质量与环境管理手册模板
质量和环境管理手册
XXXXXXXXXXXXXX有限公司管理体系文件LY/QE-SC-2013管理手册（依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004标准）编制：日期：审核：日期：批准：日期：受控状态：分发号：版本号：A版2013年5月1日发布 2013年5月1日实施XXXXXXXXXXXXXX有限公司发布0 目录0.1 质量环境管理手册修改控制0.2 批准发布令和任命书批准发布令依据 ISO9001：2008和ISO14001:2004标准要求，结合公司实际情况，建立了文件化的质量环境管理体系，包括质量环境管理手册、程序文件、相关管理制度和运行记录等。
本手册是公司质量环境管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量环境管理体系的纲领和行动准则，全体员工必须遵照执行。
本手册于2013年5月1日正式实施。
总经理：2013年5月1日任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系要求》和ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》标准要求，加强对公司质量环境管理体系实施的领导，特任命副总经理XX为我公司质量环境管理体系的管理者代表。
其职责如下：a) 确保质量环境管理体系的建立、实施和保持符合上述标准和公司实际要求；b) 向总经理报告质量环境管理体系的业绩和任何改进的建议；c) 确保公司内部以顾客和相关方为关注焦点的质量和环保意识的提高；d) 负责质量环境管理体系有关事宜的对外联络。
总经理2013年5月1日0.3 质量环境方针、目标和指标1、公司质量环境方针：优化生产、科学管理、一流品牌、持续发展；遵守法规，防止污染，善用资源，持续改善。
2、质量环境方针的含义：质量环境方针内容与公司“诚信、敬业、务实和创一流环保企业，生产一流绿色生态产品”的经营宗旨相一致：遵守质量管理、环境保护的相关法律法规，以顾客和相关方的关注为出发点，满足顾客和相关方要求，通过环保投入，强化环保意识，规范环保行为，美化环境，通过管理创新，不断提高质量管理水平、产品品质和环境绩效，持续改进,实现生产绿色、环保、生态产品来赢得市场的追求。
质量环境管理(QEM)手册
8.6改进控制程序
附录1第二级文件清单
2记录清单
4.2.2
4.1,4.2
4.2.3
4.2.4
5.1,5.2
5.3,5.4.1
5.2,7.2.1
5.4.1
5.5
5.6
6.1
6.2
6.3,6.4
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
8.1
8.2.1
8.2.2
8.2.3,8.2.4
8.3
a、为确保质量、环境兼容管理体系的充分性，公司应对质量、环境兼容管理体系所需要求过程及其在组织中的应用进行识别，这应包括管理活动、资源提供、产品实施及和测量有关的过程。应根据这些过程对产品质量和环境的影响大小及复杂程度进行相应的控制。
b、应确定过程之间的内在联系、排列顺序和相互作用，并明确影响产品质量和公司环境表现的关键工序和特殊过程；
d、定期检查环境目标、指标和环境管理方案的完成情；
e、组织环境管理体系审核和各种文件评审。
4．要求
4．1质量、环境兼容管理体系的总要求
公司按照GB/T 19001—2000和GB/T 24001—1996标准的要求建立了
ХХХХ公司
质量、环境兼容管理体系
章节号
4.0
版本
1
页次
2/3
质量、环境兼容管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此应做到下述要求：
7.3设计和开发的过程控制程序
7.4采购控制程序
7.5生产和服务提供控制程序
7.6化学危险品控制程序
7.7相关方环境行为控制程序
7.8应急准备和响应控制程序
质量和环境管理手册(最新版本)(模板)(GB19001_2015版本_-参考)
改的手册，稽查管理部需组织相关人员进行评审，评审后由原审批人审批，并由稽查管理部根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。
手册的原稿由稽查管理部保管。
手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态（阿拉伯数字）将更改。
当手册章节修改超过半数后，将对整个手册进行换版修改，经换版修改后的手册版本号将提升，各章节的修改状态则从0如何识别相关方的需要和期望包括：如何评价相关方的需要和期望；采取哪些措施以满足相关方的需要和期望是否有进行定期评价措施的有效性。
4.3质量/环境管理体系的范围公司的产品包括：有关**产品公司的主要过程包括：**有关**产品的生产及相关管理活动。
以及改进，确保将管理体系要求纳入组织的业务运作以及实现管理体系预期的输出。
c)建立公司培训系统，定期制定培训计划，提高全体员工的过程方法的意识，传达有效的体系管理以及满足管理体系、产品要求的重要性。
d)建立合理的公司组织结构,确保管理体系所需资源能被获得;e)建立有效的沟通渠道,吸纳、指导和支持员工参与对公司管理体系的有效性作出贡献，增强体系持续改进和创新；f)管理岗位的任命，公司内部公开发布任命书，以支持其他管理者在其负责领域证实其领对内、外部的沟通进行规定。
5.3.4岗位职责和权限公司各岗位的职责和权限描述参见相应的《职务说明书》。
副经理级及副经理以上级别的职位的《职务说明书》由人力资源部统一编制、总经理审核、董事长批准；副经理级以下职位的《职务说明书》由各部门依照模板编制、人力资源部经理审核、总经理批准；车间员工的职责见相应的SOP。
文控中心负责受控以及备案已被审批的《职务说明书》，人力资源部以及岗位归属部门各保留一份。
a)负责产品（包括采购物料）的检验；b)负责组织对不合格品进行处理；c)监督产品标识实施、需要时对产品实施追溯；d)负责质量管理体系有关数据的综合分析和改进控制；e)负责对本部门各项工作中产生的生活废水、废渣、节约能源和其它环境活动进行控制。
质量和环境管理手册范本
一级文件质量和环境管理手册文件编号：TQ1-01 版本：1发布日期：2011.12.01 实施日期：2012.01.01文件更改履历表第一章手册目录一手册目录 0二质量和环境管理手册发布令 (1)三质量和环境方针与质量和环境目标 (2)四公司简介 (3)五管理者代表及顾客代表任命 (4)六质量和环境管理手册的控制 (5)1适用围 (6)2 引用标准 (7)3 术语和定义 (8)4 质量和环境管理体系 (9)5 管理职责 (12)6 资源管理 (16)7 产品实现 (29)8 测量、分析和改进 (32)附件1：过程识别清单附件2：过程分析表附件3：过程关系图附件4：程序文件清单附件5：目标绩效管理清单附件6：组织结构图附件7：顾客清单及其特殊要求附件8：环境管理体系职责分配表附件9：公司地理位置图附件10：工艺流程图第二章质量和环境管理手册发布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量和环境管理水平，我公司根据ISO/TS16949:2009技术规、ISO14001:2004环境管理体系要求及使用指南和本公司实际情况，制订了《质量和环境管理手册》（第一版），经审核本《质量和环境管理手册》符合国家法律法规和有关政策的规定，现正式批准发布，从2012年1月1日开始实施。
本《质量和环境管理手册》阐明了本公司的质量和环境方针、质量和环境目标，描述了本公司的质量和环境管理体系，是指导本公司质量和环境管理体系有效运行的法规性、纲领性文件，是我公司质量和环境管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规，同时体现了我公司对顾客的承诺。
为确保质量和环境管理体系能持续有效地运行并不断得以完善，我有义务在企业部创建一种依托于全体员工，并由我和各级管理层人员带头作出表率的企业文化。
因此，要求全体员工认真学习、充分理解、正确执行公司的质量和环境方针，严格按照《质量和环境管理手册》的要求落实质量和环境责任，开展质量和环境管理活动，使公司的质量和环境管理水平不断提高，持续实现公司目标及顾客期望。
质量环境管理手册样本
质量环境管理手册样本1量环境手册文件编号：丫X-QM-01（A/1 版）制定: ______ 日期：审核: _____ 日期:批准: ______ 日期：03目录3404颁布令公司质量/环境手册是根据GB/T 19001 —idt ISO 9001: ＜质量管理体系一要求＞、GB/T 24001 —idt ISO 14001: ＜环境管理体系一要求及使用指南＞两个标准组织策划、编写。
根据公司可持续发展战略的需要，为确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，在提高产品质量和经济效益的同时，必须注重环境保护积极推行清洁生产，防治污染，综合利用”三废”资源，降低资源、能源的消耗，减少污染物的排放，以满足顾客和众多相关方以及社会对环境保护的要求。
本手册阐明了公司的质量/环境方针，对质量/环境管理体系进行了描述，是指导公司实施质量/环境管理体系有效运行和持续改进的纲领性文件，现予以发布。
5质量/环境手册是公司各项质量/环境工作的基本准则和指南，希望公司全体管理人员和职工在推动各项质量/环境工作中，严格按照质量/环境手册所描述的质量/环境体系要求和内容执行，不断满足客户需要。
从08月01 日起正式实施，公司全体员工要遵照执行，以实现质量/环境管理体系有效性的持续改进。
总经理：日期：-8-105任命书为确保公司IS09001:和IS014001:质量/环境管理系统顺利建立、实施，并持续有效地运作，特任命:王玉书先生为质量/环境体系的管理者代表（MR）在公司内除完成本职工作外，另有公司最高领导者授予以下权限与职责1. 确保品质及环境管理体系得到建立、实施与维持；2. 向最高管理者报告管理体系的绩效，包括任何改进的需求；3 .督促公司各部门根据品质及环境管理系统实施和执行规定的运作674. 统筹建立各项管理制度，规范品质及环境管理系统，满足IS09001和IS014001国 际标准 ,法律法规及其它的要求。
5. 督促各相关职能部门宣传教育员工按既定的程序运作,使全体员工均了解、执行 及维持品质及环境管理体系。
[质量管理手册]质量环境二合管理手册模板
![[质量管理手册]质量环境二合管理手册模板](https://img.taocdn.com/s3/m/e2033bfa0066f5335b8121b4.png)
1)公司：************有限公司（简称：公司）。
2)QMS：质量管理体系
3)EMS：环境管理体系
4)QES:质量/环境管理体系
1.3.2 适用范围
a)本手册适用于公司******产品的生产和服务、相关环境管理活动；
b)本手册也适用于第二方或第三方审核本公司质量管理、环境管理能力的依据之一；
c)本手册的解释权归公司总经理。
1.3.3删减说明
由于公司产品按照顾客要求生产，GB/T 19001-2016标准“8.3产品和服务的设计和开发”条款不适用，删减后也不影响组织提供产品和服务满足法律法规和顾客的能力。
管理体系变更的策划
32
7.1
资 源
35
7.2
能 力
39
7.3
意 识
39
7.4
沟通及信息交流
40
7.5
形成文件的信息
42
************有限公司管理手册文件号：QEM-2018
标 题： 目 录
版本编号：A01页码/总页数2/2
章 节 号： 0.1
生 效 日 期：2018-01-01
章节号
内 容
(2)生产、经营活动的输入必须充分理解和符合顾客的需求和期望。
(3) 生产、经营活动的输出必须满足顾客的需求和期望，务使顾客满意。
(4) 确保持续地满足顾客的需求和期望，实现持续的顾客满意。
(5) 对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。
(6) 持续地改进产品，改进生产设备，提高产品性能和生产效率。
本管理手册对外可作为评价本公司满足顾客和法律法规要求能力的纲领性文件，可提供顾客、相关方及第三方认证机构作为评价本公司质量/环境管理体系之用。
质量手册-质量和环境手册 精品
制依据 本手册全面规 a)满足公司质 b)相关法律、 c)顾客/相关方2 手册适用范围 本手册是公司性的。
3 本章内容1.1 手册前言：说1.2 手册控制：规1.4 公司简介：介e)ISO14001：2004标准。
符合本手册的规定要求。
对涉及的所有区域、活动、产品、员工，本手册的规定都是强制1.3 术 语: 规定本手册使用的有关质量术语的含义。
d)ISO9001：2008标准；2.2 质量暨环境管公司在定期进行管理评审时，将对质量暨环境管理手册的适宜性进行审核，确保质量 暨环境管理手册充分正确地描述公司的质量管理体系。
4 手册的修改当质量暨环境管理手册需要修改时,必须以公司总经理或其授权人审核批准后, 由ISO办按规定程序具体办理。
5 定期审核3.1 发出的质量暨环境管理手册为“受控”和“非受控”两种。
3.2 受控质量暨环境管理手册由ISO办公室《文件与资料控制程序》的规定进行发放和 控制。
3.3 非受控质量暨环境管理手册经管理者代表或以上人员批准后，由ISO办公室发放，手册 修改时，将不再对其进行跟踪控制。
3.4 质量暨环境手册的原件由ISO办负责保管。
录在附录中。
2.3 质量暨环境管理手册发布满三年或大部分章节均已发生修改时，将重新发布手册，并 将更改手册的版本号。
3 发放控制2 发行版本2.1 质量暨环境管理手册的版本号分别在封面和每一页中给出，按英文字母A、B、C…… 顺序依次递增。
册内容的每一页上版本状态之后标识其所在章节的“本节状态”。
当某章节发生修改 时，须更新该章节的“本节状态”，“本节状态”按阿拉伯数字顺序递增，并将修改记1 职责1.1 公司管理者代表全面负责质量暨环境管理手册的发布、实施、修订和控制。
1.2 公司董事总经理负责质量暨环境管理手册的批准。
a）公司名称c）QMS：质量 d）EMS：环境 e)MSDS: 化 f)Q&E：质量 g)P： 指流4 公司各职能部门b)AD：行政 c)SA：营业 d)PR：生产i) RE ： 记录表格 a) GM：总经理室 e) PU：采购部 f）QC: 品质部 g) ST：储运部 h) FI：财务部1 本手册使用的有关质量管理术语等同采用IS O 9001:2008、及 ISO14001：2004 标准。
质量环境管理手册(45页)
编号：GQXCL-QES-2012质量环境管理手册（QES手册)依据 ISO 9001:2008/ ISO 14001:2004 标准编制受控状态：版本号/修改状态：A/0编制：日期：2012-02-10审核：日期：2012-02-26批准：日期：2012-03-012012年03月01 日发布 2012年 03月 02日实施目录公司简介 7前言 8范围 9手册发布令 9管理者代表任命书 10QE方针发布令 11文件更改记录 12引用标准 13术语和定义 13 质量管理体系和环境管理体系 13总要求 13文件要求 14管理职责 16管理承诺 16以顾客为关注焦点 16质量方针和环境方针 17策划 18职责权限与沟通 19管理评审 22法律法规及其它要求 23目标和指标 23管理方案 24资源管理 26资源提供 26人力资源 26基础设施 27工作环境 27产品实现与运行控制 28产品实现的过程和运行控制的策划 28与顾客有关的过程 29采购 30生产和服务提供与运行控制 31监视和测量装置控制 34测量分析和改进 35监视和测量总则 35监视和测量 35 不合格品控制 37数据分析 37改进 38 环境因素 39 应急准备和响应 39 附录A 公司管理机构图 41 附录B 质量、环境职能分配表 42 附录C 公司地理位置图 44 附录D 程序文件清单 45QES手册目录章节号： QES-1.2编号目录对照表ISO 9001:2008 ISO 14001:2004质量管理体系要求章条号章条号环境管理体系要求1 首页1.1 批准页1.2 QES手册目录1.3 公司简介1.4 前言总则过程方法0.10.21.5 范围范围总则应用11.11.21 范围1.6 手册发布命1.7 管理者代表任命书管理者代表 5.5.2 组织结构和职责1.8 QE方针发布令管理承诺质量方针5.15.3环境方针1.9 文件更改记录2 引用标准引用标准 2 引用标准3 术语和定义术语和定义 3 定义4 质量管理体系和环境管理体系质量管理体系 4 环境管理体系要求4.1 总要求总要求 4.1 总要求4.2 文件要求总则质量手册文件控制记录控制4.2.14.2.24.2.34.2.44.4.44.4.54.5.3环境管理体系文件文件控制记录5 管理职责管理职责 5 4.4.1 组织结构和职责5.1 管理承诺管理承诺 5.1 4.2 环境方针5.2 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点4.3.14.3.2环境因素法律和其他要求5.3 质量方针和环境方针质量方针 5.3 4.2 环境方针5.4 策划策划质量目标质量管理体系策划5.45.4.15.4.24.34.3.34.3.4策划目标和指标环境管理方案5.5 职责、权限与沟通职责、权限与沟通职责和权限管理者代表内部沟通5.55.5.15.5.25.5.34.14.4.14.4.3总要求组织结构和职责信息交流5.6 管理评审管理评审总则评审输入评审输出5.65.6.15.6.25.6.34.6 管理评审5.7 法律法规及其他要求以顾客为关注焦点与产品有关的要求的确定5.27.2.14.3.2法律、法规与其他要求5.8 目标和指标质量目标 5.4.1 4.3.3 目标和指标5.9 管理方案质量管理体系策划持续改进5.4.28.5.14.3.4 环境管理方案6 资源方案质量管理体系策划持续改进5.4.28.5.14.3.4 资源管理方案6.1 资源提供资源提供 6.1 4.4.1 组织结构和职责6.2 人力资源人力资源能力、意识和培训6.26.2.24.4.2 培训、意识和能力6.3 基础设施基础设施 6.3 4.4.1 组织结构和职责6.4 工作环境工作环境 6.4 4.4.1 组织结构和职责7 产品实现与运行控制产品实现7 4.44.4.6实施与运行运行控制7.1 产品实现的过程与运行控制的策划产品实现的策划7.1 4.4.6 运行控制7.2 与顾客有关的过程与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通7.27.2.17.2.27.2.34.4.6 运行控制7.4 采购采购采购过程采购信息采购产品的验证7.47.4.47.4.27.4.34.4.6 运行控制7.5 生产和服务提供与运行控制生产和服务提供生产和服务提供的控制标识和可追溯性产品防护7.57.5.17.5.37.5.54.4.6 运行控制7.6 监视和测量装置控制监视和测量装置的控制7.6 4.5.1 监测和测量8 测量、分析和改进测量、分析和改进8 4.5 监测和测量8.1 监视和测量总则总则8.1 4.5.1 监测和测量8.2 监视和测量监视和测量顾客满意内部审核8.28.2.18.2.24.5.14.5.4监测和测量环境管理体系审核8.2 监视和测量过程的监视和测量产品的监视和测量8.2.38.2.44.5.1 监测和测量8.3 不合格品控制不合格品控制8.3 4.5.2 不合格、纠正与预防措施8.4 数据分析数据分析8.4 4.5.1 监视和测量8.5 改进改进持续改进纠正措施预防措施8.58.5.18.5.28.5.34.24.3.44.5.24.4.7环境方针环境管理方案不合格、纠正与预防措施应急准备和响应8.6 环境因素以顾客为关注焦点 5.2 4.3.14.3.2环境因素法律和其他要求8.7 应急准备和响应预防措施8.5.3 4.4.7 应急准备和响应广庆新材料科技有限公司地处历史悠久、风景秀丽的江北水城——聊城，座落于聊城经济开发区，是业内知名的双向拉伸聚丙烯薄膜（BOPP）生产经营企业。
质量和环境管理手册
本手册适用于产品生产全过程和质量、环境管理；是向顾客展示质量保证能力和实施“保护环境、预防污染”的纲领必文件，并且是向第三方提供审核的依据。
3删减说明
本公司灰产品生产企业，无顾客提供财产，没有顾客财产的控制职责，所以删减仅限于GB/T 19001—2000 idt ISO 19001：2000标准中7.5.4顾客财产，而且删减后不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，因此本手册对GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000标准中“7.5.4顾客财产”的要求予以删减。
管理者代表的职责是：
1、确保按照以上两个标准的理者汇报选题、环境管理体系的运行情况以供评审，并为质量、环境管理体系的改进提供依据。
3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。
4、负责质量、环境管理体系有关事宜的外部联系。
5、行使和履行公司总经理规定的其他质量、环境职责和权限。
组织结构和职责
5．2
以顾客为关注焦点
以顾客为关注焦点
5．2
4．3．1
4．3．2
环境因素
法律和其他要求
5．3
质量方针和环境方针
质量方针
5．3
4．2
环境方针
5．4
策划
策划
质量目标
质量管理体系策划
5．4
5．4．1
5．4．2
4．3
4．3．3
4．3．4
策划
目标和指标
环境管理方案
5．5
职责、权限与沟通
职责、权限与沟通
北京惠利有限公司
QEM手册目录
章节号：HL-QES-1.2
版本号/修改状态：A/0
页码：1/5
质量和环境手册范本
安利索电梯三门安利索电梯质量和环境手册（依据 GB/T19001-2008和GB/T 24001-2004标准编制）文件编号：ALS-1-01-01版本：B/0使用部门：发行编号：编制小组审核批准质量和环境手册实施令本公司依据ISO9001：2008标准,ISO14001：2004标准，结合本公司实际要求，制定《质量和环境手册》。
它是公司实施质量管理、环境管理活动的法规性、纲领性文件。
公司通过体系的建立、实施与维持，在质量管理体系方面旨在持续改进，加强预防缺陷，强调缺陷预防，减少变差和浪费。
在环境管理体系方面旨在遵守环境法律法规，预防并控制污染，节约能源资源。
包括持续改进体系的过程。
保证本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，达到顾客和相关方持续满意。
经公司审定，现予批准颁布，自2010年7月20日起实施。
本公司全体员工必须严格按本手册规定的容贯彻实施。
为使质量、环境管理体系有效运行，特任命吴坚华为管理者代表，授权他负责实施并保持本公司质量和环境管理体系的有效运行。
本手册覆盖围为：安利索电梯、三门安利索电梯电梯产品部件的设计、生产和服务及其所涉及场所的相关环境管理活动。
本质量和环境手册可作为对外提供质量保证和供第二方、第三方审核使用。
安利索电梯三门安利索电梯总经理(签名)：2010年07月20日第一章目录第二章公司概况1、公司简介安利索电梯位于市椒江区，三门安利索电梯位于浙东黄金海岸线的三门湾畔，都是专业生产电梯部件的高新技术企业。
距均不足百公里，公司面海临港，与甬台温高速和拟建中的沿海高速接壤，交通十分便利。
公司成立于1998年，是一家以电梯部件生产为主导产品，同时应电梯整机配套销售。
2006年，公司斥资4000多万元的部件生产基地在三门沿海工业城正式投产。
公司固定资产六千万元，总占地面积60余亩，建筑面积近四万平方米。
十几年来，公司先后投入几千万元，建立起一套完整的电梯生产线及整机测试试验塔。
质量和环境管理手册
目录1.0 前言1.1 手册说明1.2 管理手册颁布令1.3 公司简介1.4 公司质量/环境方针1.5 公司质量/环境目标1.6管理者代表任命书2.0 引用标准3.0 有关术语4. 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定管理体系的范围4.4.管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用与承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 管理方针5.2.1 管理方针的制定5.2.2 管理方针的沟通5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量、环境目标及其实施的策划6.3环境因素6.4合规义务6.5对措施和变更的策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2 能力7.3意识7.4 沟通、信息交流7.5 形成文件的信息7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.3形成文件的信息控制8 运行8.1 运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关的要求评审8.2.4产品和服务要求的变化8.3产品和服务的设计与开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发变更8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 控制类型和程度8.4.3 提供外部供方的信息8.5产品生产和服务提供8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外部供方的财产8.5.4产品防护8.5.5交付后的活动8.5.6变更控制8.6产品和服务的放行8.7不符合输出的控制8.8 应急准备和响应9 绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则/绩效测量和监视9.1.2 合规性评价9.1.3顾客满意9.1.4 分析与评价9.2 内部审核9.3管理评审10 改进10.1总则10.2 事件调查10.3不符合和纠正措施10.4持续改进附件一：公司组织架构图1.0前言1.1手册说明本管理手册是依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》，ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》标准，结合本企业的实际情况制定。
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质量与环境管理手
册
质量管理手册修订记录
目录
0.1 封面
0.2 质量/环境手册修订页 1
0.3 目录 2
1.1 关于手册的说明 3
1.2 任命书 4
1.3 公司简介 5
1.4 组织结构和职责 6
1.5 质量/环境方针和目标10
2.0 范围11
2.1 总则11
2.2 应用11
3.0 引用标准12
3.1 术语和定义12
4.0 质量/环境管理体系13
5.0 管理职责17
6.0 资源管理21
7.0 生产服务的实现与环境管理体系运行控制23
8.0 测量、分析和改进28
表一 (质量/环境管理体系文件清单) 16 表二( 职能分配对照表) 33 表三( 两个体系标准条款对照表) 35 表四ISO9001: /ISO14001: 管理体系职能分配表36
表五过程方法识别 37 表六业务过程流程 39
1.1 关于手册的说明
1.1.1 质量/环境管理手册的编制依据
本手册全称质量/环境管理手册, 它把本公司的质量、环境管理体系的管理要素整合在一体, 因此本手册是依据GB/T19001 idt ISO9001、 GB/T24001 idt ISO14001、有关两个标准的法律法规及其它要求, 有关基础与术语引用了GB/T19000 idt ISO9000标准。
1.1.2 质量/环境管理手册的编制、审核、批准
a)质量/环境管理手册的编制与修订由管理者代表负责组织;
b) 管理者代表负责审核质量/环境管理手册;
c) 总经理批准质量/环境管理手册。
1.1.3 质量/环境管理手册修订
本手册由独立的章节组成, 每一章节均有其自身的章节版号和页码, 因此各章节能够单独修订。
修订某章节除可能影响”目录”页外, 原则上不会导致其它章节的修改, 也不影响手册的版号。
质量/环境管理手册的版号在下列情况下应考虑进行修订:
a.质量/环境方针改变时;
b.质量/环境管理手册适用范围作重大改变时;
c.所依据的体系标准修改而导致质量/环境管理手册需作重大修改时;
d.质量/环境管理手册的版本控制, 新发行为A/0版,全面修改换版时升为
B/0、 C/0…版以
此类推。
章节修改时, 英文字母后面的数字从0开始, 依次变成1、2、3…。
( 例) 制定时 : A/0 (第1版)
章节修改时 : A/1 (第1 版第1次修改)
当版本号的数字位升到9后, 视为全面的修订应将字母位递增, 数字重新归0。
例如某文件当前的版本为A/9, 当再次部分修改后新的版本应为B/0。
1.1.4 文件和表单变更作业流程:
本公司需要使用手册的所有部门或人员持有的质量/环境管理手册均为受控版本, 非使用只作参考的为非受控版本。
手册换页或换版后, 文控应及时将修订页的内容分发给受控文件的持有者, 并回收旧文件防止混合使用。
文控中心保存一套完整的质量/环境管理手册作为档案并加以适当标识, 以供查考和追溯。
１.２管理代表任命书
现根据ISO9001: 质量管理体系( 简称QMS) 及ISO14001: 环境管理体系( 简称EMS) 及客户的要求来推行豫哲信公司的相关体系活动, 兹任命张家胜先生为豫哲信公司QMS与EMS管理者代表, 其权责如下:
1．负责本公司QMS及EMS所需过程的建立、目标实施及维持改进。
2．向总经理汇报QMS及EMS执行的成效及任何必要之改进。
3．确保让公司全体成员对客户需求的了解得以持续提升。
4．负责与对外相关体系活动及质量要求的沟通和执行, 以获取QMS/EMS/客户要求的最新资讯并对内培训宣导与执行实施。
5.负责内审/管理评审/社内监察/环保/安全/消防活动等主导/执行工作!
此任命从即日起生效!
总经理:
1 0月 8 日
1.3 公司简介
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
公司在发展过程中积累了丰富的管理经验, 奉行诚实、守信、负责的工作态度, 追求卓越品质、永续经营的管理理念。
我们坚决推行及落实ISO9001: 质量管理体系及ISO14001: 环境管理体系的要求, 持续提升产品质量、完善管理模式、提升客户满意度; 同时为社会做出积极的贡献。
公司宗旨: 客户是上帝, 追求完美品质, 做到客户满意为止!
经营理念: 诚信第一、品质保证、贴心服务、永续经营!
公司在推行全面质量环境管理的基础上, 结合企业发展的需要, 为进一步提高企业的竞争能力、提高生产效率和产品质量, 完善品质系统, 依据GB/T 19001- idt
ISO 9001: ( 质量管理体系要求) 、 GB/T 24001- idt ISO14001: ( 环境管理体系要求及使用指南) 、相关法律法规及其它要求等标准编制了本手册。
公司以多年的技术经验及不断追求品质完美的决心, 定能从每一个角度为您考虑周到。
敬请持续支持我司, 我们会做到品质/服务让您满意为止!
公司地址: XXXXXXXXXX
公司电话: XXXXXXXXXXXX
传真: XXXXXXXXX
网址: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
1.４.1公司组织架构图。