工作分析案例[1]

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工作分析经典案例及答案

工作分析经典案例及答案工作分析是组织和人力资源管理中的重要环节，它通过系统地分析、评估和描述工作岗位的任务、职责、要求和工作环境等方面，从而为招聘、培训、绩效评估等管理决策提供依据。

本文将介绍两个经典的工作分析案例，并提供相应的答案解析。

案例一：销售经理工作分析是通过对不同员工的工作任务和职责进行细致地研究和描述，从而为组织提供决策依据的一项重要方法。

下面是一个销售经理的工作分析案例：岗位描述:销售经理负责制定销售策略和目标，招募、培训和管理销售团队，确保团队的业绩达到公司设定的销售目标。

销售经理需要与其他部门合作，协调资源，保持与客户的良好关系，并分析市场情况并提出改进措施。

主要职责和任务:1. 制定销售策略和目标，确保团队达成销售目标。

2. 招募、培训和管理销售团队。

3. 与其他部门合作，协调资源，支持销售团队的工作。

4. 与客户保持良好关系，解决问题和投诉。

5. 分析市场情况，收集竞争情报，并提出改进措施。

任职要求:1. 本科以上学历，市场营销或相关专业背景。

2. 具有销售经理或相关职位的工作经验。

3. 出色的沟通和谈判技巧。

4. 出色的领导和团队管理能力。

5. 良好的市场分析和决策能力。

答案分析:销售经理的工作分析重点在于工作任务和职责的描述，以及任职要求的明确。

在岗位描述中，要清楚地列出销售经理的主要职责和任务，例如制定销售策略和目标、招募、培训和管理销售团队、与其他部门合作等。

任职要求部分要求对求职者的学历背景、工作经验、技能和能力等进行明确描述，这有助于筛选合适的候选人。

案例二：软件工程师工作分析是对工作岗位的内容和要求进行详细分析，以便确定工作所需的特定技能和能力。

以下是一个软件工程师的工作分析案例：岗位描述:软件工程师负责开发和维护软件系统，参与需求分析、设计、编码、测试等软件开发过程。

他们需要与团队合作，与客户沟通，解决问题和提供技术支持，确保软件的质量和性能。

主要职责和任务:1. 参与软件开发项目，进行需求分析和系统设计。

工作分析-案例分析

任职资格：教育背景：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历培训经历：
受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训经验： 2年以上薪资管理工作经验技能技巧：熟悉国家人事政策、法律和法规熟悉与薪酬相关的法律法规熟悉薪酬福利管理流程人力资源管理理论基础扎实熟练使用相关办公软件态度：良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强
7.以人为控制为主要内容的财务制度、人事制度、考勤制度、奖励制度等随意性，无“制”可依，有“制”不严，导致基层员工失望、不满。 8.激励敏感点的观念淡薄，保持着原始的极端激励观念和方式。经济责任制考核到个人，由于所在部门整体效益挂钩，仍然不能解决大锅饭的弊病。总之，远天公司主要是组织的职能机构功能不清，岗位职责不明。需要进行工作分析以重新划分职能部门，确定工作流程。二、远天公司人力资源状况和工作分析计划在制定工作分析的计划之前，我们先来看看该公司人力资源的状况。该公司现有员工总数107人。其中，16人服务于7个国内外机构，4个直属专业分公司共有经理人员及业务员42人，储运部4人，财务部11人，房地产公司6人，后勤5人，总经理办公室8人，人事部2人，行政部5人，企业部4人，副总经理3人，总经理1人。全体员工65%以上具有大专以上文凭，主要集中在业务部门和管理层，很少进行在职培训，主要有招聘筛选。
工作条件：工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。
案例思考题 1.远天公司在管理上存在的问题应该如何改进？ 2.你认为远天公司的这一工作分析计划可行吗？有哪些问题？ 3.如果你是该工作分析工作小组成员，你会怎么做？

工作文档案例1本量利分析案例

工作文档案例1本量利分析案例【案例1】本量利分析案例安徽兴皖企业生产一种产品，假定产销一致，不考虑期间费用。

第一年资料:产销1 000件，单位售价100元，单位变动成本50元，固定成本总额30 000元，年营业利润为20 000元。

按变动成本法编制的利润表如表4—3所示。

表4—3 利润表单位:元项目金额主营业务收入 100 000(100元×1 000件)变动生产成本 50 000(50元×1 000件)贡献毛益总额 50 000固定成本总额 30 000息税前利润 20 000单位生产成本:(50 000+30 000),1 000=80(元)单位息税前利润=20 000,1 000=20(元)第二年资料:产销800件，售价不变，销售收入80000元;总成本70000元，营业利润10000元。

根据第二年资料，可计算出:单位生产成本=70000,800=87.5(元)单位息税前利润=10000,800=12.5(元)上列资料表明:第二年单位生产成本提高7.5元，单位息税前利润下降7.5元，息税前利润总额减少10000元。

下面我们对第二年资料进行分析:首先用传统方法分析该产品成本降低额和降低率:产品成本降低额=(80×800)一70 000= 一6 000(元)(超支)产品成本降低率= —6 000,(80×800)= 一9.375,再分析息税前利润减少10 000元的原因:由于成本变动的影响=单位生产成本降低额×本年产销量= 一7.5×800= 一6 000(元)(超支)由于产销量变动的影响=基期单位息税前利润×产销量变动数=20×(一200)= 一4 000(元)(减少)结论:第二年成本比第一年成本超支6 000元，超支率9.375,。

息税前利润减少10 000元，是由于成本超支使息税前利润减少6 000元，产销量减少200件使息税前利润减少4 000元，故营业利润总额减少l0000元。

工作分析的案例1-2

工作分析的案例1-2第一篇：工作分析的案例1-2一个员工工作分析的案例下面，我将我做过的一个员工工作分析的案例与大家共享。

在工作实践中，这样的情况很普遍：有的员工工作十分投入，十分认真，但是工作效率不高。

1998年时，我们南京金和已经成为南京规模较大的一家IT企业。

当时有十几个业务人员，业务人员的素质相差不大，但业绩差异十分巨大。

其中最明显的两个人，员工小王与员工小李，他们一个月的绩效有5倍之差。

但在对全部员工的调查问卷中，大家一致认为小李比小王更吃苦，更认真。

于是我对两个人作了一周5个工作日的跟踪。

当时我们南京公司规定是上午8：30上班，下午17：30下班，中午休息1小时。

一周跟踪下来的情况如下：小王平均是8：21到公司，小李是8：05到公司。

◆小王一天的工作情况到公司后花5分钟时间做卫生工作，然后开始电话联系新客户。

平均到9：40分电话联系结束，这期间平均打电话为21个，找到对方负责人的电话为15个。

9：40～11：00，处理前一天老客户的成交单据，同时预约下午的老客户拜访。

上午11：00～11：40以及下午13：30～14：30，平均又有大约18个开拓新客户的电话，找到单位负责人的电话为12个。

14：30～17：00，外出进行客户的约定拜访，平均走访4家客户，成功拜访（指能见到分管业务的负责人）平均为3。

6家。

17：00～17：30，回公司处理一些杂务，下班离开公司的平均时间是17：43分。

◆小李一天的工作情况到公司后平均花15分钟时间做卫生工作（其中还会帮其他同事做一些事）。

8：20开始处理前一天老客户的业务事务，平均处理1小时，到9：20结束。

9：20～11：50，电话联系开拓新客户的工作。

其间，平均打34个电话，成功找到单位负责人的电话为9个。

13：20～17：10，走访老客户，平均走访5家，平均成功访问为1。

2家。

17：10～18：30，回公司处理一些杂务，平均下班时间为18：35分。

工作分析-案例分析

参观访问的第一站是焊接工厂基层主管的办公室。这是一间10平方英尺的房间，位于厂房一楼，四周都装上了玻璃窗。当人力资源经理助理走近时，张主管正站在办公室外，“你好，人力资源经理助理。”他说。 “你好，张杰。”人力资源经理助理说，“这是李教授，我们能看一下你的工作说明并能和你聊一会吗？”“当然，人力资源经理助理。”张杰说着打开了门，“进来吧，请坐。我就把它们拿来。”从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明中，都有可能观察到工人实际中的工作。张杰很熟悉每项工作，对工作说明本身了解很多，因为他一直就从事工作说明的准备和修订工作。“工作说明是怎
王先生制定所有的决策。其他人开展日常工作并随时向他汇报。王先生处理以下问题：①企业计划；②建立和保持与现有和潜在顾客的联系；③安排财务筹资并处理日常的财务问题；④招聘新员工；⑤解决生产中的问题；⑥监管库存、货物接收和发运；⑦在秘书的帮助下管理日常的办公事务。他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么，一旦他见到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。
最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。”
王先生在考虑他的健康和公司的生存。
案例思考题： 1.请对该公司的组织结构形式作简单分析。 2. 王先生所面临的问题是什么？如何能得到解决? 3.授权将怎样帮助王先生呢？请提出授权建议方案。
案例三远天公司的工作分析方案
案例思考题： 1、阐述工作分析与其他人力资源管理和开发的联系。 2、如果你是李教授，你会向厂长提出什么建议？为什么？
案例二陷入困境的经理王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋
友帮他得到了一些印刷电路板的订货。这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右，公司是一人

工作分析经典案例及答案大全

工作分析经典案例及答案大全
工作分析是指对一项工作进行分解，以确定该工作所需的知识、技能、能力和责任。

在职业发展和人力资源管理领域中，工作分析是一项重要的任务。

下面是工作分析经典案例及答案大全。

案例1：医生的工作分析
工作名称：医生
工作描述：
医生是一种医务人员，负责诊断和治疗病人的疾病。

在日常工作中，医生需要进行病史询问、体格检查、发放处方、解释治疗计划、协调诊断测试和进行手术等任务。

医生要对各种疾病有所了解，并且要能够根据症状来进行诊断和治疗。

医生还需要与患者进行有效的沟通，建立信任和尊重，以便能够建立有效的治疗计划。

工作职责：
1. 完成病史询问和体格检查，以确定病人的疾病类型和程度。

2. 根据病情提供有效的治疗计划和发放处方。

3. 接受病人的诊断测试，并与实验室技师协作，评估测试结果。

4. 进行手术，并与护士协作，提供理想的手术结果。

5. 与患者建立信任和尊重，以便能够建立有效的治疗计划。

技能要求：
1. 能够分析和诊断各种疾病。

2. 能够与患者和其家属进行有效的沟通和交流。

3. 具有手术和医疗知识和技能。

4. 能够评估实验室测试结果，并确定治疗计划。

5. 能够记录和分析医疗记录。

答案解析：这个例子说明了一位医生所需的任务、职责和技能，从而实现了有效的工作分析。

分解出每个任务并分析需要的技能，有助于增加招聘和培训的准确性。

工作分析经典案例及答案

工作分析经典案例及答案工作分析是为了明确工作职责和任务的过程，通过对岗位、职位或工作任务进行系统性评估和分析，以获得对工作内容、工作要求和绩效标准的清晰理解。

本文将介绍三个经典的工作分析案例，并提供相应的答案。

案例一：销售代表工作分析销售代表是负责推销和销售产品或服务的员工。

他们通常需要进行市场调研、拜访客户、提供产品信息和解答客户疑问等一系列销售活动。

工作分析问题：1. 主要工作职责是什么？2. 常见的工作任务有哪些？3. 工作所需的技能和资格是什么？4. 工作环境和工作条件是怎样的？5. 需要与哪些利益相关者进行合作？答案：1. 主要工作职责是推销和销售产品或服务。

2. 常见的工作任务包括市场调研、与潜在客户联系、进行销售谈判、提供产品信息和解答客户疑问等。

3. 工作所需的技能和资格包括良好的沟通能力、销售技巧、解决问题的能力、市场分析能力和客户关系管理能力等。

4. 工作环境通常是办公室和外出拜访客户，工作条件需要适应一定的压力和竞争。

5. 需要与潜在客户、现有客户、销售经理和其他部门（如市场营销部门和客户服务部门）进行合作。

案例二：项目经理工作分析项目经理是负责规划、组织、实施和控制项目的人员。

他们需要协调各个团队成员、管理项目资源、与利益相关者沟通等一系列项目管理任务。

工作分析问题：1. 主要工作职责是什么？2. 常见的工作任务有哪些？3. 工作所需的技能和资格是什么？4. 工作环境和工作条件是怎样的？5. 需要与哪些利益相关者进行合作？答案：1. 主要工作职责是规划、组织、实施和控制项目，确保项目按时交付、在预算内完成并达到项目目标。

2. 常见的工作任务包括项目计划制定、团队成员管理、项目进度监控、风险管理、与利益相关者沟通等。

3. 工作所需的技能和资格包括项目管理知识和经验、良好的沟通和协调能力、问题解决能力、团队管理能力等。

4. 工作环境通常是办公室和现场，工作条件需要适应一定的压力和变化。

工作分析-案例分析---精品资料

7.以人为控制为主要内容的财务制度、人事制度、考勤制度、奖励制度等随意性，无“制”可依，有“制”不严，导致基层员工失望、不满。 8.激励敏感点的观念淡薄，保持着原始的极端激励观念和方式。经济责任制考核到个人，由于所在部门整体效益挂钩，仍然不能解决大锅饭的弊病。总之，远天公司主要是组织的职能机构功能不清，岗位职责不明。需要进行工作分析以重新划分职能部门，确定工作流程。二、远天公司人力资源状况和工作分析计划在制定工作分析的计划之前，我们先来看看该公司人力资源的状况。该公司现有员工总数107人。其中，16人服务于7个国内外机构，4个直属专业分公司共有经理人员及业务员42人，储运部4人，财务部11人，房地产公司6人，后勤5人，总经理办公室8人，人事部2人，行政部5人，企业部4人，副总经理3人，总经理1人。全体员工65%以上具有大专以上文凭，主要集中在业务部门和管理层，很少进行在职培训，主要有招聘筛选。
案例二陷入困境的经理
王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右，公司是一人管理体制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。尽管没有组织结构图，王先生对公司每一部门的参与可以通过图2-17来表示。
最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。” 王先生在考虑他的健康和公司的生存。案例思考题： 1.请对该公司的组织结构形式作简单分析。 2. 王先生所面临的问题是什么？如何能得到解决? 3.授权将怎样帮助王先生呢？请提出授权建议方案。

工作分析经典案例及答案大全

工作分析经典案例及答案大全由于工作分析涉及到具体的职位、岗位、工作任务等内容，因此难以提供一个全面的经典案例和答案大全。

下面给出两个典型案例以供参考。

案例1：某IT公司行政助理工作分析1. 工作目标：为公司行政部门提供全面的行政助理支持，保障公司正常运营，提高公司行政效率。

2. 主要工作内容：（1）接待来访客人，及时处理来访客人的各种要求。

（2）组织、协调、安排公司行政办公及人员活动事项。

（3）处理来电、来信，答复实施反馈等。

（4）处理行政类报销、办公物品采购等相关事宜。

（5）保管并清点公司重要文件、资料及证件。

（6）其他行政主管交办的临时任务。

3. 知识和经验：（1）本科以上学历，具有良好的行政及业务接待技巧。

（2）熟悉办公自动化软件，熟悉办公和行政管理流程。

（3）具备较强的沟通能力、组织能力和协调能力。

4. 求职者应具备的条件：（1）具备良好的语言表达能力和礼仪素质；（2）熟练掌握办公自动化软件，例如Office等；（3）熟悉行政管理流程，有丰富的行政管理经验；（4）具备较强的沟通、组织和协调能力。

案例2：某快递公司快递员工作分析1. 工作目标：负责客户快递的收取、寄送、派送等工作，保障快递业务正常运营，提高客户满意度。

2. 主要工作内容：（1）收件：接收来自客户的快递，并对快递进行登记和标注。

（2）分拣：按区域将快递分类，并装入对应的快递袋。

（3）运送：将快递装入车辆，按照计划路线运输，并及时返还滞留件。

（4）派送：到达客户指定地址后，及时将快递送达客户手中，并进行实名验收。

3. 知识和经验：（1）中专以上学历，具有良好的沟通和协作能力。

（2）熟悉城市道路及快递行业相关法律法规。

（3）具有一年以上快递员工作经验，熟悉快递流程和操作。

4. 求职者应具备的条件：（1）具有良好的身体素质和适应能力。

（2）熟悉城市道路，掌握驾驶技能和车辆保养技巧。

（3）熟悉快递业务流程和操作，有一年以上的快递员工作经验。

工作分析的案例(共8张PPT)

工作分析
——案例
案例1：岗位合适性分析
人力资源部经理经常会碰到两方面的压力，业务部门说，人手太少，完不成工作，他们总在抱怨：“我们天天加班加点，人手不足，人力资源部就是不肯多招些人。”老板说人多了，要压缩，不时在督促：“我们人头太多了，有人在那里聊天，有人在玩计算机，工资成本太高，要考虑减少编制，提高效率。”而每当有员工递交辞职报告时向人力资源部经理说：“我现
（2）做的虽然是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。
也没有明确写明包括清扫地面工作。而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不是我所要找的人。
两位出纳中，一位是银行出纳，另一个是现金出纳，他俩的工作有时交叉。
问题：（1）整个过程发生了什么问题，作为工厂领导的你应该怎么处理？
有将实际工作中的变动写进去。例如，工作说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验，而实际
工作却已经采用了应用最新技术的数控机床。因此，工人们为了更有效地使用新机器，必须具备更多
的数学和计算机知识。
在听完小王描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后，老陈喜形于色地说道：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的工作说明书，并且用这份工作说明书作为指导，一
在的岗位没有挑战性，没意思，考虑到职业发展，我觉得其他工作更有意思，能够提供发展空间。”其实辞职的最好理由是“职业发展”。这个回答背后的意思就是对目前的工作岗位不满意，在工作中得不到他想要的。问题：（1）人力资源部经理碰到的诸多压力，说明了什么？
（2）如何进行岗位合适性分析？
案例2：美国加利福尼亚大学的学者做了一个实验
定能够找到你所需要的合适人选。我坚信，只要我们的工作更加紧密地配合，上述那种不愉快的事情

工作分析经典案例

工作分析经典案例工作分析是人力资源管理中的关键环节之一。

它用于确定工作相关的任务、职责、目标和工作环境，是为正确招聘和培训员工、制定薪资政策以及评估绩效等出发点和基础。

在本文中，我们将讨论几个工作分析经典案例，来帮助读者更好理解该主题。

案例一：玛丽的侍者（Mary’s Waiter）这是美国人力资源专家劳伦斯·柏朗等人使用的经典案例。

它以餐馆服务人员为例，说明了工作分析的重要性。

通过该案例，我们可以了解工作分析的步骤和方法。

在该案例中，主角玛丽经营一家餐馆。

她发现，经常有客人抱怨一些服务质量问题，比如菜单不清楚、菜品不美味、餐具脏乱等。

因此，玛丽决定对服务人员的工作进行分析，以确定问题所在。

具体步骤如下：1.目的明确：玛丽搭建了一个小团队，分析服务人员的工作内容，制定提高服务质量的计划。

2.任务分析：团队根据服务人员日常工作内容，制定了一份工作任务清单，包括接种和招呼客人、点菜、整理餐具等。

3.职责分析：团队根据工作任务清单，列出了不同职责的服务评分标准，如接送客人的礼仪、对菜品的理解和推荐，以及餐具清洁等。

4.表现度量：团队通过观察和采访服务员，评估每个评分标准的表现度量，以确定服务员的优点和不足。

5.环境分析：团队评估了服务人员工作的环境，如设备和物资的条件、工作负荷和时间安排等。

基于以上分析结果，团队制定了提高服务人员服务质量的计划，并进行了实施与监测。

案例二：面向未来的工作分析（Job Analysis for the Future）这个案例来自美国人力资源专家霍华德·斯普林斯等人发表的论文，是一个针对未来工作环境的工作分析案例。

在这个案例中，斯普林斯等人认为随着信息技术的飞速发展，未来工作场景将会发生很大的变化，因此需要制定一个不同寻常的工作分析方法。

他们采用了“标准工作表”这个工具，将被分析的工作转化为一个行为特征清单。

这个表包括四个基本部分：1.职务：列出工作中需要承担的职责和任务。

工作分析案例附答案

工作分析案例附答案工作分析（Job Analysis）是指对工作内容、工作要求等进行系统、全面和可靠的数据收集和分析，以确定岗位职责、技能要求和绩效指标等。

通过工作分析，可以更好地理解岗位的需求，进而制定招聘要求、培训计划和绩效评估等。

以下是一个工作分析案例，以及附带的答案，旨在帮助读者更好地理解工作分析的过程和应用。

【工作分析案例】案例：某餐厅服务员某餐厅正准备招聘新的服务员，为了更好地掌握该岗位的需求，经理决定进行工作分析。

他们雇佣了一位专业的人力资源顾问，并共同进行了以下步骤：1. 数据收集：人力资源顾问通过面试现有服务员、观察员工工作以及查看工作文件等方式，收集了关于服务员岗位的详细信息。

2. 工作描述：根据收集到的数据，人力资源顾问制定了服务员的工作描述，包括主要职责和任务。

这些任务包括接待客人、点餐、上菜、清理餐桌、提供优质的客户服务等。

3. 技能要求：根据收集到的数据，人力资源顾问确定了服务员所需的技能要求，如良好的沟通能力、团队合作能力、灵活性、适应能力、抗压能力以及对餐饮服务的基本了解。

4. 工作环境：人力资源顾问观察了餐厅的工作环境，包括客户数量、客户需求的变化以及工作时间等因素。

这些信息可以帮助招聘人员更好地了解服务员工作的特点。

5. 岗位评价：人力资源顾问根据收集到的数据，制定了对服务员岗位的绩效评价指标，包括客户满意度、订单准确度、工作效率等。

这些指标能够帮助餐厅管理层对员工的工作进行有效评估和反馈。

【工作分析答案】根据上述工作分析的结果，以下是对某餐厅服务员的工作分析答案：工作描述：- 接待客人并引导他们入座；- 向客人提供餐厅菜单，解答客人关于菜肴、饮品的问题；- 根据客人的需求和点餐情况，将菜肴和饮品服务到客桌上；- 清理并整理餐桌，确保清洁卫生；同时为待座客人做好准备；- 提供礼貌、高效、个性化的客户服务，解决客人提出的问题和投诉。

技能要求：- 良好的沟通能力，能够与客人进行有效的交流和接待；- 团队合作能力，能够与其他服务员、厨房人员等有效合作，确保顺畅的工作流程；- 灵活性和适应能力，能够根据客人需求和餐厅情况灵活调整工作方式；- 抗压能力，能够在繁忙的工作环境下保持冷静和高效率；- 对餐饮服务的基本了解，包括菜肴知识、饮品搭配、卫生安全等。

班主任工作案例分析 (1)

班主任工作案例分析在我的班主任工作中，我最大的感受是充实。

它不但需要爱心与细心，更需要创造，因为你面对的是充满创造力的孩子，而且随着社会的发展，孩子的问题也越来越多了。

所以，我们的班级工作也理应富有创造性，下面我就谈谈我在班级管理中的一些管理方法。

一、擅长表扬，巧妙批评，以典型作为榜样。

案例：我们班某同学，父母都是外市老师，工作忙，离家又远，所以平时和爷爷奶奶生活在一起。

他的行为习惯差，经常爱讲话、接话、打架，而且总认为自己有理，在班的影响也很大。

后来，我就与他的家长联系，跟她的妈妈和他多次谈心，从正面、侧面去理解他。

期间，只要他取得点滴进步，我都采取不同水准的鼓励，使他产生了亲切感、信任感，愿意与我们心灵交流，这样使他从思想上理解到错误，改正错误。

在班里也给他自我表现的机会，使他感觉到了自己的价值所在。

现在，他在学习上有了很大进步，也有了一定的兴趣。

分析：初中生喜欢得到老师的表扬和鼓励，这对他们是荣誉的享受，更能增强他们的勇气和力量。

当然，“金无足赤，人无完人”，因为每个学生的家庭环境、社会环境、自身的心理素质不同等方面的影响，学生中存有着较大的差异。

有的勤奋守纪，有的厌学做坏事。

做为教师，要正视学生的差异，对于问题学生，要从关爱的心态出发，对他们要晓之以理，动之以情，用人格力量去感化他们。

二、要树立准确的学生观。

案例：一次，上课铃响了，同学们都进了教室，上了大约五分钟的时间，突然外面有个学生喊：报告！我一看，原来是我班的某同学，这个下我可气不打一处来，就严厉地批评了他一顿：“你平时总好玩，上了课还要玩半天才来。

怎么回事？”平时大大咧咧的他这下可急了，眼泪分明在眼圈里打转：“我不是迟到，我是给别班的一个同学找找东西，这才来晚的。

”原来他是做好事，我知道错怪了他，连忙给他道歉，并表扬了他，让他回座坐好。

分析：都说：“眼见为实”，可有的时候亲眼看见了，却并不一定是你以为的。

这是深刻的教训，因孩子的心是稚嫩的，一旦你伤害了他，就不容易愈合。

有关工作分析的案例

有关工作分析的案例工作分析是指通过对工作的分析来确定该工作所需的能力、知识、技能、任务和职责等，以便为人力资源管理提供依据，下面介绍一下工作分析的案例。

案例一：XXX公司的收银员工作分析1.工作职责：（1）执行企业初始化服务，完成所有开台工作；（2）负责接待顾客，推荐菜品并提供服务，为顾客提供菜品介绍、菜单解读及美食咨询等服务工作；（3）与后厨密切配合，对送菜的速度和口味负责；（4）负责清理桌面及餐具，保持餐桌整洁干净。

2.工作要求：（1）具有良好的语言沟通技巧，能够与顾客流畅沟通，表达清晰明确；（2）具有较强的服务意识，能够耐心细致地为顾客提供服务；（3）具有较高的工作效率，能够快速完成开台、点菜、结账等工作；（4）具有良好的餐饮卫生意识，能够保持餐台、餐具的清洁卫生。

3.工作流程：（1）接待顾客，推荐菜品，提供服务；（2）记录菜品清单，确认后将其送交后厨备菜；（3）跟进订单进度，确保菜品按时上桌；（4）收款并记录订单金额，准确结算。

案例二：XXX银行客户服务中心工作分析1.工作职责：（1）负责接听客户来电，解决客户疑问、投诉等问题；（2）完成客户服务流程，包括开户、销户、挂失、转账、网银申请等；（3）主动了解客户需求，推荐银行业务，提高客户满意度；（4）负责向客户提供银行产品和服务的介绍和推介工作。

2.工作要求：（1）具有良好的口头表达能力和沟通能力，能够清晰表达，处理客户问题；（2）具有良好的服务意识，能够用心、细致地为客户提供服务；（3）具有一定的银行基础知识和业务流程理解能力；（4）具有接受培训，快速适应新技能的能力。

3.工作流程：（1）接听客户来电，核实客户基本信息；（2）针对问题提供适当的解答或解决方案；（3）根据客户需求操作系统，完成业务办理或查询；（4）主动推介银行产品和服务，提高客户满意度。

通过以上案例分析，我们可以看出，工作分析在人力资源管理中发挥了重要作用。

只有充分理解和分析工作的性质、要求和流程，才能更好地为企业提供合适的人力资源，保证企业的运作和发展。

企业工作分析案例

某企业工作分析案例一A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。

近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。

随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐渐凸显出来。

公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐渐凸显出来。

部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。

公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。

同时目前的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。

公司员工的晋升以前由总经理直接做出。

现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。

而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。

因此，许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。

在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。

面对这样严峻的形势，人力资源部开始着手进行人力资源管理的变革，变革首先从进行职位分析、确定职位价值开始。

职位分析、职位评价究竟如何开展、如何抓住职位分析、职位评价过程中的关键点，为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证，是摆在A 公司面前的重要课题。

首先，他们开始寻找进行职位分析的工具与技术。

在阅读了国内目前流行的基本职位分析书籍之后，他们从其中选取了一份职位分析问卷，来作为收集职位信息的工具。

班级工作案例分析1

刘林浩同学，天生好动调皮，，学习行为习惯很不好，不管是课堂作业还是回家作业经常拖拉，不能及时完成，星期天经常在家玩电脑。

其父母离异，随父亲一起生活，其父忙于生意，经常不在该生身边，且不太过问该生的学习和生活，导致该生学习成绩极差。

分析：
因为由于父母的离异，缺少家庭的温暖，其父亲又忙于做生意，忽视了对他学习和生活的关心。

再加上其本身所存在的不良的学习行为习惯，学习基础也很差，日积月累，最终导致学习成绩极差。

处理：
1、家校沟通，经常和他父亲联系，让他重视对孩子的关心和帮助，充分利用电话和家校路路通，将该生在学校的各方面的信息及时传达给家长，将该生在家的表现反馈给老师。

然后找出问题，并和家长共同协商，找到最好的解决方法。

2、平时在学校里多关注该生，经常找他谈心，帮助他明确学习的目的要求，端正学习态度；发现不良学习行为习惯，及时给予帮助指正，慢慢培养他良好的行为习惯。

通过近一个学期双方面的共同努力，已取得了一些效果，但还要持之以恒，有待于进一步的努力。

心得：
有句话说得好：“不是所有的种子都能发芽，但只要播下去了，就会有发芽的可能；不是所有的花朵都会结果，但只要开花了，就会有结果的希望；不是所有的辛苦都能带来收获，但如果不付出辛苦，就永远得不到硕果。

”对于特殊孩子的教育，不是一朝一夕，一两个月就能看到结果；也不是只靠一个赏识的眼神，一句表扬的话语，一个温柔的微笑，就会有收获而是需要我们科学的教育，科学的引导。

有关工作分析的案例有哪些

有关工作分析的案例有哪些工作分析是管理人员进行人力资源管理、人员计划和培训开发的关键内容之一。

在实际工作中，工作分析可以帮助企业确定工作职责和所需的能力，以便更好地招聘、培训和管理员工。

以下是几个有关工作分析的实际案例。

案例一：光明乳业招聘文员光明乳业作为中国最大的乳制品企业之一，其招聘流程相当规范。

当企业在招聘文员时，其人力资源部首先需要对文员这个职位进行工作分析，以便明确文员所需的能力和工作职责。

在此过程中，光明乳业的人力资源部访问了多家同业公司，并采用了面向过程的方法来实施工作分析。

这种方法可以区分出文员在完成不同工作任务时所需具备的技能和知识。

通过这种方法，光明乳业的人力资源部确定了文员所需的能力和工作职责，为招聘和培训文员提供了有力的支持。

案例二：纽约市警察局的排名考试纽约市警察局是美国最大的警察机构之一，其招聘流程极为复杂。

在如此多的警员申请者中，纽约市警察局必须采取一定的策略来确定最合适的人选。

其选择的方法就是使用一种名为“排名考试”的测试。

这种测试在大约8至10个小时内完成，其中包括了身体素质测试、心理测试，以及一系列面向成就和行为的测试。

通过这些测试，纽约市警察局能够更好地了解申请者的知识和技能，为招聘和培训提供了更多的线索。

案例三：约翰逊控制公司的工作分析约翰逊控制公司是全球领先的汽车零部件制造商之一。

该公司对工作分析的方法十分注重，它认为只有在准确了解员工所需的技能和知识的情况下，才能实现员工的最大价值。

在实际工作中，约翰逊控制公司采用了一种全面、系统的方法，以便在招聘、培训和管理员工时更好地利用员工，实现客户的需求。

案例四：麦当劳的员工培训麦当劳作为全球最知名的快餐连锁店之一，其员工培训方式相当传统。

在培训时，麦当劳会向员工介绍其岗位职责，并分别培训员工进行最基本的操作。

与其他企业不同的是，麦当劳注重培训员工如何处理紧急情况。

在快餐行业，这种情况会经常发生，且需要采取恰当的反应。

有关工作分析的案例有哪些

有关工作分析的案例有哪些工作分析是一种系统性的过程，通过分析工作内容、工作过程、以及工作环境等方面，来确定工作的任务和要求，评估工作绩效，制定招聘、培训、绩效考核和薪酬体系等方案。

下面是几个关于工作分析的案例。

1. 店员工作分析在一家零售店，进行了店员工作分析。

首先，对岗位职责和工作任务进行了描述，包括销售和服务等方面。

其次，通过观察和访谈店员，确定了他们在工作中需要掌握的技能和知识，如产品知识、售后服务技能、顾客沟通能力等。

最后，通过对店员工作性质和要求进行分析，制定了相应的招聘要求、培训计划、绩效考核和薪酬体系。

2. 程序员工作分析在一家软件公司，进行了程序员工作分析。

首先，确定了程序员需要掌握的编程技能和知识，如算法、数据结构、编程语言等。

其次，对程序员工作中需要的软技能进行了分析，如沟通能力、团队协作能力、自我管理能力等。

最后，通过对程序员工作的性质和要求进行分析，制定了相应的招聘和选拔要求、培训和发展计划、绩效考核和薪酬体系。

3. 护士工作分析在一家医院，进行了护士工作分析。

首先，确定了护士的职责和工作任务，如提供护理服务、配合医生制定治疗计划等。

其次，通过观察和访谈护士，确定了她们在工作中需要掌握的技能和知识，如病情评估、药物管理、护理技能等。

最后，通过对护士工作的性质和要求进行分析，制定了相应的招聘要求、培训计划、绩效考核和薪酬体系。

4. 教师工作分析在一所学校，进行了教师工作分析。

首先，确定了教师需要掌握的学科知识和教学方法，如语文、数学、英语等学科知识，以及多种教学方法和课堂管理技能。

其次，通过观察和访谈教师，确定了他们在工作中需要掌握的软技能，如学生关怀能力、沟通能力、教育心理学等。

最后，通过对教师工作的性质和要求进行分析，制定了相应的招聘要求、培训计划、绩效考核和薪酬体系。

以上是几个典型的工作分析案例，工作分析可以帮助企业和组织更好地了解员工所需的技能和知识，制定更有效的管理措施。

工作分析案例

▪小王为何要辞职小王来到公司的人力资源部，“张经理,”小王说，“可能我无法适应目前的工作，我希望在这个月未试用期结束时离开公司。

”张经理听了很惊讶。

小王是两个月以前到公司销售部担任销售部经理助理的。

在这段时间的工作中，人力资源部通过销售部经理及销售部其他同事了解小王试用期的工作情况，大家都反映很好，想不到小王会主动提出辞职。

三个月以前，销售部经理提出了增加经理助理职位的需求，由于销售部将加强与国外厂商的业务联系，急需熟练使用英语口语和处理英语书面文件的员工，并希望新增加的员工具有一定的计算机水平，同时可兼顾公司对外网站的管理工作。

人力资源部就所需增加的工作岗位进行分析，经过与销售部经理协商，编写了该岗位的工作说明书。

其中对岗位职责的描述是:1.协助经理处理国外业务的联系及英文书面文件、合同;2.在需要的情况下可担任英文翻译;3.整理销售部内部业务文档;4.负责在网站上发布有关公司的业务信息,并进行公司网页的更新、调整由于工作岗位对语言能力方面的要求决定了应聘人员最好是英语专业的毕业生或在国外生活过的人员;而计算机网站管理又对应聘人员的计算机水平提出了较高的要求，要求能制作网页和进行数据库处理，应聘者最好是具备计算机专业学历的人员。

看到这样的任职资格要求，人力资源部感到这个岗位的招聘工作难度较大。

当招聘信息在人才招聘渠道发布后，应聘的人员不多。

小王是华南地区某商学院毕业的学生，毕业后在广告公司做过业务工作，后来到英国留学，在国外所学的专业是计算机应用，留学回国才一个月，各方面的条件完全符合招聘岗位的要求。

经过两次面试后，销售部和人力资源部都觉得小王是这个岗位的最佳人选，于是通知小王来公司报到上班。

"为什么你会觉得自己不能适应这项工作呢?"张经理问小王。

小王说"工作中业务文件处理、与客户的业务联系都没问题，内部文档也能按要求管理好，但是我不了解我们公司生产产品的技术参数和生产能力，在与客户联系的过程中，需要根据客户的需要为客户量身订制产品的技术参数并在合同中注明交货期限。