泌尿介入科品管圈开题报告
泌尿外科品管圈启动报告
对策实施： 负责人：穆菊 实施时间：2015.6.15-7.31 实施地点：泌尿外科
D
对策处理： 1.经效果确认为有效对策 2.将情景演示光盘列入常规培训内容
AC
对策效果确认：改善后92%比改善前75%提高了17%
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
92%
0.4
75%
0.3
0.2
0.1
31
0
对策名称
23
现状把握
泌尿造口患者造口袋更换操作流程
评估： 1、患者的自理能力，如视力、体力和手的灵活性等
2、造口的位置 3、造口袋粘贴的稳固性 4、排泄物的量、颜色
准备： 1、环境准备：调节室温，避免患者受凉；注意保护患者的隐私
→ （非单间住房应使用屏风遮挡） 2、物品准备：一件式泌尿造口袋1只或两件式泌尿造口袋1套（底 盘和泌尿造口袋）、防漏膏、剪刀、造口量度表或尺子、清水或温 水（约200ml）、抹手纸、弯盆或垃圾袋2只、垫单 3、患者体位：取半坐卧位或坐位
努力 方向
今后我们将继续开 展品管圈活动，解 决更多身边的问题， 开会更灵活机动， 吸收更多同仁加入 到品管圈这个大家 庭中来。我们会将 持续质量改进进行 到底。
37
体会
通过再次开展品管圈活动，不仅提高了自己的组织 管理能力、增长了电脑方面知识，而且改善了工作中存在 的实际问题，转变了过去工作中由“要我想”到“我要想 ”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在 我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各 种困难和问题。
33.33％
10
18.67％
8
11.33％
60
100％
泌尿科QCC成果成品品管圈主题汇报护理课件
数据收集
收集相关数据，进行 现状分析，明确存在 的问题和改进空间。
制定方案
基于数据分析和讨论 ，制定具体的改进方 案和实施计划。
实施改进
按照计划逐步实施改 进方案，确保各项措 施得到有效执行。
实施效果
01
02
03
04
手术效率提升
通过优化手术流程和加强团队 协作，手术效率得到显著提升
。
感染率下降
严格控制手术室环境，加强手 卫生管理，感染率得到有效控
结合医院实际情况，分析现有治疗手 段的优缺点，找出需要改进的环节。
主题选定理由
主题紧贴临床实际，针对当前 泌尿系统疾病治疗领域的难点 和痛点，具有很强的现实意义 和实践价值。
通过QCC活动，可以促进团队 成员之间的交流与合作，提高 医疗质量和工作效率。
通过持续改进和优化治疗方案 ，可以为患者提供更加监督和考核，确保各项措施 得到有效执行。
05
泌尿科QCC成果汇报
汇报内容
成果介绍
详细介绍QCC活动在泌尿科的 实施情况，包括目标设定、实
施过程、取得的成果等。
问题分析
对在QCC活动实施过程中遇到 的问题进行分析，并提出解决 方案和改进措施。
经验总结
总结QCC活动的成功经验，以 及在实施过程中得到的启示和 教训。
制。
患者满意度提高
提供优质的护理服务和健康教 育，患者满意度得到明显提高
。
医护人员成长
通过QCC活动，医护人员的 团队协作能力和解决问题的能
力得到提升。
实施问题与对策
团队协作问题
加强团队建设，提高成员间的沟通和协作能力。
培训不足
开展针对性的培训课程，提高医护人员的专业知 识和技能水平。
提高携带双J管患者的健康教育落实率泌尿科品管圈
现状把握
携带双J管患者健康教育落实率的衡量指标：
监测期间携带双J患者健康教育落实例数
完整率%= X100%
监测期间携带双J患者总例数
携带双J管患者健康教育落实的界定标准
1、携带双J管的患者能熟练掌握双J管的一般知识（外观、放置 位置等）。
2、携带双J管的患者能熟练掌握相关饮食及活动指导。 3、携带双J管的患者能熟练掌握相关并发症及应对方法。 4、携带双J管的患者知晓拔管时间及拔管方式。
对病区 而言
• 健康教育，也 是病区宣传自 我、发展自我 的一个形式， 提高病区整体 形象。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
阶段三
拟定活动计划书 （2013.12.15-2014.12.30）
计划书
•
表示计划线
表示实施线
月份
周次 步骤
2013.1 2
改善前数据收集
调查时间: 2013年10月15日—2014年1月15日 调查地点: 泌尿外科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录每次健康教育不完整及
原因 调查者: 全体圈员 调查次数: 28次 缺陷次数: 8次 完整率: 71.4%
携带双J管患者健康教育不完善查检表
项目
日期
因素
术前
术后 出院
患者 护士 其他 因素 因素 因素
现状把握
护理人员针对携带双J管的健康教育流程：
术前
1.放置双J管的目的、位置及外形。 2.双J管的作用。
责
任 护
术后 1.放置双J管的活动及饮食注意事项。 2.放置双J管的相关并发症。
士
出院 1.双J管的拔管方式及拔管时间。 2.双J管拔管的预约时间及方式。
泌尿科品管圈汇报QCC成品护理课件
制定对策
总结词
制定改善对策
详细描述
根据问题解析结果，制定具体的品管圈改善对策，包括改进 护理流程、培训护理人员、加强患者健康教育等。
对策实施与检讨
总结词
实施并检讨对策
详细描述
按照制定的对策，逐步实施并持续跟 进，定期检讨对策的有效性，及时调 整和改进。
效果确认
总结词
确认改善效果
详细描述
通过数据对比、患者满意度调查等方式，确认品管圈活动的效果，评估是否达到预期目 标。
病人满意度不高
由于护理服务质量和病人沟通等方面 存在不足，导致病人满意度不高。
护理服务流程不规范
护理服务流程不够规范，导致工作效 率低下和服务质量不稳定。
问题产生的原因
培训不足
部分护理人员缺乏专业培 训和进修机会，导致专业 技能水平不高。
制度不健全
护理服务流程和质量控制 等方面缺乏完善的制度和 标准。
改进措施
针对存在的问题，品管圈成员制 定了多项改进措施，包括优化护 理流程、加强医护人员培训等。
团队协作
通过品管圈活动，医护人员之间 的团队协作精神得到了加强，沟 通更加顺畅，工作效率得到提高
。
数据展示与分析
患者满意度
通过调查问卷和访谈的方式收集 患者对护理服务的满意度数据， 分析结果显示患者满意度得到了
现状调查
总结词
了解现状问题
详细描述
通过收集数据、调查问卷、实地观察等方式，了解泌尿科护理现状及存在的问题，为后续问题解析提供依据。
目标设定
总结词
设定改善目标
详细描述
根据现状调查结果，设定具体的品管圈活动目标，如降低患者并发症发生率、提高患者满意度等。
品管圈活动提高泌尿造口护理水平的效果分析
品管圈活动提高泌尿造口护理水平的效果分析目的探讨品管圈QCC活动提高泌尿造口護理水平的效果。
方法选取我院2016年3月～2017年2月收治的60例泌尿造口患者作为研究对象，将其依据信封式随机分组为对照组（30例）和研究组（30例）。
对照组行常规护理干预，研究组在对照组的基础上行QCC活动干预，并将两组经相应护理方案干预的护理管理评分、护理满意度评分、并发症发生率及生活质量各项情况进行比较。
结果研究组护理干预后的护理管理评分为（90.52±8.13）分，护理满意度评分为（90.97±8.25）分，高于对照组护理管理评分（77.87±7.50）分，护理满意度评分（78.30±7.05）分，差异有统计学意义（P＜0.05），研究组并发症发生率为3.33%，低于对照组的23.33%，差异有统计学意义（P＜0.05），研究组躯体功能为（89.63±7.97）分、心理功能为（85.21±8.92）分、社会功能为（80.25±6.66）分、物质生活为（88.14±7.05）分，均高于对照组躯体功能的（70.25±6.90）分、心理功能的（71.11±6.44）分、社会功能的（70.97±6.87）分、物质生活的（71.97±6.55）分，差异均有统计学意义（P＜0.05）。
结论QCC护理方案干预可提高泌尿造口护理水平的效果，可提高护理管理质量，降低并发症发生率，提高生活质量，值得在临床中推广实施。
[Abstract] Objective To explore the effect of quality control circle （QCC）activities on improving the nursing level of urostomy. Methods Altogether 60 cases of patients who underwent urostomy in our hospital from March 2016 to February 2017 were selected as the subjects of this study and randomly divided into the control group （30 cases）and the study group （30 cases）. The control group was treated with routine nursing intervention；while，the study group was treated with QCC activity on the basis of the control group. The nursing management scores，patients′ nursing satisfaction scores，complications and quality of life were compared between two groups of patients after relevant nursing intervention. Results The nursing management score and patients′ nursing satisfaction scores of the study group were （90.52±8.13）score and （90.97±8.25）score，higher than those of the control group （[77.87±7.50] score，[78.30±7.05] score），the differences were statistically significant （P＜0.05）The incidence of complications of the study group was 3.33%，lower than that of the control group （23.33%），the differences were statistically significant （P＜0.05）The physical functioning，psychological function，social function and material life were （89.63±7.97），（85.21±8.92），（80.25±6.66）and （88.14±7.05）score，higher than those of the control group of （70.25±6.90），（71.11±7.97），（70.97±6.87）and （71.97±6.55）score，the differences were statistically significant （P＜0.05）. Conclusion Application of QCC activities demonstrates remarkable effectiveness in improvement of the nursing level of urostomy，which can improve the quality of nursing management and quality of life，reduce the incidence of complications and is worth popularizing in clinical practice.[Key words] Urostomy；Nursing level；Quality control circle nursing；Qualityof life；Complications膀胱肿瘤为临床中较为常见的泌尿系统恶性肿瘤[1]，Bricker回腸膀胱术联合经典全膀胱切除术操作较为简单，且并发症较少，为使用率最高的尿流改道方案，患者在接受手术治疗不仅需经历手术创伤，还需在术后接受终身佩戴尿袋而导致的生活不便，且在恢复期，肿瘤亦有可能复发，危及生命安全，因此泌尿造口患者存在各方面的心理压力，易产生焦虑、抑郁等负面情绪，严重降低了生活质量[2]。
泌尿外科品管圈成果汇报提高责任护士病情掌握知晓率护理课件
定期对责任护士的标准化操作流程进行评估，及时发现并 纠正存在的问题，同时对护士进行反馈，以提高其操作水 平。
改进建议与措施
收集意见和建议
通过问卷调查、座谈会等方式， 收集责任护士对标准化操作流程 的意见和建议，针对存在的问题
进行改进。
优化流程
根据收集到的意见和建议，对标准 化操作流程进行优化，提高其可操 作性和实用性。
鼓励护理人员积极参与品管圈 活动，提高其发现问题和解决
问题的能力。
在未来的品管圈活动中，注重 数据分析和利用，以科学的方
法指导护理工作的改进。
对护理工作的启示
品管圈活动是提高护理质量的有效途 径，应得到广泛推广和应用。
护理人员应不断学习新知识、新技能 ，提高自身综合素质，以适应护理工 作的需要。
护理团队应注重团队协作，加强沟通 与交流，共同提升护理服务水平。
护理管理者应关注护理人员的工作状 况和需求，为其提供必要的支持和帮 助。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
REPORTING
主题选定理由
临床护理工作中，责任护士对病人病情的掌握程度直接影响到护理效果和病人的满 意度。
在泌尿外科，由于病人的特殊性和病情的复杂性，对责任护士的病情掌握要求更高 。
通过品管圈活动，可以提高责任护士对病人病情的掌握程度，提升护理效果和病人 满意度。
品管圈定义与目的
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指同一工作现场的人员自 动自发地进行品质管理活动所组成的 小组。
相关因素分析
护理人员素质
护理人员的素质直接影响其对病 情掌握的准确性和全面性，素质 较高的护理人员能够更好地掌握 病人病情。
泌外科第二期品管圈汇报新
第二十四页，共58页。
第二部分 QCC活动详细进程 〔三〕现状把握 〔4〕导尿的用处很多，操作一般也不复杂，据相关数据，普通医院中有5-10%的住院病人应用导尿，但假如不认 真掌握适应证，严格各项操作规程，不采取有效措施防护导尿所致的感染，不仅会增加病人的痛苦，而且对 诊断治疗也无帮助。目前，我科室临床主要施行普通导尿术和留置导尿术和膀胱造瘘术。
增加社会效应、经 济效益，提升医院
整体品牌形象
对医院 而言
对医护 而言
第十九页，共58页。
第二部分 QCC活动详细进程
〔二〕活动方案拟定
•
表示方案线
表示施行线
第二十页，共58页。
月 份
周
2014.7 1-2 3-4
2014.8
1- 3-4 2
2014.9 1-2 3-4
2014.10 1-2 3-4
第四页，共58页。
第一部分 品管圈活动前期工作 〔二〕圈的组成
• 成立日期：年07月01日
• 完成日期：年12月16日 • 圈长：马小梅 • 辅导员：廖东云
• 圈员：刘娜 王萍 曹亚静 薛茹茹
第五页，共58页。
第一部分 品管圈活动前期工作
圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛
圈
扎实落实所分配的工程
1.在患者两腿之间翻开导尿包，戴手套，取出 消毒棉球置于弯盘一侧 2.检查尿管气囊是否漏气，取尿袋与尿管衔接后 ，撕开液体石蜡棉球袋，用无菌镊夹液体石蜡纱 布光滑导尿管。
泌外科品管圈汇报
数据收集
03
通过实地调查、问卷调查等多种方式，收集与主题相关的数据
和信息。
成果发布与分享
成果整理
整理活动实施过程中的数据和信息，分析活动成 果。
汇报材料准备
根据成果整理结果，制作汇报材料，确保内容真 实、准确、完整。
汇报演讲
通过汇报演讲的形式，向领导和同事们展示品管 圈活动的成果，分享经验和教训。
泌外科品管圈的目的包括以下几点：提高医疗质量，减少医疗事故和不良事件； 优化医疗流程，提高工作效率；加强团队建设，提高员工的凝聚力和归属感；持 续改进医疗管理，提高医疗技术和服务水平；推进医疗技术创新和进步等。
02
泌外科品管圈的活动内容
主题选定
1 2
临床问题
从临床实际中挖掘和筛选问题点，以改善患者 就医体验和服务质量。
案例二：药品管理优化
总结词
提高药品使用安全性、降低药品浪费、减 轻护士工作负担
VS
详细描述
通过对药品管理流程进行改进，如建立药 品管理制度、规范药品存储和使用方式、 引入智能药品管理系统等，实现了药品使 用安全性的提高，降低了药品浪费现象。 同时，药品管理系统的自动化和智能化也 减轻了护士的工作负担，提高了工作效率 。
主题选定
基于临床问题，选择具有代表性和改善空间较 大的主题作为品管圈活动的主题。
3
目标制定
根据所选主题，制定可衡量的、可实现的目标 。
活动计划与执行
计划制定
01
制定详细的活动计划，包括活动时间、地点、人员分工等，确
保活动有序进行。
执行实施
02
按照计划实施，关注活动进展情况，及时调整计划以满足实际
需要。
案例三：患者安全与风险防控
品管圈应用于泌尿外科腔镜手术患者护理的临床效果
品管圈应用于泌尿外科腔镜手术患者护理的临床效果【摘要】本研究探讨了品管圈在泌尿外科腔镜手术患者护理中的临床效果。
通过对品管圈在患者护理中的具体应用，实施后患者护理得到了改进与优化，患者满意度也得到提升。
手术并发症和误操作率有所降低，团队协作效率也增加。
综合分析表明，品管圈对泌尿外科腔镜手术患者护理有积极作用，值得在临床实践中推广应用。
未来研究可重点关注品管圈在不同手术类型和病患群体中的应用效果，并进一步完善相关指导原则。
该研究为优化泌尿外科腔镜手术患者护理提供了重要的启示，为提高护理质量和患者满意度提供了实用方法。
【关键词】泌尿外科腔镜手术患者护理，品管圈，临床效果，团队协作，患者满意度，手术并发症，误操作率，品质管理，品质改进，医疗质量，护理实践，未来研究方向，临床启示。
1. 引言1.1 背景介绍泌尿外科腔镜手术是一种常见的微创手术方法，主要用于治疗泌尿系统疾病，如前列腺增生、膀胱肿瘤等。
随着腔镜技术的发展和应用，泌尿外科腔镜手术已成为一种常规的治疗方法。
患者在接受腔镜手术时，除了医生的技术水平外，护理工作也起着至关重要的作用。
泌尿外科腔镜手术患者护理的质量直接关系到手术的成功率和患者的术后恢复情况。
传统的护理模式存在着信息传递不畅、工作流程混乱、团队协作性差等问题，容易导致护理质量不高、患者满意度低下等情况发生。
1.2 品管圈的概念品管圈是一种质量管理方法，最初是由日本汽车制造商丰田汽车公司引入的，旨在通过持续改进、员工参与和团队协作来实现高质量的产品和服务。
品管圈强调问题的根本原因分析，强调对过程的监控和改进，以确保产品和服务符合质量标准。
品管圈的核心理念包括持续改进、团队合作、数据驱动决策和顾客导向。
在泌尿外科腔镜手术患者护理中引入品管圈的概念，可以帮助医疗团队更好地监控护理过程，及时发现问题并采取措施进行改进。
通过建立标准化的流程和规范操作程序，品管圈可以提高工作效率，降低错误率，提升护理质量。
品管圈活动对提高泌尿外科护理质量的效果调查
品管圈活动对提高泌尿外科护理质量的效果调查目的探讨品管圈活动在提高泌尿外科护理质量中的应用效果。
方法根据泌尿外科的专业特点，成立品管圈小组，分析护理质量较低的原因，拟定护理计划，从泌尿外科的专科知识，专科操作，新技术新业务的开展以及与患者的沟通技巧四个方面进行专业培训并全面实施。
结果护士的综合能力均有提高，护理质量明显提高。
结论品管圈活动提高了护士的综合能力和学习积极性，规范了专科护士带教工作，使护理质量得到持续改进。
标签：泌尿外科；品管圈；护理质量泌尿外科由于其疾病解剖位置及住院患者年龄段的特殊性，临床护理有其专业性，品管圈是一种以全员参与的方式，持续不断地推行管理，提高护理质量的先进的管理方法。
[1]开展品管圈活动，能提高护士的操作水平和各项学习能力，从根本上提高护理质量，我科自2014年1月份以来，通过开展品管圈活动对泌尿外科护理质量进行持续改进，取得了良好的效果，现报道如下1 资料与方法1.1一般资料2014年5月～8月对泌尿系统疾病患者选出30例作为实施前组，按照常规护理模式进行护理，其中男20例，女10例，出院后进行满意度调查，结果为80%；2014年10月～12月选出泌尿系疾病25例，其中男性18例，女性7例，通过实施品管圈活动后，进行科学的护理管理，出院后满意度调查，结果为98%。
1.2方法1.2.1成立品管圈小组泌尿外科护理组成立品管圈小组，圈员运用头脑风暴法确定“品质圈”为圈名，并设计圈徽，寓意为提高患者的生活质量而努力。
品管圈由6名护士组成，其中主管护士两名，护师3名，护士两名，护士长担任辅导员，一名泌尿专科护士担任圈长，辅导员负责指导整体护理计划，并监督实施；圈长负责拟定护理计划并进行统筹安排；圈员服从圈长的调配，参与护理计划的实施。
1.2.2确定主题圈员结合泌尿外科患者术后情况，运用头脑风暴法提出需要改进的问题，根据不同年龄段患者的需求，术后恢复的快慢程度，最后确定“提高泌尿外科护理质量”为本期活动主题。
品管圈在泌尿外科质量管理中的应用
品管圈在泌尿外科质量管理中的应用目的通过在泌尿外科开展品管圈活动，降低出院患者口服药的剩余率，降低患者费用，保障患者的用药安全。
方法利用品管圈的各种手法，进行原因分析，提高工作质量。
结果住院患者出院时口服药剩余粒数为45.7粒/w，下降到活动后6粒/w。
结论通过推行品管圈的活动，不断提高泌尿外科的质量管理，更好为患者服务。
标签：品管圈；泌尿外科；质量管理；应用品管圈是指同一工作现场的人（5～12人）为了解决现场工作问题，提高工作绩效，自动自发地组成一个团队，成员分工合作，应用品质管理手法解决工作中实际问题[1]。
我院药剂科从2011年开始开展品管圈活动，在药剂科的帮助下泌尿外科从2013年3月开始引入品管圈活动，本次开展的主题是降低住院患者出院时口服药剩余率，取得满意效果，以下是整个过程的经验分享。
1品管圈实施1.1成立品管圈泌尿外科的品管圈通过自愿报名共有10位科室成员参加。
投票产生圈长1名、副圈长1名，通过头脑风暴法确定了泌尿外科的品管圈圈名为和谐圈，并制作了精美的圈徽，药剂科派1人为辅导员。
1.2主题选定全体圈员通过头脑风暴法，提出需要改善的7个主题，圈员按照上级政策、可行性、迫切性、圈能力、达成性、重要性六个项目进行打分，按照1～5分评分取平均值，最后选定得分最高的项目”降低住院患者出院时口服药剩余率”为本期品管圈的活动主题，见表1，衡量指标为每周住院患者出院时口服药剩余粒数占口服药总数的比例。
1.3拟订活动计划表开展品管圈活动强度目的性、规划性，需要制定一个好的计划书，活动计划书必须贯穿活动的整个过程，并有效監督活动的进程，保证活动的顺利的开展。
经过圈员的集体讨论，此次品管圈活动的时间为2013年4月～9月，为了使选定的主题能顺利的开展，对本次品管圈活动拟定一份活动计划，用甘特图列出各个步骤所需时间以及主要负责人，以便在今后的工作中可以按照计划的时间逐步实施。
1.4现状把握现状把握最主要的目的是掌握事实，了解问题的现状，严重程度，为设定目标提供依据，主要使用手段为查检表。
品管圈开题报告范文
品管圈开题报告范文
《品管圈开题报告》
一、选题背景及意义
品管圈作为企业质量管理的重要工具，在现代企业管理中具有重要意义。
通过品管圈的建立和实施，可以提高产品质量、降低成本、增加生产效率，从而提升企业竞争力。
因此，对品管圈的研究和实践具有重要意义。
二、研究目的及内容
本次研究旨在探讨品管圈的概念、特点和应用，分析品管圈在企业质量管理中的作用和意义，探究品管圈的实施策略和方法，以及如何进一步提高品管圈的效果。
研究内容主要包括品管圈的理论基础、品管圈的实施过程、品管圈的管理机制等方面。
三、研究方法
本次研究将采用文献研究、案例分析和实地调研相结合的方法，通过对相关文献的梳理和分析，结合实际案例的研究和对企业的实地调研，全面深入地了解和探讨品管圈的相关内容。
四、预期成果及意义
通过本次研究，可以对品管圈的概念和作用有一个全面深入的了解，为企业质量管理提供理论支持和实践指导。
同时，可以
为企业的品管圈实施提供一些策略和方法，帮助企业进一步提高产品质量和生产效率，增强企业的竞争力。
综上所述，本次研究将对品管圈的理论和实践进行全面深入的探讨，为企业质量管理提供一定的理论支持和实践指导，具有一定的理论和实践意义。
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现状把握
携带双J管患者健康教育普遍存在以下问题
1.拔管时间不知晓，忘记拔管时间造成不良后果。 2.饮食及活动指导不熟悉。 3.双J管的作用不知晓。 4.携带双J管的相关并发症不知晓。 5.对携带双J管的重视不足。 6.双J管的拔管方式不知晓。
现状把握
携带双J管患者健康教育落实率的衡量指标：
监测期间携带双J患者健康教育落实例数
提高携带双J管患者的健康教育落实率
2
减少介入术后皮下血肿发生率
3
减少患者跌倒发生率
4
减少输液外渗率
5
减少BPH患者术后膀胱痉挛发生率
本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观 能动性和丰富的想象力，采用5,3,1打分标准选定
主题。
最终主题确定
提高携带双J管患者的健康教育落实率
选题背景
❖ 泌尿外科上尿路手术后常需留置双J管，起支撑、引流、 帮助排石，并有利于输尿管黏膜修复。促进输尿管伤口愈 合的作用。双J管为两端卷曲的多孔空腔管道，分别固定 于肾盂及膀胱内，根据手术方式、部位，置管时间为l一3 个月不等[1]。留置双J管后，可能出现膀胱刺激征，肾区 不适。血尿、感染等并发症[2]，由于患者需要代管出院， 因而在患者住院期间。实施高质量，有效的健康教育，可 激励患者的行为向更有利于康复的方向发展并使患者主动 参与术后治疗与康复的全过程。最终提高其生活质量。
完整率%=
X100%
监测期间携带双J患者总例数
携带双J管患者健康教育落实的界定标准
1、携带双J管的患者能熟练掌握双J管的一般知识（外观、放置 位置等）。
2、携带双J管的患者能熟练掌握相关饮食及活动指导。 3、携带双J管的患者能熟练掌握相关并发症及应对方法。 4、携带双J管的患者知晓拔管时间及拔管方式。
目标值91%
现况值 71%
目标值设定
健康教育落实率
改善幅度： 20%
阶段六
原因分析 （2014.2.12-2014.2.28）
P5 解析
护士
方法
人手不足
积极性不高
监督不 到位
培训不够
思想认 识不足
空闲时间不多
健康教育形式 单一
护士专业知识缺乏
主动学习能力不强
临床经验 不足
宣教不能连续 进行
组织宣教讲座 不够
【1】杨明莹,王爱华,余力锐.泌尿系结石患者留置双管期间的观察与护理 【2】黄素英,范凤英,林荔芬.泌尿外科留置双管病人的观察
❖
选题理由
对患者 而言
不同形式有针 对性的健康教 育指导，可使 患者使用所学 知识进行自我 康复护理。
对护士 而言
• 开展健康教育 有利于医务人 员知识结构的 改善，提高综 合素质，提升 自我成就感。
目标 设定
现状把握
计划制定
要因分析
选题
圈介绍
对策 拟定
实施与评价
效果 确认
检讨与改进
活动 心得
阶段一
成立品管圈小组 设定圈名及圈徽 （2013.12.1-2013.12.3）
泌尿外科召开二 期品管圈第一次 会议
2013.12.1成立二期品管圈 小组，一起学习品管圈相 关知识，并提议一周内选 定圈名及圈徽
原因解析
柏拉图
专业知识缺 乏
+1，-3
因果关联图
思想认
1 识不足
0，-5
监督力度 不够
+1，-1
宣教形式单 一
++12，，, -1-1
护患沟通 欠缺
+5，0
宣教方法 欠佳
+2，-1
冰山图
健康教育不完善
处理问题点
护士重视不够ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
监督力度不够
患者理解能力差 异
患者思想认识不足
治标问题点 过度现象
健 康 教
育
护士站宣教 影响效率
宣教室不利 于个别辅导
病房内讲解宜
落
患者情绪低落
实
不
患者身体状况不好
到
思想认识及
位
暴露隐私
文化水平差
医护人员未给予
异
专业指导
地点
患者
患者依从性 差
解析
年轻护士的专业知识缺乏 质控组成员检查督导不够 患者思想认识以及文化水平差异 健康宣教形式单一
原因解析
健康教育落实不完善的原因表
圈成员简介
圈员合影
组圈目的
2
应用品管圈知识
1 提高临床护理质
量
增加团队凝聚力，增强协作能力 提高护士的责任心与解决问题的能力
3
圈名及圈徽选定
肾利圈的寓意
肾 ：代表肾脏 利： 代表胜利
寓意：我们用自己的爱心、耐心、责任心去 保护患者的肾脏，帮助他们在与疾病的斗争 中，获得胜利。
圈徽的寓意
❖ 手： 代表了护士的服务之手。 ❖ 肾脏：代表了患者的肾脏。 ❖ 把患者的肾脏放入到每一位护士的服务之手，用我们呵护的双手托
现状把握
护理人员针对携带双J管的健康教育流程：
现状把握
携带双J患者健康教育落实率检查
改善前数据收集
调查时间: 2013年10月15日—2014年1月15日 调查地点: 泌尿外科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录每次健康教育不完整及
原因 调查者: 全体圈员 调查次数: 28次 缺陷次数: 8次 完整率: 71.4%
现状把握柏拉图
阶段五
目标设定 （2014.2.2-2014.2.11）
目标值设定
目标值是 怎样
计算的呢
目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力
=71%+（1-71%）× 70%×100% =91%
1、目标值设定 （样本量：28份，不完整数： 8份）
现状值 71% 目标值 91% 改善幅度 20%
携带双J管患者健康教育不完善 查检表
备注：原因（1）患者因素：文化水平差异、重视程度不足，配合程度不够等;（2）护士因素：安全风险意识不 足、思想认识不足、责任心不强、临床经验缺乏、人手不足、工作量大等;（3）其他因素：监督不到位、宣教地 点及时间不适宜、宣教内容单一等。
携带双J管的患者健康教育不完善查检表: (共采集样本数28份,其中不完整例数8份)
起患者的肾脏，用我们的爱心、细心、耐心、责任心为每一位患者 服务，彰显人文关怀，实现护理质量的不断提升。
阶段二
主题选定 （2013.12.6）
2013年12月6日召开品管 圈会议，拟定主题
主题选定
v 围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科 室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的 质量问题
1
对病区 而言
• 健康教育，也 是病区宣传自 我、发展自我 的一个形式， 提高病区整体 形象。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
阶段三
拟定活动计划书 （2013.12.15-2014.12.30）
计划书
❖
表示计划线
表示实施线
阶段四
现状把握 （2014.1.1-2014.1.30）