电子商务部组织架构及人员配备新编

电子商务部组织架构及

人员配备新编

TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

2011年电子商务部组织架构及人员配备在电子商务部组建初期，结构不要过于冗繁，但各项基本职能必须齐全。因此除了人力资源和财务之外，前期电子商务业务共分为5个部门，包括客服及物流部、市场部、采购部、技术部、运营部。

组织架构如下：

客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；同时制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。

市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销、CPM终端渗透（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）；

采购部根据市场部所提供的市场数据及客服部所提供的终端订单，进行进行招标和采购。

技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；同时负责网站平台功能添加和开发。

运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）；

客服部岗位职能表：

市场部岗位职能表：

采购部

技术部

运营部

根据目前公司现有人员配备可安排岗位如下：

1、电子商务部经理——华少君

2、平面——严强（兼）

3、文案策划——华少君（兼）叶敬飞（兼）

4、采购专员——华少君

5、平台维护——严强

6、平台开发——严强（兼）

7、对外推广——叶敬飞、顾金忠（兼）

8、营销策划：顾金忠、华少君（兼）

公司需招聘人员：

1、客服专员——3人

2、数据分析——1人

3、物流跟单——1人