汽车玻璃零配件安装服务认证介绍

4. CTC简介
中国安全玻璃 认证中心
国家建筑材料 测试中心
CTC 中国建筑材料检验
认证中心
国家安全玻璃及 石英玻璃质量 监督检验中心
国家水泥质量 监督检验中心
资质： CCC强制认证（安全玻璃、陶瓷砖放射性） 产品自愿性认证（水泥、玻璃和陶瓷等50类建材产品） 体系认证（质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系） 汽车玻璃零配安装服务认证
中国安全玻璃认证中心简介
中国安全玻璃认证中心：
※1989年11月就开始开展汽车安全玻璃安全认证工作。
※ 2002年4月经国家认证认可监督管理委员会授权对汽车、建筑和机车 用安全玻璃实施CCC强制认证。
※认证中心在汽车安全玻璃方面，拥有国内知名的技术专家和众多技术人 员，熟悉了解产品的生产工艺和检测技术。
现场审查内容： １．安装服务评价。现场评价安装 人员的安装步骤和操作是否合理。
２．安装服务保证能力审查 。评 价企业在服务承诺、采购和进货 检验、工具设备等方面的管理是 否符合要求。
按照汽车风挡玻璃破损率8％的国际惯例 计算，仅风挡玻璃我国就有约500万片需 要在售后维修市场中更换。
安全问题引发关注
中消协发布消费警示指出，在汽车维修售后市场上，由 于缺少经过培训的汽车玻璃维修工，造成有20%以上汽 车玻璃安装质量不合格，而由此引发的交通事故伤害中， 大约有10%的乘员受到汽车玻璃的伤害，乘员的死亡几 率增加了2%。
最新的欧盟汽车安全法规也规定了对玻璃安装系统的监测要求。
在国外，汽车玻璃零配维修行业认证工作也已经开展了很长时间。美国的 汽车玻璃更换安全标准委员会（AGRSS）就在专门从事该行业的认证工作， ANSI/AGRSS 002-2002是该组织的标准。 目前已有1458家汽车玻璃零配企业通过了该认证。
3.汽车玻璃零配安装服务认证的目的和意义
安装企业牺牲质量、压低价格来吸引顾客，必然导致整个行业陷入质量 低下、价格竞争的恶性循环，阻碍了整个行业的正常发展。
3.汽车玻璃零配安装服务认证的目的和意义
如何引领行业向规范化、安全化发展，不仅成为行业自身，而且是全 社会亟需共同探讨和解决的课题。
在2006年1月举行的汽车玻璃专业委员会第一届常委会上，全体委员 一致倡议，希望申请“汽车玻璃零配维修业服务认证”工作，委托第 三方认证单位，对企业进行认证，对符合服务质量认证标准的单位， 授予认证标志，确保为客户提供安全、专业的服务，并以此为依托彻 底解决长期困扰行业发展的服务和产品质量的问题。
我们想通过推行这个认证，规范目前杂乱的汽车玻璃零配安装市场，推 广与国际接轨的汽车玻璃更换安装规程。
通过对
玻璃和粘结系统的质量 安装步骤和方法 安装人员资格和技能
等方面对企业的安装服务 质量进行评价
从而提升行业整体技术水平、引导行业提高服务质量，规 范、净化汽车玻璃零配安装服务市场，切实保护广大消费 者的合法权益和生命财产安全。
汽车玻璃零配安装服务认证的推出
从事服务 认证工作
提供技 术支持
目的： ➢提升行业整体技术水平、引导行业提高服务质量 ➢规范、净化汽车玻璃零配安装服务市场 ➢切实保护广大消费者的合法权益和生命财产安全
什么是服务认证
“服务认证”是由瑞士通用公证行（SGS）于1994年在欧洲首创的。 目前，SGS已经建立了200多个服务标准，并在全球颁发了3800多张认 证证书。 服务认证是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标 准要求的合格评定活动。我国已经开展了体育场馆设施的服务认证，国 家认监委正在与有关部门合作，准备逐步推动服务认证工作的开展。
享受政府特贴专家2人、博士 7人、工程硕士33人、管理学 硕士5人、教授级高工13人、 高级工程师及工程师84人等 专业技术人才，计100余人
5. 汽车玻璃零配安装服务认证的依据
中国建筑材料检验认证中心协同汽车玻璃专业委员会制订了《汽车玻璃零配 安装服务要求》作为安装服务认证的依据。
它是国内第一个评价汽车玻璃安装质量的规范。
汽车玻璃零配件安装 服务认证介绍
小馋猫
汽车工业快速发展
近年来，随着我国国民经济的快速发展和汽车工业的跳跃 式增长，我国民用汽车的保有量迅速增加，同时汽车玻璃 零部件生产和售后服务市场也得百度文库了急速扩充。
汽车工业快速发展
至2007年末，全国民用汽车保有量达到5697万辆，比上年 末增长14.3%，其中私人汽车保有量3534万辆，增长 20.8%。即使受到国际金融危机的影响，今年全国汽车的产 销量仍能达到九百六十万辆。
3.汽车玻璃零配安装服务认证的目的和意义
3.3与国际安装技术接轨的需要
美国早在1970年开始，由美国国家高速交通安全委员会负责制定了强制性的汽 车安全标准（FMVSS 208, FMVSS 212）。在标准的实施后的30年里，汽车 玻璃对人员造成的二次伤害减少了74％；由于安全带、安全气囊和汽车玻璃安 装系统的共同保护，共挽救了十八万七千人的生命。
——推出国内首家汽车玻璃零配安装服务认证
汽车玻璃零配安装服务认证是评价汽车玻璃零配维修企业的汽车玻 璃安装服务质量是否能达到一定要求的认证服务。
3.汽车玻璃零配安装服务认证的目的和意义
▪ 3.1人民生命、财产安全的需要
牢固安全性：保障司乘人员不被抛出车外 支撑安全性 ：翻车时，防止车体进一步的变形 视野安全性 ：具备良好的光学性能，提供安全驾驶的视野
低质量的汽车玻璃、不正确的粘接剂及不规范的安装 程序将会导致很多不安全因素产生
3.汽车玻璃零配安装服务认证的目的和意义
3.2行业发展的需求
一个社会化、相对独立的服务性行业已经形成。但相关企业规模不一， 技术水平参差不齐，没有统一的规范和衡量标准。
一些安装店在利益驱动下使用无CCC认证标志的汽车玻璃和劣质密 封胶为顾客进行安装，且安装步骤不合理、使用的工具非专业工具。
该要求经由认证认可标准化技术委员会、中国汽车工业协会、交通部汽车挂 车质量监督检验测试中心、中国建筑玻璃与工业玻璃协会、汽车玻璃专业委 员会（零配）、中国汽车标委会以及北京福耀、正美丰业、中国人保、中国 平安几家公司的代表审议并通过，经过认证认可监督管理委员会备案并正式 实施。
6. 汽车玻璃零配安装服务认证的模式