酒店一周工作计划表

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酒店销售周工作计划

酒店销售周工作计划新的一周即将开始，作为酒店销售，为了能够更好地完成本周的工作任务，提高酒店的入住率和收益，特制定以下周工作计划：一、工作目标本周的主要目标是通过积极的销售策略和客户关系管理，提高酒店的预订量和入住率，争取达到____%的入住率增长，并实现销售额较上周增长____%。

二、客户开发与维护1、新客户开发每天拨打电话不少于____个，联系潜在的企业客户、旅行社和会议组织者，介绍酒店的特色服务和优惠活动。

利用社交媒体平台和行业网站，发布酒店的推广信息，吸引新客户的关注。

参加至少____场本地的商务活动或行业展会，发放酒店宣传资料，收集潜在客户的信息。

2、老客户维护对上周入住过的客户进行电话回访，了解他们的入住体验，收集反馈意见，争取将满意度提升至____%以上。

为重要的老客户提供个性化的服务，如赠送水果、免费升级房型等，增强客户的忠诚度。

向老客户发送本周的优惠信息和特别活动邀请，鼓励他们再次预订。

三、渠道管理1、在线旅游平台（OTA）每天监控 OTA 平台上的酒店评价，及时回复客人的留言和投诉，确保好评率保持在____%以上。

优化酒店在 OTA 平台上的页面展示，更新酒店图片和房型介绍，提高吸引力。

与 OTA 平台的业务经理保持密切沟通，争取更多的推广资源和优惠政策。

2、直接预订渠道优化酒店官网的预订功能，确保预订流程简洁顺畅。

发送电子邮件给酒店会员，推广本周的会员专属优惠活动。

四、团队协作与沟通1、与前台、客房和餐饮部门保持密切沟通，及时了解酒店的房态和服务情况，确保销售工作的顺利进行。

2、参加每周的销售团队会议，分享市场动态和销售经验，共同解决工作中遇到的问题。

五、数据分析与报告1、每天分析销售数据，包括预订量、入住率、平均房价等，找出销售趋势和问题所在。

2、每周五提交销售周报，总结本周的工作成果和不足之处，提出下周的改进措施和工作计划。

六、具体工作安排周一1、上午参加部门早会，汇报上周工作进展和本周工作计划。

酒店pa周工作计划表

‎‎‎‎酒店pa周‎工作计划表‎篇一：‎ PA‎部周工作计‎划表 PA‎分部工作计‎划及工作职‎责PA分部‎保洁员劳动‎纪律、行为‎规范‎1、必须‎按照酒店要‎求着装、打‎卡、签到、‎上、下班‎2、‎工作期间不‎准将无关人‎员带入酒店‎会客和办理‎私事；‎ 3、遇‎见客人、领‎导、同事主‎动热忱打招‎呼，并为客‎人提供相应‎的服务；‎4、‎不允许谈论‎客人、领导‎和同事，学‎会真诚做人‎；‎5、不允许‎迟到、早退‎、溜岗、串‎岗、睡岗及‎扎堆聊天；‎6‎、不准将酒‎店物品带出‎酒店，一经‎发现扣发当‎月工资后开‎除；‎7、主动‎帮助客人、‎同事，相互‎协助，相互‎关心，做文‎明礼貌之人‎；‎8、做好本‎职工作，发‎现问题及时‎上报，尽量‎避免影响和‎损失；‎ 9、随‎时接受上级‎领导的工作‎指令和其它‎工作任务；‎1‎0、工作时‎要严格，认‎真按操作程‎序进行，严‎禁违章操作‎。

‎PA分部‎保洁员工作‎职责及工作‎程序‎1、7：‎0‎0准时到指‎定区域整理‎仪表，打卡‎签到上班；‎2‎、接受当日‎工作任务，‎巡查所属区‎域按先急后‎缓顺序进行‎；‎3、9：‎ 30‎前必须将所‎属区域卫生‎要做细一遍‎；‎4、10：‎3‎0前必须多‎次对大堂重‎点区域的检‎查并及时跟‎进；‎5、11‎：‎00前对当‎厅的区域卫‎生要按标准‎程序清洁并‎及时被充客‎用易耗品；‎6‎、客人就餐‎前要多次巡‎查大堂，公‎共区域卫生‎状况；‎ 7、遇‎宴会会议要‎服从加班并‎提供相应的‎客卫服务；‎8‎、13：‎ 00‎后检查上述‎区域卫生状‎况后做当日‎的计划卫生‎；‎9、晚餐前‎再次检查当‎日的卫生质‎量度及时跟‎进；‎10、晚‎餐后（17‎：‎00前）做‎下班卫生，‎收集垃圾，‎打下班卡，‎签退，并报‎上司是否还‎有其它工作‎服务。

篇二‎：‎酒店PA工‎作流程将‎工作流程时‎间话，相关‎领导按时间‎抽查巡视督‎导差10分‎钟是正常现‎象。

酒店的周计划酒店前台的周计划(6篇)

酒店的周计划酒店前台的周计划(6篇)酒店的周规划酒店前台的周规划篇一工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持xxx员先进性教育活动春风有规划、有针对性地开展提高员工职业道德素养学习教育活动帮忙部门员工培育爱岗敬业与奉献精神树立全心全意效劳理念同时部门还将组织员工积极参与酒店培训并且依据酒店年度主题培训规划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务学问培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率纪律一个团体范围正常工作和生活所必需遵守行为规章提高部门战斗力有效保障古人云：“无法规不成方圆”所以总办要搞好20xx年全局性工作必需要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着装扮要标准努力将总办打造成酒店一个文明窗口1、美化酒店环境营造“温馨家园”严格卫生治理确保酒店环境干净为来宾供应舒适环境有效措施今年我们将加大卫生治理力度除了连续坚持周四卫生大检查外我们还将进展不定期检查并且严格根据标准决不走过场决不流于形式将检查结果进展通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增加各部门责任感调发动工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂生殖顶峰期我们要加大治理力度切实毁灭蝇蟑鼠等虫害花草美化酒店、营造“温馨家园”不行缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草治理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草干净美观并依据状况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给来宾以温馨、舒适之感2、创新宿舍治理打造员工“舒适家园”宿舍治理历来一个薄弱环节今年我们将加大治理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个干净寝室环境我们要求宿舍治理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排催促寝室人员清扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进展检查将检查状况进展通报其次要加强寝室安全治理时刻不忘防火防盗、制止外来人员随便进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全第三要变治理型为效劳型治理员要转变为住宿员工效劳员住店员工大多来自四周八方初出家门年青人们大多年龄小社会阅历缺乏因此在许多方面都需要我们关怀照看所以宿舍治理员要多关注们思想心情变化关怀们生活尤其对生病员工要赐予们亲情般关爱使们感受到家庭般暖和。

酒店pa周工作计划表

酒店pa周工作计划表篇一：PA部周工作计划表PA分部工作计划及工作职责PA分部保洁员劳动纪律、行为规范1、必须按照酒店要求着装、打卡、签到、上、下班2、工作期间不准将无关人员带入酒店会客和办理私事；3、遇见客人、领导、同事主动热忱打招呼，并为客人提供相应的服务；4、不允许谈论客人、领导和同事，学会真诚做人；5、不允许迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗及扎堆聊天；6、不准将酒店物品带出酒店，一经发现扣发当月工资后开除；7、主动帮助客人、同事，相互协助，相互关心，做文明礼貌之人；8、做好本职工作，发现问题及时上报，尽量避免影响和损失；9、随时接受上级领导的工作指令和其它工作任务；10、工作时要严格，认真按操作程序进行，严禁违章操作。

PA分部保洁员工作职责及工作程序1、7：00准时到指定区域整理仪表，打卡签到上班；2、接受当日工作任务，巡查所属区域按先急后缓顺序进行；3、9：30前必须将所属区域卫生要做细一遍；4、10：30前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进；5、11：00前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品；6、客人就餐前要多次巡查大堂，公共区域卫生状况；7、遇宴会会议要服从加班并提供相应的客卫服务；8、13：00后检查上述区域卫生状况后做当日的计划卫生；9、晚餐前再次检查当日的卫生质量度及时跟进；10、晚餐后（17：00前）做下班卫生，收集垃圾，打下班卡，签退，并报上司是否还有其它工作服务。

篇二：酒店周工作计划表格(共8篇)篇一：酒店周工作计划由：孟琦报：徐店事：5月20至26日周工作计划时：XX、5、20一、前厅部：1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，（需要田经理配合，周二开始）。

2、前台更衣柜跟进，本周到位。

更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实（更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此）3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆（周二开始发夏装）4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作（中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通）6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人（将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测）7、账务跟进，配合财务将团购账务结算！股东签单账务、结算流程更加规范化！8、出租车提成跟进9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。

荷田大酒店工作计划表

工程、房务
5、房务部突击小分队的工作安排的跟进。
6、2号楼弱电系统和网络传输系统与工程部配合继续跟进。
7、洗衣房基建收尾的跟进及设备进场前的相关工作的沟通衔接。
8、请市场配合跟进酒店VI设计相关工作。
市场、房务部9、需与各部协 Nhomakorabea沟通配合完成的相关事宜汇报。
10、房务未完成事项的跟进及领导交办的其它工作任务。
3、跟进22日婚宴的服务接待工作。
4、与相关部门协调制定15日后第二阶段的西软培训计划，并开始实施。
5、跟进各单位挂账回款情况。
及时跟进
6、跟进洽谈10月27、28会议相关内容及11月份相关预订。
7、跟进2号楼VI相关设计工作。
厨部
1、跟进宴会接待工作。
孙国辉
厨部
及时跟进
2、跟进2号楼厨房筹建及物资采购工作。
3、对本部门新入职的队员进行培训。
工程部
1、跟进18#楼锅炉、洗衣设备安装工程等工作。
包加林
钱顺
张黎
工程部
本月内
2、跟进2#楼工程设备调试工作及1号楼维修工作。
3、按计划完成各区域设备维护保养工作及月度能耗统计工作。
4、完成质检部整改相关工作及日常各部门报修工作。
长期
5、配合李丹完成西软培训及会议室音响培训工作。
体育馆
1、与美工沟通跟进制作球场编号及pop制作事宜。
李铭
体育馆、市场部
及时跟进
2、与采购沟通对文体中心所需新增物品进行采购及商品补增。
体育馆
及时跟进
3、完成文体中心日常接待工作。
本周内
保安部
1、跟进二号楼装修进度和熟悉楼栋的结构，做好本部门进场前的准备工作。

酒店餐厅一周工作计划3篇

酒店餐厅一周工作计划3篇酒店餐厅一周工作计划范例【1】一、前厅部：1、维护保养厅面总体品牌形象，分配保洁服务对服务厅內外夹层玻璃擦洗清理，（必须田主管相互配合，周二逐渐）。

2、前台接待文件柜跟踪，这周及时。

文件柜及时后将更衣间总体规范性，制订环境卫生管理方案并贯彻落实（文件柜及时后，开展卫生监督所查验，每日这般）3、前台接待着装礼仪规范性，规定工作服、头花工鞋规范性、基础化妆（周二逐渐发夏季服装）4、加强对客服务项目语言表达规范性、简洁化、培训工作提升业务流程英雄熟练度5、学习培训前台接待积极主动与各单位相互配合，降低磨擦，搞好与各单位转站生产调度工作中（中层管理对职工开展学习培训，各单位加强沟通）6、搞好前台接待销售工作计划，将前台接待市场销售专业知识，落实下来，贯彻落实到每一个人（将以前所定推销技巧贯彻落实每日催促检验）7、帐务跟踪，相互配合会计将团购价帐务清算！公司股东出单帐务、清算步骤更为规范性！8、的士抽成跟踪9、周四提升前台接待新管理制度，要求制订后报徐店审核。

10、周例会再度开展紧急事件实例解决学习培训。

二、营销部：1、当月销售额每日任务为15万，截至20号现阶段仅进行当月每日任务50%。

八万61000元。

2、与营销部主管一同制订这周销售工作计划，销量。

3、宣传页早已发了，必须下发宣传单页，下发市场销售个人名片4、互联网销售再度跟踪，商议团购价价钱。

5、原来顾客开展电話拜会每日中午15：00至16：006、营销部抽成结转、及抽成规范、费用报销要求贯彻落实（必须徐店具体指导）三、智能安防部1、提升保安人员对消防安全了解，这周逐渐每日对消防设备巡视检测（不断完善、预估六月份安全消防总体学习培训）2、提升保安人员智能安防观念、晚间巡视楼房，地下停车场，有异常现象就可以报告。

（加强培训，不可以中断）3、地下停车场环境卫生（下月2号逐渐统一清除，因这周仅有两位保安人员全是晚班，地下停车场光源不够）4、这周地下停车场画停车线（设计部、保安人员部协作）必须徐店具体指导（预估周四）四、这周先标准各单位基本上步骤，互相配合，六月份制订酒店餐厅各单位详尽工作规划！存在的不足请徐店标示。

酒店一周工作计划

酒店一周工作计划周一：早上：- 8:00 - 8:30：与前台领班开会，讨论当日酒店预订情况及入住情况，安排员工上岗。

上午：- 8:30 - 11:00：跟进和处理客户投诉及服务要求，确保客户满意度。

- 11:00 - 12:00：参加销售和营销部门的会议，了解最新的营销策略和市场动向。

下午：- 13:00 - 14:00：与餐厅部门领班开会，讨论当日餐饮服务安排并协调需求。

- 14:00 - 17:00：处理员工调休、请假申请和排班安排，并与员工进行日常工作指导和培训。

周二：早上：- 8:00 - 9:30：跟进酒店设施和设备维修及保养工作，并与维修人员协调工作安排。

- 9:30 - 10:30：参加与供应商的会议，评估供应商的表现，并与其商讨合作事宜。

上午：- 10:30 - 11:30：审核并更新酒店客房清洁和保洁计划，以确保客房的清洁度和整洁度。

- 11:30 - 12:30：参加员工培训课程，提升员工的服务技能和专业水平。

下午：- 13:30 - 14:30：参加酒店管理层会议，讨论酒店运营和发展的重要决策和计划。

- 14:30 - 17:00：处理账务部门的财务事务，包括财务报表的审核和预算的编制。

周三：早上：- 8:00 - 9:00：与酒店总经理开会，汇报酒店运营情况并讨论重要事项。

- 9:00 - 10:30：参观酒店竞争对手，了解其服务和管理模式，作为改进和提升的参考。

上午：- 10:30 - 11:30：与酒店市场部门领导开会，商讨市场推广和品牌建设的策略和计划。

- 11:30 - 12:30：与员工进行中期绩效评估和个别指导，促进员工的发展和进步。

下午：- 13:30 - 14:30：与酒店客服部门领导开会，讨论客户关怀和服务改进的措施和计划。

- 14:30 - 17:00：处理人力资源部门的招聘、培训和员工福利事务，确保员工的稳定和满意度。

周四：- 8:00 - 10:00：参与酒店市场调研活动，了解市场需求和消费者的偏好，为酒店运营做出调整和改进。

客房部一周人员安排表

客房部一周人员安排表1. 人员组成客房部是酒店运营中一个重要的部门，主要负责客房的清洁、维护以及客人的入住服务。

以下是客房部的人员组成：•一个客房经理•两名客房主管•八名客房服务员•两名客房支持人员（清洁用品发放、床上用品更换等）•一名客房部文员2. 安排表下面是客房部人员的一周安排表：日期早班中班晚班星期一客房经理客房支持人员A客房支持人员 B星期二客房主管 A 客房服务员1、2客房服务员 5、6星期三客房主管 B 客房服务员3、4客房支持人员 A星期四客房支持人员 B 客房服务员7、8客房经理星期五客房服务员 1、3、5、7客房支持人员B客房服务员 2、4、6、8星期六客房服务员 2、4、6、8客房主管 A 客房文员星期客房支持人员 A 客房支持人员客房主管 B日 B3. 人员职责•客房经理：负责管理和协调整个客房部门的工作，确保客房服务的顺利进行。

•客房主管：负责指导和监督客房服务员的工作，解决客人的问题和投诉，确保客人的满意度。

•客房服务员：负责客房的清洁、整理和维护工作，给客人提供舒适的住宿环境。

•客房支持人员：负责辅助客房服务员的工作，如提供清洁用品、更换床上用品等。

•客房部文员：负责客房部门的文书工作，如记录客人入住信息、整理报表等。

4. 注意事项•每位人员都应准时上班，并按照安排表上的时间表执行工作。

•人员之间应进行良好的沟通和协作，确保工作的流程和质量。

•每位人员应严格遵守酒店的规章制度，保持良好的服务态度。

以上是客房部一周人员安排表，希望能够帮助您更好地了解客房部门的组成和工作安排。

如果有任何问题或调整需求，请及时与客房部经理或主管进行沟通。

酒店一周文化娱乐活动安排表和项目表

酒店一周文化娱乐活动安排表和项目表简介本文档提供了一周期间酒店的文化娱乐活动安排表和项目表。

以下是每天的详细活动计划。

周一- 上午:- 9:00 - 10:00: 瑜伽课程，地点: 健身中心- 10:30 - 11:30: 美食大赛，地点: 厨房- 下午:- 14:00 - 15:30: 绘画工作坊，地点: 多功能厅- 16:00 - 17:30: 名人演讲，地点: 会议室A周二- 上午:- 9:00 - 10:00: 健身操课程，地点: 健身中心- 10:30 - 11:30: 美食展览，地点: 大堂- 下午:- 14:00 - 15:30: 中国茶艺表演，地点: 多功能厅- 16:00 - 17:30: 音乐会，地点: 礼堂周三- 上午:- 9:00 - 10:00: 游泳比赛，地点: 室内游泳池- 10:30 - 11:30: 瑜伽课程，地点: 健身中心- 下午:- 14:00 - 15:30: 美食制作工作坊，地点: 厨房- 16:00 - 17:30: 棋牌比赛，地点: 休闲区周四- 上午:- 9:00 - 10:00: 健身操课程，地点: 健身中心- 10:30 - 11:30: 美食展览，地点: 大堂- 下午:- 14:00 - 15:30: 酒店导览，地点: 大堂- 16:00 - 17:30: 文化讲座，地点: 会议室B周五- 上午:- 9:00 - 10:00: 游泳比赛，地点: 室内游泳池- 10:30 - 11:30: 瑜伽课程，地点: 健身中心- 下午:- 14:00 - 15:30: 绘画工作坊，地点: 多功能厅- 16:00 - 17:30: 音乐会，地点: 礼堂周六- 上午:- 9:00 - 10:00: 健身操课程，地点: 健身中心- 10:30 - 11:30: 美食制作工作坊，地点: 厨房- 下午:- 14:00 - 15:30: 中国茶艺表演，地点: 多功能厅- 16:00 - 17:30: 名人演讲，地点: 会议室A周日- 上午:- 9:00 - 10:00: 酒店导览，地点: 大堂- 10:30 - 11:30: 棋牌比赛，地点: 休闲区- 下午:- 14:00 - 15:30: 瑜伽课程，地点: 健身中心- 16:00 - 17:30: 文化讲座，地点: 会议室B以上是本酒店一周期间的文化娱乐活动安排表和项目表。

酒店厨房周工作计划表

酒店厨房周工作计划表11、完成了酒店全年任务、月任务经营责任状，制定好了客房二次消费品奖励提成计划;2、继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意,来提高餐厅的服务水平及出品的质量;3、完成了圣诞节当天，餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛，做好了服务培训工作及出品计划;4、组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议，钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决;5、维修好了厨房的抽风机，已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好了，关于维修款从欠款中扣除;6、完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作，继续跟进了西餐厅VIP卡的制做;7、继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作;8、跟进装修工程丘老板，对二楼的装修工作做了现场堪查，对于改用办公室和休息用房的风水不理想，装修有很大困难;9、保证酒店流动资金正常运转，合理还款了客房布草款3000RMB，电视信号转换款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，广告牌印刷款3500RMB;10、继续跟进了各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平;二、下周工作计划：1、关于酒店全年任务、月任务经营责任状，客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门;2、关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动，做好服务培训工作及出品计划，跟进节日当天员工加餐等事宜;3、继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议，针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决;4、制做客房捆绑销售计划，跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券，跟进西餐厅VIP卡的回货工作，5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作;6、联系周边小区和花园，找一间二房一厅承租，给鑫圣公司钟宏居住;7、保证酒店流动资金正常运转，合理的进行还款。

本周将对陈总2万元的工资借款进行还款，以及还一部份工衣款;8、继续跟进前台系统的维护，跟进各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平;9、关于市场菜价，本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查，尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货;10、快接近年底，做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作，安排保安部多进行检查和排查;酒店厨房周工作计划表2在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，__大酒店又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。

酒店每周工作计划及总结（2篇）

酒店每周工作计划及总结一、本周工作总结：1、完成了酒店全年任务、月任务经营责任状，制定好了客房二次消费品奖励提成计划；2、继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意,来提高餐厅的服务水平及出品的质量；3、完成了圣诞节当天，餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛，做好了服务培训工作及出品计划；4、组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议，钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决；5、维修好了厨房的抽风机，已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好了，关于维修款从欠款中扣除；6、完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作，继续跟进了西餐厅VIP卡的制做；7、继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作；8、跟进装修工程丘老板，对二楼的装修工作做了现场堪查，对于改用办公室和休息用房的风水不理想，装修有很大困难；9、保证酒店流动资金正常运转，合理还款了客房布草款3000RMB，电视信号转换款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，广告牌印刷款3500RMB；10、继续跟进了各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平；二、下周工作计划：1、关于酒店全年任务、月任务经营责任状，客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门；2、关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动，做好服务培训工作及出品计划，跟进节日当天员工加餐等事宜；3、继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议，针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决；4、制做客房捆绑销售计划，跟进广告公司制做餐厅____元现金餐饮券和酒店____元、____元现金代金券，跟进西餐厅VIP卡的回货工作，5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作；6、联系周边小区和花园，找一间二房一厅承租，给鑫圣公司钟宏居住；7、保证酒店流动资金正常运转，合理的进行还款。

酒店经理一周工作计划（2篇）

酒店经理一周工作计划事：____月____至____日周工作计划时：____、5、20一、前厅部：1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，（需要田经理配合，周二开始）。

2、前台更衣柜跟进，本周到位。

更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实（更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此）3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆（周二开始发夏装）4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作（中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通）6、做好前台销售计划，将前台销售知识，____下去，落实到每个人（将之前所定销售技巧____执行每天督促检测）7、账务跟进，配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!8、出租车提成跟进9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。

10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。

二、销售部：1、当月营业额任务为____万，截止____号目前仅完成当月任务____%。

____万____千元。

2、与销售部经理共同制定本周销售计划，销售量。

3、宣传单页已经发完，需要印发单页，印发销售名片4、网络销售再次跟进，协商团购价格。

5、原有客户进行电话拜访每天下午15：____至16：006、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实（需要徐店指导）三、安防部1、增加保安对消防认识，本周开始每天对消防器材巡查检验（逐步完善、预计____月份消防安全整体培训）2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层，停车场，有异常情况即可汇报。

（加强培训，不能间断）3、停车场卫生（下月____号开始统一清理，因本周只有两名保安都是夜班，停车场光线不足）4、本周停车场画停车线（工程部、保安部合作）需要徐店指导（预计周四）四、本周先规范各部门基本流程，相互配合，____月份制定酒店各部门详细工作计划!不足之处请徐店指示。

酒店工作计划表

酒店工作计划表为了满足客人的需求，保持酒店业务的正常运转，酒店员工必须制定合理的工作计划表。

以下是一份可能的酒店工作计划表，共：一、早间接待工作计划1. 6:00am-7:00am：前台员工到达酒店，开机、检查电邮和预订，准备早餐提醒及相关文件。

2. 7:00am-8:00am：前台员工向厨房提交早餐订单，协助厨房打餐。

3. 8:00am-9:00am：开始为入住的客人安排登记手续，并提供必要的信息。

4. 9:00am-10:00am：接待访客并协助预定、联系当地游览等事宜。

5. 10:00am-11:00am：清点宾客离开前的物品，寄存需要留存的客人物品。

二、客房清洁工作计划1. 9:00am-12:00pm：采用“分区、集中一扫”的方式来清洁房间，按照房间所在楼层进行分配。

2. 12:00pm-1:00pm：午餐时间，让员工休息放松时间。

3. 1:00pm-4:00pm：清洁房间是一个繁琐而需要精细的工作。

经常需要翻转床单、开窗通风，清洗卫生间和补充宾客需要的洗漱用品，同时检查所有家具和客房设施的工作情况。

4. 4:00pm-5:00pm：检查房间准备情况，将报告提交给前台。

如有异常，客房主管应在此时解决问题。

三、餐厅服务工作计划1. 11:00am-1:00pm：餐厅服务员人手充足，在此时间段为宾客提供午餐服务。

2. 1:00pm-2:00pm：午餐后的时段，清理餐厅，为下午的高峰期让出足够的准备时间。

3. 2:00pm-3:00pm：根据客人预约，提前准备下午茶品。

4. 3:00pm-4:00pm：上午的客人有时会要求进入酒吧，享用他们喜欢喝的饮料。

这段时间是发挥酒吧服务的最佳时机。

5. 4:00pm-9:00pm：晚上是餐厅最繁忙的时间。

在这段时间里，服务员应该注意客人的需求，提供出色的菜肴和服务。

6. 9:00pm-10:00pm：餐厅即将关闭，需要清理内部，准备第二天早餐。

四、酒店管理人员工作计划1. 8:00am-9:00am：酒店经理检查前一天的酒店收支情况，查看宾客反馈、入住情况和客房卫生状况。

酒店周工作计划表格模板

酒店周工作计划表格模板一、培养员工的观察水平，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在持续更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘，。

这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。

酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。

服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。

试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。

在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促动服务质量的提升。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干实行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中增强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，实行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例实行推广，在实践中持续补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料能够做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差别补不足，以此提升员工的理解。

对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式实行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。

日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后实行服务好：客人接受服务后要有“物” 有所值的感受。

物就是酒店产品即：服务。

酒店前台一周工作计划表

酒店前台一周工作计划表酒店前台一周工作计划表酒店前台作为酒店的重要职能部门之一，是酒店服务质量的重要标志之一。

其工作内容涉及到来自各方的信息咨询、客房预订、入住登记、房间安排、服务指引、投诉处理等多个方面。

为了更好地完成前台职能，提高服务质量，制定一份周工作计划表尤为必要。

本文将从酒店前台的日常工作内容出发，结合前台的实际情况，为大家详细介绍酒店前台一周工作计划表。

一、每日清晨检查每天清晨前台负责人应该对前台的各个区域进行清扫及检查，如玻璃门、门口地毯、接待台、零食区域、茶水区域等。

确保前台整洁、有序，提供给客人一个清爽、宜人的环境。

同时，检查前一天的工作记录，确认是否有未处理的工作任务，以便及时处理。

二、客房预订与入住登记前台作为酒店的信息咨询和客房预订中心，每天都会接到来自各个渠道的客房预订信息。

因此，前台需要及时处理客人的预订请求，并保障房间的及时出租。

在客人入住时，前台需要核对客人的身份证信息、电子订单、房费预付款等，确保客人的身份和预订信息真实有效。

三、房间安排与服务指引前台还需要对酒店的客房进行管理和调配工作，确保房间资源的最大化利用。

在客人入住后，前台需要给客人提供相关的服务指引，如早餐时间、酒店设施位置、房间内设施使用等，使客人尽快适应酒店环境，享受到酒店服务。

四、投诉处理酒店前台是客人与酒店之间的重要桥梁，有时客人会因为一些事情不满意而提出投诉。

酒店前台需要及时有效地处理客人的投诉，并在客人满意后及时记录相关信息，以便酒店对服务质量进行改进。

五、客户关系维护酒店前台是酒店与客人沟通的纽带，因此需要主动与客人进行沟通，了解客人对酒店的评价和建议，及时处理客人的意见和建议，并在客人离开时送上问候和道别。

同时，还需要通过电话、微信等渠道进行客户关系维护，提高客人对酒店的满意度和忠诚度。

六、安全管理安全是酒店服务的重要保障，前台需要密切关注各种可能的安全隐患，如监控设备故障、报警设备失效等，及时发现并排除隐患。

酒店一周工作计划范文

酒店一周工作计划范文一、前台服务提升为了提高客户对酒店的第一印象和整体满意度，前台服务是至关重要的。

本周我们将重点关注以下几个方面：接待流程优化：重新审视并优化接待流程，确保每位客人都能在最短的时间内完成入住手续，同时感受到热情周到的服务。

员工沟通技巧：加强前台员工的沟通技巧培训，让他们能够更好地理解客户需求，并提供相应的帮助和建议。

形象展示：确保前台区域整洁有序，员工着装统一，展现出酒店的专业形象。

二、卫生质量管理卫生质量是酒店服务质量的重要组成部分。

本周我们将采取以下措施来确保酒店的卫生质量：定期巡查：加大对客房、公共区域和设施设备的巡查力度，发现问题立即整改。

员工培训：加强对清洁员工的培训，提高他们的卫生意识和操作技能。

卫生标准制定：明确各区域的卫生标准，确保每位员工都能清楚地知道自己的工作要求和目标。

三、餐饮品质提升餐饮是酒店服务中不可或缺的一部分。

本周我们将重点关注餐饮品质的提升：菜品创新：鼓励厨师团队推出新菜品，满足客人的不同口味需求。

服务流程优化：优化餐饮服务流程，提高服务效率，确保客人能够在最短的时间内享受到美食。

原材料采购：严格把控原材料的采购渠道和质量，确保食品安全。

四、安全管理加强酒店的安全管理是保障客人和员工人身安全的重要一环。

本周我们将加强安全管理，采取以下措施：安全巡查：加大对酒店各区域的巡查力度，及时发现并排除安全隐患。

应急预案制定：完善应急预案，提高员工应对突发事件的能力。

安全培训：加强员工的安全培训，提高他们的安全意识和自我保护能力。

五、营销策略规划为了吸引更多的客户，我们需要制定有效的营销策略。

本周我们将进行以下工作：市场分析：分析当前市场趋势和竞争对手情况，为制定营销策略提供依据。

促销活动策划：策划有针对性的促销活动，吸引不同需求的客户。

网络营销：加强网络营销力度，提高酒店在各大在线旅游平台的曝光率。

六、员工培训发展员工是酒店最重要的资源。

本周我们将重视员工培训和发展，以提高他们的专业素养和服务质量：培训计划制定：根据员工的工作表现和需求，制定个性化的培训计划。

酒店设计计划表

酒店设计计划表
时间 | 任务内容
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第一周 |确定设计需求和目标，调研市场需求和竞争情况第二周 |搜集酒店设计相关资料，建立设计档案
第三周 |进行概念设计，包括酒店整体布局、风格、主题等
第四周 |确定细节设计，如酒店各个功能区的设计、装修材料、家具等
第五周 |进行平面布置，包括房间、大堂、餐厅等的布置方案
第六周 |进行立面设计，确定建筑外观和形象
第七周 |进行施工图设计，包括各项工程的施工图纸和详细图纸
第八周 |确定装修质量标准和施工工艺要求
第九周 |进行报批手续，如申请施工许可证等
第十周 |编制工程预算和进度计划
第十一周 |招标，选择施工单位，签订合同
第十二周 |施工准备，进行土建工程和水电线路的施工
第十三周 |进行装修工程并开展室内配套设计和设备安装第十四周 |进行装修竣工验收和质量检查
第十五周 |进行试运营和市场宣传准备
第十六周 |进行员工培训和岗位设定
第十七周 |完成市场宣传和准备开业
第十八周 |完成酒店设计的全部工作，正式开业。