XX 支行成功营销100万美元出口收汇通

XX支行成功营销100万美元出口收汇通

作者：许YY 供稿单位：XX分行XX支行

一、案例摘要

本月XX分行建立了一个外汇交流微信群，把做外汇业务的相关人员都聚集在一起共同学习外汇业务知识和提高外汇业务技能，为我行外汇业务提供一个信息交流平台，以促进我行不同地区不同网点之间的业务交流。

XX支行利用外汇信息交流平台（微信群），获悉“目前即远期价格境外均优于境内，即期境外套利空间约为25点”。在风险可控的情况下，成功营销我行XX客户100万美元出口收汇通。

二、案例介绍

3月14日，我行收到一笔100多万美元的来账，该笔美元的收款客户之前在我行办理过T+3远期结汇，对外汇理财产品有一定的认识和接受能力。在我行为该客户详细介绍“出口收汇通”业务，即把收到的美元汇到境外结汇（当时境外结汇价优于境内结汇价），结成人民币再汇回客户账上，客户表示愿意尝试这项新业务。随后，我行通过向分行询价并与客户沟通，在满足客户的需求和利率风险控的范围内，根据客户的需求，要在汇回来的人民币账单上显示原汇款人的名字，便于其做账。之前关于出口收汇通我行有两种做法：一是境外结成人民币先汇回本行内部户，由前台柜员扣除手续费后再由内部户汇到收款客户账上，此种方法显示汇款人为我行内部户；方法二是境外结汇，人民币直接汇回收款方客户账上，汇款人显示原美金汇款方，再从收款方客户账上扣除手续费。但客户也不能接受人民币到账后再扣除手续费的方法。

向XX分行反映情况，分行该业务负责人积极支持，与境外合作单位联

系并创新操作，由境外合作机构帮我行从结成的人民币中扣取手续费后单独汇回我行，而剩余的人民币直接汇回给客户，最终成功地解决了客户的问题，完成了这笔100万美元的出口收汇通业务，在创收的同时获得了跨境人民币量，实现了跨境人民币拓户目标。

三、案例启示

本次XX支行的成功营销主要有如下启示：第一，XX分行建立的外汇交流群，使我们可以第一时间获得境外与境内的汇率差，从而展开相关产品的营销；第二，XX分行的大力支持，勇于创新，为解决客户的问题寻求办法，使客户的问题得到解决；第三，平日里维护好客户，让客户信任我行，乐于接受我行推出的产品。