第六讲 公共关系调查和策划

24.10.2020
§6.2.4 公共关系策划书的 基本结构
公共关系策划书的基本结构有八
个部分构成：
1. 标题
2. 主体
P238
3. 目标
4. 组合分析
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5、活动步骤 6、传播渠道 7、经费预算 8、效果预测
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创造性思维是一个三维结构，有时 间维、空间维、属性维。
在分析问题时，要考虑多种因素， 运用三位一体原理，从每一维与每 一维的交叉点入手来分析问题。
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想不到的肯定做不到
——头脑风暴法“大头针的功能”
杨：订书、穿孔、做鱼钩
张：别、订、穿、撬、掏、开锁
第六讲 公共关系 调查和策划
Bigman
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公共关系实务是一种操 作活动，它的目的是在组织 和公众之间建立一种和谐、 融洽、互谅互助的关系。公 共关系实务这一实际操作活 动通常包括：调查、策划、 实施、评估等四个步骤。
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§6.2.3 公共关系策划过程
公共关系的策划一般是从 信息分析开始，接着是目标的 确定，对公众的辨认、定位， 主体的设计，媒体的选择，计 划的编制，经费的预算，方案 的审定，最后形成策划书。
P235----238
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§6.1.2 组织形象调查
组织形象调查是了解和把握社会公 众对一个组织的认识和评价。通过 调查来了解组织自我期望形象与公 众评价形象的差距，并分析其原因。
首先，组织形象调查的主要指标是 知名度和美誉度。 P184\211
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§6.2.3 创造性思维的方式与特点
一个杰出的公关人员除了具有一定的天 赋外，还必须受过系统的思维方法的训练及与 公众交流方面的训练。
1、 逻辑思维的方式与特点
逻辑思维的创始人是亚里斯多德。逻 辑思维把人类的知识系统化、具体化，形 成科学的理论。
王：搅拌、针灸、写字、卷发、
李：直尺、导电、做耳环、堵锁眼
赵：项链、计时、标记
袁：制氢气、计数
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在具体的分析中，要从大 头针的属性、用途、使用方法、 使用对象、使用习惯、甚至历史、 现状、未来等多角度、多方位全 面的思考问题，则不难群举大头 针的功能。
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其次，是调查组织形象
的定位
组织形象的定位是指，确定组织在 公众心目中独一无二的特定位置地 过程。
组织形象定位总是根据组织的自身 特点、同类组织的情况、目标公众 的需求三个要素来确定的。
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再次，是调查组织与公众的关系
2、非逻辑思维的方式与特点
非逻辑思维具有或然性 有可能对， 也有可能错，但却能产生新知识、 新思想。非逻辑思维一般由个人 的生活感受和经验、信念和理念 所形成，并以直觉的形式影响着 人们的言谈举止和行为模式。
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3、创造性思维的方式与特点
创造性思维首先感性的认识问题， 有个先发散的过程，然后再收敛。
3. 调查资料的收集和分析
4. 调查结果的评价和应用
5.
P216---228
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§6.2.0 公共关系策划
策划是公共关系的灵魂和核
心。策划，简言之就是指人 为了达到某种目的和目标而 进行的决策、计划某一个特 定的行动方案的活动过程。
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§6.1.0 公共关系调查
在公共关系活动中，调查是 了解情况、找准目标，进行 公众价值分析、价值定位， 制定计划和实施计划，评估 活动效果的前提和基础。
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§6.1.1 公共关系调查的内容
公共关系调查的内容一般包 括组织形象调查；社会环境 调查及公共关系活动效果调 查三个方面。
程度和舆论指向
P183
最后，是调查公众对组织的产品 和服务的满意度与忠诚度 P184----185
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§6.1.3 组织形象的分类 p186----187
§6.1.4 社会环境调查 P212
§6.1.5 公共关系活动效果调查 P212---213
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逻辑思维大致分三种形式：
概念 判断 推理
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逻辑思维的特点
逻辑推理的结果有必然性，在任何时 刻，要么对，要么错。却从来不会产生 似是而非的局面。
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§6.2.1 公共关系策划的 基本原则
1. 整体性与目的性原则 2. 独创性与连续性原则 3. 计划性与灵活性原则 4. 客观性与可行性原则 5. 科学性与合法性原则
wenku.baidu.com
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§6.2.2 公共关系策划的创 造性思维
公共关系策划的本质是创新，而 这种创新是依赖于策划者的创造 性思维的。创造性思维是公共关 系策划的灵魂。创造性思维有： 灵感的激发，想象的突破，整合 思维，思维的创新突破等。
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§6.1.6 公共关系调查的过程
公共关系调查的指导原则
1. 全面性原则
2. 代表性原则
3. 客观性原则
4. 定量化原则
P215----216
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公共关系调查的过程
1. 调查课题的确定
2. 调查方案的制定
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[案例]
------杰克敦的成功之道
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杰克敦是一个有独特见
解的人，他不赶热闹，遇事
冷静，他最反对人云亦云。