收银员服务流程
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收银员服务流程
一、客人离银台三米处必须站立问好；
二、收回手牌、核对手牌号，快速为客人报出消费；
三、先生您好！您有优惠券吗？您刷会员卡还是信用卡，还是付现金？
四、唱收唱付：先生您好！您付了100元找您42元；
五、如客人刷信用卡，先在POS机上刷卡其次让客人在POS机凭证
单上签字认可，然后核对帐单；
六、如客人刷贵宾卡，刷卡后迅速找到贵宾卡登记表本、为客人做好
消费记录，请客人在帐单上签名认可并为客人报出贵宾卡剩余金额；
七、买完单后请客人核对帐单；
八、如遇客人发现帐单不符，迅速为客人查询并落实，如遇问题严重
应即请经理解决；
九、客人需要发票，按照客人消费金额，迅速为客人开取；
十、如达到赠券：先生您好，请您换完鞋后到大堂副理处领取优惠券；十一、“先生再见，欢迎下次光临。”
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39