泌尿外科品管圈
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品管圈活动对提高泌尿外科护理质量的效果调查
品管圈活动对提高泌尿外科护理质量的效果调查目的探讨品管圈活动在提高泌尿外科护理质量中的应用效果。
方法根据泌尿外科的专业特点，成立品管圈小组，分析护理质量较低的原因，拟定护理计划，从泌尿外科的专科知识，专科操作，新技术新业务的开展以及与患者的沟通技巧四个方面进行专业培训并全面实施。
结果护士的综合能力均有提高，护理质量明显提高。
结论品管圈活动提高了护士的综合能力和学习积极性，规范了专科护士带教工作，使护理质量得到持续改进。
标签：泌尿外科；品管圈；护理质量泌尿外科由于其疾病解剖位置及住院患者年龄段的特殊性，临床护理有其专业性，品管圈是一种以全员参与的方式，持续不断地推行管理，提高护理质量的先进的管理方法。
[1]开展品管圈活动，能提高护士的操作水平和各项学习能力，从根本上提高护理质量，我科自2014年1月份以来，通过开展品管圈活动对泌尿外科护理质量进行持续改进，取得了良好的效果，现报道如下1 资料与方法1.1一般资料2014年5月～8月对泌尿系统疾病患者选出30例作为实施前组，按照常规护理模式进行护理，其中男20例，女10例，出院后进行满意度调查，结果为80%；2014年10月～12月选出泌尿系疾病25例，其中男性18例，女性7例，通过实施品管圈活动后，进行科学的护理管理，出院后满意度调查，结果为98%。
1.2方法1.2.1成立品管圈小组泌尿外科护理组成立品管圈小组，圈员运用头脑风暴法确定“品质圈”为圈名，并设计圈徽，寓意为提高患者的生活质量而努力。
品管圈由6名护士组成，其中主管护士两名，护师3名，护士两名，护士长担任辅导员，一名泌尿专科护士担任圈长，辅导员负责指导整体护理计划，并监督实施；圈长负责拟定护理计划并进行统筹安排；圈员服从圈长的调配，参与护理计划的实施。
1.2.2确定主题圈员结合泌尿外科患者术后情况，运用头脑风暴法提出需要改进的问题，根据不同年龄段患者的需求，术后恢复的快慢程度，最后确定“提高泌尿外科护理质量”为本期活动主题。
泌尿外科品管圈成果报告ppt课件
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理服务，
减轻工作压力， 提升自我成就 感。
力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
减轻患者痛苦，
促进患者早日
康复。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
知
晓
护理并发症
流 程
专科护理
图
基础护理
健康教育
护理记录
总结
十知道汇报病情
晨会提问
病情掌握知晓率考核差错率查检表
存在问题
次数
实验室检查了解不全
22
20
功能锻炼不到位
10
未根据患者实际情况实施及时有效的评估
未关注患者的异常情况 护理措施不全面 专科护理不到位
5
2
1
合计
60
所占比例%
36.67% 33.33％
女
我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽
投票数
排名
结果
1翱翔圈
1
2向日葵圈
1
3温馨圈
0
4悠悠圈
4
1
5给力圈
2
2
6和谐圈
1
7快乐天使圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只
允许投一票），悠悠圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为
悠悠圈。
悠悠圈
“悠悠圈”的意义
泌尿外科全体圈员以不记名投票方式确定“悠悠圈”为圈名。 “悠悠”取自泌尿外科英文Urology首字母的谐音，以叠字出现，
泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈) ppt课件
健康教育知识培训
问题三 患者理解能力差
计划：
1.发放术前术后宣教单。
实施：
1. 患者手术前宣教，手术后回病房再次宣教，反复 的宣教直至病人及家属理解。
评价：
1.患者术后均知晓手术相关知识。
检查：
1.不定时抽查手术患者健康教育知晓情况。
问题四 宣教资料欠完整
计划：
1.完善健康教育宣传资料。 2.现场教会患者踝泵运动。
最终选定
圈名的意义
圈名意义 让病人满意是我们的宗旨，让病人舒畅是我们的心愿 1
圈名意义 2
我们希望 健康，舒畅。重新拥抱每一个躯体和心灵！
圈徽 圈徽意义
两个水滴状笑脸图形，又似两个人体肾脏， 水滴体现出了泌尿外科与水交道的工作特点， 保护好两个可爱水滴状笑脸肾脏，是我们泌尿外科护士工作核心， 在我们的精心护理下希望每一位患者都能保持乐观的心态对待疾病。 我们将用最精湛的医术与最贴心的服务守护您的健康!
效益！
学会使用品管工具 解决护理中遇到的
问题，密切护患 关系，拓展护理 内涵，促进护理 服务质量的提高。
活动计划拟定表一
WHAT
主题 提高围手 术期患者 健康教育 知晓率
日期 周数
主题选定 活动计划拟定 现状把握
WHEN
WHO
11/ 18/ 25 22/ 29/ 6/5 13 10/ 17/6 24/ 1/7 8/7
1. 2015年每周三在医生办公室健康教育知识培训。 2 .每月进行一次护理查房。 3 .观看手术视频，了解手术过程。
评价：
1.通过实施，发现护士对健康教育理论知识较前有所 提高。 2.在下一步实施中关注患者及家属培训状态。
检查：
1.对护士进行理论考核。 2.不定期检查患者健康教育知识掌握情况。 3.电话回访出院患者。
泌尿科品管圈汇报QCC成品护理课件
制定对策
总结词
制定改善对策
详细描述
根据问题解析结果，制定具体的品管圈改善对策，包括改进 护理流程、培训护理人员、加强患者健康教育等。
对策实施与检讨
总结词
实施并检讨对策
详细描述
按照制定的对策，逐步实施并持续跟 进，定期检讨对策的有效性，及时调 整和改进。
效果确认
总结词
确认改善效果
详细描述
通过数据对比、患者满意度调查等方式，确认品管圈活动的效果，评估是否达到预期目 标。
病人满意度不高
由于护理服务质量和病人沟通等方面 存在不足，导致病人满意度不高。
护理服务流程不规范
护理服务流程不够规范，导致工作效 率低下和服务质量不稳定。
问题产生的原因
培训不足
部分护理人员缺乏专业培 训和进修机会，导致专业 技能水平不高。
制度不健全
护理服务流程和质量控制 等方面缺乏完善的制度和 标准。
改进措施
针对存在的问题，品管圈成员制 定了多项改进措施，包括优化护 理流程、加强医护人员培训等。
团队协作
通过品管圈活动，医护人员之间 的团队协作精神得到了加强，沟 通更加顺畅，工作效率得到提高
。
数据展示与分析
患者满意度
通过调查问卷和访谈的方式收集 患者对护理服务的满意度数据， 分析结果显示患者满意度得到了
现状调查
总结词
了解现状问题
详细描述
通过收集数据、调查问卷、实地观察等方式，了解泌尿科护理现状及存在的问题，为后续问题解析提供依据。
目标设定
总结词
设定改善目标
详细描述
根据现状调查结果，设定具体的品管圈活动目标，如降低患者并发症发生率、提高患者满意度等。
泌尿外科品管圈成品护理课件
制定计划
制定详细的活动计划，包括目标设定、 现状分析、对策拟定等。
实施对策
按照计划实施各项对策，注重团队协 作和沟通。
效果评估
对实施效果进行评估，总结经验教训， 持续改进。
品管圈实施效果评估
患者满意度提升
护理质量改进
通过品管圈的实施，提高患者对护理服务 的满意度。
品管圈有助于发现并解决护理过程中的问 题，提升护理质量。
质量的持续改进。
THANKS
感谢观看
团队协作加强
护士能力提升
品管圈活动促进团队成员之间的沟通与协 作，增强团队凝聚力。
通过参与品管圈活动，护士的专业技能和 解决问题能力得到提高。
04
案例分享
案例一：改善患者排尿困难护理流程
总结词
通过优化护理流程，提高患者排尿困难护理效果
详细描述
针对排尿困难患者，分析现有护理流程的不足，提出改进措施，如加强病情评 估、个性化护理方案制定、定期随访等，提高患者的生活质量和护理效果。
详细描述
针对泌尿外科手术患者，制定严格的术后感染预防措施，包 括无菌操作、定期换药、抗生素使用等，同时加强患者教育， 提高患者的术后护理效果和康复质量。
05
总结与展望
品管圈在泌尿外科护理中的意义
提高护理质量
通过品管圈活动，可以发 现并解决泌尿外科护理中 的问题，从而提高护理质量。
提升护士素质
品管圈活动需要护士积极 参与，通过活动可以提升 护士的团队协作、问题解 决和沟通能力。
促进护理学科发展
品管圈活动有助于推动泌 尿外科护理学科的发展， 为患者提供更优质的护理 服务。
品管圈在泌尿外科护理的未来发展
扩大应用范围
随着品管圈在泌尿外科护理中的 实践和推广，未来其应用范围将
泌尿外科品管成圈果报告
05
经验总结与未来展望
经验总结
诊疗流程优化
通过优化诊疗流程，提 高患者就医体验，减少 等待时间，提高诊疗效
率。
医疗质量提升
加强医疗质量管理，提 高手术成功率，减少并 发症发生率，提升患者
满意度。
团队协作能力
强化团队协作意识，提 高医护人员之间的沟通 与配合能力，形成高效
的工作氛围。
患者健康教育
加强患者健康教育，提 高患者对疾病的认知和 自我管理能力，促进患
06
参考文献
参考文献
参考文献 [请在此处插入参考文献1]
[请在此处插入参考文献2]
THANKS
感谢观看
术等方面的因素。
数据收集与处理
数据收集范围
收集泌尿外科手术患者的满意度调查数据，包括 患者对医生、护士、手术效果等方面的评价。
数据收集方法
采用问卷调查、电话访问等方式进行数据收集， 确保数据的真实性和可靠性。
数据处理与分析
对收集到的数据进行整理、统计和分析，找出影 响患者满意度的关键因素。
成果汇报与发布
者康复。
未来展望
创新诊疗技术
强化科研能力
积极引进和推广新的诊疗技术，提高泌尿 外科疾病的诊疗水平，为患者提供更好的 治疗方案。
加强泌尿外科领域的科研工作，探索新的 诊疗方法和药物，推动学科发展。
提升人才培养
拓展国际合作
加大对泌尿外科专业人才的培养力度，提 高医护人员的专业素养和技术水平。
加强与国际泌尿外科界的交流与合作，引 进国际先进的诊疗理念和技术，提升我国 泌尿外科的整体水平。
选定主题
通过集体讨论和投票，最终选定“提 高泌尿外科手术患者满意度”为本次 品管圈活动的主题。
泌尿外科品管圈护理
改进方向
在今后的工作中，可以进一步加强患者教育，提高患者对疾病的认知和自我管理 能力；同时，可以探索更多有效的心理护理干预方法，以更好地满足患者的心理 需求。
04
良性前列腺增生患者品 管圈护理实践
CHAPTER
良性前列腺增生概述及诊断标准
良性前列腺增生（BPH）简介
诊断标准
BPH是中老年男性常见疾病，与年龄、地 域、种族等因素有关。
05
膀胱肿瘤患者品管圈护 理实践
CHAPTER
膀胱肿瘤概述及诊断标准
诊断标准包括临床表现、影 像学检查和组织病理学检查
。
膀胱肿瘤是泌尿系统常见肿 瘤，多数为移行上皮细胞癌
。
01
02
03
临床表现主要为血尿、膀胱 刺激症状和排尿困难等。
影像学检查包括超声、CT和 MRI等，可辅助诊断膀胱肿
瘤。
04
05
等不良习惯。对于药物治疗无效的患者，协助医生做好手术准备。
03
泌尿系肿瘤患者
关注患者心理变化，给予心理支持和安慰。指导患者增加营养摄入，提
高机体免疫力。协助医生制定化疗或放疗方案，并密切观察不良反应。
未来发展趋势和挑战
发展趋势
随着医疗技术的不断进步，泌尿外科品管圈护理将更加注重个体化、精细化、全面化。护理理念将不 断更新，护理手段将更加科学、高效。
护理措施包括疼痛管理、生活护理、 健康教育和心理护理等。
疼痛管理采用药物和非药物方法，有 效缓解患者疼痛。
生活护理包括饮食指导、排泄护理和 皮肤护理等，提高患者生活质量。
健康教育包括疾病知识讲解、治疗方 法介绍和康复指导等，增强患者自我 护理能力。
心理护理采用心理疏导、认知行为疗 法等，缓解患者焦虑抑郁情绪。
在今后的工作中，可以进一步加强患者教育，提高患者对疾病的认知和自我管理 能力；同时，可以探索更多有效的心理护理干预方法，以更好地满足患者的心理 需求。
04
良性前列腺增生患者品 管圈护理实践
CHAPTER
良性前列腺增生概述及诊断标准
良性前列腺增生（BPH）简介
诊断标准
BPH是中老年男性常见疾病，与年龄、地 域、种族等因素有关。
05
膀胱肿瘤患者品管圈护 理实践
CHAPTER
膀胱肿瘤概述及诊断标准
诊断标准包括临床表现、影 像学检查和组织病理学检查
。
膀胱肿瘤是泌尿系统常见肿 瘤，多数为移行上皮细胞癌
。
01
02
03
临床表现主要为血尿、膀胱 刺激症状和排尿困难等。
影像学检查包括超声、CT和 MRI等，可辅助诊断膀胱肿
瘤。
04
05
等不良习惯。对于药物治疗无效的患者，协助医生做好手术准备。
03
泌尿系肿瘤患者
关注患者心理变化，给予心理支持和安慰。指导患者增加营养摄入，提
高机体免疫力。协助医生制定化疗或放疗方案，并密切观察不良反应。
未来发展趋势和挑战
发展趋势
随着医疗技术的不断进步，泌尿外科品管圈护理将更加注重个体化、精细化、全面化。护理理念将不 断更新，护理手段将更加科学、高效。
护理措施包括疼痛管理、生活护理、 健康教育和心理护理等。
疼痛管理采用药物和非药物方法，有 效缓解患者疼痛。
生活护理包括饮食指导、排泄护理和 皮肤护理等，提高患者生活质量。
健康教育包括疾病知识讲解、治疗方 法介绍和康复指导等，增强患者自我 护理能力。
心理护理采用心理疏导、认知行为疗 法等，缓解患者焦虑抑郁情绪。
泌尿外科品管圈洋葱圈
➢ 实施圈长与圈员的教育训练 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 ➢ 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
2020/7/8
77
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
2020/7/8
13
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
2020/7/8
5
成员职责
圈长的职责
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
2020/7/8
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
2020/7/8
77
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
2020/7/8
13
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
2020/7/8
5
成员职责
圈长的职责
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
2020/7/8
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
泌尿外科品管圈启动报告
泌尿外科品管圈启动报告
背景
泌尿外科是一门专注于泌尿系统（包括肾脏、输尿管、膀胱、尿道和男性生殖
器官）疾病的诊断和治疗的医学专业。
随着科技和社会的不断发展，泌尿外科在医疗中的作用越来越重要。
为了进一步提升泌尿外科医生的技术水平和提高治疗的效果，泌尿外科品管圈在各地相继成立。
目的
泌尿外科品管圈的成立旨在为泌尿外科医生提供一个相互学习、互相交流和共
同进步的平台，加强泌尿外科诊疗质量的保障，并优化医疗服务，提高病人满意度。
内容
泌尿外科品管圈旨在组织多种形式的活动，包括学术会议、病例讨论、技能培
训等，以便泌尿外科医生可以及时了解最新的医学知识和技术，提高专业技能，保障治疗质量。
学术会议
有关泌尿外科的学术会议是分享最新研究成果、诊疗新方法和技术的重要平台，提供了相关的讨论和相互交流的机会，促进了泌尿外科医生界的发展和互相学习。
病例讨论
病例讨论是一个很好的学习和交流的机会。
我们将组织各种形式的病例讨论，
让泌尿外科医生更好地理解病人的病情和诊治过程，讨论常见病、疑难病和罕见病例的特点和治疗方法。
技能培训
技能培训是提高专业技能和保障治疗质量的重要保障。
我们将组织多种技能培训，包括操作技巧、临床知识、实践经验等方面的学习和交流，帮助泌尿外科医生提高手术技能和临床处理能力。
泌尿外科品管圈的成立是为了促进泌尿外科医生的交流和提高医疗质量。
通过
学习和交流，我们希望确保泌尿外科患者获得最优质的医疗服务和最高水平的治疗效果。
我们相信，这个平台将成为泌尿外科诊疗中的重要力量，为泌尿外科事业的发展和病人的健康作出更大的贡献。
泌尿外科品管圈成果汇报提高责任护士病情掌握知晓率护理课件
定期评估与反馈
定期对责任护士的标准化操作流程进行评估，及时发现并 纠正存在的问题，同时对护士进行反馈，以提高其操作水 平。
改进建议与措施
收集意见和建议
通过问卷调查、座谈会等方式， 收集责任护士对标准化操作流程 的意见和建议，针对存在的问题
进行改进。
优化流程
根据收集到的意见和建议，对标准 化操作流程进行优化，提高其可操 作性和实用性。
鼓励护理人员积极参与品管圈 活动，提高其发现问题和解决
问题的能力。
在未来的品管圈活动中，注重 数据分析和利用，以科学的方
法指导护理工作的改进。
对护理工作的启示
品管圈活动是提高护理质量的有效途 径，应得到广泛推广和应用。
护理人员应不断学习新知识、新技能 ，提高自身综合素质，以适应护理工 作的需要。
护理团队应注重团队协作，加强沟通 与交流，共同提升护理服务水平。
护理管理者应关注护理人员的工作状 况和需求，为其提供必要的支持和帮 助。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
REPORTING
主题选定理由
临床护理工作中，责任护士对病人病情的掌握程度直接影响到护理效果和病人的满 意度。
在泌尿外科，由于病人的特殊性和病情的复杂性，对责任护士的病情掌握要求更高 。
通过品管圈活动，可以提高责任护士对病人病情的掌握程度，提升护理效果和病人 满意度。
品管圈定义与目的
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指同一工作现场的人员自 动自发地进行品质管理活动所组成的 小组。
相关因素分析
护理人员素质
护理人员的素质直接影响其对病 情掌握的准确性和全面性，素质 较高的护理人员能够更好地掌握 病人病情。
定期对责任护士的标准化操作流程进行评估，及时发现并 纠正存在的问题，同时对护士进行反馈，以提高其操作水 平。
改进建议与措施
收集意见和建议
通过问卷调查、座谈会等方式， 收集责任护士对标准化操作流程 的意见和建议，针对存在的问题
进行改进。
优化流程
根据收集到的意见和建议，对标准 化操作流程进行优化，提高其可操 作性和实用性。
鼓励护理人员积极参与品管圈 活动，提高其发现问题和解决
问题的能力。
在未来的品管圈活动中，注重 数据分析和利用，以科学的方
法指导护理工作的改进。
对护理工作的启示
品管圈活动是提高护理质量的有效途 径，应得到广泛推广和应用。
护理人员应不断学习新知识、新技能 ，提高自身综合素质，以适应护理工 作的需要。
护理团队应注重团队协作，加强沟通 与交流，共同提升护理服务水平。
护理管理者应关注护理人员的工作状 况和需求，为其提供必要的支持和帮 助。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
REPORTING
主题选定理由
临床护理工作中，责任护士对病人病情的掌握程度直接影响到护理效果和病人的满 意度。
在泌尿外科，由于病人的特殊性和病情的复杂性，对责任护士的病情掌握要求更高 。
通过品管圈活动，可以提高责任护士对病人病情的掌握程度，提升护理效果和病人 满意度。
品管圈定义与目的
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指同一工作现场的人员自 动自发地进行品质管理活动所组成的 小组。
相关因素分析
护理人员素质
护理人员的素质直接影响其对病 情掌握的准确性和全面性，素质 较高的护理人员能够更好地掌握 病人病情。
泌尿外科品管圈 降低膀胱痉挛发生率护理课件
协助医生操作
防止并发症
在手术过程中，注意预防并发症的发 生，如感染、出血等。
配合医生进行手术操作，确保手术过 程顺利，缩短手术时间。
术后护理
疼痛护理
观察病情 康复指导
患者满意度评价
患者对护理过程满意度
患者对理结果满意度
痉挛发生率统计
痉挛发生次数统计
详细记录患者发生痉挛的次数，包括每日、每周、每月的痉挛发生次数，以便进 行统计和分析。
本课程旨在通过品管圈的方法， 降低膀胱痉挛的发生率，提高 患者的术后生活质量。
课程目标
疾病本身的因素
泌尿系统疾病 炎症刺激
手术因素
手术创伤
术后引流
术后引流管的刺激可能引发膀胱痉挛。
患者自身因素
精神因素 年龄因素
品管圈的定义与特点
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。这些小组作 为全面质量管理（Total Quality Management, TQM）的一环，通过集体合作、集思广益，按照一定的活动程序，解决工作 现场、管理、文化等方面所发生的问题，并致力于改善和维持工作质量。
痉挛发生时间分布
分析痉挛发生的时间分布情况，了解痉挛发生的高峰期和低谷期，为制定针对性 的护理措施提供依据。
护理效果评价
护理前后护理效果评价量表
护理效果评价方法
成功案例分享
成功案例一
通过实施品管圈活动，成功降低 了膀胱痉挛发生率，提高了患者
满意度。
成功案例二
针对膀胱痉挛问题，采取了有效 的护理措施，如心理护理、疼痛 管理、药物干预等，取得了显著
品管圈的特点包括自主性、自发性、目的性、科学性、民主性等。
泌外科第二期品管圈汇报新
患者昏迷、尿失禁或者会阴部有损伤时，留置导尿管以保持部分枯燥、清洁，防止尿液的刺激 抢救休克或危重患者，准确记录尿量、比重，为病情变化提供根据 为患者测定膀胱容量、压力以及剩余尿量，向膀胱注入造影剂或气体等协助诊断。
第二十四页，共58页。
第二部分 QCC活动详细进程 〔三〕现状把握 〔4〕导尿的用处很多，操作一般也不复杂，据相关数据，普通医院中有5-10%的住院病人应用导尿，但假如不认 真掌握适应证，严格各项操作规程，不采取有效措施防护导尿所致的感染，不仅会增加病人的痛苦，而且对 诊断治疗也无帮助。目前，我科室临床主要施行普通导尿术和留置导尿术和膀胱造瘘术。
增加社会效应、经 济效益，提升医院
整体品牌形象
对医院 而言
对医护 而言
第十九页，共58页。
第二部分 QCC活动详细进程
〔二〕活动方案拟定
•
表示方案线
表示施行线
第二十页，共58页。
月 份
周
2014.7 1-2 3-4
2014.8
1- 3-4 2
2014.9 1-2 3-4
2014.10 1-2 3-4
第四页，共58页。
第一部分 品管圈活动前期工作 〔二〕圈的组成
• 成立日期：年07月01日
• 完成日期：年12月16日 • 圈长：马小梅 • 辅导员：廖东云
• 圈员：刘娜 王萍 曹亚静 薛茹茹
第五页，共58页。
第一部分 品管圈活动前期工作
圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛
圈
扎实落实所分配的工程
1.在患者两腿之间翻开导尿包，戴手套，取出 消毒棉球置于弯盘一侧 2.检查尿管气囊是否漏气，取尿袋与尿管衔接后 ，撕开液体石蜡棉球袋，用无菌镊夹液体石蜡纱 布光滑导尿管。
第二十四页，共58页。
第二部分 QCC活动详细进程 〔三〕现状把握 〔4〕导尿的用处很多，操作一般也不复杂，据相关数据，普通医院中有5-10%的住院病人应用导尿，但假如不认 真掌握适应证，严格各项操作规程，不采取有效措施防护导尿所致的感染，不仅会增加病人的痛苦，而且对 诊断治疗也无帮助。目前，我科室临床主要施行普通导尿术和留置导尿术和膀胱造瘘术。
增加社会效应、经 济效益，提升医院
整体品牌形象
对医院 而言
对医护 而言
第十九页，共58页。
第二部分 QCC活动详细进程
〔二〕活动方案拟定
•
表示方案线
表示施行线
第二十页，共58页。
月 份
周
2014.7 1-2 3-4
2014.8
1- 3-4 2
2014.9 1-2 3-4
2014.10 1-2 3-4
第四页，共58页。
第一部分 品管圈活动前期工作 〔二〕圈的组成
• 成立日期：年07月01日
• 完成日期：年12月16日 • 圈长：马小梅 • 辅导员：廖东云
• 圈员：刘娜 王萍 曹亚静 薛茹茹
第五页，共58页。
第一部分 品管圈活动前期工作
圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛
圈
扎实落实所分配的工程
1.在患者两腿之间翻开导尿包，戴手套，取出 消毒棉球置于弯盘一侧 2.检查尿管气囊是否漏气，取尿袋与尿管衔接后 ，撕开液体石蜡棉球袋，用无菌镊夹液体石蜡纱 布光滑导尿管。
泌外科品管圈汇报
数据收集
03
通过实地调查、问卷调查等多种方式，收集与主题相关的数据
和信息。
成果发布与分享
成果整理
整理活动实施过程中的数据和信息，分析活动成 果。
汇报材料准备
根据成果整理结果，制作汇报材料，确保内容真 实、准确、完整。
汇报演讲
通过汇报演讲的形式，向领导和同事们展示品管 圈活动的成果，分享经验和教训。
泌外科品管圈的目的包括以下几点：提高医疗质量，减少医疗事故和不良事件； 优化医疗流程，提高工作效率；加强团队建设，提高员工的凝聚力和归属感；持 续改进医疗管理，提高医疗技术和服务水平；推进医疗技术创新和进步等。
02
泌外科品管圈的活动内容
主题选定
1 2
临床问题
从临床实际中挖掘和筛选问题点，以改善患者 就医体验和服务质量。
案例二：药品管理优化
总结词
提高药品使用安全性、降低药品浪费、减 轻护士工作负担
VS
详细描述
通过对药品管理流程进行改进，如建立药 品管理制度、规范药品存储和使用方式、 引入智能药品管理系统等，实现了药品使 用安全性的提高，降低了药品浪费现象。 同时，药品管理系统的自动化和智能化也 减轻了护士的工作负担，提高了工作效率 。
主题选定
基于临床问题，选择具有代表性和改善空间较 大的主题作为品管圈活动的主题。
3
目标制定
根据所选主题，制定可衡量的、可实现的目标 。
活动计划与执行
计划制定
01
制定详细的活动计划，包括活动时间、地点、人员分工等，确
保活动有序进行。
执行实施
02
按照计划实施，关注活动进展情况，及时调整计划以满足实际
需要。
案例三：患者安全与风险防控
泌尿科品管圈[1]
![泌尿科品管圈[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/dad01458f08583d049649b6648d7c1c709a10b60.png)
泌尿科品管圈引言泌尿科是一门专门研究泌尿系统（包括肾脏、膀胱、尿道等器官）疾病的学科。
随着医疗技术的不断进步，泌尿科品管圈的重要性也越来越被医疗机构所重视。
泌尿科品管圈是为了提供高质量的泌尿科医疗服务，确保患者的安全和满意度。
泌尿科品管圈的目标泌尿科品管圈的目标是确保泌尿科医疗服务的质量和安全性。
通过确保医疗流程的规范化、患者信息的准确记录、有效的沟通和团队协作，泌尿科品管圈致力于提高患者的治疗效果和医疗满意度。
泌尿科品管圈的要素1. 流程规范化在泌尿科品管圈中，流程规范化是非常重要的方面。
通过将泌尿科医疗过程分解为不同的步骤，并规定每个步骤的具体操作和时序，可以减少误差和不必要的风险。
流程规范化还有助于提高工作效率，减少等待时间，并提供更好的服务。
2. 记录和信息管理泌尿科品管圈中的另一个重要要素是记录和信息管理。
医疗人员应确保患者信息的准确记录，包括病历、化验结果、影像学检查等。
正确保存和管理患者信息可以提供重要的参考和依据，以支持医疗决策和治疗计划。
3. 沟通和团队协作在泌尿科品管圈中，沟通和团队协作是至关重要的。
医疗人员应通过有效的沟通，确保信息的准确传递和理解。
此外，团队协作可以提高工作效率和质量，减少错误和不必要的纠纷。
4. 持续改进和培训泌尿科品管圈要求医疗机构和医疗人员不断进行改进和学习。
定期的内部审核和外部评估可以帮助发现问题和改进机会。
此外，持续培训可以提高医疗人员的专业水平和技能，从而提供更好的医疗服务。
泌尿科品管圈的影响泌尿科品管圈的实施可以带来许多积极的影响。
1. 提高患者满意度通过规范化医疗流程、准确记录患者信息和有效的沟通团队协作，泌尿科品管圈可以提高患者的满意度。
患者会感受到医疗服务的专业性和安全性，从而更有信心并更愿意接受治疗。
2. 降低错误率泌尿科品管圈的实施可以减少医疗错误的发生。
通过规范化流程和记录患者信息，可以避免一些常见的错误，如输错药物、错过检查等。
泌尿品管圈
•
• •
QCC 活动步骤
1、主题选定 2、拟定活动计划 3、现状把握
P
4、目标设定
5、解析
6、制订对策
D C
7、对策实施与检讨 8、效果确认
否
是否达到目标
A
9、标准化 10、检讨与改进
主题选定
• 围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中 经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成 员共提出5个需要解决的质量问题
31.25% 48.43%
62.49% 78.11%
10 4 64
93.73% 100% 100%
13 2 78
6.8% 1% 40.77 %
97.44% 100% 100%
大便标本改善前柏拉图
25 20
发生数
120.00% 100.00% 80.00% 60.00%
累计百分比
15 10 5 0 发生数 发生率 百分比 累积百分比 未及时留取 20 10.47% 31.25% 31.25% 患者拒绝留取 标本未及时送检 检验单未及时发放 督察力度不足 11 5.75% 17.18% 48.43% 9 4.71% 14.06% 62.49% 10 5.23% 15.62% 78.11% 10 5.23% 15.62% 93.73% 标本遗失 4 2.09% 6.25% 100%
大小便发放、留取流程图
住院 录入医嘱 护士接收 核对医嘱
条码打印
登 记 发放标本容器 留取标本 标本存放处 外勤和护士核 标本送检登记 对 报告单送回 登 记
归入病历 医生已知 统 计
现状分析
2013-12-2014-1月份大便标本的采集统计
12月份 要求采集标本数 88 实际采集标本数 57 采集率(%) 64.77
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C
确认
效标 果准
确
认化
A
处置
检 讨 与 改 进
阶段一
主题选定
（2015.12.1—2015.12.6）
本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家 的主观能动性和丰富的想象力，采用5、3、1 打分标准选定主题。
主题选定
問題點
評價項目
上 级 政
可行 性
迫切 性
圈能 力
顺序 总分
選 定
策
降低探视家属的陪护率
4.7 5
4.6
4.6
4.8
18.7 5
2
降低患者呼叫率
3.6 3.8 3.8 3.2 14.4 4
提高留置肾造瘘管患者 5
5
5
4
19
1
管路护理知识知晓率
降低患者投诉率
3.6
• 评价项目与等级分数
分数
上级政策
评价
说明
1
3
没听说过 偶尔告知
5
常常提醒
3.2 4.8
可行性
不可行 较可行
可行
3.2 14.8 3
主任护师 护士
主管护师 护师 护士 护士 护师
研究生 本科 本科 本科 本科 本科 本科
穆银静 副主任护师
本科
42 辅导员 监督、指导、培训
25 圈长 计划、领导、组织
36 秘书 记录、整理、交流
33 圈员 协调圈员间关系
24 圈员
调查、协调
24 圈员
调查、协调
26 圈员
文字录入
42 圈员
数据收集
候选圈名
迫切性
半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力
需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
注：以5分法排序，5分表示关系最强，3分表示关系普通，1分表示关系很少。（圈员7人）
主题选定理由
医院
患者
科室
个人
减少了医疗隐患和 纠纷，提高患者满 意度
降低留置肾造瘘 管感染、脱管等 机会，降低患者 心理焦虑程度
提高工作效率，降 提高护士个人专
患者或家属认知
8
28%
差
知晓率:43%
缺少宣传资料
3
11%
病人流动性大
2
7%
累计百分比 54%
82% 93% 100%
询问及发放调查问卷
.
.
.
.
现状调查
原因
制作查检表
数目
百分比
累计百分比
护士宣教不到位
15
患者或家属认知差
8
缺少宣传资料
3
病人流动性大
2
54% 28% 11% 7%
54% 82% 93% 100%
调查问卷所得分值大于90分视为知晓！
参考文献
阶段二
计划拟定
（2015.12.7—2015.12.10）
河北大学附属医院泌尿外科（第二期）护理品管圈甘特图
月份周数 步骤
2015年12月
2016年1月
2月
3月
4月
5月
负责人
123412341234123412341234
周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周
90
80
70
60
43%
50
40
30
20
10
0 改善前
目标值
改善前 目标值
阶段五
解析
（2016.1.16—2016.1.27）
认知因素
工作因素
主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定
解析 对策拟订 对策实施与
检讨 效果确认
标准化 检讨改进 成果发表 辅导员： 闫红丽
圈长： 刘繆 备注：计划线
实施线
闫红丽 刘 繆 李红梅 刘 繆 李 倩 穆银静 郭敬茹 李红梅 王 爽刘 繆
全体圈员
全体圈员 刘 东王 爽 李红梅 刘 繆
闫红丽 刘繆
P 38%
D 36%
低医疗风险
业素养及能力
知晓率的衡量指标
明确
提高留置肾造瘘管患者管路护理知识知晓率
知晓率%=
留置肾造瘘管患者管路护理知识知晓人数 参与调查留置肾造瘘管总人数
×100%
.
•.
自制肾造瘘管管路护理知识调查问卷： 1.本问卷参照《临床泌尿外科学》。 2.本问卷参照《外科护理学》第五版 3.本问卷参照《泌尿系结石外科治疗》 问题简明扼要、重点突出、主次分明、符合逻 辑、开放或半开放式选择题为主。 知晓率考评标准：
说明： 调查患者人数：65人，不清楚管路护理人数：28人，知道管路护理人 数：37人，知晓 率：43%，不知晓率：57%。
改善前柏拉图
20
100
18
90
16
80
14
70
12
60
10
50
8
40
6
30
频次
4
20
累计百分比 0
2
10
0
0
结论：柏拉图分布结果显示，以护士宣教不到位、患者认知差占82%， 根据80/20原则该两项内容列为改善的重点。
C 22%
A 4%
阶段三
现状把握
（2015.12.11—2016.1.13）
现状调查
2014.06.07-2014.06.19
地点:泌尿外科 自制调查记录表,观察并记录留置肾造瘘 管管患者是否知晓管路护理的要点
调查者:全圈人员
调查次数:65次
项目 护士宣教不到位
次数 15
百分比 54%
知晓人数:28人
经皮肾镜手术。 泌尿外科护理团队共有护士21名，
是一个朝气蓬勃、充满活力、 团结向上的集体年7月1日
（探泌圈）
圈长：刘缪
辅导员：闫红丽
圈员：李红梅、王爽、刘东、李倩、郭敬茹、穆银静
所属单位：河北大学附属医院 泌尿外科
圈内分工
姓名
职称
学历
年龄 职务
小组分工
闫红丽 刘缪 李红梅 郭敬茹 王爽 刘东 李倩
探秘
• 首字母T代表“探”，M代表“秘”，即代 表着探秘（探泌）
• T是Theory 的首字母，寓意是“理论”， 代表着知识，是对M“泌尿”护理团队求知 精神的基础支持，让我们携手撑起“探泌” 家族的明天。
PD
实施
主
拟 定
现目
对
题 设 定
活 动 计 划 书
状标解 策
把设 握定
析
拟 定
对 策 实 施 与 检 讨
滴水圈 连心圈 笔耕圈 探秘圈 天使圈 爱心圈 闺蜜圈
第一轮结 果 1
2 1 2 1 2 2
结果
第二轮结 结果 果 2 7
2
.
1
2
•探秘代表勤 奋：在知识的 海洋，尽情挥 洒青春与汗水。
•探秘代表求 索：探索未 知，追求真 理。
3
探秘代表双手： 携手为患者健、 康获取更多知 识与能量。
探秘圈：
是为患者带来知识与能量的天使！
河北大学附属医院泌尿外科 刘缪
Quality Control Circle
品管圈 是一种质量改进的工具
为什么要开展品管圈
持续质量改进是永恒的主题 我们行动了多年收获了什么 为什么我们天天在改，问题还是持续存在 选择合适的品管工具——品管圈
科室概况 .
河北大学附属医院泌尿外科属于 河北省重点专科，每年开展大量
重点改善内容
护士宣教不到位 患者认知差
阶段四
设定目标
（2016.1.14—2016.1.15）
四、目标设定
目标值设定： 43%的患者对管路护理知识的知晓率
提高至80% • 目标值=现状值+(1-现状值)*改善重点*圈员
能力 目标值=43%+(1-43%) *82%*80%
=80.4%
37.4% 80.4%