【精品作文】消费者购买行为案例
消费者购买行为分析案例资料
消费者购买行为分析案例资料
随着互联网的普及，人们购买商品的习惯发生了很大的变化。
消费者购买行为也越来越受到关注。
本文将分析一个消费者购买行为的案例，希望能对大家的研究和实践有所启示。
案例：小李的购买决策
小李是一名爱好健身的大学生。
最近，他想买一台健身器材，以便随时进行锻炼。
他查看了许多商家的产品，但还是不确定究竟该选择哪一款。
最终，他决定购买一台著名品牌的健身器材。
1.个人因素
2.社会因素
在社会的推动下，健康饮食和生活方式成为人们关注的话题。
健身理念也越来越受到人们的重视。
在这种社会环境下，小李购买健身器材也是一种跟随潮流、表达自我、展示个性的方式。
3.心理因素
小李在挑选健身器材的过程中，很注重品牌、质量等因素。
这反映了他的心理需求，即追求高品质的、可靠的商品，以满足自己的需求和期望。
4.文化因素
小李的消费行为也受到文化的影响。
中国人注重品质和服务，倾向于选择有名品牌和专业厂家的产品。
小李选择了一台著名品牌的健身器材，这反映了他受到中国文化的影响。
5.市场因素
市场因素也是影响小李购买行为的因素之一。
他对不同品牌的健身器材进行了比较和评估，最终选择了著名品牌的产品。
这反映了市场竞争激烈，品牌效应越来越重要。
结论
小李的购买行为受到多种因素的影响。
他购买健身器材是基于个人需求、社会推动、心理需求、文化影响和市场因素。
了解消费者购买行为的不同因素，有助于商家更好地满足消费者的需求，提高销售和品牌效应。
欺骗消费者的案例作文素材
欺骗消费者的案例作文素材《欺骗消费者的那些事儿》素材一《“缩水”的羽绒服》有一次我在逛街的时候，看到一家店里促销羽绒服，说是什么大牌同款，价格还特别实惠。
当时我就心动了，想着能捡到个大便宜。
那羽绒服摸着也挺厚实，店家在那不停地吹嘘，说这羽绒服羽绒含量超高，保暖性特好。
我看了看标签，上面标的羽绒含量是90%。
我寻思这真不错呢。
就花了好几大百买了回去。
结果回家仔细一看，这衣服越看越不对劲儿。
我总感觉它没那么蓬松，后来就找了个懂行的朋友来看看。
朋友一摸就说这羽绒含量肯定没有90%，估计连50%都够呛。
我当时那个气啊，这商家简直是睁眼说瞎话。
我想去找商家理论，但小票上还有好多模糊不清的地方，就怕到时候人家不认账。
这时候我才意识到自己被狠狠欺骗了，满心欢喜买回来的羽绒服，就像个败兴的家伙，钱没少花，还买了个次品，那感觉就像吃了个苍蝇，特别恶心。
素材二《假一赔十的“假”化妆品》我舅妈是个特别爱美的人，看到网上有个卖某知名品牌化妆品的小店，说什么绝对正品，可以去专柜验货，假一赔十。
舅妈寻思着价格比专柜便宜不少，就心动了。
买了一套回来，还美滋滋地跟我们炫耀她捡到宝了。
等她开始用的时候，就觉得这化妆品很不对劲。
她的皮肤本来就有点敏感，用了这个之后直接过敏了。
以前用专柜正品可从没这样过。
我们就怀疑这个是假货。
舅妈就拿着东西去专柜找人看，专柜的工作人员一看就说这肯定是假货。
我舅妈当下就火了，跑到网上找卖家。
结果卖家开始各种推脱，说什么舅妈使用不当之类的。
还让舅妈拿出假一赔十的证据。
那页面上之前所谓的假一赔十的保证现在都成了空谈，因为都是一些很模糊的措辞。
我舅妈折腾了一大圈，最后气得不行也没退成货，钱也打了水漂。
这分明就是欺骗消费者嘛，打着假一赔十的幌子，卖着假货，坑人。
素材三《坑人的水果摊秤》我家附近有个水果摊，平常生意还挺火的。
有一次我去买苹果，老板热情得不得了。
我挑了几个苹果放到秤上，我眼睛随便瞥了一下，只看到那秤的屏幕闪得有点快，但是老板立马就报出了价格。
消费者法律处理案例范文(3篇)
第1篇一、案例背景2019年6月，消费者李某在XX超市购买了某品牌牛奶，回家后发现牛奶有异味，怀疑是变质。
李某立即联系了超市，要求退换货。
超市方面表示，由于牛奶已开封，无法确认是否变质，拒绝退换。
李某对此表示不满，遂向当地消费者协会投诉。
二、消费者协会调查接到投诉后，消费者协会立即对李某购买的牛奶进行了抽样检测。
检测结果显示，牛奶中存在大量有害细菌，严重超标。
消费者协会认为，XX超市销售的牛奶存在质量问题，侵犯了消费者的合法权益。
三、消费者与超市协商消费者协会将检测结果反馈给XX超市，要求超市对李某进行赔偿。
XX超市对此表示，愿意配合调查，但认为李某购买的牛奶已开封，无法确认是超市出售的牛奶存在问题。
超市提出，可以给予李某一定的赔偿，但拒绝全额退款。
四、消费者法律维权李某对超市的赔偿方案不满意，决定通过法律途径维护自己的合法权益。
在律师的指导下，李某向人民法院提起诉讼，要求XX超市退还货款并赔偿损失。
五、法院审理人民法院受理了李某的诉讼请求，并依法进行了审理。
法院认为，XX超市销售的牛奶存在质量问题，且消费者李某提供的证据充分，能够证明其购买的牛奶存在变质情况。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求经营者承担退货、赔偿等责任。
六、法院判决经过审理，法院判决XX超市退还李某货款，并赔偿李某损失。
XX超市不服一审判决，向上一级人民法院提起上诉。
上一级人民法院审理后，维持了一审法院的判决。
七、案例总结本案中，消费者李某通过法律途径成功维权，维护了自己的合法权益。
以下是本案的启示：1. 消费者在购买商品时，要注意保留购物凭证和商品质量证明，以便在发生纠纷时提供证据。
2. 消费者协会等消费者权益保护组织是消费者维权的重要渠道，消费者在遇到消费纠纷时，可以向其投诉。
3. 消费者要增强法律意识，了解自己的权益，遇到消费纠纷时，要勇于通过法律途径维护自己的合法权益。
4. 经营者要诚信经营，严格遵守法律法规，确保商品质量，维护消费者合法权益。
消费者购买行为案例分析
消费者购买行为案例分析随着市场竞争的日益激烈，消费者的购买行为变得越发复杂和多样化。
了解消费者购买行为对企业制定营销策略具有重要意义。
本文将通过案例分析的方式，深入探讨消费者在购买产品或服务时的心理和行为。
案例一：电子产品购买决策小明一直以来都是电子产品的忠实消费者。
最近，他决定购买一台新的智能手机。
小明首先会考虑的是品牌知名度和信任度。
他熟悉的品牌往往给他一种安全感，因此他更倾向于购买那些知名品牌的产品。
其次，他会比较不同品牌的性能、价格和功能。
他偏向于选择价格合理，功能全面的产品。
最后，他会寻求他人的意见和反馈，通过在线评论或朋友的推荐来帮助自己做决策。
综上所述，小明在购买电子产品时考虑了品牌知名度、性能、价格和他人的意见。
案例二：食品购买决策小红是一个注重健康的消费者。
她在购买食品时会考虑食品的营养价值和成分。
她会仔细阅读食品标签上的信息，包括成分表、营养成分和食品添加剂等。
她倾向于选择天然食材和无添加剂的产品。
此外，小红还会关注食品的品牌声誉和质量控制体系。
如果一个品牌拥有良好的口碑和可靠的质量控制，她会更愿意购买该品牌的产品。
综上所述，小红在购买食品时考虑了营养价值、成分、品牌声誉和质量控制。
案例三：旅游产品购买决策小李计划去海外旅游。
在购买旅游产品时，他会考虑目的地的旅游资源和景点。
他希望能够去一个有独特魅力和丰富文化的地方。
此外，他还会考虑旅行社的口碑和信誉。
如果一个旅行社曾经成功组织过类似的旅游活动，并且获得了其他消费者的好评，他会倾向于选择这个旅行社的产品。
最后，价格也是他考虑的一个因素。
他会将不同旅行社提供的行程和价格进行比较，并选择性价比最高的产品。
综上所述，小李在购买旅游产品时考虑了目的地的魅力、旅行社的口碑和价格因素。
通过上述案例分析可以看出，消费者在购买行为中受到各种因素的影响。
品牌知名度、产品性能、价格、他人意见、营养价值、成分、品牌声誉、质量控制、旅游资源和景点等因素都对消费者的购买决策产生重要影响。
消费者行为学作文
消费者行为学作文咱们今天来唠唠消费者行为学，这可像是一场超级有趣又神秘的探险呢。
先来说说咱为啥会买东西吧。
你瞅见大街上那些琳琅满目的商店没？每次经过的时候，就像有只无形的小手在拽着你进去瞅瞅。
有时候就是纯粹的需求，像没米下锅了，那肯定得冲进超市买米啊。
但更多的时候，这事儿可没这么简单。
比如说，女生看到一支口红，明明家里已经有好几支类似的了，可还是忍不住想买。
为啥呢？因为这口红的包装超级精美，那小盒子看着就像个小宝藏似的。
或者是广告打得好，电视上那女明星涂着这口红，笑得特别迷人，你就会想：“我涂了肯定也这么美！”这就是消费者行为里的感性因素在作祟啦。
消费还特别容易受到周围人的影响。
就像你身边的朋友都穿某个牌子的运动鞋，你要是没有一双，就感觉自己好像脱离了这个小团体似的。
所以啊，你就会跟着去买。
而且呢，在网上看评价的时候，如果一堆人都说某个产品好，你心里就会给这个产品默默加分。
比如说想买个手机，你看到好多人都在夸某款手机拍照特别清晰，电池还耐用，你就很可能把它放进购物车了。
这就是所谓的从众心理，大家都觉得好，那应该差不到哪儿去。
再讲讲价格这个事儿。
你以为价格只是个数字吗？那可就大错特错了。
有时候价格高，咱反而觉得这东西质量好。
就像那些昂贵的护肤品，一小瓶就得好几百块钱。
但很多人就觉得，这么贵肯定有它的道理，里面肯定都是高级的成分，用了就能让自己皮肤像婴儿一样光滑。
可有时候，价格低也能吸引消费者。
像超市里经常搞促销，那些贴着“特价”标签的商品周围往往围满了人。
哪怕这些东西可能并不是特别急需的，但就因为便宜，感觉不买就亏了似的。
还有消费环境也很重要。
你走进一家装修豪华的商场，里面的灯光柔和又明亮，音乐舒缓又优雅，你整个人就会感觉很舒服，购物的欲望也会增加。
相反，如果走进一个又脏又乱的小商店，就算东西再便宜，可能你都想赶紧离开。
而且，售货员的态度也很关键。
要是售货员特别热情，耐心地给你介绍产品，你就会更愿意掏钱。
消费者购买行为分析
消费者购买行为分析第四章消费者购买行为分析案例一:佩氏农庄的失策美国西部的佩珀尔基农庄是个在历史上享有盛名的农庄。
20世纪70年代，这个农庄几乎成了传统和优质农副产品的代名词。
无论是新鲜蔬菜还是速冻食品，只要是冠以佩尔基的品牌，在市场上就很抢手。
1979年，佩氏农庄准备扩大战果，农庄的董事们聚集在一起，进行了长时间的酝酿，他们认为，人们的饮食模式正在改变，传统的家庭用餐方式已经衰退，人们需要在无规则的时间里食用味道鲜美、数量不多却饶有趣味的“非正餐”食品。
1980年初，佩氏农庄推出了夹心膨化型面制糕饼类食品。
1980年3月，这条食品线在加州的贝克斯菲尔德经过了小范围试验，试验结果表明，这种食品与三明治相比更能引起人们的食欲，且烹调方便，价格便宜。
于是，他们将其命名为“得利”食品。
董事们预测，这种食品上市后的一年中，销售额不会低于4000万美元这一保本数量。
一年之后，“得利”食品的销售额只有3500万美元，大大低于佩氏农庄的事先所料。
这是该农庄有史以来的第一次严重失利。
农庄的老板德鲁奇先生承认，“得利”食品的牛馅肉质太老，令消费者不满意;消费者并没有真正接受“得利”的新口味;更重要的是，“得利”食品在早期决策中不明确，是为谁而生产、准备卖给谁，至今仍不清晰。
“看来，我们的运气不佳，我们必须寻求新的机遇。
”克鲁奇说，“产品也要有特色”。
1982年5月，佩氏农庄的董事们又坐到了一起，重新设计着新的方案。
我们一直销售别人的优质饼干，为什么自己不能生产呢,”一位董事说。
大家对这一提议很感兴趣，他们决心这次首先把目标市场找准。
“据可靠消费，三部系列电影片《星球大战》将于1983年春天上映，这将赐予我们儿童饼干市场的良机。
”另一位董事说。
后经考察，证实了《星球大战》上映的内容和时间，董事会形成一个“万无一失”的方案。
就在《星球大战》系列电影第三部上映的1983年春天，佩氏农庄的“星球大战饼干”的批量上市。
起初，确实迎合了儿童的心理，销势看好，佩氏开足马力生产。
法律_消费行为案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，消费市场日益繁荣，消费者权益保护问题也日益凸显。
本案例选取一起典型的法律消费行为纠纷，旨在分析消费者在购买过程中可能遇到的法律问题，以及如何通过法律途径维护自身合法权益。
二、案例概述某消费者（以下简称“原告”）于2021年3月在某电商平台购买了一款品牌手机，价格为5000元。
购买后，原告发现手机存在以下问题：1. 手机屏幕出现严重闪烁，影响正常使用；2. 手机充电速度缓慢，频繁出现卡顿现象；3. 手机拍照功能出现故障，照片模糊不清。
原告在发现手机问题后，立即与卖家联系，要求退换货。
然而，卖家以“手机属于易损品”为由，拒绝退换货。
原告遂向电商平台投诉，但投诉结果也不理想。
无奈之下，原告向法院提起诉讼，要求卖家退还货款并承担相应赔偿责任。
三、案例分析1. 消费者权益保护法律依据本案涉及的主要法律依据包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等。
根据《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
根据《产品质量法》第26条规定，生产者应当对其生产的商品质量负责。
商品存在缺陷，可能危及人身、他人财产安全或者有其他严重质量问题的，生产者应当立即停止生产、销售，并采取召回、退换货等措施。
2. 案件焦点问题本案的焦点问题在于：（1）手机是否存在质量问题？（2）卖家是否应当承担退换货责任？3. 案例分析（1）关于手机质量问题根据原告提供的证据，手机存在屏幕闪烁、充电速度慢、拍照功能故障等问题，足以证明手机存在质量问题。
卖家以“手机属于易损品”为由拒绝退换货，缺乏法律依据。
（2）关于卖家退换货责任根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
购物消费案例
购物消费案例首先，让我们来看一个购物消费案例。
小明是一个年轻的上班族，他平时工作很忙，经常加班到很晚。
为了节省时间，他喜欢在网上购物，尤其是购买食品和日常用品。
然而，最近小明发现自己的存款越来越少，而且家里的食品和用品也没有增加多少。
经过一番调查，他发现自己在网上购物时经常受到一些促销活动的诱惑，导致购买了很多不必要的东西，而且有时候还会因为购买了过期食品而浪费了很多钱。
这个案例告诉我们，购物消费需要理性对待。
虽然促销活动和便利的购物方式能够给我们带来很多便利，但是我们也需要控制自己的购物欲望，避免因为冲动购物而浪费钱财。
在购物时，我们可以制定一个购物清单，列出自己需要购买的物品，然后严格按照清单进行购物，避免被促销活动和其他诱惑所影响。
另一个案例是关于奢侈品消费的。
小红是一个喜欢追求时尚的女孩，她经常购买一些名牌服装和包包。
然而，她最近发现自己的信用卡账单越来越高，而且她的储蓄也在不断减少。
经过一番反思，她意识到自己购买奢侈品是为了满足自己的虚荣心和追求时尚的欲望，而这些并不能带给她真正的幸福和满足感。
这个案例告诉我们，购物消费需要理性消费。
虽然奢侈品能够给我们带来一时的满足感，但是真正的幸福和满足感并不来自于物质的追求，而是来自于内心的满足和对生活的热爱。
在购物时，我们可以先考虑自己的实际需求，避免盲目追求时尚和虚荣，理性消费，避免过度消费。
综上所述，购物消费在我们的生活中扮演着重要的角色，但是我们也需要理性对待购物消费。
在购物时，我们可以制定购物清单，避免冲动购物；在购买奢侈品时，我们可以理性消费，避免盲目追求时尚和虚荣。
只有理性对待购物消费，我们才能够在享受购物的乐趣的同时，避免浪费和过度消费，让购物成为我们生活中的一种快乐而不是负担。
希望以上案例能够给大家一些启发，让我们在购物消费时能够做出更加明智和理性的选择。
消费者购买决策案例
消费者购买决策案例
嘿，咱今天就来讲讲那些有趣的消费者购买决策案例！比如说吧，你有没有过那种，面对琳琅满目的商品，纠结得像在走迷宫一样的时候？
就拿我朋友小李来说，他呀，有一次想买个新手机。
走进手机店，那满柜台的手机就像一群小精灵在对他招手呢！这个屏幕大，那个拍照强，还有一个性能超棒。
他在那纠结了半天，嘴里不停地嘟囔：“哎呀，这个不错，那个也好啊！”售货员都快被他逗笑了。
还有一次，我邻居王阿姨想买双鞋。
她去了商场，试了一双又一双，不是觉得这双颜色差点，就是觉得那双款式不太合心意。
她就一直在那自言自语：“这可咋选呀，哎呀烦死了！”最后呢，她竟然空手回家了，说要回去再想想。
再说说我自己，有回逛街看到一件特别漂亮的裙子，哇，那颜色，那款式，简直太让我心动了！可是一看价格，我又犹豫了，心想：“这么贵，值不值得买呢？”这不就跟很多人一样嘛，喜欢的东西有时候就因为价格而纠结半天。
这些消费者购买决策的案例是不是很熟悉？咱在生活中不都常常遇到嘛！其实买东西有时候就像一场战斗，要权衡利弊，要考虑好多因素呢！不只是价格、质量、款式这些，还有自己的需求、喜好等等。
大家在做购买决策的时候，不就是在各种因素中间寻找一个平衡点嘛。
我觉得呀，不管怎么纠结，最终只要自己觉得满意，那就是最好的决策！毕竟，这是给自己买东西呀，自己开心最重要！。
消费者行为学作文
消费者行为学作文你有没有想过，咱们每次走进商场或者点开购物APP的时候，就像是踏上了一场充满惊喜和谜题的大冒险？这就是消费者行为学的奇妙世界。
先说说我自己吧。
有一次我打算买双运动鞋，本来只是想简单地换双旧鞋，结果呢？我一进商场的运动品牌区，就像是被魔法吸进去了一样。
那些五颜六色、款式各异的运动鞋在灯光下闪闪发光，就像一个个小妖精在向我招手。
我本来只想买一双性价比高的普通运动鞋，预算大概五百块钱。
可是啊，当我看到那双限量版的联名运动鞋时，我的心就开始痒痒了。
旁边的销售员那嘴就像抹了蜜一样甜，一个劲儿地给我介绍这双鞋的独特设计、明星同款还有收藏价值。
我脑袋里那根理性消费的弦“啪”的一下就断了。
我开始想，这双鞋这么特别，穿出去肯定超级酷，而且说不定以后还能升值呢。
这时候，我的消费行为已经完全偏离了最初的目标。
我不再仅仅考虑实用性和价格，而是被品牌的附加价值和心理上的满足感所驱使。
我花了一千多块钱把那双鞋买了下来，走出商场的时候，还美滋滋的，完全忘记了自己原本的预算。
这就是消费者行为学中的一个典型现象——品牌效应和营销手段对消费者决策的巨大影响。
商家们太了解咱们的心理了。
他们知道怎么通过广告、促销活动、明星代言等方式来吸引我们的注意力，然后激发我们内心深处的欲望。
比如说，很多时候我们看到某个明星拿着一款包包或者戴着一款手表，就会觉得自己要是拥有了也能像明星一样时尚迷人。
于是，我们就心甘情愿地掏腰包，哪怕这个东西的价格远远超出了它本身的价值。
再说说购物环境的影响。
你有没有发现，那些高档商场总是布置得超级豪华，音乐轻柔舒缓，灯光温暖明亮。
在这样的环境里，我们会不自觉地放松警惕，感觉自己好像更有钱了似的，更愿意花钱去享受购物的乐趣。
而一些小地摊呢，虽然东西可能很便宜，但是因为环境简陋，我们在购买的时候就会更加谨慎，会拼命砍价。
这就是环境在悄悄影响我们的消费行为。
而且啊，我们的消费还常常受到周围人的影响。
比如说，我的朋友最近都在讨论一款新出的电子产品，什么功能超酷炫啦，外观超时尚啦。
消费者购买行为案例
在香烟王国的众多品牌中，万宝路（Marlboro）无疑是最响亮的名字。
一、温和如五月十九世纪二十年代的美国年轻人被称为“迷茫的一代”，因为经过第一次世界大战的冲击，许多青年都自认为受到了战争的创伤，而且他们坚持认为只有爵士乐和香烟的刺激才有可能将这种创伤冲淡。
时髦女郎们更是信奉及时行乐主义，她们注重衣饰与化妆，有点醉生梦死的感觉。
社会风气的癫狂与颓废，致使女烟民的数量激增。
在这种背景之下，1924年，菲莫公司将万宝路品牌定位成女士香烟向大众推广。
为了在女士香烟中成为大赢家，菲莫公司煞费苦心地做了很多工作：第一、附和女烟民身上的脂粉气，将广告语定为“温和如五月”，以博取女烟民对万宝路的好感；第二、由于当时女烟民常常抱怨白色的烟嘴沾染了她们的红色唇膏，十分不雅。
菲莫公司于是将万宝路的烟嘴染成红色，以期女烟民为这种无微不至的关怀所感动，从而打开销路；第三、将万宝路的品牌名称“Marlboro”拆解为“Men always remember ladies because of romance only（因为有浪漫，所以男人总是忘不了女人）”，让万宝路香烟争当女烟民的红颜知己。
但事与愿违，从1924年一直到1950年代，万宝路始终默默无闻。
女士香烟的广告定位虽然突出了万宝路的品牌个性，提出了对某一类消费者的偏爱，但同时为未来的发展设置了障碍，导致它的消费者范围难以扩大。
具体来说，有以下三个原因：第一、女性对香烟的嗜好，一般只限于婚前，因为怀孕的妇女一般会停止吸烟，生育后可能戒烟，而香烟是一种特殊商品，它必须形成坚固的消费群，重复消费的次数越多，消费群给制造商带来的销售收入就越大。
第二、女性往往由于其爱美之心，担心过度抽烟会使牙齿变黄，面色受到影响，在抽烟时较男性烟民要节制得多，故“瘾君子”较少。
第三、“温和如五月”的广告语过于脂粉气，致使广大男性烟民对其疏远。
二、哪里有男子汉，哪里就有万宝路品牌形象是消费者对品牌的感性认知；是品牌现状在消费者心中的倒影；是品牌资产的一种折射。
消费者的购买行为案例
消费者的购买行为案例在现代社会，消费者的购买行为受到了诸多因素的影响，包括个人偏好、社会文化、经济状况等。
在这篇文档中，我们将通过几个实际案例来分析消费者的购买行为，希望能够更好地理解消费者的心理和行为模式。
首先，让我们来看一个家庭电器的购买案例。
小李是一名年轻的上班族，他最近想要购买一台新的电视。
在选择电视的过程中，他首先考虑的是品牌的口碑和信誉度，因为他希望购买一台质量可靠的产品。
其次，他会关注电视的功能和性能，比如是否支持4K高清、是否有智能功能等。
最后，价格也是他考虑的重要因素，他希望在性价比较高的前提下选择到最适合自己的电视。
接下来，我们来看一个餐饮消费的案例。
小王是一名美食爱好者，他经常会选择在外就餐。
在选择餐厅的过程中，他会先考虑菜品的口味和质量，因为他希望能够享受到美味的食物。
其次，就餐环境和服务质量也是他考虑的重点，他喜欢舒适愉悦的就餐氛围，同时也希望能够得到周到的服务。
最后，价格也是他的考虑因素之一，他希望在价格合理的前提下享受到高品质的餐饮服务。
最后，让我们来看一个服装购买的案例。
小张是一名时尚达人，她经常会购买各种时尚潮流的服饰。
在选择服装的过程中，她会首先考虑款式和设计，因为她希望能够穿出自己的个性和品味。
其次，面料和质量也是她重点关注的因素，她喜欢选择舒适柔软、质量上乘的服装。
最后，价格也是她的考虑因素之一，她希望能够在预算范围内购买到自己喜欢的服装。
通过以上几个案例，我们可以看到消费者的购买行为受到诸多因素的影响，包括个人需求、产品质量、价格和服务质量等。
了解消费者的购买行为对于企业制定营销策略和产品设计具有重要意义，希望通过本文的分析能够为相关研究和实践提供一定的参考和帮助。
消费者的购买行为案例
消费者的购买行为案例在现代社会，消费者的购买行为受到了诸多因素的影响，其中包括个人需求、产品特性、市场环境等多方面因素。
本文将通过几个具体案例来分析消费者的购买行为，以期对消费者行为背后的逻辑进行深入探讨。
首先，我们来看一个家庭购买电视的案例。
一位家庭主妇在购买电视时，会考虑到家庭成员的观看习惯、家庭的经济实力、电视的品牌和性能等因素。
如果家庭成员喜欢观看体育赛事，那么她可能会更倾向于购买画面清晰、音质好的高清电视；如果家庭的经济实力较为宽裕，她可能会选择价格较高的知名品牌电视；如果她对电视的外观设计有较高要求，那么外观时尚、颜值较高的电视可能会成为她的首选。
因此，消费者在购买电视时会综合考虑家庭需求、商品特性和个人喜好等因素做出决策。
其次，我们来看一个年轻人购买手机的案例。
对于年轻人来说，他们在购买手机时更加注重手机的性能、外观和价格。
如果一款手机拥有较高的性能指标，如处理器性能强劲、摄像头像素高、电池续航能力强，那么他们可能会更加倾向于购买这款手机；如果手机外观设计新颖、颜值高，他们也会对这款手机更感兴趣；此外，价格也是年轻人购买手机时的重要考量因素，他们会在性能和价格之间进行权衡，最终做出购买决策。
最后，我们来看一个上班族购买汽车的案例。
对于上班族来说，他们在购买汽车时会考虑到工作通勤的便利性、家庭出行的舒适性以及汽车的燃油经济性。
如果一款汽车具有良好的操控性能、舒适的座椅和宽敞的车厢空间，那么他们可能会更倾向于购买这款汽车；如果汽车的燃油经济性能好，他们也会对这款汽车更感兴趣；此外，价格和品牌也是上班族购买汽车时的重要考量因素，他们会在性能、价格和品牌之间进行综合考量，最终做出购买决策。
通过以上几个案例的分析，我们可以看出消费者的购买行为受到了多方面因素的影响，包括个人需求、产品特性、市场环境等。
消费者在购买商品时会综合考虑商品的性能、外观、价格、品牌等因素做出决策，这些决策背后都有着一定的逻辑和考量。
消费者购买行为案例
消费者购买行为案例篇一：消费者行为分析案例调查数据显示，消费者了解空调的主要途径是电视（72.9%）、商场（11.8%）、别人介绍（6.5）和报刊（4.2%）。
其他传播途径（如广播、路牌、互联网、交通工具等）都不是主要途径。
2.空调购买地点分析调查数据显示，25.0%的消费者从家电市场购买空调，23.5%的消费者从家电连锁店购买，18.2%从家电商店购买，15.7%从家电专卖店购买，14.4%的消费者从百货商店购买，只有什么。
1%的消费者从大型超市购买，说明空调销售有五大渠道，而大型超市不是空调的主要销售渠道。
3.空调广告宣传、使用说明书的真实性分析调查数据显示，在关于空调的广告宣传、使用说明书与实际是否相符的调查中，14.7%的调查对象回答“完全相符”，77.1%的调查对象回答“多数相符”，4.6%的调查对象回答“少数相符”，0.6%的调查对象回答“不相符”，2.9%的调查对象没有回答。
4.空调促销活动对消费者购买决策的影响分析调查数据显示，调查对象在购买空调的过程中，主要受到广告（30.9%）、别人推荐（21.2）、商场营业员介绍（19.5%）和降价（15.0%）等促销活动的影响，而受到有奖销售（3.5%）、赠品（1.2%）等促销活动的影响小。
5.空调各品牌市场占有率情况分析调查数据显示，调查对象购买使用各品牌情况，即各品牌市场占有率情况：海尔时4.1%，格力1.4%，美的8.3%，三菱7.4%，春兰溪。
7%，科龙3.9%，松下3.7%，海信2.3%，奥克斯2.2%，LG1.5%，其他品牌40.6%。
6.消费者购买空调价格情况分析调查数据显示，79.9%的调查对象购买的空调价格在3000元以下，8.6%的调查对象购买的空调价格在3001-4000元，6.0%的调查对象购买的空调价格在4001-5000元。
7.消费者在购买空调时重要考虑因素分析调查数据显示，调查对象在购买空调时，主要考虑的因素：66.0%回答是制冷热效果，10.0%回答是品牌，7.6%回答是节能，7.2%回答是性价比，3.7%回答是健康，2.7%回答是售后服务，1.4%回答是外观，只有0.2%回答是安装服务。
消费者购买动机案例
消费者购买动机案例案例一：买口红的小敏。
小敏是个年轻的上班族。
有一天，她看到办公室的同事小美涂了一款超级好看的口红，颜色特别显气质，小敏当时就心动得不行。
这就是一种“模仿他人”的购买动机。
她想啊，小美涂着这么好看，自己涂上肯定也差不了，于是就下定决心要买同款口红。
而且，小敏最近刚被领导表扬了工作做得好，心里正美着呢，觉得自己得奖励一下自己，这又是“自我奖励”的购买动机。
她想，每天辛苦工作，买支口红让自己开心开心多好呀。
下班后，小敏就立马奔向商场的专柜，毫不犹豫地买下了那支口红。
案例二：老王买按摩椅。
老王是个中年大叔，最近他老是觉得腰酸背痛的。
这每天上班对着电脑，下班还要开车，身体实在是吃不消。
他看到电视广告上有一款按摩椅，广告里的人躺在上面那叫一个享受啊，好像所有的疲劳都被按摩椅给揉走了。
这时候老王就有了“解决问题”的购买动机，他想啊，这按摩椅要是买回家，自己每天晚上往上面一躺，按一按，那腰酸背痛的毛病肯定能减轻不少。
再加上，老王的几个老朋友来家里玩的时候，看到有这么个高级的按摩椅，肯定会特别羡慕，老王觉得这样也挺有面子的。
这“获得他人羡慕”的心理也促使他赶紧下单买了那台按摩椅。
案例三：大学生小李买游戏装备。
小李是个狂热的游戏迷。
他们宿舍的哥们儿最近都在玩一款新游戏，而且都买了各种酷炫的游戏装备，在游戏里大杀四方。
小李看着可眼馋了，他觉得自己要是没有这些装备，就会被哥们儿们甩在后面，这就是“社交认同”的购买动机。
在游戏里，如果他也有那些厉害的装备，就可以跟哥们儿们一起组队玩得更爽，而且在游戏的世界里，别人看到他一身牛气哄哄的装备，肯定会觉得他很厉害。
另外，小李在游戏里已经投入了很多时间和精力，他觉得花点钱买装备就像是对自己在游戏里付出的一种肯定，是一种“对投入的回报”的购买动机。
所以，小李就咬咬牙，用自己省下来的生活费买了那些游戏装备。
市场营销案例：消费者购买行为分析
市场营销案例：消费者购买行为分析市场营销案例：消费者购买行为分析市场营销案例,消费者购买行为分析案例1. “康师傅”开拓中国方便面市场背景灵感+分析:顶新决定生产方便面顶新企业的创业者是来自台湾的魏家四兄弟。
1988年，魏家兄弟开始在大陆投资设厂，刚到大陆时，他们不仅感到内地地理环境很大，而且看到了内地市场蕴涵着的巨大商机，特别是注意到当时许多家庭的食用油都是品质较差的散装油，于是想到做生不如做熟，决定把在台湾经营油脂的家族经验移植到内地，在内地生产高品质的包装食用油。
因此，顶新在大陆发展的第一步就是在北京生产“顶好清香油”。
但由于缺乏对市场的了解，产品价格不为消费者所接受，生产的“顶好清香油”叫好不叫座，导致公司入不敷出。
后来，顶新又在济南投资生产“康莱蛋酥卷”，还曾到内蒙投资一个蓖麻油顶目，但都以失败告终。
从台湾带来的1亿元台币股本赔掉了80,。
现为顶新董事长的魏应行回想起创业时的心境曾感慨地说:“当对内地形势认识只有5分或10分的时候，感觉真是太好了，什么东西一乘上12亿，心情就很激动，恨不得拥抱大陆;随着时间的延长、投资的深入，当认识到30分至40分的程度时，就沮丧起来，因为不合市场规律的事太多，做什么都不顺利;等到股本赔光，恨不能卷铺盖回家的时候，已经是认识到50分到59分了，一旦越过这个阶段，到达60分以上时，就会…柳暗花明，峰回路转?了”。
爱因斯坦曾说过:“成功需要99,的努力和1,的灵感。
”魏氏兄弟在创业道路中所需要的正是这1,的灵感，而不可思议的是，这1,的灵感竟然是在一次旅途中偶然诞生的。
魏应行一次出差旅行，因为不太习惯火车上的饮食，便带了两箱从台湾捎来的方便面，没想到这些在台湾非常普通的方便面引起了同车旅客极大的兴趣，大家都觉得这面好吃、方便，到后来甚至有人忍不住“偷”吃起来，两箱面很快一扫而空。
就是这次经历，魏应行发现了一个新的创业契机。
于是，他冷静地分析了大陆的方便面市场，发现当时的方便面市场两极化:一边是国内厂家生产的廉价面，几毛钱一袋，但是质量差，面条一泡就糟，调味料就像是味精水;另一边是进口面，质量好，但是五六元一碗，一般消费者接受不了。
用户购买心理案例
用户购买心理案例我有个朋友小美，那可是个口红迷。
有一次，我们一起逛街，路过一家美妆店。
刚走到店门口，就看到橱窗里摆着一支超级酷炫的口红，那外壳是那种很有质感的金属质地，上面还刻着精致的花纹，在灯光下闪着诱人的光。
小美当时眼睛就直了，拉着我就往店里冲。
一进店，她就迫不及待地拿起那支口红。
店员很热情地过来介绍说：“这款口红是限量版的哦，全球就发行了几千支，颜色也是独家调配的，涂上去特别显气质，很多明星都在用呢。
”小美一听，心里就更痒痒了。
她心里想啊：“限量版？那我要是拥有了，不就很特别吗？而且明星都在用，那肯定错不了。
”她拿着口红在手上试了试颜色，其实那颜色在我看来和她家里的几支口红颜色有点像，但是她却觉得这是独一无二的。
这时候，她又看了看价格，有点小贵呢。
但是店员在旁边说：“虽然价格稍微高一点，但是您想啊，一支好的口红可以用很久呢，而且每天涂着这么美的口红，心情都会变好。
这就相当于每天花很少的钱来让自己变得更漂亮，多划算呀。
”小美的购买欲一下子就被点燃到了顶点。
她在心里迅速权衡了一下，觉得店员说得很有道理。
而且她想象着自己涂着这支口红走在街上，回头率超高的样子，就毫不犹豫地掏钱买下了。
从这个案例可以看出来，小美购买这支口红的心理主要是受到几个因素的影响。
首先是独特性，限量版和明星同款这些元素让她觉得拥有这支口红就像拥有了一个独特的标志。
其次是对美的追求，即使颜色和家里的类似，但只要有一点不同，就想收入囊中。
最后就是店员的推销话术，把价格高的劣势转化成了每天花费很少就能变美的优势，成功地推动了小美的购买决策。
我表弟最近换手机，那过程就特别有趣。
他原本的手机用了好几年了，有点卡，电池也不耐用。
他就开始在网上各种看手机评测。
有一款新出的手机，在评测里被夸得天花乱坠，说什么处理器超级厉害，玩游戏那叫一个流畅，拍照功能也特别强大，像素超高，夜拍都能拍出大片的感觉。
表弟看到这些，心里就开始长草了。
他本身就是个游戏迷，又喜欢拍照发朋友圈。
买东西法律案例(3篇)
第1篇一、案件背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网购已成为越来越多消费者的购物首选。
然而，网购过程中出现的商品质量问题、售后服务不到位等问题也日益凸显。
本案便是一起典型的消费者网购假货后维权的案例。
二、案情简介2019年10月，消费者张女士在某知名电商平台购买了一款品牌化妆品，价格为800元。
收到货物后，张女士发现该化妆品包装粗糙，气味刺鼻，与正品有明显差异。
经过查询，张女士确认该化妆品为假冒伪劣产品。
于是，张女士向电商平台投诉，要求退款并赔偿损失。
电商平台在接到投诉后，经过调查核实，确认该化妆品为假冒伪劣产品。
然而，在处理消费者投诉的过程中，电商平台以“无法证明消费者在购买过程中存在欺诈行为”为由，拒绝退还消费者货款并赔偿损失。
张女士对电商平台的处理结果不服，遂向当地消费者协会投诉。
消费者协会在接到投诉后，立即介入调查，并依法向电商平台发出调查函。
经过调查，消费者协会确认张女士所购化妆品为假冒伪劣产品，并要求电商平台退还消费者货款并赔偿损失。
电商平台在消费者协会的调解下，最终同意退还消费者货款800元，并赔偿损失500元。
张女士对调解结果表示满意。
三、案件分析本案涉及的主要法律问题包括：1. 消费者权益保护《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
本案中，电商平台销售假冒伪劣产品，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
2. 网购平台的责任《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者应当对其销售的商品或者服务承担相应的法律责任。
本案中，电商平台作为销售者，对所销售的商品质量负有保证责任。
3. 消费者维权途径消费者在网购过程中遇到商品质量问题，可以通过以下途径维权：（1）与卖家协商解决；（2）向网购平台投诉；（3）向消费者协会投诉；（4）向市场监管部门投诉；（5）向人民法院提起诉讼。
四、案例启示1. 消费者应提高法律意识消费者在网购过程中，要充分了解相关法律法规，提高自身维权意识。
消费者购买行为案例
消费者购买行为案例篇一：消费者购买行为分析案例某产品市场消费者行为分析1、研究消费者购买行为的完整过程一般包括以下7个问题（6W1H）：什么人构成购买市场?（Who）购买者(Occupants)消费者需要购买什么？（What）购买对象(Objects)消费者为什么要购买？（Why）购买目的(Objectives)是谁在进行购买行为？（Who）购买组织(Organizations)在什么地方购买？（Where）购买地点(Outlets)在什么时间购买？（When）购买时间(Occasions)用什么方式购买？（How）购买方式(Operations)上述7个问题都包含以英文字母O开头的关键词，西方市场营销学家将这些决策归纳为研究消费者市场的“7O”研究法。
营销人员在制定消费者市场的营销组合之前，必须先研究消费者购买行为。
例如，某照相机厂生产和销售照相机，营销人员必须仔细分析以下问题：照相机的市场由那些人构成？目前消费者市场需要什么样的照相机？消费者为什么购买这种照相机？那些人会参与这种照相机的购买？消费者在哪些地方购买这种照相机？消费者在什么时候购买这种照相机？消费者怎样购买这种照相机？2、影响购买决策的因素3、参与购买决策的人4、购买决策类型5、购买决策过程非处方药市场消费者行为分析随着新的医疗保险办法的实施，药品分类管理办法的出台，非处方药品目录的公布，病人自主治疗意愿的增加，大量零售药店出现了，消费者从公开渠道及充足货源里购买非处方药物的机会大大增加，药品零售额快速增长，非处方药市场充满机遇。
越来越多的制药企业进入零售市场，希望通过广告和促销，建立自己的非处方药品牌，获得经济效益。
在这一领域获得成功的关键是公司直接向消费者进行营销的能力，即制定有效的非处方药市场营销策略并付诸实施的能力而市场营销策略的制定，必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上。
消费者市场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。
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1、 在广告宣传策略上，着重宣传产品的大方实用，易洗易脱，轻便、宽松；
2、 在媒体的选择上，主要是电视和报刊杂志；
3、 在信息沟通的方式方法上主要是介绍、提示、理性说服，而力求避免炫耀性、夸张性广告，不邀请名人明星；
4、 在促销手段上，他们主要是价格折扣，展销会；
三、抓住顾客的求名心理
西乐厂化妆品之所以很快在市场上走俏，这与该 厂选用“斯丽康”ＳLK这个牌子不无关系。“斯丽康”这 个有机硅的英文 silicone音译而来的名字，发音响亮， 并带有一点儿“洋味”，在一定程度上能够满足部分消费 者追求高档、进口、名牌化妆品的心理需求。当广告上 出现“斯丽康高级化妆品”的宣传时，广大消费者并没有 把这个名字与乡镇企业联系起来。
调查数据显示，调查对象在购买空调的过程中，主要受到广告（30.9%）、别人推荐（21.2）、商场营业员介绍（19.5%）和降价（15.0%）等促销活动的影响，而受到有奖销售（3.5%）、赠品（1.2%）等促销活动的影响小。
5.空调各 品牌 市场占有率情况分析
调查数据显示，调查对象购买使用各品牌情况，即各品牌市场占有率情况：海尔时4.1%，格力1.4%，美的8.3%，三菱7.4%，春兰溪。7%，科龙3.9%，松下3.7%，海信2.3%，奥克斯2.2%，LG1.5%，其他品牌40.6%。
差价高”的偏见），如此等等都充分说明了：现代企业只要认真分析并掌握消费者行为，紧紧围绕消费者心理从事营销活动，就能较好地完成自己的营销使命。
篇三：消费者购买行为分析案例
消费者购买行为分析案例:老年人消费行为分析及企业的营销
对策
发布部门:会计一系
消费心理是消费者在满足消费需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。人进入老年后，由于生理器官的变化，必然地引起心理上的变化。研究老年人的心理特征，有助于了解老年 消费者的消费心理，有助于了解和掌握老年人消费心理，为企业的营销决策提供依据。
2.该厂在产品促销活动中采取的营销策略
产品策略
开发新产品，引用硅霜生产技术，具有护肤和治疗功效。
品牌策略： “斯丽康”.
产品保证：“三证”、检查
市场策略
成年人市场：高级护肤霜、增白粉密、霜.
婴儿市场：宝宝霜.
促销策略 人员推销：演示产品功效 广告宣传：宣传产品特色、品牌形象
6.消费者购买空调价格情况分析
调查数据显示，79.9%的调查对象购买的空调价格在3000元以下，8.6%的调查对象购买的空调价格在3001-4000元，6.0%的调查对象购买的空调价格在4001-5000元。
7.消费者在购买空调时重要考虑因素分析
调查数据显示，调查对象在购买空调时，主要考虑的因素：66.0%回答是制冷热效果，10.0%回答是品牌，7.6%回答是节能，7.2%回答是性价比，3.7%回答是健康，2.7%回答是售后服务，1.4%回答是外观，只有0.2%回答是安装服务。 思考：
由于种种原因，当前社会上对乡镇企业产品抱有质差档次低的成见；相反，认为高档的化妆品应是进口产品，或合资企业的产品。针对部分化妆品消费者这一心理，西乐厂在广告宣传时，采取着重宣传产品特色，而不是宣传企业自身的促销策略，随着“斯丽康”产品的推出，当“斯丽康护肤霜”深入人心，在北京家喻户晓的时候，人们并未想到享有盛誉的“斯丽康”化妆品的厂家出自一个乡办企业。一直到了斯丽康化妆品相当走俏时，北京西乐日用化工厂的名字才逐渐为顾客知晓。
3.谈谈企业如何围绕顾客消费心理从事市场营销
本说明： 首先，现代企业面对的消费者市场已处于一个心理消费占主流的时 期，消费者会依据自己的心理喜好去尝试购买所需的商品。现代消费者 的购买心理很复杂，且购买不同的商品时其心理活动不尽相同，企业只 有结合自己的产品特点去透彻了解消费者的心理需求倾向，抓住其带有 普遍性的主要购买动机努力展开心理营销，才能使营销活动卓有成效。 本中，北京西乐日用化工厂就是因为紧紧抓住了消费者购买化妆品 的求美、求新、求实、求名等主要情感和理智购买动机对其展开了“攻心 战”，从而才在激烈的化妆品市场竞争中占据了一席之地，使产品在我国 北部地区广为流行，企业才拥有了自己的一份市场“蛋糕”。 其次，从消费者的购买行为分析。我们知道，消费者的购买活动是一个过程，这一过程通常是从认识需要开始，经过信息收集、评估比较、购买决策直到购后感受等阶段来共同完成。在这个过程中，影响消费者选择的一系列心理因素，如需要和动机、感觉和知觉、学习、信念和态度等都会作用于其购买决策的每一阶段。这其中，动机是消费行为的直接动力，感觉和知觉作为人的感性认识具有选择性，包括选择注意、选择记忆、选择理解等，这些会共同作用于人的选择意向。而如何选择又取决于以往和现今学习获得的购买经验和商品知识，以及由此建立起来的对商品品牌和商家的信念与态度。 这就是消费者购买的一般心理规律。企业只有抓住这一规律，采取行之有效的营销手段，才能促使消费者的购买活动朝着有利于本企业的方向发展。该中企业所用的营销策略基本上是与消费者购买心理相符的。例如，采用人员推销演示产品功效的目的就在于让消费者通过学习，认识商品并获取知识，使其心服口服，打消疑虑；广告注重宣传品牌而非厂名，这不仅在于让消费者了解产品特色，而更在于要突破消费者的“选择曲解”这一知觉壁垒（本中指“乡镇企业产品质
5、 在销售现场，生产厂商派出中年促销人员，为老年消费者提供热情周到的服务，为他们详细介绍商品的特点和用途，若有需要，就送货上门。
6、 在销售渠道的选择上，他们主要选择大商场，靠近居民区，并设立了老年专柜或老年店中店；
7、 在产品的款式、价格、面料的选择上分别采用了以庄重、淡雅，民族性为主，以中低档价格为主，以轻薄、柔软为主，适当地配以福、寿等喜庆寓意的图案。
问题1．你认为化妆品消费者的心理特征有哪些？北京 西乐日用品化工厂如何根据顾客需求心理进行产 品开发２．该厂在产品促销活动中采取了哪些营销策 略？试结合本案例谈谈企业如何围绕顾客消费心 理从事市场营销。
案例分析参考
1.化妆品消费者的心理企业产品开发 求新、求美心理 新产品成分：硅油。能使化妆品具有美容、增白、洁肤功效，长期使用则皮肤润滑、弹性好。 严把质量关，销售有“三证” 求实心理 邀请质量监督部门、卫生管 理部门来厂检查； 消除消费者担心：得皮肤病。举措 展销会上演示产品功效。 求名心理 产品命名：“斯丽康”。有洋味且响亮、吉祥 广告宣传：只宣传产品特色，不宣传企业名称。
针对消费者空调的购买行为分析，空调制造企业应怎样做好市场营销？
篇二：消费者购买行为案例
消费者购买行为
北京西乐日用化工厂是北京市海淀区四季青乡化轻公司下属的一个乡办化妆品生产企业。它的前身是一个修补轮胎的手工作坊。1984年，该厂根据社会对日用化妆品需求不断增长的趋势，正式转产护肤霜。几年来，西乐厂坚持依靠科技，不断开发出适销对路的新产品，继1984年投产当年产值达20万后，销售额连年翻番，到1990年已突破900万元。这家只有200多名职工的乡办企业，目前已开发出6个系列的42个品种的产品，每年为国家创利税上百万元，产品不仅在激烈的市场竞争中占有一席之地，而且已经在我国北部地区广为流行、走俏。北京西乐日用化工厂之所以取得如此好的成绩，其中一个极为重要的原因就是该厂抓住了消费者对日用化妆品的消费心理展开了心理营销。
二、抓住顾客的求实心理
对于化妆品消费者来说，最大的担心是化妆品的副作 用，如害怕导致皮肤过敏．担心长期使用会患皮肤病，会影 响身体健康。针对这一点，西乐厂牢牢把握产品质量关，并 努力让消费者信赖该产品的质量。他们抓住消费者求安全的 这一心理特征，在推销化妆品过程中，必带“三证”，即生产 许可证，卫生许可证和质量合格证，以取得用户对产品质量 的信赖。 该厂还主动邀请质量监督部门、卫生管理部门来厂检 查、评定。由于该厂重视科技开发，严格质量检查，注重厂 容，文明生产，因此，先后得到北京市经济委员会和农业部 颁发的西乐牌斯丽康高级护肤霜，斯丽康增白粉蜜等优质产 品证书，在检测、卫生评比中也多次受到肯定。通过这些上 级主管部门的肯定性评价，提高了企业的声誉和形象。 为了推销新产品，西乐厂还经常派出技术人员参加展销会、定货会，由科技人员用医学道理，深入浅出地讲解皮肤的结构和斯丽康特有的功效，用科学道理解除用户的疑虑和误解。 他们还通过直接演示法通俗易懂地说明硅油化妆品对皮肤的保护作用。在表演时，演示者用两块布，一块普通布，一块经过硅油处理过的布，做两组对比实验。一组是：用一杯水分别从两块布倒下去，普通布透水，硅油布滴水不透，从而形象地显示了硅油化妆品具有保持水分的良好性能；另一组实验是：分别在两块布下面点燃烟，结果普通布把烟挡在下面，而经硅袖处理的那块布却青云直上，显示硅油处理的布透气。 两组实验直观地表现了斯丽康化妆品“透气不透水”的独创功能，说明对人体皮肤有益无害。这种“攻心战”使广大用户心悦诚服地接受了斯丽康化妆品，取得了心理营销的成功。
3.空调广告宣传、使用说明书的真实性分析
调查数据显示，在关于空调的广告宣传、使用说明书与实际是否相符的调查中，14.7%的调查对象回答“完全相符”，77.1%的调查对象回答“多数相符”，4.6%的调查对象回答“少数相符”，0.6%的调查对象回答“不相符”，2.9%的调查对象没有回答。
4. 空调促销活动对消费者购买决策的影响分析
2.空调购买地点分析
调查数据显示，25.0%的消费者从家电市场购买空调，23.5%的消费者从家电连锁店购买，18.2%从家电商店购买，15.7%从家电专卖店购买，14.4%的消费者从百货商店购买，只有什么。1%的消费者从大型超市购买，说明空调销售有五大渠道，而大型超市不是空调的主要销售渠道。
一、抓住顾客求新求美心理
随着化妆品消费需求的发展，消费者不再仅仅追求化妆品的美容需要，而且更加重视其护肤、保健等多种功能。 1984年，西乐厂引进了北京协和医院开发的硅霜生产技术，并把这种经过临床医疗试验证明具备护肤、治疗良效的专用技术，用来开发新型的化妆品，当年9月通过硅霜工业化生产者技术鉴定后，很快就生产出以“斯丽康”命名的护肤霜投入市场。这种化妆品与传统护肤霜的不同之处，在于它以硅油代替了以往常用的白油或动、植物油脂。 这种硅油涂在皮肤上，能形成一种薄膜，一方面能防止皮肤表面因水分丧失而引起皮肤干燥，另一方面又能维持皮肤细胞的正常新陈代谢。因此，斯丽康护肤霜由于使用了硅油，可起到美容、增白、洁肤的作用。长期使用硅油化妆品，不但无害，而且还可使使用者的皮肤滑润、弹性好。 几年来，该厂陆续推出的“斯丽康高级护肤霜”、“斯丽康增白粉蜜”以化妆用的“底霜”、婴儿用的“宝宝霜”等多种新产品，已经受到了经常需要化妆品的顾客以及寒冷干燥地区消费者的青睐。西乐化妆品企业在满足消费者的这些求新求美心理中，不断占领新的市场。