集团创建市级文明单位汇报材料

集团创建市级文明单位汇报材料

尊敬的杨主任、各位领导：

欢迎各位领导百忙之中来我司检查指导工作。

我司创建市级精神文明建设先进集体工作，在****新区党工委的坚强领导和****新区文明委的具体指导下，以积极实践科学发展观重要思想为主线，以创建文明单位为主题，以加快企业发展为目标，以发展经济、服务社会为宗旨，以创建和谐企业为环境，紧紧围绕创建文明单位的标准要求，充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平，现将我司创建工作汇报如下：

我司一直以来高度重视精神文明建设工作，始终把精神文明建设作为各级领导班子的重要职责，列入重要议事日程。专门成立了公司精神文明建设领导小组，制定了精神文明创建规划，坚持在制定年度任务目标时把精神文明建设作为重要内容，纳入统一计划，形成“两个任务”一起布置，“两项工作”一起安排，“两项成果”一起检查的工作格局。2012年市级文明单位创建工作开展以来，我司党、政、工、团协同负责，分工把守，一级抓一级，层层负责的工作机制初步确立，基层单位自我加压、上下联动、你追我赶、不甘落后的工作态势基本形成。一年来，我司精神文明创建工作主要开展了五方面工作，一是加强组织领导，完善工作机制。二是狠抓员工队伍建设，员工整体素质显著提高。三是加强党

建工作基础，扎实开展文明创建工作。四是开展丰富多彩的活动，企业文化建设繁荣发展。五是加大投入，环境建设卓有成效。

在重点工作方面，我司紧密结合单位实际情况，以重点工作为突破口，以活动为载体，践行四个文明建设，文明单位创建工作取得了新的突破。一是在学习贯彻落实党的十八大精神方面。我司各级领导干部带头学习十八大精神，通过学习进一步明确方向、创新思路、完善措施，各单位干部员工结合实际工作深入学习思考，以十八大精神为指导总结本年度工作，谋划来年工作，思考未来5年的发展规划，将学习贯彻十八大精神切实落实的企业发展经营上来，落实到打造美丽****上来，为加快****新区国际一流文化产业园区建设和西安国际化大都市建设进程作出新的更大贡献。二是加强文明单位“四个一”方面。我司高度重视以人为本，坚持开展以社会公德、职业道德、优质服务、游客至上为服务宗旨的日常教育。相继组织了服务礼仪、投诉处理沟通技巧、服务禁用语及常见问题解答，服务理念、专业技能、客户投诉处理流程培训等多项培训。在积极引导干部员工自我教育，努力提高干部员工道德水平的基础上，我司积极参与学雷锋活动，相继开展了“弘扬雷锋精神、构建和谐景区”精神文明建设活动，爱心捐赠活动，慰问农民工子弟学校活动，“一元关爱献爱心”系列活动，邀请市儿童福利院的孩子免费参观海洋公园“爱心公益”活动等志愿服务活动近百余次，通过公司

网站、内刊、QQ群、微博等多种途径，大力宣传志愿服务活动，逐渐在集团内形成了人人参与公益的浓厚爱心氛围。三是在“弘扬陕西精神，做文明有礼西安人”活动方面。我司积极引导员工树立“文明从我做起，从点滴做起”的观念，培养文明礼貌行为习惯，全面提高员工讲文明、讲礼貌、知礼节的自觉性，相继开展践行文明礼仪系列活动，“我们的节日”主题活动，开展“勤俭节约”活动等，通过这些活动有效的提升了我司员工整体文明素养和文明程度。

在切实抓好精神文明建设工作的同时，我司党工团工作多次获得上级单位表彰。其中大唐芙蓉园行政部导游接待组被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”称号；大唐芙蓉园、唐华宾馆等2个单位被陕西省旅游局授予“陕西省旅游行业创先争优活动先进集体”；大雁塔景区公司团支部被授予2012年度“陕西省五四红旗团支部”称号；海洋公园团支部被授予2012年度“西安市五四红旗团支部标兵”称号，楼观景区管理公司团支部被授予2012年度“西安市五四红旗团支部”称号。

总之，以上成绩的取得得益于我公司四个文明建设协调发展的结果，也是我公司多年来狠抓文明单位工作卓有成效的真实写照。今后我们将进一步解放思想，加快发展，加大文明建设力度，为****的文化产业大发展大繁荣做出更大的贡献，为西安国际化大都市建设奉献力量。

谢谢大家！