售后服务质量反馈记录表 模板

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售后服务质量反馈表

尊敬的客户：

感谢您对___及其产品的大力支持。请您抽出宝贵时间填写下表，对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议。我们将竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。请务必亲自填写下表，并签字确认。再次感谢您的鼎力协助。

编号。日期。年月日

客户单位：

联系

服务原因：□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它

产品名称及型号：

售后服务总体评价：□优秀□良好□一般□较差

联系人：

1.服务人员是否在约定时间到达贵公司？

2.服务人员是否穿着工装、佩戴工牌？

3.工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全？

4.服务人员态度如何？

5.是否额外收费或变相收费？

6.是否为客户进行了产品操作示范和讲解？

7.产品问题是否有效解决？□完全解决□基本解决，但时间有延误□问题没有查明，也未解决

8.服务结束后，服务人员是否主动征询您的意见，并提供必要的技术知识？

9.服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助？

10.是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术资料？

其它意见：

请您务必填写完整并签字确认。谢谢！

售后服务人员部门负责人：

客户代表：