某知名软件公司电话营销术语

某知名软件公司电话营销术语

1.1用友软件产品与金蝶、浪潮、速达、总管婆等软件相比较有何差异？

答：第一，用友公司作为一家品牌大企业，从不轻易评判竞争对手。但我们能够的产品是完全由自己独立开发的。有些公司，他们差不多没有自己的独立产品，是拼凑出来的，这种拼凑产品的致命弱点确实是不能进行二次开发或二次开发难度专门大、周期专门长，遇到客户的需求不能完全与软件标准功能匹配的时候，则只能凑合使用，或导致项目失败。

第二，用友财务软件自1988 年上市以来，20 年中积存了70 万家客户，客户使用多软件不断升级扩展，与其他软件公司的产品相比更成熟、更安全。专门多软件公司打着低价甚至赠送财务软件的幌子，事实上是想要我们的用户做他们的软件试验品。用客户试用的代价来分析他们软件的缺陷。与某些的财务软件相比，用友考虑的一是功能强大、二是安全。这是用友软件的特点。

第三，速达、总管婆软件要紧是用于微型企业的业务治理软件，与用友T3 软件的定位不一样，尽管他们也有财务软件功能，然而其功能专门简单粗糙。例如：打印出的账薄不符合财务制度和税务部门的规定；凭证录入专门烦琐等。

第四，用友软件更能贴身满足客户的实际需要，使用起来更得心应手，使用风险更低。

最后，用友T3 的产品里面还带有学习中心的模块，就和我们的工程

师现场培训一样，不管是另何一位新手都能够随时学习，就再也不担忧可不能用而带来的苦恼了。

1.2用友软件公司与金蝶等其他公司有何差异？（与1类似）

答：第一，用友公司作为一家品牌大企业，从不轻易评判竞争对手。用友是一家上市公司，是本土公司。而金蝶、速达则是在香港上市的公司，这些公司的文化背景与国内的企事业单位性质有着截然不同的区别。

其次，我们的软件借鉴了专门多国际治理知识同时融合了中国自己的专门的文化和企业治理理念，这也确实是说，用友公司的用友通T3 软件更适合中国宽敞企事业单位使用。

1.3用友的售后服务看起来比金蝶、浪潮要差？

答：第一，看客户关于好的服务如何定义，是客户经常遇到问题的时候，供应商就急急忙忙赶过来帮客户解决问题，依旧保证客户能够正常使用确实是好的服务。

事实上，好的服务一定与成熟和稳固的产品分不开，一个成熟的产品，拿到客户处使用，客户经常出问题，我相信确实是供应商的工程师天天住到客户那儿，后顽固有客户无后顾之可不能中意；

其次，由于用友的用户群体远远大于其他软件，用户太多，边远地区难免不能及时解决。又有专门多代理商卖用友软件，鱼龙混杂难免有些服务没有做好，但客户能够向用友厂商投诉。（这是1 的回答还不能排除客户的异议的时候的说词）

1.4我朋友介绍我用金蝶。金蝶简单好用，而且金蝶财务软件才卖1500

元一套，您们用友太贵了，而且又复杂不行用？（客户最常问到的）答：我们也看过专门多用户使用的金蝶软件，金蝶软件是一个专门好的软件，和用友相比，各有特点，金蝶比较简单易用，只是在财务核算的功能上太简单反而不能满足，比如金蝶软件就不能直观同时查询一年四季度或者十二个月份的报表以及表与表之间的汇总，同时只能看一个期间的报表。而用友的会计报表由于采纳类似电子表格的文件夹形式，不同期间的报表放在不同文件夹能够多表汇总透视分析。乍一看用友那个功能可能对用户有些烦琐，然而是专门有用的。假如连一些差不多功能都满足不了，软件简单有什么用呢？就像您买个电视假如只能播放一个台，再廉价您会买吗？

我们专门多客户有向我们反应过金蝶在您做完初始化完后关闭了的话就算您填错了也没方法修改，而用友在这方面考虑的就更全面了。

1.5用友通是低端软件，用友U8软件才好？

答：用友的U8 软件因此好，因为这是代表国内最高水平的ERP 软件，专门多大企业都在使用用友ERP－U8；而用友通系列软件则是面向中小企业的软件，集用友20 年体会，从ERP-U8 中高度浓缩提炼的精华，而不是产品功能“微小”，更不是低端，是市场决定这是宽敞中小企业买得起的好软件。产品的技术特性（如数据库平台、网络架构）全部一样，研发同样在用友集团总部。

用友ERP－U8 是目前企业应用整合度最高、整合范畴最广的企业应用套件产品，涵盖了企业所有应用领域，如供应链治理、财务治理、生产制造治理、质量治理、分销渠道治理、客户关系治理、人力资源

治理、行政办公治理、决策支持等等；需要更加专业的实施团队与更长的实施周期。而T3 系列则做到大部分中小企业的财务业务一体化的需求，且实施周期短。

1.6我们打算买一套财务软件，单位比较小，为了节约老总只承诺购买一套800多元的速达软件，我想问一下您们用友通普及版和800多的速达软件有哪些区别啊？

答：尽管速达软件也有财务核算功能，只是据我们了解，专门多使用速达软件的用户要紧是用于核算销售和库存方面的业务。财务核算方面速达并不适用，比如速达软件的账薄格式就不规范，在速达软件里，填制凭证的操作员能够审核自己填制的凭证，也不符合相关制度规定。而且，也没有辅助核算功能，专门难满足企业完整的会计核算要求，总体来说速达软件和用友通不是一个层次的软件。

1.7我都找过几家软件厂商了，了解到您们用友的软件比其他的厂家都贵？什么缘故？

答：我们用友软件是国内企业治理软件用户应用最多、评判最好的品牌，选择治理性软件要紧是看它的品牌性能和服务支持，像小公司的软件或盗版，在软件性能和长期服务支持上，用友提供各方面的保证，您能够享受到我们集团和我们伙伴的双重服务，保证在第一时刻解决您的需求。我们的报价是以给您提供最优质的服务前提下报的。这所谓一分价钱一分货，相信您买软件的同时也是专门注重我们的售后服务吧。

用友畅捷通南昌互动营销中心客户常见问题解答V3.0

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1.8附注：与竞争对手之间的功能对比

T3 与金蝶KIS 的功能对比FAQ1.0\T3 与KIS 的对比.

pptFAQ1.0\通10 与kis 竞争对

比分析——产品功能.ppt

T6 与金蝶K3 的对比FAQ1.0\U6 普及型ERP 与金蝶K3 的比较分析.ppt

T6 与天思经理人的对比FAQ1.0\u6 与天思经理人ERP 区别.ppt

二、功能应用问题

2.1T3普及版功能应用问题

2.1.1使用用友通普及版能给用户带来什么价值？

答：轻松记账、转帐、结账，自动完成资产负债表、损益表；

财务业务单据、帐册、报表一目了然，实时动态联查；

部门、人员、客户、供应商全面治理；

多种行业预置科目、报表选择，方便快捷、规范标准化初始建立；及时准确把握经营数据，提高资金流转，降低存货成本；

流程导航，方便易用，远程应用，部署灵活。

2.1.2用友T3普及版财务软件有哪些功能呢？

答：要紧包括实现会计电算化最差不多的账务核算和会计报表。其中，在账务核算中又包含了往来治理和现金银行，往来治理还包括：核算商品购进业务的供应商往来、核算销售业务的客户往来、核算其他应收应对业务的个人往来等。能够满足专门多手工账处理不了的辅助