服装销售细节大全
服装销售技巧和话术及举例
![服装销售技巧和话术及举例](https://img.taocdn.com/s3/m/2c0fd628001ca300a6c30c22590102020740f22f.png)
服装销售技巧和话术及举例在服装销售中,技巧和话术起着至关重要的作用。
下面将介绍一些常用的销售技巧和话术,并给出相关的举例:1.赞美客户的审美品味和选择技巧:通过赞美客户的审美品味和选择,让客户感受到你的尊重和关注。
话术:“这件衣服非常适合您,颜色和款式都非常符合现在的流行趋势,您一定会穿得非常漂亮。
”2.注重产品特点和优势技巧:通过突出产品的独特特点和优势,提高客户购买的欲望。
话术:“这条裙子采用了高品质的面料,柔软舒适,而且剪裁精细,能够很好地展现您的身材曲线。
”3.引导客户尝试不同款式和配搭技巧:通过鼓励客户尝试不同的款式和配搭,推销更多的产品。
话术:“您可以尝试将这款上衣搭配这条裤子或者这件裙子,它们都会给您带来不同的风格和个性。
”话术:“我建议您选择这款短款外套,它能够很好地修饰您的身材,并且适合与其他衣物搭配。
”5.制造紧迫感和促销活动技巧:通过制造紧迫感和促销活动,刺激客户尽快购买。
话术:“这是本店举办的限时促销活动,只有今天有85折优惠,如果您现在购买,可以省下一部分钱。
”6.关注客户的需求和痛点技巧:通过了解客户的需求和痛点,提供更准确的建议和解决方案。
话术:“由于您的工作性质,我建议您选择一套商务风格的套装,这样既可以满足正式场合的需求,又能体现您的专业形象。
”7.提供个性化的服务技巧:通过提供个性化的服务,让客户感受到你对他们的关注和照顾。
话术:“如果您对这件衣服有任何特殊的要求,比如长度调整、颜色更换等,请随时告诉我,我们会尽力满足您的需要。
”8.虚拟场景描绘技巧:通过虚拟场景描绘,让客户更好地想象自己穿着该服装的情景,增加购买的欲望。
话术:“当您穿上这件漂亮的礼服,走进舞会的场景,肯定会成为聚光灯下的焦点,让所有人都为您的出众风采而倾倒。
”以上是一些常用的服装销售技巧和话术,通过灵活运用这些技巧和话术,你将能够更好地与客户进行沟通和销售,提高销售效果。
服装销售十大关键点
![服装销售十大关键点](https://img.taocdn.com/s3/m/b02fcbd3f78a6529657d53a8.png)
服装销售十大关键点(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除服装销售十大关键点(一)、营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。
但要保持该服装的整洁,切勿污损。
(二)、不要站在门口堵塞通道。
无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应该装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
(三)、顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应该让她先看一下。
你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要注意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。
她若表现出对某产品感兴趣时,即可介绍。
如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。
(四)、试穿时,应当拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦了走人。
(五)、揣摩顾客的心理,如她说了那句话意味着什么意思。
最好的办法就是,自己和顾客换位考虑。
即假设自己就是该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。
把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(六)、顾客来了好几批,应接不暇时,应该先接待有实力的和购买欲望强的客人;对于其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。
严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到了快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。
销售服装技巧
![销售服装技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/5415f335ae1ffc4ffe4733687e21af45b307fedd.png)
销售服装技巧1. 哎呀,销售服装可不能瞎来呀!要懂得抓住顾客的眼球,就像钓鱼要找准鱼饵一样。
比如说,顾客一进来,你得马上热情地打招呼呀,“欢迎光临呀,亲,看看有没有喜欢的呀!”然后观察他们的眼神停留在哪类服装上,如果他们老是盯着那件时尚的连衣裙,你就赶紧凑过去介绍,这就是技巧呢!2. 销售服装,得会夸呀!但可不是瞎夸哦。
你得真心实意地说,比如顾客试穿了一件外套,你就得说“哇塞,这件穿在你身上太合适了,简直像量身定制的一样哇!”就像给他们打了一针自信剂。
别小看这夸奖,这可是能促进销售的大法宝呀!3. 要和顾客建立良好关系呀!不能只是单纯卖衣服。
和他们聊聊天呀,问问工作生活呀,就跟朋友一样。
有一次一个顾客说最近要去参加聚会,我马上就推荐了那件华丽的晚礼服,跟她说“哇,这件去参加聚会,你绝对是焦点呀!”她一听就很开心,这不就成了嘛!4. 了解服装的特点和优势很重要哇!你得像熟悉自己一样熟悉那些衣服。
比如说那件牛仔裤吧,你要能说出它的版型好,面料舒服,还特别百搭这些优点,“亲爱的,这条牛仔裤真的太棒了,怎么搭都好看,穿上还舒服得不行呢!”顾客能不心动吗?5. 展示服装也有窍门的哟!可以搭配一些配饰呀,让整个造型更吸引人。
顾客看到那搭配好的效果,肯定会更有购买欲呀。
就像我们把一件普通的 T恤搭配上一条漂亮的项链,瞬间就感觉不一样了呀,“看,这样搭配起来多好看呀!”6. 把握销售时机也超关键呐!顾客表现出一点点兴趣的时候,你就得乘胜追击呀。
比如顾客说“这件好像还不错”,你就得接着说“是呀,真的很好呢,现在买还有优惠哦!”这不就把生意促成啦?7. 要不断学习提升自己呀!别总是那老一套。
时尚在变,你的销售技巧也要跟着变呀。
多看看流行趋势,多听听别人的经验分享,让自己越来越厉害呀!总之呀,销售服装就是一门大学问,掌握这些技巧绝对没错啦!我的观点结论就是:要想做好服装销售,真得用心去钻研这些技巧,和顾客建立好关系,不断提升自己,这样才能卖出更多好看的衣服!。
服装销售技巧之6个细节助你成交
![服装销售技巧之6个细节助你成交](https://img.taocdn.com/s3/m/e140ab47bfd5b9f3f90f76c66137ee06eff94ef0.png)
服装销售技巧之6个细节助你成交在服装销售行业中,提高销售额和客户满意度是每位销售人员追求的目标。
除了良好的沟通和销售技巧外,关注细节也是十分重要的。
本文将介绍6个细节,帮助你在服装销售中更好地成交。
第一,专业形象令买家信任。
作为服装销售人员,你的形象应该给予客户专业、可靠的感觉。
穿着整洁、得体,为客户树立信任感。
第二,提供个性化建议。
客户来到店铺是为了找到适合自己的服装。
通过了解客户的喜好和需求,尽可能为他们提供个性化的购物建议。
例如,根据客户的身材和肤色,帮助他们选择最适合的服装款式和颜色。
第三,注重细节和品质。
细节决定品质,品质决定买家的购买决策。
确保每一件服装都经过仔细检查,没有瑕疵或缺陷。
向客户详细解释服装的材质、工艺和耐用性等细节,增加客户对服装品质的信心。
第四,主动关注客户需求并提供解决方案。
在客户试穿服装时,观察他们的反应和需求,及时提供解决方案。
例如,如果客户认为某件服装过于长或过于短,主动为其提供改良裁剪的建议,满足客户的需求,提高客户满意度。
第五,创造购物愉快的氛围。
购物应该是一种享受,而不是压力。
在店铺中营造舒适、温馨的氛围,让客户感到愉悦和舒适。
可以通过合适的音乐、舒适的试衣间和友好的服务来实现。
第六,建立良好的售后服务体系。
售后服务是客户满意度的重要组成部分。
提供完善的售后服务,包括退换货政策、保修期限等,帮助客户解决问题,留下良好的购物体验。
总结起来,细节能够决定一切。
在服装销售中,关注细节可以提高销售额和客户满意度。
通过专业形象、个性化建议、品质保证、关注客户需求、良好的购物氛围和完善的售后服务,你将成为一位出色的服装销售人员,为客户提供优质的购物体验,实现销售目标。
服装销售技巧之6个细节助你成交
![服装销售技巧之6个细节助你成交](https://img.taocdn.com/s3/m/4ba76ea6dbef5ef7ba0d4a7302768e9951e76ed8.png)
服装销售技巧之6个细节助你成交服装销售技巧之6个细节助你成交销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。
下面为大家带来了服装销售技巧之6个细节助你成交,欢迎大家参考阅读!第一个小技巧:可以让让顾客先买试用品先买一点试用。
客户想要买但是又下不了决心时,可让客户少买一些试用。
只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
第二个小技巧:协助客户挑选有的客顾客即使有意购买,也不会迅速地签下订单,总要挑挑拣拣,在颜色、式样、上不停地选择。
这个时候,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
第三个小技巧:拜顾客为师学艺,向顾客寻求意见在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。
“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。
真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。
能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”接着,客户提出不满意的地方。
你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。
当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
第四个小技巧:销售结束填写订单在销售即将结束的.时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。
如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。
”第五个小技巧:欲擒故纵的方法有些客户天生犹犹豫豫,即使对产品有兴趣,也拖拖拉拉,不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。
销售衣服技巧和话术
![销售衣服技巧和话术](https://img.taocdn.com/s3/m/366bbb7242323968011ca300a6c30c225901f0b1.png)
销售衣服技巧和话术销售衣服不仅是满足顾客的需求,还需要具备一定的销售技巧和话术。
以下是一些销售衣服的技巧和话术,希望能对你的销售工作有所帮助:1.了解产品特点:在销售之前,你需要充分了解自己所销售的衣服的特点,包括材质、款式、功能等。
这样你可以更好地回答顾客的问题,并向他们介绍适合他们的款式和材质。
2.注重形象:作为销售员,你需要注重自己的形象,给顾客留下良好的第一印象。
穿着整洁、大方的服装,并保持良好的仪表和语言礼貌。
3.主动接触顾客:当顾客进入店内时,你需要主动接近他们,并向他们问好。
你可以使用一些开场白,如“您好,有什么我可以帮助您的吗?”或“欢迎光临!这是我们最新款式的衣服,您有什么特别的要求吗?”4.倾听并提供建议:当顾客开始描述他们的需求时,你需要倾听他们的意见,并提供适当的建议。
这可以包括帮助他们选择适合他们体型和风格的衣服,或介绍他们喜欢的款式和搭配。
5.突出产品特点:当向顾客介绍衣服时,重点强调其独特的特点和优势。
你可以介绍它的材质、工艺、设计和功能等。
例如,如果衣服采用透气材质制成,你可以强调它的舒适性和透气性。
6.营造紧迫感:在销售中,你可以利用一些销售技巧来激发顾客的购买欲望。
例如,你可以告诉顾客这款衣服是限量版,库存有限,或者它是热销商品,可能会很快卖光。
7.提供额外的价值:在销售过程中,你可以通过提供额外的服务或折扣来增加顾客的满意度和购买意愿。
例如,你可以提供免费的上门量身定制服务,或者给予顾客一定的折扣,以鼓励他们购买。
8.正面回应异议:有时候顾客会提出一些异议或疑虑,你需要以积极的态度回应并解决他们的问题。
例如,如果顾客对衣服的价格有疑问,你可以解释价格包括了高品质的材料和制作工艺,并且这是物有所值的。
9.关注顾客体验:销售衣服不仅仅是关于销售,更重要的是创造良好的购物体验。
你可以确保店内的整洁和有序,提供舒适的试衣间,以及友好和专业的服务。
10.跟进和建立长期关系:在销售完成后,你可以通过跟进顾客的反馈,提供售后服务来建立长期关系。
fab衣服销售话术
![fab衣服销售话术](https://img.taocdn.com/s3/m/3343f81a0640be1e650e52ea551810a6f524c80a.png)
fab衣服销售话术1领部FAB话术领部细节:经典的圆领设计,简单大方,时尚百搭。
领部细节:高领设计舒适不紧绷可挽领随意竖立领型领口细节:圆领蝙蝠袖套头衫款式,方便穿脱,便于搭配。
领口细节:简单大方的圆领,面料舒适柔软。
领部细节:圆领设计简洁大方,非常百搭后领部细节:后领部采用披肩领设计,个性独特,时尚大方。
后领细节:后领处有纽扣设计,可以拆卸哦。
领部细节:领部时尚的小翻领设计,彰显你的干练气质。
领口细节:大方的圆领,双层线包边不一样的感觉哦领口细节:领弧线圆润,让YY穿着更舒适,车缝线工整让YY更美观领部细节:翻领设计,胸前口袋,有效提升您的季节格调细节展示:彩色V领起到点缀作用领部细节:经典的圆领设计时尚大方无拘无束尽显女性脖颈美领子细节:实用圆领款式,包边设计,均匀工整车线,突显严谨工艺领口细节:做工精致利落剪裁,帅气又女人的西装,修身效果很赞!领口细节:简单的圆领时尚简洁大方领部细节:高领设计更加保暖,贴合颈部曲线,拉长颈部线条美。
领口细节:内领为圆领,外领为荡领,简洁与复杂透露着成熟女性性感妩媚。
领部细节:斜襟V领设计加上褶皱设计修身时尚领部细节:略带弧形的一字领,便于搭配服装领部细节:简单大方的领口设计,凸显服装的时尚,新潮领部细节:采用“V”字领的设计,时尚性感,简约大方。
领部细节:后背领边包边工整,另有后背有中缝,展现迷人身材。
领型细节:优雅简约的V领开衫非常百搭,温婉的领型体现女生柔柔的气质领边细节:领口拼接罗纹针织边,增强了衣衣的层次感具有对比效果领口细节:交叉V领的设计,拉长了颈部线条。
领部细节:同色系抽绳,和谐,不突兀领部细节:大大的圆领设计,休闲感十足领部细节:前后大V领,透露小小的性感细节展示:深V领领型设计内穿外搭皆可领部细节:领部的带帽设计,时尚百搭领口细节:连帽交叉式领口,新颖个性细节展示:圆领设计简洁时尚采用双面细螺纹怎么洗都不会变形哦领部细节:高领翻领领型,保暖舒适,领部细节:罗纹的圆领,穿着舒适且秋冬天可以搭配衣服!领部细节:后背领边包边工整,另有后背有中缝,展现迷人身材。
销售衣服的技巧和方法
![销售衣服的技巧和方法](https://img.taocdn.com/s3/m/bd2989346d85ec3a87c24028915f804d2b168703.png)
销售衣服的技巧和方法在现代社会,衣服已经不仅仅是一种基本的生活必需品,更是一种文化、一种时尚、一种个性的表达。
因此,销售衣服的技巧和方法也变得越来越重要。
下面,我将分享一些销售衣服的技巧和方法,希望能对销售人员有所帮助。
1.了解顾客需求在销售衣服时,了解顾客的需求是非常重要的。
销售人员应该主动与顾客沟通,询问他们的需求和喜好,以便更好地为他们提供服务。
同时,销售人员还应该了解顾客的身材、肤色、职业等信息,以便为他们推荐适合的衣服。
2.提供专业的建议销售人员应该具备一定的专业知识,能够为顾客提供专业的建议。
例如,根据顾客的身材和肤色,推荐适合的颜色和款式;根据顾客的职业和场合,推荐适合的服装风格和搭配方法等。
这样可以增强顾客对销售人员的信任感,提高销售效果。
3.提供优质的服务优质的服务是吸引顾客的重要因素之一。
销售人员应该热情、耐心地为顾客提供服务,帮助他们试穿衣服、解答问题等。
同时,销售人员还应该注意细节,如保持店面整洁、提供免费的试穿袍等,以提高顾客的满意度。
4.利用促销活动促销活动是吸引顾客的重要手段之一。
销售人员可以利用促销活动吸引顾客,如打折、赠品等。
同时,销售人员还应该注意促销活动的时机和方式,以便更好地吸引顾客。
5.建立良好的客户关系建立良好的客户关系是销售衣服的重要方法之一。
销售人员应该主动与顾客建立联系,如通过电话、短信等方式跟进顾客的购买情况,提供售后服务等。
这样可以增强顾客的忠诚度,提高销售效果。
销售衣服需要具备一定的专业知识和销售技巧。
销售人员应该了解顾客需求,提供专业的建议,提供优质的服务,利用促销活动,建立良好的客户关系等,以提高销售效果。
卖衣服服务流程及服务细节
![卖衣服服务流程及服务细节](https://img.taocdn.com/s3/m/0ff39a4b2bf90242a8956bec0975f46526d3a735.png)
卖衣服服务流程及服务细节你们有没有想过,在商店里那些漂亮衣服是怎么被卖出去的呢?今天呀,我就来给大家讲讲卖衣服的服务流程和服务细节哦。
一、服务流程。
当顾客走进服装店的时候,售货员叔叔阿姨们要做的第一件事就是热情地打招呼。
就像你去小伙伴家做客,小伙伴开心地欢迎你一样。
比如说,“欢迎光临呀,小朋友,快进来看看有没有喜欢的衣服。
”然后呢,售货员要陪着顾客在店里逛一逛。
如果顾客在一件衣服前停住了,这时候就很关键啦。
售货员要主动介绍这件衣服,像“这个衣服可好看啦,它是蓝色的,就像天空一样蓝,上面还有小星星的图案呢。
”要是顾客想试穿一下,售货员就要赶紧帮忙找合适的尺码,并且带顾客到试衣间。
试衣间也要收拾得干干净净的,里面有挂钩,还有可以坐的小凳子。
顾客试穿完出来后,售货员要真诚地问问顾客的感受。
“小朋友,你穿上这件衣服感觉怎么样呀?是不是很舒服呢?”如果顾客觉得哪里不合适,像袖子有点长,售货员就要耐心地再找其他尺码或者款式给顾客试试。
要是顾客决定要买这件衣服了,售货员就会开开心心地把衣服包起来,算好价钱,收钱找钱,然后再笑着说:“欢迎下次再来哦。
”二、服务细节。
热情可是很重要的服务细节哦。
我给你们讲个小故事吧。
有一次我和妈妈去一家服装店,一进去,售货员姐姐就笑得特别灿烂,还夸我可爱呢。
我和妈妈一下子就感觉很舒服,就想在店里多看看。
还有细心也不能少。
我看到过有的售货员会注意到顾客的喜好。
比如有个小朋友一直在看有小动物图案的衣服,售货员就把店里所有有小动物图案的衣服都找出来给小朋友看。
这就像你知道小伙伴喜欢吃糖果,你就把自己所有的糖果都拿出来分享一样。
耐心也很关键。
我有个同学,他去买衣服的时候试了好多件。
可是售货员阿姨一点也没有不耐烦,还一直说“没关系,慢慢试,总能找到最适合你的。
”最后我同学买到了特别满意的衣服,他可高兴啦。
而且,售货员还要保持店里的整洁。
衣服要摆放得整整齐齐的,这样顾客才能一眼就看到自己喜欢的衣服。
服装导购销售技巧和话术
![服装导购销售技巧和话术](https://img.taocdn.com/s3/m/32e0216786c24028915f804d2b160b4e767f8192.png)
礼貌送别
顾客离开时
"谢谢您的光临,祝您今天过得愉快!如果以后有任何需要,欢迎随时回来找我们。"
服装导购销售技巧和பைடு நூலகம்术
序号
销售技巧/话术
应用场景
示例
1
建立良好第一印象
顾客进店时
"欢迎光临,今天想寻找什么样的服装呢?我们店里有最新款式的春装,或许能吸引您的眼球。"
2
倾听顾客需求
了解顾客需求时
"您平时喜欢什么样的穿衣风格?是休闲还是正式场合比较多?这样我可以更好地为您推荐。"
3
展示产品特点
介绍产品时
"我完全理解您的顾虑,这款衣服虽然价格稍高,但考虑到它的材质和设计,以及它能给您带来的长期穿着体验,其实是物超所值的。而且我们提供完善的售后服务,让您购物无忧。"
6
引导试穿体验
鼓励顾客试穿
"衣服不试穿怎么知道合不合适呢?这边有试衣间,您可以试试看,我相信这款衣服穿上后效果会更好。"
7
搭配建议
提升连带销售
"您选的这条裤子搭配我们店里这款上衣会非常好看,颜色和款式都很搭,您要不要一起试试看?"
8
促成交易
顾客犹豫时
"看您这么喜欢,而且现在购买还有优惠活动,错过可能就要等很久了。我帮您包起来吧?"
9
收集反馈
交易完成后
"感谢您今天的选购,希望我们的衣服能让您满意。如果您有任何建议或需要再次光临,请随时告诉我。"
"这款连衣裙采用了高质量棉麻材质,透气又舒适,特别适合现在这个季节穿。而且它的设计非常简约大方,无论搭配什么鞋子都能出彩。"
服装销售技巧之6个细节助你成交
![服装销售技巧之6个细节助你成交](https://img.taocdn.com/s3/m/3fbb777b5627a5e9856a561252d380eb6394236a.png)
服装销售技巧之6个细节助你成交在服装销售行业,细节决定成败。
一个细节不当,可能就会让顾客流失,错失了销售机会。
然而,只要你注意到并完善这些细节,你就可以提高你与顾客之间的互动和交流,从而提高成交率。
本文将介绍6个细节,帮助你在服装销售中取得成功。
第一个细节是热情的迎接。
顾客走进店里,他们希望感受到被重视和受到欢迎。
作为销售员,你应该立即迎接顾客,并表达出你的热情。
一个友好的问候,微笑和眼神接触可以让顾客感受到你的关注和关心。
第二个细节是与顾客建立联系。
在你介绍产品之前,先与顾客建立良好的联系是非常重要的。
你可以主动问候顾客,并了解他们的需求和喜好。
通过与顾客的交流,你可以更好地了解他们的喜好,从而有针对性地推荐产品。
第三个细节是专业的产品知识。
作为销售员,你需要对每一款产品都了如指掌。
当顾客询问关于品质、尺寸、材料等方面的问题时,你应该能够给予正确、准确的答案。
通过展示你的专业知识,你可以增强顾客对你的信任,并让他们相信你的建议和推荐。
第四个细节是个性化的建议。
每个顾客都是独特的,他们会对不同的事物有不同的兴趣和偏好。
因此,在销售过程中,你应该根据顾客的个性和喜好给予针对性的建议。
例如,如果一个顾客喜欢简洁的款式,你可以推荐一些具有简约设计的服装。
通过给予个性化的建议,你可以提高顾客对产品的满意度,并增加成交的可能性。
第五个细节是细心的服务。
在销售过程中,你应该时刻注意顾客的需求和要求。
如果顾客试穿一件衣服,你应该关注他们的反应,是否合身以及他们是否对款式感兴趣。
如果他们需要帮助,你要及时提供协助。
通过给予细心的服务,你可以提高顾客的购物体验,让他们感到满意。
最后一个细节是对待顾客的态度。
作为销售员,你应该始终保持礼貌和耐心。
不论顾客的态度如何,你都应该以友善和尊重的态度对待他们。
如果顾客有任何抱怨或问题,你应该积极解决并提供满意的解决方案。
给予良好的态度,不仅可以增加成交的机会,还可以树立品牌在顾客心目中的形象。
服装销售服务礼仪
![服装销售服务礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/3d671294f424ccbff121dd36a32d7375a417c6e0.png)
服装销售服务礼仪服装销售服务礼仪服装销售服务礼仪11.主动招揽生意服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。
在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默地等待。
当有顾客走近时,进行非常和善的打招呼,让顾客不进去看一看都不好意思。
礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。
顾客进店,观看服装便为卖衣服做好基础。
2.招呼用语要突出衣服特色打招呼时,主动介绍自己店铺里的特色,例如,新款服装刚到,进行打折优惠,专营韩版服装,等等,都可以用简短的语言介绍给顾客,增加顾客的关注度。
毕竟谁也喜欢新款服装,而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
3.避免过分热情,要给顾客自由我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。
作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。
所以我们切忌“不要过分热情”。
4.思维敏捷,主动介绍替代产品主动询问顾客需要什么样的服装,这个很关键,如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣,也就意味着顾客确实为了买衣服而来的。
店员的下一步介绍就可以更有针对性了。
经过询问,如果顾客想要的款式店里没有时,要主动介绍类似的服装来替代。
不能直接说,没有,然后让顾客自己走出店铺5.引导顾客走入试衣间当顾客仍然不认同店员的观点的时候,也不再讲多余的话,最好要求顾客试穿,因为这时的语言是苍白无力的,说出的话是很空虚空洞的,再说多了还会引起顾客的反感,激怒顾客甚至促使顾客马上离开。
为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间,最好要求顾客试穿,利用试穿的效果再次引导顾客。
服装销售服务礼仪2(一)仪表礼仪服装销售人员在与顾客见面之初,对方首先看到的是你的仪表,如容貌和衣着。
服装销售人员能否受到顾客的尊重,赢到好感,能否得到顾客的承认和赞许,仪表起着重要的作用。
服装店销售技巧!不注意这16个细节,你必吃亏!
![服装店销售技巧!不注意这16个细节,你必吃亏!](https://img.taocdn.com/s3/m/1dc5b91f31126edb6f1a10ff.png)
服装店销售技巧!不注意这16个细节,你必吃亏!新手经营服装店,一开始总是不知道怎么向顾客推荐服装,编者总结了一些服装销售技巧,帮助新手店主对服装店经营管理。
1、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
2、配合手势向顾客推荐。
3、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
4、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适服装销售技巧时地促成销售。
5、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
6、从上着手。
从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售成功。
7、重点要简短。
对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
8、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
9、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
10、具体的表现。
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:这件衣服好,这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
11、掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。
12、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。
13、增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
服装导购惊叹的10大销售技巧和话术
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服装导购惊叹的10大销售技巧和话术
一、尊重客户,以热情的微笑相迎
服装导购人员应以热情的微笑相迎客户,尊重客户,礼貌待人,小心
翼翼,给客户感受贴心,显示出自己的热情与真诚。
二、及时识别客户衣著
服装导购应该识别客户的喜好,并及时帮助客户选择适合自己的衣服,如果客户没有明确的要求,可以根据客户的穿着打扮进行推断,客观了解
客户的需求,以更好的礼貌给予客户帮助。
三、提供优质且专业的服务
服装导购不仅有责任提供优质的服务,还要求有良好的专业度,要充
分了解各种服装的尺寸、色泽、质地,对服装有一定的专业知识,以用特
殊的服务技巧为客户提供更专业的服务。
四、开口聊天,了解客户需求
在提供服务的过程中,服装导购要主动开口与客户聊天,从客户的言
行之中了解客户的需求,根据客户的口味和偏好,推荐相应的服装,为客
户提供更优质的服务。
五、让客户拥有满意的服装体验
服装导购应该给客户提供一个满意的购物体验,详细了解客户的服装
需求,按照客户的要求提供服装,并合理搭配客户的服装,为客户提供更
个性化的服装穿搭建议,让客户拥有满意的购物体验。
六、促进销售的话术
服装导购在推销时应该拿出良好的话术。
服装销售技巧和话术
![服装销售技巧和话术](https://img.taocdn.com/s3/m/9b1a5ae8294ac850ad02de80d4d8d15abf230077.png)
服装销售技巧和话术在服装销售中,合适的销售技巧和话术能够帮助销售人员更好地与顾客沟通和促成销售。
以下是一些常用的销售技巧和话术。
1.以客户为中心:销售人员应该始终将客户放在第一位,关注客户的需求和喜好,并以此为基础来推荐适合的服装款式和颜色。
例如:“听说您正在寻找一套适合正式场合的服装,我们这里有一套新款西装,它的设计非常时尚且舒适,您可以试穿一下。
”2.利用积极的肢体语言:积极的肢体语言可以展现出销售人员的自信和热情,增加与顾客的亲和力。
例如,保持微笑、与客户保持眼神接触、使用适当的手势和表情等。
3.使用积极的语言:销售人员应该使用积极的语言,例如使用肯定和鼓励的词汇。
例如,“这款连衣裙适合您的身材,色彩也非常适合这个季节,您穿上它一定非常漂亮。
”4.运用销售演示:适当的销售演示可以帮助客户更好地理解服装的特点和优势。
例如,展示服装的面料质地、亮点设计、易搭配性等。
5.善于倾听:销售人员要善于倾听客户的需求和问题,并给予积极的回应。
例如,“我明白您对这款衬衫的顾虑,我可以帮您找一款稍大一号的尺码试试,或者给您推荐其他款式的衬衫。
”6.推销相关产品:一旦顾客表达了对其中一种服装的兴趣,销售人员可以推销与该服装相关的配饰、鞋子或其他服装。
例如,“这双鞋子与您选择的那款连衣裙非常搭配,它们都是同一系列的产品,您可以试试看。
”7.提供专业建议:销售人员可以根据自己对服装的了解和专业知识,向顾客提供适当的建议。
例如,“这款毛衣不仅适合秋季搭配,还能穿到冬季,您可以搭配一条牛仔裤或长裤。
”8.应对客户拒绝:当顾客对其中一种服装表达拒绝时,销售人员应该保持礼貌并寻找适当的解决方案。
例如,“如果您对这款裙子不感兴趣,我们这里还有其他款式的裙子,您可以看看。
”以上是一些常用的服装销售技巧和话术,通过灵活运用这些技巧,销售人员可以更好地与顾客沟通,促成销售交易。
服装销售技巧案例
![服装销售技巧案例](https://img.taocdn.com/s3/m/9a95d27e5627a5e9856a561252d380eb6394234a.png)
服装销售技巧案例案例一:个性化推荐在一家服装店工作的销售员小明,遇到了一个顾客正在寻找适合自己的新衣服。
小明先向顾客问候并询问她的品味和喜欢的风格。
顾客表示自己喜欢时尚、休闲的风格。
小明立刻领着顾客参观店里最新款的休闲服装区,并介绍了一些符合顾客品味的服装款式。
他还注意到顾客正在看一件短款外套,为了更好地推荐,他询问了她的身高和体型。
得到了相关信息后,小明推荐了一件与她身材搭配更加合适的长款外套,并给顾客穿上了这件外套。
顾客试穿后对效果感到满意,并确定购买了这件长款外套。
案例二:搭配建议一位年轻女性进入一家时尚服装店,她正在找一套适合参加一个正式场合穿的服装。
销售员小红迎接了她,并问她有关这个场合的信息以及她的喜好。
顾客表示希望穿着有气质、优雅的服装。
小红立刻领着顾客参观了店内最新款的礼服区,并推荐了几套合适的优雅礼服。
她还给顾客提供了一些搭配建议,如如何选择合适的配饰和鞋子来与礼服搭配。
销售员小红还为顾客在试穿时,给予一些细节上的建议,如如何调整服装,使顾客更加自信和舒适。
最终,顾客选择了一套得体、优雅的礼服,并购买了相应的配饰。
案例三:增值服务一位顾客进入一家服装店,她正在寻找合适的运动裤。
销售员小李迎接了她,询问了她的需求和运动习惯。
顾客表示希望找一条舒适、透气的运动裤,并且需要有口袋来放手机和钥匙。
小李立刻领着顾客参观了店内的运动裤区,并介绍了几条适合她的运动裤。
为了增加销售和顾客满意度,小李还跟顾客分享了一些穿戴运动裤的小技巧,如如何正确选择尺码、如何搭配上衣,以及如何保养运动裤。
小李还展示了一些口袋设计特别实用的运动裤,并解释了设计的优势和功能。
经过仔细挑选和试穿,顾客决定购买一条有口袋设计的透气运动裤,并对小李的专业知识和服务表示满意。
多少服装店哭着喊着想要的销售技巧,今天终于集齐啦!!
![多少服装店哭着喊着想要的销售技巧,今天终于集齐啦!!](https://img.taocdn.com/s3/m/98e1a08450e79b89680203d8ce2f0066f53364e5.png)
多少服装店哭着喊着想要的销售技巧,今天终于集齐啦!!一、鼓励试穿的动作在终端我们发现,很多客人在店里拿着衣服放在身前,站在镜子前比划,就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。
导购无法和客人进行深入的沟通,客人比划几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。
我们导购呢?经常苦口婆心说:小姐,我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢?也就是语言的影响力有多少呢?以前我们分享过,根据行为学研究是11%,就是十个影响一个。
然而我们知道动作(视觉)的影响力是83%,我们培训过程中采用动作的引导方法:每当遇到客人在试衣间的穿衣镜前,把衣服放在身前比划就不进试衣间的时候,我们一边继续说着以前的语言,另外更为重要的是,我们要求导购站在客人的前侧,身体向前迈动步子,伸出右手,做出请的姿势,同时伸手把试衣间门“啪”打开(或把帘子拉开),“小姐,这里请试穿!”我们在广州王府井某专柜现场训练的效果很显著,基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去,有效地引导客人进入试穿。
更多人的试穿才有更多的成交,更多人的试穿才吸引更多人进店。
某次培训现场,有个导购举手问:如果客人不进去,我们不是很尴尬吗?手都请在那里了。
我说,客人不进去,你就很自然地再把门关上,或把帘子拉上,作别的介绍,难道你还尴尬在那里不动啊!(哄堂大笑)又有个导购举手问:这样效果会很好,但是客人会不会感觉到有种强迫呢?我说:“你认为有鬼,是因为你心里有鬼。
现在,假如你是一个进店的客人,拿着一件衣服在镜子前比划,有位导购小姐到你身旁,把试衣间的门打开,做出请的姿势,说‘小姐,这里请您试穿’,你是什么感觉呢?”你是感觉到强迫呢?还是感觉到服务的周到?现场大部分人的回答是,觉得服务的周到。
所以告诉大家:有了不打折的服务,才有不打折的商品。
客人走进我们的店,为什么经常讨价还价?我的回答是,你的导购(你)站在那里就是一副等着讨价还价的样子,服务动作不到位。
在上海恒隆广场,在某个包的专柜,我随行的一位女同事问服务小姐:小姐,这个包多少钱?那位小姐回答:10600。
服装销售细节大全
![服装销售细节大全](https://img.taocdn.com/s3/m/2fb2b012cc7931b765ce15cb.png)
基本常识,适合初学者大致按检验顺序列表如下:一、规格不符序号缺陷产生原因 1、规格超差——样板不准;裁剪下刀不准;绗棉时缝位超差。
二、缝制不良2、针距超差——缝制时没有按工艺要求严格调整针距。
3、跳针——由于机械故障,间断性出现。
4、脱线——起、落针时没打回针;或严重浮线造成。
5、漏针——因疏忽大意漏缝;贴缝时下坎。
6、毛泄——拷边机出故障或漏拷;折光毛边时不严密,挖袋技术不过关,袋角毛泄。
7、浮面线——梭皮罗丝太松,或压线板太紧。
8、浮底线——压线板太松,或梭皮罗丝紧。
9、止口反吐——缝制技术差,没有按照工艺要求吐止口。
10、反翘——面子过紧;或缝制时面子放在上面造成。
11、起皱——没有按照缝件的厚薄调换针线;或缝合件有长短。
12、起绺纽——由于技术不过关缝纽了;缝合件不吻合。
13、双轨——缉单明线,断线后,接缝线时不在原线迹上;缝制贴件下坎后,补线时造成两条线迹。
14、双线不平行——由于技术不过关;或操作马虎造成双线宽窄不匀。
15、不顺直——缝位吃得多少不匀造成止口不顺直;技术差缉明线弯曲。
16、不平服——面里缝件没有理顺摸平;缝件不吻合;上下片松紧不一。
17、不方正——袋角、袋底、摆角、方领没有按90度缝制。
18、不圆顺——圆领、圆袋角、圆袖头、西服圆摆,由于缝制技术不过关出现细小楞角。
19、不对称——由于技术差或操作马虎,必须对称的部位有长短、高低、肥瘦、宽窄等误差。
20、吃势不匀——绱袖时在袖山部位由于吃势不均匀,造成袖山圆胖,或有细褶。
21、绱位歪斜——绱袖、绱领、定位点少于三个或定位不准。
22、对条、对格不准——裁剪时没有留清楚剪口位;或排料时没有严格对准条格;缝制时马虎,没有对准条格。
23、上坎、下坎——缝纫技术低或操作马虎,没有做到缉线始终在缝口一边。
24、针孔外露——裁剪时没有清除布边针孔;返工时没有掩盖拆孔。
25、领角起豆——缝制技术低;领角缝位清剪不合要求;折翻工艺不合要求;没有经过领角定型机压形。
高档服装销售的细节
![高档服装销售的细节](https://img.taocdn.com/s3/m/f2665196852458fb760b568e.png)
高档服装销售的细节一、切忌让自己处于被动的角色销售高档女装的导购员看见顾客上门第一句话一般都是:“先生/小姐,欢迎光临,请随便看看!”这样做会让顾客从你的说话中看不到你店里的卖点所在,你更多的是被动性的在推销你的产品,而如果你这样引导:“先生/小姐这边请,这是咱们店新到的款式,在今年是比较流行的……”这样做一方面给顾客的信息是店里有新款上市,另一方面则可以利用这个机会接近顾客找机会介绍商品,这大大提高了商品推销成功的机率。
二、切忌用命令式的语气在向顾客推销服装时切忌用命令式的语气来与顾客交流。
如“你试一下”“到这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性,让人感觉到心里不舒服,有时顾客觉得花点钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。
所以尽量用“请您/麻烦您……”的语气来与顾客交流。
三、切忌直接拒绝顾客的请求很多时候如果顾客提出要求,你却采用直接拒绝的形式,这会将顾客拒之门外,给自己和顾客没了退路,结果是成交不了客户。
像“我们的商品是不打折的”这样说就是错误的,咱们应该先强调和塑造产品的价值,让顾客觉得物有所值。
可以这样说“真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品,明码标价的,质量也是完全有保障的,你关心的不也正是商品的质量吗:。
一句话不能说得太满得留条退路。
如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。
四、切忌帮顾客做决定性当顾客拿不定主意时,有时会征求导购员的建议,此时切忌不要说“这款非常适合你,你就拿这款吧”。
而是应该从侧面来塑造商品的价值。
你可以说“我个人觉得这款穿在您身上显得气质高雅,显得您非常的青春靓丽。
”这样将皮球路易向顾客让她自己选择。
一般的话顾客都喜欢听这种比较好听的话,虽然有些也是善意的谎言。
但有时顾客买的就是份舒心。
五、切忌推销产品时没有针对性对于女装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是女装销售技巧中非常重要的一个环节。
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基本常识,适合初学者大致按检验顺序列表如下:
一、规格不符
序号缺陷产生原因 1、规格超差——样板不准;裁剪下刀不准;绗棉时缝位超差。
二、缝制不良
2、针距超差——缝制时没有按工艺要求严格调整针距。
3、跳针——由于机械故障,间断性出现。
4、脱线——起、落针时没打回针;或严重浮线造成。
5、漏针——因疏忽大意漏缝;贴缝时下坎。
6、毛泄——拷边机出故障或漏拷;折光毛边时不严密,挖袋技术不过关,袋角毛泄。
7、浮面线——梭皮罗丝太松,或压线板太紧。
8、浮底线——压线板太松,或梭皮罗丝紧。
9、止口反吐——缝制技术差,没有按照工艺要求吐止口。
10、反翘——面子过紧;或缝制时面子放在上面造成。
11、起皱——没有按照缝件的厚薄调换针线;或缝合件有长短。
12、起绺纽——由于技术不过关缝纽了;缝合件不吻合。
13、双轨——缉单明线,断线后,接缝线时不在原线迹上;缝制贴件下坎后,补线时造成两条线迹。
14、双线不平行——由于技术不过关;或操作马虎造成双线宽窄不匀。
15、不顺直——缝位吃得多少不匀造成止口不顺直;技术差缉明线弯曲。
16、不平服——面里缝件没有理顺摸平;缝件不吻合;上下片松紧不一。
17、不方正——袋角、袋底、摆角、方领没有按90度缝制。
18、不圆顺——圆领、圆袋角、圆袖头、西服圆摆,由于缝制技术不过关出现细小楞角。
19、不对称——由于技术差或操作马虎,必须对称的部位有长短、高低、肥瘦、宽窄等误差。
20、吃势不匀——绱袖时在袖山部位由于吃势不均匀,造成袖山圆胖,或有细褶。
21、绱位歪斜——绱袖、绱领、定位点少于三个或定位不准。
22、对条、对格不准——裁剪时没有留清楚剪口位;或排料时没有严格对准条格;缝制时马虎,没有对准条格。
23、上坎、下坎——缝纫技术低或操作马虎,没有做到缉线始终在缝口一边。
24、针孔外露——裁剪时没有清除布边针孔;返工时没有掩盖拆孔。
25、领角起豆——缝制技术低;领角缝位清剪不合要求;折翻工艺不合要求;没有经过领角定型机压形。
26、零配件位置不准——缝制时没有按样衣或工艺单缝钉零配件。
27、唛牌错位——主唛、洗水唛没有按样衣或工艺单要求缝钉
三、污迹
28、笔迹——违反规定使用钢笔、圆珠笔编裁片号、工号、检验号。
29、油渍——缝制时机器漏油;在车间吃油食物。
30、粉迹——裁剪时没有清除划粉痕迹;缝制时用划粉定位造成。
31、印迹——裁剪时没有剪除布头印迹。
32、脏迹——生产环境不洁净,缝件堆放在地上;缝件转移时沾染;操作工上岗前没有洗手。
33、水印——色布缝件沾水裉色斑迹。
34、锈迹——金属钮扣,拉链,搭扣质量差生锈后沾在缝件上。
四、整烫
35、烫焦变色——烫斗温度太高,使织物烫焦变色(特别是化纤织物)
36、极光——没有使用蒸气熨烫,用电熨斗没有垫水布造成局部发亮。
37、死迹——烫面没有摸平,烫出不可回复的折迹。
38、漏烫——工作马虎,大面积没有过烫。
五、线头
39、死线头——后整理修剪不净。
40、活线头——修剪后的线头粘在成衣上,没有清除。
六、其它
41、倒顺毛——裁剪排料差错;缝制小件与大件毛向不一致。
42、做反布面——缝纫工不会识别正反面,使布面做反。
43、裁片同向——对称的裁片,由于裁剪排料差错,裁成一种方向。
44、疵点超差——面料疵点多,排料时没有剔除,造成重要部位有疵点,次要部位的疵点超过允许数量。
45、扣位不准——扣位板出现高低或扣档不匀等差错。
46、扣眼歪斜——锁眼工操作马虎,没有摆正衣片,造成扣眼横不平,坚不直。
47、色差——面料质量差,裁剪时搭包,编号出差错,缝制时对错编号,有质量色差没有换片。
48、破损——剪修线头,返工拆线和洗水时不慎造成。
49、脱胶——粘合衬质量不好;粘合时温度不够或压力不够,时间不够。
50、起泡——粘合衬质量不好;烫板不平或没有垫烫毯。
51、渗胶——粘合衬质量不好;粘胶有黄色,烫斗温度过高,使面料泛黄。
52、套结不准——套结工没有按工艺要求摆正位置。
53、钉扣不牢——钉扣机出现故障造成。
54、四合扣松紧不宜——四合扣质量造成。
55、折衣不合格——没有按工艺要求(或客户要求)折衣。
56、衣、袋规格不符——包装工操作马虎,将成衣装错包装塑料袋。
57、丢工缺件——缝纫工工作疏忽,忘记安装各种装饰绊,装饰纽或者漏缝某一部位,包装工忘了挂吊牌和备用扣等。
58、装箱搭配差错——包装工工作马虎,没有严格按装箱单搭配装箱。
59、箱内数量不足——打下的次品过多,没有合格品补足造成尾箱缺数。
60、外箱唛头印错——外贸部门提供的唛头有错;生产厂家辨别英语出错。
QC的全称是Quality Controller(品质控制员),是负责检验产品,控制品质的人。
服装QC顾名思义就是控制服装品质的人了。
按照我的理解,QC跟Inspector(验货员)是两个不同的概念,QC的重点是在控制(Control),目的是使公司得到品质良好的产品;而Inspector只是通过Inspect(检验),而判断一批货是否合格品(Pass OR Fail),目的是避免公司收到不合格的产品。
不过现在多数人都是把QC和Inspector混为一谈的,我们在这里也都叫QC吧。
有些公司对每款服装只在出货前进行一次尾期检验(FINAL INSPECTION);有些至少要查一次中期(Inter inspection)和一次尾期(Final);有些甚至要在服装生产的全过程进行品质控制,进行多次的早期检验(Early inspection)或在线检验(In-line inspection),以尽可能早地发现问题解决问题。
不同公司对验货内容及程序、标准有不同规定,以下内容仅供参考。
早期检验(初期、Early Inspection、Dupro Inspection)
大货一开始生产就可以进行早期检验,主要是到车缝车间看每个工序各个车位的车缝质量,加强控制一些关键部位或难度比较高的工序的质量控制,尽早发现问题解决问题及预防问题。
中期检验(In-line Inspection、Inter Inspection)
大货有10%成品就可以进行中期检验,每个颜色检查10件以上(尽量齐码),最好熨烫好,可以检查整烫的效果。
如果要成衣洗水的话,最好洗好烫好,可以检查洗水效果(手感、颜色、外观等)。
如果大货包装物料(胶袋、纸箱等)已经到厂的话,试装一箱看包装方法是否正确及包装效果是否良好,没有大货包装物料的话可以用尺寸类似的物料代用。
如果代用包装物料也没有的话,至少要核对一下工厂的包装资料是否正确(避免翻译上的错误)。
中期检验程序:
对款式(Style):大货的款式与样衣+样衣评语+相关资料比较,看是否一致,主唛、洗水唛等辅料是否正确。
对资料(Information):所有的验货资料都要逐句检查一遍,看大货和资料是否有不符点。
对颜色(Color):大货面辅料颜色与色样对比看是否有色差。
摸手感(Handfeel):大货手感与手感板对比,看是否偏硬偏软太干太滑等。
量尺寸(Measurement):尽量每色每码量一件以上。
查手工(Workmanship):每个颜色至少查10件,看车缝质量是否合格。
写报告(Report):指出需要改善的问题。
尾期检验(Final Inspection)
大货完成车缝,烫好查好,完成80%以上装箱后可以进行尾期检验。
尾期检验程序:
抽箱:按照公司规定抽取检验样本。
每个颜色、每个尺码、箱号的头、中、尾都要抽到,比如共有100箱,可以抽取第3、23、47、76、95箱(结合颜色尺码分配情况)。
对包装(Packing):检查箱唛(shipping mark)、包装方法(packing method)、包装物料(packing material)、装箱状况(carton condition)、颜色尺码数量分配(assortment)等。
看中期验货报告中提出的问题是否已全部改善。
对款式(Style):大货的款式与样衣+样衣评语+相关资料比较,看是否一致,主唛、洗水唛等辅料是否正确。
(如果中期或早期对过,此步可省略)
对资料(Information):所有的验货资料都要逐句检查一遍,看大货和资料是否有不符点。
(中期对过的部分可跳过)
对颜色(Color):大货面辅料颜色与色样对比看是否有色差。
(中期对过尾期也要再对,因为面料颜色会有缸差)
摸手感(Handfeel):大货手感与手感板对比,看是否偏硬偏软太干太滑等。
(中期摸过也要再摸,因为每缸洗出来的效果不同)
量尺寸(Measurement):每色每码量一件以上。
查手工(Workmanship):按公司规定抽查相当数量的衣服。
写报告(Report):决定大货是合格(Pass)还是要返工(Reject)。
(Jandy)。