最新邮政通信特有职业技能鉴定介绍
2023年邮政职业技能鉴定
2023年邮政职业技能鉴定随着现代物流与电商行业的蓬勃发展,邮政行业也迎来了飞速发展的时代。
然而,邮政行业的发展也需要一批批具有高水平职业技能的从业人员,才能满足日益增长的市场需求。
因此,2023年邮政职业技能鉴定将成为一项重要的考核标准。
一、鉴定内容2023年邮政职业技能鉴定主要包括四个方面:邮政行业基础知识、职业技能、安全防范、服务能力。
1. 邮政行业基础知识:考核从业人员对邮政行业的了解程度,包括邮政行业的历史、体系、现状和发展趋势等方面的知识。
2. 职业技能:考核从业人员在实际工作中所需的技能,包括邮件处理、包裹处理、快递分拣、投递等方面的技能。
3. 安全防范:考核从业人员在工作中的安全意识和应对突发事件的能力,包括安全防范知识、应急处置能力等方面的内容。
4. 服务能力:考核从业人员在服务客户过程中的能力,包括沟通能力、服务态度、问题解决能力等方面的内容。
二、鉴定标准2023年邮政职业技能鉴定的标准将根据不同职业岗位的要求而定,主要分为初级、中级、高级三个等级。
其中,初级职业技能鉴定主要考核从业人员的基础知识和基本技能;中级职业技能鉴定主要考核从业人员的实际操作能力和解决问题的能力;高级职业技能鉴定主要考核从业人员的综合能力和管理能力。
三、鉴定方法2023年邮政职业技能鉴定将采用多种考核方式,包括理论考试、实际操作考核、案例分析、综合评估等。
其中,实际操作考核是考核的重点,通过模拟实际工作场景,考核从业人员的技能和能力。
四、鉴定意义2023年邮政职业技能鉴定的实行,对于邮政行业的发展和从业人员的职业发展都具有重要意义。
一方面,邮政行业的职业技能鉴定可以促进邮政行业的发展,提高从业人员的技能水平,提高邮政行业的服务质量和效率,增强邮政行业的竞争力。
另一方面,邮政行业职业技能鉴定也可以促进从业人员的职业发展,通过不断提高自身的技能和能力,提高自身的竞争力,有助于实现自身的职业发展和晋升。
2023年邮政职业技能鉴定将成为邮政行业的一项重要标准,对于邮政行业的发展和从业人员的职业发展都具有重要意义。
邮政职业技能鉴定
邮政职业技能鉴定国家实施水利行业职业技能鉴定指导职业技能鉴定的主要内容包括:职业知识、操作技能和职业道德三个方面。
这些内容是依据国家职业(技能)标准、职业技能鉴定规范(即考试大纲)和相应教材来确定的,并通过编制试卷来进行鉴定考核。
职业技能鉴定分为知识要求考试和操作技能考核两部分。
内容是依据国家职业(技能)标准、职业技能鉴定规范(即考试大纲)和相应教材来确定的,并通过编制试卷来进行鉴定考核。
知识要求考试一般采用笔试,技能要求考核一般采用现场操作加工典型工件、生产作业项目、模拟操作等方式进行。
计分一般采用百分制,两部分成绩都在60分以上为合格,80分以上为良好,95分以上为优秀。
百分网申报职业技能鉴定的要求参加行业职业技能鉴定培训班不同级别鉴定的人员,其申报条件不尽相同,考生要根据鉴定公告的要求,确定申报的级别。
一般来讲,不同等级的申报条件为:参加初级鉴定的人员必须是学徒期满的在职职工或职业学校的毕业生;参加中级鉴定的人员必须是取得初级技能证书并连续工作5年以上、或是经劳动行政部门审定的以中级技能为培养目标的技工学校以及其他学校毕业生;参加高级鉴定人员必须是取得中级技能证书5年以上、连续从事本职业(工种)生产作业可少于10年、或是经过正规的高级技工培训并取得了结业证书的人员;参加技师鉴定的人员必须是取得高级技能证书,具有丰富的生产实践经验和操作技能特长、能解决本工种关键操作技术和生产工艺难题,具有传授技艺能力和培养中级技能人员能力的人员;参加高级技师鉴定的人员必须是任技师3年以上,具有高超精湛技艺和综合操作技能,能解决本工种专业高难度生产工艺问题,在技术改造、技术革新以及排除事故隐患等方面有显著成绩,而且具有培养高级工和组织带领技师进行技术革新和技术攻关能力的人员。
百分网申请职业技能鉴定报名申请职职业技能鉴定考试业技能鉴定的人员,可向当地职业技能鉴定所(站)提出申请,填写职业技能鉴定申请表。
报名时应出示本人身份证、培训毕(结)业证书、《技术等级证书》或工作单位劳资部门出具的工作年限证明等。
邮政通信特有职业技能鉴定规范邮政业务营销员初中高
邮政通信特有职业技能鉴定规范邮政业务营销员(初中高)考核项目和鉴定分值表注:序号1中的“录入客户信息”和“填写客户档案”两项内容,在考核时按照表2中对应备注的要求进行选择。
备注中没有标注“速递模块人员考核”或“非速递模块人员考核”的,为所有考生均考核的项目。
鉴定分值序号考核项目五级(初级)四级(中级)三级(高级)录入客户信息15 - -1填写客户档案152 设计客户接近方法10 - -3 分析购买过程15 - -4 推介业务45 45 -5 计算机操作15 10 106 分析营销案例- 15 107 收集分析客户信息- 15 -8 分析重点大客户- 15 -9 制定沟通方案- - 1510 撰写营销方案- - 2511 介绍营销方案- - 40合计100 100 1001五级职业技能鉴定规范序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一录入客户信息根据给出的两个客户背景资料,在邮政客户营销管理系统录入客户信息:1.归纳提炼;2.录入信息;3.提交。
10分钟1.准确录入客户的名称、客户简称、邮政编码、客户地址、客户电话等必填信息;2.正确选择客户的总部客户、所在地区、企业规模、所属行业、客户状态等信息;3.成功提交客户信息;4.在规定时限内完成,不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分,具体扣分要求如下:1.未提交或提交失败,每个客户扣7.5分;2.错录(选)客户信息,每项扣1分。
每个客户最多扣7.5分。
1.设备和环境(1)邮政客户营销管理系统模拟环境(包括PC机);(2)设定营销员的登陆名称及密码。
2.模拟考件(1)以文字描述方式给出两个客户的背景资料,将客户名称、客户简称等所有必填项穿插在内容中;(2)若同一鉴定批次使用同一客户背景资料,要求客户名称有所不同,可设为同一客户名称+序号(如中国邮政集团公司1、中国邮政集团公司2,以此类推)。
3.用品用具(1)A4纸若干;(2)计时器1块;(3)考生自备蓝色或黑色签字笔。
邮政通信特职业技能鉴定规范 邮件转运员(技师)
邮政通信特有职业技能鉴定规范邮件转运员(技师)考核项目和鉴定分值表序号考核项目鉴定分值二级(技师)1 缮写复验252 疑难问题解答253 模拟授课154 计算机操作155 业务英语20合计100二级职业技能鉴定规范序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一缮写复验根据接收的进口验单,缮写复验:1.查看来验、附证和查证资料,确定责任;2.缮写复验。
10分钟1.缮写的复验份数正确(一式两份);2.进口验单项目(复验答复局、验单号码、日期)和复验项目(复验号码、日期)填写正确;3.对进口验单验述情节查证过程描述正确,并准确判明责任;条理清晰、语句通顺;4.抄送单位填写正确;5.“附件”内容填写正确;6.在规定位置加盖章戳,章戳应端正、清晰(戳记边缘完整,汉字和数字可辨认),不得错盖、漏盖;7.正确书写复验信封封面(号码、答复局名、复验局名、抄送局名);8.字迹清晰、规范;在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分,具体扣分要求如下:1.复验填写份数错误,每份扣1分;因复写纸未垫好造成底页缺少内容,每份扣0.5分;2.错、漏填写复验答复局,扣25分;3.错、漏填写进口验单号码、日期,每处扣5分。
此项最多扣10分;4.错、漏填写复验项目,每处扣1分。
此项最多扣2分;5.错、漏表述查证情节,扣10分;6.复验责任判别错误或不清,扣10分;7.复验文理不清晰、语句不通顺,酌情扣1~6分;8.错、漏填写抄送单位,扣3分;9.错、漏填写随付证物,扣31.设备和环境桌式操作台席(含椅子)2.模拟考件(1)制作下一环节发来的进口验单3份,并提供符合验单情节的3份附证和查证资料;(2)给出缮写复验的条件:包括复验号码、主管人员;(3)制作评分表1份,包括考生信息、试卷号码和考核栏目(如填写验单项目,填写份数、加盖章戳等)及扣分情况。
3.业务单式复验(邮1604)4.用品用具(1)日戳、胶垫、油墨盘、红色印台各1个;(2)A4纸若干;(3)邮政公事信封、复写纸若干;(4)计时器1块;(5)考生自备名章、蓝色或黑色签字笔。
邮政职业技能鉴定报名资格条件
邮政职业技能鉴定报名资格条件
一般申报条件
(一)职业资格五级/初级(具备以下条件之一者)
1、经本职业初级正规培训,达到规定标准学时数,并取得
毕(结)业证书。
2、岗前见习人员和劳动预备人员。
(二)职业资格四级/中级
1、取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作
3年以上,经本职业中级正规培训,达到规定标准学时,
并取得毕(结)业证书。
2、取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作
5年以上。
3、连续从事本职业工作9年以上。
(三)职业资格三级/高级
1、取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作
4年以上,经本职业高级正规培训,达到规定标准学时
数,并取得毕(结)业证书。
2、取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作
6年以上。
(四)职业资格二级/技师
1、取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作
3年以上,经本职业技师正规培训,达到规定标准学时
数,并取得毕(结)业证书。
2、取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作
5年以上。
(五)职业资格一级/高级技师
1、取得本职业技师职业资格证书后,连续从事本职业工作
3年以上,经本职业高级技师正规培训,达到规定标准
学时数,并取得毕(结)业证书。
2、取得本职业技师职业资格证书后,连续从事本职业工作
5年以上。
邮政通信特有职业技能鉴定理论知识考试范围
邮政营业员职业技能鉴定理论考试范围本考试以天津大学出版社出版,赵栓亮主编的《邮政业务与管理》教材为主,主要考核内容如下:注:考试说明1.考试方式:本职业鉴定理论知识考试采取闭卷笔试方式,考试实行百分制,成绩达60分及以上者为合格。
2.考试时间:理论知识考试时间为90分钟。
3.考试场所:理论知识考试安排在标准教室。
4.题型题量:共三种题型:填空、单选、多选、判断。
(1)单选:40个题,每题1分,共40分;(2)多选:40个题,每题1分,共40分;(3)判断:40个题,每题0.5分,共20分。
邮政储汇业务员职业技能鉴定理论考试范围注:考试说明1.考试方式:本职业鉴定理论知识考试采取闭卷笔试方式,考试实行百分制,成绩达60分及以上者为合格。
2.考试时间:理论知识考试时间为90分钟。
3.考试场所:理论知识考试安排在标准教室。
4.题型题量:共三种题型:填空、单选、多选、判断。
(1)单选:40个题,每题1分,共40分;(2)多选:40个题,每题1分,共40分;(3)判断:40个题,每题0.5分,共20分。
邮政业务营销员职业技能鉴定理论考试范围邮政业务营销员(中级)职业技能资格理论部分考试,在学完《市场营销理论与实务》课程后进行。
要求学生比较全面系统地掌握市场营销的基本理论、基本知识、基本技能和方法;了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法。
具体要求如下:●了解市场营销观念的变化;理解市场营销的含义及核心概念;掌握市场的构成要素。
●了解市场调研的作用、类型和内容;熟悉调查资料整理的方法;掌握市场调研的含义及市场调研的基本方法与步骤,掌握调研报告构成部分及格式要求。
●了解市场营销的微观环境及其构成;掌握市场环境分析的SWOT方法。
●理解消费者市场的含义、特点;理解组织市场的含义、类型、特点;掌握消费者购买行为模式;掌握影响消费者、生产者、中间商购买的主要因素;掌握消费者购买决策过程。
邮政通信特有职业技能鉴定规范邮政业务营销员(技师)
邮政通信特有职业技能鉴定规范邮政业务营销员(技师)考核项目和鉴定分值表鉴定分值序号考核项目二级(技师)1 分析营销案例152 介绍营销方案353 疑难问题解答254 模拟授课155 业务英语10合计100说明:备注中没有标注“速递模块人员考核”或“非速递模块人员考核”的,为所有考生均考核的项目。
3二级职业技能鉴定规范序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一分析营销案例按要求对给定的营销案例进行分析。
20分钟1.正确分析案例经验或教训;2.按照指定理论方法进行深入合理分析;3.语句通顺,文字书写规范;4.在规定时限内完成,不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分,具体扣分要求如下:1.没有分析经验(或教训)或分析错误,扣6分;分析的经验或教训不全面,酌情扣1~5分;2.未按指定理论方法分析,扣9分;分析不深入、不合理,酌情扣1~7分;3.语句不通顺,文字书写错误(含不规范简化字、缩写,错别字、难以辨认的字),每处扣0.5分。
此项最多扣1分。
1.模拟考件(1)制作纸制试卷1份,具体要求如下:①给出1个新产品开发、项目营销、市场竞争等综合性营销案例。
②针对案例明确2道考题,其中1道考题是“从案例中分析总结出经验或教训”,另1道考题是要求考生按照指定理论方法(STP理论、4P理论或波特五力模型)进行深入分析。
(2)设计要点分值。
2.用品用具(1)A4纸若干;(2)计时器1块;(3)考生自备蓝色或黑色签字笔。
15分1.对于报考速递模块的考生,考评人员给出的案例涉及业务内容时应符合速递模块的业务要求和特点;2.采用笔试方式。
二介绍营销方案使用演示文稿向模拟客户介绍已提交的营销方案。
1.问候、自我介绍;2.介绍方25分钟(讲解15分钟,提问10分1.仪表(包括着装、肢体语言等)得体大方;2.使用普通话,语言流畅,语速适中;3.问候、告别恰当得体;自我介绍简单明了;4.撰写的营销方案符合要求:在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分,具体扣分要求如下:1.着装不整洁,过于拘谨,每一情况扣0.5分。
2023年邮政职业技能鉴定标准
2023年邮政职业技能鉴定标准随着社会的不断发展,邮政行业作为国家重要的基础产业之一,其职业技能标准也面临着不断更新和完善。
2023年邮政职业技能鉴定标准就是在这样的背景下应运而生的。
本文将从不同角度对这一主题进行分析和探讨,帮助我们更好地理解邮政行业的职业技能标准,并对其发展趋势进行展望。
1. 背景介绍2023年邮政职业技能鉴定标准的制定背景,首先需要了解邮政行业的发展现状。
邮政行业作为重要的基础产业,在经济和社会生活中发挥着不可替代的作用。
随着信息化和数字化的发展,邮政行业也面临着新的挑战和机遇。
及时更新和完善职业技能标准,对于提高行业整体素质和竞争力至关重要。
2. 标准内容概述2023年邮政职业技能鉴定标准所涵盖的内容非常广泛,涉及邮政行业的不同岗位和职业技能要求。
从基础的邮件分拣、投递技能,到现代化的电子商务物流、信息处理技能,都将在这一标准中得到详细的规定和要求。
这体现了邮政行业职业技能标准的深度和广度,需求多方面的技能和知识。
3. 标准的重要性2023年邮政职业技能鉴定标准的制定对于提高邮政人员的整体素质和提升邮政行业的服务水平至关重要。
在全面贯彻落实国家邮政行业发展战略的背景下,完善职业技能标准可以更好地适应行业发展的需要,有效提高从业人员的整体素质和技能水平。
标准的制定也将对推动邮政行业的现代化和国际化发展起到促进作用。
4. 个人观点在邮政行业趋势逐渐朝着数字化、智能化和国际化的方向发展的当下,2023年邮政职业技能鉴定标准的制定意义重大。
作为从业人员,不仅需要掌握传统的邮政服务技能,还需要具备现代化的电子商务、物流和信息处理技能。
这不仅是对个人综合素质的要求,也是更好地适应行业发展和社会需求的需要。
总结回顾通过本文的阐述,我们对2023年邮政职业技能鉴定标准有了更全面、深刻的理解。
这一标准的制定是顺应行业发展潮流的需要,对于提升邮政从业人员的整体素质和技能水平具有重要的现实意义。
2023年邮政职业技能鉴定
2023年邮政职业技能鉴定近年来,随着电子商务的快速发展以及物流业的蓬勃增长,邮政行业成为了一个备受关注的热门行业。
为了提高邮政行业从业人员的专业水平,确保邮政服务的质量和效率,2023年邮政职业技能鉴定应运而生。
一、背景介绍邮政职业技能鉴定是指对邮政行业从业人员的职业技能进行评估和认定的一项制度。
它的目的是通过考核,确认从业人员是否具备完成邮政工作的必备技能和知识储备。
邮政职业技能鉴定的实施,对于提升邮政行业的整体素质,推动邮政服务的现代化发展具有重要意义。
二、鉴定内容2023年邮政职业技能鉴定的内容主要包括以下几个方面:1. 快递收寄技能:邮政行业从业人员需掌握快递收寄的基本流程和规则,包括快递包装、标签贴附、收寄记录等。
此外,他们还需要熟悉各类包裹的特点和处理方法,确保快递包裹的安全和准确投递。
2. 物流管理技能:邮政行业从业人员需要具备一定的物流管理知识和技能,包括货物仓储、配送调度、运输管理等方面。
他们需要能够合理规划运输线路,优化配送方案,提高物流效率和服务质量。
3. 邮政信息系统应用:随着信息技术的快速发展,邮政行业已经逐渐实现了信息化管理。
因此,邮政从业人员需要熟练掌握邮政信息系统的操作和应用,包括邮政业务系统、数据管理系统等。
他们需要能够通过信息系统进行快递查询、收寄记录管理等工作。
4. 客户服务技能:作为邮政行业的从业人员,良好的客户服务能力是必不可少的。
他们需要具备良好的沟通能力和服务意识,能够准确理解客户需求,提供优质的邮政服务。
此外,他们还需要具备一定的纠纷处理能力和解决问题的能力。
5. 邮政法律法规知识:邮政行业从业人员需要熟悉邮政法律法规,严格遵守相关规定。
他们需要了解邮政市场的法律法规、邮政服务的相关政策等,确保邮政服务的合法性和规范性。
三、鉴定方式2023年邮政职业技能鉴定将采取多种方式进行,包括理论考核、实操考核和面试等。
其中,理论考核主要测试从业人员对相关知识的理解和掌握程度;实操考核则通过模拟实际工作场景,评估从业人员的实际操作能力;面试环节则主要考察从业人员的综合素质和沟通能力。
邮电通信行业特有工种职业技能鉴定实施办法(试行)
邮政物品配送员职业技能鉴定操作实施细则一、简介(一)工种:邮政物品配送员(二)模块:无(三)考核项目:二、组织要求(一)开展职鉴工作的考评员及职责1、考评员:省局职鉴中心、省专业局、市州局考评员2、职责:(1)接受省局职鉴中心的鉴定任务,参加考评前集训和考评组考前例会,熟悉鉴定计划。
(2)明确考评职业标准和鉴定项目、内容、方法、要求、和评分标准。
按照省局职鉴中心要求,制订命题范围和要求。
(3)鉴定前,对理论考试考场的设置和环境等条件进行检查,对操作考核所需的设备、工具、场地等进行检查。
(4)鉴定中,对鉴定对象的理论考试和操作考核进行测评。
(5)配合省局职鉴中心和相关考务人员做好考务工作。
(6)鉴定后,对考评工作进行总结。
(7)向省局职鉴中心汇报考评情况和工作建议。
(二)考评员及考生配比1:8(国家局规定)1:1或1:2(物流专业考评组建议)三、考试环境1、100平方米室内场地;2、连接INTERNET的微机四、考件清单1、邮政物流详情单2、物流标签3、路单五、考核内容、评分标准及考件制作(一)揽收处理(分值:四级20分,三级20分)四级:1、考核内容:处理2票5件大小适中的中邮快货。
(1)验视内件,是否违反禁、限寄规定;(2)验视物品外包装规格、质量;(3)称重、计费;(5)粘贴详情单、标签。
2、评分时限:10分钟3、评分标准(1)违规收寄禁、限寄物品,每件扣20分;(2)不能正确判断轻泡货或重货,每件扣10分;(3)资费计算错误,每票扣20分;(4)详情单中收(寄)件人名址、重量、章戳等栏目漏处理或不准确,每处扣5分;(5)详情单处理不当,每件扣5分。
如:详情单(标签)未粘贴或粘贴不规范,或未抽出寄件人、收寄局留存联。
4、考件制作(1)邮政专用2号纸箱封装物品5件。
其中,轻泡货2件,重货3件(事先在货物表面标注重量);(2)本局中邮快货资费标准;(3)日戳、计算器、卷尺、圆珠笔等用具各一个(支);(4)详情单2份,物流标签若干。
邮政通信特有职业技能鉴定规范邮政业务营销员(技师)
邮政通信特有职业技能鉴定规范邮政业务营销员(技师)考核项目和鉴定分值表鉴定分值序号考核项目二级(技师)1 分析营销案例152 介绍营销方案353 疑难问题解答254 模拟授课155 业务英语10合计100说明:备注中没有标注“速递模块人员考核”或“非速递模块人员考核”的,为所有考生均考核的项目。
3二级职业技能鉴定规范序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一分析营销案例按要求对给定的营销案例进行分析。
20分钟1.正确分析案例经验或教训;2.按照指定理论方法进行深入合理分析;3.语句通顺,文字书写规范;4.在规定时限内完成,不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分,具体扣分要求如下:1.没有分析经验(或教训)或分析错误,扣6分;分析的经验或教训不全面,酌情扣1~5分;2.未按指定理论方法分析,扣9分;分析不深入、不合理,酌情扣1~7分;3.语句不通顺,文字书写错误(含不规范简化字、缩写,错别字、难以辨认的字),每处扣0.5分。
此项最多扣1分。
1.模拟考件(1)制作纸制试卷1份,具体要求如下:①给出1个新产品开发、项目营销、市场竞争等综合性营销案例。
②针对案例明确2道考题,其中1道考题是“从案例中分析总结出经验或教训”,另1道考题是要求考生按照指定理论方法(STP理论、4P理论或波特五力模型)进行深入分析。
(2)设计要点分值。
2.用品用具(1)A4纸若干;(2)计时器1块;(3)考生自备蓝色或黑色签字笔。
15分1.对于报考速递模块的考生,考评人员给出的案例涉及业务内容时应符合速递模块的业务要求和特点;2.采用笔试方式。
二介绍营销方案使用演示文稿向模拟客户介绍已提交的营销方案。
1.问候、自我介绍;2.介绍方25分钟(讲解15分钟,提问10分1.仪表(包括着装、肢体语言等)得体大方;2.使用普通话,语言流畅,语速适中;3.问候、告别恰当得体;自我介绍简单明了;4.撰写的营销方案符合要求:在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分,具体扣分要求如下:1.着装不整洁,过于拘谨,每一情况扣0.5分。
邮政职业技能鉴定中心
邮政职业技能鉴定中心内容简介《邮政营业员》以国家职业标准为依据,紧密结合邮政营业工作实际,全面介绍国内和国际及中国港澳台地区邮政业务的分类、准寄范围、规格标准、资费标准、收寄手续、局内投交和特殊处理等知识,阐述邮政营业工作的基本要求、电子化支局营业操作系统、国际速递业务、邮政其他业务及邮政业务营销等知识。
《邮政营业员》还介绍邮政通信概述、法规知识、邮政通信规章制度、邮政通信地理、邮政编码、邮政英语及计算机基础知识等内容。
《邮政营业员》内容详尽,条理清楚,文字通俗易懂,实用性较强,是邮政营业员职业技能鉴定考试辅导的指定教材,也可作为邮政营业人员的岗前培训、在岗培训的教材。
编辑推荐《邮政营业员》:邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书目录第一部分基础知识.第一章邮政通信概述第一节邮政通信的性质、特点和任务(五级)第二节邮件的生产传递过程(五级)第三节邮政通信网(三级)思考题第二章邮政职业道德与职业守则(五级)第一节邮政职业道德第二节邮政营业员职业守则思考题第三章邮政通信规章制度(五级)第一节邮政专用品管理使用规定第二节三项基本制度第三节邮件安全保密规定思考题第四章法律法规知识第一节《中华人民共和国邮政法》基本知识(五级)第二节邮政企业常用法律知识第三节万国邮政联盟及其法规(二级).思考题第五章邮政通信地理第一节我国行政区划(五级)第二节我国的交通运输第三节世界邮政地理概况(三级)第四节邮政编码思考题第六章汉语拼音与百家姓第一节地名难认字拼音注释(五级)第二节姓氏难认字拼音注释(四级)第七章业务英语第一节邮政服务日常用语(PostalServiceDailyEnglish)第二节邮政礼仪业务(PostalEtiquetteServices)用语第三节代办业务(AgencyServices)用语第四节 11185客户服务中心(11185PostalCallCenter)用语(二级)第八章计算机基础知识第一节计算机基础知识第二节 Internet基础知识(一级)第三节计算机病毒知识(三级)第四节计算机的日常维护与操作思考题第九章邮政服务礼仪与邮政营业服务规范..第一节邮政服务礼仪(五级)第二节邮政营业服务规范思考题第二部分专业知识第十章国内邮件业务的基本规定第一节国内邮件的分类(五级)第二节邮件的准寄范围(五级)第三节禁寄和限寄物品第四节国内邮件的规格标准思考题第十一章邮资凭证与国内邮件业务资费第一节邮资凭证第二节国内邮政业务资费思考题第十二章国内邮件的收寄第一节邮件收寄的基本规定第二节各类邮件的收寄第三节不合规格邮件的处理(三级)第四节邮件收寄后的日终处理(四级)思考题第十三章国内邮件的局内投交第-节局内投交邮件的基本规定(五级)第二节接收、开拆进口邮件袋套第三节局内投交邮件的处理第四节无法投递邮件的处理(三级)第五节无着邮件的处理思考题第十四章国内邮件业务的特殊处理及业务档案第一节邮件的改寄和退回(四级)第二节邮件的撤回和更改(三级)第三节验单的缮发与答复(三级)第四节邮件的查询第五节邮件的赔偿第六节邮件业务档案管理(三级)思考题第十五章电子化支局营业操作系统第一节系统概述第二节基本操作(五级)第三节营业操作流程思考题第十六章国际及港澳台邮件的一般规定第一节国际邮件的种类(五级)第二节各类国际邮件的准寄范围及收寄手续第三节禁限寄(四级)第四节台湾邮件的收寄和处理(四级)第五节国际邮件的资费第六节国际邮件的规格标准思考题第十七章国际及港澳台邮件处理知识第一节海关对国际邮件的监管(三级)第二节国际邮件的撤回、修改更正名址和改寄(二级)第三节出口邮件的查询(三级)第四节国际邮件的补偿(一级)思考题第十八章国际及港澳台速递业务知识第一节邮政特快专递业务第二节主要国际速递公司简介(二级)第三节中速快件业务(三级)第四节台湾快件业务(三级)思考题第十九章邮政其他业务第一节邮政物流配送(五级)第二节邮政11185呼叫中心业务(一级)第三节邮政金融业务常识第四节报刊发行业务常识(五级)第五节集邮业务常识(三级)第六节特快专递新业务(五级)第七节代理类业务(五级)思考题第二十章邮政市场营销第一节市场营销简介第二节邮政市场营销组合策略第三节邮政营业窗口营销第四节邮政市场营销策划思考题参考文献序言随着经济全球化的迅猛发展和信息技术的突飞猛进,制定积极的人力资源开发战略,提高劳动者的整体素质,已成为亟待解决的重要课题。
《邮政营业员》职业技能鉴定操作考核方案
《邮政营业员》职业技能鉴定操作考核方案一、考核项目与标准:(一)手工1.收寄挂号函件:时限:初级7分钟,中级6分30秒,高级6分钟。
收寄国内、国际、港澳台挂号函件10件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄,手续正确,章戳齐全、清晰、位置正确,计费正确。
2.收寄包裹:时限:初级6分钟,中级5分30秒,高级5分钟。
收寄国内包裹5件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄,手续正确,章戳齐全、清晰、位置正确,计费正确,包面和收据分堆码放。
3.普通汇款受理:时限:初级9分钟,中级8分30秒,高级8分钟。
受理国内普通汇款10笔。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收汇,手续正确,章戳齐全、清晰、位置正确,计费正确。
4.设备管理和安全生产:时限:初中高均20分钟。
全面掌握设备使用与保养方法、安全用电知识,掌握票款、现金管理规定。
要求回答准确无误。
5.加算普通汇款收据:时限:初级5分钟,中级4分30秒,高级4分钟。
加算普通汇款收据存根100笔(分5组)。
要求加打迅速、准确。
将结果记录在答案纸上。
6.受理邮件查询:时限:中、高级均为15分钟。
书面回答办理邮件查询的手续。
要求简洁、准确。
7.缮发验单时限:高级4分钟。
根据提供的书面材料缮发验单一份,验单项目齐全、文字通顺、内容简明扼要、章戳齐全清晰、差错情况或发生差错处理情况表达明确。
(二)微机1.收寄挂号函件:时限:初级6分钟,中级5分30秒,高级5分钟。
收寄国内、国际、港澳台挂号函件10件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄,手续正确,章戳齐全、清晰、位置正确,计费正确,函件和收据分堆码放。
2.收寄包裹:时限:初级4分30秒,中级4分钟,高级3分30秒。
收寄国内包裹5件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄,手续正确,章戳齐全、清晰、位置正确,计费正确,包面和收据分堆码放。
3.设备管理和安全生产:时限:初、中、高级均为20分钟。
全面掌握设备使用与保养方法、安全用电知识,掌握票款、现金管理规定。
邮政营业员职业技能鉴定操作考核方案
《邮政营业员》职业技能鉴定操作考核方案一、考核项目与标准:(一)手工1.收寄挂号函件:时限:初级7分钟,中级6分30秒,高级6分钟。
收寄国内、国际、港澳台挂号函件10件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄,手续正确,章戳齐全、清晰、位置正确,计费正确。
2.收寄包裹:时限:初级6分钟,中级5分30秒,高级5分钟。
收寄国内包裹5件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄,手续正确,章戳齐全、清晰、位置正确,计费正确,包面和收据分堆码放。
3.普通汇款受理:时限:初级9分钟,中级8分30秒,高级8分钟。
受理国内普通汇款10笔。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收汇,手续正确,章戳齐全、清晰、位置正确,计费正确。
4.设备管理和安全生产:时限:初中高均20分钟。
全面掌握设备使用与保养方法、安全用电知识,掌握票款、现金管理规定。
要求回答准确无误。
5.加算普通汇款收据:时限:初级5分钟,中级4分30秒,高级4分钟。
加算普通汇款收据存根100笔(分5组)。
要求加打迅速、准确。
将结果记录在答案纸上。
6.受理邮件查询:时限:中、高级均为15分钟。
书面回答办理邮件查询的手续。
要求简洁、准确。
7.缮发验单时限:高级4分钟。
根据提供的书面材料缮发验单一份,验单项目齐全、文字通顺、内容简明扼要、章戳齐全清晰、差错情况或发生差错处理情况表达明确。
(二)微机1.收寄挂号函件:时限:初级6分钟,中级5分30秒,高级5分钟。
收寄国内、国际、港澳台挂号函件10件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄,手续正确,章戳齐全、清晰、位置正确,计费正确,函件和收据分堆码放。
2.收寄包裹:时限:初级4分30秒,中级4分钟,高级3分30秒。
收寄国内包裹5件。
按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄,手续正确,章戳齐全、清晰、位置正确,计费正确,包面和收据分堆码放。
3.设备管理和安全生产:时限:初、中、高级均为20分钟。
全面掌握设备使用与保养方法、安全用电知识,掌握票款、现金管理规定。
《邮政储汇业务员》职业技能鉴定规范
表2 五级技能鉴定规范序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示,任选一种输入法在指定的对应位置输入文字和字符400个。
10分钟1.输入文字和字符正确;2.在规定时限内完成,不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分,具体扣分要求如下:1.每错、漏输入一个文字和字符,扣0.25分;2.未完成输入的文字和字符,按错误处理;3.未在指定位置输入的文字和字符,按错误处理。
1.设备及环境装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。
2.模拟考件给出的内容:地址占30%,单位名称占20%,姓氏、难认字占40%,数字、字母占10%,且随机打乱。
3.用品用具考生自备蓝色或黑色签字笔(圆珠笔、钢笔)。
20分根据装有邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值,依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二手工点钞自选单指单张点钞法对给定的钞券按以下流程完成5把(每把100张)操作:1.抓把;2.点数;3.捆扎;4.盖章。
5分钟1.使用规范的单指单张点钞法,按规定流程进行操作;2.准确点数5把钞券;3.将点数的百张钞券进行规范捆扎,要求平、齐、紧:(1)扎把不平:钞券整把出现弯曲,无法贴合于桌面;(2)扎把不齐:任一张钞券露头5毫米及以上或整体成梯形,上下错位明显;(3)扎把不紧:提起钞在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分,具体扣分要求如下:1.未使用单指单张点钞法或未按规定流程进行操作(抓把、点数、捆扎),扣15分;2.点数不准确(含未完成),每把扣3分;3.钞券点数准确,但出现以下情形的,扣分如下:(1)未捆扎,每把扣 1.5分(未捆扎不重复扣名章分);(2)捆扎不合规格(不平、1.模拟考件准备500张以上钞券,并将钞券整齐放成一叠。
2、用品用具(1)点钞机、蘸水盒、红色印台、直尺各1个,扎钞条若干;(2)记时器1块;(3)考生自备名章、蓝色或黑色签字笔(圆珠笔、钢笔)。
邮政营业员技能鉴定操作考核细则
邮政营业员技能鉴定操作考核细则考核项目:微机录入、收寄函件、收寄包件、收寄特快邮件、封发处理、补录窗投邮件、手工计费、窗口收寄、缮发验单。
考核场地(台席)设置:微机录入台席若干个;收寄台席若干个;手工计费考核台席若干。
第一部分微机录入一、考前准备装有指定考核软件系统的微机若干台。
打开录入界面,调出待录入的文档。
二、工作环境1、作业场地:作业场地宽敞、整洁,光线、通风良好。
2、工作人员配备:配备考评员1名、监考1名。
三、考核流程:1、营业员凭《准考证》进入考核场地;2、营业员就位,考评员核对《准考证》;3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准;4、准备时间1分钟,考生在评分表上填写考生信息,选择合适的录入方法,并熟悉微机录入界面。
5、准备时间到即开始录入,系统自动计时、统计。
6、要求输入文字正确,在规定的时间内完成,不允许超时。
9、时间到,系统即自动停止输入,考试结束。
10、考生离开考场,监考人员记录考生录入的正确字数填入评分表。
第二部分收寄函件一、考前准备1、按不同等级的要求准备模拟邮件,与评分表一并装入考袋,考袋封面应标注考核等级,每个考生一套考件。
2、印刷品、附回执邮件或小包等模拟邮件要在封面上批注“印刷品”、“回执”、“小包”等字样。
3、在考件封面上注明序号,并按规定的要求顺序排列,考生不得自行调换顺序。
二、工作环境1、作业场地:作业场地宽敞、整洁,光线、通风良好。
2、设备及用品用具:1)配备装有全国统版的营业模拟环境,包括终端、打印机、条码阅读器。
2)日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务戳记、胶水、秒表每台席配备一套。
圆珠笔、名章由考生自带。
3)相关业务单式、收据、条码标签等每台席根据考生数量各配备若干待用。
3、工作人员配备:根据考试台席设置的需要分别配备考评员若干名、监考若干名,系统维护技术人员若干名。
三、考核流程:1、考生凭《准考证》进入考核场地;2、考生就位,考评员核对《准考证》;3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准;4、考前准备时间1分钟,考生接受考袋,查验模拟邮件数量及顺序,在评分表上填写考生信息,并做好用品用具、单式整理摆放等准备工作。
邮政通信特有职业技能鉴定规范邮政营业员初中高.doc
2.邮件信息未处理(含未打印日志、查询屏幕信息),每件扣5分。单件最多扣5分;
3.修改信息录入错误,每项扣2分;
4.修改、删除原因录入错误,每项扣2分。
1.设备和环境
(1)中国邮政营业信息系统模拟环境(包括终端、打印机、条码识读器等);
(2)每个考试台席的机构设置不能重复,考生权限设为支局长,并给出考生工号、密码。
3.打印。
3
分钟
1.准确录入交易代码;
2.正确处理相关邮件界面信息:
(1)查询特快专递邮件的信息(在支局邮件查询模块中查询),并打印查询屏幕信息;
(2)修改、删除指定邮件的相关信息,并录入原因,打印相关邮件日志。
3.在规定时限内完成,不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分,具体扣分要求如下:
3.用品用具
考生自备蓝色或黑色签字笔。
30分
二
收寄
函件
以贴票方式逐件收寄模拟函件4件(验视环节忽略):
1.录入信息;
2.打印、批注邮资;
3.销票、盖章戳;
4.贴签;
5.给据;
6.整理。
6
分钟
1.按照给定顺序号,逐件收寄模拟函件,一件一清,不得集中处理;
2.准确录入收件人和寄件人的名址、重量等信息;
3.按规定打印收据;
③每个包裹的顺序号标注在写有名址的包印台各1个;
(2)计时器1块;
(3)考生自备蓝色或黑色签字笔。
20分
1.停止操作指令发出后,打印机正在打印的可继续;
2.每个批次考试结束后,应将每位考生收寄的邮件信息导出以便阅卷。
四
收寄特快专递邮件
以现金方式逐件收寄模拟特快专递邮件3件(审核详情单、验视环节忽略):
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邮政通信特有职业技能鉴定介绍一、《邮政营业员》《邮政营业员》是由原邮政营业员、国际邮政营业员等工种合并而成,分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。
本教材由四川省邮政局负责组织编写,共二十章,分为两个部分。
第一部分是基础知识,主要内容有邮政通信概述、邮政职业道德与营业员职业守则、邮政通信规章制度、法律法规知识、邮政通信地理、汉语拼音与百家姓、邮政业务英语、计算机基础知识、服务礼仪与邮政营业服务规范。
第二部分是专业知识,主要概述了国内邮件业务的基本规定;邮资凭证与国内邮件业务资费及各类邮件资费的计算方法;国内邮件的局内投交和业务的特殊处理及业务档案;电子化支局营业操作系统;国际及港、澳、台邮件的一般规定及资费和计算方法;国际速递业务知识;邮政汇兑及报刊收订的业务知识;邮政其他业务及邮政市场营销等内容。
本教材以邮政营业员职业需要为主线,结合营业窗口服务工作的实际,内容丰富,层次分明,具有较强的实用性。
适用于国内、国际邮政营业员职业技能鉴定培训和自学,也可作为邮政业务管理人员提高业务水平的参考用书。
本教材约39万字,定价24元。
二、《邮件分拣员》《邮件分拣员》是由原邮件分拣员、国际邮件分拣员等工种合并而成,分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。
本教材由河北省邮政局负责组织编写,共十六章,分为两个部分。
第一部分是基础知识,主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识、邮政编码、邮政通信地理、汉语拼音和计算机基础知识。
第二部分是专业知识,主要概述了分拣封发的基本知识;国内、国际邮件以及特快专递邮件的接收和开拆处理规定、处理手续及过程;特殊邮件的处理以及邮件的查验和赔偿处理;分拣封发作业组织与管理知识等内容。
本教材以《邮件分拣员》职业需要为主线,针对邮件分拣工作的特点,内容全面,条理清晰,通俗易懂,符合成人学习的特点,既适宜学员自修,也有利于教师指导学习;既可用于岗前及在岗的培训,也可用作专、兼职教师或业务管理人员的参考资料。
该教材约42万字,定价26元。
三、《邮件转运员》《邮件转运员》是由原邮件接发员、邮件转运员、国际邮件接发员、汽车邮件押运员、火车轮船邮件押运员五个工种合并而成,分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。
本教材由北京市邮政管理局负责组织编写,共二十章,分为两个部分。
第一部分是基础知识,主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识,邮政编码、邮政通信地理、计算机基础知识和邮政职业道德。
第二部分是专业知识,主要概述了邮件转运工作;邮政运输及干线运邮组织管理;邮件的计划发运;国内总包邮件的经转关系;业务档案和验单处理;邮政通信质量管理;邮件转接工作的方法及操作流程;国际邮件总包接发工作;火车、汽车邮件的押运工作及机要邮件的运输等内容。
本教材以邮件运输环节生产流程为主线,结合邮件转运员岗位生产实际,融入了最新的信息网络概念,介绍了中心局指挥调度系统和生产操作系统。
内容全面,深入浅出,层次清楚,结构合理,是邮件转运人员的职业技能鉴定培训、自学教材,也可作为相关人员进一步提高业务素质、掌握实际操作知识的参考用书。
本教材约57 万字,定价43元。
四、《邮政投递员》《邮政投递员》由原城乡投递员工种修订而成,保留原职业名称,分为初级、中级、高级三个职业等级。
本教材由辽宁省邮政局负责组织编写,共十五章,分为两个部分。
第一部分是基础知识,主要内容有邮政通信概述、法律法规知识、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、邮政通信地理与邮政编码、百家姓、计算机基础知识以及邮政投递服务的职业规范等。
第二部分是专业知识,主要概述了邮政投递工作的内部操作、外部投递以及归班处理;与投递相关的报刊收订工作;物流邮件的配送规定和账单类函件等业务的投递处理要求;投递工作的管理与检查等内容。
本教材针对投递日常生产作业中遇到的问题,进行了分析和说明,具有重要的业务指导作用;语言精炼,通俗易懂,是邮政投递员参加职业技能鉴定、进行岗前培训的必备教材,适宜投递一线人员培训、自学,也可用作专、兼职教师或业务管理人员丰富邮政投递知识的参考用书。
本教材约37万字,定价23 元。
五、《邮政储汇业务员》《邮政储汇业务员》是由原邮政储蓄员、汇兑检查员、汇兑稽核员、国际汇兑员等工种合并而成,分为中级、高级、业务师、高级业务师四个职业等级。
本教材由江苏省邮政局负责组织编写,共十八章,分为两个部分。
第一部分是基础知识,主要内容有邮政通信概述、邮政业务基本知识、邮政通信地理和邮政编码、语言文字知识、计算机基础知识、邮政常用英语、金融基础知识和储蓄概论。
第二部分是专业知识,主要概述了邮政储蓄业务有关规定、基本业务和特殊业务处理;绿卡业务;利息计算;邮政储蓄中间业务;日终处理;邮政储蓄会计核算、事后监督和档案管理,国内、国际邮政汇兑业务等内容。
本教材以《邮政储汇业务员》职业需要为主线,依据职业标准的基本要求和工作要求,全面介绍了邮政储汇业务知识,结合邮政储蓄及汇兑全国统一版本以后业务及技能操作方面的实际,融入了最新的业务处理规定及方法,具有较强的实用性。
适用于邮政储汇业务的一线工作人员进行职业技能鉴定培训和自学,也可作为相关人员提高业务水平的参考用书。
本教材约42万字,定价26元。
六、《报刊发行员》《报刊发行员》是由原报刊发行员、报刊零售员、报刊分发员三个工种合并而成,分为初级、中级、高级、业务师四个职业等级。
本教材由安徽省邮政局负责组织编写,共十五章,分为两个部分。
第一部分是基础知识,主要内容有邮政通信概述、邮政业务基本知识、报刊相关法律法规和企业相关规章制度、邮政编码及邮政通信地理、汉语拼音、计算机基础知识、报刊业务英语,还概要介绍了报刊概论和营销知识。
第二部分是专业知识,主要概述了报刊发行、零售、分发业务及其业务处理;进口报刊分发投递、资金管理、财务检查等;报刊的档案管理及质量检查等内容。
本教材以报刊发行生产过程及业务处理环节为主线,采取按报刊发行、零售、分发三大职业功能划分模块进行编写。
结合生产实际,层次分明,结构合理,具有较强的实用性。
适用于报刊业务员的技能培训、自学,也可以作为相关人员提高业务水平的参考用书。
本教材约38万字,定价24元。
七、《集邮业务员》《集邮业务员》由原集邮业务员工种修订而成,保留原职业名称,分为初级、中级、高级、业务师四个职业等级。
本教材由广东省邮政局负责组织编写,共十七章,分为两个部分。
第一部分是基础知识,主要内容有邮政通信概述、法律法规知识、邮政业务基本知识、邮政通信地理、邮政编码、邮政业务英语、集邮业务服务礼仪、计算机基础知识、集邮的历史沿革和邮票的基础知识。
第二部分是专业知识,主要概述了集邮品与集邮常识;邮资票品发行管理;集邮业务经营管理、监督检查和集邮营销知识;集邮营业;邮资票品库房管理和邮资票品管理系统的业务处理功能与系统维护等内容。
本教材内容较为全面,通俗易懂,针对集邮业务处理过程中遇到的问题,进行来分析和说明,具有较强的实用性。
本教材是集邮业务员职业技能鉴定考试的指定教材,适宜学员培训和自学,可用于岗前和在岗的培训,也可用作专、兼职教师或业务管理人员提高业务水平的参考用书。
本教材约41万字,定价约25元。
八、《邮政业务档案员》《邮政业务档案员》由原邮政业务档案员工种修订而成,保留了原职业名称,分为中级、高级、业务师三个职业等级。
本教材由四川省邮政局负责组织编写,共十四章,分为两个部分。
第一部分是基础知识,主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识、邮政通信地理和邮政编码、汉语拼音及百家姓、邮政业务常用英语词汇以及计算机基础知识。
第二部分是专业知识,主要概述了各类邮件的处理规定、查验管理和赔偿范围和标准;邮政通信质量;档案管理的基础知识、标准化和档案信息的利用等内容。
本教材以邮政生产作业流程为主线,详细介绍了与业务档案管理相关的规章制度和基本工作方法,在内容上,新增了档案管理基础知识、标准化知识和档案信息利用等从事档案管理职业所必须具备的基础知识,由浅入深,层次分明。
适用于邮政业务档案员职业技能培训,也可以作为档案管理人员日常管理工作的参考用书。
本教材约31万字。
定价20元。
九、《邮政机务员》《邮政机务员》由原邮政机务员工种修订而成,保留原职业名称,分为初级、中级、高级、技师、高级技师五个职业等级。
本教材由上海市邮政局负责组织编写,共十四章,分为两个部分。
第一部分是基础知识,主要内容有邮政通信概述、邮政通信规章制度、邮政业务基本知识、法律法规知识、计算机基础知识和邮政设备实用英语。
第二部分是专业知识,主要概述了机械和电控设备的基础知识;机械传动;图像识别技术;邮政通用设备、营业投递设备和内部处理设备的基本操作、工作原理、日常维护与保养;同时对设备常见的故障及诊断方法进行了分析。
本教材注重实际运行操作和故障处理,旨在提高邮政机务一线工作人员的技术水平和处理故障的能力,具有较强的实用性。
适用邮政机务员参加职业技能鉴定的培训和自学,也可作为邮政设备维护人员的培训、自学的参考用书。
本教材约46万字,定价28元。
十、《速递业务员》《速递业务员》是有原特快专递业务受理员、特快专递邮件分拣员两个工种合并而成,分为初级、中级、高级、业务师、高级业务师五个职业等级。
本教材由天津市邮政局负责组织编写,共二十章,分为两个部分。
第一部分是基础知识,主要内容是邮政通信概述、法律法规知识、邮政通信地理、邮政编码和汉语拼音、计算机基础知识、邮政业务英语、邮政业务基本知识和速递业务概述。
第二部分是专业知识,主要概述了速递业务的一般规定;国内、国际特快专递业务的收寄、分拣封发、投递、查验赔偿和业务营销;海关对国际邮件的监管;档案和速递专用袋的管理、国际特快专递邮件的帐务结算与统计方法等专业知识内容。
本教材以邮政特快专递业务为主线,全面地介绍了特快专递邮件的生产传递过程。
综述了国内、国际特快专递邮件的收寄、分拣封发和投递等主要生产传递环节的规章制度、操作方法和处理规定等内容。
适用于速递业务人员职业技能鉴定培训和自学,也可作为管理人员提高业务水平的参考用书。
本教材约为54万字,定价32元。
十一、《机要业务员》《机要业务员》是由原机要营业员、机要分拣员、机要投递员三个工种合并而成,分为初级、中级、高级、业务师四个职业等级。
本教材由北京市邮政管理局负责组织编写,共十八章,分为两大部分。
第一部分是基础知识,主要内容有邮政通信和机要通信概述、邮政职业道德和机要通信职业守则、邮政业务基本知识、机要通信的保密规定以及相关的法律法规知识;邮政编码、邮政通信地理、汉语拼音知识、英语日常用语以及计算机基础知识。