电子商务规划及案例分析教材
电子商务案例分析 第四章 电子商务市场细分与领域深耕案例分析 课件
视频位
主讲：周雪菲
4.1.3生鲜电子商务领先者：天天果园
天天果园是一家基于互联网技术的现代鲜果服务供应商，成立于2009年4月， 前身为传统水果商，拥有多年生鲜行业从业经验，拥有多元供应渠道：网站订 购、移动端APP、电话订购、实体服务点等。
视频位
主讲：周雪菲
4.1.3 生鲜电子商务领先者：天天果园
此外,贝贝网推出了拥有百万在线早教内容的“早教宝”,并为此研发 了与之相匹配的人工智能故事早教机。
同时,截止到2017年第三季度,贝贝亲子业务已涵盖了超70万的亲子服 务商户信息,累积点评信息库达到百万条
如果以往贝贝电子商务业务的王牌是“非标策略+供应链打造”,那么 以后“大母婴”布局的关键便在于“社群化运营”。贝贝网“社群模式” 三个核心点:以人为中心、以信任为纽带、以场景为抓手,三点同时发力,围 绕妈妈购物、情感、知识、生活需求展开业务的延伸,并借助社群力量,实现 内容、产品的众包。
贝贝网也是在重重竟争中切人母婴领域，且不限于母婴产品，而是想把所有 的产品卖给妈妈这一群体，从而扩展了经营的范围，直至成为这一领域较大的平 台;
天天果园在生鮮电子商务当中，以水果作为主打，切入进口水果这一非常细 分的领域，凭借着专业水平，在这个领域中深耕细作，最后成为这一领域的领军 企业;
吴酒是细分到不能再细分的领域一杨梅酒，这是源于我国江南一带的小众酒 类，创始人吴晓波凭借个人的知名度和公信力，将这一产品在短期内迅速“打 爆”，可谓切入精准，细分至极。
携程跟去哪儿开启了价格战式将去 哪儿纳入携程系版图，成为中国OTA行业无可争议的“王者”
视频位
主讲：周雪菲
（3）融资上市，并购布局 如今携程参股或控股的企业已超过20家
电子商务案例分析课程教案
电子商务案例分析课程教案一、课程概述1. 课程目的：使学生了解电子商务的基本概念、原理和应用，通过分析典型电子商务案例，提高学生对电子商务实际运营的理解和分析能力。
2. 课程内容：本课程主要介绍电子商务的基本概念、类型、商业模式和运营策略，并通过分析具体案例，探讨电子商务的成功要素和挑战。
二、教学方法1. 讲授：讲解电子商务的基本概念、原理和商业模式。
2. 案例分析：分析典型电子商务案例，引导学生思考和讨论。
3. 小组讨论：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
三、教学目标1. 了解电子商务的基本概念、原理和商业模式。
2. 掌握电子商务的运营策略和成功要素。
3. 提高学生对电子商务实际运营的理解和分析能力。
4. 培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
5. 提高学生的写作能力和分析能力。
四、教学案例1. 案例一：阿里巴巴集团案例分析2. 案例二：京东商城案例分析3. 案例三：腾讯公司电商业务案例分析4. 案例四：美团网案例分析5. 案例五：跨境电商案例分析五、教学安排1. 案例一：阿里巴巴集团案例分析讲授电子商务的基本概念和原理（2课时）分析阿里巴巴集团的商业模式和运营策略（2课时）2. 案例二：京东商城案例分析讲授电子商务的运营策略和成功要素（2课时）分析京东商城的发展历程和竞争优势（2课时）3. 案例三：腾讯公司电商业务案例分析讲授电子商务的商业模式和创新（2课时）分析腾讯公司电商业务的拓展和挑战（2课时）4. 案例四：美团网案例分析讲授电子商务的竞争策略和市场定位（2课时）分析美团网的业务模式和市场拓展（2课时）5. 案例五：跨境电商案例分析讲授电子商务的国际化和跨境电商（2课时）分析跨境电商的运营模式和挑战（2课时）六、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在讨论和提问中的活跃程度。
2. 报告质量：评估学生的案例分析报告内容完整性、逻辑性和创新性。
3. 团队协作：评估学生在小组讨论中的合作态度和贡献。
电子商务案例分析教材(PPT 36张)
5.1.2 8848分家
•8848为什么分家？
•一位网友说，“B2C的分拆，最强烈的反对者就是 谭智，因为他也对B2C很有感情。可是，纳斯达克 现在就是不理B2C。经过长达半年的尝试，他们不 得不在上市和感情二者之间做出选择。8848全部结 构都是苦心地按照纳斯达克上市的要求设立的，没 有退路。在上市这方面，CEO(首席执行官)的压力 肯定比董事长大。而王峻涛，这个对网络和零售业 都狂热的家伙，更是矛盾。 •所以，在王峻涛和谭智终于不得不最后同意分拆 B2C业务的时候，王峻涛动用了股东优先权，把这 个业务拿在自己和国内投资人手里。他们一致认为， B2C只有在中国，才正好能够成功。” 3．找到被看好的商业模式 4．为上市操之过急 5．让外资成为第一大股东 6．靠近中国的电子商务（公司的B2B业务 和B2C业务分开）
5.1.3 企业重构——8848自省
•1999年8848从网上软件销售做起，经过一年多的 发展，已经成为中国电子商务的一面旗帜。2000年 3月是8848发展历史的一个里程碑： •8848开始网上分销业务，突破了单纯的B2C电子商 务模式开始为企业提供电子商务的服务。也许当时 只是为了给B2C提供一个盈利的补充，但这一步小 小的变化却决定了8848以盈利为目标的业务导向， 也决定了8848日后的发展方向。2000年3月8848开 始做B2B业务，后来又推出了中国第一个eMarketplace（网上交易市场）、网上分销系统等 一系列面向企业的解决方案。
《电子商务案例分析》
第五章 水平型B2C 及C2C型电子商务案例 (一)
概述 • 企业重构自20世纪80年代从美国兴起以来， 愈演愈烈，现已成为席卷全球的浪潮。从它 的外在形式和历史演进看，它分为三种形式 ，同时也是三个阶段： (1)80年代的公司内部重构，即压缩管理层次 ，使管理更灵活机动，剥离公司非核心业务 ，增强公司核心能力，从而大大提高公司的 全球竞争能力。（相当于中国的政企分开） (2)90年代公司之间的购并与重组，这次公司 购并浪潮与20世纪前几次购并浪潮有着明显 不同的特点。一是跨国购并呈上升趋势；二 是购并集中在第三产业和新兴产业。
电子商务案例分析教材(PPT 40页)
知识点4 电子商务网站建站技术
建站技术包括软件与硬件两部分，软件方面单 纯从技术上说，基本有两部分，前台和后台：前台 技术包括基本的HTML代码，Css样式表等，Flash 的应用也应该属于前台；后台技术就多了，主要包 括动态网页语言与数据库，比如PHP／JSP／ASP ／C#.NET等动态语言和Oracle／SQLServer／ MySQL等数据库。
三是重视体验而非服务，给凡客诚品带来了极高的回头率 和极高的客户评价
项目案例 VANCL凡客诚品网站规划与设计
提出问题：凡客诚品的电子商务网站是如何规 划的？是如何进行功能定位的？采用的建站技 术是什么？
知识点1 电子商务网站建设需求分析
一、为何要做需求分析 二、如何做需求分析
知识点2电子商务网站建设目的及功能定位
项目案例 VANCL凡客诚品网站规划与设计
VANCL凡客诚品的电子商务网站功能定位 一个是打造品牌而非平台，从创立开始，定位就是打造互 联网快销品牌，而非快销平台，打造品牌才能独立于平台 横行的B2C电子商务领域，做到新颖独特，能够基业长青；
另一个是根植互联网，只做互联网营销，带来的好处是客 户覆盖率极高，大大缩减了开支；
硬件上就是你放置网站程序和内容的地方，可 以自建服务器，或者租用虚拟主机等 简单的网站只用前台技术制作静态的就可以。
VANCL凡客诚品网站设计与规划案例分析 一、VANCL凡客诚品网站设计及布局
二、VANCL凡客诚品网站设计及布局
1、凡客目标人群分析概述 2、凡客网站UI现状分析 3、风格分析
电子商务案例分析教材(PPT 36张)
•在两项业务开展的初期，就是完全分开运作的。 或许，思路清楚的8848提前为自己的发展埋下了伏 笔。这一点从它在首页的改变就能够看出。“8848 网上超市”的概念正在一点一点地被淡化，而“商 家中心”和“客户中心”明确了8848是B2B(网络批 发)和B2C兼营的网站。 1. 初试网上交易市场(e-marketplace) 2． 8848正式拆分 3. 8848电商数据——全新整合 轻松上阵 4． B2C——my8848的艰苦历程
图5.1
my8848网上超市主页
•同时，8848网站还不断组织门类众多的商品，网站内容也 日渐丰富，形成了一个综合性的网络消费社区，吸引了各阶 层的消费群体，并与各相关厂商、银行、媒体及政府机构建 立起了密切的合作关系，与新浪网等网站形成了战略合作伙 伴关系。曾被美国《时代周刊》称为“中国最热门的电子商 务站点”。
•电子商务在中国的历史非常短暂。海内外媒 体对这一历史的追溯印证了人们的普遍看法： 8848的历史实际上就是中国电子商务从无到有 、从大到小的发展历史。正因为如此，INTEL 总裁断言“是中国电子商务的领头羊 ，中国电子商务的规则的制定者。” •在8848一年多的发展过程中，从B2C到B2B， 从网上超市到网上商城再到8848电子商务平台 （EP2000），8848通过不断的实践探索出了一 条适合中国发展的电子商务之路。
《电子商务案例分析》
第五章 水平型B2C 及C2C型电子商务案例 (一)
概述 • 企业重构自20世纪80年代从美国兴起以来， 愈演愈烈，现已成为席卷全球的浪潮。从它 的外在形式和历史演进看，它分为三种形式 ，同时也是三个阶段： (1)80年代的公司内部重构，即压缩管理层次 ，使管理更灵活机动，剥离公司非核心业务 ，增强公司核心能力，从而大大提高公司的 全球竞争能力。（相当于中国的政企分开） (2)90年代公司之间的购并与重组，这次公司 购并浪潮与20世纪前几次购并浪潮有着明显 不同的特点。一是跨国购并呈上升趋势；二 是购并集中在第三产业和新兴产业。
第1章电子商务案例分析概述
• 电子商务是利用“电子”(包含计算机、网络、通讯 技术)的手段来实现商务的目的，商务是核心。除了 我们熟知的优势外．可以说电子商务的好处可以惠及 整个社会。我们可以利用互联网安全、迅速、低成本 地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付；另外， 比起支票支付，电子支付更容易审计和监督，这可以 有效地防止欺诈和盗窃。电子商务可以让人们在家工 作，因而交通拥挤和环境污染也可以得到一些缓解， 电子商务还可以使产品或服务到达边远地区……
目录
• 2、按照商业活动的运作方式分类： 完全电子商务、不完全电子商务
• 3、按交易的范围分类 本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务
本节 目录
四、电子商务的功能及其特点
• 电子商务的功能：内容管理、业务流程管理、资源管理、交易管理 • 电子商务的特点：交易虚拟化、交易低成本、交易高效性、市场全球化
• 本课程基于互联网商务应用的主流模式，将电子商 务模式分为搜索引擎、综合门户、垂直门户、企业 门户、网络经纪、网络销售、网上支付、网络聚合、 网络社区、网络娱乐、无线服务等11种模式，相应 地，电子商务案例的选 电子商务模式阐释
在讲授本书第l章内容，使学生理解电子商务案例分析模型的基础上，对每一类电子 其定义、分类、特征和电子商务应用等基本问题进行系统讲解，以加深学生对该类电子
本节 目录
• 搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大 登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成 网站、产品、服务推广的互联网应用模式。
本节 目录
（2）综合门户模式
综合门户是提供新闻、资讯、电子信箱、网络资源、娱乐、互动社区等综合性 合性网站。
基于师生互动的教学
电子商务案例分析课件PPT
（2）目标用户
思考：哪些用户可以成为这里的目标用户？ 所分析的案例网站用户范围是那些？具有什么特征？ 对传统企业而言，电子商务能够使公司接触哪些范围的用户？
时面向全球的用户还是一定地理范围的用户？是面向商家的还 是面向消费者？这些用户具有什么特点？
掌握常见电子商务模式 熟悉电子商务案例分析框架 了解电子商务模式的应用与创新
教学安排
以教师讲授为主
考核方式
期末考试60% 平时成绩占40%
1.出勤率 2.作业
第一讲 电子商务案例分析概述
教学目的：通过教学，是学生掌握常见的电子商务模板，熟悉 各电子商务模式的典型案例，了解电子商务案例分析模式
网络聚合模式指网络运营商凭借网络聚合为用户提供更具针 对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大 量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用 户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。
典型案例：大旗网
（9）用户贡献模式
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的web2.0概 念星期的，用户贡献并不是莫一种具体的业务，二是一种用 户使用互联网的新方式，即由原来的一下在为主编程下载和 上传并重。
教学重点：电子商务案例分析模式 教学难点：电子商务案例分析模式的灵活运用
1.电子商务案例和商务模式
电子商务案例是指在电子商务应用中，某一电子商务模式在一 定领域的典型应用
电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运 作方式和盈利模式。 电子商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方式，是 一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。 商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如分类信息模式
电子商务案例分析][徐寿芳 (3)[33页]
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《电子商务案例分析》
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第2节 京东
➢3.2.3京东物流的运营特色
1、较为完善的技术支持
京东运营中枢通过ERP系统可以掌握
每款产品详细信息，如入库时间、采购 员信息、供应商信息、进价、质保期、 货架位置、客户的详细信息等。通过信 息管理系统，可以预测到将来15天内的 日销量。
《电子商务案例分析》
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第2节 京东
➢3.2.3京东物流的运营特色
2、相对快捷的物流服务
京东在华北、华东、华南、西南建立了 四大物流中心，覆盖了全国各大城市。 2009年3 月，京东商城成立了自有快递 公司，物流配送速度、服务质量得以全 面提升。
《电子商务案例分析》
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第2节 京东物流
《电子商务案例分析》
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第1节 顺丰速运
➢3.1.2顺丰速运的商业模式
1、客户定位
顺丰定位为中高端消费者提供优质服务， 不断探索消费者的需求，努力对客户需求 做出快速反应。
《电子商务案例分析》
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第1节 顺丰速运
➢3.1.2顺丰速运的商业模式
2、主要业务
目前，顺丰的业务主要有3大系列：
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第1节 顺丰速运
➢3.1.3顺丰速运的运营特色
2、顺丰的关键能力
(1)流程管理能力 (2)渠道控制能力 (3)信息管理能力 (4)市场开拓能力 (5)准确快速响应能力
《电子商务案例分析》
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第1节 顺丰速运
顺丰的价格一直是所有民营快递中最贵的，你体验过顺丰和 其它快递吗？它和其它快递相比有哪些特色服务？
电子商务案例分析课程教案
电子商务案例分析课程教案一、课程简介1. 课程名称：电子商务案例分析2. 课程性质：专业选修课3. 学时：32学时4. 学分：2学分5. 适用专业：电子商务、市场营销、国际贸易等相关专业二、教学目标1. 使学生了解电子商务的基本概念、发展趋势和应用领域；2. 培养学生分析电子商务案例的能力，提高解决实际问题的能力；3. 帮助学生掌握电子商务业务模式、运营策略和创新方法；三、教学内容1. 电子商务概述电子商务的定义、分类和发展历程电子商务的基本框架和关键技术2. 电子商务业务模式电子商务业务模式的分类和特点电子商务业务模式的案例分析3. 电子商务运营策略电子商务运营的基本原则和策略电子商务运营案例分析4. 电子商务创新方法电子商务创新的概念和重要性电子商务创新案例分析5. 电子商务法律法规和道德规范电子商务法律法规的基本内容电子商务道德规范和职业道德四、教学方法1. 讲授：讲解电子商务的基本概念、原理和案例；2. 案例分析：分析电子商务案例，培养学生解决实际问题的能力；3. 小组讨论：分组讨论电子商务案例，培养学生的团队合作精神；4. 作业与考试：布置相关作业和考试，检验学生对知识的掌握程度。
五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况和小组讨论参与度；2. 期中考试：检查学生对电子商务基本概念和原理的掌握程度；4. 综合评价：结合学生的课堂表现、作业、考试和论文，进行综合评价。
六、教学资源1. 教材：选用权威、实用的电子商务案例分析教材；2. 案例库：收集和整理各种电子商务案例，包括成功案例和失败案例；3. 网络资源：利用互联网获取最新的电子商务资讯和案例，丰富教学内容；4. 多媒体教学：采用PPT、视频等multimedia 资源，提高课堂教学效果；5. 实践基地：与相关企业合作，建立实践基地，为学生提供实地考察和实习机会。
七、教学安排1. 授课时间：32学时，每学期8周，每周2学时；2. 课堂讨论：每节课安排一定的讨论时间，引导学生积极参与；3. 作业与考试：布置适量作业，安排期中考试和期末论文；4. 实践环节：安排实地考察或实习，让学生深入了解电子商务实际应用；5. 课程总结：在每个教学单元结束后，进行课程总结和反馈。
电子商务案例分析教材
电子商务案例分析教材引言电子商务作为一种新型商业模式，在全球范围内得到广泛应用与发展。
随着互联网技术的进步和普及，越来越多的企业开始转向电子商务，以实现更高的盈利和市场占有率。
为了帮助学生更好地理解并学习电子商务案例分析，本教材将结合实际案例，深入分析电子商务的发展趋势、商业模式、营销策略等方面的知识。
第一部分：电子商务发展趋势1.1 互联网的普及和发展互联网的普及和发展是推动电子商务发展的重要因素之一。
随着互联网技术的不断进步，越来越多的人开始使用互联网进行各种活动，包括购物、娱乐、社交等。
这为电子商务提供了巨大的市场和机会。
1.2 移动互联网的兴起移动互联网的兴起进一步推动了电子商务的发展。
移动设备的普及使得人们可以随时随地进行在线购物和支付。
移动应用程序的开发也为企业提供了更多的渠道来与消费者进行互动和推广。
1.3 大数据与个性化营销大数据分析技术的应用使得企业能够更好地理解消费者需求和行为模式。
基于大数据分析的个性化营销策略能够更准确地满足消费者的需求，提高销售效果。
第二部分：电子商务商业模式分析2.1 B2C模式分析B2C（Business to Consumer）模式是指企业与消费者之间进行交易的模式。
本节将通过分析一些典型的B2C电子商务平台，如亚马逊和天猫，来探讨B2C模式的特点和运营策略。
2.2 C2C模式分析C2C（Consumer to Consumer）模式是指消费者之间进行交易的模式。
通过分析一些知名的C2C电子商务平台，如阿里巴巴和拼多多，本节将讨论C2C模式的运作机制和发展趋势。
2.3 B2B模式分析B2B（Business to Business）模式是指企业之间进行交易的模式。
通过分析一些B2B电子商务平台，如阿里巴巴国际站和慧聪网，本节将探讨B2B模式的特点和商业机会。
第三部分：电子商务营销策略分析3.1 社交媒体营销社交媒体的兴起为企业提供了新的营销渠道。
通过分析一些成功的社交媒体营销案例，如新浪微博和微信营销，本节将讨论社交媒体在电子商务中的应用和策略。
电子商务案例分析课程教案
电子商务案例分析课程教案教案内容：一、教学内容：本节课的教材章节为《电子商务案例分析》的第二章，详细内容包括：电子商务的基本概念、电子商务的类型、电子商务模式、电子商务的技术基础和电子商务的法律环境。
二、教学目标：1. 让学生了解电子商务的基本概念和类型。
2. 让学生掌握电子商务模式和电子商务的技术基础。
3. 让学生了解电子商务的法律环境。
三、教学难点与重点：重点：电子商务的基本概念、类型、模式、技术基础和法律环境。
难点：电子商务模式和电子商务的技术基础。
四、教具与学具准备：教具：多媒体教学设备、教学PPT。
学具：笔记本、课本、文具。
五、教学过程：1. 实践情景引入：以淘宝网为例，让学生了解电子商务在日常生活中的应用。
2. 知识点讲解：（1）电子商务的基本概念：电子商务是指通过计算机网络进行商业活动的一种商业模式。
（2）电子商务的类型：B2B、B2C、C2C、O2O等。
（3）电子商务模式：盈利模式、运营模式、营销模式等。
（4）电子商务的技术基础：互联网技术、数据库技术、网络安全技术等。
（5）电子商务的法律环境：电子商务法、网络安全法、合同法等。
3. 例题讲解：以淘宝网的盈利模式为例，分析其盈利方式。
4. 随堂练习：让学生分析京东、拼多多等电商平台的运营模式。
5. 课堂讨论：让学生谈谈对电子商务法律环境的看法。
六、板书设计：电子商务基本概念：通过计算机网络进行商业活动的一种商业模式。
类型：B2B、B2C、C2C、O2O等。
模式：盈利模式、运营模式、营销模式等。
技术基础：互联网技术、数据库技术、网络安全技术等。
法律环境：电子商务法、网络安全法、合同法等。
七、作业设计：1. 作业题目：（1）请简述电子商务的基本概念。
（2）请列举三种电子商务类型。
（3）请分析淘宝网的盈利模式。
（4）请谈谈对电子商务法律环境的看法。
2. 答案：（1）电子商务是指通过计算机网络进行商业活动的一种商业模式。
（2）B2B、B2C、C2C。
第三章电子商务系统的分析与设计刘军-电子商务系统的规划ppt课件
经济可行性
目的：对开发电子商务系统项目的投资与效益做出 预测分析，从经济的角度分析电子商务系统的建设 有无价值
考虑因素
成本：计算总拥有成本（TCO） 硬件成本 软件成本 外包成本 人工成本 运营维护成本
经营策略必须紧密围绕已确立的经营目标
举例：某日用化工生产中型企业确立的目标是“通过开 展电子商务，帮助企业提高产品销量 ”
可选的经营策略 面向最终消费者，增加网络广告投放力度 为消费者提供准确、详实、专业、富有说服力的产品介 绍 建立门户网站，树立企业品牌形象 建立面向经销商的网上订货平台 ……
对规划的贡献
控制、决策
商务模式 服务内容 业务流程再造 对商务逻辑的决策 系统评估 运行决策
制定电子商务系统规划的人员（续）
规划人员
商务咨询顾问
技术咨询顾问
咨 询 顾 问 类 人 ISP或者成功的电 员 子商务运营商
物流专家
金融投资顾问
领域知识
电子商务 成功案例 系统设计 项目实施 系统设计 技术产品 系统集成
对采购合同的谈判、签订以及执行过程进行管理， 以确保采购任务的顺利实施；
建立竞价平台，并通过该平台，利用供应商之间的 竞价行为，尽可能降低采购成本，并规避采购风险。
管理供应链
支持对原材料、半成品及成品的库存管理，并将其作为连接 供应链上、下游环节的关键环节，更好地发挥其纽带作用；
对运输单据进行管理，并籍此实现信息在运输企业内部的流 动和在相关各方之间的共享；
料库相联接； 建立与电信运营商的短信网关，提供手机短信的自动生成、自
动发送及自动回复功能，并可与客户资料库相联接。
电子商务案例分析教案
教案电子商务案例分析一、教学目标1.让学生了解电子商务的基本概念、类型及其在我国的发展现状。
2.培养学生对电子商务案例的分析能力，学会运用电子商务知识解决实际问题。
3.提高学生对电子商务行业的认识，激发对电子商务的兴趣和热情。
二、教学内容1.电子商务概述（1）电子商务的定义与特点（2）电子商务的分类（3）我国电子商务发展现状与趋势2.电子商务案例分析（1）案例分析的目的与方法（2）案例分析的实施步骤（3）案例分析的评价与总结三、教学重点与难点1.教学重点：电子商务的基本概念、类型及案例分析的方法。
2.教学难点：电子商务案例分析的实施与评价。
四、教学方法1.讲授法：讲解电子商务的基本概念、类型及发展现状。
2.案例分析法：选取具有代表性的电子商务案例，引导学生进行分析和讨论。
3.小组讨论法：分组进行案例分析，培养学生的团队协作能力。
4.情景模拟法：模拟电子商务实际操作，提高学生的实践能力。
五、教学过程1.导入新课（1）引导学生回顾已学的电子商务知识。
（2）提出本节课的教学目标。
2.讲解电子商务概述（1）讲解电子商务的定义与特点。
（2）讲解电子商务的分类。
（3）介绍我国电子商务发展现状与趋势。
3.案例分析方法的讲解（1）讲解案例分析的目的与方法。
（2）讲解案例分析的实施步骤。
（3）讲解案例分析的评价与总结。
4.案例分析与讨论（1）选取具有代表性的电子商务案例。
（2）引导学生运用所学知识进行分析和讨论。
（3）分组进行案例分析，培养学生的团队协作能力。
5.情景模拟（1）模拟电子商务实际操作。
（2）提高学生的实践能力。
6.课堂小结（1）总结本节课的主要内容。
（2）强调案例分析的重要性。
7.作业布置（1）布置与电子商务相关的案例分析作业。
（2）要求学生结合实际，提出自己的见解。
六、教学评价1.过程评价：观察学生在课堂上的参与程度、讨论积极性及团队协作能力。
2.成果评价：评价学生提交的案例分析报告，包括分析思路、论证严密性及创新性。
《电子商务案例分析》教案
《电子商务案例分析》教案一、教案基本信息1. 课程名称：电子商务案例分析2. 授课对象：电子商务专业学生3. 课时安排：每章2课时，共10课时4. 教学目标：通过分析典型电子商务案例，使学生了解电子商务的基本概念、模式和应用，提高学生的实践能力和创新意识。
二、教学内容与教学目标第一章：电子商务概述1.1 电子商务的概念与特点1.2 电子商务的分类1.3 电子商务的发展历程与趋势教学目标：使学生了解电子商务的基本概念、特点和分类，掌握电子商务的发展历程与趋势。
第二章：电子商务模式2.1 电子商务模式的类型2.2 B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式案例分析教学目标：使学生了解电子商务模式的类型，通过案例分析，掌握B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式的特点和运作方式。
第三章：电子商务应用3.1 电子商务在零售行业的应用3.2 电子商务在制造业的应用3.3 电子商务在其他行业的应用教学目标：使学生了解电子商务在零售、制造和其他行业的应用，通过案例分析，掌握电子商务在不同行业的运作模式和优势。
第四章：电子商务平台建设与运营4.1 电子商务平台的构成与功能4.2 电子商务平台的建设与运营策略4.3 电子商务平台案例分析教学目标：使学生了解电子商务平台的构成与功能，掌握电子商务平台的建设与运营策略，通过案例分析，提高学生分析和解决实际问题的能力。
第五章：电子商务法律与伦理5.1 电子商务法律法规体系5.2 电子商务伦理与道德规范5.3 电子商务案例分析教学目标：使学生了解电子商务法律法规体系，熟悉电子商务伦理与道德规范，提高学生的法律意识和道德素养。
三、教学方法与教学资源1. 教学方法：采用讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等教学方法，激发学生兴趣，提高学生的实践能力和创新意识。
2. 教学资源：教材、多媒体课件、网络资源、案例素材等。
四、教学评价1. 平时成绩：课堂参与、小组讨论、角色扮演等，占比30%。
电子商务案例分析ppt课件
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
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网络安全保障措施及风险防范
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规划报告要点-分析确定企业如何开展电子商务
确定企业电子商务的方案： 将网站中的主要页面向世界各大搜索引擎和国 内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排 名进入国内外搜索引擎的前列； 及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并 维护企业的排名，维护和更新网站； 建立企业在线交易的在线支付平台； 提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站 推广。
企业未来的服务对象以普通消费者为主还是以 企业客户为主，或二者兼而有之。 企业未来的核心业务、核心竞争优势及赢利方式。 企业未来业务的增值点和延伸范围。
规划报告要点-分析过程中，需重点考虑以下问题
市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓 展市场；是宣传自己的思想、理念，还是收集用户反馈、 改进售后服务；是为企业做宣传、加强客户的沟通，还 是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了企 业的成功。 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可 能服务的对象及其需求，规划与设计符合目标客户群的 商务系统，为他们提供所需的产品或服务以满足其需求 与爱好，增加他们对系统的关注，这样，从而留住客户 群并增强系统的针对性。
ห้องสมุดไป่ตู้
规划报告要点-分析过程中，需重点考虑以下问题
设想网站规模。规模是仅仅建立有一个网站，还是从小 到大，异或是一开始就要求功能齐全。 预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视 觉设计效果，还是侧重功能应用。 设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通 过虚拟主机提供商。 设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉 广告，还是其他。 网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做，自 己定期指导还是设定要求、目标后完全由他人经营。
规划报告要点-分析企业核心的需求描述
这部分对企业转向电子商务的动机、 基本设想等进行描述。关键内容是阐 述企业的核心商务逻辑。主要解决的 问题是：
企业核心的业务是什么？ 企业的主要合作伙伴有哪些？ 企业的核心业务分析。
规划报告要点-确定系统集成的方案
用来说明支持应用软件系统的软、硬 件平台的选择和集成方式，主要内容 包括：
电子商务规划及案例分析
步骤
按照系统规划的要求，了解系统的开发背景。 明确开发什么样的系统，为哪些人开发系统。
查找相关的电子商务系统，分析其主要模块。
调查系统中最主要的业务是什么，将业务需 求文档化。 制定系统体系结构规划。
规划报告内容
1．系统开发背景。 2．企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行 的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问 题。 3．企业未来核心业务描述及盈利模式分析。 4．竞争对手分析。 5．目标系统定位与目标客户分析。 6．目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层 和数据层。 7．目标系统的功能构想。 8．目标系统的主要业务模块。
规划报告要点-企业在进入电子商务领域时必须考虑如下问题
如何申请一个域名? 如何设立一个电子商务服务器? 服务器如何与Internet连接? 如何设计该电子商务系统并实现各种功能?谁来设计? 谁来维护这个网站? 如何实现在线交易? 如何安全可靠地进行网络电子货币结算? 网上商店和商品库存之间如何协调? 如何快速便利地将商品投递到用户手中? 售后服务如何进行?
规划报告要点
对企业所处的行业及企业竞争力进行分 析； 分析确定企业如何开展电子商务； 分析企业的核心的需求描述 ； 确定系统集成的方案。
规划报告要点-对企业所处的行业及企业竞争力进行分析
确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企 业未来的市场定位、服务方式、服务对象等对 商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动， 参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特 征，其中包括：
电子商务系统平台使用什么技术开发；使用 到哪些应用软件、数据库管理系统和中间件； 需要使用什么样的硬件；设备的集成方案； 应用的集成方案。
实验案例1—某网上书店的系统规划
案例—某网上书店的系统规划
1．背景 2．企业现状分析 3．企业市场定位及发展前景分析 4．企业市场环境分析 5．主要竞争对手分析 6．企业的业务流程设置 7．电子商务网站的推广 8．拟开发系统主要功能模块 9．系统集成方案 10．系统预计开发时间、资金投入及其他事项
规划报告要点-分析过程中，需重点考虑以下问题
分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制 定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务 一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至造成很大的 威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那 么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败至 关重要，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者 进入市场的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了 解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的 竞争对手情况，分析现有和潜在竞争对手的优势和劣势， 研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制 定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方 法。
规划报告要点-分析确定企业如何开展电子商务 通过分析明确企业电子商务的盈利方 式。也就是说明确企业电子商务的盈 利方式，寻找企业电子商务成功的机 会。
规划报告要点-分析确定企业如何开展电子商务
确定企业电子商务的方案： 进行理想的企业域名设计，域名和服务器的快 速申请； 进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作， 站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的 信息内容：与检索排名密切相关的关键词设计， 导页面制作； 站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世 界(包括国内)新闻组、电子邮件组、电子公告牌 的信息；
1．背景
随着电子商务的不断发展，网上购物越来越普及。 越来越多的商家建立了自己的网上店铺。网上购物 已经成为一种重要的购物手段，它的方便和快捷使 得人们足不出户即可购买需要的商品。网上书店是 网上店铺的一种。因为购书这一活动的特点使得它 在B2C的电子商务模式中的应用比较看好，具有良好 的发展前景。