营销策划书PPT
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营销活动策划方案PPT
04
重要时间节点五
2022年11月11日8:00活 动为全场8折起
活动目的与主题
双11也是历年电商必争之节日,活动和宣传力度之大,参与品类品牌之多,活动形式之丰富均是年度之最。 在天猫商城活动中分一杯羹的同时,宣传我们的品牌,挖掘潜在的客户。
满300元即可 参加
满600元即 可参加
满900元即可 参加
第一部分: 活动目的与主题
活动目的与主题
点击添加标题
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活动目的一
双十一,是全网都知道的购物节日,有很好的购物气氛;利用双十一打 造明星产品,可以更好的缩短及达到更好的打造效果。
活动目的二
通过双十一,缤绿店铺的明星产品达到的效果为:月销量1000件以上(刷 单200-300单右---为15000元销售额
爆品选择三
白茶99元买一送二。 此处文字替换成具体内容。
爆品选择二
红茶87元买一送一。 此处文字替换成具体内容。
爆品选择四
普洱茶90元买一送二。 此处文字替换成具体内容。
活动计划与细节
包装与品质
5
通过对这些产品的包装、品质
促销与重量
4
促销、产品重量的分析内容
3 2
1
活动的力度
决定拿这款产品做买一送一的促销
优势
流量
打造明星产品的重要性
因此,打造缤绿的明星产品,不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势,更可 以给店铺带来更多的免费流量,活跃店铺气氛,带动店铺其他产品的销售,提 高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。
第二部分: 活动计划与细节
活动计划与细节
爆品选择一
绿茶99元买一送一。 此处文字替换成具体内容。
明星产品是指在商品销售中,销售量 很高的商品,人气很高的商品。明星 产品对于店铺来说的意义极为总要。
营销策划PPT3
现 代 活 动 策 划 方 案 P P T 模 板
广告策划 / 公关策划 / 组织方案 / 会务安排
The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示,也可以将演示文稿打印出来,制作成胶片
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活动内容构成
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活动前期准备
Pre event preparation
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P A R T 0 1
活动总体思路
General idea of activity
WRITEREYOUR TITLE
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活动总体思路
General idea of activity
01
02
03
标题文字添加
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广告策划 / 公关策划 / 组织方案 / 会务安排
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活动内容构成
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活动前期准备
Pre event preparation
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活动总体思路
General idea of activity
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活动总体思路
General idea of activity
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02
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产品营销策划书PPT
2023
产品营销策划书ppt
目录
• 产品介绍 • 目标市场分析 • 营销策略制定 • 营销活动策划 • 营销效果评估 • 总结与展望
01 产品介绍
产品特点
01
02
03
产品质量
产品的主要特点之一是其 高质量。它具有精良的制 造工艺和材料选择,确保 其稳定性和耐用性。
用户友好
产品设计考虑到了用户的 需求和习惯,使其易于使 用和操作。
及时处理客户的反馈意见和建议,积极响应客户的需求和问题,提高客户满 意度和忠诚度。
06 总结与展望
本次策划的总结
目标明确
本次策划明确了产品营 销的目标市场、定位和 核心价值。
策略合理
根据目标市场和竞争态 势,制定了有效的产品 营销策略,包括价格、 渠道、促销和广告等方 面。
执行方案可行
针对不同阶段制定了具 体的执行方案,包括营 销活动的策划、执行和 监控等,确保营销效果 最大化。
03 营销策略制定
产品定价策略
1 2
成本加成定价
根据产品成本和预期利润,确定每个单位产品 的售价。
市场导向定价
根据市场需求和竞争对手的定价,确定产品的 售价。
3
价值定价
根据产品的独特价值和性能,确定产品的售价 。
产品推广策略
广告推广
01
通过各种媒体进行广告宣传,提高产品的知名度和品牌形象。
促销活动
媒体合作
设计宣传海报、宣传册等物料,突出产品特 点和卖点。
与相关媒体合作,如行业媒体、地方媒体等 ,发布活动信息和宣传广告。
社交媒体推广
宣传渠道拓展
运用社交媒体平台进行活动宣传,如发布预 告、直播互动等。
利用多种渠道进行宣传,如户外广告、电视 广告等。
产品营销策划书ppt
目录
• 产品介绍 • 目标市场分析 • 营销策略制定 • 营销活动策划 • 营销效果评估 • 总结与展望
01 产品介绍
产品特点
01
02
03
产品质量
产品的主要特点之一是其 高质量。它具有精良的制 造工艺和材料选择,确保 其稳定性和耐用性。
用户友好
产品设计考虑到了用户的 需求和习惯,使其易于使 用和操作。
及时处理客户的反馈意见和建议,积极响应客户的需求和问题,提高客户满 意度和忠诚度。
06 总结与展望
本次策划的总结
目标明确
本次策划明确了产品营 销的目标市场、定位和 核心价值。
策略合理
根据目标市场和竞争态 势,制定了有效的产品 营销策略,包括价格、 渠道、促销和广告等方 面。
执行方案可行
针对不同阶段制定了具 体的执行方案,包括营 销活动的策划、执行和 监控等,确保营销效果 最大化。
03 营销策略制定
产品定价策略
1 2
成本加成定价
根据产品成本和预期利润,确定每个单位产品 的售价。
市场导向定价
根据市场需求和竞争对手的定价,确定产品的 售价。
3
价值定价
根据产品的独特价值和性能,确定产品的售价 。
产品推广策略
广告推广
01
通过各种媒体进行广告宣传,提高产品的知名度和品牌形象。
促销活动
媒体合作
设计宣传海报、宣传册等物料,突出产品特 点和卖点。
与相关媒体合作,如行业媒体、地方媒体等 ,发布活动信息和宣传广告。
社交媒体推广
宣传渠道拓展
运用社交媒体平台进行活动宣传,如发布预 告、直播互动等。
利用多种渠道进行宣传,如户外广告、电视 广告等。
自然堂营销策划书PPT
07
碑计划
项目执行时间表
策划阶段(1-2个月)
创意与设计阶段(2-3个月)
市场调研、目标受众分析、产品定位、策 略制定等。
广告创意、视觉设计、物料制作等。
推广与实施阶段(3-6个月)
评估与优化阶段(1-2个月)
线上线下推广、活动策划与执行、渠道拓 展等。
效果评估、数据分析、策略调整与优化等 。
关键节点里程碑设定
媒体选择
结合目标受众特点,选择电视 、网络、户外等多种媒体进行
广告投放。
投放时段
根据产品特点、销售周期及节 假日等因素,制定合理的广告
投放时段。
预算分配
根据广告投放策略,制定合理 的广告预算,并分配到各个投
放渠道。
社交媒体运营规划
平台选择
选择微博、微信、抖音等社交 媒体平台,建立自然堂官方账
号。
内容策划
渠道合作与共赢
跨界合作
与其他知名品牌或IP进行跨界合作,共同推出联名产品或活动,扩 大品牌影响力。
分销商招募
招募优质分销商,共同开拓市场,实现渠道共赢。
会员体系
建立会员体系,提供积分兑换、会员专享折扣等福利,提高客户忠诚 度。
宣传推广计划
04
广告创
以自然、健康、美丽为主题, 通过生动、形象的广告创意, 展现自然堂产品的独特魅力。
产品特点
自然堂产品以天然植物为 原料,注重环保、健康、 安全的理念,深受消费者 喜爱。
品牌形象
自然堂以“自然、健康、 美丽”为品牌形象,致力 于为消费者带来自然、健 康、纯净的美肤体验。
市场现状及趋势分析
市场规模
近年来,化妆品市场规模不断扩 大,消费者对化妆品的需求持续
营销策划课件.ppt
市场营销策划是用科学、周密、有序的系统分析方法, 对企业的市场营销活动进行分析、创意、设计和整合, 系统地形成目标、手段、策略和行动高度统一的逻辑 思维过程和行动方案。
市场营销策划,是一系列点子、谋略的整合,这种整 合要求各种资源、点子、策略都必须服从于整体营销 战略,是建立在点子和谋略之上的多种因素、多种资 源、多种学科和多个过程整合而成的系统工程。因此, 作为理论,市场营销策划是一门系统科学,作为实践, 市场营销策划是一项系统工程。
二、营销策划活动的特征
目标性 商业性 系统性 可行性 理论性 创新性 时机性与环境性
营销策划——基本问题
(一)策划活动的目标特征
策划的目标性是指策划一直要指向策划的对象和要 解决的问题。
策划首先要有正确的明确具体的策划目标,因为它 是制定策划方案的依据。目标作为策划全过程的重 要环节,是策划的前提,没有目标就无从策划。目 标选定的准确与否也直接影响着策划的进行。
市场营销策划既是一门科学,也是 一门经营艺术。
营销策划——基本问题
科特勒指出市场营销学的综合性,认为“经 济学是其父,行为学是其母”。
营销学本身就综合了哲学、数学、经济学、 行为学、社会学、心理学等学科的精华,营 销策划更是在营销学的基础上集战略、文学、 美学、心理学之大成。
营销策划——基本问题
宏观营销环境与微观营销环境
宏观营销环境因素:包括人口、经济、政治、 法律、科学技术、社会文化及自然地理等。 微观营销环境因素:指与企业联系紧密,直接 影响其营销能力的各种参与者,如供应商、营 销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响 营销决策的企业内部各个部门。 微观营销环境直接影响和制约企业的营销活动, 宏观营销环境则是以微观营销环境为媒介间接 影响和制约企业的营销活动。
市场营销策划,是一系列点子、谋略的整合,这种整 合要求各种资源、点子、策略都必须服从于整体营销 战略,是建立在点子和谋略之上的多种因素、多种资 源、多种学科和多个过程整合而成的系统工程。因此, 作为理论,市场营销策划是一门系统科学,作为实践, 市场营销策划是一项系统工程。
二、营销策划活动的特征
目标性 商业性 系统性 可行性 理论性 创新性 时机性与环境性
营销策划——基本问题
(一)策划活动的目标特征
策划的目标性是指策划一直要指向策划的对象和要 解决的问题。
策划首先要有正确的明确具体的策划目标,因为它 是制定策划方案的依据。目标作为策划全过程的重 要环节,是策划的前提,没有目标就无从策划。目 标选定的准确与否也直接影响着策划的进行。
市场营销策划既是一门科学,也是 一门经营艺术。
营销策划——基本问题
科特勒指出市场营销学的综合性,认为“经 济学是其父,行为学是其母”。
营销学本身就综合了哲学、数学、经济学、 行为学、社会学、心理学等学科的精华,营 销策划更是在营销学的基础上集战略、文学、 美学、心理学之大成。
营销策划——基本问题
宏观营销环境与微观营销环境
宏观营销环境因素:包括人口、经济、政治、 法律、科学技术、社会文化及自然地理等。 微观营销环境因素:指与企业联系紧密,直接 影响其营销能力的各种参与者,如供应商、营 销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响 营销决策的企业内部各个部门。 微观营销环境直接影响和制约企业的营销活动, 宏观营销环境则是以微观营销环境为媒介间接 影响和制约企业的营销活动。
参展营销策划书PPT
技术展示
展示企业核心技术、研发成果及 创新应用案例。
企业文化展示
通过图片、视频等形式展示企业 发展历程、荣誉资质等。
03
营销推广策略
社交媒体营销
微博营销
通过发布展会信息、预告、亮点等内容,吸引潜 在观众关注。
微信营销
运用公众号、朋友圈广告投放,提高展会曝光率 。
短视频平台营销
在抖音、快手等平台发布展会短视频,吸引年轻 观众。
众关注。
合作商家推广
02
与商家合作,在其门店、广告位等渠道进行展会宣传。
传统广告投放
03
在地铁、公交、户外广告牌等渠道投放展会广告,扩大知名度
。
04
预算与成本控制
参展费用预算
展位费用
包括展位租金、搭建费用、电费等。
交通费用
包括展品运输、工作人员差旅等。
参展人员费用
包括参展人员薪资、食宿费用等。
营销推广费用预算
统计合作意向数量,评估合作意向质量及成 交量。
媒体报道与社会影响
关注媒体报道数量、质量及社交媒体关注度 等。
数据收集与分析方法
数据来源
收集观众登记表、调查问卷、合作意向书、销售记录等数据。
数据整理
对收集到的数据进行清洗、分类和整理,确保数据准确性和一致性 。
数据分析
运用统计分析方法,对参展效果进行定量和定性分析。
间。
竞争格局
分析所在行业的竞争格局,包 括主要竞争对手、市场份额、
产品差异化等方面。
市场趋势
预测目标客户群体所在市场的 未来发展趋势,为参展策略制
定提供依据。
02
参展方案策划
参展主题确定
市场需求分析
某产品营销策划方案(PPT 49张)
商店与超市专 柜 电视,杂志, 报纸,灯箱广 告 大众消费,年 轻的一群
直销,会员制, 专柜,专卖店 美容讲座 人与人的传播 专卖店
目标消费群
中挡消费,中 年的一群
大众,中档消 费, 中青年的一群
品牌特色
以彩妆为主
产品更新速度 快
以女权主义为 中心,服务细 心
善用专卖店和 女销售员
一、背景环境
2)购物场所状况
五、销售营销计划
VIP制度 : 积分享受优惠或美容护理折扣; 优先享受公司各种新品试用装; 享受公司举行的各类活动,包括各类讲座
其他服务:
电话咨询服务与网上留言(在线)咨询服务等。
产品生产本土化
五、销售营销计划
价格策略
产品价格组合 :以品牌的主要目标消费群的消费水平为 主要价格定位 标准多种产品价格组合。 促 销 价 :吸引消费者,提高产品知名度。
代言人
系列 价格
无
日常护理,特效保护,魅力香氛, 35~~~~~400
巩莉
护肤、彩妆、染发系列 40~~~~~~250
产品特点
宣传渠道 销售渠道
荟萃优质,纯然无暇
高雅的专卖店 专卖店
自然天成,高贵典雅
高档时尚杂志,繁华街上广告招 牌,电视,网络 大公司专柜
VIP制度
最近促销活动
产品九折
一次购买产品五百元分别得到三张 七折,七五者,八折的优惠卡
积分送礼品
北京路银座商场二楼的美发沙龙 展示会
二、Nuskin现状SWOT 分析
强势/S
国际知名度较高,优秀的发展潜 力。
机会点/O
男性化妆品在西方国家由来已 久,但在中国市场却一直不振, 这块土地亟待开发。 现在正值夏季到来,许多消费 者均将消费目标锁定为具防晒、 爽肤、美白功效的化妆品。
营销策划方案案例PPT
未来发展趋势预测
数字化营销趋势
随着数字技术的不断发展,数字化营销将成为主流趋势, 包括大数据营销、人工智能营销等。
跨界合作与创新
跨界合作将成为未来营销的重要方向,通过与其他产业、 品牌或IP合作,共同打造更具影响力的营销活动。
绿色环保与可持续发展
绿色环保和可持续发展理念将逐渐深入人心,营销策划方 案需要注重环保元素的融入,提升品牌形象和社会责任感 。
客户需求
深入了解目标客户的消费心理、需 求和偏好。
客户触点
分析目标客户在购买过程中的关键 触点和决策路径。
02
市场竞争态势
主要竞争对手概况
竞争对手A
拥有较高的品牌知名度和市场份额,主打高 端市场,以优质的产品和服务吸引消费者。
竞争对手B
近年来快速崛起的新品牌,主打性价比,以 价格优势吸引消费者,同时在社交媒体上积 极营销。
高端定价策略
选择高于市场平均价格,以凸显产品的高品质和独特性,吸引追 求品质和品牌的消费者。
折扣和优惠活动
在节假日、特殊场合或购买一定数量时提供折扣和优惠,以刺激 消费者购买。
会员制度
推出会员专享价格,鼓励消费者成为会员,增加客户黏性。
渠道拓展方案设计
线上渠道
01
通过电商平台、社交媒体、小程序等线上渠道,扩大产品覆盖
面,提高销售额。
线下渠道
02
与实体店、经销商合作,将产品引入更多实体销售渠道,满足
消费者不同购买需求。
跨界合作
03
与其他产业或品牌合作,共同推广产品,拓展销售渠道。
宣传推广手段选取
广告投放
在电视、网络、户外等媒体平台投放广告,提高品牌知名度和产品 曝光率。
营销策划PPT
问题类 狗类
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营销策划PPT
•明星类 •成长中的产品。应当占有20%-30%;
•金牛类 •现金流量的依托。应当保持50%左右;
市场萎缩的产品。可以保持10%一下。
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营销策划PPT
第三讲 营销信息管理
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•外部 •资料源
•统计部门、行业协会、新闻媒体、咨询公司、专业 •网站、主要中间商、消费者协会等
•营销分 •进行数据处理和辅助决策定量分析工具,如: •析模型 •统计分析模型、盈亏平衡分析模型、EOQ模型等
•信息处 •理专家
•熟悉行业情况,善于经验判断和预测的专业人士
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营销策划PPT
•市场调研过程
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营销策划PPT
主要调查方法
•实地观察
•问卷调查
•深度访问
•座谈调查
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•实验法
营销策划PPT
•营销调研报告的撰写
•报告
• •提要
•
•调研
•设计
•对策建议 •(营销策划)
•概况 •描述 •问题分析
•(或预测)
•附录
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营销策划PPT
第四讲 市场与产品开发
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营销策划PPT
• 广告计划书内容
1、计划概要 2、背景分析 3、营销目标 4、广告预算 5、广告设计 6、媒体策划 7、配合措施 8、效果评价方法 9、可行性分析
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营销策划PPT
•企业营销部(市场部•)的主要职能:
• •市场调研
•企业诊断
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营销策划PPT课件
互补性
确保产品之间具有互补性,以提高整体销售效果 和市场份额。
定价策略
根据产品定位、差异化以及市场需求等因素,制 定合理的定价策略。
04
定价策略
04
定价策略
成本导向定价
总结词
这是一种基于产品成本来制定价格的策略。
详细描述
成本导向定价是以产品成本为基础,加上预期利润来确定销售价格的定价方法。 它的优点是简单易行,能够保证企业的盈利水平。但是,这种定价方法没有考虑 到市场需求和竞争状况,可能会导致产品价格过高或过低。
长渠道
指生产商通过多个中间商将产品和服务销售给最终用户。这 种渠道形式有利于扩大销售网络,提高市场覆盖率,降低市 场开拓成本和风险。但同时也会增加管理难度和成本,降低 销售效率。
短渠道
指生产商直接与最终用户建立联系,或者只经过一个中间商 。这种渠道形式有利于减少中间环节,提高销售效率,降低 成本。但需要生产商具有较强的市场开拓能力和管理能力。
消费者反馈
收集消费者对产品的反馈意见,以便改进产品和服务,提高消费者 满意度。
消费者行为分析
消费者需求
了解消费者的需求和偏好,以便更好地满足其需求。
消费者购买决策过程
分析消费者购买决策过程,包括信息收集、品牌选择、购买决策和 购后评价等环节。
消费者反馈
收集消费者对产品的反馈意见,以便改进产品和服务,提高消费者 满意度。
服务体验
提供优质的售前、售中、售后服 务,提升消费者对产品的满意度
和忠诚度。
产品差异化
创新性
强调产品在技术、设计、功能等 方面的创新,以满足消费者需求。
品质保证
提供高品质的产品,确保产品在 性能、耐用性、安全性等方面达
确保产品之间具有互补性,以提高整体销售效果 和市场份额。
定价策略
根据产品定位、差异化以及市场需求等因素,制 定合理的定价策略。
04
定价策略
04
定价策略
成本导向定价
总结词
这是一种基于产品成本来制定价格的策略。
详细描述
成本导向定价是以产品成本为基础,加上预期利润来确定销售价格的定价方法。 它的优点是简单易行,能够保证企业的盈利水平。但是,这种定价方法没有考虑 到市场需求和竞争状况,可能会导致产品价格过高或过低。
长渠道
指生产商通过多个中间商将产品和服务销售给最终用户。这 种渠道形式有利于扩大销售网络,提高市场覆盖率,降低市 场开拓成本和风险。但同时也会增加管理难度和成本,降低 销售效率。
短渠道
指生产商直接与最终用户建立联系,或者只经过一个中间商 。这种渠道形式有利于减少中间环节,提高销售效率,降低 成本。但需要生产商具有较强的市场开拓能力和管理能力。
消费者反馈
收集消费者对产品的反馈意见,以便改进产品和服务,提高消费者 满意度。
消费者行为分析
消费者需求
了解消费者的需求和偏好,以便更好地满足其需求。
消费者购买决策过程
分析消费者购买决策过程,包括信息收集、品牌选择、购买决策和 购后评价等环节。
消费者反馈
收集消费者对产品的反馈意见,以便改进产品和服务,提高消费者 满意度。
服务体验
提供优质的售前、售中、售后服 务,提升消费者对产品的满意度
和忠诚度。
产品差异化
创新性
强调产品在技术、设计、功能等 方面的创新,以满足消费者需求。
品质保证
提供高品质的产品,确保产品在 性能、耐用性、安全性等方面达
营销策划策划书PPT课件
02
市场分析
02
市场分析
目标市场分析
目标市场定位
目标市场容量
明确目标市场的范围、特点及需求, 以便制定针对性的营销策略。
评估目标市场的潜在需求和市场规模, 为制定营销策略提供依据。
目标市场细分
根据消费者需求、购买行为等因素, 将目标市场细分为若干个子市场,以 便更好地满足不同消费者群体的需求。
线下渠道
通过实体店铺、分销商等 传统销售方式,满足不同 客户需求。
混合渠道
结合线上和线下渠道,实 现优势互补,提高销售效 率。
销售渠道选择
01
02
03
线上渠道
利用电商平台、社交媒体 等网络平台进行销售,扩 大市场覆盖面。
线下渠道
通过实体店铺、分销商等 传统销售方式,满足不同 客户需求。
混合渠道
结合线上和线下渠道,实 现优势互补,提高销售效 率。
消费者反馈分析
收集和分析消费者反馈信息,了解消费者对产品 的满意度、忠诚度和改进意见,以便改进产品和 服务。
消费者行为分析
1 2 3
消费者需求分析
了解消费者的需求、偏好和购买动机,以便制定 符合消费者需求的产品和营销策略。
消费者购买决策过程分析
研究消费者的购买决策过程,包括信息收集、品 牌选择、购买决策和购后评价等环节,以便更好 地满足消费者需求。
总结词
多样化促Байду номын сангаас方式
详细描述
为了吸引更多消费者,应采用多种促销方 式,如折扣、赠品、满减等,并根据实际 情况进行调整。
总结词
合理安排促销时间
详细描述
促销时间的安排需考虑节假日、季节性等 因素,以最大化吸引消费者。
市场营销策划方案PPT(共 51张)
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
什么使顾客满意?
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
顾客满意与忠诚
客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变:终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
市场营销策划
课程纲要
心态与思维方式—力量之神or魔鬼? 市场营销的基本理念 对客户的理解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设
心态与思维方式—力量之神or魔鬼?
业绩
学习知识 掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化营销经理人
行为 知识 技能
态度
环
环
境
境
市场营销的基本理念
市场营销学中产品的含义
_ 迷惑
失落
失望
+
与组织的互动
_ 粗鲁
漠不关心
错误地对待
+
技术表现
_ 延迟
阻塞
排队等待
+
流程和支持
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
什么使顾客满意?
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
顾客满意与忠诚
客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变:终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
市场营销策划
课程纲要
心态与思维方式—力量之神or魔鬼? 市场营销的基本理念 对客户的理解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设
心态与思维方式—力量之神or魔鬼?
业绩
学习知识 掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化营销经理人
行为 知识 技能
态度
环
环
境
境
市场营销的基本理念
市场营销学中产品的含义
_ 迷惑
失落
失望
+
与组织的互动
_ 粗鲁
漠不关心
错误地对待
+
技术表现
_ 延迟
阻塞
排队等待
+
流程和支持
某产品营销策划方案(PPT 49张)
策 略 重 点
打开市场,提高品牌知名度。
确立品牌的定位与宣传口号。
挖掘潜在市场,加大化妆品教育的普及力度。
丰富销售手段,实行有效行销组合。
不断开展促销活动并与产品展示相结合。
三、目标消费群定位
• • • • 重点目标消费群:25 — 35岁的中青年女性 辅助目标消费群:20 — 25 岁的青年女性 与 35-40岁 的中年女性 特点 : 经济基础较好,相对购买能力较强 ; 对化妆美容有一定认识,且比较注重自己的形象; 对品牌包装与专卖店的布局摆设较重视; 消费心理成熟,较理智并愿意尝试购买新产品;
三、目标消费群定位
• 需求
性价比高、适合自己需要的化妆产品 品牌要有一定知名度,美誉度 产品的系列较为广泛 能表现自我特色的品牌产品。 产品购买方便,而且产品要较容易使 用并被了解与认识。
四、行销目标
在最短的时间,提升Nuskin的品牌知名度,缩短产品推广期的 时间长度(约2--3个月),尽快进入成长期,创造效益。 使目标消费群产生试用的欲望,逐步培育成品牌忠诚者,形成 一定数量的固定消费群。 完善现有的销售渠道,渠道向多样化、多元化发展,形成一套 适合Nuskin发展的渠道运营方式。 要让产品在2004年的各项化妆品评选中跻身前十,主打方面的 产品类型应跻身前5名。 增加产品销售量,使其每年以双位数进行增长
五、销售营销计划
战 略 规 划
战策略
继承发扬“荟萃精华,纯然无瑕”(All of the Good , None of the Bad) 的产品 宗旨。普及广大消费者化妆美容方面的基础 教育,体现一个为广大消费者着想的高尚的 企业文化与经营理念,令自身在化妆品市场 占据一席之位。
打开市场,提高品牌知名度。
确立品牌的定位与宣传口号。
挖掘潜在市场,加大化妆品教育的普及力度。
丰富销售手段,实行有效行销组合。
不断开展促销活动并与产品展示相结合。
三、目标消费群定位
• • • • 重点目标消费群:25 — 35岁的中青年女性 辅助目标消费群:20 — 25 岁的青年女性 与 35-40岁 的中年女性 特点 : 经济基础较好,相对购买能力较强 ; 对化妆美容有一定认识,且比较注重自己的形象; 对品牌包装与专卖店的布局摆设较重视; 消费心理成熟,较理智并愿意尝试购买新产品;
三、目标消费群定位
• 需求
性价比高、适合自己需要的化妆产品 品牌要有一定知名度,美誉度 产品的系列较为广泛 能表现自我特色的品牌产品。 产品购买方便,而且产品要较容易使 用并被了解与认识。
四、行销目标
在最短的时间,提升Nuskin的品牌知名度,缩短产品推广期的 时间长度(约2--3个月),尽快进入成长期,创造效益。 使目标消费群产生试用的欲望,逐步培育成品牌忠诚者,形成 一定数量的固定消费群。 完善现有的销售渠道,渠道向多样化、多元化发展,形成一套 适合Nuskin发展的渠道运营方式。 要让产品在2004年的各项化妆品评选中跻身前十,主打方面的 产品类型应跻身前5名。 增加产品销售量,使其每年以双位数进行增长
五、销售营销计划
战 略 规 划
战策略
继承发扬“荟萃精华,纯然无瑕”(All of the Good , None of the Bad) 的产品 宗旨。普及广大消费者化妆美容方面的基础 教育,体现一个为广大消费者着想的高尚的 企业文化与经营理念,令自身在化妆品市场 占据一席之位。
市场营销策划方案(PPT38页)
➢市场营销战术策划则描绘一个特定时期的营 销战术,包括广告、商品、定价、渠道、服 务等等,其内容更具体和微观。
三、市场营销策划的内容
▪ (一)执行概要和目录 ▪ (二)营销现状 ▪ (三)机会和问题分析 ▪ (四)制定目标 ▪ (五)营销战略 ▪ (六)行动方案 ▪ (七)预测的损益表 ▪ (八)营销控制
Ø市场营销策划:为实现一定的营销目标, 在对企业的现状准确分析,并有效运用企 业资源的基础上对企业的营销活动进行的 预先设计和控制。
Ø营销策划就是通过策划使企业能够在目前 状况的基础上达到预定的营销目标。
▪ 市场营销策划的前提条件
➢要确定合适的营销目标,也就是企业的预期 目标,市场营销策划要确保为企业目标服务。
一个绝妙的策划故事
在美国一个农村,住着一个老头,他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里 工作,小儿子和他在一起,父子相依为命。突然有一天,一个人找到老头, 对他说:“尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作?”老头气愤 地说:“不行,绝对不行,你滚出去吧!”这个人说:“如果我在城里给你 的儿子找个对象,可以吗?”老头摇摇头:“不行,快滚出去吧!”这个人 又说:“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女 儿呢?”老头想了又想,终于被儿子能当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。 过了几天,这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒,对他说:“尊敬的洛 克菲勒先生,我想给你的女儿找个对象?”洛克菲勒说:“快滚出去吧!” 这个人又说:“如果我给你女儿找的对象,也就是你未来的女婿是世界银行 的副总裁,可以吗?”洛克菲勒还是同意了。又过了几天,这个人找到了世 界银行总裁,对他说:“尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副裁!”总 裁先生摇头说:“不可能,这里这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总 裁呢,而且必须马上?”这个人说:“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒 的女婿,可以吗?”总裁先生当然同意了。
三、市场营销策划的内容
▪ (一)执行概要和目录 ▪ (二)营销现状 ▪ (三)机会和问题分析 ▪ (四)制定目标 ▪ (五)营销战略 ▪ (六)行动方案 ▪ (七)预测的损益表 ▪ (八)营销控制
Ø市场营销策划:为实现一定的营销目标, 在对企业的现状准确分析,并有效运用企 业资源的基础上对企业的营销活动进行的 预先设计和控制。
Ø营销策划就是通过策划使企业能够在目前 状况的基础上达到预定的营销目标。
▪ 市场营销策划的前提条件
➢要确定合适的营销目标,也就是企业的预期 目标,市场营销策划要确保为企业目标服务。
一个绝妙的策划故事
在美国一个农村,住着一个老头,他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里 工作,小儿子和他在一起,父子相依为命。突然有一天,一个人找到老头, 对他说:“尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作?”老头气愤 地说:“不行,绝对不行,你滚出去吧!”这个人说:“如果我在城里给你 的儿子找个对象,可以吗?”老头摇摇头:“不行,快滚出去吧!”这个人 又说:“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女 儿呢?”老头想了又想,终于被儿子能当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。 过了几天,这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒,对他说:“尊敬的洛 克菲勒先生,我想给你的女儿找个对象?”洛克菲勒说:“快滚出去吧!” 这个人又说:“如果我给你女儿找的对象,也就是你未来的女婿是世界银行 的副总裁,可以吗?”洛克菲勒还是同意了。又过了几天,这个人找到了世 界银行总裁,对他说:“尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副裁!”总 裁先生摇头说:“不可能,这里这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总 裁呢,而且必须马上?”这个人说:“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒 的女婿,可以吗?”总裁先生当然同意了。
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随着现代社会的飞速发展,如今新型的产品、旧式的产 品都可以脱颖而出得到很好的发展。但也不是所有的一切 都可以随着不断发展的社会持续下去,所谓优胜劣汰最为 现实,而所有的产品也都会更新换代,或者与之取代就是 销售模式。不一样销售模式会给消费者、商家、企业等带
不可估计的动力。而我们现在必然选择策略就——“围绕
培训工作;将试用表现良好的营销员可分为等级制分配销售提成;
10. 加强销售队伍的管理:实行营销员管理制度;采用竞争和激励因子;
定期召开销售会议;树立长期发展思想,使用和培养相结合。
11. 销售业绩 :经过商议下达的年销任务,根据市场具体情况进行分解。 主要手段是:提高团队竞争,加强团队管理,开展各种促销活动, 制定奖罚制度及激励方案。
12. 营销商、商会、网络销售关系的维护 :针对将后获得的客户、公商
会或者网络客户要建立客户档案,以便存档。了解前期销售情况及 实力情况,进行产品的活动传播和举办。对客户、公商会的基本情 况要进行定期拜访,进行有效沟通。 13. 促销活动的策划与执行 :根据市场情况和竞争对手的销售促进活动, 灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势,攻其劣势,根 据公司的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。
7. 直销的情况下采用已确定人际关系推销产品(要定合同或协议);另 外也可以通过“商会”、营销点签订的合作协议来制定。
8. 为了尽快进入市场和有利于产品的销售长期发展,应以茂名地点为囤 货中心,在向省内各大城市进军。 9. 为了确保上述战术的实现,特别是为了加强销售渠道的建设和客户的 管理,必须组建一支能征善战的营销队伍:确保营销队伍的相对稳定 性和合理流动性,全年招聘的营销人员不少于2~3人;务必做好招聘、
营销队伍:全年合格的营销人员不少于5人; 所有工作重心都向提高销售倾斜,要建立长期用人制度,并确保营销 人员的各项后勤工作按时按量到位。 为适应市场,必须有一定量的库存,保证货源充足以便及时提供给客 户,比例协调,达到库存最优化,尽量避免断货或缺货现象。
公司有新型的产品要及时第一时间提供给每一个客户和网络更新,达 到第一时间销售最大值,增加利润点。
必须确立营业预算与经费预算,经费预算的决定通常随营业实绩做上 下调节。 为加强机构的敏捷、迅速化和内部权限,使业务人员得以果断速决, 在与客户交流中,如遇价格难以定决定时,须请示总代理或副代理; 坚决不得对任何外来人员泄露公司价格等机密。
Байду номын сангаас
1、提高产品在市场的知名度,大力推广公司产品;
2、确认每个年度的销售量(50万~100万)
3、争取20~50家营销商合作伙伴
4、销售地点目标:茂名、高州、信宜、化州、电 白
据2013年人口普查统计,现中国大陆上居住多达13.6072亿人(不 包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区),而现在每年中国 的净增人口有6~7百万,全年出生人口1640万人,平均每天新生儿约 有4.4932万人,出生率为12.02%。而现大陆母婴产品在市场已经非常 饱和,品牌更是数不胜数。要从现有的国内市场打开销路,必须开拓 多元化方面销售路线。
按现有的资源与能力分析,制定两种销售销售方案:
1) 兼销兼卖,自主提货以主要部分产品推销到各地婴幼儿营销店; 其余部分可通过其他渠道自主营销! 2) 网络营销,通过自主开创的网络商店销售(淘宝、微信、微店、 口袋购物等) 3) 自主式营销,产品通过其他渠道自主营销,可获得最大份利润;
营销体系总体来说,产品销售的方式不外三种
发展”的销售战略。
1. 我们应好好利用公司的“支持政策”,得到最大利益;
2. 整理现在手上的所有资源,建立更好的销售网络; 3. 培养一批好客户,建立良好的合作关系网; 4. 创建一支好的营销团队; 5. 选择一套适合现在的市场运作销售模式;
6. 利用公司产品的优势、利润,寻找有利于推动的卖点。
1.地方营销:地方营销渠道占据的份额很大,这也是我们销售的最主 要目标
2.网店:而网店现在开拓渠道有限,总公司也正在确定方案,目前为止 给到我们的权限还是有限的。
3.自主经营:自主经营,经过我们现在的资源和以后的资源,全方面 推出不同的方案自主销售产品,达到最终自己开店的模式。
产品应以长远发展为目的,先设立根据地在电白或茂名。力求在今年 到明年内销售目标为50~100万元; 尽能力打响区域内对我们产品的信任度,做到营销商拿货及时,我们 的售后服务也有保障; 以新产品、新品牌、高利润的方式打开产品的知名度带动整个产品的 销售和发展。 要以突利发展的模式,取得到今年到明年内有20~50家营销商合作伙 伴; 最后是团体要在任何情况下:无论是精神,体力都要全力投入工作,使 工作有高效率、高收益、高薪资的发展;