交往礼仪迎来送往经典精品PPT课件
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社交礼仪PPT课件【精品ppt】
盘底部右手扶着茶盘的边缘，如是点心放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。 上茶时应向在座的人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人的右方奉上，面带微
笑，眼睛注视对方并说：“这是您的茶，请慢用！” 敬茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人，再依次端给其他人。 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人
五、着装礼仪
适合自己的体型 体型较为丰腴的女士，可选择具有收缩感的深色调和灰暗色彩 身材较瘦小的女士，则较适合浅色调。 色彩的搭配 一般来说，上身着浅色服装，下身着暗色的搭配，色彩较平衡。
服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主 辅搭配法三种。依自己的肤色相协调。 地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的 环境应配以与之相适应、相协调的服饰 。 场合原则 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相 融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。
右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分 使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
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4、交换名片的礼仪
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
5、外行的表现
无意识地玩弄对方的名片。 无意识地玩弄对方的名片。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。
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色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某种性格、情感、 追求等等。
黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强、坚定、冷峻； 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等； 黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等； 大红，象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等； 粉红，象征柔和、温馨、温情等； 紫色，象征高贵、华贵、庄重、优越等； 橙色，象征快乐、热情、活动等； 褐色，象征谦和、平静、沉稳、亲切等； 绿色，象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等； 浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等； 深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等； 灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等
笑，眼睛注视对方并说：“这是您的茶，请慢用！” 敬茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人，再依次端给其他人。 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人
五、着装礼仪
适合自己的体型 体型较为丰腴的女士，可选择具有收缩感的深色调和灰暗色彩 身材较瘦小的女士，则较适合浅色调。 色彩的搭配 一般来说，上身着浅色服装，下身着暗色的搭配，色彩较平衡。
服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主 辅搭配法三种。依自己的肤色相协调。 地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的 环境应配以与之相适应、相协调的服饰 。 场合原则 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相 融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。
右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分 使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
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4、交换名片的礼仪
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
5、外行的表现
无意识地玩弄对方的名片。 无意识地玩弄对方的名片。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。
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色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某种性格、情感、 追求等等。
黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强、坚定、冷峻； 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等； 黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等； 大红，象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等； 粉红，象征柔和、温馨、温情等； 紫色，象征高贵、华贵、庄重、优越等； 橙色，象征快乐、热情、活动等； 褐色，象征谦和、平静、沉稳、亲切等； 绿色，象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等； 浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等； 深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等； 灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等
员工职场礼仪培训——迎来送往@PPT精选48页PPT
员工职场礼仪培训——迎来送往
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
•
30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
@PPT精选
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
交往礼仪培训课件(PPT 96页)
在普通称呼前加“尊”字，如“尊母”“尊父”等。这适用于称呼交往对象的长辈。 在普通称呼前加“贤”字，如“贤妹”“贤侄”等。这适用于称呼交往对象的晚 辈或平辈。 在普通称呼前加“令”字，如“令尊”（对方的父亲）、“令堂”（对方的母亲）、 “令荆”
（对方的妻子）、“令爱”（对方的女儿）、“令郎”（对方的儿子）等。 这种称呼一般可不分 辈分和长幼。
第 22 页
掌握见面礼仪
三、握手礼仪
（三）握手的禁忌
切忌用左手与他人握手，特别是在与阿拉伯人、印度人打交道时，因为信奉伊斯兰 教和印度教的人都认为左手是不洁净之手，用左手握手有侮辱对方的意思。
切忌戴着手套、墨镜或帽子与他人握手，但女士着礼服戴薄纱手套时例外。 切忌拒绝与他人握手，若有手疾或手不干净，则应说明缘由，以免造成误会。 切忌争先恐后地与他人握手，而应等他人握手结束后，再伸手相握。 握手时，切忌将另外一只手插在衣袋里或用另外一只手拿着东西。 握手时，切忌左顾右盼、心不在焉或面无表情。 握手时，切忌只握对方的指尖。 切忌在与他人握手后立即擦拭自己的手或洗手。 当对方正忙于其他事务（如打电话、与他人交谈、用餐等）时，不宜与其握手，可
同多人握手时，可由身份、地位的高低依次进行，也 可按先女士后男士、先已 婚者后未婚者或由近而远的 顺序依次进行。
握手的顺序规则主要用来律己，而不是用来苛求他人。
第 20 页
掌握见面礼仪
（二）握手的基本要领
握手时，距离对方约 75cm 左右， 双脚立正，上身略向前倾，左臂下 垂，右肘关 节微屈，右前臂抬至腰 部，伸出右手，四指并拢、拇指张 开，与对方右手的虎口交叉、相握。 握手时，可上下轻摇几次，以表真 诚和热烈。若将左手盖在对方手背 上， 属于“拥抱式握手”，主要用 于特别亲密的老朋友之间。
（对方的妻子）、“令爱”（对方的女儿）、“令郎”（对方的儿子）等。 这种称呼一般可不分 辈分和长幼。
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掌握见面礼仪
三、握手礼仪
（三）握手的禁忌
切忌用左手与他人握手，特别是在与阿拉伯人、印度人打交道时，因为信奉伊斯兰 教和印度教的人都认为左手是不洁净之手，用左手握手有侮辱对方的意思。
切忌戴着手套、墨镜或帽子与他人握手，但女士着礼服戴薄纱手套时例外。 切忌拒绝与他人握手，若有手疾或手不干净，则应说明缘由，以免造成误会。 切忌争先恐后地与他人握手，而应等他人握手结束后，再伸手相握。 握手时，切忌将另外一只手插在衣袋里或用另外一只手拿着东西。 握手时，切忌左顾右盼、心不在焉或面无表情。 握手时，切忌只握对方的指尖。 切忌在与他人握手后立即擦拭自己的手或洗手。 当对方正忙于其他事务（如打电话、与他人交谈、用餐等）时，不宜与其握手，可
同多人握手时，可由身份、地位的高低依次进行，也 可按先女士后男士、先已 婚者后未婚者或由近而远的 顺序依次进行。
握手的顺序规则主要用来律己，而不是用来苛求他人。
第 20 页
掌握见面礼仪
（二）握手的基本要领
握手时，距离对方约 75cm 左右， 双脚立正，上身略向前倾，左臂下 垂，右肘关 节微屈，右前臂抬至腰 部，伸出右手，四指并拢、拇指张 开，与对方右手的虎口交叉、相握。 握手时，可上下轻摇几次，以表真 诚和热烈。若将左手盖在对方手背 上， 属于“拥抱式握手”，主要用 于特别亲密的老朋友之间。
员工职场礼仪培训——迎来送往精品,可做模板50页PPT
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上 座，而请主人坐在主宾的位子上。
一、宴请组织礼仪
（五）拟订菜单和用酒
菜单：精致可口、赏心悦目、特色突出、 尊重客人饮食习惯、禁忌、 注意冷热 、甜咸、色香味搭配.
酒水: 酒精含量低
二、宴请礼仪
（一）迎宾 主人应站在大厅门口迎接客人 （二）引导入席 主人陪主宾进入宴会厅主桌，接
（四）拜访的礼规
3.事务性拜访中的礼规
首要规则是准时 到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间， 递上名片。 安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。 被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍； 如果认识，互相问候并握手。
（四）拜访的礼规
4.拜访礼品赠送的礼规
搞清楚对象，注重效果 抓准时机，注意场合 挑选礼品要精心装
（四）拜访的礼规
2.私人拜访中的礼规
要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通 知对方，表示歉意。 讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适 中，间隔有序敲三下，等待回音。 进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定 的地点，不要随处乱放。
（四）拜访的礼规
2.私人拜访中的礼规
主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一 定要表示谢意，不能有不文明的行为。 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。 “请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头， 让主人觉得很失望
身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上 座，而请主人坐在主宾的位子上。
一、宴请组织礼仪
（五）拟订菜单和用酒
菜单：精致可口、赏心悦目、特色突出、 尊重客人饮食习惯、禁忌、 注意冷热 、甜咸、色香味搭配.
酒水: 酒精含量低
二、宴请礼仪
（一）迎宾 主人应站在大厅门口迎接客人 （二）引导入席 主人陪主宾进入宴会厅主桌，接
（四）拜访的礼规
3.事务性拜访中的礼规
首要规则是准时 到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间， 递上名片。 安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。 被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍； 如果认识，互相问候并握手。
（四）拜访的礼规
4.拜访礼品赠送的礼规
搞清楚对象，注重效果 抓准时机，注意场合 挑选礼品要精心装
（四）拜访的礼规
2.私人拜访中的礼规
要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通 知对方，表示歉意。 讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适 中，间隔有序敲三下，等待回音。 进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定 的地点，不要随处乱放。
（四）拜访的礼规
2.私人拜访中的礼规
主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一 定要表示谢意，不能有不文明的行为。 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。 “请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头， 让主人觉得很失望
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
第一节迎送礼仪ppt课件
第一节 接待礼仪
1
基本规则
▪ 平衡 ▪ 对等 ▪ 依照约定俗成的办法排定秩序 ▪ 来有迎声、问有回声
2
（一）办公室接待
1．接待准备 接待工作的基本程序：迎客—待客—送客
环境准备：主要包括办公室、会客室
心理准备：公关意识、 真诚热情、 合作精神
提示： 1.环境美化、仪表整理 2.妥善安排交通、食宿、参观、娱乐等 3.安排身份相应的人作主陪同
递名片。 （4）引导上车。 （5）与客人谈话。 （6）协助入住旅馆客房。 （7）协商日程。 （8）给客人留下联系方式。
▪ 3．组织好各项活动 ▪ 4．听取意见，赠送纪念品 ▪ 5．车站、码头和机场送客 ▪ 6．总结收尾工作
接待次序礼仪
▪ 接待过程中，遵从次序礼仪的要求，能准确 地突出来访者的身份，是对来访者的尊重。 其要求如下：
帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按 键。 ➢ 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯 中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 ➢ 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电 梯中只有你们俩个人。 ➢ 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
4
2． 待客礼仪
（1）陪车 （2）引导 （2）入室 （3）入座 （4）奉茶
陪同——陪车
▪ 应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。 ▪ 方便为上，安全为上，尊重为上 。 ▪ 应将车开到客人跟前，帮助客人打开车门，然后站
在客人身后，请客人上车。 ▪ 有司机时，后排右为上，左为次，中为三，司机旁
边为四。 ▪ 如陪同主人当司机时，司机旁边为首，后排次序如
15
4． 送客礼仪
▪ 领导送客：
（1） 不要看手表。 （2） 客人提出告辞时，等客人起立后在起立。 （3）“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本
1
基本规则
▪ 平衡 ▪ 对等 ▪ 依照约定俗成的办法排定秩序 ▪ 来有迎声、问有回声
2
（一）办公室接待
1．接待准备 接待工作的基本程序：迎客—待客—送客
环境准备：主要包括办公室、会客室
心理准备：公关意识、 真诚热情、 合作精神
提示： 1.环境美化、仪表整理 2.妥善安排交通、食宿、参观、娱乐等 3.安排身份相应的人作主陪同
递名片。 （4）引导上车。 （5）与客人谈话。 （6）协助入住旅馆客房。 （7）协商日程。 （8）给客人留下联系方式。
▪ 3．组织好各项活动 ▪ 4．听取意见，赠送纪念品 ▪ 5．车站、码头和机场送客 ▪ 6．总结收尾工作
接待次序礼仪
▪ 接待过程中，遵从次序礼仪的要求，能准确 地突出来访者的身份，是对来访者的尊重。 其要求如下：
帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按 键。 ➢ 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯 中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 ➢ 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电 梯中只有你们俩个人。 ➢ 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
4
2． 待客礼仪
（1）陪车 （2）引导 （2）入室 （3）入座 （4）奉茶
陪同——陪车
▪ 应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。 ▪ 方便为上，安全为上，尊重为上 。 ▪ 应将车开到客人跟前，帮助客人打开车门，然后站
在客人身后，请客人上车。 ▪ 有司机时，后排右为上，左为次，中为三，司机旁
边为四。 ▪ 如陪同主人当司机时，司机旁边为首，后排次序如
15
4． 送客礼仪
▪ 领导送客：
（1） 不要看手表。 （2） 客人提出告辞时，等客人起立后在起立。 （3）“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本
社交礼仪课件(共233张PPT)
色，就很悦目。主色起决定影响，装 饰色越少越鲜明，多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
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色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
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男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
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TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
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色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
人际交往礼仪(PPT54页)
2、根据馈赠对象选择礼品
A、考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友
谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。 B、了解受赠对象的爱好何需要 如：给书法爱好者送文房四宝
给音乐爱好者送乐器
C、尊重对方的个人的禁忌 禁忌四类：
个
民
人
俗
禁
禁
忌
忌
宗
伦
教
理
禁
禁
忌
忌
3、根据馈赠价值选择礼品
对外接待“八不送|”
在涉外接待中，对地位高的政府官员、外交使节、军 队中的高级将领，按不同国家的习惯，可称“阁下”,示 尊重。
例如“总理先生阁下”、 “将军先生阁下”； “总 统阁 下”、“部长阁下”、“大使阁下”或“市长先生”，等 等。
美国、墨西哥、德国等国家习惯称“先生”而不是 “阁下”。
对军界人士，可以其军衔相称。 称军衔不称职务，是国外对军
美 4、赞美一定要尽量具体
私人拜访中的礼规
要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要 提前通知对方，表示歉意。
讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门， 力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主 人指定的地点，不要随处乱放。
主人没有提出就座不能随便坐下。主人认 座之后一定要表示谢意，不能有不文明的 行为。
称呼/介绍/拜访/送礼
见面礼仪
一、称呼礼仪 在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映
着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现 着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因 此对它不能疏忽大意，随便乱用。
一要合乎常规； 二要照顾习惯； 三要入乡随俗。
1、生活中的称呼
（1）对自己亲属的称呼 （2）对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友 好，又
仪式礼仪PPT课件
第四章 仪式礼仪
主要内容
一 迎送仪式 二 签字仪式 三 开业仪式 四 交接仪式 五 剪彩仪式
返回
一 迎送仪式
本节点睛 内容讲授
返回
本
迎来送往作为常见的社交礼节; 在国际交往中和组织间交往中不 可缺少;对来访客人;应视其身份 两国或两组织间关系 活动的性
节 点 睛
质等因素;安排相应的迎送仪式
客方助签人 ◇
客方签字人 ◎ 客
主方人员
◇ 主方助签人 ◎ 主方签字人 主
剪彩仪式
剪彩事由：成立 开工 宾馆落成 商店开业 道路开通 展览会开幕等 布置会场：热烈 隆重是开张剪彩仪式的原则
入席发言：仪式开始;主人先简短致辞;向来宾表示感 谢;并介绍本店的经营特色和营销宗旨等
三 开业仪式
本节点睛 内容讲授
二开业仪式的种类 开幕仪式 奠基仪式 开工仪式 落成仪式 下水仪式
开通仪式
开幕仪式
开幕式的主要程序为： 第一;宣布仪式开始;全体肃立;介绍来宾 第二;邀请专人揭幕或剪裁 揭幕时揭幕人行至彩幕前恭敬
地站立;礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方 揭幕人 随之目视彩幕;双手拉起彩索;令起展开彩幕 全场目视彩 幕;鼓掌并奏乐 第三;在主人的亲自引导下;全体到场者依次进入幕门 第四;主任致词答谢 第五;来宾代表发言祝贺 第六;主任陪同来宾参观;开始正式接待顾客或观众;对外 营业或对外展览宣告开始
返回
奠基仪式
仪式正式开始;介绍来宾;全体起立 奏国歌 主人对建筑物的功能 规划设计等进行介绍 来宾致词道贺 正式进行奠基
返回
开工仪式
宣布仪式开始 全体起立;介绍各位来宾;奏乐 开工单位领导讲话 来宾致贺词 在司仪的引导下;本单位的主要负责人陪同来宾
主要内容
一 迎送仪式 二 签字仪式 三 开业仪式 四 交接仪式 五 剪彩仪式
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一 迎送仪式
本节点睛 内容讲授
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本
迎来送往作为常见的社交礼节; 在国际交往中和组织间交往中不 可缺少;对来访客人;应视其身份 两国或两组织间关系 活动的性
节 点 睛
质等因素;安排相应的迎送仪式
客方助签人 ◇
客方签字人 ◎ 客
主方人员
◇ 主方助签人 ◎ 主方签字人 主
剪彩仪式
剪彩事由：成立 开工 宾馆落成 商店开业 道路开通 展览会开幕等 布置会场：热烈 隆重是开张剪彩仪式的原则
入席发言：仪式开始;主人先简短致辞;向来宾表示感 谢;并介绍本店的经营特色和营销宗旨等
三 开业仪式
本节点睛 内容讲授
二开业仪式的种类 开幕仪式 奠基仪式 开工仪式 落成仪式 下水仪式
开通仪式
开幕仪式
开幕式的主要程序为： 第一;宣布仪式开始;全体肃立;介绍来宾 第二;邀请专人揭幕或剪裁 揭幕时揭幕人行至彩幕前恭敬
地站立;礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方 揭幕人 随之目视彩幕;双手拉起彩索;令起展开彩幕 全场目视彩 幕;鼓掌并奏乐 第三;在主人的亲自引导下;全体到场者依次进入幕门 第四;主任致词答谢 第五;来宾代表发言祝贺 第六;主任陪同来宾参观;开始正式接待顾客或观众;对外 营业或对外展览宣告开始
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奠基仪式
仪式正式开始;介绍来宾;全体起立 奏国歌 主人对建筑物的功能 规划设计等进行介绍 来宾致词道贺 正式进行奠基
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开工仪式
宣布仪式开始 全体起立;介绍各位来宾;奏乐 开工单位领导讲话 来宾致贺词 在司仪的引导下;本单位的主要负责人陪同来宾
社交礼仪培训课件PPT(共 44张)
老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来 。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这 才恍然大悟：“原来你问我有没有老伴啊？有啊，今天 去女儿家了。同志，刚才你为什么说‘配偶’？我从来 没听过这个词。同志，你是哪儿的人啊？你们那儿都把 ‘老伴’叫‘配偶’吗？”这位人口普查员听了，难堪 地说：“对不起，老太太，我没向您说清楚。‘配偶’ 就是‘老伴’。”老太太说：“我明白了。”
令先君 令先堂
先生、外子、相公、 尊夫、您先生 官人、老公
内人、娘子、老婆 尊夫人
兄弟姐妹
家兄、舍妹
令兄、令妹
儿子 女儿
小儿，小子
令郎、令公子
小女，闺女
令爱、令千金
9
观视频长知识
10
（2） 工作中的称呼
1）职务性称呼：姓氏＋职务：李局长，熟悉时可简称李局 2）职称性称呼：姓名＋职称：田志龙教授。适用于十分正式的场合 3）学衔性称呼：如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“ 4）职业性称呼：如：马俊仁教练、贾律师、郝医生、警察先生 5）泛尊称
一、 称谓礼仪
（1）生活中的称呼 （2）工作中的称呼 （3）称呼的禁忌
会面礼仪
（1）生活中的称呼
对亲属的称呼 1）常规
2）特例：
对自己的亲属用谦称
长辈：家；辈分比自己低：舍；对自己的子女：小
对他人的亲属用敬称
长辈：尊；平辈：贤；令：不分长幼辈分
对朋友的称呼 1）敬称：您、先生、老师、公、老
——【美】海伦•凯勒
观视频长知识
19
见面礼仪
握手的时机
当你与人道别。 当你遇见认识的人。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 当你在餐厅遇见熟识的人。 在商业或社交场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 别人向自己送礼或祝贺时。 当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以 将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示借着两人等握的双手传达同 情，慰问之意。 久别重逢的老朋友、同事； 迎接客人引来及拜访辞别时
令先君 令先堂
先生、外子、相公、 尊夫、您先生 官人、老公
内人、娘子、老婆 尊夫人
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家兄、舍妹
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儿子 女儿
小儿，小子
令郎、令公子
小女，闺女
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（2） 工作中的称呼
1）职务性称呼：姓氏＋职务：李局长，熟悉时可简称李局 2）职称性称呼：姓名＋职称：田志龙教授。适用于十分正式的场合 3）学衔性称呼：如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“ 4）职业性称呼：如：马俊仁教练、贾律师、郝医生、警察先生 5）泛尊称
一、 称谓礼仪
（1）生活中的称呼 （2）工作中的称呼 （3）称呼的禁忌
会面礼仪
（1）生活中的称呼
对亲属的称呼 1）常规
2）特例：
对自己的亲属用谦称
长辈：家；辈分比自己低：舍；对自己的子女：小
对他人的亲属用敬称
长辈：尊；平辈：贤；令：不分长幼辈分
对朋友的称呼 1）敬称：您、先生、老师、公、老
——【美】海伦•凯勒
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见面礼仪
握手的时机
当你与人道别。 当你遇见认识的人。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 当你在餐厅遇见熟识的人。 在商业或社交场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 别人向自己送礼或祝贺时。 当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以 将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示借着两人等握的双手传达同 情，慰问之意。 久别重逢的老朋友、同事； 迎接客人引来及拜访辞别时
职场礼仪培训全篇---迎来送往,会议,穿着,乘车,办公室,【精品ppt】
➢ 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术 业有专攻”
➢ 第三要尊重自己的工作单位。
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尊重他人的三原则
➢ 接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
➢ 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。
➢ 赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是 自信的表现。
接听电话基本观念
电话扮演内外联系工作的第一线角色， 完全靠声音和语言与对方沟通，客户满 意是否常靠这一线间。
• 以客为尊 • 将心比心 • 判断与应变
三种观念，长期培养，不断磨练，日久就 能 “心口合一” 应对自然确当。
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接电话者的应对顺序
电话铃响之后，第三声 回答
报上接电话人姓名，部门 名称
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商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
4、发型发式“女人看头”
➢ 时尚得体，美观大方、符合身份。
➢ 女人最性感的是——头发
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商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
5、商务着装要求
➢鞋子的要求 ❖不穿过高、过细的鞋跟 ❖不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
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No Protocol,No Successful Cause
没有礼仪就没有事业的成功！
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礼仪的核心是什么？
➢ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪 之本，也是待人接物的根基。
➢ 尊重分自尊与尊他。
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自尊
➢ 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形 象。
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用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人 修养：
➢ 第三要尊重自己的工作单位。
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尊重他人的三原则
➢ 接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
➢ 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。
➢ 赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是 自信的表现。
接听电话基本观念
电话扮演内外联系工作的第一线角色， 完全靠声音和语言与对方沟通，客户满 意是否常靠这一线间。
• 以客为尊 • 将心比心 • 判断与应变
三种观念，长期培养，不断磨练，日久就 能 “心口合一” 应对自然确当。
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接电话者的应对顺序
电话铃响之后，第三声 回答
报上接电话人姓名，部门 名称
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4、发型发式“女人看头”
➢ 时尚得体，美观大方、符合身份。
➢ 女人最性感的是——头发
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5、商务着装要求
➢鞋子的要求 ❖不穿过高、过细的鞋跟 ❖不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
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No Protocol,No Successful Cause
没有礼仪就没有事业的成功！
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礼仪的核心是什么？
➢ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪 之本，也是待人接物的根基。
➢ 尊重分自尊与尊他。
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自尊
➢ 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形 象。
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用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人 修养：
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（四）拜访的礼规
3.事务性拜访中的礼规
首要规则是准时 到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间， 递上名片。 安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。 被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍； 如果认识，互相问候并握手。
（四）拜访的礼规4.拜访来自品赠送的礼规搞清楚对象，注重效果 抓准时机，注意场合 挑选礼品要精心装
（二）选择时间、地点
时间：不选重大节日、假日、或禁忌时间； 先和主宾协商，再发邀请
地点：环境幽雅，交通方便
一、宴请组织礼仪
（三）精心制作请柬，认真发送确认
注意：请柬应提前一至二周发出
一、宴请组织礼仪
（四）安排席位
1、中餐桌次排列（图示）
决定餐桌高低次序的原则是：主桌排定之后，其余 桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者 为低；平行者以右桌为高，左桌为低。
任务二：宴会礼仪
一、宴请组织礼仪
（一）明确宴请对象、目的、范围、形式
1.对象 明确宴请主宾的身份、国籍、习俗、爱好 等，以确定宴会的规格、主陪人、餐式等。
2.目的 明确目的，便于安排宴会的 范围和形式
3.范围 原则：适、少、和、偶。 4.形式 正式宴会、冷餐会、酒会、
茶会、工作餐等
一、宴请组织礼仪
（四）拜访的礼规
2.私人拜访中的礼规
要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通 知对方，表示歉意。 讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适 中，间隔有序敲三下，等待回音。 进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定 的地点，不要随处乱放。
（四）拜访的礼规
2.私人拜访中的礼规
主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一 定要表示谢意，不能有不文明的行为。 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。 “请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头， 让主人觉得很失望
（二）着装准备
如 拜访的地点设在对方的办公区域，则应
着正装或所在单位的制服，既代表了单位的 形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友 好信息，使其愿意与你合作！
（三）拜访的举止与要求
拜访办公区域时的举止
A.到达接待处，清晰、礼貌的自 报来处。
B.被带到接待处时安静等待。 C.初见被访对象主动起身招呼，
三、赴宴的礼仪
2.席上礼规
进餐动作文雅 餐具不慎碰掉，不必拾起，也无需向服务 员道歉。做到不动声色 不张嘴剔牙。用牙签时用一只手遮住嘴。
三、赴宴的礼仪
3、席间祝酒
敬酒顺序按身份高低或座次顺序 碰杯: 主人与主宾先碰
人多时可同时举杯不需逐一碰杯 男士举杯应略低于女士酒杯 主人祝辞时暂停进餐
三、赴宴的礼仪
礼仪与沟通
——日常交际 迎来送往
必备知识：
拜访、家宴、礼品赠送 等礼仪要求
核心技能：
社交拜访能力
素质养成：
礼貌、时间管理
情景引入
1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞 机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而 周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把 那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气，他严厉起来了， 狠狠地批评道：“你们怎么搞的，没有一点礼貌！各国外交使 节站在那里，飞机还没有飞远，你们倒先走了。大国这样对小 国客人不是搞大国主义吗？”当天下午，周总理就把外交部礼 宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去，要他们立即在 《礼宾工作条例》上加上一条，即今后到机场为贵宾送行，须 等到飞机起飞，绕场一周，双翼摆动三次表示谢意后，送行者 方可离开。
做自我介绍，并对对方抽出宝 贵时间表示感谢！
（四）拜访的礼规
1.初次见面的礼规
礼 2.私人拜访中的礼规 规 3.事务性拜访中的礼规
4.拜访礼品赠送的礼规
（四）拜访的礼规
1.初次见面的礼规
第一次拜访的概括性夸赞 善于及时发现在上次拜访后的细小变化 若女主人接待，一定要给予适当赞美 赞美一定要尽量具体
（一）迎宾 主人应站在大厅门口迎接客人 （二）引导入席 主人陪主宾进入宴会厅主桌，接
待人员引导其他客人入席 （三）致词、祝酒 言简意赅、热情友好 （四）用餐 融洽气氛，掌握进餐速度 （五）送别 热情相送，感谢光临
三、赴宴的礼仪
1.接受邀请事项
应邀: 尽早答复 适度修饰:符合要求 适时到达:不早不晚
情景引入
思考：周总理为什么要发火？ 在日常交往接待中，我们应遵循哪些 拜访待客礼仪？
任务一：拜访礼仪
(一）拜访准备
拜访预约
电话预约
预约方式
信件预约
切忌搞“突然袭 击”，做“不速之 客”！不得已时提 前5分钟打个电话。
(一）拜访准备
预 私宅拜访 约
晚上7:30~8:00 或节假日前夕
时
最好不要在星期一、
4、席间谈话
主人主动提出交谈话题 不只同个别人交谈 不一言不发 不大声说话或哈哈大笑、窃窃私语 不一边说话一边进食
三、赴宴的礼仪
5、宴会结束
结束信号：主人把餐巾放在桌上，或从餐桌旁站起来。 离桌礼节：把椅子放回原位。男士应帮助身边的女士 移开座椅，并帮其放回原处。 离开宴会顺序：身份高者、年长者或女士先走。一般 情况下贵宾是第一告辞的人。 离开时对主人表示感谢
间 写字楼拜访 或工作日的上下班时间
注意：原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中 去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。
(一）拜访准备
办公区域的预约准备
A.制定拜访目标 B.准备好名片 C.资料准备 D.适宜的礼品准备 E.熟悉交通路径
（二）着装准备
出门拜访之前，应根 据访问的对象、目的等， 将自己的衣物、容貌适当 的加以修饰,可以形象的反 映出你对被访者的尊重。
身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上 座，而请主人坐在主宾的位子上。
SUCCESS
THANK YOU
2020/12/15
可编辑
25
一、宴请组织礼仪
（五）拟订菜单和用酒
菜单：精致可口、赏心悦目、特色突出、 尊重客人饮食习惯、禁忌、 注意冷热 、甜咸、色香味搭配.
酒水: 酒精含量低
二、宴请礼仪
常见的排列方法参见图示： 图中的座号就是桌次的高低序号
一、宴请组织礼仪
2、中餐席位次排列（图示）
方法一：主人在主桌面对正门之位就座 方法二：多桌宴请时，每桌都要有一位主人的代表在座。
位置一般和主桌主人同向，有时也可以面向主桌主人 方法三：各桌位次的尊卑，以距离该桌主人的远近而定，以近为
上，以远为下。 方法四：各桌距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊 ,如果主宾