苏宁转型的原因及其效果研究

苏宁转型的原因及其效果研究

赵郑

摘要：电子商务,是指对整个贸易过程中的各阶段贸易活动实现电子化。换句话说，电子商务是指买卖双方依托简单、快捷、低成本的计算机网络进行的各类商贸活动。与传统的商务相比较有着低成本，效率高，虚拟化等特点。苏宁作为传统的电器经营商，不可避免的受到电子商务时代环境的冲击。在整个互联网时代背景下，苏宁的转型是必然的选择。文章旨在研究苏宁转型的原因以及在苏宁转型过程中的效果。

关键词：电子商务苏宁转型效果

引言

随着电子商务的迅速发展，并渗透到各个行业和领域，传统商业零售企业正日益陷入窘境。消费者在商场挑选商品，转身却从网上购买。如何防止实体商店演变成电子商务的“试衣间”和“体验店”成了摆在传统零售企业面前的当务之急。在网购热潮下，众多传统零售企业也纷纷意识到了电子商务给零售业所带来的巨大机会，从而一窝蜂的大举投身于电子商务的行列。经过一段时间的运营后，很多传统零售企业却发现花费巨资的网上零售业务却没有获得应有的营业收入的提高。苏宁作为全国最大的家电零售企业，是我国连锁零售企业的代表。旗下的苏宁易购，是苏宁公司新一代B2C网上购物平台，也同样经历着相同的困惑。苏宁的转型之痛，过程中带来的效果是我们主要研究的。

一、苏宁转型的原因

1.1传统商务受到电子商务的冲击

互联网技术的发展以及个人电脑的普及，以网络购物为代表的电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段不断影响和冲击着以传统零售业为代表的传统经贸方式。目前，网络购物己经成为当前中国增长最快的购物方式之一。

电子商务的出现不但改变着零售市场的格局，也使消费者的消费习惯发生巨

大的变化，很多消费者来到传统零售百货商场并不购物，而只是确认商品的功能、大小、质地，然后回到电脑前下单购买。

1.2传统零售业发展电子商务的必然性

地区或者市场的消费需求是有限的，它受到当地的人口、收入水平、年龄结构等要素的限制，传统商务零售业的受到这些地域因素的制约。而在当今电子商务的时代背景之下，零售业所形成的地域限制则在逐渐消退。电子商务和网络零售打破了这种限制，正在以一种跨越式、扁平化、低成本的方式改变着消费者的购物习惯。这对传统零售业形成了很大的挑战，保护企业与市场的地域屏障也不存在。

电子商务的发展，尤其是以淘宝网为代表的C2C平台网站的飞速发展，越来越多种类的商品可以通过互联网购买。消费者可以从通过网店买到线下可以看到的任何商品。除了服装鞋帽、日用百货之外，就连食品饮料、化妆品、首饰钻石等品类的销售额也是不断提升。这导致传统零售业市场被互联网吞食。

高端商品市场和优质消费者正在流失

年轻消费者和高端消费群体的不断流失，也是电子商务对传统零售业带来的隐患之一。年轻人容易接受新兴事物，因此电子商务的顾客群主要以年轻人为主。高端的商品，消费能力也比较强。如果传统商业零售企业失去了这些高端消费客户，而只能靠中老年或者低端消费群体的话，会对其销售额造成致命的打击。

二、苏宁转型的效果

1.1从财务浅析苏宁转型的绩效

苏宁云商集团股份有限公司作为我国商业零售规模第一的公司，推出“苏宁易购”线上平台，实行“线上+线下”的双重商业模式。但线上业务前期巨大投资以及缺少运营电子商务的经验使得苏宁云商在2011年转型双重商业模式发展线上平台业务以来，公司的盈利能力出现大幅度的下滑。苏宁云商在发展“苏宁易购”线上平台需要物流和信息平台的支持，而物流基地和信息平台前期的建设需要大量的投入，但这些投资并不能产生直接的经济效益。同时对于扎根传统零售行业的苏宁云商来说，转型新的电商业务后，在电商运营、成本费用的控制上还缺乏经验，导致销售和管理费用的大幅上升，也是其在商业模式转型后公司绩效水平下降的主要因素。

1.2从“愿景”和“范式”分析苏宁

愿景，是企业家重新塑造的，然后把企业家塑造的愿景贯彻到整个企业当中灌输到每个员工头脑中，不断地激励着员工奋勇向前，拼搏向上，改变整个企业。因此，愿景一定是贯穿于人的灵魂，照亮团队成员的心灵世界，让人有前行的力量和勇气。愿景一定是对现行世界的巨大改变，而不是修修补补，更不是在原有愿景的基础上进行修改，一定是企业家的一种全新诊释，然后贯彻于整个企业中去，激励员工。有的企业完全没有弄清楚愿景的本质和属性，只是认为通过反反复复讨论，通过这样的过程提炼愿景，激发全体员工的斗志和激情，这是对愿景的一种歪曲。苏宁互联网时代所谓的愿景正是犯了这样一个错误理解，导致转型的不成功。苏宁前期的成功，依赖于苏宁电器前期的愿景“打造中国最优秀的连锁服务品牌”。苏宁线下实体店的迅速扩张、家电品牌的优质质量、线下售后服务的及时效率以及高效专业的团队无不印证了苏宁前期愿景的正确性。但应对转型，以张近东董事长为代表的领导团队将“一体两翼和线上线下融合”为宏伟愿景，期望打造一个与实体店札当的虚拟苏宁，这一愿景始终停留在苏宁过去愿景的基础上发展，只是对原有愿景进行修补。“一体两翼”即是平台、物流、大数据的大融合，相比做得不错的三大电商巨头，苏宁却存在很多问题，所以“一体两翼”愿景的优势儿乎是不可能。对于“线上线下的融合”，虽然苏宁有先天优势，但未来电商的趋势，互联网时代产品的供应、质量保证根本不是问题，所以苏宁想获得这方面的优势更加不太可能。显然，苏宁并没有一个全新的、正确反应电商本质的愿景，不可能正确引导苏宁转型方向，因此苏宁转型不成功是必然。

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