第二节 影响旅游者知觉的因素

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连续性原则
连续法则(law of continuity)是和闭合法则较 相似一种感知现象。是指人脑把事实上未必连续 的刺激物感知为连续的现象。 a b
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旅游认知的情境
• 旅游认知的情境主要是指旅游者进行旅游认知时 的人际氛围， 的人际氛围，即由旅游者和旅游服务人员共同的 人际交往和人际支持构成的认知和态度体系。 人际交往和人际支持构成的认知和态度体系。 • “从众” 从众” • “反从众” 反从众”
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第二节 影响旅游者知觉的因素
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知识点回顾
旅游知觉是指旅游者对直接作用于其感觉器官 的旅游刺激情境的整体属性的反应。
选择性
整体性
理解性
恒常性
Baidu Nhomakorabea
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知识点回顾
选择性保持 理解 选择性注意 接触 旅游者知觉过程的四个阶段
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第二节 影响旅游者知觉的因素
1 一、影响旅游知觉的客观因素 2 二、影响旅游知觉的主观因素
接近性原则
接近法则(law of proximity)是指当感知对象的多种刺 接近法则 激物之间没有明显的辨别特征时，人脑倾向于将距离接 近的刺激物归为一类的现象。
a
b
c d
e
f
g
h
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闭合性原则
闭合法则(law of 闭合法则 closure)是指当一个刺 指当一个刺 激不完整时感知者填补 缺失元素的倾向。 缺失元素的倾向。即人 们倾向于根据以往的经 验填补空白。 验填补空白。
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二、影响旅游知觉的主观因素
1 2 3
需要和动机 兴趣 情绪状态
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二、影响旅游知觉的主观因素
过去的经验 旅游者的人格特征
影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经济收 影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、 年龄、性别、职业、社会阶层、态度、 入、年龄、性别、职业、社会阶层、态度、信仰等也 都会对人的知觉产生影响。 都会对人的知觉产生影响。
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一、影响旅游知觉的客观因素
1 2 3 4 5 旅游知觉对象的特征 知觉对象和背景的差异 旅游知觉对象的组合 旅游知觉的情境 旅游者的生理条件
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新异性
运动变化
刺激强度 • 旅游认知对象的特点主要包括新异性、刺激强 旅游认知对象的特点主要包括新异性、 运动变化等。 度、运动变化等。
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知觉对象和背景的差异
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知觉对象的组合遵循如下原则： 知觉对象的组合遵循如下原则：
相似原则 闭合原则
邻近原则 连续原则
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相似性原则
相似法则(law of 相似法则 similarity)是指当感知对 象有多种刺激物同时存在时， 人脑倾向于将在某方面（如 大小、形状、颜色等）有相 似之处的刺激物归属为一类 的现象。 ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●●●●●●●●●●● 无忧PPT整理发布