2022年风险和机遇评估分析表-风险管理表单模板
各部门-风险和机遇评估分析表
组织部门:办公室风险和机遇评估分析表部门:工程管理部风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施执行情况序号风险和机遇发生频率×严重程度等级配合部门时限1 风险:管理人员技术能力不足;机遇:加强培训,提高相关人员工作专业性3×4=9一般1.对部分管理人员进行全面技术培训,提高其技术能力方可独立进行项目施工;2.根据不同岗位进行特定方面的培训,提高本身专业技能办公室全年2 风险:设备产品问题机遇:加强设备管理,提高安全性4×5=20高1、针对设备产品质量出现问题的情况,及时与设备厂商沟通,并要求其禁止或减少类似情况发生。
2、提高本部门设备采购监管能力,对设备品控进行严格管理工程管理部全年3 风险:内部人员沟通不及时机遇:培养团队合作意识,增强团队凝聚力。
3×3=9一般多组织团队活动,促进团队之间沟通,增强管队意识和团队凝聚力。
各部门全年4 监视和测量资源配置数量不够、精度不够、未及时检定和校准,导致结果失效5×3=15高建立监视和测量资源设备台账,按要求进行周期检定的校准工程管理部项目部全年5 应急管理风险:预案未及时制定;制定不符合企业实际,无实操性;未及时组织应急演习;配备的应急设施数量不够、未及时检定更换;机遇:有效的应急管理减少或杜绝公司环境污染事故发生3×4=12一般1.按照年初的安全培训计划对全体员工进行两次消防演练,请消防人员现场授课,讲解灭火器材的使用,初期火源的控制,消防知识等,提高全员对火灾的防范,自救能力。
2.全办公区域禁烟,张贴禁烟标识。
3.全场配备灭火器,定期检验,保证有效使用。
4.醒目位置张贴消防宣传资料,警示标语。
各部门全年6 风险:环境安全检查不及时、不到位;未建立有效的环境运行、职业健康安全防护检查制度2×2=4低建立健全环保、安全管理制度,严格落实执行办公室全年7 风险:事故发生后未及时通知易受5×1=5一般发放告知书,通过走访等方式传递环境及安全管理各部门全年编制人:审核人:识别日期:2021年1月12日组织部门:办公室风险和机遇评估分析表部门:技术部风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施执行情况序号风险和机遇发生频率×严重程度等级配合部门时限1 风险:市场人员业务能力不足机遇:加强培训,提高相关人员工作专业性3×5=15高1.对市场人员进行一对一实际辅导,增强业务技能;2.通过公司内部模拟进行培训,提高应对问题能力办公室全年2 风险:与客户沟通能力问题机遇:增强与客户的沟通,提高顾客满意度3×2=6一般提高项目人员和客户进行交底、工程进度交流的能力,提高客户满意度。
公司风险和机遇评估分析表
1、环境因素识别不全面
素调查
2、变更的环境因素未纳入
2、对公司的环境因素流程进行
3、新的环境因素未更新 4、重要环境因素不准确
5
4
3
60
一般 整理,规范识别方法和规范 风险 3、对重要环境因素进行规范的
管理部
5、未考虑风险内容进行识
确定方法。
别
相关文件:
1、环境因素识别与评价程序
16
1.法规未充分结合公司的
2
1.检验设备的管理。
2.人员的能力持续培训。
2
20
一般 3.产品按作业要求进行检验。 风险 4.及时对不合格进行处理。
相关文件:
1、产品检验规范
业务部
顾客反馈
5
C5
Q:8.5.3 8.5.5
9.1.2
1.顾客投诉未能有效解决 2.顾客满意度低,导致顾 客丢失。 3.不能按时交付。 4.交付的产品不符合客户 的要求。 5、售后服务不到位 6、顾客反馈未及时回复
序号
风险和机遇来源 (内部/外部)
风险和机遇内容
有限公司
风险和机遇评估分析表
风险分析
可 能 性 (L)
频 繁 程 度 (E)
后 果 (C )
风 险D
风险 级别
管理措施
责任部门 实施时间 评价措施
/人
有效性
1.对市场需求产品的发展趋势分
1.对市场需要产品的发展
析应该经过反复论证。
1
客户开发,合 趋势判断失误。
管控文件
2、工作现场适宜的工作环
2、制定准则并按准则运行控制
6
C6
运行环境控制 ES:8.1
境达不到环境标准要求; 3、运行准则制定不合理; 4、相关要求未进行传递
风险和机遇评估分析表
间
市场竞争 对薄弱,竞争力不足
严重 很少发生 2 竞争力
***
) 外部风险
环保行业日新月异,各种新工艺层
关注行业动态,及时学习和掌握行业新工
工艺更新 出不穷
一般 很少发生 1 艺、新技术
***
公司有专业的研发团队,经验知识
技术支持
/
丰富,可提供技术支持。
机遇
新版 GMP 实 车间硬件软件起点高,能满足新版
公司人员流动为稳定生产带来的风
人员流动 险
严重 很少发生 1 发展需求;为减少现有员工流失率对员工 ***
提供更好的职位晋升及学习空间
生 内部风险
产
运营管理
目前管理流程基本覆盖日常工作, 但流程执行力不能保证会给生产运
一般
很少发生
完善流程,提高执行力,可以提高管理水 2平
***
管
行带来一定的风险理 Nhomakorabea工作能力 技术文件不合格
全
公司的动火、受限空间等作业管理
环
高危检维 制度已建立,在执行过程中可能出 严重 很少发生 2 加强人员培训,加大执行检查,如出现文 ***
保
修作业
件不适宜情况,进行完善。
现偏差
部
公司安全生产及环境保护相关法规
安全环保部门按照要求加强行业法律法
法律法规 收集不及时、执行力度不够方面的 严重 很少发生 1
风险和机遇识别及应对措施表
评估人
各部门负责人
评估日期
2020.01.06
部 门 风险和机
遇类别
风险及机遇的识别
因素类别
风险/机遇描述
风险及机遇的评估
严重 度
频度
风险 等级
风险和机遇评估分析表
1、维护现有客户的服务质量,确保满足客户 需求 2、发展新客户
1、确保并提高服务和产品质量 2、积极发展新客户
1、对业务合同组织公司各部门进行评审会 议,分析制定各部门具体的责任及完成时 间,形成会议记录,确保满足客户要求
1、确保并提高服务和产品质量 2、积极发展新客户
1、做好供应商能力评估,每月对质量、交期 做好采购检验工作,确保产品
风险及机遇评估分析表风险应对措施Fra bibliotek控制措施
规避措施
1、加强责任意识; 2、加强监督检查; 2、与面试官充分沟通,减少误判率; 3、合理安排面试时间;4、提高沟通技巧
制定完善的聘用制度,并严格 执行
1、 防止竞争对手恶意挖人
关注员工诉求,增强员工归属 感
1、加强相关人员责任意识; 工作时间;
2、合理安排
定期监督检查
1、加强相关人员劳动法律法规知识培训,提
高法律意识。
按照《劳动法》执行,与员工
2、管理人员做好监督检查,发现问题及时纠 签订劳动合同并维护
正,并将相应指标纳入员工绩效考核之中。
1、充分了解受训部门/人员的工作实际情 况,避免在生产或业务繁忙时段安排培训;
2、培训时间安排应提前与受训部门/人员 进行沟通,获得支持,达成一致
完成
持续跟进
持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进
持续跟进
持续跟进 持续跟进 持续跟进 持续跟进
1、提供适宜的办公环境 2、配置藿香正气水等药品 3、增加员工高温补贴等福利 1、生活废水规范排放 2.节约用水 3茶水等倾倒在规定位置 1、严禁堆积易燃物体 2、严禁在办公室抽烟,动用明火 3.配置灭火器的等消防设施 垃圾分类排放,加强日常的管理 加强日常管理,定期巡检,严禁非电工人员 接线
风险和机遇评价与应对措施表
2022年11月1日至2023年12月31日
有效执行
42
新员工作业技能不足。
不合格产生及流出,造成客户投诉。
4*3=12
一般
品质保证。
新员工必须经过培训及考核合格后方独自上岗作业。
2022年11月1日至2023年12月31日
有效执行
43
2022年11月1日至2023年12月31日
有效执行
13
产品防护
产品受损。
影响客户交期,造成经济损失。
4*2=8
一般
增强顾客满意度,促进经济发展。
1.产品需储存在防潮、防雨及防暴晒进行管理,按各类规定区域摆放。
2.保持安全通道畅通,保证消防设施完整齐全。
2022年11月1日至2023年12月31日
有效执行
14
帐物不相符。
影响公司的正常运作,造成经济损失。
4*2=8
一般
公司正常运作,促进发展。
1、要及时登记各类物料明细账,做到日清月结
2022年11月1日至2023年12月31日
有效执行
行政部
15
人力资源
人员工资增长快、流失率高。
影响公司经济效益以及公司未来发展。
2*2=4
低
降低公司成本,提高工作效益,品质稳定。
2022年11月1日至2023年12月31日
有效执行
36
交期不及时。
客户扣款、客户满意度下降。
4*2=8
一般
增强顾客满意度。
与产品部确认生产进度,及时与客户反馈,及时调整及应对。
2022年11月1日至2023年12月31日
有效执行
风险和机遇评估分析表
1.收集宏观及微观经济环境,以及竞争对手的
资料和信息,进行认真分析,采取相应对策;
2.及时掌握外部政治环境和相关法律法规变化
2
10
一般 风险
的动态,采取相应对策; 3.掌握技术进步的现状和发展趋势,应对风 险,抓住机遇;
管理层
4.对公司所处地区的综合环境进行分析,制定
适当的发展战略。
相关文件:《产品设计与开发控制程序》
业务部
2016年 6-7月
有效
1.新产品开发立项是应充分论证市场需求; 2.研发产品时应尽量选择可重复利用的材料制 一般 成产品; 风险 3.加大设计开发的资源投入,尽可能缩短产品 研发周期。 相关文件:《产品设计与开发控制程序》
技术部
2016年 6-7月
有效
1.合理计算公司的实际产能;
一般 风险
2.依据产品特点和本公司的实际产能合理安排 生产计划; 3.安排跟单员全程跟进生产计划的实现过程
1.制定抽样计划;2.设置待检区域;3.建立检
验合格与不合格标识;4.对不符合报告设立关
一般 闭期限。 风险 相关文件:
质检部
2016年 6-7月
有效
1.《产品检验管理程序》 2.《不合格品控制程序》
风险和机遇评估分析表
类别:■质量 ■环境 ■过程
HDD-01-01
共6页,第6页
序号 26 27 28
2
COP02
产品打样
求; 2.产品打样周期长,跟不上市场变
化
计划制定不合理,导致无法按时完 3 COP03 生产计划 成计划任务,从而延误产品交付。
1.生产不能准时完成计划;
4
COP04
制造过程
2.不良率过高; 3.效率太低;
2022年企业经营过程风险和机遇识别评价及应对措施表
8.5.1-2/8.5.4/8.5.6/8.6
1.未按生产计划完成交货
5
4
4
80
高
合理制定生产计划,严格按照生产计划表执行生产及交货
组装部(一、二科)
有效
2.物料领取及发放错误
5
2
4
40
高
核对物料清单和生产指令单领发物料,指定专人管理
3.配件错装或漏装
5
4
5
100
高
核对物料标签和实物无误后投拉,量产前进行首件确认,组装配件全检后再包装
机遇:工模设计列表分析可能出现的问题
预先进行可行性的评估
1.铜公加工完成后出现数值不准确.
3
3
3
27
中
1.铜公加工完成后对可测量尺寸进行自检.
2.编辑EDM图纸有时出现标数偏差.
3
2
3
18
中
2.采用自动编辑软件,减少人手编辑出现的标数偏差.
机遇:铜公准确性提高
铜公加工完成后自检人员要落实到位.
产品/过程确认
6.储位不相符
4
2
1
8
低
机遇:提供准确的物料数据为生产服务
5
2
2
20
中
4、与仓管员绩效津贴考核挂钩。
培训(人力资源管理)
7.2 7.3
1.培训项目实用度不高
2
3
4
24
中
1.课程结束时或平时部门可向所属人员发放《培训需求调查表》进行调查,针对性解决岗位需求的培训,增强培训的实用性。
管理部
有效
2.部门未在计划期内完成培训
机遇:稳定的产品质量,赢得客户认可,争取更多订单。
风险和机遇分析评价表
7
工艺开发
工艺设计不合理,产品质量不稳定,生产效率 低
工艺设计开发过程规定成立项目组负责工艺开发并编制工艺文件。
8
机加工工艺文件不规范
产品质量不稳定,生产效率不稳定
工艺设计开发过程规定成立项目组品质量不合格
生产过程中按照工艺规定对产品进行抽样检验
1、 将顾客要求错误地传到到生产过程;
1、 ERP系统进行订单管理;
10
订单管理不规范
2、 接收不具备生产能力的产品
2、 业务部在接受订单前进行评审
风险和机遇分析评价表
序号
内外部环境
风险和机遇
11
设备和工装故障
1、交期延误;2、产品质量不合格
12
生产延误导致延期交付
顾客投诉
13
顾客投诉不能及时处理
顾客满意度下降,顾客采购意愿降低
14 检测设备不准确,测量结果失效 不合格品误发,顾客满意度降低
风险和机遇分析评价表
序号
内外部环境
风险和机遇
应对措施
效果评价
1
外部市场
机遇:市场容量扩大
逐步提高产能和质量稳定性,以利用此机遇,获得业务增长
风险:顾客经营不善、合作关系不顺利均可能 导致我公司业务受到严重影响。
1、
为了获得较大份额承担此风险;
2
公司一家客户
机遇:公司可以获得较大的采购份额。
2、 通过质量体系建设和ERP系统的完善,提高产品质量稳定性和服务及时性,降 低因合作关系障碍带来的风险
3
外部供方供货不及时
交期延误
交期预警
4
外部供方供货质量不合格
交期延误、产品质量不合格
1、 对外部供方提供的产品进行抽样检验。 2、 对供方质量管理能力进行评价;
风险和机遇评估分析表
产品不合格。
4
2
8
中
《产品和服务放行控制程序 》
1.来料后,通知QC检查,并记录来料检验报告。 2.做好标识管理,按照“产品和服务放行控制程序” 控制。
监测资源
风险:计量器具失校的风险。 机遇:计量器具管理规范。
标识防护
风险:来料检验未标识。 机遇:提高效率,降低成本。
影响产品品质。 影响生产进度。
6
中 《客户服务控制程序》
具体根据顾客投诉的问题协调各部门进行解决,持续 跟进,务必尽快给客人一个满意的回复。
15
高 《客户服务控制程序》
1.加强和督促工艺控制流程。 2.制定员工培训计划,加强员工自检能力。 3.QC加大巡检次数。
不合格
风险:不合格品的区分及标示不明确
。
影响产品品质。
机遇:品质的保证,6S的规范管理。
影响员工积极性及可 能造成人身安全。
5
3
环境运行 风险:危险固体废弃物转移交给无资
质的公司处理。
固体废弃物造成环境
机遇:促进清洁生产,提高环境质 污染。
5
1
量,提升公司信誉。
风险:生活污水管理不到位。 机遇:促进清洁生产,提高环境质 量,提升公司信誉。
生活污水排放不达 标,产生水污染。
3
2
风险:工业废气管理不到位。 机遇:促进清洁生产,提高环境质 量,提升公司信誉。
影响公司经济效益以 及公司未来发展。
4
3
12
中 《客户服务控制程序》
1.销售部对未能到期支付的客户及原因上报并采取相 应措施(如暂停供货、法律诉讼等)。 2.选择优质客户长期合作,快速回收资金。
风险机遇
风险:行业恶性竞争,客户单一。 机遇:市场潜力巨大,有行业发展空 间。
风险和机遇评估分析表
未能配置足够资源
1
4
在管理体系中重点体现总经理作用,确保总经理能履行承诺。通过对体系的监视和测量,配置足够的资源。
总经理
体系策划不到位,遗漏
体系运行不顺畅,未能全面开展工作
3
策划不够全面
1
3
《质量手册》
管理者代表
各部门
风险识别不齐全,风险没有制定相应的措施
措施没有得到有效实施
3
风险没有制定有效对策
编制:审核:批准:
3、导致材料数量购入错误,购入变更前规格材料,订单交期延迟;
4、影响客户销售;
5、影响财务请款,影响仓库库存。
4
1、邮件或传真查阅疏忽;
2、人员作业疏忽;
3、客人变更信息未及时通知,作业疏忽,订单变更单接收遗漏;
4、材料交期延误或质量异常;
5、销货信息未与实际出货内容核对确认。
3
12
1、每周核对《顾客信息表》、《合同登记表》与客人确认;
2、加强自主检查作业;
3、每周核对《顾客信息表》、《合同登记表》与客人确认;根据订单审查;
4、建立销售微信群,及时沟通确认材料状况;
5、根据订单审查、加强自主检查作业。
销售部
2
设计开发
新产品开发内容不详细;
影响正常生产;
4
资料准备不完整;
4
16
《设计和开发管理办法》;
产品开发部
3
生产过程
领错料;
无法装配,装错;
3
相关人员未按要求作业;
3
9
严格按《零件明细表》进行核对;
工艺制造部
过程零件不良;
影响质量及生产计划的完成;
3
进料检验没有发现;
风险及机遇分析表
序 内/ 相关 号 外部 方
风险 识别 部门
风险及机遇分析表
风险和机遇的因素
风险和机遇的评估
后 果S
频 率O
探 测 度D
风险系数: RPN=S
*O*D
风险等级 (高中 低)
针对风险和机遇企业采取的对策
企业内部对应管控的文 责任部 有效性
件或表单
门
评价
风险识别人:
˙
保存部门:品保部 保存期限:三年
审核: 第 2 页,共 2 页
序 内/ 相关 号 外部 方
风险 识别 部门
风险及机遇分析表
风险和机遇的因素
风险和机遇的评估
后 果S
频 率O
探 测 度D
风险系数: RPN=S
*O*Dபைடு நூலகம்
风险等级 (高中 低)
针对风险和机遇企业采取的对策
企业内部对应管控的文 责任部 有效性
件或表单
门
评价
保存部门:品保部 保存期限:三年
第 1 页,共 2 页
批准:
风险和机遇分析评价表
运营管理中心
全年
三级
编制:审核:批准:
机遇:公司目前更需要苦练内功,加强内部管理,打好基础,与国内成熟的企业建立合作关系,发挥各自优势,逐步提升公司的市场营销能力和制造水平,不断拓展新的业务范围。
及时关注市场动态,收集信息,调整销售策略,保持公司市场的竞争力。
销售部
全年
二级
市场容量
竞争力
风险:外部市场的市场容量有限,行业发展形势不景气,同时加上竞争对手的数量较多,对公司的竞争力和价格都产生比较大的压力,市场风险比较大。
2.研究国家及地方的相关政策,争取有利的政策支持。
运营管理中心、
技术中心
全年
三级
相关方要求
监管部门
风险:因同类企业很多,且同行业技术发展更新较快。
机遇:外部监管力度加大,促使企业在生产经营的各方面都要加强内部管理,对项目中严格规范制度提升工程师的技术,塑造良好的外部形象,做优秀合法的现代企业,为公司发展创造外部动力。
机遇:市场竞争加剧,公司必须不断提升管理水平,提高产品质量,实现客户的目标和期望,才会给公司带来潜在的发展机遇。
1.加强与客户进行质量标准制定的沟通,在签订合同时明确相应的要求。
2.项目做好计划的安排,保证按期交付。
3.销售部门加大客户交流沟通,及时处理客户的需求和意见。
销售部
全年
三级
第三方的要求
风险:公司运行中可能会对第三方(如行业用户、技术供应商、或其他企业等)产生不利的影响,或是第三方的要求公司目前无法满足,由此造成的冲突。
机遇:通过梳理公司产品,需找好的新的项目,同时促进公司内部的管理水平与技术成长的速度,保持质量领先,提高公司的竞争优势。目前经过市场调研、经济分析,已初步确立新增医疗行业通用的小型应用系统研发方向,摆脱单一产品的困境。
风险和机遇分析评价表
5
2
2
20
高风 出货前的品质检验。 险 关文件:
相 生产部 2016.6.15
1.《生产和服务提供控制程序》
2.《交付后的活动控制程序》
3.《不合格品控制程序》
1.对所接到的客户投诉登记汇总,
安排专人负责处理并及时回复客户
。客诉处理一律以8D报告格式存档
1.顾客投诉未能有效解决。 2.顾客满意度低,导致顾客丢失。
2016.3.15
1.《人办、意识控制程序》
有效 有效 有效 有效
19 SP03 设备管理
1.设备的保养及备件储备。
1.设备产能不足。 2.设备能力不足。 3.设备经常损坏,影响生产进度。
6
4
3
72
高风 险
2.建立完整的设备故障应急预案, 以确保生产过程的持续流畅。 相关文件:
生产部
1.《基础实施管理控制程序》
品技部 2016.6.15
无
有效
1.所有出现的不合格品需要及时张
贴红色“不合格品”标贴,以避免
投入使用。
26
SP10
1.标识不清楚,导致非预期的应用。 不合格品管理 2.未及时有效的采取改善对策,导致 6
不合格品的持续产生。
2
2
24
高风 险
2.出现不合格品后,应及时分析原 因,采取对策,以确保不再产生不 合格品。
5
2
3
30
高风 能合理安排生产计划。 3.安排跟 险 单员全程跟进生产计划的实现过程
生产部
2016.6.15
。相关文件 《生产和服务提供控
制程序》
1.生产不能准时完成计划。 2.不良率过高。 3.效率太低。 4.产品标识不清、混料。
(完整word版)风险与机遇评估分析表
等级
执行部门
时限
内部因素
人力资源
人员的流动
员工业务素质
绩效考核
风险:公司目前人员特别是优秀人才被外单位吸引离开的情况还是存在,对公司是比较大的损失。员工业务素质在一定程度上存在参差不齐的情况,加上绩效考核不能有效落实,会对工作完成质量造成不好的影响。
机遇:公司目前主要人员还算稳定,各项绩效考核能顺利开展,为公司的发展提供一个比较好的基础。
2×3=6
一般
营业部门和质量管理部要严格按照售后服务管理规定,做好客户服务工作,提高客户满意度。
营业部、技术部、质量管理部
全年
财务状况
费用支付
资金回收
风险:目前公司产品主要销售区域的经济整体情况低迷,同时国内经济形势趋势严峻,加上银行收紧贷款的发放,给公司带来比较大的财务压力。应收款无法及时到位,增加了坏账的出现率。
2×2=4
低
1.各部门要及时关注员工的心理变换,注意工作方式,创造良好的工作环境,提高员工的归属感
2.管理部做好人员的储备,防止人员流失后给公司带来的风险;
3.各职能部门加强绩效考核的有效开展,通过考核促进员工的工作积极性,提高业务素质。
管理部
全年
资源
基础设施管理
公司运行环境
风险:如果公司现有的运行环境以及设施、设备管理不善,造成的生产停滞,会给公司造成很大的生产风险。
风险:目前公司管理流程基本覆盖了公司日常工作,但是流程执行力如果得不到保证,会对公司运行带来一定的风险。
机遇:完善流程,提高执行力,可以提高公司的管理水平。
2×2=4
低
1.各级部门必须严格按照流程开展日常工作,对出现的不符合情况及时调整文件,保持流程的可操作性;
风险和机遇评估分析表(示例)
《风险和机遇评估分析表》
(注意:应结合本项目的实际工作内容开展风险和机遇评估分析)
编制:审核:批准:填表日期:
填表须知
1 风险产生造成危害
风险产生会导致的各方面的影响以及危害程序,危害有多种,主要包括:(1)无法满足法律法规、产品及客户要求;
(2)风险发生时导致的人身伤害;
(3)财产损失的多少;
(4)是否会导致停工、停产;e)对企业形象的损害程度。
2 风险的发生频率
指潜在风险出现的频率,为便于识别和定义,将风险频度定义为5级,如下所示:
3 风险造成危害严重程度
为便于识别风险所带来的危害程序,对风险的严重程度进行区分,风险严重度分为下五类:
4
风险系数
风险系数=(风险严重度等级×风险频度等级)。
风险系数的大小决定是否对风险应采取的措施
5 风险等级
风险等级根据风险系数判定,分为三类。
高风险(15-25)、一般风险(5-15)、低风险(1-5)。
6 风险应对
各实施对所识别的风险进行评估,根据评估的结果对风险采取措施,从而达到降低或消除风险的目的,风险应对的方法包括:风险接受、风险降低和.风险规避。
风险和机遇识别评估表
风险和机遇评估分析表 类别: ■质量 ■过程序号风险来源(内部/外部)风险内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率可探测性RPN风险级别1 COP01 客户开发,合同评审过程1.对市场需要产品的发展趋势判断失误。
2.客户要求识别不完整。
3.未能确保能够满足客户要求就签署合同。
4 1 3 12一般风险1.对市场需求产品的发展趋势分析应该经过反复论证。
2.对客户的要求实施监视和测量。
3.在确定与客户签署合同前落实合同评审事宜。
相关文件:《服务要求控制程序》销售部 2017.01-2017.12 有效2 COP02 开发计划 1.计划制定不合理,导致无法按时完成计划任务,从而延误产品交付。
5 2 3 30高风险1.合理计算公司的实际产能。
2.依据产品特点和本公司的实际产能合理安排开发计划。
3.安排全程跟进开发计划的实现过程。
相关文件:《软件设计和开发控制程总部 2017.01-2017.12 有效序》3 COP03 顾客服务 1.顾客投诉未能有效解决。
2.顾客满意度低,导致顾客丢失。
7 3 2 42高风险1.对所接到的客户投诉登记汇总,安排专人负责处理并及时回复客户。
客诉处理一律以报告格式存档。
2.确保产品质量和交期,与客户保持积极沟通,以确保客户的满意度,从而稳定客户。
相关文件:1.《顾客满意控制程序》销售部 2017.01-2017.12 有效4 COP04 内部审核 1.审核人员业务技能不熟悉,导致审核浮于表面。
2.审核发现的不符合项目未能及时改善和更近,导致问题长期存在。
5 2 3 30高风险1.对内审员实施培训,经考核合格后获取内审证书。
安排内审员时必须是获得内审员资格证书的人员。
2.对内审开出的不符合项目,责任部门必须落实改善对策,审核员持续跟进,直至不符合项目关闭。
相关文件:1.《内部审核控制程序》2.《不合格服务及纠正措施控制程序》各部门2017.01-2017.12 有效5 COP05 持续改进过程 1、不合格识别不充分。
风险和机遇识别评价表(质量体系)
面的异常进行评估
市场部、制造部
防护不当导致质量异常客诉
低
严格按照产品防护要求作业
5
COP5顾客回馈与服务过程
顾客反馈(含投诉、退货)处理不及时导致顾客不满意
低
及时处理顾客反馈并彻底解决顾客提出的问题能提供顾客满意度,增加订单量,提高企业信誉和品牌度
严格执行客户退货管理制度
1、核查湿度监控执行情况2、通过熔铸成品率评估措施有效性
合金部加工部
零散的线材成品没有标示牌无法准确追溯生产批次
中
针对零散线材,及时记录对应牌号,并在出货标签上对应注明
根据客诉情况,合适是否有需要追溯但无法对应批次情况
4
COP4交货管理过程
备货不及时导致延期交付
低
/
市场部与制造部及时沟通,按照订货表交货要求及时安排备货
按照《变更管理程序》对变更进行充分的识别及控制
参考质量退货率间接评估变更管控的有效性
研发部、品管
部
15
SPlO风险和机遇管理过程
1、风险识别不充分
2、错失机遇
中
对识别的公司技术优势、行业政策优势等充分利
用,可能给公司带来效益
1.采用SWOT分析法,对内外部环境因素进行分析
2.对相关方及其要求进行分析
按照内外审不符合报告、管理评审报告决议事项,管代负责跟进相关纠正预防措施改善有效性
确认内审、管审相关项目改善是否及时落实
管代
SP4设备及模具管理过程
设备长时间运转的老化,突发故障
低
/
按照规定执行设备维护,日常发现设备有异常及时维修确保生产进度
根据设备及时维修目标达成情况,综合生产异常、生产计划达成率等综合评估
2022风险和机遇评估分析表
规避风险
行业特定的要求。 2.各项要求的控制措施要经过不断的讨论、改进, 最终确定,以确保控制措施的有效性。 3.策划各过程的控制要求必须依照PDCA过程发展;
总经理 管理代表
各部门
响管理程序 》 《风险 和机遇的应 对控制程序
有效
5.重大质量(含有害物质要求)、环境、安全事故。
4.针对制定的风险措施追踪结果;
部)
风险和机遇内容
风险分析
严重 发生 风险 风险对策 程度 频度 级别
策划的控制措施
责任部门
过程控制 评价措施 文件 有效性
11 内部审核
1.对内审员实施培训,经考核合格后获取内审证书
《不符合、
1.审核人员业务技能不熟悉,导致审核浮于表面; 2.审核发现的不符合项目未能及时改善和跟进,导致问 题长期存在。
5
3
高风 险
降低风险 1.制订风险对策。
各部门
《风险和机 遇的应对控
制程序》
有效
OP-2035-001/A0
风险和机遇评估分析表
序 号
风险和机遇来 源(内部+外
部)
风险和机遇内容
16 信息交流
1.交流的对象不明确; 2.交流的方法不当; 3.交流未能保证最终结果。
风险分析
严重 发生 风险 风险对策 程度 频度 级别
1.搜集的数据不准确或者无法利用分析; 2.改善意识不到位; 3.人员不具备改善的能力; 4.改善措施有效性不足。
14
组织环境及相关 方管理过程
1.组织环境识别不齐全; 2.相关方要求识别不完整。
1.管理评审计划要反复确认,将每一项输入落实到
责任部门;
2.总经理确保每一项输入均得到评审;
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风险和机遇来源
(内部/外部)
风险和机遇识别
严重度
发生
概率
RPN值
可接受风险值≤12
管理措施
责任部门
责任人
评估时间
时效
COP01
销售管理过程
风险:
1.受疫情影响对市场需要产品的发展趋势判断失误;会导致订单量一时性的减少
2.参与评审新产品新市场相关信息不够。
3.销售回笼不及时,导致财务及各方面成本增加,影响双方合作
物控部
2022/9/22
有效
SP11
标识和可追溯性过程
Байду номын сангаас风险:
1、标识误用、混用。
2、无法实现可追溯。
机遇:
1、可以防止非预期的不合格的发生,减少公司的不合格
4
1
4
一般风险
1、合理设计标识,将成品、半成品标识明显区别开来。
2、设置成品标识盒,达到定长方可打开成品标识盒,防 止成品标识的误用。相关文件:《标识和可追溯性》程序
所有部门
2022/9/17
有效
COP03
过程设计与开发过程
风险:
1.制作的样品未能迎合客户的需求
2.产品打样周期长,跟不上市场变化
机遇:
1.通过引进新的设备,工艺,提高公司的工艺水平,降低产品成本,提高公司的市场竞争力
2.设计合理,为顾客节省了时间,成本,引导资源,使顾客满意
4
2
8
一般风险
1.加大设计开发的资源投入,尽可能缩短产品研发周期
4
2
8
一般风险
1.所有出现的不合格品需要及时张贴红色“不合格品”标贴,以避免投入使用。
2.出现不合格品后,应及时分析原因,采取对策,以确 保不再产生不合格品。
相关文件:《不合格品控制程序》《纠正和预防措施管理程序》
技术质量部
2022/9/22
有效
SP10
仓储管理过程
风险:
1、受疫情影响,材料储存时间过长,存储不符合防护要求,影响其质量。
相关文件《订单与生产计划管理程序》
生产部/物控部
2022/9/21
有效
COP05
产品制造过程
风险:
1.生产不能准时完成计划
2.不良率高
3.效率太低
4.产品标识不清,混料
机遇:
1.精益化生产可以给公司降低成本,提高产能
4
3
12
一般风险
1.生产部加强生产安排计划的科学性,挖掘公司生产流水线的潜能
2.做好生产车间的工艺管理控制,减少降低不良率
相关文件《内部质量体系审核程序》《过程产品审核规定》
技术质量部
2022/9/11
有效
MP04
管理评审过程
风险:
1、未按时间节点执行评审;
2、评审输入资料缺失及与实际数值发生偏离导致评审失效;
3、没有正确输出评审记录,导致未能把握改进机会;
4、输出的改进项目未能被有效执行或与预防结果发生偏离;
机遇:
1.及时评估企业不足加以改进获取良好绩效;
2.对项目进度&成本管理失误,导致项目丢失或公司成本浪费
机遇:
1.新项目生产新的销售额及利润
2.新项目能提升公司本身的研发生产能力
4
2
8
一般风险
1.加强与客户进行质量标准制定的沟通,统一双方的标准和检测方法,签署质量协议
2.识别客户的特殊要求及相关法律法规要求,做好产品开发,满足客户需求
相关文件《报价与立项管理程序》《PPAP管理规定》
机遇:
1、评估原材料质量风险,评审原材料检验规范检验项目的适宜性,降低检验风险。
2、对供应商质量问题进行反馈、跟踪,提高供应商质量控制能力。
4
3
12
一般风险
1、修订原材料检验规范,合理设置检验项目、抽样方案;
2、加强供应商质量问题的反馈、跟踪。
3、建立检验合格与不合格标识。
4、得不符合报告设立关闭期限。
2.产品内的程序数据最终与顾客产品有冲突而成为不合格品
机遇:
1.顾客明确问题所在,方便公司分许整改
4
3
12
一般风险
1.对所接到的客户的投诉登记汇总,安排专人负责处理并及时回复客户,客诉处理一律以报告格式存档
2.确保产品质量和交期,与客户保持积极沟通,定期回访,以确保客户的满意度,从而稳定客户
相关文件《顾客满意度测量程序》
3.针对《文件控制程序》和《记录控制程序》在新员工入职时展开培训
相关文件:《文件控制程序》《记录控制程序》
行政人事部/各部门
2022/9/11
有效
SP02
工程变更过程
风险:
1、工程变更未能及时通知到相关部门。
2、工程变更验证不充分,导致变更后出现不符合。
机遇:
1、通过工程变更,改进产品设计,制造工艺、产品过程管控,提高客户满意度。
机遇:
1.疫情之后会面临市场需求的回暖,订单量会增加
5
1
5
一般风险
1.对市场需求产品的发展趋势分析应该经过反复论证。
2.对客户的要求实施监视和测量。
3.提高品牌效应,增加知名度
相关文件《销售管理程序》《顾客与外部供方财产程序》
营销中心
2022/9/16
有效
COP02
项目报价与立项过程
风险:
1.先期策划欠缺导致运行出现问题
1、定期对检测设备进行检定、校准,保证测量的准确性。
3
2
6
一般风险
1、建立计量器具台账,编制月度校准计划,按计划时间对仪器实施校准。
2、对校准合格的计量器具张贴合格证。
相关文件:《监视和测量设备管理程序》《实验室管理制度》
技术质量部
2022/9/21
有效
SP05
人力资源管理过程
风险:
1.对员工绩效考核工作简单,流程形式化,未能很好的监督员工的工作质量与效率
2.国家对新能源汽车的鼓励政策,以及对国内汽车产业的扶持,为本公司的业务量的提高奠定了基础
3
2
6
一般危险
1.跟踪各个主要竞争对手的市场营销策略和技术发展趋势,及时作出应对
2.跟踪国家政策发展,制定对应措施
3.规范流程,树立规章制度,提高效率,增强管理
4.针对突发的市场波动,做好风险和机遇的识别,以及相应的事业计划目标的波动
2.改善、提高产品工艺
3.有效的设计及项目时间、成本的控制
相关文件《产品安全性管理程序》《技术资料控制程序》《APQP管理规定》《FMEA管理规定》
开发部
2022/9/17
有效
COP04
订单与生产计划管理过程
风险:
1.客户要求识别不完整,接收不具备生产能力的产品
2.生产计划制定不合理,导致无法按时完成计划
3
2
6
一般风险
1、所有工程变更需要及时下发《工程变更通知书》至相关部门。
2、所有变更需要验证。
相关文件《工程变更管理程序》《4M变化点管理办法》
技术质量部/各部门
2022/9/21
有效
SP03
设备工装管理过程
风险:
1、设备产能不足。
2、设备能力不足。
3、设备经常损坏,影响生产进度。
机遇:
1、设备投资,提高生产效益和生产质量;设备有效维护保养,提高设备使用寿命。
4
2
8
一般风险
1.做应急计划时要考虑周全,做好测试应急计划的有效性
2.专业培训组织定期演练
相关文件:《应急计划管理程序》
行政人事部/各部门
2022/9/22
有效
SP09
不合格品控制过程
风险:
1.标识不清楚,导致非预期的应用。
2.未及时有效的采取改善 对策,导致不合格品的持续产生。
机会:
1.对不合格品的持续改善,提高生产效率,降低不良品的流出。
2.弥补公司弱项,提升公司管理水平;
3
2
6
一般风险
1.制订年度评审计划;
2.根据IATF16949条款,梳理管评输入清单;
3.对管评输出改进项制订实施措施、落实责任人及完成时间;
相关文件《管理评审程序》
总经理
各部门
2022/9/11
有效
SP01
文件和记录管理过程
风险:
1.需要遵守的外来文件识别不全,导致出现不符合要求的情况
相关文件:《事业计划管理程序》
总经办
2022/9/21
有效
MP02
风险和机遇识别管理过程
风险:
1.风险识别不全面、不到位、比如今年的疫情影响,公司会面临很大风险 2.未制应对定风险措施
机遇:
1.增强企业抗风险能力
3
3
9
一般风险
1.做好人员培训
总经办
MP03
内部审核过程
风险:
1、内审员能力不足,导致内审浮在表面,造成浪费审核双方的时间;
4.出货前的品质检验。
相关文件《产品交付管理程序》《不合格品控制程序》《产品过程检验程序》《生产过程控制程序》
物控部/生产部/技术质量部
2022/9/21
有效
COP07
产品售后与顾客反馈过程
风险:
1.公司产品客户投诉、售后服务较多,导致客户满意度低,会严重影响公司产品的销售,会给公司发展带来较大的风险。
2、对现有供应商定期组织评审、考核、优胜劣汰。
3、跟踪供应商质量/环境/健康安全改善情况。
相关文件:《采购管理程序》《供应商管理程序》
物控部
2022/9/21
有效
SP08