如何认识80-90后员工的特征

如何认识80、90后员工的特征

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通过学习本课程，你将能够：

●了解80、90后员工的特征；

●了解如何与80、90后员工进行有效沟通；

●走出80、90后员工管理误区；

●引导80、90后员工树立良好心态，为企业创造效益。

改革开放30多年来，无论外资企业、民营企业，还是国有企业，都得到长足的进步和发展。然而，在企业管理中，不管基层、中层还是高层，似乎都形成了一种共识：80、90后员工个性张扬、性格叛逆，管理起来非常困难。事实是这样吗？到底是80、90后员工叛逆不听话，还是管理者需要改变管理方法，用新的视角审视并留住他们，进而为企业创造更好的效益？

一、80、90后的时代特质

80、90后与60后、70后的差别很大，尤其是1985年以后出生的群体，由于大都是独生子女，家庭教育环境宽松，加上处在中国改革开放鼎盛时期，在享受丰富物质生活的同时，精神方面也受到了西方文化、价值理念的强烈冲击，从而形成了特有的“以自我为中心、以物质经济为主导，思想开放、价值观模糊”的独有特征。比如，上班迟到会找各种各样的借口；上班第一天，念念不忘的是请朋友、同事吃饭，却没有想过辛苦养大自己的父母……

1.独立性强，协作性差

60后、70后的父母对子女的管教非常严格，在学习方面要求更是甚多，不用心吃饭，就会受到父母的责备；筷子用不好，也会由父母来纠正。而80、90后，很少有同龄人的陪伴，既缺少了别人的责备，也缺少了别人的纠正，因此造成了独立性强、协作性差的个性；加上大多数人在“非常6+1”（由父母、外公外婆、爷爷奶奶六个人呵护长大，一切以他为中心）的环境中长大，不可避免地形成了自私的性格。

2.思想开放，价值观模糊

在二十世纪六、七十年代，电视和网络没有得到普及，人们只能通过收音机、广播、报纸来学习新鲜东西，环境的单一造成60后、70后除了读书没有多余选择，对父母和师长的教诲也会照单接受，所以价值观通常比较清晰、目标单一。而80、90后处在信息科技高度发达和互联网共享的时代，可以通过电视、网络、杂志多元化地吸收全球信息以及各国文化，形成了思想开放的特质。

要点提示

80、90后价值观模糊的原因：

①处于科技发达、互联网共享时代；

②吸收全球信息；

③吸收多国文化。

在全球互联时代，西方文化与中华文明互相融合，使得80、90后价值观模糊。越来越多的80、90后喜欢必胜客、麦当劳、肯德基等洋食品，圣诞节、情人节等娱乐性强、民众参与度高的西方节日也受到了80、90后的追捧。对于传统的民俗节日，越来越多的80、90后表示难以接受，甚至产生漠视心理。

3.以物质经济为主导

60、70后有理想、有精神追求，每个成长阶段都有自己的精神主导人物，比如，雷锋、铁人王进喜等。而80、90后处在物质丰富的环境里，越来越多的人看重物质经济，而忽略了精神追求。

二、80、90后员工管理的误区

爱因斯坦曾说：“人类的思维方式所产生的问题，是不能用同样思维方式解决的。”对于管理者来说，针对80、90后所具备的时代特质，在管理过程中要避免陷入如下误区。

1.试图控制和改变

很多企业管理者试图通过控制的手段让80、90后员工服从命令，这种管理思维是错误的。作为管理者，不但要以身作则，而且要有过必罚、有功必赏。通过沟通，了解员工的整体情绪或个别潜在问题，对症下药，才能让80、90后服从管理。

2.坚持过往的成功经验

很多管理者发现，以前员工对工作的执行率非常高，而今却在持续走低。究其原因，主要有两点：一是随着时间的推移，员工对工作的认识有所不同；二是员工的兴趣、爱好不断改变，旧的管理模式已经不能激发员工的工作兴趣。

成功管理经验就像是一把双刃剑，既有可能成为管理助推器，也可能成为绊脚石。管理者不能完全局限在以往的管理经验之上，而是需要不断补充新的经验和思想，更新管理方法。

要点提示

常见的管理误区：

①试图控制和改变；

②坚持过往的成功经验；

③过分依赖制度；

④过分依赖技能教育和“激励”。

3.过分依赖制度

制度是管理者必备的工具。企业中召开会议时，60后、70后员工会遵守公司制度，几乎很少迟到，可是80、90后员工却会经常迟到。因此，管理者不能过分依赖制度管理80、90后员工，而应该考虑其他方式。

4.过分依赖技能教育和“激励”

管理学冰山理论曾指出：成功的领导关注目标计划和结果，有效的领导关注员工的意愿、态度和思想。二者相比，后者尤为重要。因为80、90后学习能力特别强，又不喜欢被命令，所以进行企业培训时，管理者应该采用支持型、教练型的方法引导他们，不必用传统方法，也不必苦口婆心、三番五次地教他们，只需把培训内容做成Flash、视频等影音文件，就会得到很好的培训效果。

三、80、90后工作中的五大危机

在市场经济时代，人们能够自由选择职业和岗位，却会因为对职业要求等问题而遭遇职业危机。

综合来说，80、90后的职业危机主要表现在五个方面：

1.模糊的职业定位

许多大学生毕业后找不到合适的工作，相对很多企业也招不到合适的人才。出现这种错位，原因之一就是80、90后的期望值太高，职业定位不清晰。有些80、90后去招聘会，一次就投几十份简历，从面试成功的公司中选择一家企业上班，如果对公司不满意，就频繁地跳槽，最终导致自己对想做的工作没有清晰的目标，一事无成。这也是如今大学生找工作困难的原因。

2.缺乏长远目标

目标是个人、部门或整个组织所期望并能达成的成果。多数80、90后都有短期生活目标、工作目标，但缺乏长期目标。也许有人认为长期目标就是买车、买房，找到心仪的对象。可是，长远目标通常有具体数据，可达成、可衡量，同时受时间限制，严格来说，买车买房只能称为任务，不能作为目标。

3.价值观不正确

80、90后期待工资高、福利好，可是不愿意付出努力。比如，期盼收入达到经理级水平，单位离家近，没有加班，甚至最好一进单位就做储备干部……然而这些价值观却常常与实际工作相冲突，导致产生职业倦怠感，从而工作效率低下。

4.智商高，情商低

智商（IQ）是指智力商数，智力通常叫智慧，也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。情商（EQ）是指自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。多数心理学家认为，情商对人能否取得成功有着重大的影响，有时甚至超过智商。