中层管理干部实战技能课件
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中层干部管理技能培训 ppt课件
39
目标三角形
中层干部管理技能培训
公司 总目标
高层管理者目标
中层管理层目标
第一线管理层目标
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40
中层干部管理技能培训
目标与关键指标设计的三种思路
❖ 外部导向法——标杆基准法（Benchmarking） ❖ 内部导向法——基于企业愿景与战略的成功关键设计
法（Key Success Factors） ❖ 综合平衡记分卡——Balanced Scorecard
矛盾还是统一？ 管事与管人
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8
权力与责任
中层干部管理技能培训
1、传统管理中权力与责任的关系及问题 2、现代管理中权力与责任的重新思考：从20： 80
原则谈起 3、海尔的启示
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9
最重要的语句
中层干部管理技能培训
6、I admit I made a mistake 我承认我做错的事
工作关系
公司内部非本部门的
（业务网络） 主要联系部门
公司外部主要关系单 位
职位目的
编号
工作内容及职责
责任级别
1
考核标准 参见公司绩效管理制度
外语要求
任职资格
计算机要求
必要知识（专业知识及 从业资格等）
工作经验及能力
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33
常见的几个问题
中层干部管理技能培训
1、责任单元与职责中心 2、职责不清的几种现象 3、纵向与横向的梳理
中层干部管理技能培训
确定目标
管
理
制定规则
运
中层管理干部实战技能培训教材(PPT 67页)
成本小组 品质小组 交期小组
20
管理矩阵
企业功能
管理功能
生产
行销
人力 资源
研究 发展
财务
规划
组织
用人
领导
控制
协调
创新
21
管理矩阵应用
…任何企业功能(business function)皆可 透过各项管 理功能(management function)的运作完成,以增进组 织绩效.
…由于具有系统特性 ,使管理者了解组织整体的工作内 容及内部细项工作.
生 产 比 其 他 公 司 更 好 的 产 品
购 买
以 最 低 经 费 购 买 适 量 、 物 美 价 廉 之 物
)
(
)
利润
达成企业目的之手段活动 达成生产目的之手段活动 ( ) 各种活动之目的
(
,
生
销
财
人
产
售
务
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(
量造时廉物
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高
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营
低
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利
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库原品进设
额 、
,
资 金
人 才
30
案例故事
拿破仑与士兵
31
主题三：
中层主管的角色和职能条件
32
中层管理者的工作有哪些?
行使专业职能 • 包括知识、技术、专长
2.做好管理者工作 (1) 领导、命令、控制、协调 (2) 激励团队士气 (3) 培育员工队伍
33
你欣赏的主管是什么样的？
34
你期望的部属是什么样的？
35
中层管理者的角色是什么?
中层管理人员管理知识与技能培训PPT演示课件
若素素材
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
The Position Of Middle Managers
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字 说明。请在此处编辑文字说明。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
01.根据上级下达的工作指令，精心组织，合理调 配本班组的人力、物力，具体地进行布置安排，把 每项工作任务的责任落实到人。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
培训课件_《中层管理者的管理技能 》
心态管理技能
秀才赶考的故事
积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮， 消极的人，象月亮，初一十五不一样。 心态决定我们的生活，有什么样的想法， 就有什么样的未来。 我们要培养阳光的心态！
心态的 定义
心态是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋 向，而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行 动具有导向和支配作用。心态决定成功和失败， 心态决定一个人的命运。 越有阴晴圆缺，人有情绪高低，请不要留恋低 迷的状态……
• 王经理一拍胸脯：“OK，既然弟兄们有这个想法，我当然要努力地考 虑一下。给我一段时间跟老板谈，谈判结果是一回事，但是弟兄们的 想法我一定会考虑的。”
• 过了一段时间，手下的员工又说：“王经理，我们长年累月在这个地 方干活，是不是太郁闷了？能不能春天到新马泰，秋天去逛欧洲，夏 天到海南岛游泳，冬天到哈尔滨去滑雪？”
很自然，其它所有的青蛙都想知道它是怎么成功的，有一只青蛙跑上前去 问那只胜利者，它哪来那么大的力气爬完全程？
那他发现什么呢？
这只青蛙是个聋子！
青蛙的故事：
这个故事告诉我们：永远不要听信那些习惯消极 悲观看问题的人，因为他们只会粉碎你内心最美 好的梦想与希望！
所以作为中层主管，我们应该怎么做呢？
请记住你听到的是充满力量的话语，传递给下属的也是充满力量的话 语。 所以，总是要保利，积极、乐观。做一个给下属正能量的榜样。
• 王经理信心满满地说：“OK，弟兄们有想法，我一定努力为你们实现 ，我不为你们帮忙为谁帮忙？这个事情我都会去跟老板谈，哪怕被老 板骂我也一定要谈。我是为弟兄们去谈的，不是为我自己。”
请问：王经理的做法对吗？为什么？
案例分析
• 王经理主管销售部。有一天，一个下属对他说：“王经理，我们一个 星期要工作5天，是不是太辛苦了？能不能一个星期工作2天，薪水再 翻一番？”
中层干部管理技能训练培训资料(共59PPT)
第二十一页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
③、上司如何有效协助部属
● 让部属了解上司的工作目标并成为自己的目标 ● 让部属制定绩效标准
● 协助部属制定达成目标的方案 ● 确认部属方案实施状况并指导 ● 确认部属方案实施有无障碍
● 确认部属是否适才适用
第二十二页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 在上司面前唯唯诺诺，背后大肆抨击最不应该
● 能为上司的立场设想的人，必能得到上司赏识
第十七页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
②、辅佐上司的根本方法
● 了解上司的处境
● 改变自己比改变上司容易 ● 随时提供详细的记录资料
● 完整地提出方案
第十八页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 有了请求，应委婉提出征求指示
● 执行能力〔方案组织、授权能力、控制能力、自主能力〕
● 问题解决能力〔问题意识、分析能力、判断能力、创造能
力、决断能力〕
第二十五页，共五十九页。
案例分析：令狐冲“历险〞记
缘起●挨骂
“老鼠！过来！〞听到李主管大声呼喊自己，令狐冲不禁打了个寒颤。
“真是不看不知道，一看吓一跳！报表上是一片绿色，现场不良品却堆积如山。我如
● 设定目标；
● 制定方案；
● 全力以赴执行；
第十页，共五十九页。
管理的核心
成也在人！败也在人！
第十一页，共五十九页。
菲德勒的权变模型
该模型主要研究领导者的领导模式与环境因素之间的关系。 该模型使用三个因素描述了领导环境。这些环境对领导者可能有利， 也可能无利。
他们分别是：
领导—员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关系
任务结构
自省●会议 am7：45。总装课所有组长以上干部被集中在装配线不良品存放现场。
如何成为优秀的管理者
③、上司如何有效协助部属
● 让部属了解上司的工作目标并成为自己的目标 ● 让部属制定绩效标准
● 协助部属制定达成目标的方案 ● 确认部属方案实施状况并指导 ● 确认部属方案实施有无障碍
● 确认部属是否适才适用
第二十二页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 在上司面前唯唯诺诺，背后大肆抨击最不应该
● 能为上司的立场设想的人，必能得到上司赏识
第十七页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
②、辅佐上司的根本方法
● 了解上司的处境
● 改变自己比改变上司容易 ● 随时提供详细的记录资料
● 完整地提出方案
第十八页，共五十九页。
如何成为优秀的管理者
● 有了请求，应委婉提出征求指示
● 执行能力〔方案组织、授权能力、控制能力、自主能力〕
● 问题解决能力〔问题意识、分析能力、判断能力、创造能
力、决断能力〕
第二十五页，共五十九页。
案例分析：令狐冲“历险〞记
缘起●挨骂
“老鼠！过来！〞听到李主管大声呼喊自己，令狐冲不禁打了个寒颤。
“真是不看不知道，一看吓一跳！报表上是一片绿色，现场不良品却堆积如山。我如
● 设定目标；
● 制定方案；
● 全力以赴执行；
第十页，共五十九页。
管理的核心
成也在人！败也在人！
第十一页，共五十九页。
菲德勒的权变模型
该模型主要研究领导者的领导模式与环境因素之间的关系。 该模型使用三个因素描述了领导环境。这些环境对领导者可能有利， 也可能无利。
他们分别是：
领导—员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关系
任务结构
自省●会议 am7：45。总装课所有组长以上干部被集中在装配线不良品存放现场。
中层管理人员管理知识与技能培训课件PPT
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅…… 在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
若素素材
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
目录
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
01 中层管理者的地位 在一个班级中，往往会出现两极分化现象，主要差别在于：词语的丰富与分贫乏；造句的精彩与调；内容的厚重与单簿；思路的广阔深入与狭隘肤浅……
The Position Of Middle Managers
中层管理者的地位
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
主管、领班是酒店各项工作 的重是衔接点，始终在领导服在一个班级中，往往会出现两极分化现象，主要差别在于：词语的丰富与分贫乏；造句的精彩与单调；内容的厚重与单簿；思路的广阔深入与狭隘肤浅…… 务的第一线，在酒店的经营管 理中占有重要的地位。
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅…… 在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
若素素材
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
目录
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
01 中层管理者的地位 在一个班级中，往往会出现两极分化现象，主要差别在于：词语的丰富与分贫乏；造句的精彩与调；内容的厚重与单簿；思路的广阔深入与狭隘肤浅……
The Position Of Middle Managers
中层管理者的地位
在一个班级中，往往会出现两极分化 现象， 主要差 别在于 ：词语 的丰富 与分贫 乏；造 句的精 彩与单 调；内 容的厚 重与单 簿；思 路的广 阔深入 与狭隘 肤浅……
主管、领班是酒店各项工作 的重是衔接点，始终在领导服在一个班级中，往往会出现两极分化现象，主要差别在于：词语的丰富与分贫乏；造句的精彩与单调；内容的厚重与单簿；思路的广阔深入与狭隘肤浅…… 务的第一线，在酒店的经营管 理中占有重要的地位。
【培训课件】中层经理核心管理技能提升实战训练
求卓越，因为相信而伟 大。202 0年12 月31日 星期四 下午9时 13分57 秒21:1 3:5720. 12.31
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 2月下 午9时13 分20.1 2.3121:13December 31, 2020
进度 差距及调整 计划
完成 完成 完成
8 看电影计划
9 管理活动计划
……
人才培养项目；行动学习；面授课程；管 理沙龙；读书研讨；管理活动（列席 公司级管理活动）；现状测评
推荐书目
谢谢
欢迎提问
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 12.3120 .12.31 Thursday , December 31, 2020
▪ 关怀 ▪ 尊重
▪ 责任 上司如何 ▪ 有技能 做到
▪ 客观直 率
▪ 重事实分 析
我喜欢跟他/ 他/她有责任感,下属的 她一起做事 做事层次分明 反应
离开认同，寸步难行
• ______是领导力的基础
–亲和力、魅力、感召力、凝聚力、 影响力
• 先认同____后认同____ • 先认同____后认同____
谢谢大家！
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 12.3120 .12.31 Thursday , December 31, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 1:13:57 21:13:5 721:13 12/31/2 020 9:13:57 PM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 12.3121 :13:572 1:13De c-2031 -Dec-2 0
1. 我的领导风格是
，调整方向是：
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 2月下 午9时13 分20.1 2.3121:13December 31, 2020
进度 差距及调整 计划
完成 完成 完成
8 看电影计划
9 管理活动计划
……
人才培养项目；行动学习；面授课程；管 理沙龙；读书研讨；管理活动（列席 公司级管理活动）；现状测评
推荐书目
谢谢
欢迎提问
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 12.3120 .12.31 Thursday , December 31, 2020
▪ 关怀 ▪ 尊重
▪ 责任 上司如何 ▪ 有技能 做到
▪ 客观直 率
▪ 重事实分 析
我喜欢跟他/ 他/她有责任感,下属的 她一起做事 做事层次分明 反应
离开认同，寸步难行
• ______是领导力的基础
–亲和力、魅力、感召力、凝聚力、 影响力
• 先认同____后认同____ • 先认同____后认同____
谢谢大家！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 12.3120 .12.31 Thursday , December 31, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 1:13:57 21:13:5 721:13 12/31/2 020 9:13:57 PM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 12.3121 :13:572 1:13De c-2031 -Dec-2 0
1. 我的领导风格是
，调整方向是：
中层干部的管理技能PPT课件
中层干部的管理技能
第一单元 技能一: 演好你的角色
企业的三个群体: 领导, 中层干部, 员工 三者的分工与合作 中层干部的职能与职责 中层干部对上司, 下属, 同事的正确心态
2019/9/21
2
宋振钦
企业的三个群体
高层 领导
员工
企业文化 战略决策 管理机制 企业前景
管理者
2019/9/21
2019/9/21
14
宋振钦
管理者所面对的挑战(续)
C. 对领导的正确观念
* 让领导省事,办实事,做大事,不出事
* 支持领导 * 保持积极的态度 * 养成良好的工作习惯 * 愿意并渴望学习 * 及时解决人事问题 * 与他人合作 * 有创意 * 不情绪化
2019/9/21
15
宋振钦
管理者所面对的挑战(续)
39
宋振钦
企业的沟通目的
增加同事间的了解，促进共事效率 分享资讯，以便作业务决定 获得新创意 加强相互学习的习惯 融合了团队的相处环境 把事物及业务处理得更圆满、更有效率。
2019/9/21
40
宋振钦
倾听的技巧
1。全神贯注，提问，要求澄清他所说的。 2。以提问来避免 “神不守舍”的表情。 3。不要打断对方的发言，不要接电话，不要看文件。 4。把信息分为重要的，有关的和无关的，不重要的。 5。百分之九十的沟通是非语言沟通：
3
高层领导、管理者和职工的不同角色
工作特征
领导者
管理者
职工
首要职责 主要职责
主要能力 工作关系 扮演角色
管理性
2019/9/21
感染（信仰）
企业方向、 战略决策、 企业文化、 人才开发
预测问题
第一单元 技能一: 演好你的角色
企业的三个群体: 领导, 中层干部, 员工 三者的分工与合作 中层干部的职能与职责 中层干部对上司, 下属, 同事的正确心态
2019/9/21
2
宋振钦
企业的三个群体
高层 领导
员工
企业文化 战略决策 管理机制 企业前景
管理者
2019/9/21
2019/9/21
14
宋振钦
管理者所面对的挑战(续)
C. 对领导的正确观念
* 让领导省事,办实事,做大事,不出事
* 支持领导 * 保持积极的态度 * 养成良好的工作习惯 * 愿意并渴望学习 * 及时解决人事问题 * 与他人合作 * 有创意 * 不情绪化
2019/9/21
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宋振钦
管理者所面对的挑战(续)
39
宋振钦
企业的沟通目的
增加同事间的了解，促进共事效率 分享资讯，以便作业务决定 获得新创意 加强相互学习的习惯 融合了团队的相处环境 把事物及业务处理得更圆满、更有效率。
2019/9/21
40
宋振钦
倾听的技巧
1。全神贯注，提问，要求澄清他所说的。 2。以提问来避免 “神不守舍”的表情。 3。不要打断对方的发言，不要接电话，不要看文件。 4。把信息分为重要的，有关的和无关的，不重要的。 5。百分之九十的沟通是非语言沟通：
3
高层领导、管理者和职工的不同角色
工作特征
领导者
管理者
职工
首要职责 主要职责
主要能力 工作关系 扮演角色
管理性
2019/9/21
感染（信仰）
企业方向、 战略决策、 企业文化、 人才开发
预测问题
中层干部管理技能训练(上)_图文_图文
二、压力与情绪管理
具备做好人的基础
失控的压力形成极端的情绪！ 极端的情绪导致错误的行为！ 错误的行为产生严重的后果！
辩识压力与情绪
压力——外部世界产生的对人客 观刺激。
情绪——人生理与心理上对客观刺 激的主观反应。
压力和情绪是孪生兄弟，两者密不 可分
控制情绪三个步骤 1、认识自己 2、充分准备 3、危机处理
成功者的时间原则：
主动性时间做正确的事情，被动性时间正确的去做事。 １、闲暇时间：注重生活的品质，不影响工作。 ２、工作中自主能安排的时间－做重要而不紧急的事情。 ３、积极利用零碎时间。 ４、致力于不断寻找提高工作效率的方法。 ５、计划一切，即使被打断也不放弃计划。 ６、拒绝他人浪费自己的时间。 ７、积极利用他人的时间。 ８、必要的时候用资源来换时间。
我记得我曾写在什么地方了!
时间管理的步骤
确定目标 区分事件 没有珍惜时间的意识 把“忙”做为衡量成就的重要指标 在新环境下不能根据明确目标区分事件
时间管理方法
紧急
不紧急
重要
· 危机 · 紧急的问题 · 有限期的任务、会议 · 准备事项
有效授权的步骤：
建立授权意识
１、放弃部分自己喜欢的事情
２、克服失去控制的恐惧 １、确认可以授权的事
学习授权技巧
２、确认可以授权的人 ３、按照正确的程序授权 ４、实施过程监督
什么是“授权”
Delegation of Authority 是指上级委派给下属一定的权力，使下属
在 一定监督之下，有相当的自主权和行动权 通过授予下属责任和权力，透过他去完成 任 务达到组织目标 授权者对于被授权者有指挥和监督权，被 授
主管工作细分
什么工作能授予下属 （一）必须由你处理 （二）应当由你处理，但其他人可协助 （三）可以由你处理，亦可由其他去做 （四）应由其他人处理，但有需要时你
专题课件中层干部管理培训通用PPT课件
领导的概念与分类
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
领导者的思路和处理问题的变通能
力，没有固定模式可套没有规章程
序可循没有统一尺度可依它必须依
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中层领导管理技能
03:中层领导管理技能
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PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
据不同的时间、条件、机智灵活的
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处理问题
领导的概念与分类
来源于一个人的阅历和经验 不是单纯从书中就能得到的 经验是带有一个人的烙印，渗透着 或明或暗的个人感情色彩
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01:领导的概念与分类
PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜 单栏中 ，可以 根据需 要对不 同的内 容设置 动画效 果FHX +LHJ。
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中层管理人员管理技能培训课件 PPT课件共35页文档
中高层管理团队培训
• 何为管理者？ 拥有相应的 权力 和 责任 ，具有一定管理
能力从事现实工作中的团队。一个团队的建设与 成绩是管理者职业技能的重要体现。 • 中层管理者
承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精 神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥 各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。
企业文档
挑战三：心态
• 作为公司的中层管理者，面临着严峻的心态挑战。
• 处于不上不下，欲上未上的中层经理，往往会遇 到以下挑战：
• 心浮气燥
•
这就导致他们只注重眼前利益，注重看得见
的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的
利益，对于长远发展、整体利益等等表现出不耐
烦、不关心、不投入。更有甚者，追求一些本不
• 心中的压力与日俱增怎么调节 ？怎么改变？
企业文档
挑战五：不理解
• 首先得不到老总理解。 你付出了，老总没看见，而老总总说你
没有做好，比如工作的时候你经常站起来 走动关注部门员工，指导员工，完了你刚 坐下，老总看见你坐在哪，会指责你怎么 不去照顾下员工，很多的事列，在于你自 我的调节，记住自己做到了，不管他人的 指责与埋怨，按照自己的计划实施。不忍 辱怎负重！
企业文档
• 你是一个成功的人吗？ • 不是！ • 你是一个失败的人吗？ • 更不是！ • 那你是一个什么样的人呢？ • 我是一个在路上的人！
• ……
• 一个在路上的人，是一个正在迎接各种挑战的人， 是一个准备迎接新的挑战的人，是一个对挑战有 所估计的人！
企业文档
挑战一：变革
• 这是一个巨变的时代！比如：
企业文档
• 自以为是 • 自以为了不起，谁也不如自己。 • 总觉得自己是对的、正确的，别人的是错
相关主题
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1.贯彻经营层的指令 2.管理工作的实际发挥者 3.承上启下,协调合作 4.解决问题,改善合理化
1.第一线工作人员的管理者 2.督导现场执行计划.及完成计划 3.设定标准,建立程序 4.反馈现场信息
27
凯茨的管理阶层技术组合
经营层 管理层 技术技能 督导层
人际关系技能 概念性技能
28
管理者的角色
11
1-1 案例讨论
做好人,还是做坏人?
问题:1.从管理的角度,你认为江雄在
绩效评价上,这样做对吗? 2.江雄这样做会有甚么影响? 3.如果你是江雄,你会怎么做?
12
主题一:管理的本质和诠释
13
管理是什么?
1.管理的目的 管理要有目标 2.管理的对象(管理要素) 3.管理的方法(把企业拥有的资源；
经营层 管理层 督导层
帅才 将才 干才
29
管理者的个性
经营层 管理层 督导层
帅才 “善变” 将才 “应变” 干才 “不变”
30
案例故事
拿破仑与士兵
31
主题三：
中层主管的角色和职能条件
32
中层管理者的工作有哪些?
1. 行使专业职能 包括知识、技术、专长
2.做好管理者工作 (1) 领导、命令、控制、协调 (2) 激励团队士气 (3) 培育员工队伍
现代企业中的中层管理者,不只是听命行事,更多 的是随机应变,所以学习管理才能, 除了方法技巧之 外,也要深入了解原则,能够独立判断。
9
第一次研讨
中层主管的职责，角色及基本认知
课时：3小时
10
讲授内容
1.管理的本质和诠释 2.上、中、下层主管的职责、分工与管理个性 3.中层管理者的角色和职能条件 4.管理者的自我认识 5. 管理者的基本心态与素质 6. 管理者的生涯规划
33
你欣赏的主管是什么样的？
34
你期望的部属是什么样的？
35
中层管理者的角色是什么?
承上启下 横向联系、协调合作 执行职掌内业务 行使主要的管理工作(P.D.C.A)
中层实战技能
MTP
Management Training Program
1
ห้องสมุดไป่ตู้
MTP课程学习重点
特点
1.有系统的了解管理方法。 2.培养管理方法及判断能力。 3.了解大量的管理用语(即管理语言的统一)。 4.启发管理意识。 5.融合学习与实用,对每个学员的管理经验作一次重整。
成效
1.探讨管理原则与实际之间的差异,并作调整。 2.了解自己管理上的弱点及偏差。 3.有计划、有系统的学习管理活动。 4.对自己的管理能力产生信心。
2
阅读可以掌握10%内容 听课可以掌握 15%内容 阅读、聆听、讨论、演练80%
3
授课方法
问答式的双向交流 个案研究 小组讨论﹑演练 角色扮演 作业研究 成果发表
4
讲授目标(目的)
使学员养成 “观察﹑学习﹑思考﹑尝 试”
的习惯.
5
MTP研习班学员须知
1.准时上下课。迟到、早退超过15分钟即视为缺席。 2.上课时间内禁止会客及接打电话。 3.为维持教室空气清新,上课时不得吸烟。 4.教室内维持办公室礼仪,着装整洁。 5.研习态度: (1)学员间无等级观念。 (2)聆听别人发言。 (3)尊重每个学员意见。 (4)勿过度重视“正确答案”。 (5)学习团体精神。
18
企业目的 研究 购 开发 买
(生产比其他公司更好的产品)
PDCA循环 — 过程管理
AP CD
19
机能别管理
财务部 品管部 生产部 工程部 业务部 成本小组 品质小组 交期小组
20
管理矩阵
企业功能
管理功能
生产
规划
组织
用人
领导
控制
协调
创新
行销
人力 资源
研究 发展
21
财务
管理矩阵应用
…任何企业功能(business function)皆可 透过各 项管理功能(management function)的运作完 成,以增进组织绩效.
6
找出正确答案
请在下面的五个图形中,挑出一个与众不 同的图形
A
B
C
D
E
7
让我们来看一看这一道图形选择题吧:
如果你选择C,你答对了!因为它是唯一全部由直线构成的图形。 如果你选择B,你也答对了!因为它是唯一由虚线条构成的图形。 如果你再想一下,觉得A也是与众不同的,你也答对了!因为它是 唯一完整的正圆。 如果你选择了图形D呢?你的选择也是正确的,因为它是唯一又有 直线又有弧线的圆形。 如果你选择E,你也答对了!因为它是唯一的非几何图形。
转化为目标实现)
14
Input
output
资源
目标
灵活有效 方法手段
15
管理的定义
经济有效灵活地利用各种经营 资源,运用各种手段方法,以达成组 织目标或上级交付的任务,这 个过程称之“管理”。
16
从不同角度看管理的类型
❖ 功能管理(或职能管理) ❖ 过程管理 ❖ 机能别管理
17
事
人
务
财
达成企业目的之手段活动 达成生产目的之手段活动 ( ) 各种活动之目的
(进用优秀人才,安置适当职位,提升能力)
(周转低利资金,获取会计资料)
售
销
利润
生 产
(提高营业额、收回款项)
库原品进设 存价质度备
物美价 廉,必要 时期制 造必要 量
(设备经营维持良好状况) (必要时期制造必要量) (制造好的东西) (制造廉价品) (减低库存费用与防止缺货)
(以最低经费购买适量、物美价廉之物)
…由于具有系统特性 ,使管理者了解组织整体 的工作内容及内部细项工作.
…企业功能的种类随机构(企业)性质之不同而 有所差异,管理功能则可以普遍应用于各不 同机构(企业).
22
管理上常出现的两个误区
实务派 理论派
只管不理 不能有效的管 只理不管 徒具形式
问题:你们认为“管”重要,还是“理”重要?
23
8
哪里有正确答案?
我们从小不论在家庭、学校、社会、在企业里所 受的教育,大都教育我们找寻“正确答案”, 是非题、 选择题、问答题……然而,这些“正确答案”, 似乎并 不能完全解决时下多元化社会里的“动态”问题。
一个类似的问题,很可能会有各种不同的起因,同 样的策略,因为时空及决策人的个性不同, 甲公司可 能成功,而乙公司却未必成功。
1-2 案例故事
摩西审案
问题:从故事中我们获得甚么启示?
24
管理就是—— 透过众人, 把事情做好
25
主题二: 上﹑中﹑下层主管的职 责﹑分工和管理个性
26
经营层 管理层 督导层
1.以概念思考、综合规划为重 2.要有整体性、全面性、全方位的观点 3.决定公司重大方向、重大决策 4.洞烛先机、防患未然、高瞻远瞩
1.第一线工作人员的管理者 2.督导现场执行计划.及完成计划 3.设定标准,建立程序 4.反馈现场信息
27
凯茨的管理阶层技术组合
经营层 管理层 技术技能 督导层
人际关系技能 概念性技能
28
管理者的角色
11
1-1 案例讨论
做好人,还是做坏人?
问题:1.从管理的角度,你认为江雄在
绩效评价上,这样做对吗? 2.江雄这样做会有甚么影响? 3.如果你是江雄,你会怎么做?
12
主题一:管理的本质和诠释
13
管理是什么?
1.管理的目的 管理要有目标 2.管理的对象(管理要素) 3.管理的方法(把企业拥有的资源；
经营层 管理层 督导层
帅才 将才 干才
29
管理者的个性
经营层 管理层 督导层
帅才 “善变” 将才 “应变” 干才 “不变”
30
案例故事
拿破仑与士兵
31
主题三：
中层主管的角色和职能条件
32
中层管理者的工作有哪些?
1. 行使专业职能 包括知识、技术、专长
2.做好管理者工作 (1) 领导、命令、控制、协调 (2) 激励团队士气 (3) 培育员工队伍
现代企业中的中层管理者,不只是听命行事,更多 的是随机应变,所以学习管理才能, 除了方法技巧之 外,也要深入了解原则,能够独立判断。
9
第一次研讨
中层主管的职责，角色及基本认知
课时：3小时
10
讲授内容
1.管理的本质和诠释 2.上、中、下层主管的职责、分工与管理个性 3.中层管理者的角色和职能条件 4.管理者的自我认识 5. 管理者的基本心态与素质 6. 管理者的生涯规划
33
你欣赏的主管是什么样的？
34
你期望的部属是什么样的？
35
中层管理者的角色是什么?
承上启下 横向联系、协调合作 执行职掌内业务 行使主要的管理工作(P.D.C.A)
中层实战技能
MTP
Management Training Program
1
ห้องสมุดไป่ตู้
MTP课程学习重点
特点
1.有系统的了解管理方法。 2.培养管理方法及判断能力。 3.了解大量的管理用语(即管理语言的统一)。 4.启发管理意识。 5.融合学习与实用,对每个学员的管理经验作一次重整。
成效
1.探讨管理原则与实际之间的差异,并作调整。 2.了解自己管理上的弱点及偏差。 3.有计划、有系统的学习管理活动。 4.对自己的管理能力产生信心。
2
阅读可以掌握10%内容 听课可以掌握 15%内容 阅读、聆听、讨论、演练80%
3
授课方法
问答式的双向交流 个案研究 小组讨论﹑演练 角色扮演 作业研究 成果发表
4
讲授目标(目的)
使学员养成 “观察﹑学习﹑思考﹑尝 试”
的习惯.
5
MTP研习班学员须知
1.准时上下课。迟到、早退超过15分钟即视为缺席。 2.上课时间内禁止会客及接打电话。 3.为维持教室空气清新,上课时不得吸烟。 4.教室内维持办公室礼仪,着装整洁。 5.研习态度: (1)学员间无等级观念。 (2)聆听别人发言。 (3)尊重每个学员意见。 (4)勿过度重视“正确答案”。 (5)学习团体精神。
18
企业目的 研究 购 开发 买
(生产比其他公司更好的产品)
PDCA循环 — 过程管理
AP CD
19
机能别管理
财务部 品管部 生产部 工程部 业务部 成本小组 品质小组 交期小组
20
管理矩阵
企业功能
管理功能
生产
规划
组织
用人
领导
控制
协调
创新
行销
人力 资源
研究 发展
21
财务
管理矩阵应用
…任何企业功能(business function)皆可 透过各 项管理功能(management function)的运作完 成,以增进组织绩效.
6
找出正确答案
请在下面的五个图形中,挑出一个与众不 同的图形
A
B
C
D
E
7
让我们来看一看这一道图形选择题吧:
如果你选择C,你答对了!因为它是唯一全部由直线构成的图形。 如果你选择B,你也答对了!因为它是唯一由虚线条构成的图形。 如果你再想一下,觉得A也是与众不同的,你也答对了!因为它是 唯一完整的正圆。 如果你选择了图形D呢?你的选择也是正确的,因为它是唯一又有 直线又有弧线的圆形。 如果你选择E,你也答对了!因为它是唯一的非几何图形。
转化为目标实现)
14
Input
output
资源
目标
灵活有效 方法手段
15
管理的定义
经济有效灵活地利用各种经营 资源,运用各种手段方法,以达成组 织目标或上级交付的任务,这 个过程称之“管理”。
16
从不同角度看管理的类型
❖ 功能管理(或职能管理) ❖ 过程管理 ❖ 机能别管理
17
事
人
务
财
达成企业目的之手段活动 达成生产目的之手段活动 ( ) 各种活动之目的
(进用优秀人才,安置适当职位,提升能力)
(周转低利资金,获取会计资料)
售
销
利润
生 产
(提高营业额、收回款项)
库原品进设 存价质度备
物美价 廉,必要 时期制 造必要 量
(设备经营维持良好状况) (必要时期制造必要量) (制造好的东西) (制造廉价品) (减低库存费用与防止缺货)
(以最低经费购买适量、物美价廉之物)
…由于具有系统特性 ,使管理者了解组织整体 的工作内容及内部细项工作.
…企业功能的种类随机构(企业)性质之不同而 有所差异,管理功能则可以普遍应用于各不 同机构(企业).
22
管理上常出现的两个误区
实务派 理论派
只管不理 不能有效的管 只理不管 徒具形式
问题:你们认为“管”重要,还是“理”重要?
23
8
哪里有正确答案?
我们从小不论在家庭、学校、社会、在企业里所 受的教育,大都教育我们找寻“正确答案”, 是非题、 选择题、问答题……然而,这些“正确答案”, 似乎并 不能完全解决时下多元化社会里的“动态”问题。
一个类似的问题,很可能会有各种不同的起因,同 样的策略,因为时空及决策人的个性不同, 甲公司可 能成功,而乙公司却未必成功。
1-2 案例故事
摩西审案
问题:从故事中我们获得甚么启示?
24
管理就是—— 透过众人, 把事情做好
25
主题二: 上﹑中﹑下层主管的职 责﹑分工和管理个性
26
经营层 管理层 督导层
1.以概念思考、综合规划为重 2.要有整体性、全面性、全方位的观点 3.决定公司重大方向、重大决策 4.洞烛先机、防患未然、高瞻远瞩