如何成为一名出色的管理者(ppt 106页)
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如何成为一名优秀的管理者ppt课件
如何成为一名卓越的管理者
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
如何成为一个合格的管理者 ppt课件
导力对加强领导者的能力建设具有核心作用。
如何成为一个合格的管理者
37
激励下属能力
鸭子的腿
传说王府里有一个很有名的厨子叫李三，李三做的最拿手的菜 就是烤鸭，他的烤鸭很有名气，色香味搭配协调、味道鲜美、 外酥里嫩、肥而不腻。他工作很卖力、很认真，王府里每次招 待客人都要上这道菜。可是，工作出色的李三从没有得到王府 里王爷一句称赞的话，更没有在待遇上有所体现。
如何成为一个合格的管理者
33
管理者的团队领导能力
一、领导能力 二、激励下属能力 三、教练下属能力 四、团队建设能力
如何成为一个合格的管理者
34
领导能力
美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者 的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳 出最美的舞蹈。”
如何成为一个合格的管理者
35
领导能力
如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开始。 做好的事情，要比把事情做好，更重要
做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先考 虑效果，然后才考虑效率。
如何成为一个合格的管理者
25
沟通能力
管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定 的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间 传递，并且达成共同协议的过程，是企业管理的有 效工具。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组 织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其 他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处 更好的草。羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易 导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
理性地利用和引导羊群行为，可以创建和谐团队，并形成规模效应， 从而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键。
如何成为一名优秀的管理者课件
有架子没架子没架子有架子
第23页，幻灯片共89页
（2）、学会说官话
1、混同员工，抱怨工作和其他部门
2、正确认识自己，不要常常攀比 3、随和但不能随便
4、说话从大局出发
第24页，幻灯片共89页
做人做事注重细节—赢得尊重
有损企业的话不说 同事之间不说第三人坏话
同事之间不说领导坏话 领导面前不说同事坏话 领导面前不说他上级领导的坏话 流言蜚语不传
太好了太棒了
第30页，幻灯片共89页
拥有好心情！
我们无法改变天气但可以改变心情
我们无法改变容颜但可以展现笑容
我们无法改变风的方向但可以改变帆的方 向
第31页，幻灯片共89页
三、摆正位置、找准角色
1、职责的转变 2、贡献方式的转变 3、技能的转变 4、自我评价方式的转变
第32页，幻灯片共89页
第27页，幻灯片共89页
积极的心态愉快地对待工作生活 人生四个字：正常、福气
第28页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
接收、面对、放下
事情过去心也要去
不要拿别人的过错来伤害自己
水杯 小和尚
第29页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
世间一切事情的发生必有其原因
但一切事情的发生必有助于你成长
•声音较轻，说话缓慢细心，善于倾听他人的心声 •老好人，一般不愿引起别人注意或不满 •为人低调，不愿意改变，可以数十年做一件事
•不轻易表达自己内心的想法，能不开口尽量不开口
•不易发火，表情单一，会用不说话来表示他的不合作 •表达时语气委婉
海豚
第58页，幻灯片共89页
活 泼型
改善： 少说50%，不管多么精采的话题 学会察言观色，看对方情况决定是否要讲下去
第23页，幻灯片共89页
（2）、学会说官话
1、混同员工，抱怨工作和其他部门
2、正确认识自己，不要常常攀比 3、随和但不能随便
4、说话从大局出发
第24页，幻灯片共89页
做人做事注重细节—赢得尊重
有损企业的话不说 同事之间不说第三人坏话
同事之间不说领导坏话 领导面前不说同事坏话 领导面前不说他上级领导的坏话 流言蜚语不传
太好了太棒了
第30页，幻灯片共89页
拥有好心情！
我们无法改变天气但可以改变心情
我们无法改变容颜但可以展现笑容
我们无法改变风的方向但可以改变帆的方 向
第31页，幻灯片共89页
三、摆正位置、找准角色
1、职责的转变 2、贡献方式的转变 3、技能的转变 4、自我评价方式的转变
第32页，幻灯片共89页
第27页，幻灯片共89页
积极的心态愉快地对待工作生活 人生四个字：正常、福气
第28页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
接收、面对、放下
事情过去心也要去
不要拿别人的过错来伤害自己
水杯 小和尚
第29页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
世间一切事情的发生必有其原因
但一切事情的发生必有助于你成长
•声音较轻，说话缓慢细心，善于倾听他人的心声 •老好人，一般不愿引起别人注意或不满 •为人低调，不愿意改变，可以数十年做一件事
•不轻易表达自己内心的想法，能不开口尽量不开口
•不易发火，表情单一，会用不说话来表示他的不合作 •表达时语气委婉
海豚
第58页，幻灯片共89页
活 泼型
改善： 少说50%，不管多么精采的话题 学会察言观色，看对方情况决定是否要讲下去
如何打造成为一名优秀的管理者课件
如何打造成为一名优秀的管理者
• 什么是管理 • 成为一名优秀的管理者 • 管理者的角色与职责 • 管理技能与技巧 • 培养管理才能的途径和方法 • 管理案例分析与实践
01
什么是管理
管理的定义
01
管理是一种通过协调和整合组织 内各种资源来实现目标的过程。
02
管理包括计划、组织、指挥、协 调和控制等基本职能。
制定计划
优秀的管理者需要制定明确的工作计划和时间表 ，合理分配时间和资源。
优先级排序
他们需要具备根据优先级排序的外，他们还需要监督计划的执行情况，并及时 给予员工反馈和评估。
解决问题的方法与决策技巧
分析问题
优秀的管理者需要具备分析问题的能力，能够识别问题的本质和 关键因素。
定期反馈
定期寻求上级或同事的反馈，了解自己在管理实践中的表现，及时调 整和改进。
06
管理案例分析与实践
案例一
明确目标
优秀的管理者会明确组织的目标，并确保所有团队成员都理解并致 力于实现这些目标。
制定计划
优秀的管理者会制定详细的计划，包括时间表、任务分配和预期成 果，以确保目标的实现。
灵活应对
在实施计划过程中，优秀的管理者会根据实际情况灵活调整计划， 以适应变化和满足组织需求。
THANKS
感谢观看
03
管理者的角色与职责
制定目标与计划
01
02
03
明确组织目标
优秀的管理者需要明确组 织的目标，并根据此目标 制定具体可行的计划。
目标分解
将总目标分解为可实现的 小目标，并确保每个小目 标都与组织目标保持一致 。
制定时间表
为每个小目标设定合理的 时间表，确保计划按时进 行。
• 什么是管理 • 成为一名优秀的管理者 • 管理者的角色与职责 • 管理技能与技巧 • 培养管理才能的途径和方法 • 管理案例分析与实践
01
什么是管理
管理的定义
01
管理是一种通过协调和整合组织 内各种资源来实现目标的过程。
02
管理包括计划、组织、指挥、协 调和控制等基本职能。
制定计划
优秀的管理者需要制定明确的工作计划和时间表 ，合理分配时间和资源。
优先级排序
他们需要具备根据优先级排序的外，他们还需要监督计划的执行情况，并及时 给予员工反馈和评估。
解决问题的方法与决策技巧
分析问题
优秀的管理者需要具备分析问题的能力，能够识别问题的本质和 关键因素。
定期反馈
定期寻求上级或同事的反馈，了解自己在管理实践中的表现，及时调 整和改进。
06
管理案例分析与实践
案例一
明确目标
优秀的管理者会明确组织的目标，并确保所有团队成员都理解并致 力于实现这些目标。
制定计划
优秀的管理者会制定详细的计划，包括时间表、任务分配和预期成 果，以确保目标的实现。
灵活应对
在实施计划过程中，优秀的管理者会根据实际情况灵活调整计划， 以适应变化和满足组织需求。
THANKS
感谢观看
03
管理者的角色与职责
制定目标与计划
01
02
03
明确组织目标
优秀的管理者需要明确组 织的目标，并根据此目标 制定具体可行的计划。
目标分解
将总目标分解为可实现的 小目标，并确保每个小目 标都与组织目标保持一致 。
制定时间表
为每个小目标设定合理的 时间表，确保计划按时进 行。
怎样做一个出色的管理者幻灯片PPT
怎样做一个出色的管理者
对管理的认知： 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进展有效的
方案、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进展的活动构成的。 管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实
现组织的目标。 管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去做，自己花
管理人员所必备的第一项技能
• 目标管理—筹划与跟进 • 筹划的工具：---目标方案书 • 公欲善其事，必先利其器。
管理人员所必备的第一项技能
• 目标管理—筹划与跟进
• 1、什么是目标管理 将企业的经营目标和任务化为总目标下的分
目标，通过假设干小的分目标的实现来保证总 目标实现的管理方法。
• 2、目标管理的实质 目标管理的实质就是将目标作为一种鼓励
动解决难题、迟到早退、拒绝遵从指示 • 主观因素：缺乏训练和工作指导、没有督导员工
按时完成工作，员工不能到达要求的标准、视纪 律为儿戏 • 小组合作因素：人际关系不好，得不到支持、出 问题只埋怨别人
管理人员所必备的第四项技能
• 培导技能
培导象限
管理人员所必备的第四项技能
• 什么时候需要培导
1. 绩效变坏，无法按时完成任务和品质降低 2. 不肯对自己的行为负责 3. 形成小团体，不愿分担工作 4. 对别人恶意批评或消极抵抗 5. 违反政策 6. 对团队活动缺乏兴趣
•
A、文字沟通
•
B、语言沟通
•
C、非语言沟通：目光、面部表情、动作、语
气、体态
• 3、谈行为不谈个性-就事论事
• 4、同理心
• 5、学会赞美：-具体、发自内心、把握尺度。
管理人员所必备的第三项技能
对管理的认知： 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进展有效的
方案、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进展的活动构成的。 管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实
现组织的目标。 管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去做，自己花
管理人员所必备的第一项技能
• 目标管理—筹划与跟进 • 筹划的工具：---目标方案书 • 公欲善其事，必先利其器。
管理人员所必备的第一项技能
• 目标管理—筹划与跟进
• 1、什么是目标管理 将企业的经营目标和任务化为总目标下的分
目标，通过假设干小的分目标的实现来保证总 目标实现的管理方法。
• 2、目标管理的实质 目标管理的实质就是将目标作为一种鼓励
动解决难题、迟到早退、拒绝遵从指示 • 主观因素：缺乏训练和工作指导、没有督导员工
按时完成工作，员工不能到达要求的标准、视纪 律为儿戏 • 小组合作因素：人际关系不好，得不到支持、出 问题只埋怨别人
管理人员所必备的第四项技能
• 培导技能
培导象限
管理人员所必备的第四项技能
• 什么时候需要培导
1. 绩效变坏，无法按时完成任务和品质降低 2. 不肯对自己的行为负责 3. 形成小团体，不愿分担工作 4. 对别人恶意批评或消极抵抗 5. 违反政策 6. 对团队活动缺乏兴趣
•
A、文字沟通
•
B、语言沟通
•
C、非语言沟通：目光、面部表情、动作、语
气、体态
• 3、谈行为不谈个性-就事论事
• 4、同理心
• 5、学会赞美：-具体、发自内心、把握尺度。
管理人员所必备的第三项技能
如何做优秀的管理者PPT(共 57张)
•
17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。
•
16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。
•
17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。
特点
– 直接问 – 尊重 – 邮件交流 – 多训练开口
办法
36
6、有“靠山”的员工
– 优越感强 – 服从性较弱 – 自我约束不够 – 任性
特点
– 以公司利益为第一 – 适当宽容 – 刚柔相济 – 借山约束
办法
37
7、女性员工
– 感性 – 工作有耐心 – 感情丰富 – 生理特点
特点
– 制定发展计划 – 多关心 – 工作第一 – 当众表扬
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
如何成为一名出色的管理人员PPT课件
22
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
如何做一位成功的管理者.ppt
9、有效的领导者注重贡献
• 注重贡献是领导者有效性的关键 ——有效性表现在个人工作上； ——有效性表现在人际关系上； ——有效性表现在管理工具的运用上。
• 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 • 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界”
如何管理和领导团队
10、有效的领导者发挥人之所长
• 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 • 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同
6、吸引追随者的七大法宝
• 让其他人感觉受尊重 • 树立你的远见 • 待人如己 • 对你自己和下属的行为负责 • 在公开场合表扬和私下批评 • 花时间去看和被看到 • 运用竞争
如何管理和领导团队
7、建设学习型团队十四大方法（1）
• 在团队成员中培养自豪感 • 让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的 • 只要可能，就给予认同和赞美 • 提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号 • 通过考察和发扬团队的历史和传统价值，
• 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。
• 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来。
团队如何摆脱困境
3、摆脱困境的方法
• 回顾团队的基本要素 • 争取小胜 • 输入新的信息和方法 • 利用指导人员或培训 • 更换团队成员，包括更换领导
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
• 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀
• 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。
如何管理和领导团队
4、 卓越领导者应具备的核心素质E4
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的
• 注重贡献是领导者有效性的关键 ——有效性表现在个人工作上； ——有效性表现在人际关系上； ——有效性表现在管理工具的运用上。
• 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 • 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界”
如何管理和领导团队
10、有效的领导者发挥人之所长
• 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 • 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同
6、吸引追随者的七大法宝
• 让其他人感觉受尊重 • 树立你的远见 • 待人如己 • 对你自己和下属的行为负责 • 在公开场合表扬和私下批评 • 花时间去看和被看到 • 运用竞争
如何管理和领导团队
7、建设学习型团队十四大方法（1）
• 在团队成员中培养自豪感 • 让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的 • 只要可能，就给予认同和赞美 • 提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号 • 通过考察和发扬团队的历史和传统价值，
• 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。
• 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来。
团队如何摆脱困境
3、摆脱困境的方法
• 回顾团队的基本要素 • 争取小胜 • 输入新的信息和方法 • 利用指导人员或培训 • 更换团队成员，包括更换领导
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
• 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀
• 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。
如何管理和领导团队
4、 卓越领导者应具备的核心素质E4
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的
成为一名优秀的管理者应该怎么做课件
解决冲突与分歧
当团队成员之间出现分歧 或冲突时，要积极协调， 寻求共识，避免影响团队 整体效率。
激励与鼓舞
给予认可与奖励
对于团队成员的优秀表现和贡献 ，要给予认可和奖励，激发他们
的积极性和创造力。
创造发展空间
为团队成员提供职业发展机会，帮 助他们提升技能和能力，增强团队 凝聚力。
营造积极氛围
营造积极向上的团队氛围，让每个 成员感受到团队的温暖和支持。
贡献。
提供反馈与指导
03
根据评估结果，提供建设性的反馈和指导，以帮助团
队成员改进和提高绩效。
THANKS
谢谢
接受自己的错误和失败
管理者需要对自己的错误和失败有一 个正确的认识，并从中吸取教训，不 断完善自己。
价值观与目标
明确自己的价值观
优秀的管理者需要明确自己的价 值观，并以此为指导，做出正确 的决策和行动。
设定明确的目标
管理者需要设定明确的目标，并 以此为指引，不断努力实现这些 目标。
优势与劣势
发挥自己的优势
优秀的管理者应该具备持续学习的能力，不断吸收新的知识和技能 ，以适应不断变化的市场环境。
学习态度
优秀的管理者应该对学习持有积极的态度，愿意主动学习并不断改 进自己的能力。
适应新知识
优秀的管理者应该能够适应新知识的学习和应用，并将这些知识转化 为实际工作中的能力。
05
CHAPTER
培养领导力
自我反思与评估
带领团队应对挑战
确定问题
准确识别团队面临的问 题，并分析问题的性质 和影响。
制定解决方案
根据问题的性质，制定 切实可行的解决方案， 并明确每个解决方案的 具体步骤。
激励与引导
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工激励
员工对薪水满意时，加薪（特别是数目不大的加薪） 也不再起特别的激励作用了。
公司清楚明确的制度，要督促员工遵守，绝无讨价还 价的余地。
给每个员工分派一项特属于他自己的工作任务。 激励员工但不必要卷入员工私人纠纷中。 良性的竞争也是好的激励方式。
能力强的员工要充分授权他们安排自己的工作，培养 对公司目标的共识，鼓励工作创新。
本位主义
别人为自己做什 么都是应该的
评价及分析：Biblioteka 作为上司的误区误区：
业务员 领主 官
评价及分析：
经理三件“宝”
提高沟通技巧
主动了解员工想法，就象了解机器的体 系结构和运作原理一样。
学习沟通方法，就象学习你的专业一样。
经理人的角色
规划者
运营者
团
角
队
沟
骨 干
色
通 者
教练
/
团队领袖
管理者角色-- 规划者
影响员工发展层次的二个因素
能力 意愿
员工发展的四个阶段
有能力 有意愿 并有信心
有能力 无意愿 或不安
没能力 有意愿 或有信心
没能力 没意愿 或不安
D4
D3
发展成熟
D2
D1
开始发展
员工发展的第一阶段
D1特征 （没能力、没意愿或不安） 任务完成得不够理想 害怕工作 方向不清楚 工作拖延 工作未完成 对工作有疑问 逃避或推卸责任 爱辩解或感到不舒服
员工激励
言传不如身教，如果你自己都不在乎，员工做事 也会有气无力。
只有当员工信任你而且感觉有保障时，他才会勤 奋工作。
成功的激励不是单向鼓舞他人，而是与他人同感 振奋。
期望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。
提升部属相互间的信任和责任感，最好的方法就 是先对他们表现出尊敬和负责。
表达赞美、批评和沉默恰如其分，这样才能让别 人感到你的真诚。
作为下属的误区
误区一 “民意代表”评价及分析： 表现：
“…大家反映…有 些不近人情…”
“…希望公司调 整…我们部门的员 工累坏了…”
……
作为下属的误区
误区二 “同情者”
表现：
和大家一起骂， 表示同情。
沉默 反对 支持 ……
评价及分析：
作为同事的误区
误区：
一点小事扯来扯 去
重要的时踢来踢 去
进步 自由时间
励
责任 挑战
薪资或股份（期权）
荣誉 多样工作
兴趣
目标设置
需要理论（麦克莱兰德）
NEED FOR ACHIEVMENT NEED FOR POWER NEED FOR AFFILIATION
成就 权力 合群
员工激励因素（公平）
员工激励因素
员工感觉不公平时的行动
改变投入 改变产出 改变自我认知 改变对他人看法 选择不同参照物 离开
下属可能受到的惩罚
责备 改派工作 考核时打低分 惩罚
下属可能从你那里得到的好处
不用承担责任 更多成功的机会 奖赏
使用权力
权力不能用来激励 权力不能使人自觉 权力不能产生认同 权力不能滥用 权力对下属的影响有限 慎用权力
影响力
什么是影响力？ 影响力有何特点？ 权力与影响力的关系如何？
个人承担工作 不断要求领导给予反馈
员工激励
不能放过散布谣言和爱说闲话的人。 为员工描绘切实可行的蓝图。 工作有了进展就予以表扬，不要等到事情有成果时
才开口赞美。 创造一个鼓励员工提供自己见解的环境。 了解员工的性格和好恶。 协助成功的员工有在当地或国际传媒露脸的机会。 千万别与员工争功。 向你的员工表达对他的信任，这也是让他们信任你
员工激励
激励本身很难持久，你必须不断寻求激励源，力量才 能继续。
让部属的付出得到回报，是激励部属的最好办法。 太多的规矩会压抑员工的士气。 请求比命令更能让人接受，说服比威胁的力量更长久。 员工是否满意工作，与员工之间的互动很有关系。 不能开空头支票，应言之有信。 内在满足，如能力、成就、参与、个人成长等，就是
员工
1 认可工作成绩 2 参与感 3 帮助个人 4 工作的稳定性 5 高薪 6 工作兴趣 7 提升 8 主管以诚相待 9 工作条件 10 合理的纪律
员工激励与Q12TM
实际利润增长 持续发展
股票增值
经理的目标是 培养 “敬业” 员工，Q12 测量其成功程度
由此进入
识别优势
忠实顾客 因才适用
敬业员工
员工发展的第二阶段
D２特征 （没能力、有意愿、或有信心） 渴望或兴奋
感兴趣、积极响应 表现出一定的能力（中等能力）
乐于接受 专注 热情
新工作——没经验
员工发展的第三阶段
D３特征 （有能力、没意愿、或不安）
已经证明拥有所需知识和能力 对完成任务或采取下一步行动上表现出犹豫不决
表现出恐惧 工作太多无法承受和困惑
如何成为一名
出色的管理者
伊利商学院
课程目标
经理人的角色与必备技能 员工激励 管理与领导力 员工辅导与绩效管理
第一部分 经理人的角色
经理人管理技能
管理好自己
管理好业绩
管理好部属
角 时 自 目标 绩效
人员 团队
色 间 我 管理 管理
管理
管理
认 管认
知
理
知 计划 在职辅导 激励 建立有
管理 解决问题
“眼睛里揉得进沙子”，肯定不舒服，但需 要忍。最终目标是一步一步把沙子去掉。
经理人的职责
计划 知已知彼，百战不殆
控制 追踪考核，奖惩分明
组织 团队工作，各负其职
指挥 建立共识，主动负责
用人 知人善任，适才适所
企业三阶层的组织变化
兵者：用已之能，一往直前 将兵：用他人之力，贤而让人 将将：用他人之智，贤而尚人
员工激励
自己犯错时要勇于承认错误。 让有才华的员工感觉他们所具有的影响力。
一个人就能做好的事情决不要让两位员工同时执行， 如果那样，就是在小看他们。
向员工表达你对公司未来的期望，与他们分享你的 信息和理想。
如果某个员工的点子为公司省了或赚了一笔钱，一 定从中给他一些奖励。
每天都要设定积极的回报，至少要找出一件事表扬 每一位员工。
让下属有成就感：让他有“吹嘘”的内 容，有和别人不一样的“待遇”
用“钱”是必不可少的激励，但绝 对不是唯一的激励。
第三部分 管理与领导力
权力与影响力
• 权力是实施领导的基础 • 权力是地位的象征 • 权力是有用的工具
你手中的权力
• 工作分配权 • 费用支配权 • 采购决定权 • 奖罚权 • 给假权
员工激励
如果某个员工的点子为公司省了或赚了一笔钱，一 定从中给他一些奖励。
每天都要设定积极的回报，至少要找出一件事表扬 每一位员工。
不要把员工拿来当做自己的替罪羔羊。 提供员工技术提升或自我进修的机会。
让员工感觉举足轻重，工作富于挑战，不只是做一 天和尚撞一天钟。
以欣然积极的态度，对待员工的新主张和新发明。 赏罚分明。
管理者角色--教练员
一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工
管理者角色—团队骨干
一、技术或职能专长 二、解决困难和决策技巧 三、人际中心
经理三件“宝”
学会“宽容”处事
管理者需要理解现实环境的不完美，容忍不 完美的地方，改善可以改善的地方。
的最好办法。
员工激励
从正当的渠道取得消息，不要旁门左道打探消息。 没有达到预先承诺的员工决不奖励。 奖励不要变成定期的例行公事。 激励要及时。 以你的团队为光荣，鼓励团队的成功。
激励
激励的方式非常多，领导最重要的 就是用好激励的手段。
让下属有成长的感觉：攻克了一个又一 个的难关，拿下了一个又一个的山头
沟通
效的工 作网络
年终 职业生 绩效评估 涯规划
管理的内涵
一个中心 二个基本点
经理三件“宝”
明确自己的角色
明白自己的角色是管理者，不再是专业 人员
学会欣赏和夸奖手下的人员，而不是嫉 妒或者压制
明确自己的角色
互为客户 公司代言人
下属 经营者的替身 同事 上级 领导者、教练、管理者 客户、供应、公众
奋斗才干：成就、耐久、服务 思维才干：纪律、数据、战略思维 交往才干：体谅、交往、伯乐
行动 公司要依据本部战略规划，共同确定各层
岗位的上述内容。
4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？
观点
这是典型的绩效管理问题 绩效考核 不等于 绩效管理 如果你安排员工做了他擅长的工作，就应该经常 对其好的绩效过程做认可表示 把时间更多地花在对你的部门有绩效提升帮助的 关键人员上 对于绩效有问题的成员，你不妨想想前面3个环节 是否没有做好。
影响力的特点
影响力是一种追随 影响力是一种自觉 影响力是一种认同 影响力是非制度化的
如何建立影响力？
专业 要有一颗“公心” 言必行，行必果 预见性 煽动性 坚持 亲和力 关心他人
员工发展与领导风格
员工不同的发展阶段与领导效果 有着密切的关系
领导是否具有效果取决于： 员工不同的发展阶段 任务的不同特点
员工激励因素（期望）
1
2
3
个人努力
个人绩效
组织奖励
个人目标
1、如果我付出努力，会不会就是高绩效 2、如果高绩效，会不会受到奖励 3、如果受到奖励，我是否认为它有吸引力
员工激励因素调查(美国)
经理
1 高薪 2 工作的稳定性 3 提升 4 工作条件 5 工作兴趣 6 主管以诚相待 7 合理的纪律 8 认可工作成绩 9 帮助个人 10 参与感
理论
人 沟通 管理 为主