门诊病人的心理分析及护理
耳鼻喉门诊病人的心理特点及护理
耳鼻喉门诊病人的心理特点及护理我院是综合性医院，耳鼻喉科病人日益增多，如何掌握病人就诊心理特点，实施有效的护理对策，对缓解候诊大厅的拥挤现状、提高病人治愈率、维护正常工作秩序都有很大的意义。
现把耳鼻喉门诊病人的不同心理特点和护理对策汇报如下：1 耳鼻喉门诊病人的心理特点1.1 初诊病人的心理特点：初诊病人因不知自己得何种疾病，希望早日确诊，就医心切，加上对医院的就医环境陌生，对就医环节流程不熟悉，因此情绪紧张，焦虑、心理负担加重。
1.2 急诊病人的心理特点：起病急、发展快、病程短、痛苦大，如突然失音、失聪、咽喉疼痛、呼吸不畅或窒息感等，病人常常缺乏心理准备，往往出现紧张、焦虑、烦躁、易激动、恐慌等表现。
1.3 慢性病人的心理特点：由于久治不愈，常年往返于医院，多产生疲惫、失望、悲观情绪，但是又不甘心病痛的折磨，不得不治疗，但只对新治疗方案感兴趣，对一些以往的治疗护理总是满腹疑虑，对用药和治疗都存有戒心。
1.4 癌症病人的心理特点：恐癌心理严重，在确诊前疑癌心理和侥幸心理并存，希望得的不是癌，所以不惜精力物力，多处求医问药；一旦诊断明确，精神随即崩溃，悲观绝望，觉得世界末日到了，坐卧不宁，烦躁不安。
1.5 儿童及老年病人的心理特征：儿童情感脆弱，比平时更怯懦、好哭，依恋感增强，甚至无理取闹，往往容易激动，用仪器检查患儿的耳鼻喉部位会产生不舒服感，患儿常不配合检查[1]。
老年患者就诊时往往行动不便，厌烦过多的检查，希望能尽快就诊，程序简洁，得到最好的诊治，达到满意效果。
2 耳鼻喉门诊病人的护理对策加强健康教育，在诊室外长廊墙壁上的科普宣传栏，介绍专科的一些常见病例、注意事项和诊疗方法，增强了患者的自我保健知识。
提高护理人员的专业素质和道德素质是患者能否如期康复的基础。
2.1 对初诊者可以先介绍医院、科室、医生的情况及门诊情况，增强病人的信心与安全感，护士的语言要清晰简练，讲究艺术，服务态度要热情诚恳，使初诊者在心里对所在门诊有一个良好的评估。
门诊就诊患者心理情绪分析及护理措施
门诊就诊患者心理情绪分析及护理措施门诊就诊是医院中最常见的就诊方式之一，而患者的心理情绪对于就诊体验和治疗效果有重要影响。
因此，在门诊就诊中，护理人员应当了解患者的心理情况，采取相应的护理措施，以提供更好的护理和医疗服务。
一、患者心理情绪分析1.1 焦虑与紧张情绪门诊患者常常处于不确定的病情之中，面对医生的诊断和治疗措施，很容易感到焦虑和紧张。
他们担心诊断结果的严重性，同时也害怕接受治疗过程中的疼痛或不适感。
这种焦虑与紧张情绪，如果得不到有效的护理干预，可能会影响患者的治疗效果。
1.2 感到沮丧与无助门诊患者的病情可能是长期的或者复杂的，他们可能多次就医却未能得到明确的诊断和有效的治疗方案。
这使得患者感到沮丧和无助，甚至丧失信心。
他们往往对医疗机构和医生失去信任，对治疗效果产生怀疑。
这种心理情绪可能影响患者积极配合治疗，甚至导致治疗延误。
1.3 担心经济负担门诊患者大多是普通工薪阶层，他们需要承担医疗费用。
患者往往会担心医疗费用带来的经济负担，尤其是对于一些长期需要治疗的疾病，如慢性疾病或需要手术的疾病。
这种担忧可能会引发焦虑和压力，甚至影响患者的治疗决策和治疗效果。
二、护理措施2.1 提供信息与沟通在门诊就诊过程中，护理人员应当主动与患者进行沟通，并提供相关的信息。
这包括解释诊断和治疗的目的、方法和可能的风险和不适感，以增加患者对治疗的理解和信任。
护理人员还可以向患者介绍一些治疗成功的案例，以激发患者的信心。
2.2 提供情绪支持护理人员应当关注患者的情绪变化，倾听和理解他们的焦虑、担忧和沮丧。
通过与患者的交流，护理人员可以为患者提供情绪支持，鼓励他们积极面对疾病和治疗。
心理干预方法如认知行为疗法和心理咨询等也可以使用，帮助患者调整心理状态。
2.3 针对经济负担提供帮助对于担心经济负担的患者，护理人员可以提供有关医疗费用支付方式的信息，并指导患者合理利用医疗保险和医保政策。
如果患者符合救助条件，护理人员可以协助其申请医疗救助，帮助他们解决经济问题后更好地接受治疗。
叙述门诊病人心理特征和护理
叙述门诊病人心理特征和护理门诊护理处置项目繁多，包括预检分诊，指引护送，健康教育等，为了保证在紧迫的时间内保质保量有效地完成门诊工作，必须取得病人良好的配合与信任。
因此，分析病人的心理活动特点，进行必要的解释，采取适当地措施，谈谈门诊病人的心理特征与医护的处理方法。
1.心里特诊1.1希望能快就医.对于首次来我院的病人来说，到处感到陌生，还有从农村来的，受医托骗走，总是小心翼翼，惶然不知所措，在就诊过程中，因门诊病人多，发生拥挤现象，难免造成次序混乱，则容易引起病人怀疑和担心，担心自己下班之前能不能看成，挂号次序可能会弄错等。
1.2希望得到技术高明的医生诊治.由于病人医学知识缺乏，多数病人往往产生疑惑心情，担心医生能否看好自己的病，如怀疑服药，打针或输液的效果。
1.3安全的需要.医院是一个特殊的社会场所，是人们不愿来而又不得不来的地方，门诊病人进入医院大多有担心害怕，缺乏安全感，如静脉抽血会不会影响身体健康，做彩超、X线、CT、MR检查身体是否有害等。
1.4希望有明确的诊断.病人在患病后，表现的忧心忡忡，急切想知道自己到底得了什么病，多长时间能好，病人希望耐心地听他主诉其病史，并为其进行全面检查，以便尽早明确诊断。
1.5得到妥善治疗.当得出各种检查结果和诊断后，病人往往渴望得到治疗上有神奇的效果。
要求开些好药，或住院治疗等，渴望得到最佳的治疗和护理。
2.心理护理2.1为了初来我院就诊的病人尽快就医，我院挂号处设在门诊大厅，各楼层都有分诊护士，病历本及门诊室都有我院分布平面图，这样使得病人进入医院后知道就诊方向和地点，病人在候诊就诊时遇到疑问，护士需要主动服务，热心耐心解答病人，维持候诊的次序，向病人介绍就诊制度，说明不会出现串号和漏诊现象，使病人产生安全感。
2.2护士对于病人希望得到称心的医生就诊的这种需求应给与理解，并尽可能地给与满足，必要时护士可以暗示性语言使每个病人都能感到将要得到自己信赖的医生就诊。
门诊就诊患者心理护理调查研究
门诊就诊患者心理护理调查研究摘要】通过对门诊就诊患者的心理分析,运用适当的沟通技巧，同时为患者创造良好就医环境，提高服务质量,使患者心情愉快地接受治疗，收到满意效果。
【关键词】心理护理沟通门诊门诊是医院的窗口单位，是病人最集中、最密集的就诊场所，是病人接触医疗的第一线，同时也是病人心态情绪暴露最多的就诊阶段，这就直接展现医院服务质量和医务人员精神面貌，护士的一言一行、一举一动对病人的心里有着不可低估的影响，门诊护士应根据其心理特征、不同的心理需要，给病人以理解、尊重、同情关心,为消除患者的陌生感和紧张感,门诊护士应体现“以人为本”的护理宗旨［1］,做好门诊病人的心理护理是提高门诊医护质量的最好体现。
门诊病人因疾病轻重、个人素养、经济状况、个体心理特征的不同，存在明显差异，就诊阶段具有如下特点：1) 病人病情未确诊，紧张烦躁，抑郁不安，易激动，长因小事与人争执，依赖性强。
2) 进入病人角色，行为退化，感情脆弱，自我控制力下降，希望一切以我为中心，得到医生重视，希望得到医术高的医生诊治，尽早明确诊断，给予最佳治疗方案，体验到治疗效果。
3) 经济状况差的病人害怕增加负担而绝望。
因此门诊护理人员应当掌握不同病人的心理状态，更好为病人服务，是做好门诊护理工作的重要保证。
1 候诊病人根据门诊病人的心理表现，门诊护士应组织有秩序的候诊，有条不紊的协助病人尽快就诊，提高诊治效果，并作好如下工作：1.1每日开诊前首先用汉语、英语、哑语同时向病人详细介绍今日出诊的医生和就诊程序，使病人做到心中有数，为病人创造良好的就诊环境，维持就诊秩序，保持诊室、候诊室清洁、整齐、安静舒适，做好开诊准备，对年老、体弱、病情危重者提前就诊。
切实维持良好有序的就诊秩序，使医生有一个安静的诊治环境，保证医生集中精力，提高诊治效率。
1.2同时也让病人平静愉快的等待减少病人与病人之间，病人与医护之间不必要的矛盾，规范就诊程序，向其介绍科室特色，随时讲解健康教育处方给予科学解答，随时报告就诊进展情况，使病人就诊过程中享受高质量服务。
浅谈门诊换药病人的心理护理
浅谈门诊换药病人的心理护理（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）创口换药是外科临床的一项基本功，是换药室护理人员应熟练掌握的技术，在换药过程中除要求护理人员根据临床经验，按不同创口给予不同的处置方法外，更要求在操作过程中，学会观察病人言行和心理状态，掌握心理发展的规律，清除各种不良心理因素，秉承现代护理理论，做好躯体和心理护理，使护患双方共同配合，促进创口愈合。
1清除不良心理1.1恐惧：人在恐惧时，可能使意识变得狭窄，判断力、理解力缩小，甚至理智和自制力丧失，造成正常行为的瓦解。
同时可以表现为一系列机体的变化，如：面色苍白、呼吸急促、心率加快、血压升高、口干、出冷汗、恶心呕吐等躯体表现。
创口的疼痛、流血、流脓都会给病人带来恐惧。
为尽量避免上述症状发生，要给病人心理上的安慰。
在换药时调整好体位，使病人舒适，必要时给予遮挡，耐心解释，稳定好患者的病情。
动作轻柔娴熟，减轻疼痛，转移注意力，最大限度消除病人恐惧心理。
1.2抑郁：部分营养状态差，基础病变多创口感染较重，愈合时间较慢，常需他人协助的病人易产生抑郁心理，失掉治疗信心，甚至产生抵触情绪。
我们护理人员除给病人体贴、关心、劝导和鼓励外，更应积极想办法，针对不同创口取分泌物或脓汁做细菌培养，针对性用药缩短治疗时间，消除抑郁心理。
2不同年龄的心理护理无论年龄大小，病人在患病时其心理状态与常人均有不同，他们有着特殊的心理反映和需求。
2.1儿童：以哭闹、拒绝、逃避或反抗为主。
通过对幼儿的抚摸、拥抱，拉近距离。
用鼓励、夸奖、讲故事，询问幼儿园情况的方法，将注意力从换药疼痛这个应激源转移开，取得患儿合作，保证创口换药顺利进行。
2.2中青年：因在职、时间紧、工作压力大，反复迁延不愈的伤口，易让病人产生急躁、易怒、不理解、不信任的心理。
应对此类病人应耐心和颜悦色，做好解释工作，避免发生冲撞。
同时，根据临床经验，动脑筋、想办法、促进创口愈合，减少换药次数，减轻病人负担。
门诊病人的心理特征及护理 马晓东
门诊病人的心理特征及护理马晓东近年来，现代社会已经进入健康素质迅速提高的时代，随着现代护理模式的转变，护理服务的对象日趋扩大，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。
患者来医院就诊，都是抱着驱除病痛、恢复健康的愿望而来的，因而需要得到医护人员对患者角色的认同，希望医护人员能了解其病情，同情其疾苦。
这就要求门诊护士不仅仅对患者进行病理护理，还要对其做好心理护理。
那么准确地把握患者的心理活动，并给予全方位的帮助是实施门诊病人心理护理的基础。
我们知道门诊是为不住院的患者诊疗的场所，是患者对就诊医院的“第一印象”。
就诊患者的数量多病情复杂是门诊的特点，因为患者个人素质、经济状况、环境等因素影响，所以患者的心理反应各不相同。
但对便捷、热情的服务、准确的诊断、合理收费的心理要求是相同的。
这就对门诊护士的护理提出了很高的要求，它不仅仅对要对患者的疾病进行护理，还要把握门诊患者不同心理特征，并根据其不同的心理需要，提供个性化的心理护理。
1门诊患者的常见心理特征1.1 陌生、恐惧感: 虽然随着社会的经济的不断发展，医院的就诊条件都有了良好改善，但门诊患者特别是首次就诊的患者，对环境不熟悉，对就诊程序不了解，对医生、护士的业务水平持怀疑抵触的态度，加上对自己的疾病能否治好的担心都产生恐惧的心理。
1.2 焦虑、烦躁感: 病人在一系列诊疗过程中，由于科室和专业的细化，常常要往返多个部门和诊室。
病人又急于求成，反而会有不耐烦的心态。
1.3 期望药到病除: 门诊患者大多想迫切体验到“立竿见影”治疗效果。
患者希望为自己诊疗的医生护士都是医术精湛的专家，医生的诊疗及时准确立马见效；对护士打针输液“一针见血”；对所有检查总希望一次就有明确诊断。
1.4 怀疑心理: 近些年，由于某些原因，病人对医务人员的信任度有所下降。
患者对医生、护士的治疗及护理服务心存疑虑。
1.5 不同的消费的心理: 每个患者经济收入、消费观念、文化素质的不同，对医疗服务质量要求各不相同。
门诊病人的特点及护士的应对技巧
门诊病人的特点及护士的应对技巧门诊病人是指在医院门诊部门接受诊治的患者，与住院患者相比，他们的特点主要有以下几点：时间短暂：门诊患者通常只在医院门诊部门接受诊治和治疗，时间比住院患者短暂，有时只需要接受一次诊治，因此护士需要尽快与患者建立良好的沟通和信任关系，以便进行有效的护理。
心理焦虑：门诊患者通常在疾病初期或症状加重时前来就诊，心理上会感到焦虑和不安，护士需要通过积极的沟通和安抚，让患者感受到医护人员的关心和支持，缓解其心理压力。
信息不全：由于门诊患者的就诊时间短暂，医生往往需要在短时间内快速地进行诊断和治疗，因此患者对病情和治疗方案的了解不够全面，护士需要与患者进行及时和准确的沟通，解答患者的疑虑和困惑，帮助患者更好地理解病情和治疗方案。
家庭支持不足：门诊患者大部分时间都是在家中自我治疗，家庭支持不足，护士需要引导患者和家属关注患者的生活方式和饮食习惯，提供一些有关疾病管理和康复的指导和建议，以便患者更好地掌握疾病管理的方法。
护士应对门诊患者的技巧包括以下几点：建立良好的沟通和信任关系：护士需要积极主动地与患者沟通，尽快建立信任关系，了解患者的需求和疑虑，让患者感到被关心和支持。
细心观察患者病情：门诊患者的病情变化较快，护士需要及时观察患者的病情变化，如体温、血压、心率等生命体征，并及时反馈给医生，以便医生对治疗方案进行调整。
提供有效的健康教育和康复指导：护士应该根据患者的病情和治疗方案，向患者提供相关的健康教育和康复指导，如饮食调理、运动锻炼、药物使用等，帮助患者更好地管理疾病，促进康复。
维护患者隐私权：护士应该严格保护患者的隐私权，确保患者的个人信息和病历资料不被泄露。
善于倾听和理解：护士应该善于倾听患者的心声和理解患者的感受，关注患者的情感需求，给予患者温暖和支持。
熟练掌握相关护理技能：护士需要熟练掌握各种常见疾病的护理技能和操作技巧，如测量体温、血压、心率等，注射药物、更换敷料等，保证护理质量和安全性。
门诊输液病人的心理护理
者。
上来 。 乎护理质量的 同时，尽量考虑每个人 的特点 ，因人施 在 用 ，充分发挥每个人的才能，给较多展 示 自己的机会，充分调 动护士的积极性 ， 增加凝聚力， 真正做到护理内环境 的宽松和
５ 维 护 护 士 权 益 ， 发挥 护士 才 能
人文关怀 理念 的养成是一长期工程 ， 必须认识到如何将人
门诊输液病人的心理护理
王 冬 梅
（ 尔 多斯 市 中心 医院 门诊 输 液 室 鄂
０ ７０ ） １０ ０
中图 分 类 号 ：Ｒ ２ ． ８ ６２
文 献标 识码 ：Ｂ
文 章编 号 ：１０ — ４ ４（０ ０ ０ ０ ８－ １ ０ ４ ７ ８ ２ １ ）１－ １９ ０
随着生活节奏 的加快 ， 人们的时间观念越来越强。患病不
仅 会 给 人 们 的 生理 上 造 成 损 伤 ，同 时也 会 耽 误 工 作和 学 习 ， 增
１ 对 儿 童 的 心 理 护理 ，大 多数 患 儿 哭 闹 不 配合 治疗 ， ． ３ 对 此 ，必 须加 强输 液 过 程 中 的 服 务 意识 。护 士 的 态度 要亲 切 ， 要 让 换 儿 的家 长 满 意 ，扭转 护 患关 系 。 士熟 练 的 操 作 、一 针 护 见 血 显 得 尤 为 重要 。
２１ ００年 １ Ｏ月 学术版 下半月 总第 ２ ９期 １
Ｃ ｉａ ｅｌ ｈｎ Ｈ ａｔ ｈ
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临床 护理 ・
４ 塑造护 士形象 ，注重护理 实效 树立护士 良好形象是开展人性化护理 的首要 因素 。 临床 对 护士来说， 护理工作的对象是各种各样 的病人 ， 每个病人 的病
门诊病人的特点及护士的应对技巧
门诊病人的特点及护士的应对技巧随着社会的发展，科技的进步及生活水平质量的提高，人们对自身健康的关注度和疾病的认知度逐步增强。
医疗环境的变化和医改政策的实施，患者对医疗和护理服务的质量要求越来越高，越来越全面。
因此，了解掌握病人的心理特点，方便、满足其就医需求是门诊优质护理服务内涵所在。
1门诊病人的心理特征（1）门诊就诊病人来自四面八方。
上至八、九十岁的老人，下至出生几天的新生儿。
职业、性别、文化层次、对疾病的认知能力、生理、心理状况参差不齐，但他们对医疗的期望值都较高。
就诊最关心的就是自己究竟惠了什么病，想明确诊断，希望得到最佳的治疗和最优质的服务。
希望得到医护人员的尊重、关心和帮助。
在门诊就诊的过程是他们进入病人角色的过程，心理上会发生较大的变化，表现为:焦躁不安，急于就诊，越快越好。
渴望挂号时间短，不需要排队就就诊，不断询问就诊号码，围观医生诊疗，希望医生问得越仔细、检查越认真、就诊时间越长越好等。
初诊的病人因对自己的疾病知道很少，希望由医术高、经验丰富的名医为其做诊治。
一次就解决问题；（2）复诊的患者对疾病了解较多，对医院诊疗过程比较熟悉，甚至对医院的技术力量比较清楚，迫切希望由熟悉的医生为其继续治疗。
当治疗效果不佳时，他们往往和初诊患者一样希望高明医生为其诊治；（3）在就诊的过程中希望得到医务人员的尊重、同情和帮助，希望得到全面的检查。
2对护理服务的要求2.1高尚的职业道德道德素质是素质培养的核心，是其他一切素质的基础。
护士要具备救死扶伤、实行人道主义精神。
本着治病救人的原则，一心为病人着想理解患者、尊重患者，做到关爱、体贴，要有同情心，尽自己最大的能力帮助病人，做到服务好、质量好。
让病人就诊安心满意。
2.2良好的心理素质护士的心理素质是指从事护理工作的心理能力的综合表现。
包括护士的认知能力、思维反应能力、注意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。
护士具备了良好的心理素质，才能与门诊的各类患者进行有效的交流与合作，消除患者的顾虑，在工作时始终保持良好的精神状态，服务中面带微笑、温婉大方、礼貌热情、不厌其烦，冷静从容处理问题了解掌握患者的心理状态、疾病的特点和实际需求。
妇科门诊病人的心理特点及对其的护理
活 习惯 。 １ ． 健 康教 育 ２ ２
压的发病现状， 普遍存在严重性认识不足 ， 相当一部分人对高血压不以为 然。 另外一个极端就是 ， 还有一些人对于高血压有恐惧心理 ， 认为不可治 疗 ， 负担 很重 ， 于高血 压治 疗产 生负 面影 响。 心理 对 因此 ， 及高血压 的 防 普
３ 讨 论
收集我院２１年诊断为高血压的患者１０ 其中男１３ 女５例。 Ｏ０ ６ 例， ０例、 ７ 本
组患者 其 中ｌ ３ 、级６ 例 、级５例 、 并冠 心病６ 肾衰竭 ３ 、 级４ 例 ２ ２ ３ ５ 合 例、 例 脑血
管疾病 的２例 ． ８
１２ 方 法 ．
高血压是以体循环动脉压增高为主的临床综合症。 高血压早期并无明 显的临床症状， 人们往往在不知不觉中患了高血压， 如果不采取任何防治 措施 ， 久而 久之 即导 心血 管
１ ． 健 康评估 ．１ ２
通过 与患者 的沟通 ， 估病人的个 性特征 ， 评 找出影响预 后的因素 。 血 高 压 的危 险因素较多 ， 明确的是超重 ： 比较 体重指数 ２＿ ２ ．ｋ／ｎ或肥 胖 ： ４ － ７９ ｇ ｒ２
体重指数 ２ｋ ／ 和（ 腹型肥胖： ８ｇ ｍ 或） 腰围男￣９ｃ ２７ 女 ８ｃ ２ ０ｍ（．尺） ５ｍ（． ５ ）高 盐饮食 ； 尺 ； 长期饮酒 ： 日饮酒 ≥ １０ ； 每 ０ｍｌ长期精神 过度 紧张 ； 缺乏 体
用药原则及用药注意事项， 提高 自我保护意识， —般降压药为１服 。 ： 在特殊 ３ 情 况下如 血压 高 、 头晕 、 恶心 采取 舌下 含服 的方 法 ， 药 物迅速 起效 ， 到 使 达 紧急降压 的 目的 。 对于一 些 长效制 剂 ， 如胶 囊类 ， 则应整 片吞服 ， 不至于 破
门诊就诊患者心理情绪分析及护理措施
门诊就诊患者心理情绪分析及护理措施1. 引言门诊就诊是医院中最常见的就诊方式之一，患者的就诊心理情绪对于顺利进行医疗治疗至关重要。
本文将分析门诊就诊患者的常见心理情绪，并提出相应的护理措施，以帮助医护人员更好地应对患者的情绪需求，提供高质量的护理服务。
2. 门诊就诊患者心理情绪分析2.1 焦虑门诊就诊患者常常因为病情不明确、自身的健康状况等原因而感到焦虑。
他们可能对诊断结果担忧，担心疾病的发展和治疗效果。
焦虑情绪可能表现为紧张、不安、易激动等。
2.2 恐惧某些患者可能对医疗过程感到害怕，害怕治疗过程中的疼痛或不适感。
他们也可能对手术或医疗技术产生畏惧和恐惧情绪，担心手术风险或失败。
2.3 疑虑部分患者可能对医生、护士的专业水平和医疗设备的可靠性产生疑虑。
他们可能对医生的建议持怀疑态度，对治疗方案存在质疑。
3. 护理措施3.1 与患者建立良好的沟通与信任关系医护人员需要耐心倾听患者的担忧和疑虑，回答他们的问题，提供专业的医疗知识和建议。
通过与患者积极交流，逐步建立起信任关系，减轻患者的焦虑与恐惧。
3.2 提供情绪支持与理解医护人员应以温和友善的态度对待患者，理解他们的痛苦和困惑。
鼓励患者将情绪表达出来，提供安慰和支持，帮助他们缓解焦虑和恐惧。
3.3 提供明确的详细信息医护人员应向患者详细解释病情、治疗方案和医疗过程，消除患者的疑虑和猜测。
通过提供准确的信息，帮助患者建立对医疗过程的正确理解，增强他们的信心。
3.4 创造安全舒适的环境医护人员应确保门诊病房的整洁、安静，为患者提供舒适的治疗环境。
及时提供疼痛缓解措施，减轻患者的痛苦和不适感。
3.5 心理干预和支持对于焦虑、恐惧严重的患者，医院可派遣专业的心理咨询师进行心理干预和支持。
通过心理咨询、放松训练等方式，帮助患者更好地面对疾病和治疗过程。
4. 结论门诊就诊患者的心理情绪对于医疗护理至关重要，护理措施的合理应用可以有效缓解患者的焦虑、恐惧和疑虑。
门诊候诊病人心理特点及护理对策
１２ １ 尊 重 病 人 ， 解 病 人 ．． 理
悉 的医生诊 治 ， 另一方面在病 因未 明确时往 往会 找多个专 家来
检查 ， 进一步明确诊断 。 以
１ ２ 护 理 对 策 ．
诊断学知识 ， 还要掌握 各专 家特 别是 资深 专 家 的专 科 特色 、 出 诊时 间等 ， 为病人提供 准确 的信 息 ， 医时应 着 重注 意 以下几 择 点 ： ）根据 病情 的轻 重缓急 正确选择 医生 ， 免患者一 味追求 ａ 避
较 多 ， 医 院 诊 治 过 程 比 较 熟 悉 ， 们 一 方 面 希 望 继 续 等 到 熟 对 他
心理 ； 指导患者合理安排就诊时 间 ， 避开 门诊 高峰现 象 ， 实行预
约挂号 ， 增加 了周六周 日全 天候 门诊 ， 患者 在 院非诊 疗 时 间 使
大 幅缩 短 ， 便 了 患 者 。 方 １ ２３ 正 确 引 导 病 人 择 医 ．． 为 了配 合 患 者 选 择 满 意 的 医 生 就 诊 ， 诊 护 士 不 仅 要 熟 悉 导
采取及 时有效 的护理应对措施 ， 为患者 创造安 全有序 的就 医环 境 ， 护患间信 任感增 强 ， 使 门诊护理服务 和谐有序 。
１ 护 理 方 法 １ １ 候 诊 病 人 心理 分析 ．
１１ １ 期盼值高 ．． 患者身心完好 状态 受损 ， 受疾 病 折磨 。表 现 为孤独 、 饱 忧 郁、 虑、 焦 缺乏安全感 。来 医院求 治 ， 便将 一切希 望寄托 于高超 的医技 、 良好 的服务 上 ， 急切期盼早 日康复 。
门诊 候诊 病 心理 特 点及 理 对策 人 护
李海英， 常丽丽
（ 西省人民医院 ， 山 山西 太 原 ００ １ ） ３ ０ ２
门诊病人心理状态护理体会论文
浅谈门诊病人心理状态护理的体会【关键词】护理学；门诊；患者；心态；护理/经验门诊作为医院的前沿阵地，是医院的窗口，是医疗服务工作中的一个重要组成部分。
门诊护理工作的特点是病人流量大，人员复杂，期望值高，因而各类患者对医护人员的服务态度较为敏感，门诊医疗工作具有复杂性、多专业性、多需求性的特点。
门诊护士应善于组织，力求分诊准确，使门诊秩序井然。
例如，怎样使病人候诊时间缩短，并安排急、重、危、老弱病人提前就诊是我们在工作中时刻注意的问题。
门诊病人所患种类不同，心理反应也不大一样，当患者处于陌生、恐惧、抑郁、痛苦、焦虑之时，护士说话的音调，用词、表情都会引起不同的反应。
因此，了解就诊病人的心理状态并给予相应的护理对促进病人的身心康复有着十分重要的意义。
1 门诊病人心态分析及护理1.1 门诊是早期诊断与治疗，保证医疗质量的第一环节1.1.1 有的病人是第一次来本医院门诊的初诊病人，对医院的环境、诊治手续不了解，拿到各种检验单，不知所从，情绪比较紧张，希望早日明确诊断，护士应主动上前热情接待，认真、细致的指点，告诉病人需要找哪些科室就诊做哪些检查。
1.1.2 复诊病人如诊断仍然不明，心中十分焦急，护士应善于正确疏导，减轻病人的心理负担，解除精神压力，克服心理障碍，从心理上使其解除顾虑。
必要时请高年资有经验的医师为病人医治。
1.1.3 对已确诊的病人，护士应关心治疗效果，帮助病人树立信心，坚持接受治疗。
1.2 来医院就诊的病人，求医心切，对医疗护理的依赖明显增加他们希望得到别人的尊重和了解，渴望受到照顾，希望在挂号、候诊、取药、注射等方面尽量简化手续，缩短时间，而又希望医生为其诊病细致、时间长。
药房及有关人员将服药方法交代清楚。
使其能从医疗服务过程中得到温暖和安慰（希望有安全感、和亲切感）。
1.3 针对部分患慢性病的病人经多方求医未能好转，抱着希望而来本院就诊，期望有新的疗效由于部分病人长时间受疾病折磨，有的情绪低落，缺乏治疗信心，有的病人自觉是得了不治之症，思想顾虑重重。
浅谈妇产科门诊病人的心理特点及护理对策
浅谈妇产科门诊病人的心理特点及护理对策【摘要】妇产科门诊病人因涉及私密部位，常常感到尴尬和紧张，容易产生焦虑和恐惧情绪。
在护理过程中，需要给予她们足够的尊重和关怀，耐心倾听她们的疑虑和需求，帮助她们缓解紧张情绪。
医护人员需要具备良好的沟通技巧和同理心，与患者建立良好的互信关系，为她们提供温暖和安全的护理环境。
在关注病情的更要关注病人的心理需求，帮助她们树立积极的治疗信心，促进病情康复。
细致入微的护理和关心，不仅可以有效帮助妇产科门诊病人缓解心理压力，提高治疗效果，也能为她们带来更多的关怀与关爱。
在妇产科门诊病人的护理工作中，重视心理因素的影响，提供细致入微的护理和关怀对病人的康复过程至关重要。
通过关爱和尊重病人的需求，可以有效提高治疗的效果并促进病人的身心健康。
为病人营造温馨舒适的护理环境，给予她们充分的支持和鼓励，帮助她们度过疾病的难关，是医护人员义不容辞的责任和使命。
【关键词】妇产科门诊病人、心理特点、护理对策、引言、结论1. 引言1.1 引言妇产科门诊是医院中一个重要的科室，承担着许多女性疾病的诊治工作。
门诊病人的心理特点在很大程度上影响着她们的治疗效果和康复进程，因此必须重视并了解其心理状态。
在护理工作中，需要根据病人的心理特点采取相应的护理对策，以提高治疗效果和病人的满意度。
本文将重点介绍妇产科门诊病人的心理特点及相应的护理对策。
希望通过对这些内容的探讨，能够更好地帮助护士和医务人员为妇产科门诊病人提供更全面、更人性化的护理服务。
2. 正文2.1 妇产科门诊病人的心理特点一、焦虑和彷徨：妇产科疾病涉及生殖器官，很多病人对于治疗和康复的效果存在着较大的不确定性，因此容易产生焦虑和彷徨的情绪。
二、羞耻和尴尬：妇产科疾病涉及私密部位，很多病人由于不愿面对自己的疾病而感到羞耻和尴尬，导致不愿意主动求医。
三、恐惧和压力：妇产科疾病可能会影响到患者的生育能力或者生活质量，这种不确定性和恐惧会给患者带来沉重的压力。
内科门诊候诊病人负性心理产生的原因及对策
内科门诊候诊病人负性心理产生的原因及对策引起内科门诊病人产生负性心理的因素（1）病源性因素：①病人因疾病因素，自身产生焦虑情绪。
②突发疾病，使病人角色转换，导致恐惧情绪。
③慢性疾病病人由于长期受疾病的折磨，久治不愈或病情加重，辗转于各医院而不能确诊或确诊后无更好的治疗方法，使病人产生焦虑、担心、恐惧、绝望的情绪。
④家属对疾病的知识知之甚少，手足无措，使病人心理紧张。
⑤家庭的困境使病人承受经济压力，感到有孤力无助的抑郁感觉。
⑥疾病折磨使病人情感脆弱，依赖心理增强，自控能力下降，产生恐惧心理。
（2）医源性因素：①内科系统由于病种复杂，在就诊高峰期内其门诊病人又很集中，每个就诊病人诊查时间又较长，因此，候诊病人等待就诊的时间也就随之延长；而医护人员工作繁忙，无暇顾及病人的心理感受，往往不能给予耐心解释，使病人产生急躁、抑郁等心理。
②个别病人病情复杂，一时难以确诊，需要到其他诊室继续会诊，造成病人及家属心理压力过重，在等待的过程中，继发负性情绪。
③医护人员配备不足，科室之间缺乏协作，门诊诊疗工作拖沓；加之就诊病人往往希望大夫给他诊查的时问越长越好，这些方面，都会导致候诊病人候诊时间过长，使病人及家属焦躁不安。
④特殊人群(如老人、军人、熟人等)优诊过多，在一定的时间段内又过于集中。
尤其是本院医务人员旁若无人，在众目睽暌之下，带人插队看病时，极易引起病人的焦躁和不满情绪，有时甚至可引发周围候诊病人的不满情绪集体爆发，导致争吵不休，严重时甚至发生医患纠纷。
⑤医院严格的规章制度，如有关于预防与控制医院感染的规章制度和一医一患一陪制及对医护人员严格的考核制度和奖惩制度，使医护人员不能满足病人某些心理需要(如希望前来陪同看病的家人都能进入诊室陪同就诊的心理需要)。
如若医护人员没做解释或解释得不到位，就会使病人及家属误解，认为医护人员没有做到人性化服务而产生情绪变化，往往会引起纠纷，有时甚至可引起病人的病情变化。
对策（1）为消除诱发病人负性心理的医源性因素，我院在医院管理方面进一步加大了力度。
门诊病人的心理分析及护理
门诊病人的心理分析及护理医院门诊是大量病员就诊的场所, 病员接触医护人员的第一线。
门诊也是医院的窗口单位，展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。
由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。
为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术，同时还要具备较好的心理学知识，并将其发挥到门诊护理工作中，把握好患者的心理，更好地为患者服务。
1、由于病员所患疾病不同, 病员的性别、年龄、性格、职业、家庭情况、工作性质、经济状况等各有差异，这些情况都会使病员产不同的心理，常见的心理状态有：1.1 陌生、恐惧的心理随着社会的转型经济的发展，医院的就医条件都有了不同程度的改善，但门诊患者特别是首次就诊的患者，环境不熟悉，就诊程序不了解，对医生护士的业务水平持怀疑的态度，加上对自己的疾病能否治好的担心会产生惧怕心理。
1.2 焦虑、烦躁的心态病人在一系列诊疗过程中，由于科室和专业的细化，常常要往返多个部门和诊室。
门诊患者一般都有求治心切尽快办理就诊手续尽早明确诊断的心理。
如多次往返，焦急烦燥甚至情绪失控，极易引发医患间的冲突，甚至酿成恶性事件的现象不胜枚举。
1.3 期望药到病除的心理门诊患者大多想迫切体验到治疗效果。
特别是慢性病患者，多次复诊常使他们怀疑医生的诊疗水平，有些病人甚至认为自己的病是治不好的，患者总希望看一次医生就能“立竿见影”。
大多数患者都希望为自己诊疗的医生都是医术精湛的专家，医生的诊疗及时准确立即见效；对护士打针输液希望“一针见血”；对所有检查总希望一次就有明确诊断。
1.4 心存疑虑的心态近些年，由于部分医务工作者在诊疗活动中或多或少存在一些不良行为，导致“非典”时期树立的“白衣天使”形象在人们心中已经淡化，病人对医务人员的信任度有所下降。
有些患者就诊时希望得到医生的治疗，又对医生的能力心存疑虑。
期望医生为其进行全面检查，并给予正确诊疗，对自己患病经过的叙述总担心有遗漏，而误导了医生的诊断，若医生不耐心倾听，便会产生自责和不安心理。
病人心理护理的措施
病人心理护理的措施
病人心理护理是在医疗护理的基础上，针对病人的心理需求进
行的护理工作。
以下是病人心理护理的一些措施：
1. 建立良好的沟通，与病人建立良好的沟通是心理护理的基础。
护士应该倾听病人的诉求和情绪，给予理解和支持，让病人感受到
关怀和尊重。
2. 提供信息和教育，及时向病人及其家属提供疾病和治疗方面
的信息，让他们了解病情和治疗过程，减少焦虑和恐惧感。
3. 创造舒适的环境，在医疗环境中，营造一个舒适、安静、整
洁的环境，有利于病人的恢复和心理健康。
4. 提供心理支持，对于焦虑、抑郁或其他心理问题的病人，护
士可以提供心理支持，或者协助病人寻求专业的心理咨询和治疗。
5. 尊重和关爱，尊重病人的隐私和人格，给予他们关爱和尊重，让他们感受到自尊和自信。
6. 鼓励社交活动，鼓励病人参与一些社交活动，如与家人朋友交流、参加康复活动等，有助于减轻孤独感和抑郁情绪。
7. 帮助建立积极心态，鼓励病人树立积极的生活态度，帮助他们树立信心，面对疾病和康复过程。
总的来说，病人心理护理是一个综合性的工作，需要护士在日常护理工作中细心观察病人的心理变化，及时采取相应的措施，满足病人的心理需求，促进他们身心健康的全面恢复。
当前基层卫生院门诊病人的心理护理
当前基层卫生院门诊病人的心理护理文章首先对目前基层卫生院门诊治疗的特点进行了简单的介绍，然后分析了患者在门诊治疗中的心理状态，最后针对患者就诊时的实际状态提出了相关的心理护理方法，以期能够为我国基层卫生院的发展做出一点贡献。
标签：基层卫生院；门诊病人；心理护理一、当前基层卫生院门诊治疗的特点近些年，现代护理学飞速发展，现代医学模式也逐步向生物—心理—社会医学模式转变，在传统护理学中，实施的是功能制护理，即把任务当作核心，简单地将护理工作划分为各种不相关的任务。
护理人员只是机械、被动地将眼前任务完成，基本不去考虑患者的实际需求，没有对患者进行系统性的护理，也没有与患者进行沟通。
该模式根本不能满足现代医学的发展需求。
目前护理工作主要是把病人当做护理工作的中心，解决患者各项治病难题，满足患者的生理需求和心理需求，是促进患者痊愈的重要护理模式。
随着医疗技术的不断发展，我国基层卫生设施得到了较大的改善，不断加强公共卫生，医疗服务功能也逐步在完善，加之在新型农村合作医疗模式下，治疗费用在不断降低，病人逐步增多，有效解决了百姓看病难、看病贵等难题。
近些年迫于生活压力，大部分的青年农民都进城打工，“空巢老人”和“留守儿童”已经成为各大农村普遍存在的现象，所以当前基层卫生院大部分的服务对象都是老人和小孩，其所占比例高达95%以上。
由于服务对象比较特殊，基层卫生院开始重点关注心理护理。
护理工作从传统的心理护理逐步向“以人为本”的整体护理过渡。
二、门诊病人就诊时的心理状态（一）病人希望“一长三短”，仔细检查所有来卫生院就诊的病人都希望能够尽快完成所有的治疗。
特别是老年患者和儿童患者，他们希望挂号、候诊以及取药的时间都不要过长，希望能够由医术水平较高的老医师或者自己比较熟悉的医生来进行诊治，并且能够得到医生仔细的检查和诊断。
并且在进行注射等治疗时，希望由中年护士来进行操作。
（二）患者内心存有较多的疑虑在基层卫生院中，面临的患者99%都是来自农村的。
门诊病人心理剖析及护理
性 强， 望 及时获得 心理 慰藉 。 渴 ２ 不 同病情 病 人 的心理 ２ １ 急 性 病 人 此 类 病 人 对 伤 病 的 突 ． 发 难 以 接 受 ，并 产 生 各 种 复 杂 的 心 理 反
３ １ 对恐 惧 心 理 的 护 理 ． 病 人 害 怕 手
情 给 予 解 释 、 慰 ， 要 给 病 人 讲 解 有 关 安 简 医 学 常 识 ， 知 病 人 手 术 方 式 、 位 及 过 告 部
程 ， 中 常 见 问 题 ， 决 的 方 法 ， 术 预 术 解 手 后 。帮 病 人 解 除 手 术 前 的 思 想 负 担， 使 病人轻 松 地接 受手 术 。 ３ ３ 对 悲 观 病 人 的 心 理 护 理 患 肿 瘤 ．
（ 任 编 辑 ： 宪科 ） 责 李
门诊蔼人 ， 割 布及 护理 埋
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Ｎｕ ｓｎ ｎ ｎａ ｎ ｌｓｓ ｏ ａ ｉｎ ｎｃｉｉ ｒｉｇ ａ ｄｍｅ ｔｌ ａｙ ｉ ｒｐ ｔ ｔ ｌ ｃ ａ ｆ ｅ ｉ ｎ
温荣娥
主题 词
文章 编 号 ：５ ３—３ ９ （０ ２ 一１ —１６ １６ ９ ３ ２ ０ ） ７ ３ ８—０ ２
的态度 ， 渴望 得到 关心 、 顾 和帮 助。 并 照
１２ ． 中 年 患 者 此 类 患 者 多 为 家 庭 生
门 诊 是 医 院 的 窗 口， 言 是 人 们 表 语 达 思 想 感 情 最 普 遍 的 方 式 ， 时 也 是 心 同 理 治 疗 与 疾 病 康 复 的 重 要 手 段 。 语 言 交
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门诊病人的心理分析及护理
发表时间：2012-03-21T14:59:13.903Z 来源：《中外健康文摘》2012年3期供稿作者：周孟英[导读] 医院门诊是大量病员就诊的场所, 病员接触医护人员的第一线。
周孟英（四川省德阳市人民医院门诊部四川德阳 618000）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）3-0298-01 医院门诊是大量病员就诊的场所, 病员接触医护人员的第一线。
门诊也是医院的窗口单位，展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。
由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。
为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术，同时还要具备较好的心理学知识，并将其发挥到门诊护理工作中，把握好患者的心
理，更好地为患者服务。
1、由于病员所患疾病不同, 病员的性别、年龄、性格、职业、家庭情况、工作性质、经济状况等各有差异，这些情况都会使病员产不同的心理，常见的心理状态有：
1.1 陌生、恐惧的心理
随着社会的转型经济的发展，医院的就医条件都有了不同程度的改善，但门诊患者特别是首次就诊的患者，环境不熟悉，就诊程序不了解，对医生护士的业务水平持怀疑的态度，加上对自己的疾病能否治好的担心会产生惧怕心理。
1.2 焦虑、烦躁的心态
病人在一系列诊疗过程中，由于科室和专业的细化，常常要往返多个部门和诊室。
门诊患者一般都有求治心切尽快办理就诊手续尽早明确诊断的心理。
如多次往返，焦急烦燥甚至情绪失控，极易引发医患间的冲突，甚至酿成恶性事件的现象不胜枚举。
1.3 期望药到病除的心理
门诊患者大多想迫切体验到治疗效果。
特别是慢性病患者，多次复诊常使他们怀疑医生的诊疗水平，有些病人甚至认为自己的病是治不好的，患者总希望看一次医生就能“立竿见影”。
大多数患者都希望为自己诊疗的医生都是医术精湛的专家，医生的诊疗及时准确立即见效；对护士打针输液希望“一针见血”；对所有检查总希望一次就有明确诊断。
1.4 心存疑虑的心态
近些年，由于部分医务工作者在诊疗活动中或多或少存在一些不良行为，导致“非典”时期树立的“白衣天使”形象在人们心中已经淡化，病人对医务人员的信任度有所下降。
有些患者就诊时希望得到医生的治疗，又对医生的能力心存疑虑。
期望医生为其进行全面检查，并给予正确诊疗，对自己患病经过的叙述总担心有遗漏，而误导了医生的诊断，若医生不耐心倾听，便会产生自责和不安心理。
尤其是一些有难言之痛的患者，叙述病情遮遮掩掩，而后又叮咛医生保密，希望医生对自己的健康提供安全保障。
1.5 消费心理
每个患者经济收入、消费观念、文化素质的差异，对医生诊疗水平、服务质量要求各不相同。
有些病人既希望医术高明的医生为自己诊治，但对医生开具的检查和药物不理解，总担心自己被“宰”；有些病人排队挂号、候诊很长时间，总希望医生能做详细检查，甚至主动要求医生给自己做检查，开“好药”，误认为便宜药不管用。
2、门诊患者的心理特征其实还有很多，比如紧张，抑郁，自控能力下降，依赖心理强等特点，因此, 医护人员在门诊工作中: 2.1 对急诊病员应当做到紧张而又热情地接诊亲切而又耐心地询问，悉心体贴关怀周到，使病人感到在危难之时遇到了救命的亲人。
诊疗过程中医护人员要运用娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风。
使病人感到医护人员可信。
这种医患关系，对诊疗过程能否顺利进行有极大的影响，直接影响诊冶效果。
2.2 对慢性病人多出现疼痛、发热、呕吐、呼吸困难、心悸等症状，易引起不良情绪，医护人员应当亲切安慰，并及时妥善处理，病人自然就会情绪好转。
对慢性病人必须紧紧围绕慢性疾病病程长、见效慢、易反复等特点，调节情绪、变换心境、安慰鼓励，使之不断振奋精神，顽强地与疾病作斗争。
2.3 对恐惧心理
我们应针对患者疾病可能发生的各种预后进行说明，对患者和家属在治疗期间可能发生的情况有所了解和准备，对预后良好者鼓励患者看到治愈的希望，对于预后差的应安慰，给予心理支持，能正确面对疾病，尤其是慢性病应指出现代科技进步，不要放弃治疗的希望，而对病情发展较快的，要用肯定语言告诉家属“医院会尽最大努力为病员服务”。
患者检查和治疗时，应主动将检查步骤和方法、检查治疗要达到的目的向患者及家属说明，以诚恳态度告诉患者及家属“我们将最大限度地减少患者所受的痛苦”，帮助患者及家属减少恐惧感。
2.4 对怀疑和不信任心理的患者
对由于与自己查阅的资料有差异而引起的对治疗方案怀疑不信任者，我们要向患者解释个体存在着差异，治疗要因人而异，而书籍上的治疗是针对大多数人的一般治疗，并加以分析，对由于医务人员外在条件、引起的不信任，我们应主动与患者进行沟通，注意有技巧的交流，通过树立自己良好的形象来赢得患的信任，因医疗条件有限，可通过提高我们的医疗诊断水平和技术来弥补硬件上的不足，以优质服务来增强患者的信任。
总之,为了给病员就诊创造一个良好的就诊环境,在工作中医生和护士都应端庄大方、态度和蔼、言语亲切、使病人产生安全感。
而且必须努力观查掌握和研究就诊病员的各种心理, 采取相应措施,加强与病员沟通交流, 以良好的职业道德, 优良诊疗技术, 热情而周全的服务,以满足病员的心理需求, 尽量消除使病员产生不良心理的因素, 无疑对提高治疗效果, 保障人们身心健康, 减少医患纠纷, 创建精神文明和创建和谐社会都具有十分重要的意义。