保安部应知应会
保安员的应知应会
广东电视中心保安员的应知应会知识一、应知内容：（应知就是指在工作中应该知道的知识）1、公司文化：员工手册里有，以更安全、更环保、更舒适为质量方针，坚持管理高目标、客源高档次、人员高素质、服务高水平、经营高效益的五高要求，倡导“程序、效率、温暖、主动”的服务宗旨；2、公司管理构架：物业总经理：谭碧漪、工程部、叶洁如经理、综合部黄如妍主管，财务部吴田心、客户服务部经理、丁根荣、助理叶平平、苏柏森、领班：刘朝印、罗武强、蒙小弟、凌清志、李树艮。
3、公司常用的应急电话：办公室：2806、6633、工程部：3091、3092、保安部岗位电话16栋、3050、消防中心3840、南门2824负一2845、负二2827、负三2884、生活西门2856、地库2865，18栋6611。
4、工作环境：广东电视中心地址：环市东路331号，生活区：环市东路333号。
5、工作区服务单位：广东电视台、广电扃、南方电视台、网络公司。
6、物业范围：工作区主楼、副楼（录制楼、演播厅）车库、保安岗位：南门、地库三层、东门、消防中心、北门、武警楼、工作西门。
生活区：住宅楼有13栋：1、2、3、4、5、6、7、8、9（18）、10（16）、11（新6）12（17）武警楼。
保安岗位：西门、4栋、16栋、18栋、地库、7、公司制度、奖惩制度、员工手册、保安员的职业道德、岗位操作流程、二、应会内容：（应会就是指工作中应该会做好的事项）1、仪容仪表、礼节礼貌、文明用语、（请、您好、早上好、谢谢、对不起）2、主动微笑服务、岗位职责及工作内容，3、处理一般的工作事项（疏导交通、劝离车主、锁车程序、上访事件处理）4、急事、重要的事懂及时汇报，5、懂常用的消防知识：如一畅两会、消防三懂：1懂报警、2懂灭初期火灾（消防器材使用、3懂自救逃生。
6、岗位配合、互相帮助。
7、不违反工作纪律、不做与工作无关的事项。
物业保安应知应会知识
物业保安应知应会知识物业保安应知应会知识物业保安是指负责物业安全和维护秩序的人员，他们在小区、商业街、写字楼和公共场所等地方起着至关重要的作用。
作为一名合格的物业保安，应该具备一定的知识和技能。
以下是物业保安应知应会的知识。
一、安全知识1.火灾安全知识：了解火灾的成因、预防措施，如电器的安全使用、防火设施的维护等。
2.防盗安全知识：了解常见的防盗技巧和案例，掌握警惕、发现和报警的能力。
3.安全设备维护：了解物业内的各种安全设备的使用方法和维护知识，如消防设备、监控设备等。
4.交通安全知识：掌握交通规则，熟悉小区内道路的布局和交通状况，引导车辆停放和通行。
二、法律法规知识1.保安法律法规：学习保安管理相关的法律法规，了解自己的权利和责任，合法合规地履行职责。
2.治安管理条例：熟悉治安管理条例，掌握执勤程序、处理纠纷和处置突发事件的方法。
3.物业管理条例：了解物业管理的相关法规，掌握业主权益保护和小区秩序维护的规定。
三、急救知识1.心肺复苏术：学习心肺复苏术的基本步骤和操作技巧，及时帮助突发心脏骤停的人员。
2.急救常识：掌握常见病症的急救措施，如心脏病突发、流产出血等。
3.灾害应对能力：了解常见灾害的应对措施，如地震、火灾、溺水等。
四、人际交往技巧1.服务态度：培养良好的服务态度，友善、彬彬有礼，与业主和居民保持良好的沟通和合作关系。
2.沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，善于倾听、理解和解决问题。
3.纠纷处理：学习处理纠纷和矛盾的方法，以及如何协调邻里关系。
五、安全巡逻和监控技能1.巡逻技巧：了解巡逻的目的和方法，掌握安全巡逻的时间计划和路线规划。
2.监控设备使用：熟悉监控设备的使用方法和操作技巧，以及监控录像的保存和调取。
3.风险预判和处理：具备风险预判和处理的能力，发现问题及时报告和处理。
六、日常维护和管理知识1.小区环境卫生：掌握小区环境卫生的管理方法，及时清理垃圾、处理问题。
2.设备维护：对小区内部的设备进行日常维护，如门禁系统、楼宇通道等。
保安管理应知应会
保安管理应知应会1．治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短中、煤气汇露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财务不受损失，工作、生活秩序正常。
2．治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
3．治安管理的目的是：人身不受伤害，财务不受损失，工作、生活秩序。
4．物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
5．保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
6．保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
7．保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
8．保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。
9．保安守卫工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。
10、在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。
11、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。
12、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
保安应知应会训练目标
保安应知应会训练目标
保安应知应会的训练目标如下：
1. 安全意识提高：训练保安人员时刻保持高度警惕，提升对各种安全风险的认知能力，以及灵敏的应对能力。
2. 安全巡逻技能：提供对各种巡逻技巧和方法的培训，包括巡逻路线规划、观察技巧、急救技能等，以确保保安人员能够高效地执行巡逻任务。
3. 突发事件处理能力：培养保安人员应对各种突发事件的处理能力，如火灾、偷盗、袭击等，并提供相应的应急反应训练，以保障人员和场所的安全。
4. 人际沟通技巧：通过培训提升保安人员的人际沟通技巧，使其能够有效地与访客、员工和其他相关人员进行信息交流和处理矛盾。
5. 规章制度遵守：着重培养保安人员遵守公司规章制度的意识和能力，包括严格按照操作程序执行工作、保守保密信息等。
6. 自我保护能力：通过训练提高保安人员的身体素质和自我保护技能，以应对可能的危险情况。
7. 安全器材使用技能：培训保安人员正确使用安全器材，如监控系统、报警设备、消防器材等，以确保设备的正常运作和安全使用。
8. 法律法规知识：提供法律法规培训，使保安人员了解自己的权益和义务，并正确执行各项法律法规。
9. 职业道德培养：强调保安人员的职业操守和职业道德，要求其遵守职业道德准则，保持良好的职业形象。
10. 团队合作意识：培养保安人员的团队合作意识，提供合作技巧和方式，以确保团队协作能力和整体工作效率。
保安员应知应会职责
保安员应知应会职责
保安员应知应会职责
一、遵守法律法规
保安员应严格遵守国家法律法规，认真执行各项规定，确保工作场所的安全。
二、了解保安服务公司规章制度
保安员应充分了解所在保安服务公司的规章制度，严格遵守公司的管理要求，服从公司的安排和调度。
三、熟悉客户单位安全保卫制度、规程及要求
保安员应熟悉客户单位的安全保卫制度、规程及要求，充分了解工作场所的安全状况，并遵守相关规定。
四、学习掌握消防安全知识
保安员应具备基本的消防安全知识，了解消防设施和器材的使用方法，掌握灭火器的操作方法及使用场景。
五、懂得治安防范、发现隐患、预防事故的基本技能
保安员应具备治安防范、发现隐患、预防事故的基本技能，能够及时发现并处理安全问题，确保工作场所的治安安全。
六、保持警觉，时刻注意周围环境，对可能存在的危险进行预测并采取必要的安全措施
保安员在工作时应保持高度警觉，时刻注意周围环境的变化，对可能存在的危险进行预测，并采取必要的安全措施，确保自身和客户单位的安全。
七、维护工作场所的秩序，确保员工人身和财产安全
保安员应积极维护工作场所的秩序，防止秩序混乱或突发事件的发生，确保员工人身和财产安全。
八、处理简单的紧急情况，如火灾、医疗急救等
保安员应具备处理简单紧急情况的能力，如火灾、医疗急救等，能够迅速采取应急措施，保护员工和客户单位的安全。
保安员应知应会
保安员应知应会一、岗位职责（一）大门岗：1、服装整齐，举止大方，按规定统一配发制服，佩带腰带、胸卡。
要勤理发、不留胡须，指甲要常剪，保持容貌整洁。
2、按规定班次上、下班，每班提前30分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须书面说明清楚并签名。
3、严格控制外来闲杂人员进入小区，如衣冠不整者、小商贩、推销员等。
外来人员须登记或办理出入证。
值班人员须熟悉区内业主及家庭成员情况，掌握小区附近的情况，配合其他岗位，做好安全防范，发生突发事件应及时果断处理，并向上级领导汇报。
4、指挥车辆按规定路线行驶，按规定位置停放，维持好门口交通秩序，驶入小区车辆要做好登记，车辆出入小区时认真核对。
5、对于搬出小区的大宗及贵重物品汇报物业办公室，经物业批准后方可放行，并做好登记。
6、对业主的访客要态度和蔼，讲文明讲礼貌，不急不燥，与被防业主取得联系并经业主同意后方可进入。
对施工人员进入区需要办理有效证件，无证件或证件过期者一律不得入内。
施工人员携带物品外出，必须经物业主或装修负责人同意并开具《物品携出单》方可放行。
对施工运料要立即通知巡逻岗，对于散装物品必须装袋方能进入小区。
7、执勤中严格遵守岗上纪律，不得擅离岗位，不得看书、报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情，管好、用好所有警械。
8、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种问题应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。
9、站岗期间是树立形象，见开发领导及公司领导要敬礼，站岗时间为：7：00—19：00，站岗期间每小时轮流一次。
10、遵守公司规定，圆满完成公司交办的各项任务。
（二）督查岗1、仪表端正、着装整齐、佩戴齐全、精神饱满，每班提前30分钟进行交接班，认真查看交班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。
当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查小区各部位。
2、区内实行24小时监控巡查。
防止不安全事故发生，发现问题及时处理，重大问题及时汇报。
物业保安应知应会知识
物业保安应知应会知识物业保安应知应会知识物业保安作为小区的守护者和服务提供者，扮演着非常重要的角色。
为了更好地履行自己的职责，保障小区的安全和居民的利益，物业保安需要掌握一些基本的知识和技能。
下面将从工作流程、安全知识、应急处理等方面，为物业保安总结一些应知应会的内容。
一、工作流程物业保安的工作流程主要包括巡逻、门岗执勤和值班。
巡逻是保安工作的重要环节，通过巡查来发现安全隐患，及时解决问题。
门岗执勤是物业入口处或重点区域的守卫工作，要对进出人员进行登记、检查，并确保安全。
值班是物业保安的日常工作，要在岗位上保持警觉，及时处理各类紧急情况。
在工作流程中，物业保安需要学会与居民的沟通和协调。
对于居民的投诉和需求，要及时响应并解决。
同时，要与其他部门保持良好的合作关系，实现信息的互通和资源的共享。
二、安全知识物业保安需要学习一些基本的安全知识。
如消防安全知识，包括火灾的基本原因、预防措施，以及如何正确使用灭火器等。
此外，还需要了解有关治安和防盗知识，包括各类犯罪行为的特点和预防方法。
在小区的安全管理中，还需要掌握基本的电器、给排水、燃气等设施的检查和维护知识，以确保小区的设施设备安全可靠。
三、应急处理物业保安需要掌握一些应急处理的方法。
首先是火灾应急处理。
在发现火灾时，要保持冷静，立即采取措施扑灭火源，并迅速报警和疏散人员。
其次是突发事件处理。
物业保安要能够迅速应对各类突发事件，如地震、洪水、爆炸等，采取适当的措施保障居民的安全。
同时，物业保安还要能够妥善处理各类纠纷和投诉，调解居民之间的矛盾和冲突，维护小区的和谐稳定。
四、服务意识物业保安不仅需要具备安全常识和应急处理能力，还需要有良好的服务意识。
首先，要保持良好形象，穿戴整洁，行为举止文明规范。
其次，要热情接待居民，并积极解答居民提出的问题。
同时，要认真履行日常工作，做好巡逻、门岗执勤和值班等各项工作。
最后，要积极参与小区的各项活动，关心居民的需求，为居民提供更好的服务。
保安部应知应会
培训资料秩序部应知应会第一节保安员仪容仪表及文明用语1、男保安员的仪容仪表标准是什么？答：（1）制服干净整齐；着黑色皮鞋和深色袜子；整齐佩带工牌、腰带；衣扣应扣齐全，拉链应拉好。
不得敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不外露；（2）不染发不烫发，不留怪异头型，不理光头，不留长发；面部清洁，不留胡须，无眼屎，鼻毛不外漏；（3）指甲不超过0.5厘米；（4）不佩戴饰物；不佩戴样式夸张的手表。
2、女保安员的仪容仪表标准是什么？答：（1）制服干净整齐；着黑色皮鞋和肉色丝袜；整齐佩带工牌、腰带；衣扣应扣齐全，拉链应拉好。
不得敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不外露；（2）不染发不烫发，不留怪异头型，如留长发应以黑色发网束起，中长发、短发梳到耳后；不可浓妆艳抹；（3）指甲不超过0.5厘米；不涂有色指甲油；不佩戴饰物；不佩戴样式夸张的手表。
3、保安员标准站姿是怎样的？答：（1）跨立式：两脚分开与肩同宽，两腿平行，重心放在两腿之间，双手放在背后相握，挺胸收腹，两眼平视前方；（2）立正式：双脚V字型分开，成45°-60°夹角，,双腿挺直；双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方。
4、保安员标准坐姿是怎样的？答：身体挺直端正，不要前倾或后仰，抬头、挺胸、直腰，肩平双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
5、保安员标准走姿是怎样的？答：抬头挺胸，身体保持平衡协调，肩放松上身正直不动，肩平不摇，自然摆臂幅度不可太大，步幅适中均匀，步履稳健、自信，避免八字步。
6、保安员标准敬礼姿势是怎样的？答：敬礼前保持立正姿势，客户行到三米距离时向客户敬礼。
敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指靠帽檐右角前2㎝处（无帽檐中指微接近太阳穴），手心向下略外张（约20°），手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象。
7、保安员常用文明服务用语有哪些？答：（1）解释规劝类：“对不起，公司规定……，谢谢您的理解和支持！”、“您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到室内，谢谢您的支持和配合！”、“您好，非常抱歉！此处为消防通道，为了您和他人的生命安全，请您将车停到停车场”（2）要求业户出示放行条时：“麻烦您出示放行条”、“对不起，请您到客户服务中心前台办理放行条。
保安部应知应会最新版
.保安部应知应会二零一一年七月.基本知识1、三大纪律八项禁令为了加强保安队伍建设，创建“文明之师、礼仪之师”，特制定“三大纪律、八项禁令”。
三大纪律：（1）一切行动听指挥；（2）不准打架斗殴，做到打不还手，骂不还口；（3）严禁酒后上岗；八项禁令：（1）禁止脱岗、漏岗；（2）禁止拉帮结派；（3）禁止与社会上无正当职业的人接触；（4）禁止赊账消费；（5）禁止赌博；（6）禁止私自收藏和动用警用器材；（7）禁止利用职务之便谋取私利；（8）禁止着制服外出或着制服在园区内消费；2、保安部的职责是什么？（1）忠于公司，遵守公司各项规章制度，严守公司保密守则，服从命令，听从指挥。
（2）做好防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾害事故等安全防范工作，维护公司小区居民的生命、财产安全。
（3）维护公司、业主／住户的切身利益、财产安全，保证小区正常的工作和生活秩序。
（4）各项消防设施设备的检查和消防措施的落实。
（5）负责小区内的车辆管理。
（6）敬岗爱业，遵守职业道德，努力学习，刻苦训练，提高自身修养与服务技巧。
（7）负责小区管辖范围内人和物的管理，包括业主／住户的违章行为，车辆乱停乱放，未经报批进行室内装修，违反规定，堆放杂物，丢弃垃圾，违规安装防盗网，践踏、占用绿化用地，损坏、涂划园林建筑，乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌，聚众喧闹，噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为，挪用消防用水等违规行为予以制止、处理，并及时发现安全隐患。
（8）完成公司赋予的其它临时性任务。
3、物业管理的主要服务形式（1）微笑服务；（2）热情服务；（3）礼貌服务；（4）耐心服务；（5）周到服务；（6）跟踪服务；（7）承诺服务。
4、保安部推行的“五声服务”、“五个服务”（1）欢迎声；（2）问候声；（3）谢意声；（4）歉意声；（5）告别声；（1）微笑服务；（2）敬意服务；（3）主动服务；（4）灵活服务；（5）站立服务。
5、金碧物业有限公司工作作风是什么？精心策划、狠抓落实、办事高效6、金碧物业有限公司战略目标是什么？努力实现“三个”一流，规模一流、品牌一流、团队一流7、金碧物业有限公司质量方针是什么？急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务。
保安服务公司保安员应知应会
保安服务公司保安员应知应会1. 简介保安员是保安服务公司的重要角色，负责维护秩序、保护财产和确保安全。
在履行职责时，保安员需要掌握一系列的知识和技能。
本文将介绍保安员应该掌握的基本知识和技能。
2. 法律法规保安员在履行职责时，需要严格遵守相关的法律法规。
以下是一些常见的法律法规：•《中华人民共和国治安管理处罚法》：保安员需要了解该法律法规的基本内容，包括违法行为的定义和相应的处罚。
•《中华人民共和国刑法》：保安员需要了解刑法中与保安工作相关的条款，以便正确处理各种犯罪案件。
•《中华人民共和国保安服务管理条例》：该条例规定了保安服务公司和保安员的基本要求和责任，保安员需要熟悉并遵守。
3. 应急处理保安员在工作中可能面对各种突发事件和紧急情况，包括火灾、盗窃、抢劫等。
在处理这些情况时，保安员应采取以下措施：•火灾应急处理：保安员应了解火灾的种类和蔓延方式，掌握灭火器的使用方法，疏散人员的正确方式等。
•盗窃应急处理：当发现可疑人员时，保安员需要注意观察，并及时向上级报告。
同时，保安员需要配合警方进行调查和取证工作。
•抢劫应急处理：保安员在遇到抢劫时，首先要确保自身安全，然后要积极与劫持者沟通，尽量避免冲突，及时报警并向上级汇报。
4. 日常巡视保安员需要定期进行巡视，确保工作区域的安全和秩序。
以下是巡视中应注意的事项：•外部巡视：保安员应注意周边环境变化，包括人员流动、车辆状况等。
同时，保安员需要检查门窗是否关闭、摄像头是否正常等。
•内部巡视：保安员需要定期巡视各个区域，确保区域内的安全和秩序。
同时，保安员需要留意安全隐患，如漏电、泄露等。
5. 突发事件处理保安员在工作中可能遇到各种突发事件，如意外伤害、突发病症等。
在处理这些事件时，保安员应采取以下措施：•急救处理：保安员需要掌握基本的急救知识和技能，包括心肺复苏、止血、包扎等。
•疏导人员：在突发事件发生时，保安员需要组织人员有序疏散，并尽可能避免踩踏等事故的发生。
安保人员应知应会
保安队员应知应会内容
1、清楚自己所属分公司及班队，熟记班长或岗点负责人姓名及联系方式；
2、熟悉所服务客户单位的名称及单位性质；
3、了解保安员着装规定、保安员内务管理制度、保安员语言举止行为规范、保安员十不准，熟悉《保安服务管理条例》中保安员不得有的7种行为；
4、熟悉本岗位职责任务及本岗位一日工作流程；
5、会常用队列动作（如立正稍息、跨立、敬礼、向右（左）看齐、停止间转法、齐步行进与立定、跑步行进与立定）；
6、会使用常用器械（如灭火器、消防栓）；
7、会使用文明阿用语（您好、请、谢谢、再见、对不起）；
8、会处置常见问题（如外来人员不配合登记、查验怎样处置，遇到突发事件怎么报告）。
保安班长（岗点负责人）应知应会内容
1、熟悉所辖区域各客户单位名称、单位性质、地址、分管安保工作领导联系方式；
2、熟悉所属保安员基本情况，了解所属保安员思想动态；
3、了解保安员着装规定、保安员内务管理制度、保安员语言举止行为规范、保安员十不准，熟悉《保安服务管理条例》中保安员不得有的7种行为；
4、熟悉客户单位岗位位置、各岗位职责任务及各岗位一日工作流程；
5、会根据客户单位情况、安保需求制定安保工作方案、突发事件处置预案及流程并组织实施；
6、会组织队员进行应知应会培训；
7、会组织召开班（组）会议；
8、会进行安全隐患排查并提出整改建议。
保安部警卫应知应会内容
保安部警卫应知应会内容(一)保安部工作的方针是什么:依靠群众,预防为主,打击犯罪,确保安全。
(二)安全保卫工作为什么要"内紧外松"?这是由工作性质和特点所决定的,即要做好服务工作,又要确保业主和宾客的安全。
(三)保安人员应具有什么素质?1、热爱祖国,忠于职守。
2、遵纪守法,廉洁奉公。
3、服从命令,听从指挥。
4、热情友好,文明礼貌。
5、执行政策,敢于斗争。
(四)保安工作的主要任务是什么?1、做好"四防"工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)2、维护园区的正常秩序,保证业主宾客的财产和人身安全。
3、发现不安全因素及时报告,同时根据实际情况采取相应措施。
(五)消防工作的"应知应会"。
1、应知消防工作的方针(预防为主,防消结合)2、应知火灾报警程序。
3、应知消防设施的一般性能和消防器材的使用方法。
(六)防火要点1、在工作中要把预防火灾放在首位,认真注意发现是否存在着火灾隐患。
2、在巡视中发现火情要及时扑救并上报。
(七)防盗要点1、方针:"以预防为主,注意抓现行。
2、方法:检查各部门门窗上锁情况;注意观察和发现可疑迹象,及时查明。
(八)防破坏要点1、随时发现在园区内进行的各种不正当联系和交易活动。
2、加强对"无人区"和重点部位的巡视,防止各种破坏活动发生。
3、积极协助公安机关查获在逃、通缉人犯等。
(九)防灾害性事故的要点1、保护业主、租户免受意外伤害,防止精神病患者(尤其是疯子)酗酒者和可能给客人带来不愉快的人进入园区。
2、加强查班查岗,防止由脱岗,失职而造成严重过失事故。
3、加强对电、气、水等管网和机房部位的检查,防止由于漏气、跑水、漏电而造成灾害事故。
(十)什么是"无人区"指某一自然地段和部位在24小时内或一定时间内无责任值班员的地区。
(十一)怎样保护现场?1、立即向保安部汇报。
2准确记录时间、地点、情况经过,现场状况,特殊情况,经请示可将与现场有关人员留住,以便为解决问题提供情况。
保安员应知应会内容
保安员应知应会内容一、保安员的职责和义务作为一名保安员，你要了解自己的职责和义务，确保能够履行好自己的工作。
以下是保安员的主要职责和义务：1.维护安全秩序：保安员的首要任务是维护所负责区域的安全秩序，防止犯罪活动和违法行为的发生。
2.提供安全防范：保安员需要熟悉所负责区域的安全风险，采取相应的预防措施，确保人员和财产的安全。
3.进行巡逻和监控：保安员需要进行巡逻，巡查区域内的各个角落，及时发现并解决安全隐患。
同时，保安员还需要监控安全设备，如闭路电视等，确保安全措施的有效性。
4.处理突发事件：保安员需要具备处理突发事件的能力，如火灾、抢劫、意外事故等，能够迅速反应并采取适当的措施，保护人员的生命和财产安全。
5.协助其他工作人员：保安员需要与其他工作人员配合，协助处理各种事务，如引导交通、维护秩序等。
6.提供安全咨询：保安员需要向员工和访客提供安全咨询，教育他们如何保护自己和财产。
二、保安员的技能和知识要求作为一名合格的保安员，你需要具备一定的技能和知识，以应对各种复杂的安全情况。
以下是保安员需要具备的主要技能和知识：1.安全防范知识：了解常见的安全隐患和犯罪手段，掌握预防和处理突发事件的方法。
2.火灾防护知识：了解火灾的成因和防范措施，掌握使用灭火器材的方法。
3.急救知识：了解基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下进行简单的急救处理。
4.法律法规知识：了解相关的法律法规，知晓保安员的权益和义务，遵守相关法律法规的规定。
5.沟通技巧：具备良好的沟通能力，能够与员工、访客和其他工作人员进行有效的沟通和协调。
6.自我防护技巧：了解自我防护的方法，掌握一些简单的防身技巧，确保自身的安全。
7.监控设备操作：熟悉各种监控设备的操作方法，能够熟练运用监控设备进行监控和记录。
8.报警设备操作：掌握报警设备的操作方法，能够在紧急情况下及时发出报警信号。
三、保安员的工作流程和注意事项为了保证工作的高效性和安全性，保安员需要遵循一定的工作流程，并注意以下事项：1.工作前准备：上岗前需要检查相关设备的正常运行情况，确保工作所需物品的准备充分。
保安应知应会的基本知识
保安应知应会的基本知识作为一名保安人员，了解和掌握一些基本知识是非常重要的。
这些知识可以帮助保安人员更好地履行职责，提高工作效率，确保安全。
以下是保安应知应会的基本知识。
1. 法律法规知识保安人员需要熟悉相关的法律法规，特别是与安全和治安有关的法律法规。
例如，保安人员要了解国家安全法、治安管理处罚法等，以便在工作中依法履职。
2. 突发事件应急处理保安人员需要具备处理突发事件的能力。
他们应该知道不同类型的突发事件可能发生的地点和时机，并学会正确使用相关设备和工具。
此外，他们还应了解急救知识，以便在紧急情况下提供必要的援助。
3. 安全防范知识保安人员需要了解各种安全防范措施和技巧，以确保工作场所的安全。
他们应该知道如何进行安全巡逻、监控设备的使用和维护，以及如何应对潜在的安全威胁。
4. 火灾防控知识火灾是一种常见的安全风险，保安人员需要熟悉火灾的预防和控制措施。
他们应该了解火灾的起因和蔓延方式，知道如何使用灭火器和应急疏散通道，以及如何组织人员疏散。
5. 人际沟通技巧保安人员需要具备良好的人际沟通技巧，以便与员工、访客和其他相关人员进行有效的沟通。
他们应该学会倾听和表达自己的观点，善于处理纠纷和冲突，并能够保持冷静和专业。
6. 保密意识保安人员需要具备保密意识，不泄露工作中接触到的机密信息。
他们应该理解保密的重要性，并遵守相关的保密规定和程序。
7. 知识更新和学习能力保安人员应该具备学习和接受新知识的能力。
他们应该关注相关行业的最新发展和技术，不断提升自己的专业水平。
8. 操作规程和制度保安人员需要了解和遵守相关的操作规程和制度。
他们应该熟悉工作场所的安全制度，知道如何正确使用安全设备和工具，以及如何应对各种紧急情况。
9. 自我保护技巧保安人员需要具备自我保护的技巧，以确保自身安全。
他们应该了解一些基本的防身技巧和自卫术，知道如何避免危险和应对突发情况。
10. 职业道德和素养保安人员应该具备良好的职业道德和素养。
保安员应知应会职责
保安员应知应会职责保安员是重要的安全管理人员，他们肩负着维护社会治安和保障公共秩序的重要职责。
下面是保安员应知应会的职责。
一、保护安全保安员的首要职责是保护人员和财产的安全。
他们需要保持警觉，防范各种安全隐患，确保公众和客户在场所内安全无忧。
他们需要巡逻场所，监控安全设备，并及时发现并处理突发事件，如火灾、抢劫等。
在保障活动、展览和演出的过程中，保安员需要维持秩序，防止混乱和人员拥挤，保障参与者的安全。
二、维护治安保安员需要维护社区、商场、写字楼等地方的治安秩序。
他们需要进行巡逻，观察和报告任何可疑行为，如盗窃、纵火和破坏公共设施等。
他们需要了解和遵守相关法律法规，采取必要的行动来制止违法行为，保护人们的生命和财产安全。
三、提供紧急救援和急救服务四、维护社区秩序保安员需要与社区居民建立良好的关系，并积极参与社区活动。
他们需要巡逻社区，维护社区秩序，防止违法行为的发生。
他们需要积极与居民交流，了解他们的需求和关切，并及时提供帮助和支持。
五、执行职责保安员需要严格执行公司的规章制度，服从上级的指挥和安排。
他们需要积极履行职责，保障客户利益。
他们需要与其他安全管理人员和执法部门密切合作，共同维护社会治安和公共秩序。
六、保密与保管作为保安员，他们接触到的信息和物品可能涉及到客户的隐私和商业机密。
他们需要严格保守秘密，并妥善保管与其工作相关的文件和设备。
他们需要确保客户的信息安全，避免泄露客户隐私或商业机密。
七、提供优质服务保安员需要提供优质的服务。
他们需要友好待人，虚心听取客户和公众的意见和建议，并及时反馈给公司。
他们需要着装整洁，仪容仪表端庄，维护自己和公司的形象。
他们需要具备良好的沟通技巧和协调能力，处理好与他人的关系。
总之，保安员是维护社会治安和保障公共秩序的重要力量。
他们的职责包括保护安全、维护治安、提供紧急救援和急救服务、维护社区秩序、执行职责、保密与保管以及提供优质服务。
通过履行这些职责，保安员能够为社会和公众创造一个安全、和谐的环境。
物业保安应知应会知识
物业保安应知应会知识物业保安是指在小区、商场、办公楼、社区等公共场所负责维护秩序和安全的人员。
为了更好地履行职责，提供专业的服务，物业保安需要具备一定的知识和技能。
以下是物业保安应知应会的知识。
一、安全管理知识1.安全意识：物业保安应具备较强的安全意识，时刻关注周围环境，及时发现异常情况，并能迅速判断处理。
2.基本法律法规：物业保安应了解基本的法律法规，包括治安管理、交通管理、消防法规等。
在工作中，要依法办事，做到不违反法律法规。
3.火灾应急处理：物业保安要掌握火灾预防和灭火基本知识，包括如何使用灭火器材、疏散逃生方法等。
在火灾发生时，要能迅速组织疏散人员，并进行灭火救援。
4.突发事件应对：物业保安要了解应对突发事件的基本方法和程序，包括爆炸、恐怖袭击、抢劫等，要能冷静应对，妥善处理。
二、技能培训知识1.自卫技巧：物业保安应具备一定的自卫技巧，包括防护姿势、拳法腿法基本动作等。
能在遇到突发情况时保护自己和他人的安全。
2.巡逻管理技巧：物业保安要掌握有效的巡逻管理技巧，包括巡逻线路规划、注意事项等。
巡逻时要细心观察，及时发现问题，确保安全。
3.安全防护设备使用：物业保安要熟悉和掌握使用各类安全防护设备的方法，包括监控设备、报警系统、门禁系统等，在必要时能及时运用。
4.服务礼仪技巧：物业保安要具备一定的服务礼仪技巧，包括言谈举止、待人接物、礼貌用语等。
在与业主和访客接触时，要展现礼貌、热情的态度，提供优质服务。
三、人际沟通知识1.沟通技巧：物业保安要乐于与他人交流和沟通，能够准确理解对方的意思，并清楚明白地表达自己的观点。
有效的沟通能够化解矛盾，提高工作效率。
2.语言表达能力：物业保安要具备良好的语言表达能力，能够清晰明了地表达自己的意思，并能用简单易懂的语言与他人交流。
3.冲突处理能力：物业保安需要具备一定的冲突处理能力，能够冷静客观地处理各类纠纷和矛盾，不偏袒任何一方，并能妥善解决问题。
四、常见事故处理知识1.失窃案件处理：物业保安要在发现失窃事件时迅速采取措施，保护现场，调查事实，协助警方进行调查。
物业保安应知应会知识
物业保安应知应会内容一、保安员的职责与权限(一)保安员的职责1.庇护效劳单元的财富安然,维护效劳场合的正常秩序。
2.庇护效劳区域内发生的刑事、治安案件或者灾害变乱现场，维护现场秩序。
3.把现场违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保卫组织。
4.做好效劳区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害变乱等安然防范工作。
二、保安员的权限1．对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、充公财富及罚款的权力。
2．对发生在效劳区域的刑事、治安案件，有权庇护现场，庇护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3．依照法律、法规规定和客户单元规章制度规定，劝阻或避免未经许可的进入效劳区域的人员车辆。
4．对出入、效劳区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照客户单元规定进行验证、查抄，但无人身查抄权。
5．按照合同规定对客户单元进行安然防范查抄，协助客户制定有关安然保卫的规章制度，提出整改定见和建议。
6．执勤中遇有违法犯罪人员不服避免，甚至行凶、报复的，可采纳正当防卫，但不得涉及无辜人员或不妥防卫。
7．对客户单元员工进行法制宣传，协助客户做好“四防〞工作，落实各项安然防范办法，发现隐患漏洞或其他不安然因素，协助客户及时整改，但不得对客户单元员工的出产、生活实施监视。
8．对不法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并陈述本地公安机关或单元保卫部分措置。
9．对有违反治安办理行为的人，有权劝阻、避免和批评教育，但没有对其处分的权力。
10. 对违法犯罪行为有权避免，但无处分、裁决的权力。
无权受理或措置民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
11. 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织陈述，但无侦查、扣押、搜查的权力。
三、保安人员禁止从事的行为〔一〕．阻碍国家机关工作人员依法执行职务国家工作人员代表国家依法履行职务，保安人员应当赐与积极的撑持、配合，不得以任何理由和方式阻碍，更不得抗拒。
保安专业知识和技能应知应会
保安专业知识和技能应知应会一、引言保安是维护社会治安和保障人民安全的重要力量。
作为保安人员，掌握一定的专业知识和技能是非常必要的。
本文将介绍保安专业知识和技能的要求，以及其应知应会的内容。
二、保安专业知识1. 法律法规保安人员需要了解相关的法律法规，包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》等。
掌握法律法规可以帮助保安人员正确处理各类案件，并遵守法律的约束。
2. 保安业务知识保安人员需要熟悉保安行业的基本业务知识，了解巡逻、门岗、监控等工作流程与规范。
同时，还需要了解安全防范、突发事件应对等方面的知识，以保障人员和财产的安全。
3. 知识技能培训为了提升保安人员的专业素质，他们需要参加各类培训，掌握一些基本的知识技能。
比如，急救技术、消防知识、基本的自卫技巧等。
这些知识技能的掌握可以在紧急情况下提供帮助，保护自己和他人的生命安全。
三、保安专业技能1. 沟通技巧保安人员在工作中需要与不同的人群进行沟通，如居民、访客、员工等。
良好的沟通技巧可以加强与他人的交流，有效解决问题，并保持良好的职业形象。
2. 观察能力作为保安人员，观察力是非常重要的。
他们需要时刻保持警惕，发现异常情况，及时采取措施。
同时，对于安全隐患的发现和判断也需要有一定的观察能力。
3. 应急反应能力保安人员需要在突发情况下迅速做出反应，并采取相应的应急措施。
这需要他们具备一定的应急反应能力，包括判断形势、决策能力和执行能力。
4. 自我保护技巧保安人员在工作中可能会遇到危险情况，因此了解一些自我保护技巧是非常重要的。
比如，防身术、逃生技能等。
这些技巧可以帮助他们保护自己的安全。
四、结论保安专业知识和技能对于保安人员的工作至关重要。
通过掌握相关法律法规和基本业务知识，以及参加培训提升自身的技能素质，保安人员能够更好地履行自己的职责，确保社会治安和人民的安全。
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经济警察（保安员）应知应会试题
经济警察（保安员）应知应会试题经济警察（保安员）岗位应知应会试题安全基础知识1、什么是安全检查？答：是根据生产特点，对生产过程中的安全进行经常性、突击性或专业性的检查活动。
2、什么是“四全”安全管理？答：全员、全面、全过程、全天候的安全管理。
3、什么是事故？答：事故是指工程建设、生产活动和交通运输等方面发生的意外或损失的统称。
4、三不伤害指的是什么？答：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。
5、汽车装运气瓶应如何放臵？答：装运气瓶应妥善固定，汽车装运，一般应立放，车厢高度不低于瓶高的2/3，卧放时，气瓶头部（有阀端）应朝向一侧，垛放高度尖低于车厢高度。
6、什么是安全生产责任制？答：是根据“管生产必须管安全”的原则，综合各种安全生产管理、安全操作制度，对企业各级领导、各职能部门、有关工程技术人员和岗位生产工人，在安全生产中层层负责的制度。
7、特种作业安全培训教育？答：对特种作业人员进行脱产培训，学习本工种专业安全技术知识，考核合格发给《特种作业人员安全操作证》方可上岗独立作业的一种专业安全教育。
8、供水公司安全理念？答：“安全勿侥幸，违章要丢命”9、什么是安全生产？答：是指在劳动过程中，要努力改善劳动条件、克服不安因素，使劳动生产在保证劳康、国家财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行。
10、公司的管理方针为什么？答：推行清洁生产、实现污染预防；倡导以人为本，关注健康安全；贯彻法律法规、不断自我超越。
11、驾驶证的有效期时间？答：6年12、生命第一理念的含义？答：凡是想安全，一生保平安。
13、中石油六条禁令的内容？答：一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作；二、严禁违反操作规程操作；三、严禁无票证从事危险作业；四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗；五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。
14、中石油发布六条禁令的时间？答：根据集团公司HSE委员会会议精神，综合分析近年来发生的事故原因，集团公司于2008年2月5日印发《中国石油天然气集团公司反违章禁令》，要求各单位认真遵照执行。
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培训资料秩序部应知应会第一节保安员仪容仪表及文明用语1、男保安员的仪容仪表标准是什么？答：（1）制服干净整齐；着黑色皮鞋和深色袜子；整齐佩带工牌、腰带；衣扣应扣齐全，拉链应拉好。
不得敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不外露；（2）不染发不烫发，不留怪异头型，不理光头，不留长发；面部清洁，不留胡须，无眼屎，鼻毛不外漏；（3）指甲不超过0.5厘米；（4）不佩戴饰物；不佩戴样式夸张的手表。
2、女保安员的仪容仪表标准是什么？答：（1）制服干净整齐；着黑色皮鞋和肉色丝袜；整齐佩带工牌、腰带；衣扣应扣齐全，拉链应拉好。
不得敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不外露；（2）不染发不烫发，不留怪异头型，如留长发应以黑色发网束起，中长发、短发梳到耳后；不可浓妆艳抹；（3）指甲不超过0.5厘米；不涂有色指甲油；不佩戴饰物；不佩戴样式夸张的手表。
3、保安员标准站姿是怎样的？答：（1）跨立式：两脚分开与肩同宽，两腿平行，重心放在两腿之间，双手放在背后相握，挺胸收腹，两眼平视前方；（2）立正式：双脚V字型分开，成45°-60°夹角，,双腿挺直；双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方。
4、保安员标准坐姿是怎样的？答：身体挺直端正，不要前倾或后仰，抬头、挺胸、直腰，肩平双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
5、保安员标准走姿是怎样的？答：抬头挺胸，身体保持平衡协调，肩放松上身正直不动，肩平不摇，自然摆臂幅度不可太大，步幅适中均匀，步履稳健、自信，避免八字步。
6、保安员标准敬礼姿势是怎样的？答：敬礼前保持立正姿势，客户行到三米距离时向客户敬礼。
敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指靠帽檐右角前2㎝处（无帽檐中指微接近太阳穴），手心向下略外张（约20°），手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象。
7、保安员常用文明服务用语有哪些？答：（1）解释规劝类：“对不起，公司规定……，谢谢您的理解和支持！”、“您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到室内，谢谢您的支持和配合！”、“您好，非常抱歉！此处为消防通道，为了您和他人的生命安全，请您将车停到停车场”（2）要求业户出示放行条时：“麻烦您出示放行条”、“对不起，请您到客户服务中心前台办理放行条。
”、“对不起，辛苦您多跑一趟。
办理放行条是为了全体业主的财产安全，请您多加谅解！（3）盘查类：“您好！请问有什么需要帮助？”、“您好，请问您到几号楼？”、“您好！请问您找哪位？”、“对不起，请问您住哪一栋哪一房？麻烦您出示您的证件，我们需要凭证出入楼栋大堂，谢谢您的配合和支持！”第二节各岗位业务知识执勤岗8、执勤岗位人员当值期间需要做什么？答：负责所属区域内的公共秩序和交通秩序的维护；负责违章停车的纠正和处理；负责所属区域范围内安全隐患的排查和处理；负责处理监控中心和班长安排的各项事宜；负责确保所管区域内的设施设备及清洁卫生的良好；负责按照要求登记好《值班记录本》。
岗位执勤过程中，遇有在自己职权范围内无法处理的，应立即上报至班长、队长或主管。
9、有陌生人到小区拜访业主时，应该怎样处理？答：非封闭管理小区：观察来访人员情况，必要时请其出示证件，并在《来访人员登记表》上详细记录；形迹可疑的，应汇报中队长派人跟随。
封闭管理小区：门岗值勤人员接待来访人员时，要询问清楚来访人员的目的之后，通过对讲门铃向业户核实来访人员的真实身份，确认来访人员身份属实，须让来访人员填写《来访人员登记表》，方可进入小区。
门岗值勤人员对三无人员或衣冠不整者，坚决拒绝进入小区。
10、保安员在查验业主证、装修工人出入证、放行条等证件时，有哪些注意事项？答：（1）应站在业户前进方向的侧前方1步的距离；（2）向对方敬礼，并问好：“你好，请……”提出查验证件的请求；（3）应双手接过对方证件，明确证件类型、有效日期、照片是否本人、是否有涂改伪造迹象、放行物品等内容是否准确；（4）查验完毕后，内容正确的，应详细记录，将证件双手送还对方，并对对方的支持和配合表示感谢，再次向对方敬礼。
11、业户要求带出大件物品时怎么处理？答：业户要求带出大件物品，是需要到客服中心前台办理放行条的，而进出岗需要查验是否有放行条，并核对放行条所列内容是否与实际物件相一致。
核对无误后，在放行条上签字确认。
12、小区内对机动车辆行车有什么具体要求？答：进入园区的车辆应慢行，直线段限时速15公里，进入地下车库或园区拐弯处（包括别墅路段）时速限5公里。
禁止５吨以上超重车辆进入石材路。
园区不允许出现试车、练车、飚车、鸣笛现象。
13、交接班的注意事项有哪些？答：1、各岗位提前10分钟到岗办理交接手续；2、交接双方共同对岗位上使用的器材、设备进行盘点，确认其完好和数量；3、双方对所属区域的公共设施、卫生情况及车辆等进行一次巡查；4、确认需要继续跟进之事宜；5、交接情况必须在《值班记录本》上记录并双方签字确认。
巡逻岗14、巡逻岗秩序员每天需要巡查的范围有哪些？答：责任区域内的楼梯、电梯大堂、停车场、合院、管井房、垃圾房、电表房及电线房等公共区域及物业各主要防线，包括外围外墙、花园及各业主窗户等是否安全及关闭妥当, 以防贼人非法进入或攀爬入内，每天不同时段的检查内容要有侧重点。
15、巡逻岗秩序员的巡查重点内容是什么答：1、公共部位是否有人藏匿，是否存放有工具、绳索、铁丝、撬杠、轧剪以及计算机、摄像机打印机、复印机等贵重物品；2、空房间、管道间、强弱电间、是否上锁，以及专属区域防火门是否上锁；3、是否有在楼层逗留；4、是否有撬门撬锁的现象，吊顶是否有挪动、损坏迹象；5、楼层是否有可疑人员徘徊的现象；6、是否有人正在运送大宗物资的情况；7、装修单位的巡查；16、巡查工作的要点有哪些？答：（1）听（耳听）——异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、超时装修声、住户室内的异常声、呼救声等）。
（2）看（眼观）——周围情况（人员活动情况、可疑人及物品、电梯机房、风机房、公共照明情况，电梯按钮、火灾隐患、防火门、消防通道、装修现场、公共设施,区域内卫生、设备运行情况，消防设施情况、住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等）。
（3）嗅（鼻嗅）——异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等）。
（4）问（盘问）——盘问可疑人（仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即汇报中队长处理。
（5）想（动脑想）——分析判断情况，想方设法地解决问题。
（6）做（动手做）——发现问题及时做出相应的处理。
（如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头纸屑等顺手捡起来等。
）17、发现业主房间门虚掩，没有关上时应该做什么？答：（1）询问或敲门，提示业主加强防范，将房门关好。
（2）如房间内无人，汇报中队长，请求客服前台联系业户，保护现场直至房主到来。
（3）阻止无关人员进入，并保持房间门原有状态。
18、巡查中可能会发现哪些可能危及人身安全的情况？答：屋顶、空间、墙壁、本身的损坏松动，将要下坠、倾斜、失去安全保护措施等可能伤及他人或影响正常使用的现象；地滑、挖设沟坑、有尖锐突起等现象；未成年人、精神病人在危险部位、实施与其行为能力不相符的行为现象（比如小孩子跑进人工湖中“游泳”）；公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露；我方或施工单位施工为未设立防护围挡、安全警示标志。
19、巡查中发现可能危及人身安全的情况时应该怎样处理？答：保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志；制止.劝阻，违章作业.不安全活动的行为，要求整改并进行验证；保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。
20、发现明显被盗迹象的应该怎样处理？答：立即报告班长和队长，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入；详细记录巡查人员、发现时间、地点；监控中心立即查询附近区域的监控录像，寻找可疑点.21、巡逻保安员如何对装修户进行巡查？答：（1）巡查前要佩戴工牌，以证明其身份；（2）到达装修现场后，首先查看是否张贴《装修许可证》，并对照《装修许可证》的审批内容进行检查；（3）重点查看项目：有无按照要求配备灭火器；装修工人是否办理出入证件；是否文明施工；是否有破坏公共、消防设施等；检查情况必须详细登记在《装修巡查签到表》上；（4）发现违章行为须立即制止其继续施工，并将工人清理出场。
必要时，通知客服部或工程部到场处理。
监控中心岗22、监控中心接听业户来电有什么要求？答：在电话铃响三声之内接听电话。
第一句话必须是：“您好，龙光物业，xxx为您服务。
”23、对于业主的咨询、求助应该怎样处理？答：对于业主的咨询和求助，能够处理的，立即处理；不能够处理的需回答：“您好，非常抱歉，关于这件事我还需要查询，请您留下联系电话，我咨询后马上给您回复！”然后向客服前台或上级领导请示意见。
24、对于业户的报修和投诉、建议应该怎样处理？答：对于业户的报修和投诉、建议，应该详细记录，并向业主解释我们会安排专人跟进这个事情，然后将业主反映的问题迅速转到客服前台处理。
在通话将结束之时，可以向业主介绍前台的电话号码，并表示是为了提供更好的服务。
25、秩序员向监控中心请求支援应该怎样处理？答：1、请秩序员保持冷静，简要描述具体场景，确认是匪警、火警还是发生意外伤害事故等情况。
2、迅速向值班班长、队长报告，并视事态的严重程度向秩序部主管报告。
3、根据上级领导的指示，采取报警、报火警、报急救中心、集合队员、邻近岗位支援等措施。
26、有人要求查看监控录像时应该怎样处理？答：查阅和拷贝监控录像资料必须报部门主管，并经部门负责人批准后方可。
必要时可以以“公共视频监控录像的调用需要征得警察部门的许可”为由婉拒查看要求。
对于闯入监控室强行翻阅资料者，立即汇报班长、队长处理。
27、监控室设备出现故障时该怎样处理？答：设备出现故障时立即向班长、队长汇报，向工程部报修，并详细记录在值班记录上。
当班未处理完毕的，应当在交接班时要详细检查设备的运行情况，并提醒接班人注意跟进。
28、监控视频上显示小区内某区域出现异常情况怎样处理？答：1、在监控视频上发现有人盗窃、抢劫、破坏公物等违法犯罪活动时，应立即向班长、队长和该区域岗位汇报，并详细记录；2、按照班长、队长指示，采取采取报警、报火警、报急救中心、集合队员、邻近岗位支援等措施，并将该视频备份存档。
29、消防控制中心的消防控制柜报警后如何处理？答：立即查看报警的具体地点，并马上通知就近岗位或巡逻队队员提着灭火器3分钟内赶往现场查看处理。
待现场查看人员回复情况后，视情况处理：1、如属误报，确认后将主机复位，并详细登记在值班记录本上；2、如确有火情，请参照火警预案处理。