质量意识培训资料_2
质量意识培训
c.“必须履行的”是指法律法规的要求及强制性标准 c.“必须履行的” 的要求。如食品卫生安全法、电子及有关设备的 安全要求等，供方在产品的实现过程中必须执行 这类文件和标准。 d.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对 d.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对 同一产品的要求可能是不同的，以汽车为例，顾 客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求不 对环境产生污染。供方在确认产品要求时，应兼 顾各相关方的要求。
体会
1.小和尚“做一天和尚撞一天钟”的结果， 是因为主持没有提前公布工作标准造成 的。如果小和尚进入寺院的当天就明白 撞钟的标准和重要性，那么他就不会因 为怠工而被撤职了。
2.工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺 乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司 的发展方向不统一，造成大量的人力和物力资 源浪费。 3.既然有了工作标准，我们就要很好的去执行 它。 4.公司、各部门、各岗位的培训都是很重要的， 为了让员工知道该做什么，就必须定好标准、 做好培训。
员工质量意识培训
培训内容
一、质量含义 二、质量问题定义 三、八大原则 四、意识
质量的含义
质量：一组固有特性满足要求的程度
1.”质量“可用形容词如好、差或优秀来形容； 2.“固有的”（其反义是“赋予的”，如产品价 格，产品的所有者）就是指在某事或某物中本 来就有的，尤其是那种永久的特性；
3.”特性”：可区分的特征； a.可以是固有的或赋予的； b.可以是定性的或定量的； c.有各种类别的特性，如：物理的（机械的、电的、 化学的或生物学的特性）、感官的（视觉、触觉、 嗅觉、味觉、听觉）、行为的（礼貌、诚实、正 直）、时间的（准时性、可靠性、可用性）等； 4.质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有 特性：
质量意识培训 资料
质量意识培训资料质量意识培训——主要是针对生产现场一、生产操作人员所关注的质量:1、完全按工艺要求操作，绝不允许违规操作和擅自更改工艺，如果对工艺有疑问可以提出意见，但不允许随意更改，即要做到严格按工艺操作;2、生产设备、工装夹具的正确使用和保养。
(1)、生产操作前应检查设备时否存在异常，是否能满足生产要求;(2)、对工装夹具的使用就做到正确使用、及时维护，尤其是工装夹具使用一段时间后应检查和修复。
3、在生产使用时应确认所投产的材料是否是所需的材料，尤其是已停产半年以上或很少生产到的产品，要求按材料清单确认材料是否符合要求;对于存在明显缺陷的材料不允许使用;4、生产现场物品的正确放置:(1)、不合格品配备专业盛具并作好标识，返修后应通过检验合格再流转到下工序; (2)、我公司的产品存在漆包线尾线、线头等需要处理的废料，必须做到不能与正常流转的产品混装，应及时清理到专门盛放废料的盛具中。
(3)、已作好的产品使用盛具装配好，并作好标识，以免下道工序误用。
5、出现异常问题及时上报生产现场管理人员，以下几种情况必须上报: (1)、当批次不合格比例超过10%;(2)、生产设备运行不正常;(3)、出现以前未出现过的问题;二、不可取的质量意识:1、质量是一件麻烦事，直接影响生产进度。
试想如果做出来的产品很多不合格，甚至全部不合格，所花费的返工返修时间比按规定做的时间要短得多。
有时候我们抱怨返工返修太多，或是罚款太重，有没有静下心来想想，要是我按要求操作了是不是会减少返工返修和罚款。
2、发生质量事故很正常，但有没有想过如果不发生质量事故，我们的生产进度就不会受到影响，我们的产品销量增加，我们的产量就会增加，相应的工资就会更高。
3、质量是生产现场管理人员和品质部门的事，与我们生产一线的员工无关。
其实生产现场管理人员的工作主要是负责生产计划的追踪、协调和控制，品质管理人员是负责现场质量的监控，但产品不可能是生产现场管理人员和品质管理人员生产，产品是你们生产和加工出来的，你们的工作质量就决定着产品质量。
质量意识培训资料
一组固有特性满足要求的程度特性(尺寸、外观、性能、成分、结构等)过程的结果将输入转化为输出的活动。
输入(人员、原料、设备、动力、场地、方法等) ；输出(产品)就是满足规定要求。
这里的规定是指该项活动之前已经设定好的检验标准，也就预先设定什么才算满足要求。
不合格就是没有满足某项规定的要求或称为不符合某项规定的要求。
是为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。
只有查明了能产生潜在不合格的原因，才有可能制定“预防措施”。
为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况的再次发生，消除此原因后所采取的措施。
是针对发现不合格而采取的措施和行动。
纠正有多种方法，如：返工、返修、报废等。
返工是对不合格产品所采取的措施，使其满足规定的要求。
降级在生产经营中经常发生，因某种原因造成产品未能达到预先规定的要求，成为不合格品，若通过降低等级还能满足低等产品要求时，可采用降级来处理这些不合格品，它不是解决不合格品的主要方法，而是减少损失的一项措施，不值得提倡，而且不是所有不合格品都可以用降级来减少损失。
是处理不合格产品的最后方法，在所有其它处理不合格的手段均无效的情况下，只能采取报废手段。
错！品质是生产出来的而不是检验出来的。
检验一般都是抽检，而抽检具有一定的风险性；产品是由生产做出来的，他们对每批产品不但进行生产，还要进行自检和判定。
错！品质随时随地可见，就产品来说，对过程检验员，产品性能可能不大好掌握和控制，需要采用一些检测手段进行管制。
但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，检验员应该是可以掌握和控制的。
品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一批产品里得到体现。
错！提高质量目标或者达到 100% 的质量目标就是降低成本，增加利润。
任何一个公司追求的质量目标都应该是 100% 或者说是零缺陷。
如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。
质量意识培训
如何做出合格的产品质量？
▲正确分析不合格产生的原因可以使用“5why”法，即连问5个“为什么” ，将问题的根源追查到“人、机、物、法、环”等基础环节，针对最后追查到原因采取措施，才能把问题从根源上解决。
秀才的梦
培养积极的心态
☆国有国法，家有家规；公司制度没有服从，就谈不上落实。☆监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，更多的时 候靠自律，良好的自律来自职业修养。☆员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益；任何人都要受公司制度的制约，也是每个人获得公平待遇的保证。☆作为一个负责任的员工，当你发现制度存在不完善时，而不是背后诋毁或消极抵抗。
2、服从工作流程及工作要求
培养积极的心态
中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心作弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭”那边宁可排队也不往“女亭”这边走。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，不就是让人来遵守的吗？”
▲设计追求无缺陷生产过程中把工作流程和相关要求变成自身工作的准则。三不原则：不接受不合格来料，不生产不合格产品，不合格产品不流入下道工序
如何做出合格的产品质量？
▲首件检查要认真仔细首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题，调整到最佳最佳状态再生产，可避免不合品的大量出现。首件检查不仅仅是品质部的职责，更是生产操作者的职责，体现出操作者对自己工作结果是否有负责任的态度。
质量意识培训资料
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◇零缺陷原则：
第一次就把事情做对！ 避免返工及产生不合格品，同时降低质量成本和提高效率。
如何保证第一次就把事情做对？
1.按照工艺标准规范操作 2.按照操作规范标准化操作 3.实施中要第一次做对 4.通过培训等强化技能达到能做到“零缺陷” 5.谨记：质量是生产出来的
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◇三不原则：
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三不原则执行方法
三不放过原则分析工具：
5W1H
原因（何因Why）、对象（何事What）、 地点（何地Where）、时间（何时
When）、人员（何人Who）、方法（何 法How）
因果分析图
人、机、料、法、 环、测
PDCA
Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查) 和 Act(处理)
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◇什么是质量？
这就是质量！
➢准备生产时先检查来料 ➢生产操作过程要严格按照要求执行 ➢生产完毕检查产品是否合格 ➢将上道工序当成供应商 （生产前发现的不合格品要返回上工序）
➢将下道工序当成客户 （生产后的不合格品不可以交到下工序手上）
三不原则
不生产不合格品 不接收不合格品 不流出不合格品
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◇三不放过原则：
①事件原因分析不清不放过； ②事件责任者与群体未受到教育不放过； ③事件没有防பைடு நூலகம்措施不放过；
零缺陷 （一次做好）
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足客户的要求
质量意识培训教材
Quality Consciousness Training
质量意识培训之3 把产品当做为自己生产的己建造的房子
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女 享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。 但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是 粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆， 羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现 在他得住在一幢粗制滥造的房子里！
Quality Consciousness Training
• “敬业”是每一位员工对企业深厚情感和崇高使命感的体现，也是职业道德、 工作伦理、价值取向的具体要求。敬业精神是现在和将来指导每一位员工工 作的行为准则。包括以下几个方面:
• “深入终端”—— • “终端”即“下一道工序”，各管理层面的干部及员工要深潜到终端，发现
4. .这也是沟通问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。这个故事是否为我们 提供了一个好的方法呢？
5. 这样的主动服务意识确实很值得大家学习，做质量的大多数时候都是被动的，只是 延续出现问题然后才解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美 的质量管理模式。
Quality Consciousness Training
Quality Consciousness Training
• 为了适应快速变化时代的市场竞争环境，我们把“高效”作为 企业精神之一，就是要求企业在“敬人、敬业”基础之上，以 创新为手段，实现企业高标准、高速度、高质量经营。
质量意识培训资料(系统的培训)
降低成本
通过预防措施和持续改进，降 低因质量问题导致的退货、维
修等额外成本。
质量管理体系
02
质量管理体系的构成
组织结构
明确组织内部各部门的职责和 权限，建立有效的沟通渠道。
过程管理
对产品实现过程中涉及的所有 活动进行规划、执行、监控和 改进。
资源管理
确保组织拥有必要的资源，包 括人力、物力、财力和技术资 源。
某团队在质量管理方面取得显著成果， 需要分享经验。
通过内部会议、专题讲座、经验交流 等方式进行分享。
THANKS.
制定培训计划
明确培训时间、地点、参 与人员和培训方式等，确 保培训计划的合理性和可 行性。
培训实施与评估
实施培训
反馈与改进
按照培训计划，组织员工参与培训， 确保培训的顺利进行。
根据评估结果，对培训内容和方式进 行反馈和改进，提高培训效果和质量。
培训效果评估
通过考试、问卷调查、访谈等方式对 培训效果进行评估，了解员工在质量 意识方面的提升情况。
质量意识培养案例
05
案例一：某企业的质量意识培养实践
背景介绍
某企业面临质量问题，员工质量意识薄弱，需要加强质 量意识培训。
实施过程
通过内部培训、外部培训、实践操作等方式，全面提升 员工的质量意识。
ABCD
培训计划
制定系统的质量意识培训计划，包括质量知识、质量标 准、质量控制等方面的内容。
效果评估
质量控制表格
质量信息管理系统
用于记录质量数据、问题跟踪、沟通协调 等，以便于质量分析和改进。
建立有效的信息管理系统，收集、整理、 分析和传递质量信息，促进质量管理的信 息化和高效化。
质量意识培训资料
改进方向
根据问题分析结果，制定相应 的改进措施和方向，为后续的
培训提供参考。
持续跟踪和改进培训效果，确保员工的质量意识得到提高
跟踪调查
在培训结束后的一段时间内，持续跟踪员工的质量意识变化情况 ，了解培训效果的持久性。
反馈收集
收集员工对培训的反馈和建议，以便不断优化培训内容和方式。
总结报告
撰写总结报告，对整个培训效果进行总结和分析，为今后的质量 意识培训提供参考和借鉴。
确定培训目标和评估标准
设定明确的培训目标
根据培训计划和课程大纲，设定明确的培训目标，以便评估参训人员的掌握程度。
制定评估标准和方法
根据培训目标，制定相应的评估标准和方法，以便对参训人员进行客观、全面的评价。
重视反馈和改进
根据评估结果和参训人员反馈，及时调整培训计划和内容，不断优化培训效果。
选择合适的培训师资和教材
THANKS
结合多种教学方法
采用多种适宜的教学方法，如讲 座、案例分析、小组讨论、角色 扮演等，以便让参训人员更好地 理解和掌握知识。
注重实践和应用
在培训过程中注重实践和应用， 让参训人员通过实际操作和实践 来加深对知识的理解和掌握。
鼓励参与和互动
鼓励参训人员积极参与讨论和互 动，促进知识共享和交流，提高 培训效果和质量。
从原材料采购到产品出厂的每一个环节，都要 严格执行质量控制标准和流程。
通过科学合理的流程设计和过程控制，提高产 品的稳定性和可靠性。
持续改进，追求卓越
追求卓越品质是企业永恒的目标，需要不断进行质 量改进和创新。
通过收集客户反馈、内部质量审核等途径，发现和 改进产品存在的问题，提高产品质量水平。
鼓励员工提出改进意见和建议，促进产品质量和 生产效率的持续提高。
质量意识培训资料
质量意识培训资料第一篇：质量意识培训资料质量意识培训资料作为消费者，我们常常担心购买商品的质量如何。
作为机加工行业的加工者，我们的客户常常关心我们生产的产品质量如果。
那么质量究竟是什么？什么是质量意识？质量的重要性是什么？首先我们来说一下何为质量。
它是一组固有特性满足要求的程度。
我们所说的质量有两种含义：第一，产品本身的品质，即合格与否。
第二，生产产品过程的品质，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。
什么是质量意识？首先要保证我们的产品是合格的。
符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。
作为公司一员，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。
质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
质量意识就是对质量的态度，通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责。
质量管理的理念也在不断的发展进步的。
50年代的时候，人们认为品质是检验出来的；到了70年代，人们认为品质是制造出来的；90年代时，人们认为品质是设计出来的；而现在人们认为品质是良好的习惯和合理的管理出来的。
21世纪是质量世纪，质量竞争更加激烈的世纪。
企业唯有牢牢抓住质量这个企业的生命线才能立足不败之地。
牢记“质量是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉”企业经营必须在提高产品和服务质量、创新质量上下功夫，生产世界级质量，才能赢得用户，在竞争中取胜。
我们要尽可能地做到以下几点：1.企业不仅产品质量要优异，到达客户要求，还必须以优异的服务满足客户。
2.在产品质量上不仅要在功能和性能上符合标准，还要满足客户其它质量要求。
3.不仅要满足客户物质上要求，还要创作魅力质量，使客户在精神上得到享受。
4.同时要价廉物美，引导消费，从而实现企业为社会服务，企业获利，员工受益，达到客户-企业-分供方-员工连锁互利。
5.要做的这一点，企业必须建立客户完全满意的经验理念和质量价值，不断增强全体员工的质量意识、市场意识、竞争意识，以及提高质量、降低成本的使命感和责任心。
质量意识培训资料2
客户给我们下一订单，我们来分析一下注重品质与不注重 品质的影响？
第一种情况：我们的生产非常顺利，严格按照作业程序作 业，一直到包装出货，大约在12小时内能够完成；
第二种情况：如果我们其中一至两个工序出现质量异常， 那么，我们就需要一定的时间去处理，无形之中影响我们的生 产效率。并影响公司产品的整体质量水平；如果因为质量问题， 影响客人交期，无形之中就损失了公司的信誉度。
第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质量问题， 此问题流到客户，此情况不但影响公司声誉，也影响客人对公 司的满意度。更为严重会影响到公司的订单量，减少公司及个 人收入。（计件的更多）
❖ 良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？
❖ 1．提高我们的工作效率； 2．降低我们的损耗； 3．增加公司信誉及客户满意度； 4．加快公司产品的流通； 5．提高我们的产能； 6．减少工作时间； 7．相同时间内提高我们的收入； 8．提高产品的合格率； 9．减少不必要的返工； 10．提高公司的竞争力。
3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---因为转向失灵了！
4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？---有，而且是半只!
5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨---你还敢去坐吗？
第4页
如:上海“楼脆脆事件”：2009年
❖ 房地产项目 ❖ 行业的暴利驱使 ❖ 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） ❖ 桩基竟然是空心水泥管
❖作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改 善意见，促进质量的提高。
❖现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景.
❖ 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工 对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着 极其重要的影响和制约作用。
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为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了
自己的观念!
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。
树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。
严格遵守品质保证的三不政策(①不接收不良品；②不制造 不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清
不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范措施
不断改进 观念
预防观念
标准化的观念
用户观念
产品质量是研发和生产出来的，取决于相关人
员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和
态度发生偏差，则质量体系再完善，质量控制 方法和设备再先进也没用。
以下几个故事耐人寻味，有助于 你改变观念…
一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我 能象你一样整天坐在那里，什么事 也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦， 为什么不呢？” 于是，兔子便坐在树下，开始休息。
学习要求
先我们一起回顾下近年来发生的质量安 全事件......
房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） 桩基竟然是空心水泥管
原料奶以次充好、弄虚作假 生产过程中添加三聚氰胺 食品安全监督管理存在漏洞
社会监督软弱无力 政府处置不力、报告不及时
（企业忽视质量、盲目采购 ） （利欲熏心、故意隐瞒真相） （免检产品 脱离监管撑起保
不要把麻烦留给我们的 客户
3.生产作业时严格按照工艺标准及岗
位作业指导书操作
作业指导书： 设备使用维护规定； 工艺标准；
4.正确处置不合格品
生产过程中发现不合格品要及时改正， 如无法马上改正应暂停生产查找原因，改善后才 可以继续生产。
不合格品等级由品质人员判定，对于可以继 续生产的次品要经技术人员和品质人员的评估， 一直到成品都要做好标识，并且保留记录。已经 产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品 混放。
不放过）
不合格品的控制
生产设备和量具的使用保养
1.零缺陷原则： 第一次就把事情做好（避免返工
及产生不合格品，同时保证质量和效 率及降低成本）。
2.三不原则： 不接收不合格品 不生产不合格品 不流出不合格品
执行方法：
准备生产时先检查来料， 生产操作过程要严格按照要求执行， 生产完毕检查产品是否合格。 将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序）， 将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手 上）。
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需 要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是 就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这通电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” 那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢?
1.我认为这个故事反映的第一个思想是“以顾客为关注焦 点”，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的 长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢 的抓住顾客。
2. 我们每个员工是否也可结合自己岗位的工作，做一些持 续改进呢？
3. 所有的员工都可以做到让顾客满意。对于我们每个职能 部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客”,工作质量才 可以不断改进.
五、 常见缺乏质量意识
•面饼偏轻2g
缺乏质量意识
•从上限跑下限!
上次都沒问题,
这次肯定不会
反正在公差內,
有问题的!
管他呢!
公差 变异
1.超差产品侥幸使用.
导致后果
1.包装工序不合格上升.
2.工序突变,在公差內突变视为正常.
2.不合格品流出厂外,客诉隐患
缺乏质量意识
一直都是这样, 应该没问题
旧观念 常识
导致后果
习惯成自然,不良当良品
客户抱怨质量不良
缺乏质量意识
弄虚作假
哎呀,这台设备很稳定, 不会有问题啦!放心的使用吧!
产品的定义：过程的输出 产品的类别：
硬件 软件 流程性材料 服务
什么是质量？
质量关我 什么事？
质量怎么 来的？
为什么QC天 天找我麻烦？
我们到底应该 怎么做啊？
为什么呢？
二、什么是质量？
定义：一组固有特性满足要求的程度(ISO9000定义)
这就是质量！
零缺陷 （一次做好）
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
2005-6
luhl
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下一道工序就是用户
100%保证
luhl
2005-6
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质量意识定义：对质量的认知和态度。
➢观念改变——行动才会改变 ➢行动改变——习惯才会改变 ➢习惯改变——人生才会改变
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地 将它刨了出来，并将它给吃了！
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你 的敌人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的 都是你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中 （身陷困境）的时候，闭上你的鸟 嘴！
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说： “您需不需要割草？”
护伞 ） （知情不举、听之任之） （未做深入调查，轻信企业
汇报 ）
油门踏板存在问题导致刹车失灵 企业近年过快扩张 过度削减成本和危机应对不力
企业卫生规范宣导不到位， 员工粗心大意将异物带入
值得思考： 是马虎、粗心大意， 还是无所谓， 有意而为之。
1、什么是产品？ 2、什么是质量？ 3、质量意识的建立 4、怎么样做出品质合格的产品 5、常见缺乏质量意识 6、树立正确的质量意识
突然，一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
这个故事的寓意是……
要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高。
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。
天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来， 跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候， 一头 牛走了过来，
而且拉了一泡屎在 它身上。
冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发现牛粪真是太温暖了。 牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！ PURR.... 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。