商务会议接待一般流程_[全文]

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商务会议接待流程

商务会议接待流程商务会议接待流程议接待服务是指物业管理企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范。

商务会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。

在商务会议接待过程当中，我们须要留意的事情有许多。

下面是我为你整理的商务会议接待流程，希望对你有帮助。

商务会议接待流程会议前·WHEN-会议起先时间、持续时间·WHERE-会议地点确认·WHO-会议出席人·WHAT-会议议题·AMBIENT-会议背景音乐和会标等·OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等。

·WHEN-时间，你要告知全部的参会人员，会议起先的时间和要进行多长时间。

这样能够让参与会议的人员很好地支配自己的工作。

·WHERE-地点，是指会议在什么地点进行，要留意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。

·WHO-人物，以外部客户参与的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参与，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。

·WHAT-会议的议题，就是要探讨哪些问题。

·OTHERS-会议物品的打算，就是依据这次会议的类型、目的，须要哪些物品。

比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是须要用咖啡、小点心等。

会议中在会议进行当中，我们须要留意以下这几方面：(1)会议主持人主持会议要留意·介绍参会人员·限制会议进程·避开跑题或议而不决·限制会议时间。

(2)会议座次的支配一般状况下，会议座次的支配分成两类：方桌会议和圆桌会议。

一般状况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。

在方桌会议中，特殊要留意座次的支配。

假如只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。

就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。

假如是由主客双方来参与的会议，一般分两侧来就坐，主子坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。

公司商务接待流程及标准

公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准（通用12篇）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应对一些接待流程及标准熟记于心。

下面是店铺为你整理的公司商务接待流程及标准，希望对你有帮助。

公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。

二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。

由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。

主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的；4、请求有关部门支持工作需给予招待的；5、会议接待按有关会议制度执行。

三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。

并按以下程序操作：1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。

2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。

不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。

3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。

4、接待工作实行凭公务卡接待，定点安排。

由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合，共同搞好接待工作。

四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员，严格控制接待标准。

超过接待标准的，一律由接待人员负责。

（一）安排工作餐，标准控制在每桌300元以内。

（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准控制在每桌600元内。

（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准控制在每桌1200元以内（包括一切费用）。

五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。

商务接待流程

XX公司商务接待流程1. 目的为树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则，制定本流程。

2. 适用范围本标准适用于公司总经办各种接待工作。

3. 接待流程3.1确定来访人员相关信息收到来访消息后，第一时间与客人沟通确定每日行程信息，包括但不限于：①日期②时间③地点④内容⑤是否需要用餐⑥随行人员名单及个人喜好⑦航班/动车信息⑧住宿情况3.2用车3.1.1根据当日用车情况及来访人数，安排车辆接送，需确定的信息有：①用车时间段②接送地点③航班/动车信息④用车行程，确定是往返还是单程，是否需要随同等待⑤随行人数，确定是否包含驾驶员在内⑥联系人姓名及联系方式3.1.2确定相关信息后，与来访人员沟通商务车或租车接送，同时，需提交用车/租车申请（可走邮件流程）。

（见附表：《用车单》）3.1.3安排好车辆后，将车辆信息及时发与指定联系人，车辆信息包括：①车牌号②驾驶员姓名&联系方式如是神州专车，则在APP内填写访联系人及电话、用车时间、地点，待司机联系他。

3.1.4综合来访人员行程信息制定行程表并存档，打印后交付一份给司机。

（见附表：《行程单》）3.3接送3.3.1驾驶员出发前将车辆保持良好的清洁、油量状况，根据动车信息，提前30分钟到达动车站等候，如有必要，可带上接机牌；3.3.2根据航班信息，在“飞常准”App 查询航班动态后，提前30分钟到达机场等候。

3.3.3同时，根据随行人数，驾驶员应提前备好相应百岁山矿泉水，并放置在车内显眼处（如副驾驶位储物柜/车窗下方的储物空间）。

*商务车座位图如下： *小轿车座位图如下：3.4用餐3.4.1如需用餐，在提前询问来访者口味喜好并挑选合适餐厅后，提前一天订位、点菜。

3.4.2点菜时注意客人饮食忌口，尽量避免点接受度较小的食材（如内脏等）及吃相不雅的菜品，菜品的个数大于总人数，以人均一热半冷为常规，以双数为佳。

商务会议接待流程

6〕取消及更改条款：假设公司在签订协议书后临时取消，定金恕不退还。
7〕付款方式：
1．会议团体在会议活动完毕后，于当天统一把剩余70％款项付清。
2．如客人是属于挂帐类别，那么要求客人在指定日期内付清。
3．确定当次会议是由会务组于会议完毕后退房时统一结算，客人杂费自付；或是由客人自付房费、会务组只承当房费及会议费；
宴会当天工作安排
１、整理、归纳当天宴会、会议及各种活动资料与预订表格，联络各有关部门查询工作完成情况。
２、检查活动场地布置、摆设、卫生、平安等情况是否符合客人要求。
３、主动迎接客人〔或主办单位负责人〕，向客人汇报活动具体落实情况，如客人有任何临时性要求，要尽快联络有关部门协助解决。
４、要亲临现场，监视与指导效劳工作。
4〕娱乐安排：注明使用娱乐场所日期、时间、租场金额；
5〕交付定金条款：
①清楚注明客人需于协议书规定时间内可用现金、支票、信用卡、汇票形式交纳30%金额给予酒店作为定金；
②如遇到一些重要客户申请免受定金，需通知对方出示一份公司担保函〔必须盖上公司印章〕到酒店，经部门总监审核后再交财务部审批前方可生效。
４、如客人预订，可建议客人预约时间到宴会场地亲自视察，如客人来访预订，可在洽谈同时为客人提供有关宣传资料，并亲自陪同客人视察相关宴会场地。
跟进会议协议书及落实细节
1、根据客人确定活动内容〔包括房间数量、会议形式、人数、餐饮安排等〕效劳要求，在中软电脑系统上预留所需房间数量，然后在会议预留本上用铅笔在所预留会议厅清晰地写下客户资料；
3、所有宴会结帐完毕后请将宴会帐单、发票复印归档；
客户意见收集与反应
了解客人对宴会安排意见，并对客人意见及建议作出及时反应。
1〕入住房间安排：注明抵离日期、抵离时间、人数、房间类型及数量、房间价格、住房条款；

商务接待礼仪的流程及注意事项_商务接待礼仪常识

商务接待礼仪的流程及注意事项_商务接待礼仪常识商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪;亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

下面是我为大家整理的商务接待礼仪的流程及注意事项，希望对你们有帮助。

商务接待礼仪流程一、接待前充分准备1.了解客户基本情况商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。

2.确定迎送规格根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

3.布置接待环节在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

4.商务接待人员选择挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

二、接待中服务工作商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。

在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。

同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。

商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通;要求真务实，善于随机应变;要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。

1.客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。

帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。

按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。

客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》(内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。

2.宴请陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认。

公司商务接待流程及标准(图示)

公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、管理商务部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报商务部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、商务部协调的重要接待，应提前2天告知商务部。

四、计划与准备1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。

4、商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。

6、商务部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作商务部接待人员协调安排，统一调度。

7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购买车票及机票。

五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、商务部经理1、迎接：总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。

正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。

会议接待服务流程

会议接待服务流程
一、会议接待程序：
1、了解会议的时间、地点、人数、性质及会型等。

2、接待会议后由客房部和餐饮部按要求各负其责。

二、会议前的准备：
1、客房部将所有房间、过道、公共卫生区进行彻底清扫、消毒，做到无尘、无异味、无虫。

2、餐饮部将厨房、餐厅进行清扫、消毒，保证食材的安全。

3、会议室的布置，严格按要求布置好会场摆放好物品，备好茶水、矿泉水、投影仪、话筒、演讲桌。

三、会议准备程序：
1、会议室灯光及设施设备提前30分钟进行检查。

2、接待服务人员提前30分钟在会议室及电梯口迎接客人。

3客人到达时，服务人员引领客人入会场并送上茶水。

4、贵宾到达后1分钟内送上香巾、茶水。

5、所有会议室备足茶水、纸笔及椅子。

6、所有茶具消毒后方可使用，确保卫生质量。

7、确保茶具、烟灰缸等物品齐全、清洁、无污渍、无破损。

8、香巾消毒。

9、根据需要备好签到桌、座牌、白板、投影、幕布、话筒、火柴等。

10、会议开始后，尽量避免打扰客人，一般会员可以间隔20-30分钟添加茶水一次，并注意在更换烟灰缸时正确使用托盘。

11、会议结束时，服务人员应及时打开会员室的门，面带微笑站在门口内测，客人离开会议室时，礼貌道别并引领送别客人。

四、会议费用结算：
会议结束后，根据前台登记入住人数、房间数、入住天数、餐饮挂账金额、会议室使用费用及其他费用单汇总，双方确定后开具发票，结算完毕。

会议接待流程及标准

会议接待流程及标准
一、会前。

1．与会议主办方洽谈。

2．提供会议所需要的.机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。

并制定完备的会议预案书给会议方。

3．派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4．确定方案，签订合同，预付定金。

二．会中。

1．会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。

提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2．会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3．会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4．会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5．会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。

6．会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7．会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8．会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三．会后。

1．结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

商务会议接待流程

商务会议接待流程商务会议接待流程一、商务会议接待流程的定义商务会议接待流程指的是企业或机构为外来客户或合作伙伴举行商务会议，提供全方位的接待服务的一系列流程和手续。

二、商务会议接待流程的具体步骤1. 会议前准备阶段（1）确定会议目的和议程：根据会议的主要目的，确定会议的议程内容、时间和地点，并向与会人员发送会议邀请函，介绍会议的目的和议程安排。

（2）场地预订和布置：根据会议规模和需求，预订合适的会议场地，并根据会议的主题和规模设计合适的会场布置，保持环境整洁、舒适。

（3）媒体宣传与推广：根据会议的重要性，开展合适的媒体宣传推广活动，提高会议的知名度和影响力，吸引更多的与会人员参与。

2. 会议当天接待阶段（1）签到和注册：在会议开始前，提供签到和注册服务，确认与会人员的身份，并发放相关的会议资料和胸牌。

（2）会议设备安装和调试：根据会议的需求，提前安装和调试好相关的会议设备和音视频系统，确保会议顺利进行。

（3）茶歇和餐饮服务：在会议中适时安排茶歇和餐饮服务，提供丰富的食物和饮料，以满足与会人员的需求。

（4）接待人员驻守：在会议过程中，安排专业的接待人员驻守，根据与会人员的需求提供协助和服务，包括提供会议资料、解答问题、协助会务安排等。

3. 会议后的总结和反馈阶段（1）会议总结和整理：会议结束后，组织相关人员对会议进行总结和整理汇报，记录下会议的重要信息和讨论结果。

（2）会议资料归档和交接：将会议资料进行归档整理，确保会议资料的完整性和安全性，并根据需要进行相关资料的交接。

（3）会后调研和反馈：对与会人员进行调研和反馈，了解他们对会议的评价和建议，并根据反馈意见进行改进和提升。

三、商务会议接待流程中的关键点1. 提前准备：商务会议接待流程中的提前准备工作非常重要，包括确定会议目的、场地预订、媒体宣传等。

只有提前做好准备，才能确保会议的顺利进行。

2. 场地和设备：商务会议接待流程中，会议场地和设备的选择非常重要，要根据会议规模和需求选择合适的场地，并确保设备的安装和调试工作。

实用会务接待流程及礼仪大全(15篇)

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公司商务接待流程及标准(图示)

公司商务接待流程及标准一、计划与准备1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表,酌情安排接待标准。

2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店.4、行政部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。

6、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作行政部接待人员协调安排，统一调度.7、如有需要行政部应根据情况提前为客户购买车票及机票。

五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、行政部经理1、迎接：总经理、副总经理、行政部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序(遵守介绍时的先后次序。

正规的做法,是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。

在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。

不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑,按照其职务的高低，依次而行。

来访时主人先伸手表示欢迎。

告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。

握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。

介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。

）2、参观:总经理、副总经理、行政部经理陪同，由行政部经理沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。

商务会议接待一般流程全文

商务会议接待一般流程全文商务会议接待一般流程_[ 全文]商务会议接待一般流程一、接待会议类别: 1 、企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等。

2 、接待会议人数: 不限。

3 、会议标准参考:( 按客房的要求可提供各种标准的接待)。

(1) 会议酒店范围:二星级酒店，三星级酒店，四星级酒店，五星级酒店。

(2) 会议室范围:根据需要可提供5人至1000人的会议室或报告大厅。

(3) 会议用餐范围:我们将根据参会人员的喜好，为您预定各种形式的餐会: 西餐、中餐、自助餐、宴会等等;我们将根据参会人员的具体情况以及会场和下榻酒店的地点，为您推荐最佳的用餐地点。

(4) 会议用车范围: 丰田面包车、依维柯、金龙中巴( 大巴) 、瑞典沃尔沃、韩国现代( 大宇) 、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

(5) 会议接站及用车我们将根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆; 我们的专车将会提前在指定位置等待参会人员，把参会人员迅速、安全地送到会场或下榻酒店，优惠价格提供会议期间用车服务。

(6) 会议票务: 免费代订往返程飞机票，代订返程火车卧铺票。

(7) 旅游考察安排: 提供多条考察线路，优惠价格安排参会代表的会后考察活动。

(8) 会议娱乐及活动: 协助会议期间的各项娱乐活动，回答客户的咨询并提供实惠选择的建议?(以上为一般性的会议范围，具体的会议、会展、活动、具体建议，具体策划、具体协商) 。

二、会议接待程序: ( 一)、会前 1 、与会议主办方洽谈2、提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。

并制定完备的会议预案书给会议方3 、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、娱乐等相关方面的情况。

4 、确定方案，签订合同，预付定金。

( 二) 、会中 1 、会议接待: 专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。

会议接待礼仪流程[样例5]

会议接待礼仪流程[样例5]第一篇：会议接待礼仪流程会议接待礼仪流程流程是怎样的呢？很多人并不清楚，下面给大家介绍一下会议接待的标准礼仪流程。

一、会前：1．与会议主办方洽谈2．提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。

并制定完备的会议预案书给会议方3．派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4．确定方案，签订合同，预付定金。

二．会中1．会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。

提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2．会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3．会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4．会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5．会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。

6．会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7．会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8．会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三．会后1．结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册第二篇：会议前台接待礼仪流程前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”，下面是小编精心收集的会议前台接待礼仪流程，希望能对你有所帮助。

会议前台接待礼仪流程1、寻常来访客人的接待：应立即招呼来访客人。

应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。

主动热情问候客人，打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。

如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。

2、陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：您好！请问您找谁？请问您贵姓？请问您是哪家公司？3、接待客人时的注意事项：（1）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

大型企业商务会议会务接待流程完全手册

大型企业商务会议会务接待流程完全手册一、会务工作总体思路（一）任务分解：将会务工作分解为各专项任务，明确分工、保证质量。

（二）责任到人：每项任务均有专人负责。

（三）周密计划：每项任务均须制订周密的工作计划。

（四）逐项落实：计划的每个环节、步骤均须严格落实。

二、会前准备（一）成立会务组1.会务组组长：总体负责。

2.文秘材料小组：负责组织、收集、整理、编印会议材料，会议记录（及录音录像）、会议纪要与总结起草。

3.后勤保障小组：负责会议的会场、吃饭、住宿（烟、酒水、饮料、水果等）等后勤保障事宜。

备注：任务分解后形成《会务接待方案》。

（二）明确会议概况1.全体办会人员应明确会议概况，了解以下基本内容：（1）会议主题（2）级别与规模（3）参会人员（与会人员的姓名、单位、职务）（4）会期与日程安排（会议日期、天数、议程、活动安排等）注：日程安排形成会务指南。

（5）会议经费申批：根据会议概况，按照神东电力公司本部有关标准预算会议经费，签报领导批准。

（三）下发会议通知、登记代表名单1.责任人：文秘材料小组。

2.责任：在落实以上各项工作后，起草会议通知、报领导批准后下发或以其他形式通知各参会单位。

通知内容应包括：（1）会议主题（2）参会人员（3）会期安排（4）会议地点与联系电话（5）会务组联系人与联系电话（6）报到日期（7）有关事项（如要求自带有关材料、物品等）（8）会议回执（附表2）（9）会址交通导引3.落实：会议通知以传真（可包括电子邮件）、原件邮寄方式传达各参会单位。

会议通知下发后，会务组联系人负责按会议回执登记报名情况，形成《会议代表登记表》（附表3），制作会议名册。

登记内容应包括：（1）单位（2）姓名（3）职务（4）性别（5）民族（6）到达航班与到达时间（7）是否要求接站登录工作应尽早完成，并在此基础上制订《会务接待指南》。

（四）选定会议地点1.责任人：后勤保障小组。

2.责任：联系几家宾馆（先前最好有一些基本了解），实地考察、比较。

商务接待的流程

商务接待的流程一、前期准备商务接待是指在商业活动中，主动接待来访客户或合作伙伴，以促进商务合作和交流。

在进行商务接待前，需要进行一些前期准备工作，以确保接待的顺利进行。

1.确定接待人员首先要确定接待人员，通常是公司高层或具有较高职位的员工。

接待人员应具备较好的沟通能力和商务礼仪，能代表公司进行商务交流。

2.了解客户信息在接待之前，要充分了解客户的背景信息，包括公司概况、业务范围、市场竞争情况等。

这样可以更好地与客户进行交流，展示公司优势。

3.安排接待地点根据接待对象的身份和需求，选择合适的接待地点。

可以是公司会议室、酒店会议厅、餐厅等。

确保接待场所的环境整洁、设施完备。

4.制定接待计划根据客户的来访目的和时间安排，制定接待计划。

包括接待时间、行程安排、会议议程、用餐安排等。

确保接待过程有条不紊。

二、接待流程1.接待准备在接待之前，接待人员要提前到达接待地点，确保一切准备就绪。

包括会议室布置、会议设备调试、资料准备等。

2.接待客户客户到达后，接待人员要及时出迎，并热情地致以问候。

可以适当进行简单的自我介绍，介绍公司和接待人员的职位。

3.商务交流在商务接待过程中，要注重与客户进行有效的商务交流。

可以通过会谈、演示、参观等方式，详细介绍公司的产品、服务和发展规划。

同时，也要倾听客户的需求和意见，与客户进行深入的探讨和交流。

4.签订合作协议如果商务接待的目的是为了达成合作意向，可以在接待过程中商讨合作细节，并最终签订合作协议。

协议内容应明确具体，双方权益得到保护。

5.用餐安排商务接待通常会有用餐环节。

在选择餐厅时，要考虑客户的口味和饮食习惯，尽量选择环境舒适、菜品丰富的餐厅。

在用餐时，要注意商务礼仪，保持良好的餐桌礼仪。

6.送客离开在商务接待结束后，要亲自送客离开。

在客户离开前，表达对客户的感谢之情，并表示期待今后的合作。

同时，要关注客户的离开安排，确保客户能够顺利离开。

三、后续跟进商务接待结束后，还需要进行后续跟进工作，以维护客户关系和促进合作。

会议接待工作流程

会议接待工作流程第一篇：会议接待工作流程会议接待工作流程一、准备工作１、接到会议通知后，签领会议室钥匙，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。

２、落实接站人员及车辆安排。

３、根据人数及要求确定会议的台型，也可根据要求布局。

４、根据要求可将所需的各种物品和设备如会议桌椅、台布、台裙、盖杯、开水、水果、茶叶、烟缸、小毛巾、纸笔、横幅、鲜花、绿色植物、引导牌、欢迎牌、会议主持台摆放到位。

５、按要求将所需设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、幻灯机等会议设备。

６、会议开始半小时前各项准备工作到位。

７、检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具要干净、齐全、摆放到位。

８、根据会议将指示牌等放在指定位置。

９、开会前十五分钟，所有会议服务员检查仪容仪表各就其位、精神饱满。

二、会议中服务１、当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。

２、先到达的客人入座后，提供茶水服务，会议人数到齐后送上小毛巾。

３、通常每半小时为客人更换烟缸、添加茶水、特殊要求可按客人要求服务。

４、会议期间，服务员站在服务指定区直至会议结束。

５、会议中间休息，尽快整理会场，补充和更换各种用具。

三、会议结束工作１、会议结束时，服务员站在门口，微笑向客人道别并请会务组有权签单人签单。

２、若有个别会议人员特殊情况未走，会议服务人员不得离开，应继续保持良好的服务。

３、待会议结束时，仔细检查会场，看是否有遗忘物品和文件，及其设备、设施是否有损坏，做好记录。

４、将会议用具设备、卫生整理好，清洁卫生按照清扫的基本要求进行，关闭空调、电灯、窗户、电源，锁好会议室。

５、无会议接待服务人员，按卫生清洁流程工作。

６、若有物品损坏及其他情况，要填写会议记录报告单。

７、做好钥匙交接。

第二篇：前台接待工作流程前台工作纪律标准工作纪律标准1、工作时间不准大声喧哗。

2、不串岗，不脱岗。

3、上班时间不准使用公司电话打私人电话及玩手机。

4、不双手抱臂或手插衣袋。

会议接待工作流程

会议接待工作流程一、会前准备工作(一) 会议确认1. 确定会议时间、地点、参会人员、主题等，拟写会议通知，制作邀请函发参会人员并确认。

2. 确认、落实会议日程及议程安排，拟写会议接待方案。

3. 召开会前动员会，部署具体工作和责任人，并根据大家意见完善接待方案。

4. 确认、订购客人往返车（船、机）票，并以短信或函件形式发对方确认。

5. 根据会议需要，邀请相关媒体参会。

(二) 车辆准备根据会议日程安排，确认参会人员的接送时间、地点、路线，准备车（船、机）牌，并告知综合管理部。

驾驶员提前做好车辆清洁，检查车辆性能，接待过程中注意言行举止，做到安全、文明驾车。

(三) 会议准备1. 食宿安排根据会议日程，安排参会人员住宿宾馆、就餐地点，并将信息反馈给对接人员，业务招待需按照公司规定填写《业务招待申请单》。

2. 资料准备根据会议具体要求，由专人准备宣传册、领导名片、欢迎PPT、汇报PPT、领导发言稿、嘉宾发言稿、导引牌、便签纸、签字笔及其他展示材料。

3. 资金准备根据签报中费用预算，专人领用，专人分配，专人报销。

4. 物资准备各部门提前告知综合管理部所需领用的物资种类和数量。

物资领用坚持合理、节约的原则。

5. 会场布置根据会议需要，准备横幅、水果、样品、席卡、指引牌、会议签到簿、面巾纸、矿泉水、绿植、烟灰缸、会场音乐（以钢琴曲、萨克斯、轻音乐为佳）、X展架、试验演示装置等，并在会前调试投影仪、音响、话筒、相机、录音设备及网络网线，准备必要足够的电源插座，检查照明设施是否完好。

会前清理会场卫生，桌椅摆放整齐。

会议布置工作应在会议开始前半小时完成，并提请相关领导审查。

6. 会前预演为确保会议成功举办，达到预期目标，大型会议、重要会议前应排练主要事项，并针对可能发生的突发情况筹备应急处理方案。

二、会中工作1. 入会导引安排专人引导嘉宾入场。

2. 会议签到根据需要，请参会人员在《会议签到簿》上签名。

3. 引导就座4. 会场清洁每间隔15-20分钟续水一次，及时清理烟灰缸及果盘，保证会场清洁。

商务礼仪的接待流程

商务礼仪的接待流程议接待服务是指物业管理企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范。

商务会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。

下面就是小编整理的商务礼仪的接待流程，一起来看一下吧。

会议是领导组织商讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上商讨重要的事情，做出重大决定，往往一个会议长达几个小时，参会人员要高度集中精神，所以做好服务工作尤为重要。

商务会议时间一般要持续好几个小时，特别是领导要长时间的作工作报告及总结工作、布置工作，所以按时给参会人员倒茶添水等接待服务的工作显得十分重要。

一、商务会议服务的筹备1.与会议承办单位负责人沟通协商,详细了解会议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、人数、场地大小、用餐标准、有无旅游安排、会议付款人和付款方式等。

2.会议服务负责人根据承办单位提供的资料,制定详细的接待方案。

方案包括会议的活动安排、时间进程、会场布置、会议宣传等内容。

方案确定后,提前2周送递会议承办单位负责人及内部有关部门和人员,然后填写会议通知。

二、商务会议服务前的准备1.会场布置1）会场环境布置会场应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉,环境整洁,灯光亮度适中。

应适当摆放室内植物,控制适宜的室温和气味,选择桌面插花。

根据会议内容,还应通过一定的物品和手段,渲染与之相配的气氛。

2）会议台型布置根据参加会议的人数选择会场大小及台型布置。

小型会议可采用圆桌或"回"字台型;大中型会议可采用礼堂型或教室型。

2.会议用品准备1)茶杯须经过消毒,消毒时间不少于20 分钟;茶杯、杯盖无黄斑、无缺口;茶杯无水迹且光亮。

2)玻璃杯不得有破损和缺口,杯子清洁、光亮、透明,无指印,并列放在杯垫上。

3)矿泉水矿泉水瓶无灰尘,密封完好,瓶内无沉淀物,并在保质期内。

4)小毛巾无斑点和异味,须经过消毒,消毒时间在20分钟左右。

重要会议一律用新的'小毛巾。

冬季毛巾必须保暖。

5)毛巾竹篓不得有破损,每次使用结束后,须用热水浸泡,晒干后保存,以备再次使用。