管理学思考题

1、08-09年金融危机席卷全球，在一片不景气声中，各企业莫不想尽办法来突破困境，通常，最常挂在嘴上者，不外乎是“降低成本”及“精减人事”。A公司有感于管理费用之庞大，为了甩掉这个沉重的包袱，公司也开始实施所谓的“精减人事”。在高层方面，为了“精减人事”，业务经理兼了采购经理，财务经理则兼了办公室主任。每天，财务经理除了会计工作外，几乎样样大小杂事都要管，整天都听到他在训人，倒像古时候地主家的总管，几乎无人不视与他沟通是畏途。为了实施“精减人事”，A公司规定，在生产线上，各组干部若有人离职，即不在补人，例如，装配线的组长出缺，则是由负责生产统计工作的生产助理兼任。其它各部门单位，亦有类似兼任措施。A公司在实施一段时日后，发现公司整体组织运作，似乎有愈来愈不顺畅的感觉，而员工离职率也有大幅上升之现象，例如，负责生产统计工作的生产助理，因不堪兼任装配组长的工作负荷，而提出辞呈，其它部门的员工，亦在这个政策下，有抗拒的呼声。.为了因应不景气，A公司了实施“精减人事”政策，是否是正确的抉择？A公司在执行“精减人事”政策时，到底发生了什么问题?可能会出现哪些弊端？.你认为在不景气中，企业精减“人”“事”的真谛为何?应如何执行？

2、很久很久以前的一个寒冷的冬天，某国某地有户人家的母狗生了七只小狗。主人要从中选留一只做为未来看家护院的看家狗。一只优秀的“看家狗”要对主人忠诚而驯服，对敌人勇敢而凶猛，对危险无畏而能舍身！面对着七只幼崽，主人想出了一个办法：把狗妈妈和她的孩子们锁进了地窖，同时断水断粮！三天以后，饥饿的狗妈妈已经没有奶水来喂养她的七个孩子了！于是，她选出了最弱的小狗吃掉了！她的奶水有了，但维持不了多久！于是同样的选择在随后的日子里重复出现着……直到只剩一只的时候！这时的狗妈妈是宁可自己饿死也不会吃了他的！在这个时候，主人出现了，“救出”了狗妈妈和她惟一留下的孩子！这只幸运的小狗对拯救他的主人充满着感激。他日后会成为一只最棒的看家护院狗！问问管理者们：假如有一天，在某个非常的情况之下，你的企业面临着生死存亡的严峻考验。或激烈的商战迫使你的老板在有意或无意间做着狗妈妈的选择与做法，身为企业中的你，会怎样做？

3、当某某公司（经营餐厅的连锁业务）的创办人兼董事长王XX任命陈延平为总经理时，王说：“一个企业家的胸襟可由他选择继任人的方式看出来，从今天起，公司就交给你负责了！”半年后，在董事会中，王XX要求陈延平辞职，在陈延平辞职的那天，公司的股票价格下跌了5%。对于此一事件，业界有不同的批判，其中以李乙建（曾在该公司任高管，现任良友公司总经理）的看法最具代表性。他说：“这是个创业者的通病所造成的—他们的自尊心过强，他们不能将企业放手给别人做!”的确，公司在陈延平的管理下表现不凡—税后利润是6亿，比王XX的预期高了2千5百万。陈的管理方式和领导风格与王并不相同，后者以非常严格的态度对待员工，重视每天的营运，试图降低成本，所提供的菜色虽少，但每道菜的口味都大众化；前者待人和善，也获有名校的管理硕士学位，不仅重视促销活动和广告，还经常退出新的菜色来试探顾客的反应。试说明王、陈二人领导形态的差异，王应该怎么做，以顺利的将担子交给接班人？

4、一个著名的登山队多年来攀登了无数的高山，唯一的遗憾就是从来没有登上珠峰，因此他们把征服珠峰当成了最高的目标。他们经过多年的筹备，终于开始攀登珠峰。历经千辛万苦，终于距离顶峰不远了，但他们发现了一名奄奄一息的登山人员，是另一个登山队遗留下的。这时这个登山队长面临一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿，继续登山？或者有更好的选择？问问管理者，我们的企业在往前冲的时候，也会遇到象登山队这样的两难决策，如果你作为一个经理，你

该做什么样的决策？

5、大雄是财务部张经理手下的一名助理，平日工作相当不认真，全办公室同仁也都知道张经理对大雄非常不满意。本月大雄任职本公司刚好届满一年，按公司规定得做年度绩效考核，张经理在考绩表上把雄评估得体无完肤，不仅不给予加薪，还建议公司最好是换人，人事部门接受张经理的建议，于是今天一上班，张经理找大雄到他办公室，要他收拾东西离开，可是大雄说什么也不答应：「我又没做错事，干嘛要我走？」不管三七二十一坐在办公室沙发静坐抗议。你对张经理有何建议？企业应该如何处理不合格的员工？

6、在国内外的知名企业中，不乏由强势领导者长期主政的成功案例，这些领导者往往被视为企业命脉之所系，举足轻重。请问强势的领导形态对于企业的经营有何利弊？在那些情景下较为有效？而当强势领导者年事渐高后，在组织的传承上可能出现那些问题？如何解决？

7、企业的运作模式通常与主管之领导风格也有很大的关系，试举例说明

(1)各级主管应透过何种领导模式来使组织运作更有效率；

(2)各级主管在决定采用领导之模式时应考虑哪些领导的情境变量？

8、管理学家德鲁克曾指出“如果您是一位好部属，将来必然会成为一位好主管”。试评估这一句话的正确性，请说明理由。试以您在业界多年之经验，说明如何才能成为一位好部属？如何才能成为一位好主管？

9、浑沌理论是当今世界最伟大的理论之一。它是社会科学与自然科学最完美结合的理论。它研究如何把复杂的非稳定事件控制到稳定状态的方法，它研究世界如何在不稳定的环境中稳定发展的问题。简单地说，浑沌就是事物发展过程中的不确定性或者说是一个确定性系统中产生的近似随机性，这种随机性不是外因加于系统的，而是系统的内禀随机性。依据混沌理论，任何看似无关紧要的微小误差，经过一个长期的递归、聚集过程之后，都有可能演变成一场重大的灾难。比如我们在浑沌理论中经常提到的“蝴蝶效应”，纽约的一场风暴，起始条件是因东京有一只蝴蝶在拍翅膀。翅膀的振动波，正好每一次都被外界不断放大，不断被放大的振动波越过大洋，结果就引发了纽约的一场风暴。今天，在浑沌的经营环境中，企业经营重大事件的发展经常不按牌理出牌，新的契机与威胁会不断地出现，结构性的改变往往造成竞争态势之全面翻转，企业经营者若忽略这一点，往往会受到严重的打击而一蹶不振，支持浑沌理论(chaos theory)的学者认为事务的变迁并不是以规律的趋势发展，而通常是从一个暂时稳定的状态推演到下一个暂时点:试以浑沌理论的观点说明企业制定计划的意义；以浑沌理论的观点说明企业应如何在浑沌中追求成长及获利。试说明在浑沌理论的架构之下，企业计划的制定、执行与控制之间之相互关系如何。

10、领导力是企业成长与创新之重要因素，尤其是面对经营环境变化很大或景气循环下滑的情境，领导者的表现更是企业经营成败之关键：试以您多年在职场的经验说明在领导的过程中，领导者最必须做哪些事，最不宜做哪些事。最近文献强调创新领导，对于一个仰赖创新以追求竞争优势的企业而言，领导者所面对的问题可能都会没有前例可循。试说明创新领导最容易犯哪些错误，领导者应如何避免这些错误

11、管理学者曾经指出“没有执行力就没有竞争力”，因此甄选具有执行力的人担任经理人是相当重要的工作。试说明：何谓执行力？主管应如何评估员工的执行力？.试从改变文化、改变激励制度及改变领导型态等角度说明如何提高员工之执行力。

12、试从领导者与被领导者互动的观点，说明领导者应如何与部属沟通才会更有效，如何激励才能使部属更努力，如何惩罚才能使部属心服口服。