质量管理练习题
质量管理综合练习题汇总
--一、单项选择题1、质量管理的第一个发展阶段是（ B ），第二个发展阶段是（ A ），第三个发展阶段是（ D ）。
P8A、统计质量控制阶段B、质量检验阶段C、全面质量控制阶段D、全面质量管理阶段2、产品质量特性大体可分为（ D ）方面 P3A、6B、5C、9D、73、产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（ B ）进行抽象和概括。
P4A、质量职能B、质量环C、质量管理D、质量职责4、系统地收集和整理质量原始数据、确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析地统计图表的质量管理工具是（ A ）P32A、调查表B、直方图C、因果图D、树图5、表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是（ C ）P36A、调查表B、直方图C、因果图D、树图6、定量找出影响产品质量的主要问题或因素的质量管理工具是（B）P34A、树图B、排列图C、直方图D、因果图7、将杂乱无章的资料，解析出其规律性的质量管理工具是（ C ）P38A、树图B、排列图C、直方图D、因果图8、质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为( A )。
P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图9、将不同加工者、不同机床、不同操作方法等加工的产品混在一起会造成直方图所呈现的形态为( B )。
P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图10、反映两个变量之间相关关系的图形的质量管理工具是（B）P40A、控制图B、散布图C、直方图D、因果图11、若短时间内有原材料或生产过程发生了某种变化，则直方图所呈现的形态最可能为(C )。
P39A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图12、若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为( C )。
P39----A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图13、2000版IS09000系列标准中，基本原理和术语标准指的是( A )。
质量管理与控制基础练习题
质量管理与控制基础练习题一、选择题1、质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）A 质量检验阶段B 统计质量控制阶段C 全面质量管理阶段D 质量优化阶段2、以下哪项不是质量管理的八项原则之一（）A 以顾客为关注焦点B 领导作用C 全员参与D 以利润为中心3、质量控制的重点是（）A 防止差错的产生B 对差错进行纠正C 提高产品质量D 降低成本4、以下哪种工具常用于质量数据的收集（）A 控制图B 直方图C 因果图D 检查表5、控制图中的上控制限和下控制限是根据（）计算得出的。
A 样本均值B 样本标准差C 公差范围D 顾客要求6、六西格玛管理中，“西格玛”是指（）A 缺陷数B 标准差C 不合格品率D 质量水平7、以下哪项不是质量成本的构成部分（）A 预防成本B 鉴定成本C 内部损失成本D 机会成本8、质量管理体系的文件不包括（）A 质量手册B 程序文件C 作业指导书D 财务报表9、以下哪种方法常用于分析质量问题的原因（）A 排列图B 散布图C 亲和图D 矩阵图10、质量改进的基本过程是（）A PDCA 循环B 朱兰三部曲C 六西格玛流程D 质量屋二、填空题1、质量是指一组固有特性满足（）的程度。
2、质量管理的首要任务是确定（）。
3、抽样检验中，按质量特性值的性质可分为（）抽样和（）抽样。
4、控制图的类型有（）控制图、（）控制图、（）控制图等。
5、质量管理的五大工具包括（）、（）、（）、（）、（）。
6、质量改进的步骤包括（）、（）、（）、（）。
7、统计过程控制（SPC）的作用是（）。
8、质量功能展开（QFD）的核心是（）。
9、质量审核按审核对象分为（）审核、（）审核和（）审核。
10、质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
三、简答题1、简述全面质量管理的特点。
2、解释质量控制与质量保证的区别。
3、说明 PDCA 循环的步骤及其特点。
4、如何绘制直方图？5、简述质量成本的概念及其分类。
质量管理体系练习试卷4(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．以下属于采取预防措施的是_________。
A．为防止运输晚点再次发生所采取的措施B．为防止猪损坏庄稼而采取的圈养行为C．对上年度的产品数据进行分析后所采取的措施D．对在客户使用中出现的不合格品进行退货和补偿正确答案：C 涉及知识点：质量管理体系2．以下不属于建立有效质量管理体系活动的是_________。
A．确定质量方针目标B．标准学习C．确定职责和权限D．向外界发布已通过认证E．管理评审正确答案：D解析：向外界发布已通过认证只是活动的结果而已,本身并不是有效的质量管理活动,其他项都是有效的质量管理活动。
知识模块：质量管理体系3．一组方针、程序或要求是指_________。
A．审核证据B．审核准则C．审核发现D．审核方案正确答案：B解析：审核准则的定义就是指一组方针、程序或要求。
知识模块：质量管理体系4．将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果,是指_________。
A．审核证据B．审核准则C．审核发现D．审核方案正确答案：C解析：审核就是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
知识模块：质量管理体系5．与审核活动有关的原则是_________。
A．公正表达和系统性B．独立性和系统性C．独立性和道德行为D．公正表达和系统性正确答案：B解析：与审核活动有关的原则是独立性和系统性,公正表达和道德行为是与审核员有关的原则。
知识模块：质量管理体系6．现场审核首次会议由_________主持。
A．最高管理者B．审核组长C．管理者代表D．质量部门负责人正确答案：B解析：现场审核的首末次会议都是由审核组长负责组织进行。
知识模块：质量管理体系7．以下不属于审核启动阶段的活动是_________。
A．指定审核组长B．确定审核目的、范围和准则C．选择审核组D．文件评审正确答案：D解析：文件评审应在审核启动前完成。
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析)
质量管理的基本知识练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．致力于满足质量要求，是()的目的，它是质量管理的一部分。
A．质量保证B．质量策划C．质量控制D．质量改进正确答案：C解析：A项质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；B项质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；D项质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
知识模块：质量管理的基本知识2．质量保证是质量管理的一部分，致力于()。
A．满足质量要求B．增强满足质量要求的能力C．制定并实施质量方针和质量目标D．提供质量要求会得到满足的信任正确答案：D 涉及知识点：质量管理的基本知识3．()的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
A．控制图B．数理统计方法C．《抽样检查方法》D．《数据分析用控制图法》正确答案：A解析：休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。
他认为质量管理不仅要进行事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。
控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。
因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
知识模块：质量管理的基本知识4．第一本正式出版的质量管理科学专著是()。
A．《抽样检查方法》B．《质量管理指南》C．《产品制造质量的经济控制》D．《数据分析用控制图法》正确答案：C解析：第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的《产品制造质量的经济控制》。
知识模块：质量管理的基本知识5．全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与B．质量C．顾客D．过程正确答案：B 涉及知识点：质量管理的基本知识6．()是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。
质量与质量管理练习试卷6(题后含答案及解析)
质量与质量管理练习试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．卓越绩效评价准则七大类目中，()决定和掌握着组织前进的方向。
A．领导B．资源C．经营结果D．顾客与市场正确答案：A 涉及知识点：质量与质量管理2．“()”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。
A．战略策划B．过程管理C．测量、分析和改进D．学习、整合正确答案：C解析：“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。
知识模块：质量与质量管理3．构成组织运作和绩效管理系统基础的是()。
A．领导B．数据、信息和知识C．战略D．资源正确答案：B解析：测量、分析和改进转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统的基础。
知识模块：质量与质量管理4．组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，预测关键绩效与()相比较。
A．组织的长远规划B．组织的当前绩效C．竞争者的当前绩效及标杆D．竞争者的预测绩效及标杆正确答案：D解析：战略部署指将战略目标转化为战略规划，包括关键的人力资源计划，配置资源实施战略规划，建立关键绩效测量系统监测其实施进展，预测关键绩效并与竞争者的预测绩效及标杆相比较。
知识模块：质量与质量管理5．组织确定顾客群和细分市场的目的是()。
A．有利于组织间的交流和学习B．了解顾客和市场，确保产品符合市场需要C．为组织销售提供方便条件D．《卓越绩效评价准则》国家标准的要求正确答案：B解析：确定顾客群和细分市场，确定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顾客和市场，确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新的市场。
质量管理每章习题
质量管理每章习题练习题1、什么是质量？什么是产品质量？服务质量有哪些内容？2、质量螺旋有何意义？什么叫朱兰三步曲？3、何为QC⼩组？其活动的⽬的及意义是什么？4、全⾯质量管理的含义？其指导思想是什么？5、质量管理的⼋项基本原则？其内涵分别是什么？6、5S管理的含义？如何推⾏5S活动更有效？三、问答题1、产品质量认证和质量管理体系认证有何不同？⼀、选择题1、质量管理体系审核依据的标准应是( B )。
A．GB/T 19000 B．GB/T 19001 C．GB/T 19021 D．GB/T 190112、下列标准中不属于2000版ISO9000族核⼼标准的是( D )A. ISO9000 质量管理体系基础和术语B. ISO9001质量管理体系要求C. ISO9004质量管理体系业绩改进指南D. ISO10012 测量控制系统3、2000版ISO9000族标准适⽤的范围是( D )A．⼩企业B．⼤中型企业C．制造业D．所有⾏业和各种规模的组织4、质量认证是( C )从事的活动， A. 第⼀⽅ B. 第⼆⽅ C. 第三⽅ D. 政府5、ISO9001：2000标准中第七章的名称是( A )A. 产品实现B. 资源管理C. 管理职责D. 测量、分析和改进6、PDCA循环的四个阶段⼋个步骤的第四个步骤是( B )A.总结B.拟订对策C.分析问题原因D.效果的确认⼆、是⾮题：1、通过质量体系认证的企业，可以在其产品上使⽤认证标志（F）2、质量认证是⼀种符合性评价活动。
（T）3、评价质量审核员的能⼒是由认证机构实施的。
（F）4、质量认证包括产品质量认证和质量体系认证。
（T）5、建⽴质量管理体系时，应根据GB/T19004所提供的质量管理体系基本要求，进⾏删剪选⽤。
（F）三、问答题1、简述过程与过程⽅法的概念？2、试述ISO9OOO：2000标准的⼋项管理原则3、什么是PDCA循环？简述其四个阶段、⼋个步骤？2、以顾客为关注焦点；领导作⽤；全员参与；过程⽅法；管理的系统⽅法；持续改进；基于事实的决策⽅法；与供⽅互利的关系。
质量管理学 练习题
《质量管理学》练习题1．某企业对其产品采取按月进行质量审核。
2005年5月对大批量生产验收合格的某种产品科学的随机抽取了100件进行质量审核后得知该产品不良项合计：A 级 2个；B 级 3个；C 级10个；D 级20个。
试计算：(1)该产品5月份的质量平均离差水平是多少？(2)若该企业这种产品2005年3月份、4月份的质量水平分别为4.0和4.8，那么该产品4月份、5月份的质量指数分别是多少？并说明4月份、5月份该产品质量水平是提高了还是下降了？ 3、4、5月份该产品质量水平趋势如何？2．某厂对一种产品进行质量检验，发现220件不合格品，按产生不合格品的原因进行分类的下表1。
试作出排列图，并指出产生该产品不合格品的关键原因。
表1 该产品不合格品原因分类表3．已知某种零件尺寸标准要求为 以下，取样实际测定后求得如果样本平均值 ，样本标准差 ，求该零件生产的过程能力指数，并对此过程能力作出判断。
mm S 038.0=mm X 1.30=mm 2.304．已知某种零件尺寸标准要求为 ，取样实际测定后求得如果样本平均值 ，样本标准差 ，mm S 061.0=mmX 05.50=mm 3.01.050+-5．某工序加工一产品，其计量数据如表2所示。
试作均值控制图，并判断该工序是否处于稳定状态。
表2 某工序加工产品计量数据表6．某化妆品公司欲开发一种新型的保湿增白面霜，目标是想用较低的成本达到最佳的实验效果，并选出最佳的生产工艺条件。
下面表3是该公司相关质量管理人员采用正交实验法实验的数据表：表3 某公司欲开发的新型保湿增白面霜正交实验分析表试补全上表，并确定最佳工艺条件。
7．试对比分析PDCA 循环、质量改进六步法、DMADIC 六西格玛改进管理模式的异同点。
8．全面质量管理的核心思想是什么？你是如何理解的？ⅠjT=2.20Ⅰj Ⅱj Ⅱj 0.38 3(1) 5(2) 9(2) 4R j0.44 4(2) 5(2) 8(1) 2 0.72 4(2) 6(1) 9(2) 3 3 2 1 3(1) C 化学成分30.66 6(1) 8(1) 1 保湿增白率 （%） B 化学成分2A 化学成分1因子列号实验数。
质量管理概论练习试卷4(题后含答案及解析)
质量管理概论练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．_________以作为指导,从实现经营总目标出发,去协调企业各个部分乃至每个人的活动,就成为目标管理的核心内容。
A．重点管理B．激励理论C．系统思想D．行为科学正确答案：B解析：以激励理论作为指导,从实现经营总目标出发,去协调企业各个部分乃至每一个人的活动,就成为目标管理的核心内容。
知识模块：质量管理概论2．质量成本降低的最好方法是_________。
A．购买便宜的原材料B．降低劣质成本C．提高产量D．降低西格玛水平正确答案：B解析：造成总质量成本降低的最好方法是降低劣质成本。
知识模块：质量管理概论3．供应商认证费属于_________。
A．预防成本B．鉴定成本C．内部故障成本D．外部故障成本正确答案：B解析：供应商认证费属鉴定成本。
知识模块：质量管理概论4．_________给出了实施质量经济性管理,改进经济效益的层次结构。
A．ISO/TR10014B．ISO/TR10013C．GB/T19001D．ISO/TR10017正确答案：A解析：1998年8月1日颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理,改进经济效益的层次结构。
知识模块：质量管理概论5．组织应从增强顾客满意和_________两方面提高经济效益。
A．降低过程成本B．开发新产品C．改进现有产品D．开拓市场正确答案：A解析：组织应从增强顾客满意和降低过程成本两方面提高经济效益。
知识模块：质量管理概论6．质量信息系统的战术层的特点之一是_________。
A．重复性B．不可预见性C．高精确性D．随机性正确答案：B解析：战术层的信息系统通常有以下特点:汇总性、不可预见性、阶段性、可比性、概要性、内部及外部信息源。
知识模块：质量管理概论7．质量信息系统的战略层的特点之一是_________。
《质量管理》练习题及参考答案
西南科技大学成教学院德阳教学点《质量管理》练习题及参考答案班级：姓名：学号：成绩：一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确的字母填在题后的括号内）1.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ A） A.使用寿命 B.耐磨度 C.抗拉强度 D.抗压强度 2.最先提出全面质量管理概念的学者是（ B） A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗3.我国自( C )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
A.1960 B.1976 C.1978 D.1981 4.返工费属于( B )。
A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本 5.( B )是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适宜的价格，新产品如何定价，为本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。
A.产品调查 B.价格调查C.市场需求量调查 D.流通渠道调查 6.( D )又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。
A.产品设计B.产品计划任务书C.产品总体方案设计D.产品构思7.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（A） A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 8.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A.标准偏差 B.产品的公差范围 C.不合格品率 D.分散幅度 9.( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
A.首件检验 B.装置检验 C.自动化检验 D.巡回检验10.( A )是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。
A.质量手册 B.程序文件 C.质量计划 D.质量记录11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（D ） A.设计过程 B.销售过程 C.运输过程 D.使用过程 12.( D )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
13 章 质量管理(第四版_ 章 质量管理(第四版_宗蕴璋)练习
第十三章卓越质量管理【同步测试】一、单项选择题1．6σ水平对应的缺陷率是（）。
A．308000ppm B．6210ppm C．230ppm D．3.4ppm2.在一个订单的流程中共有4个步骤，每一步骤的首次产出率均是90%，则该流程的流通产出率是（）。
A．90% B．81% C．65.6% D．不确定3.在六西格玛管理组织结构中，下面的陈述（）是正确的。
A．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定项目选择B．黑带大师是技术级别最高的专家，属于指导层C．黑带应该自主决定项目选择D．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的最关键因素4. 六西格玛管理中的DMAIC模式是指（）。
A．设计、测量、分析、改进、检查B．设计、方法、调整、改进、控制C．定义、测量、分析、改进、控制D．定义、方法、分析、改进、控制5. 在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平是（）阶段的活动要点。
A．定义B．测量C．分析D．改进6．下列选项中，不是GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（）。
A．作为体系认证的依据B．用于企业自我评价C．用于质量奖评价D．指导实施质量管理二、多项选择题1．推行六西格玛管理的目的包括（）。
A. 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4B. 降低劣质成本，提升企业核心竞争力C. 追求零缺陷，变革企业文化D. 持续改进，提高顾客满意度2．黑带在六西格玛管理中的作用是( )。
A. 参与项目评审，选择项目B. 负责六西格玛管理实施中的沟通与协调C. 识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进D. 为绿带提供项目指导3．DMAIC模式五个阶段中使用到测量系统分析的阶段是（）。
A. D 阶段B. M 阶段C. A 阶段D. I 阶段4.以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A.社会责任B.测量、分析与改进C.经营结果D.产品与服务三、判断题1．六西格玛管理法以数据为基础，以降低劣质成本为核心。
《质量管理》练习题一
《质量管理》练习题一一、填空题1.质量管理专家朱兰认为：20世纪将以“生产率的世纪”载入史册，21世纪将是“质量的世纪”。
2.克劳斯比认为“符合要求即质量”，朱兰认为“适用性即质量”。
前者的观点产生于“生产市场”，后者的观点产生于“消费市场”。
3.质量管理的基础工作主要包括标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制和质量教育工作。
4.朱兰螺旋有 9个环节，每次循环结束进入新的循环时，使产品质量上了一个台阶。
5.PDCA循环是指计划、执行、检查、修正。
其中关键是A，它是循环持续的动力。
6.QC工程图是一种图表式的质量控制计划，又可以把它看成是一个质量检验计划。
二、简答题1.举例说明某产品的顾客“隐含需要”。
所谓隐含需要，是指顾客的惯例、习惯或做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
比如《质量管理》这本书，顾客购买它，不仅仅是为了装饰，为了阅览，作为一本教材，隐含的是它能够给阅读者带来知识，它需要具备成体系的质量管理有关理论和基本方法。
2.举例说明什么是流程性材料。
粉状的水泥、粒状的洗衣粉、块状的铸造生铁、线状的电线电缆、板状的各种钢板和纸张3.TQM的特点是什么？概括起来就是“三全一多”，即全员的质量管理、全过程的质量管理、全面（范围）的质量管理和多方法的质量管理。
4.产品有哪四种类别？手机由哪几种类别组合构成？服务（如运输），软件（电脑程序、字典等），硬件（如机械零件等）、流程材料（如燃料、冷却液等）手机则有硬件、软件和服务组合构成。
5.画因果图的大枝时，一般以5MIE作为原因类别。
在画E的中枝时，主要应从哪几方面分析？5MIE，即材料(materials)，人 (man)，机器 (machime)，方法 (methods)，测量 (measure)，环境 (environment)。
画E的中枝，应着重注意工作地或产品形成过程中的温度、湿度、照明和清洁条件等。
6.根据随机变量X、Y的30组数据所求得的相关系数r=-0.429，请用相关系数检定表判断X、Y之间的关系。
质量管理体系练习试卷9(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷9(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．供方是指_________。
A．产品提供者B．产品接受者C．产品制造者D．产品使用者正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系2．认证人员不得同时在_________以上认证机构执业。
A．两个B．三个C．四个D．五个正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系3．下面不属于合格评定范围的是_________。
A．认证机构认可B．环境管理体系认证C．质量专业职业资格考试D．职业健康安全管理体系认证正确答案：C 涉及知识点：质量管理体系4．产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是_________。
A．认证对象B．都要对组织的质量管理体系进行审核C．获准认证的条件相同D．证明方式相同正确答案：B 涉及知识点：质量管理体系5．对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件,是指_________。
A．质量策划B．质量改进C．质量控制D．质量计划正确答案：D 涉及知识点：质量管理体系6．以下对ISO9000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式(如各国质量管理奖所提出的管理模式)的共同点说法错误的是_________。
A．为持续改进提供基础B．包含外部承认的规定C．包含对照通用模式进行评价的规定D．相同的应用范围正确答案：D 涉及知识点：质量管理体系7．以下属于产品认证的是_________。
A．质量管理体系认证B．3C认证C．环境管理体系认证D．职业健康安全管理体系认证正确答案：B 涉及知识点：质量管理体系8．我国成立最早的质量认证委员会是_________。
A．中国电子元器件质量认证委员会B．中国电工产品认证委员会C．中国进出口产品认证委员会D．中国实验室认可委员会正确答案：A 涉及知识点：质量管理体系9．1991年5月7日,国务院发布的《_________》标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。
(完整版)质量专项练习题
(完整版)质量专项练习题（完整版）质量专项练题一、选择题1. 以下哪个选项不是质量管理的目标？a) 提高客户满意度b) 降低成本c) 提高工作效率d) 增加营业利润2. 对于质量管理而言，以下哪个是误解？a) 质量管理只关注产品质量b) 质量管理需要持续改进c) 质量管理是全员参与的d) 质量管理需要建立有效的质量体系3. 在质量管理中，以下哪个工具可以帮助识别问题的根本原因？a) 散点图b) 流程图c) 帕累托图d) 鱼骨图4. 在质量管理中，下面哪个术语描述的是一个产品或过程不符合要求的情况？a) 缺陷b) 缺点c) 错误d) 故障5. DMAIC（Define（定义）、Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改进）、Control（控制））是哪种质量管理方法的缩写？a) 基本质量管理b) ISO 9000c) Six Sigmad) PDCA（Plan-Do-Check-Act）二、简答题1. 请解释什么是质量管理。
2. 列举至少三个质量管理的原则。
三、应用题请根据以下情景，回答问题。
某公司生产某种产品。
最近出现了客户投诉的问题，反映产品质量不稳定。
为了解决这个问题，你作为公司的质量经理，采用DMAIC方法进行质量管理，具体如下：1. Define（定义）：明确问题和目标，确定改进的范围和关键特性。
2. Measure（测量）：分析当前产品的质量特性，并收集相关数据。
3. Analyze（分析）：对收集的数据进行分析，找出导致质量不稳定的根本原因。
4. Improve（改进）：根据分析结果，采取相应措施，改善产品的质量。
5. Control（控制）：制定控制措施，确保产品质量的稳定性。
根据以上步骤，请回答以下问题：1. 在Define（定义）阶段，你需要明确什么问题和目标？2. 在Measure（测量）阶段，你需要分析哪些质量特性并收集相关数据？3. 在Analyze（分析）阶段，你需要如何找出导致质量不稳定的根本原因？4. 在Improve（改进）阶段，你会采取哪些措施来改善产品的质量？5. 在Control（控制）阶段，你需要制定哪些控制措施来确保产品质量的稳定性？四、参考答案1. 选择题：a) b) d) a) c)2. 简答题：1) 质量管理是通过制定和执行质量策略、计划、控制和改进活动，以满足客户要求并提高组织绩效的过程。
质量管理体系练习试卷7(题后含答案及解析)
质量管理体系练习试卷7(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．生产设备经常故障可认为_________未得到控制。
A．生产过程B．产品要求C．基础设施D．产品保护正确答案：C解析：“基础设施”是指组织运行所必需的设施、设备和服务的体系。
生产设备经常故障可认为基础设施未得到控制。
知识模块：质量管理体系2．对从事影响产品质量工作拥有的能力胜任所在岗位的工作,这种能力应基于适当的_________。
A．培训、教育B．教育、培训、技能C．培训D．教育、培训、技能和经验正确答案：D解析：对从事影响产品质量工作拥有的能力胜任所在岗位的工作,这种能力应基于适当的教育、培训、技能和经验。
知识模块：质量管理体系3．保存记录的目的是提供_________证据。
A．质量管理体系有效运行B．符合要求C．满足顾客要求D．A+B正确答案：D解析：保存记录的目的是提供质量管理体系有效运行、符合要求的证据。
知识模块：质量管理体系4．控制采购过程主要控制_________。
A．评价和选择供方B．规定采购产品的要求C．采购产品的验证D．A+B+C正确答案：D解析：控制采购过程主要控制评价和选择供方、规定采购产品的要求、采购产品的验证。
知识模块：质量管理体系5．对_________过程必须进行过程确认。
A．特殊B．关键C．过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的D．A或B正确答案：C解析：对过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程必须进行过程确认。
知识模块：质量管理体系6．质量计划通常是_________的结果之一。
A．质量策划B．质量保证C．质量控制D．质量审核正确答案：A解析：质量计划通常是质量策划的结果之一。
知识模块：质量管理体系7．顾客满意的监视是对_________的一种测量手段。
A．产品质量B．服务质量C．过程质量D．质量管理体系业绩正确答案：D解析：顾客满意的监视是对质量管理体系业绩的一种测量手段。
《质量管理学》课程综合练习题
综合练习题一、填空1.产品是指过程的( )。
2.质量控制的基本过程包括产品的：( )、( ) 和( )。
3.质量波动的原因，可归纳为（）、( )、( )、( )和( )等方面因素的影响。
4.可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为：（）。
5.不可以用量具、仪表进行度量的，一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：（）。
6.知总体为N(μ、σ2)，质量特性数据落在μ±3σ范围内的概率为（），落在μ±2σ范围内的概率为（），落在μ±σ范围内的概率为（）。
7.知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( ) ，D(样本平均数)=( )。
8.因果图大体上有三种类型，既（）、( ) 和( )。
9.产品质量散差从数理统计的观点加以分类，可以分为（）和( )。
10.描述直方图的特征数据有两个，一个是（）另一个是（）。
11.描述直方图的特征数据中，平均值的计算公式是：（）；标准偏差的计算公式是：（）。
12.所有取值能一一列出的随机变量称为（）。
13.不能将可能的结果一一列出的随机变量称为（）。
14.泊松分布是二项分布当（）时的极限形式。
15.工序能力B=( )。
16.工序能力指数的计算公式为：C P=（）。
17.正态分布曲线与（）所围成的面积为1。
18.如果两变量X、Y呈幂函数相关，则回归方程为：（）。
19.在质量管理中, 质量分布确定的 ( ) 参数越大,表明质量越差。
20.当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（）关系。
21.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为( )，引起这种误差的因素称为( )。
22.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（），引起这种误差的因素称为( )。
23.中心极限定理说明，不论总体的分布状态如何，当( )足够大时，它的样本平均数总是趋于( )。
24.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差，计算公式是：( )。
《质量管理》练习题及参考答案
西南科技大学成教学院德阳教学点《质量管理》练习题及参考答案班级：姓名：学号：成绩：一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确的字母填在题后的括号内）1.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ A）A.使用寿命B.耐磨度C.抗拉强度D.抗压强度2.最先提出全面质量管理概念的学者是（ B）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗3.我国自( C )年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。
A.1960B.1976C.1978D.19814.返工费属于( B )。
A.外部故障成本B.内部故障成本C.鉴定成本D.预防成本5.( B )是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适宜的价格，新产品如何定价，为本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。
A.产品调查B.价格调查C.市场需求量调查D.流通渠道调查6.( D )又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。
A.产品设计B.产品计划任务书C.产品总体方案设计D.产品构思7.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（A）A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%8.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A.标准偏差B.产品的公差范围C.不合格品率D.分散幅度9.( D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
A.首件检验B.装置检验C.自动化检验D.巡回检验10.( A )是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。
A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（D ）A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程12.( D )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
质量管理体系练习题
质量管理体系练习题一、选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入（）中。
（）1、过程方法是a、基于事实的决策方法b、管理的系统方法c、识别相互关系的过程和活动把它作为系统加以管理d、系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互关系( ）2、顾客提供的财产可以是a、原材料、半成品b、设备、知识产权c、顾客指定的产品d、a+b（）3、产品可分为等类型a、软件、硬件、服务b、软件、硬件、流程性材料及服务c、软件、硬件、流程性材料d、硬件、流程性材料及服务（）4、顾客满意是指a、顾客对其要求已被满足的程度的感受b、顾客没有投诉c、对顾客投诉比例的测量d、顾客没有不满意（）质量管理包括a、质量控制、质量策划、质量保证、质量改进b、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划c、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划d、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划( )6、质量目标应a可测量b、与质量方针相一致c、层层分解d、a+b（）7、产品要求a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定b、通常体现固有特性的要求c、包括与产品有关过程的要求d、a+b+c( ）8、产品要求体现的形式a、技术规范、产品标准b、合同、协议、订单c、有关过程标准d、a+b+c（）9、质量方针和质量目标的关系是a、质量方针与质量目标应一一对应b、质量目标依据质量方针来制定c、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架d、b+c（）10、质量策划与质量计划的关系是a、关联关系b、包含与被包含的关系c、从属关系d、属种关系（ )11、ISO9001标准7.3的设计和开发是指a、产品的设计和开发b、过程的设计和开发c、体系的设计和开发d、a+b+c（）12、资源提供的目的是a、为了达到产品规定要求b、为满足顾客要求、增强顾客满意c、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性d、a+b+c（）13、产品要求包括a、顾客规定的要求，包括交付及交付后的活动的要求b、质量体系的要求c、与产品有关的法律和法规要求d、a+c（）14、设计和开发策划的内容包括a、开发阶段职责b、每个阶段评审、验证、确认活动c、设计和开发小组之间的接口d、a+b+c( ）15、对供方评价的方法包括a、样品评价b、使用情况评价c、业绩评价d、a+b+c二、判断题下列各题中,你认为正确的在（）中“√"，错误的“×”（）1、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。
2023新版全国企业员工全面质量管理知识考试练习题(含答案)
2023新版全国企业员工全面质量管理知识考试练习题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。
①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②2.以下不属于价值流图应用范畴的是()。
A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响3.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。
A.0.7B.0.6C.0.5D.0.44.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图5.标准化的高级形式是（）。
A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化6.研究两个变量之间关系的图是（）A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图7.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程8.平衡记分卡的四个维度不包括（）。
A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度9.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差10.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差11.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。
A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成12.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。
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标段：姓名：得分：
一、单项选择题（共30题、每题2分、共60分）
1、在超深基坑施工中，如果四周有重要建筑物，基坑宜采用的支护方案为：（C）
A.钢板桩
B.图钉墙
C.地下连续墙
2、地连墙一个槽段长度一般取(A)m（规范没有规定，但在规程中规定为4-6米）。
A．6~8 B．5~8 C．4~6
3、采用泥浆护壁时，在泥浆制备过程中，泥浆搅拌时间常用的为
(B)min；泥浆搅拌后不宜马上使用，宜贮存(24)h以上再使用，加分散剂后最低不少于3小时(在地连墙施工规程中查到)施工。
A．5~7；2 B．4~7 ； 3 C．4~8 ；4
4、地连墙泥浆下混凝土浇筑时，垂直导管的间距不得大于（A）m（规范中规定）。
A．3 B．4 C．5
5、槽段接头施工时，待混凝土浇筑后强度达到(C )（无法查阅，规范没有规定）mpa、混凝土浇筑后(2-3)h时，开始拔出接头管，在混凝土浇筑结束后(混凝土终凝后全部拔出)h以内将接头管全部拔出。
A．0.15~0.25 、1~2 、5
B．0.15~0.20 、2~3 、7
C．0.05~0.20 、2~4 、8
6、地下连续墙清理槽底和置换泥浆工作结束1h后，应进行检验，槽底以上（B）处的泥浆相对密度不应大于1.15，其沉淀物厚度应符合设计要求。
A、300mm
B、200mm
C、500mm
7、当用反循环法清孔时，排碴管底口距孔底宜为（B）cm。
A.10～15
B.10～20
C.20～25
8、承压井深度满足下列何种条件（C）
A.基坑深度+5米
B.与地连墙深度相同
C. 小于地连墙深度
9、在深基坑降水过程中，按分层降水的原则疏干井的井底位置应处（C）
A.基坑深度+5米
B.基坑深度+2米
C.基坑深度+5米且不进入基底以下第一层隔水层
10、启动深基坑疏干井、承压井降水时应遵循下列哪些原则（B）
A.同时启动疏干井、减压井
B.先启动疏干井、后启动减压井
C.只启动疏干井
11、（换题）深基坑一般采用的开挖的原则（C）A.分段开挖，先撑后挖 B.分层开挖，先挖后撑 C. 分层开挖，先撑后挖
（原题）狭长深基坑土方开挖时一般采用的开挖方法是（A）
A.放坡挖土
B.中心岛式挖土
C.盘式挖土
12、开挖深度超过（B）米的基坑土方开挖、支护、降水工程称为深基坑工程，应编制危大方案；。
A.2
B.5
C.10
13、疏干井井底一般设置在基坑开挖面以下（C）米；减压井井底一般深入目标含水层(C )米。
A．3；1~2 B．4 ；2~3 C．5；3~5
14、基坑开挖按照“分层、分段、分块、对称、平衡、限时”，(B)的方法确定开挖顺序。
A．“先挖后撑” B．“先撑后挖” C．“边撑边挖”
15、深基坑每层开挖前，应进行探挖，对关键工序的工作时间进行严格控制，以保证土体卸载后无支护暴露时间不大于(B)小时。
A．8 B．12 C．24
16、基坑开挖应采用全面分层开挖或台阶式分层开挖的方式，分层厚度不应大于(C )米。
A．2 B．3 C．4
17、基坑、地连墙施工完成，围护结构封闭成环后，在坑内进行降水措施，采取随挖随撑至基坑底，确保降水水位始终应低于开挖面下(B )米。
A．0.5 B．1 C．2
18、底板施工完成之后，待其强度达到（B）以后，方可按照拆除方案的顺序要求拆除支撑。
A、70%
B、80%
C、100%
19、结构底板、顶板混凝土采用覆盖洒水养护，养护期不少于（B）。
A．10天 B．14天 C．28天
20、车站底板布料、柱和墙混凝土初始布料时，泵车布料口伸入到下部，保证混凝土下料高度（ B）m。
A．H≤1.5 B．H≤2 C.H≤1
21、止水带不符合要求的是：( A)。
A、塑料或橡胶止水带接头应采用热接或叠接
B、金属止水带应平整、尺寸准确，其表面的铁锈、油污应清除干净，不得有砂眼、钉孔
C、金属止水带在伸缩缝中的部分应涂防锈和防腐涂料
22、车站主体结构防水混凝土一般要求：抗渗等级≥S10，其余附属结构混凝土抗渗等级不得小于(B )。
A．S6 B．S8 C．S10
23、若车站防水等级为二级，即在满足使用要求前提下，结构不允许渗漏水，结构表面只允许有少量、偶见的湿渍，但其总面积不大于总防水面积的(A)。
A．2‰ B．4‰ C．5‰
24、地下工程主体结构设置诱导缝、施工缝，地下工程主体与出入口通道之间的连接部位设置(C )。
A．诱导缝 B．施工缝 C．变形缝
25、地铁车站施工原则上优先使用(A )法。
A．浅埋暗挖 B．盖挖 C．明挖
26、每段结构的底板、中边墙及顶板混凝土应留置抗压强度试件，车站主体应留置4组区间，附属建筑物结构应留置（A）。
A、2组
B、3组
C、4组
27、模板支立平面位置允许偏差为正负（B）mm；钢筋绑扎位置允许偏差值为正负（B）mm。
（建议换题）
A.5 ；5
B.10 ；10
C.15 ；15
28、关于模板的架设，下列说法错误的是(C)。
A．顶板结构应先立架后铺设模板
B．钢筋混凝土柱的模板应自下而上分层支立
C．墙体结构应根据放线位置分层支立模板，外侧模板应在钢筋绑扎完前支立
29、关于结构边、顶后贴卷材防水层施工应符合的规定，以下说法错误的是（C）。
A.铺贴前应先将接茬部位各层卷材揭开，并将其表面清理干净，如有局部损伤应修补
B.卷材应采用错茬相接，上层卷材盖过下层卷材不应小于80mm
C.卷材铺贴宜先顶板后边墙先大面，后转角
30、地铁车站施工过程中，停止基坑降水的时间是（C）。
A.底板施工完成
B.顶板施工完成
C.顶板回填土完成
二、填空题（共10题、每题2分、共20分）
1.标段的《施工组织设计》应经标段上级单位（总工程师）审核签字后，分别报（总项目部）和标段监理，并按相关程序和管理办法进行审批和备案；
2.技术方案应按照《中国交通建设股份有限公司工程技术方案管理办法》对本项目技术方案按照（I、Ⅱ、Ⅲ）类进行分类，制定编制计划，各标段项目（经理）签批后报总项目部汇总，建立技术方案管理台账，由总项目部报送上级主管部门备案。
3.专项方案实施前，（编制人员）和项目技术负责人应当向现场管理人员和（作业）人员进行安全技术交底。
4.盾构法隧道施工时必须严格监控（盾构姿态），确保隧道轴线精度在本允许偏差范围内；盾构偏位时，纠偏和俯仰角的调整力度应控制在（5）mm/m,不得猛纠猛调。
5.防水层的衬层应沿隧道环向由拱顶向两侧依次铺贴平顺，并与基面固定牢固，其长、短边搭接长度均不应小于（100）mm。
6.护桶设置位置应正确、稳定，与孔壁之间应用粘土填实，其埋置深度，粘土层应不小于（1.0）m。
7.两条平行联道（包括导洞），相距不小于1倍隧道开挖跨度时，其前后开挖面错开距离应不小于（15）m。
8.混凝土运输、浇筑及间歇时间不应超过混凝土的（初凝时间）；同一施工段的混凝土应连续浇筑，并应在底层混凝土（初凝）前将上一层混凝土浇筑完毕。
9.新拌制泥浆应贮存24h以上或加分散剂使膨润土充分水化后方可使用，挖槽期间，泥浆面必须保持高于地下水位（0.5）m以上。
10.盾构掘进施工必须建立（施工测量）和监控量测系统；隧道贯通后必须分别以始发和接收工作井的地下近井控制点为起算数据，采用附合路线形式，对原有控制点重新组合或布设并施测（地下控制网）。
三、简答题（共4题、每题5分、共20分）
1、方案论证会应通知哪些人员参加？
答：（1）专家组成员；
（2）建设单位项目负责人或技术负责人；
（3）监理单位项目总监理工程师及相关人员；
（4）施工单位分管安全的负责人、技术负责人、项目负责人、项目技术负责人、专项方案编制人员、项目专职安全生产管理人员；（5）勘察、设计单位项目技术负责人及相关人员。
2、盾构始发掘进前，应做好哪些工作？
答：①端头加固；②洞门凿除及环板安装；③地面相关配套设施安装调试；④盾构机托架及反力架安装；⑤轨道铺设；⑥盾构机下井、组装调试等。
3、地连墙成槽技术控制要点有哪些？
答：成槽开始后，要实测并记录入槽泥浆的各项数据、记录开槽时间及成槽结束时间（清孔前）、成槽结束后的槽段深度，待刷壁结束最后一次清孔后再记录最终槽段深度，并应记录刷壁的时间。
记录和管
控的主要内容及技术控制参数为（按时间记录，各项工作均应记录时间）：
①成槽开始泥浆比重、粘度、含砂率，成槽完成泥浆比重、粘
度、含砂率；
②成槽结束槽段深度（或标高），接缝刷壁次数及刷壁情况；
③清孔前槽底沉渣厚度，第一次清孔后槽段深度（或标高）；
④钢笼吊放前（砼浇灌前）泥浆比重、粘度、含砂率。
不符合
要求需进行第二次清孔换浆。
4、水下混凝土浇筑施工控制要点有哪些？
答：1、导管需严密，保证导管底端距孔底30~50cm；
2、进入漏斗时的砼坍落度控制在18cm～22cm之间，并保持良好的和易性；
3、首灌砼体积必须保证导管埋入混凝土的深度不得小于３m并且不大６m；当桩（墙）身较长时，导管埋入混凝土中的深度可适当加大；
4、水下混凝土应连续浇筑，中途不得停顿。
并应尽量缩短拆除导管的间断时间；
5、导管在提升过程中应和缓，埋深应控制在2~6m；
6、浇筑完成的桩（墙）顶应比设计标高高50~100cm，确保桩（墙）身的混凝土质量；。