PDCA闭环与会务工作(表格版)
pdca周工作计划表
pdca周工作计划表PDCA周工作计划表一、引言二、计划（Plan）1. 目标设定：在周工作计划中，首先要明确本周的工作目标。
目标要具体、可衡量，并与长期目标保持一致。
2. 工作内容拆解：将每个目标进一步细化成具体的工作任务，明确每个任务的时间、责任人和工作量。
3. 优先级排序：根据工作的重要性和紧急程度，对任务进行排序，确保优先处理重要且紧急的工作。
4. 资源安排：根据任务的工作量和时间要求，合理安排人力、物力和时间资源，确保能够顺利完成工作。
三、执行（Do）1. 高效时间管理：根据工作计划，合理安排时间，避免拖延和浪费。
可以使用时间管理工具，如番茄钟、时间日志等，提升工作效率。
2. 团队协作：对于需要团队合作的任务，建立有效的沟通和协作机制，明确每个人的工作职责和任务交付时间，确保团队协作顺利进行。
3. 任务执行记录：及时记录每个任务的执行情况和进展，如遇到问题和困难，要及时沟通和解决，确保任务按计划完成。
四、检查（Check）1. 目标达成度评估：在周工作计划的末尾，对每个工作目标进行评估，检查是否达成预期结果。
如果未达成，需要分析原因并记录，为后续改进提供依据。
2. 工作质量评估：检查每个任务的质量，确保符合要求。
可以借助工作样本、检查表或专家意见等方法进行评估。
3. 时间效率评估：评估每个任务的完成时间与计划时间的差距，分析原因并提出改进措施，以提高工作效率。
五、调整（Act）1. 收集反馈意见：向相关人员收集对本周工作的反馈意见，包括工作成果、工作过程中的问题和改进建议等。
可以通过会议、问卷调查、个别沟通等方式进行收集。
2. 分析总结：根据收集到的反馈意见和检查结果，进行问题分析和总结，找出改进的关键点和方向。
3. 改进措施制定：基于问题分析和总结，制定相应的改进措施，并明确责任人和时间节点。
4. 优化工作计划：根据改进措施，对下周的工作计划进行优化和调整，以提高工作效率和质量。
六、结论PDCA周工作计划表是一种有效的工作管理工具，通过循环的计划、执行、检查和调整，可以帮助我们提高工作效率和质量。
PDCA管理表
批准批准制定工作内容实施方法控制
项目管理目标负责人结果行动分析差异下一步5W2H
1234△○◎WHY WHY WHY 放弃率
用户抱怨，投诉
意见跟踪处理率
投诉、抱怨，建
议回访率
投诉三天内完结
率
用户满意度调查
用户满意度分值
店内服务意识改
善培训
会员活动开展
CS 改善活动
维修保养车辆回
访
售后服务招揽成
功率
客户关怀覆盖率
会员发展数量
会员利润贡献额
首保招揽率当月受理用户咨询数量：计划（P ）
执行（D ）检查（C ）行动（A ）推进日程评价当月投诉，抱怨，意见数量：
当月回访电话数量：特约店客户服务中心PDCA 管理表。
PDCA闭环与会务工作(表格版)
PDCA闭环与会务工作PDCA（Plan-Do-Check-Action）是一个质量管理概念,意即策划——实施——检查——改进。
按照流程规划（P）→流程执行（D）→流程检查（C）→流程优化（A）的模型来展开。
项目内容目的规划（P）制定详细周密的计划和方案1.会务分工2.会场布置3.设备调试4.会议资料准备5.会议用品准备6.会场秩序维持7.与会人员签到实现途径、预期目标、达到效果，以及对规划内容的梳理例如，在筹备一次地税系统工作会议时，我们把办会流程和往年作了一个列表式的比较，在逐一对照检查中，我们在告知会议座位表环节梳理出了三个方案的优劣：一是会场前张贴座位表（花钱少，但容易让参会人员堵在会场外）；二是在微信平台发布会议座位号（不花钱，但不是每个人都用微信）；三是通过短信系统告知参会人员具体座位（效果好，但工作量大且易出错）。
考虑到流程梳理的目的就是尽可能简化，我们最终选择了第二个方案，对没有微信的参会人员，配合采用第一方案。
例如，某次会议有签订责任状的议程。
流程安排A 负责把两类责任状按一式三份分好。
会前B 临时有事找A 帮忙，A 便把分责任状的任务转交给C 。
回来后，由于A 还兼顾统筹前台引导工作，认为分责任状的事情已有C 在负责了，就没有关注落实情况。
而C 以为责任状已由A 分好，签订时直接拿出去就行了。
好在会前会务组对各环节执行情况进行审查时发现了这一疏漏，及时进行了修正。
项目 内容 目的执行（D ） 准确、严格地执行1.灵活应对和处理会议中出现的意外事件； 2.在会前，还要对布置的工作逐一进行梳理，未完成的要及时跟进，消除方案实施过程中的偏差；项目内容 目的例如，在一次表彰大会后，对照会务方案和实际流程进行检查，发现颁奖环节不够顺畅。
先进代表上台领奖时，接受奖状后转身的方向、拿着奖状合影时奖状的摆放位置、每组代表在主席台停留合影的时间，以及领奖后退下主席台的方向等具体细节，由于会前没有进行统一，因此颁奖时主席台上出现了不协调的情况。
pdca计划表格
执行项目计划和时间表
确认项目进度和里程碑
更新项目计划和进度
3
项目执行
按照项目计划执行任务
监控项目进度和风险
确认项目问题和风险
采取相应措施解决问题和风险
4
项目审核
制定项目审核计划
执行项目审核并收集数据
分析审核数据并确定问题
采取纠正措施并更新审核计划
5
项目收尾
确认项目成果和质量
收集项目文件和记录
分析项目数据并总结经验教训
更新项目管理流程和文档
PDCA计划表格
PDCA计划表格是一种质量管理工具，可以帮助组织对项目或流程进行计划、执行、检查和行动。以下是一个简单的PDCA计划表格示例：
序号
PDCA循环
计划（P）
执行（D）
检查（C）
行动（A）
1பைடு நூலகம்
项目启动
确定项目目标和范围
组建项目团队，分配资源
确认项目资源和进度安排
更新项目计划和沟通计划
2
项目规划
工作闭环管理表格模板
工作闭环管理表格模板
1. 任务名称，列出需要完成的任务或项目的名称。
2. 负责人，指定负责完成任务的团队成员或个人。
3. 开始日期，任务开始的日期或时间。
4. 截止日期，任务需要完成的最后期限。
5. 状态，任务的当前进展状态，如进行中、已完成、延迟等。
6. 问题/障碍，记录任务执行中遇到的问题或障碍。
7. 解决方案，针对问题或障碍提出的解决方案或行动计划。
8. 备注，额外的说明或备注信息。
基于上述内容，可以创建一个工作闭环管理表格模板，使团队成员可以清晰地了解任务的情况，并及时采取行动。
这样的表格可以采用Excel、Google表格等电子表格软件来创建，也可以根据团
队的具体需求进行定制。
在填写表格时，团队成员需要及时更新任
务的进展情况，确保信息的准确性和及时性。
此外，工作闭环管理表格模板还可以根据具体的项目需求进行
定制，例如增加优先级、任务类型、关联任务等字段，以满足团队
对任务管理的更多需求。
通过合理设计和使用工作闭环管理表格模板，团队可以更好地协作、跟踪和管理任务，提高工作效率和质量。
PDCA最实用标准表格
编号
内容
负责人 时间节点
Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N Y/N
完成情况
确认
区域主管
部门经理 部门经理
改善后图片：
改善后效果（图标+数据）
LOGO
此 分 析 必 小须 时在 内故 生障 效发 生 的 1 2
基础信息：
设备维修委托单号： 区域/设备/OP:
故障类型：
停机时间超过45mins 多次重复发生故障 质量风险 安全隐患
联系人：
生产： 维修： 质量： 物流： EHS:
故障问题描述：
此
分
析
必
须
在
故
障
发
生
临时措施：
的
1
2
小
时
内
生
效
维修时间超过20mins 维修时间超过30min 维修时间超过40mins 维修时间超过50mins 维修时间超过60mins上报GM/MG
步骤
维修内容
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
12
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
24
是否需要
25
转入PDCA
临时措施效果及验证：
26
部门经理
27
28
29
工段长：
故障现场图片：
QRQC（工段长）
异常停机汇报流程 班长
人 Y/N
工段长
Y/N
主管
Y/N
维修经理
天
内
生
效
CHECK（区域主管）
流程 1. - 流程已经根据行动计划得到优化。
pdca计划表
pdca计划表PDCA计划表。
PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，通过不断循环的计划、执行、检查和调整，实现持续改进和优化。
PDCA计划表是在实施PDCA管理方法时的重要工具，它有助于明确目标、制定计划、跟踪执行情况和总结改进效果。
下面我们将详细介绍PDCA计划表的编制方法和应用。
一、目标设定。
在编制PDCA计划表时，首先需要明确改进的目标。
目标应该具体、明确、可衡量，例如提高生产效率、降低成本、改善产品质量等。
在设定目标时，需要考虑当前的状况和存在的问题，确保目标的合理性和可行性。
二、计划制定。
在明确目标之后，接下来是制定改进计划。
计划应该包括具体的行动步骤、责任人、时间节点和资源投入等内容。
在制定计划时，需要充分调研和分析，确保计划的科学性和有效性。
同时，还需要考虑可能出现的风险和问题，制定相应的对策和预案。
三、执行实施。
计划制定完成后，就需要开始执行实施。
在执行过程中，需要严格按照计划的要求进行操作，确保各项工作按时、按质完成。
同时，还需要及时收集相关数据和信息，为后续的检查和调整提供依据。
四、检查评估。
执行阶段完成后，需要对整个改进过程进行检查评估。
这包括对执行情况进行总结和分析，评估改进效果是否达到预期目标。
在评估过程中，需要客观、全面地考虑各种因素的影响，找出存在的问题和不足，为下一轮改进提供经验和教训。
五、调整改进。
在检查评估的基础上，需要对改进计划进行调整和优化。
这可能包括修改目标、调整计划、改进执行方式等。
调整改进的目的是不断提高改进效果，实现持续改进的目标。
六、总结反思。
最后，需要对整个PDCA循环进行总结反思。
这包括对整个改进过程的经验教训进行总结，形成改进的标准化和规范化做法。
总结反思的目的是为了不断积累经验，提高改进的效率和质量。
通过以上的介绍，我们可以看到PDCA计划表在持续改进管理中的重要作用。
它不仅是一种工具，更是一种思维方式和方法论，通过不断循环的PDCA过程，实现企业的持续改进和优化，提高竞争力和市场地位。
PDCA 质量改进活动计划表(甘特图) 可编辑
PDCA 质量改进活动计划表(甘特图) 可编
辑
1. 活动目标
本计划的目标是实施PDCA（Plan-Do-Check-Act）质量改进活动，以提高组织的质量管理水平和工作效率。
2. 活动计划
2.1 计划阶段
- 制定改进活动的目标和计划，并明确时间表和责任人。
- 分析现有质量管理体系的弱点和问题，并进行问题归因和根本原因分析。
- 制定改进措施，并制定详细的实施计划。
2.2 实施阶段
- 根据实施计划，组织相关人员进行改进活动的实施。
- 确保改进措施的正确执行和监控进展情况。
- 针对遇到的问题及时调整计划，并采取相应措施解决问题。
2.3 检查阶段
- 根据改进活动的实施情况，对质量管理体系进行评估和检查。
- 确定改进活动是否达到预期效果，并根据评估结果进行调整
和改进。
2.4 行动阶段
- 根据检查阶段的评估结果，采取进一步的行动。
- 对改进措施进行总结和归档，为后续的质量管理工作提供参考。
4. 风险和问题分析
- 风险：改进活动的时间和资源限制可能影响活动的顺利实施。
- 问题：可能会遇到员工抵触情绪或改变现有工作方式的困难。
5. 交流与反馈
- 在活动实施过程中，定期组织会议与相关人员进行交流和反馈。
- 设立意见箱，鼓励员工提出问题和建议。
6. 评估和总结
- 基于改进活动的评估结果，进行总结和分析，提出改进建议。
- 归档改进活动的相关文件和记录。
以上为PDCA质量改进活动计划表的内容，希望能够对质量管
理改进提供指导和支持。
PDCA闭环与会务工作
PDCA闭环与会务工作PDCA（Plan-Do-Check-Action）是一个质量管理概念,意即策划——实施——检查——改进，目前已成为管理学中一个重要模型。
有管理学者在此基础上提炼出了流程管理PDCA闭环，指出科学的流程管理可以按照流程规划（P）→流程执行（D）→流程检查（C）→流程优化（A）的模型来展开。
会务工作涉及面广、环节众多、程序复杂，容易出现纰漏，借鉴PDCA闭环理念对会务流程进行梳理和规范，有利于减少失误，提升会务工作效率。
Ｐ规划（P）这个环节主要是指会议召开前对会务工作的筹划过程，即制定详细周密的计划和方案，包括实现途径、预期目标、达到效果，以及对规划内容的梳理。
每个环节的周密设计、合理安排和有效执行，将直接决定会议的质量和效率。
计划中应具体确定会务分工、会场布置、设备调试、会议资料准备、会议用品准备、会场秩序维持和与会人员签到等工作内容。
由谁来做、怎么做、什么时候做、做到什么程度等问题，都需要一一细化，并按照逻辑顺序详细描述。
在筹划中要结合以往的会务经验，对现有流程进行优化修正，使会务计划更科学完善。
例如，在筹备一次地税系统工作会议时，我们把办会流程和往年作了一个列表式的比较，在逐一对照检查中，我们在告知会议座位表环节梳理出了三个方案的优劣：一是会场前张贴座位表（花钱少，但容易让参会人员堵在会场外）；二是在微信平台发布会议座位号（不花钱，但不是每个人都用微信）；三是通过短信系统告知参会人员具体座位（效果好，但工作量大且易出错）。
考虑到流程梳理的目的就是尽可能简化，我们最终选择了第二个方案，对没有微信的参会人员，配合采用第一方案。
D执行（D）这个环节要求按照确定好的计划和方案，使整个会务流程被准确、严格地执行下去，并灵活应对和处理会议中出现的意外事件。
在会前，还要对布置的工作逐一进行梳理，未完成的要及时跟进，以此来消除方案实施过程中的偏差。
例如，某次会议有签订责任状的议程。
流程安排A负责把两类责任状按一式三份分好。
PDCA闭环与会务工作(表格版)
PDCA闭环与会务工作PDCA（Plan-Do-Check-Action）是一个质量管理概念,意即策划——实施——检查——改进。
按照流程规划（P）→流程执行（D）→流程检查（C）→流程优化（A）的模型来展开。
项目内容目的规划（P）制定详细周密的计划和方案1.会务分工2.会场布置3.设备调试4.会议资料准备5.会议用品准备6.会场秩序维持7.与会人员签到实现途径、预期目标、达到效果，以及对规划内容的梳理例如，在筹备一次地税系统工作会议时，我们把办会流程和往年作了一个列表式的比较，在逐一对照检查中，我们在告知会议座位表环节梳理出了三个方案的优劣：一是会场前张贴座位表（花钱少，但容易让参会人员堵在会场外）；二是在微信平台发布会议座位号（不花钱，但不是每个人都用微信）；三是通过短信系统告知参会人员具体座位（效果好，但工作量大且易出错）。
考虑到流程梳理的目的就是尽可能简化，我们最终选择了第二个方案，对没有微信的参会人员，配合采用第一方案。
例如，某次会议有签订责任状的议程。
流程安排A 负责把两类责任状按一式三份分好。
会前B 临时有事找A 帮忙，A 便把分责任状的任务转交给C 。
回来后，由于A 还兼顾统筹前台引导工作，认为分责任状的事情已有C 在负责了，就没有关注落实情况。
而C 以为责任状已由A 分好，签订时直接拿出去就行了。
好在会前会务组对各环节执行情况进行审查时发现了这一疏漏，及时进行了修正。
项目 内容 目的执行（D ） 准确、严格地执行1.灵活应对和处理会议中出现的意外事件； 2.在会前，还要对布置的工作逐一进行梳理，未完成的要及时跟进，消除方案实施过程中的偏差；例如，在一次表彰大会后，对照会务方案和实际流程进行检查，发现颁奖环节不够顺畅。
先进代表上台领奖时，接受奖状后转身的方向、拿着奖状合影时奖状的摆放位置、每组代表在主席台停留合影的时间，以及领奖后退下主席台的方向等具体细节，由于会前没有进行统一，因此颁奖时主席台上出现了不协调的情况。
pdca安全生产工作计划表
pdca安全生产工作计划表一、引言安全生产是企业的生命线，是保障员工生命财产安全的重要保障。
本计划表是为了有效推进企业安全生产工作，提高安全管理水平，减少事故风险，促进企业持续健康发展所制定的，旨在通过PDCA循环管理方法，全面、系统地开展安全生产工作。
二、计划目标1. 提高员工安全意识，减少安全事故发生率；2. 建立健全安全生产管理体系，确保生产过程安全可靠；3. 提升企业安全生产管理水平，达到国家安全生产标准要求；4. 落实安全生产责任，确保企业安全生产合规；5. 不断改进安全生产管理，实现持续改善。
三、计划内容1. P（计划Plan）阶段1.1 设立安全生产工作小组，明确各成员职责和任务；1.2 制定安全生产管理制度和规范，确保执行到位；1.3 对员工进行安全教育培训，提高安全意识；1.4 定期组织安全生产检查，及时发现和解决存在的安全隐患；1.5 确定安全生产目标和指标，制定具体的实施计划。
2. D（执行Do）阶段2.1 建立安全生产档案，做好安全生产记录和报表；2.2 加强劳动保护，提高员工劳动安全条件；2.3 安排专人负责安全生产管理，确保措施得到执行；2.4 开展安全防护设施维护和安全设备检修；2.5 强化安全检查和隐患排查，及时整改安全隐患。
3. C（检查Check）阶段3.1 定期组织安全生产检查和隐患排查，及时总结经验，加强对存在问题的改进；3.2 开展安全生产目标和指标的考核和评估，全面了解安全生产工作的完成情况；3.3 对安全生产工作进行中期评估，发现问题及时调整措施，保障安全生产工作的真正实施。
4. A（改进Act）阶段4.1 针对检查阶段的问题和存在的风险隐患，制定改进措施，落实改进方案；4.2 加强对安全生产工作的宣传教育，提高员工安全意识；4.3 定期开展安全生产工作成效评估，及时调整改进措施；4.4 加强安全设施维护和安全设备检修，确保设施设备完好；4.5 积极参与政府相关安全生产培训和活动，不断提高安全管理水平。
pdca计划表格模板
pdca计划表格模板
以下是一个基本的PDCA计划表格模板：
PDCA计划表格模板
日期：__________________
计划阶段：
（在这里描述计划的具体阶段和目标）
计划目标：
（在这里描述计划的具体目标，包括数量、质量、时间等方面的要求）
计划步骤：
（在这里描述实施计划的具体步骤，包括谁将负责执行，何时完成，资源需求等）
预期结果：
（在这里描述预期的计划结果，包括预期的效果、影响等）控制措施：
（在这里描述实施计划时需要采取的控制措施，包括监测、评估、纠正等）
责任人：
（在这里列出每个计划步骤的责任人）
计划开始日期：
（在这里指定计划开始的日期）
计划结束日期：
（在这里指定计划结束的日期）
备注：
（在这里添加任何其他相关信息或备注）
这只是一个基本的PDCA计划表格模板，您可以根据实际情况进行修改和调整，以满足您的特定需求。
PDCA循环图
PDCA的循环过程
1 2 3
分析现状，发现问题。 分析质量问题中各种影响因素。 找出影响质量问题的主要原因。
循环 过程
4
5 6 7
针对主要原因，提出解决的措施并执行。
检查执行结果是否达到了预定的目标。 把成功的经验总结出来，制定相应的标准。
把没有解决或新出现的问题转下一 个PDCA循环去解决。
PDCA的循环过程
组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不 停顿地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管 理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。
PDCA的现代观点
计划职能Planning
目标（Goal） 实施计划（Plan）
收支预算（Budget）
P
现代 观点
D C
设计 Design
设计方案（Design scheme） 设计布局（Design layout）
● PDCA的循环过程 ● PDCA的缺点
● PDCA的国内实践
● PDCA的发展前景
什么是PDCA？
1
PDCA循环又叫质量环，是管理学中的 一个通用模型，最早由休哈特于1930年 构想，后来被美国质量管理专家戴明博 士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛 宣传和运用于持续改善产品质量的过程。
2
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执 行)、Check(检查)和Action(行动)的第 一个字母，PDCA循环就是按照这样的 顺序进行质量管理，并且循环不止地进 行下去的科学程序。
PDCA的缺点
缺点：
随着更多项目管理中应用PDCA，在运
用的过程中发现了很多问题，因为
PDCA中不含有人的创造性的内容。他 只是让人如何完善现有工作，所以这导 致惯性思维的产生，习惯了PDCA的人
PDCA 质量保证活动计划表(甘特图) 可编辑
PDCA 质量保证活动计划表(甘特图) 可编
辑
本文档旨在提供一个可编辑的PDCA质量保证活动计划表，使用甘特图形式呈现。
该计划表将有助于组织和管理质量保证活动，帮助团队成员了解任务分配和时间安排。
制定计划
1. 确定质量保证活动的范围和目标。
2. 将质量保证活动划分为不同的阶段和任务。
3. 确定每个任务的起始日期和截止日期。
4. 根据任务的依赖关系，确定任务之间的先后顺序。
5. 分配团队成员负责每个任务。
甘特图
以下是PDCA质量保证活动计划表的甘特图。
可编辑性
此PDCA质量保证活动计划表可以通过电子表格软件（例如Microsoft Excel或Google Sheets）进行编辑和更新。
使用电子表格软件，您可以轻松更改任务的起始日期和截止日期，以适应项目中的变化。
注意事项
1. 确保任务的起始日期和截止日期合理安排，避免时间冲突。
2. 与团队成员共享计划表，并确保每个人了解他们负责的任务和截止日期。
3. 定期更新计划表以反映实际进度和任务完成情况。
以上是PDCA质量保证活动计划表的简要介绍，该计划表将有助于组织和管理质量保证活动，以确保项目按时、高质量地完成。
PDCA工作系统表单模板全套
PDCA工作系统表单模板全套PDCA工作系统使用说明一、PDCA的概念：PDCA是一种“全面质量管理”工作循环系统，亦可称为“质量环”。
P（Plan）-- 计划，明确目标、确立行动计划；D（Do）-- 执行，高效、实地地去做；C（Check）-- 检查，总结和检验结果，找出问题；A（Action）-- 处理，总结经验，修订目标、激励或奖惩或制订改善计划。
二、PDCA工作系统表格体系：1. 《工作指导书》：将核心工作、专项工作、日常工作分解为具体执行内容及时间，明确该岗位所需提交报表报告及时间节点2. 《任职资格》：做为选人、用人、岗位评价的标准3. 《薪酬对照表》：该岗位薪酬对照表，明确晋升方向及目标4. 《绩效对照表》：明确所有各岗位绩效模块分值配比——各岗位统一规范；绩效评分对照表——明确评分与绩效工资及奖惩5. 《时段绩效管理表》：该岗位时段考核表模板，模块及权重固定，考核指标可由各用人部门订立及调整，并报备至人力资源部；6. 《年度目标管理表》：明确该岗位年度业绩目标7. 《年度培养计划》：明确公司针对该岗位将执行的全年度培养计划8. 《月工作总结与计划表》：于每月5日前以邮件方式提交本人上月《月工作总结及本月工作计划表》至直接主管9. 《周工作总结与计划表》：于每周天22:00前以邮件方式提交本人本周《周工作总结及本月工作计划表》至直接主管10. 《数据报表》：做为《工作指导书》的附件，明确各岗位的报表、报告模板及提交时间三、表格体系使用说明:（1）每个岗位的人员均有自己专属的PDCA工作系统模板。
（2）PDCA工作系统由人力资源部主导完成并负责日后的修订，各岗位工作系统模板在使用过程中如有调整需报备人力资源部。
（3）新增岗位的PDCA工作系统，由各用人主管于申报《用人申请表》时一并提供；以作为评定岗位的依据。
（4）每年度将对现有各岗位的工作系统模板进行修缮及征求使用意见，由人力资源部统一处理。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PDCA闭环与会务工作
PDCA（Plan-Do-Check-Action）是一个质量管理概念,意即策划——实施——检查——改进。
按照流程规划（P）→流程执行（D）→流程检查（C）→流程优化（A）的模型来展开。
项目内容目的
规划（P）制定详细周
密的计划和
方案
1.会务分工
2.会场布置
3.设备调试
4.会议资料准备
5.会议用品准备
6.会场秩序维持
7.与会人员签到
实现途径、预
期目标、达到
效果，以及对
规划内容的
梳理
例如，在筹备一次地税系统工作会议时，我们把办会流程和往年作了一个列表式的比较，在逐一对照检查中，我们在告知会议座位表环节梳理出了三个方案的优劣：一是会场前张贴座位表（花钱少，但容易让参会人员堵在会场外）；二是在微信平台发布会议座位号（不花钱，但不是每个人都用微信）；三是通过短信系统告知参会人员具体座位（效果
好，但工作量大且易出错）。
考虑到流程梳理的目的就是尽可能简化，我们最终选择了第二个方案，对没有微信的参会人员，配合采用第一方案。
例如，某次会议有签订责任状的议程。
流程安排A 负责把两类责任状按一式三份分好。
会前B 临时有事找A 帮忙，A 便把分责任状的任务转交给C 。
回来后，由于A 还兼顾统筹前台引导工作，认为分责任状的事情已有C 在负责了，就没有关注落实情况。
而C 以为责任状已由A 分好，签订时直接拿出去就行了。
好在会前会务组对各环节执行情况进行审查时发现了这一疏漏，及时进行了修正。
项目 内容 目的
执行（D ） 准确、严格地执行
1.灵活应对和处理会议
中出现的意外事件； 2.在会前，还要对布置
的工作逐一进行梳理，
未完成的要及时跟进，
消除方案实施过程中
的偏差；
项目
内容 目的
例如，在一次表彰大会后，对照会务方案和实际流程进行检查，发现颁奖环节不够顺畅。
先进代表上台领奖时，接受奖状后转身的方向、拿着奖状合影时奖状的摆放位置、每组代表在主席台停留合影的时间，以及领奖后退下主席台的方向等具体细节，由于会前没有进行统一，因此颁奖时主席台上出现了不协调的情况。
这提醒在以后的类似会议中，这一环节需要多加注意并进行详细设计。
检查（C ） 会务工作进行检查和总结 1.对经验的总结
2.对问题的分析
3.对改进措施的探讨，制定出短期纠正措施和长期预防机制，以防
止类似事件重复发生
4.对会议资料的归档，
形成尽可能完善的资
料汇编，便于今后查
询。
是一个发现问题、解决问题和积累经
验的环节。
项目 内容 目的
优化对会务工作每次会议结束之后都把经验和教
例如，某次年度会议结束后，我们安排专人就会务质量分别征集领导、与会代表和办会人员的意见和建议。
有同事反映在会议进行中某个环节临时急需人手帮忙，但不方便打电话，建议引入某软件手机客户端，通过共享协作的方式，标注每一环节完成进度，发出求助需求，让承办者随时掌握会务工作的进程。
建议采纳后，这个软件得到利用，给以后的会务工作提供了很好帮助。
（如，建立微信群）
很多时候，我们在会务工作中往往更关注规划（P ）和实施（D ），容易忽视检查（C ）和优化（A ）。
如果对后两个环节给予充分重视，形成一个完整的PDCA 闭环，办会效率就会得到有效提升。
（文章摘自《秘书工作》杂志2016年第2期。
原题目：《用PDCA 闭环理念提升会务工作效率》；作者：庞麒铭） （A ） 的流程进行改进和完善 要及时进行总结，在必要的时候对已有的工作流程、工作规则和服务指南等进行修订增补，使之更加科学、规范。
训变成制度
性的东西固
化下来，使会
务工作愈加
精简与高效。