团队建设共识营共识篇

篮球 足球
1*1*0.7*0.5*1 =
7
8
团队链条法则 团队的力量受制于最薄弱的环节-瓶颈 团队面临的一个问题：如何看待自己团队中的‘瓶颈’成员
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当你认识到你的团队中的最薄弱环节不是你， 而是别人，你会怎么做？
-批评 -责怪 -抱怨 -嘲笑 -讽刺
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当团队的每个人开始用‘我们’而不是‘我’来思考 的时候，团队就开始产生了。
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消费者/客户 执行
你团队中最弱的一环就是 你整个团队的强度。
管理 决策
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链接：日本零缺陷质量管理的报告 制造业平均将20%以上的营业成本花在做错的产品 服务业平均将30%以上的营业成本花在服务错又重新服务 请思考贵公司的营业成本的多少是无效的？
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链接：日本零缺陷质量管理的报告 1：100：1000质量成本法则 在生产前发现一个缺陷的成本是 1元 在生产后发现一个缺陷的成本是100元 在消费者手中发现一个缺陷的成本是 1000元
养成期
风暴期
规范期
绩效期
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团队的建设过程
Forming
成员间了解有限 不信任 了解目标和任务 界定角色
Storming
个性相异产生冲突 意见分歧 内部混乱
Performing
各成员皆有良好互动 清晰角色扮演和职责 着眼于任务的完成 彼此信赖和依靠
Norming
凝聚力形成 了解彼此行事风格 目标明确 互相合作默契，达到 自发自动
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活动：抓间谍
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不信任对团队的伤害 一个团队的成员有时即使目标一致，也不一定彼此 信任或相互影响。这种情况常使团队成员间的沟通变 得更复杂。
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卓越团队建设原则5
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养成期的特征
• 对陌生环境的不安和焦虑：我会被放到哪个位置？我会 被领导认可吗？
• 对成员的不了解而产生不信任 • 需要找个位置安置自己 • 首先进行自我保护，观察环境
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卓越团队成员特征：
*有明确的目的和目标
*团队成员为实现目标共同分担责任 *就共同工作的基本规则达成共识 *为每一位成员分配适当任务 *相互支持和鼓励
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பைடு நூலகம்
什么是团队建设？
Groups that lack vision
团队建设
Teams with vision
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有效的团队：
*明确的目的和目标 *在团队内分享领导 *共同实现一个团队的目标并主动分担责任 *为每个成员分配适当的任务（数量和质量） *制定规则和制度并达成共识 *相互支持 *积极和公开地化解冲突并相互注重
好的习惯是真实的仆人， 坏的习惯是残酷的主人。
思维 和观念
技能
文化 习惯 行为
环境 和机制
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卓越团队建设共识营的内容安排
认识团队
团队合作 团队的问题
创建 卓越团队
4
卓越团队建设共识营
认识团队
团队合作 团队的问题
创建 卓越团队
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第一项比赛 数7
6
认识现代商业团队
乒乓球单打
1+1+0.7+0.5+1 =
• 危机：过度冲突可能导致决裂；没有冲突导致成员不满
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当自己的观念和建议受到尊重和采纳时，人们开始觉得自己 有能力，觉得他的价值得到团队的认可，他觉得他需要在团 队中体现价值，他开始认为团队也需要他。
认可和尊重在风暴期起着决定性的团队稳定作用。
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规范期特征 • 成员不满减少 • 解决了期望与现实间的差距 • 发展出成员和谐、信赖、支持和尊重等特征 • 成员每个人承担各自的责任
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养成期团队建设工作
• 目标：让成员彼此熟悉和增强了解；明确团队目标和任 务；给所有成员明确的角色；给成员“是团队的一份子” 的感觉
• 领导：提高熟悉度，鼓励参与；增进了解；加速结束此 阶段
• 阻力：成员间的自我保护
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风暴期特征
• 期望与现实脱节 • 有挫折感，对绩效不满 • 觉得无法胜任和丧失目标和方向 • 成员间意见分歧并产生冲突 • 抱怨和指责充斥着整体团队
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风暴期特征
这根本是在浪费时间
我们根本不清楚 在这里干什么？
我们这个团队应该 更有组织
都是你在做决定， 我们根本是在原地 踏步，我不想干了
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风暴期团队建设工作
• 目标：鼓励成员一吐为快，自由抒发己见，但是要有建 设性
• 领导：鼓励发表意见，适度协调和沟通，使意见和看法
表面化，防止成员被压抑委屈，而产生不满（民主集中 制）
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卓越团队建设共识营
认识团队
团队合作 团队的问题
创建 卓越团队
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活动：迷失丛林
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团队生存游戏：迷失丛林
• 团队和群体的区别是什么？ • 团队中每个人都认为自己的观点得到了尊重和重视？ • 为什么团队智商小于个人平均智商？ • 团队的问题在哪里？ • 团队如何对待少数意见和观点？ • 成功的团队应该具备哪些特质？
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卓越团队建设原则2 卓越团队建设原则3
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卓越团队建设共识营
认识团队
团队合作 团队的问题
创建 卓越团队
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活动：烽火传书
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活动：烽火传书
1）活动不成功的原因？ 2）传递的误差错误比率？ 3）第一次偏差发生在哪里？ 4）谁应该为活动的失败负责？ 5）你的企业目前团队合作的问题？ 6）该活动给你关于团队合作什么启示？
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链接：日本零缺陷质量管理的报告 假设生产一个产品有15个工序， 假设每个工序的允许的不良率是1% 生产出的产品合格率只有86%。
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卓越团队建设原则4
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卓越团队建设共识营
认识团队
团队合作 团队的问题
创建 卓越团队
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团队的建设过程
美国的“梦之队”为何不如职业联赛中最差的球队？ 团队并不是一群人的机械组合，它和群体不同，是为了 共同的目标，成员之间相互依存、相互影响，并且能很 好合作，以达到团体成功的过程。
卓越团队建设共识营 共识篇
1
习惯和行为改变框架
习惯-一种重复性、通常无意识的日常行为 规律，它往往通过对某种行为的不 断重复而获得。
好的习惯是真实的仆人， 坏的习惯是残酷的主人。
思维 和观念
技能
文化 习惯 行为
环境 和机制
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习惯和行为改变框架
习惯-一种重复性、通常无意识的日常行为 规律，它往往通过对某种行为的不 断重复而获得。
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团队的强度等于最弱的环节的强度
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卓越团队建设原则1
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F1每一次加油停站，需要22位工作人员参与：
12位负责换轮胎，一个轮3位 一位负责前千斤顶 一位负责后千斤顶 一位负责特别千斤顶 一位负责高压空气 一位负责加油枪，车队中最强壮的技师担任 一位负责加油机 一位负责扶油管 一位指挥-棒棒糖先生 一位负责擦安全帽 一位负责灭火器待命