客户裂变倍增秘籍：如何永久性让客户为你买单

嗨，我是姣子，一个沉迷读书、死磕文字的90后双宝妈，热爱分享，喜欢探索身边一切美丽与美好的事物。

嗯，简单来说，就是一个特别爱折腾的中年少女啦。

好的，简单的跟大家认识了一下，我们现在就开始进入今天的分享，主题是客户裂变倍增秘籍如何永久性的，让客户为你买单。

说到客户裂变，顾名思义就是我们的顾客人数是越来越多的。我们可以通过算账的方式来更好地理解这个客户裂变倍增的概念。比如说你成交一个客户之后，你能够通过自己用心维护客户服务客户，让你的客户能够为你转介绍来四个新客户，你的成交率只按百分之五十来算的话，那么你是不是就能够在转介绍来的这四个新客户当中去成交两个。

如果新成交的两个客户，你又能够给他们服务，维护好了，他们再分别为你转介绍来四个新客户，你的成交率继续按百分之五十来算的话，那么是不是就能够成交两个加两个，也就是在新成交四个了。

如果这四个新成交的客户你又能给他们服务，维护好了，那他们又继续能够为你心转介绍了一些客户，如果你的微商之路你的客户来源是按照这样一种客户倍增的方式来进行的话。

当你的客户人数积累到一定量的时候，你是不是都不需要再像刚开始做微商的时候一样去发愁，你的客户应该从哪里来，是不是也不需要整天的烦恼，我该去哪里引流寻找自己的客户了。那么今天姣子也主要会从两个大的板块来为大家做裂变倍增顾客的解析。那第一个方面就是裂变客户的基础，第二个方面就是如何来实现客户裂变。

客户裂变倍增的这个过程，那么接下来，就是我们一起来感悟学习的时间。我想问一下大家一个问题，在我们去做销售的过程当中，大家觉得服务和产品哪一个更重要。

那就是相信，这个问题的答案在我们的心里，都是不言而喻的对吧。在这里我们也先来听一个小故事，听完这个故事，我想我们大家也会对这个问题的答案更加的清晰，故事的内容是这样的，在一个小镇上有一家餐饮店的生意异常火爆。因为他们家的食物不仅好吃，而且他们家也是这个小镇上唯一一家有正规门面店。

有一天一个带小孩的年轻妈妈就从那边路过，由于出门的时候太着急，这位年轻妈妈就忘记给自己的宝宝带水出来了，当他们在返回家里的路程当中，这个小宝宝已经口渴得在妈妈的怀里哇哇大哭。

所以当这位年轻妈妈带着自己的宝宝路过这家餐饮店的时候，这位妈妈就想到到这个店里面去讨一杯水来给自己的孩子喝。那听到这里，我们如果遇到这样一位带着孩子的妈妈来到店里面寻求帮助，仅仅是想讨一杯水，给自己的孩子喝。那如果接待他的人是你，你会给这个小宝宝去提供这样一杯水的帮助吗？

我想我们都是愿意去那样做的，但是这家店的店员却并没有这样做。而是硬生生地告诉这位年轻妈妈，你只有在我们这里用餐消费了才可以给你提供水喝。最终的结果就是这位年轻妈妈和宝宝都没有得到这家店的帮助，但是从那以后这家店的生意也开始一落千丈了，也许那家店的老板那一直都没有想明白为什么会出现这样的情况。

但是原因真的是非常简单的，就是这位没有得到一杯水帮助的年轻妈妈，她回去之后跟自己的朋友，闺蜜、家人以及邻居都诉说了她向那家店去寻求一杯水帮助的这件事。那大家听了这位年轻妈妈的诉说之后都感觉到非常的气愤。所以这家店的声誉就一传十，十传百的，负面口碑相传中形象一落千丈。

自然他们的生意也就跟着一落千丈了，相信我们大家都是知道这个口碑相传的力量的，无论这个口碑，它是负面的还是正面滴。那么通过这个故事再回到我们做微商的经历当中来，现在做微商，大家应该都是能够感受到，现在产品同质化越来越严重的。

我们面临的竞争相对于微商刚兴起的那个时候的环境来说，肯定是更激烈一些的。为什么还是有很多的一些微商伙伴们，还可以在竞争如此激烈的微商环境当中脱颖而出呢？

除了我们能够去提供给到客户的产品之外，还有很重要的一点就是我们自己的一个专业化的服务。我们能够去提供给到客户的一个流程化的专业化的服务，才是我们最大的一个核心竞争力。所以姣子在这里问大家的这个问题，服务和产品哪一个更重要。饺子觉得，我们能够去提供给客户的服务是更大于我们能够去提供给客户的产品的。

这里大家可能又有疑问了，我们不是要来讨论经营顾客关系实现客户裂变的吗，怎么一直在扯这个服务的问题呢？那大家可以看到姣子刚刚发的这张ppt 图片上面的内容，服务等于经营客情关系。

如果说我们想去实现顾客裂变的话，那么做好客户服务管理就是实现顾客裂变的一个最基础性的工作，客勤关系的好坏，是由我们对客户的服务决定的。也就是说经营客勤关系就是体现我们对客户的一个专业化流程化的服务，服务营销也会成为我们未来微商的一个主流。

客情关系的好坏，是由我们对客户的服务决定的。

所以说，如果我们能够为客户去提供与产品无关的一些个性化的服务的话，那么这份服务才算是合格的。现在我们已经对服务有一个清晰的概念了，那么我们在线上做微商又该从哪些方面来体现我们对客户的一个服务，去经营好一份客情关系呢？

首先我们就来了解一下什么是客情关系。百度的解释说客勤关系是指产品服务提供者，与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说客勤关系是公共关系营销的一个分支，是产品服务提供者伴随客户关系建立，发展和维护所必然产生的联系。

我们通俗的来说客勤关系就是指我们通过我们的产品，与我们的客户之间建立的情感联系。成一单生意交一个朋友，所以服务维护好老客户，就是我们做好销售必不可缺的一个环节。

还有这样两句话，姣子也想跟大家来分享一下，就是发展一位新顾客的成本是挽留一位老顾客的三到十倍。一个优秀的销售人员，他业绩的百分之七十会来自老顾客的转介绍。大家可以这样去回想一下，我们在做微商销售产品的过程当中，有多少业绩是来自于咱们的老顾客的。

如果说来自于新客户的业绩是更大于我们来自于我们老客户的业绩的话，那么我们就应该好好的去思考一下，我们对老客户的服务维护的工作是否做到位了。

如果说我们还没有能够做到很好的去服务，维护好我们的老客户，那么在看完今天的分享之后。姣子希望我们都能够很好的去把这个售后服务老客户的工作给重视起来，认真的执行，做起来，因为老客户对于我们的业绩来说真的可以说中流抵住。

在前面的内容当中强调了服务维护老客户的重要性，那么我们在线上销售又该如何更好地来做好客户服务维护的工作呢？大家这里可以看到经营客勤关系的三个方向，这里有三个词，衣食父母，良师益友合作伙伴，那这几个词都是不能理解的对吗？