消费者网络购买行为研究资料讲解
网络消费者购买行为因素分析
网络消费者购买行为因素分析摘要：消费者购买行为即消费者受营销和环境的刺激产生需求直至最终作出购买决策的整个过程。
消费者购买行为主要受外部因素和个人因索的影响。
外部决定因素包括:文化影响、社会影响和家庭影响。
个人决定因素包括:生命周期阶段、职业、经济收人、生活方式、个性、自我观念以及心理因素等等。
网络消费者购买行为分析是指对影响消费者购买行为的各种因素进行充分的分析和研究，认识消费者购买过程的特点和影响其购买行为的因素。
一影响因素1、文化因素：文化背景是决定人们欲望和行为的最基本因素。
文化因素的影响主要是指消费者所具有的教育文化水平、所处的亚文化群、以及社会阶层等对其购买行为的影响。
互联网的出现和发展，形成了独具特色的网络族群和网络文化。
随着人们对教育的愈加重视，院校的低位水平、教学质量越来越受到广大消费者的重视。
2、社会因素：社会因素的影响主要是指消费者所处的家庭、社会地位、生活群体等对其购买行为的影响。
社会因素主要包括社会阶层、社会群体和家庭状况。
3、个人因素：网络消费者的行为或购买决策不仅会受到网络文化的影响，而且也会受其个人特征的影响，诸如性别、所处年龄阶段、受教育程度、经济收人、个性以及使用互联网的熟练程度等方面都会对此产生一定的作用。
对于宿州学院来说，虽然主要的消费群体是介于16~25之间的年轻群体，但主要的决策权却在他们的家长手中。
4、网络购物环境：网络购物环境，特别是网络购物的安全性是影响网络消费者购买行为的重要因素。
有时，消费者可能会由于安全因素而放弃网上消费。
其次，消费者使用的网络速度状态、网站上页面打开和更新速度的快慢都会影响消费者的购买行为。
5、心理因素：消费者选择网上购物，心理因素是主要原因。
网络消费具有与众不同的心理优势。
它是一种消费者以自身需求为导向的个性化消费方式，具有极强的互动性，既能满足消费者对购物方便性的需求，又能满足价格重视型消费者的需求。
但消费者现阶段对网络资料的真实度缺乏信任，比如有些消费者在网上查看产品的相关资料，但仍然选择实地购买。
消费者网络购物行为的影响因素研究
声明郑重声明论文（设计）系本人在相关教师指导下独立完成，没有抄袭、剽窃他人成果，由此造成的一切后果由本人负责。
目录一．绪论 (4)（一）概述 (4)（二）发展状况 (4)二．网络购物行为影响因素 (4)（一）消费者行为与影响因素 (4)1消费者行为 (5)2影响消费者的行为的因素 (5)（二）网络购物的基本流程 (5)三.网络营销与传统营销 (6)（一）网络营销与传统营销购物方式的比较 (6)（二）传统的和网络的影响消费者购物因素的比较 (6)四．消费者网络购物行为的影响因素的具体分析 (7)（一）消费者网络购物的购买动机 (7)1求新动机 (7)2求廉动机 (8)3求名动机 (8)（二）计算机和网路操作知识 (8)（三）卖家因素 (8)1产品和产品价格 (9)2卖家服务 (9)3物流速度 (9)4卖家信誉 (9)（四）安全与隐私 (9)五.建议 (10)（一）运用先进的营销理念 (10)（二）灵活运用商品定价策略 (10)（三）严格准入机制 (10)（四）尽量缩短配送时间 (11)（五）建立良好的退换货品机制 (11)摘要自互联网出现以来，消费者获取商品信息更加快速、便捷，尤其是电子商务的出现后，更加加快了消费者网络购物的发展。
网络消费者是新的购买群体，它和传统消费者有着不同的特征。
企业要想成功开展网络营销活动，就必须深入了解影响消费者购物的因素，这样才能为企业营销提供可靠的依据。
因此，找出影响消费者网络购物的因素，再对网络消费者影响因素进行分析，这对企业正确了解消费者的行为，成功开展网络营销活动具有重要意义。
关键字：网络购物；网络消费者；影响因素Abstract一、绪论（一）概述网络技术的飞速发展，推动了电子商务与网络营销的逐步形成和发展，网络购物成为一种潮流，越来越多的消费者进行网络购物。
网络购物是指借助网络实现商品或服务从商家（卖家）转移到个人用户的过程，在这个过程中，物流、资金流和信息流，每个环节都有网络的参与。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物已经成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随着网络购物平台的不断涌现和消费者对便利、快捷的需求不断增长，网络购物行为也呈现出了一系列独特的特征和影响因素。
深入研究我国消费者网络购物行为的特征及影响因素，对于加深对消费者行为规律的认识，促进电子商务市场的健康发展具有重要意义。
在我国的网络购物市场，消费者具有较强的消费意愿和消费能力，尤其是年轻人和城市居民对网络购物的接受程度较高。
他们借助网络购物平台提供的便利服务，如比较商品价格、查找商品信息、在线支付等，快速实现购物需求。
消费者在网络购物中还表现出对商品品质、价格和售后服务的关注度较高，对购物体验和消费体验的重视程度也较高。
消费者的网络购物行为往往受到个体特征、网络环境以及社会因素的共同影响，各种因素交织在一起，影响着消费者的购物决策和行为表现。
深入分析我国消费者网络购物行为的特征和影响因素，有助于企业更好地了解消费者的需求，优化产品和服务，提升市场竞争力。
对于政府部门也能够通过研究结果指导相关政策的制定和实施，促进电子商务产业的健康发展。
1.2 研究目的研究目的旨在深入分析我国消费者的网络购物行为特征及影响因素，为了更好地了解消费者在网络购物过程中的行为模式和决策机制。
通过研究消费者的网络购物行为特征，可以帮助电商平台和相关企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和产品推广方案。
通过分析影响消费者网络购物行为的因素，可以为相关政策制定和市场监管提供参考，促进网络购物市场的健康发展。
研究消费者网络购物行为的影响因素，还可以为消费者提供指导，使他们在网购过程中能够做出更加理性和明智的消费决策，增强消费者的消费体验和满意度，进一步推动消费经济的增长和电子商务的发展。
1.3 研究意义网络购物已成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分，而了解消费者网络购物行为及其影响因素对于我们深入了解消费市场、指导企业经营和政府政策制定具有重要的意义。
消费者网络购物行为的分析研究
摘要21世纪随着互联网的迅速发展，人们的生活也逐渐地发生变化，一种新的购物模式走进了消费者的视野，不同消费层次、不同年龄层的消费者都尝试了在网络上进行购物，或者跃跃欲试的即将加入网络购物的大军。
网络购物已经成为消费者购买商品的一个重要渠道。
随着网络购物的兴起和发展，网络市场的竞争也日益激烈化，越来越多的购物网站占领了这种虚拟的消费市场。
同时，我们的传统消费市场也面临着这种新型模式的挑战和威胁。
无论是传统消费市场与网络消费市场的竞争还是网络消费市场内部各大网站的竞争，归根到底都是对于消费者的竞争。
本文基于网络市场这一大环境，以网络消费者为研究对象，首先对网络消费者的特征、需求等进行分析，充分认识网络消费者；其次通过对消费者选择网络购物的消费动机、购买过程以及影响网络消费者购买决策的因素的研究分析，进一步了解这一新兴的消费模式，最后基于以上研究给电子商务企业提出一些网络营销策略建议，促进网络市场的健康发展。
关键词：消费者，网络购物，购物动机，影响因素In the 21st century, with the rapid development of Internet, people's lives are gradually changing, a kind of new shopping patterns come into the mind of the consumers, different consumption level, consumers of all ages tried shopping on the Internet, or try to going to join army of online shopping. Online shopping has become an important channel for consumers to purchase goods. With the rise and development of the network shopping, network market competition is increasingly fierce, more and more shopping sites occupied this virtual consumer market. At the same time, our traditional consumer market is faced with the new challenges and threats. No matter traditional market and network market competition or network market competition within each big website, in the final analysis is competition for the consumers.In this paper, the big environment based on network market, the network consumer as the research object, first carries on the analysis, the characteristics of network consumer demand, fully understand the network consumer; analysis followed by studying factors on consumer purchase decision to choose the network shopping consumer purchase motivation, process and effect of network consumers, further understanding of this emerging consumption patterns, at last the above research to the electronic commerce enterprise and puts forward some suggestions based on the network marketing strategy, and promote the healthy development of the network market.Keywords: consumer,online shopping,purchasing motivation，influencing factors摘要............................................... 错误！未定义书签。
网络消费者购买行为分析
案例三：某旅游网站的用户购买行为分析
总结词
某旅游网站的用户购买行为具有明显的地域差异和时间 集中性，用户更倾向于预订旅游线路和酒店住宿，而对 旅游景点门票的需求较小。
详细描述
该旅游网站主要提供旅游线路、酒店住宿和景点门票等 旅游产品和服务。通过对用户购买行为的分析发现，不 同地区的用户购买偏好存在明显的差异，这可能与当地 的文化、气候、地理位置等因素有关。同时，用户的购 买时间也呈现出集中性的特点，一般在节假日、周末或 旅游旺季进行购买。在产品类型方面，用户更倾向于预 订旅游线路和酒店住宿，而对旅游景点门票的需求较小
04
网络消费者购买行为影响 因素
个人因素
人口统计特征
人口统计特征包括年龄、性别、职业、收入等，这些因素都 会影响消费者的购买行为。例如，年轻人更可能购买时尚和 科技产品，而老年人更注重健康和保健产品。
生活方式和价值观
生活方式和价值观也会影响消费者的购买行为。例如，环保 意识强的人更可能购买环保产品，而注重健康的人更可能购 买健康食品。
07
参考文献
参考文献
参考文献一
通过对网络消费者的购买行为 进行分析，可以深入了解消费 者的需求和偏好，从而为产品 开发和营销策略提供有力的支
持。
参考文献二
网络消费者的购买行为受到多 种因素的影响，包括个人因素 、社会因素、心理因素等。这 些因素对消费者的购买决策和
购买行为具有重要影响。
参考文献三
社会因素
社会阶层
社会阶层是指按照社会地位和财富划分的群体。不同社会阶层的消费者有不同的生活方式、价值观和购买行为 。例如，高社会阶层的消费者更可能购买高档产品，而低社会阶层的消费者更可能购买大众化的产品。
社会互动
电商平台消费者行为研究
电商平台消费者行为研究随着网络技术和电子商务的飞速发展，人们的购物方式也发生了革命性的变化。
无论是在生活用品、服装配饰、电子产品、食品饮料等方面，消费者们纷纷走向了电商平台。
电商平台以其方便、快捷、价格优惠的优势，成为了许多人购物的首选。
然而，消费者的行为会受到多种因素影响，电商平台消费者行为也不例外，本文将对其进行研究。
一、电商平台的定义电商平台是指以计算机网络为基础技术的交易平台，基于互联网可以实现各类服务模式。
电商平台不仅提供了购物功能，还为消费者提供了一系列的信息服务，包括在线支付、物流配送、商品评价等，使消费者可以随时随地了解商品信息，方便快捷地进行购物。
二、消费者行为的影响因素1. 个体特征：每个人都有自己的个性、价值观、生活经验等，这些因素会影响他们的购买行为。
比如说，对于同一件商品，不同的人会有不同的需求、偏好和感受，这会直接影响到他们是否购买这件商品。
2. 社会因素：社交圈、文化背景、家庭、朋友、同事等各种社会因素都可以影响消费者们的购物行为。
一些人会选购具有社交属性的商品，比如说同一种品牌的饮料或者服装，可能就是因为此种品牌已与其社交圈、社交地位等相关联，而这种社交认同会成为他们购买的主要因素之一。
3. 环境因素：一些外部环境因素，例如天气、音乐、颜色、氛围、灯光等，也会对消费者们的购买行为产生影响。
例如，在购物过程中，适当的背景音乐会让消费者们的心情愉悦，从而增加他们的购物欲望。
4. 商品特征：商品的性质、属性、品质、品牌等都是消费者关注的因素之一。
一些人会比较关注商品的外观、品质、大小、价格，而其他一些人则会重视品牌的知名度、魅力以及实际使用效果等方面。
三、电商平台消费者行为的特点1. 购买周期短：在电子商务平台上购买商品的周期非常短，往往只需要几分钟的时间即可完成整个交易过程，这个特点与传统的购物场景形成鲜明对比，它让消费者们的购物行为更为便利和高效。
2. 信息相对不对称：在电商平台上，卖家的信息比买家的信息更多，因此消费者会更加关注卖家的资质认证、售后服务质量等方面，这可以使他们对商品和服务的质量作出更好的评估。
~第四章_网络消费者购买行为分析
C交易规模 9
12
39
137 230 518 1014 1761 2585 3638
年增长率
32.1 %
234.5% 252.3%
67.9 %
125.2%
95.7 %
73.7 %
46.8 %
40.7%
B交易规模 4
6
13
20
28
43
80 127 209 422
年增长率
50.0 %
108.3%
60.0%
按招标阶段分类
➢ 单阶段招标采购 ➢ 两阶段招标采购
按采购规模分类
➢ 小额采购 ➢ 批量采购 ➢ 大额采购
按采购手段分类
➢ 传统采购方式 ➢ 现代化采购方式
（三）机构的网上购买行为过程 认识需求 确定需求 物色和选择供应商 交易洽谈、订货与支付 检查合同履行情况，对供货过程进行监控
③第三步，供货商在收到并审核完“订单查询” 后，给销售商返回“订单查询”的回答，主要是 是有无货物等情况；
④第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客 户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有 关货物运输情况的“运输查询”；
⑤第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销 售商返回运输查询的回答。如，有无能力完成运 输，有关运输的日期、线路、方式方面的要求等 ；
（四）影响机构网上购买的因素 环境因素 组织因素 人际因素 个人因素
本章小结：
本章阐述了我国网络购物的概况，并对网络消 费者，包括个人消费者、企业消费者和机构政府消 费者的购买特征、类型、购买模式及购买影响因素 做了详细分析。
思考：
1. 网络环境对购买行为有哪些影响？ 2. 为了适应网络营销，网络商品及服务应具备哪些属性？ 3. 在网络营销环境下消费者的特征有哪些？ 4. 简述网络营销中消费者需求特征。 5. 简述网络消费者购买的需求动机和心理动机。
网络购物的消费者行为研究
网络购物的消费者行为研究随着互联网的普及，网络购物已经成为了人们重要的消费方式之一。
它具有商品种类丰富、价格更加优惠、线上支付方便等特点，受到广大消费者的欢迎。
同时，网络购物还有其独特的消费者行为特征，这也对网络商家们的运营策略提出了更高的要求。
一、网络购物的消费者人群网络购物消费者人群中，年龄跨度较大，以年轻人、大学生和中产阶级消费者为主。
他们具有相似的特征：对新事物敏感，追求时尚和个性化，关注优惠、便捷。
数据显示，目前互联网普及率已经超过60%，其中56.7%的用户有网购经历。
在消费人群中，年龄在20-30岁的年轻人是网络购物的主力军，占比高达78%。
他们对新鲜事物和时尚感兴趣，一些比较独特的产品，如韩国文具、日本美妆产品等，都非常受到他们的欢迎。
另外，网络购物也受到了一些中产阶级消费者的青睐。
二、网络购物消费行为特点1. 商品选择和购买流程的简便性网络购物的消费者有着选择商品种类较多、价格较为优惠的特点，同时，购买流程也相对较为方便。
他们可以通过搜索、浏览商品图片、查看评论等方式细致了解商品，与实体店不同的是，网络消费不需要消费者亲身去体验，一切都能够在线完成。
而且，在线支付也极为便利，无需使用现金或支付宝等第三方平台。
2. 追求品质和独特性互联网上出售的商品具有多样性、新鲜性和高品质性的特点，网络消费者对商品的品质和独特性尤其追求。
因此，在网店中，高质量的商品和独特的产品更能够吸引消费者的注意，而且好评率比较高的商品受到消费者的信任，往往也更能够得到销售。
3. 购物环境的虚拟性网络购物是一种虚拟经验，购买者无法实际看到并检查货物，需要通过图片和文字描述来进行判断。
网络消费者不会受到实体店的影响，例如店员推销、陈列布置等因素，但同时网络购物也存在误导和欺骗等问题，所以消费者也需要更为谨慎。
4. 喜爱从别人那里获取购买建议消费者在选择产品时，通常会选择他人的建议。
也就是说，他们会通过搜索不同的评论和网站来查找相关的信息和用户评价来评估商品的质量和效果，这也是影响在线销售榜单的原因之一。
网络购物对消费者购买行为的影响研究
网络购物对消费者购买行为的影响研究随着互联网的普及，网络购物在当今社会已经成为消费者进行购物的一种主要方式。
网络购物不仅方便快捷，还提供了更广泛的选择和更有竞争力的价格，对于消费者购买行为产生了深远的影响。
本文将研究网络购物对消费者购买行为的影响，并探讨其对消费者心理和市场结构的影响。
一、网络购物的便利性影响消费者购买行为网络购物的最大优势在于其便利性。
消费者可以随时随地通过电脑、手机等设备进行购物，无需前往实体店面，省去了时间和体力上的消耗。
此外，网络购物还提供了全天候的购物服务，大大缩短了购物过程，满足了消费者的即时需求。
网络购物的便利性对消费者的购买行为产生了明显的影响。
首先，消费者更倾向于选择网络购物，充分利用其便利性和灵活性。
一项研究表明，超过70%的消费者倾向于通过网络购物。
其次，网络购物的便利性也促使消费者更频繁地进行购物。
消费者可以在碎片化的时间内随时浏览和购买商品，导致购物行为的频次增加。
二、网络购物的选择多样性影响消费者购买行为传统的实体店面受到地域和空间的限制，商品种类相对有限。
然而，网络购物没有地域限制，通过全球供应链可以提供更多的选择。
消费者可以轻松浏览和比较各种商品，找到最适合自己需求的产品。
网络购物的选择多样性对消费者购买行为产生了深远的影响。
首先，消费者更加注重商品的品质和价格。
面对众多的选择，消费者更倾向于选择质量更好、价格更合理的商品。
其次，网络购物的选择多样性也提高了消费者对比能力。
消费者可以通过比较多个商品的特点、价格和评价，做出更明智的购买决策。
三、网络购物的虚拟体验影响消费者购买行为网络购物提供了虚拟的购物体验，消费者无法直接触摸和试穿商品。
然而，随着科技的不断发展，虚拟现实技术的应用逐渐改变了这一情况。
消费者可以利用虚拟现实技术在线试穿衣物、预览家具等，增加了购物的乐趣和满足感。
网络购物的虚拟体验对消费者购买行为也产生了重要的影响。
首先，虚拟试穿等技术提高了购买的确定性。
消费者购买行为的研究与分析
消费者购买行为的研究与分析在当前市场经济的环境下，消费者的购买行为是十分复杂和多元化的。
他们可能会被产品的品牌、价格、质量、外观、口碑等各种因素所左右。
因此，对于企业来说，研究和分析消费者的购买行为是非常必要的。
本篇文章将从消费者需求、购买意愿、品牌忠诚度以及口碑传播等方面，对消费者购买行为进行深入分析。
消费者需求在购买过程中，消费者的需求是非常重要的因素。
消费者的需求是多方面的，包括基本的生活需求和个性化需求。
生活需求指的是满足基本的生活需要，例如食品、衣物、住房等。
而个性化需求则指的是在满足基本需求的基础上，消费者对产品的品质、个性化需求、文化需求等方面的关注。
因此，企业在生产和销售产品时，需要深入了解消费者的需求，根据其需求特点来开发出符合市场需求的新型产品。
购买意愿消费者的购买意愿是购买行为的基础。
购买意愿涉及到消费者对产品的兴趣、购买力、信任度等因素。
购买兴趣意味着消费者对某一类产品很感兴趣，并准备购买。
购买力则指的是消费者在购买时所拥有的实际购买能力。
当消费者对产品的信任度很高时，其购买意愿也会相应增加。
品牌忠诚度品牌忠诚度通常指的是消费者对某个品牌的信任度和忠实度。
消费者通常会对某个品牌的产品很放心，且在购买时会优先考虑该品牌的产品。
而对于那些新兴品牌，消费者可能会需要更多的信息才能建立对其品牌的信任。
口碑传播随着社交媒体的发展，消费者之间的交流变得越来越频繁。
一些消费者会在网络上分享对某个品牌的看法，这些观点会影响其他消费者的购买决策。
因此，企业需要注意维护自身品牌的声誉，提高产品品质和服务质量，促进口碑传播的发展。
结论消费者的购买行为是一个复杂而多元化的过程，对于企业来说，分析和研究消费者的购买行为是十分必要的。
企业应该根据市场需求和消费者需求来开发产品，同时注重维护品牌声誉，提高产品品质和服务质量，进一步促进市场消费的发展。
消费者网络购物行为影响因素的研究综述
第二 阶段行 为则受到技术接受模 型 （ Ｔ Ａ Ｍ）影 响， Ｔ ＡＭ的模 型 由Ｄａ ｖ ｉ ｓ 于 １ ９ ８ ９ 年提 出，它是运用合理行为理论专门研究用户对信息系统接受程度 的 个模型。 依据技术接受模型Ｔ ＡＭ， 一种 新的信息技术的接受将 由感知的可
一
用性和感知的易用性来决定。 用户对技术的可用性和易用性认可度越高， 表 明对技术使用的意向越好 ， 对技术接受程度也就越高。 Ｇｅ ｆ ｅ ｎ 等（ ２ ｏ ｏ ￣将ＴＡ Ｍ 用于 电子商务信任 的研 究中， 其实证研究结果表明， 感知的 可用性将影 响客 户 的使用意图， 而感知的易用性将影响客户对卖方的信任 。 Ｊ ｉ ｎ Ｂ ａ ｅ ｋ Ｋ ｉ ｍ（ ２ ０ １ ２ ） 在ＴＡ Ｍ模 型基础上进 一步研究 了消费者初次 购买 意 向的形成因素 ， 证明消费者在线购 买意向的受到网站有用的影响， 但 易用 性只是通过有用性间接起 作用 。 ２ ． 消费者 的感知价值
论。
பைடு நூலகம்
消费者 网上购物行为影 响因素的研究大多从消费者的角度 出发，一方 面消费者是参与主体， 另一方面， 消费者行为是基 于多种驱动因素 的复杂行
基于TAM模型和感知风险的消费者网上购买行为研究
基于TAM模型和感知风险的消费者网上购买行为研究一、本文概述随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，网上购物已成为消费者日常生活中的重要组成部分。
尽管网上购物带来了诸多便利，消费者在进行网上购买决策时仍面临诸多挑战，如信息安全、产品质量、交易风险等。
探究消费者网上购买行为的影响因素及其机制，对于理解消费者行为、提升电商服务质量、促进电子商务健康发展具有重要意义。
本研究以技术接受模型（TAM）为基础，结合感知风险理论，构建了一个消费者网上购买行为的研究框架。
TAM模型自提出以来，在信息技术接受领域得到了广泛应用，该模型认为感知有用性和感知易用性是影响用户接受和使用新技术或新产品的关键因素。
而感知风险作为消费者行为研究中的重要变量，对消费者购买决策具有显著影响。
本研究将TAM模型与感知风险理论相结合，旨在深入探讨感知有用性、感知易用性和感知风险对消费者网上购买行为的影响机制。
本研究首先梳理了国内外关于消费者网上购买行为的研究现状，分析了现有研究的不足和局限性。
在文献综述的基础上，提出了本研究的理论模型和研究假设。
接着，通过问卷调查的方法收集数据，运用统计分析方法对模型进行验证。
根据研究结果，提出了针对性的建议和对策，以期为消费者网上购买行为的研究和实践提供参考。
本研究不仅有助于深入理解消费者网上购买行为的影响机制和内在逻辑，还能为电商企业制定有效的营销策略提供理论支持和实践指导。
同时，本研究也有助于推动电子商务领域的学术研究和发展，丰富和完善消费者行为理论体系。
二、文献综述随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，消费者网上购买行为已经成为学术界和商业界关注的焦点。
理解消费者网上购买行为的动机和影响因素对于电商企业来说至关重要。
本研究旨在探讨基于技术接受模型（TAM）和感知风险理论，消费者网上购买行为的内在机制和影响因素。
技术接受模型（TAM）自提出以来，就被广泛应用于信息技术接受和使用的研究中。
TAM模型认为，用户对于新技术的接受程度主要取决于两个核心因素：感知有用性和感知易用性。
消费者购买行为的研究模型
消费者购买行为的研究模型消费者购买行为的研究模型是一种理论框架，用于解释消费者在购买商品或服务过程中的决策和行为。
该模型基于经济学、心理学和社会学等学科的理论，通过分析消费者的需求、偏好、认知和行动等因素，探讨消费者购买行为的动因和规律。
以下是一个典型的消费者购买行为研究模型的基本构成部分：1. 情境因素（Situation Factors）：消费者的购买行为受到特定情境因素的影响，包括购买场景、时间、地点、社会文化环境等。
这些情境因素能够改变消费者的需求和购买意愿。
2. 个体特征（Individual Characteristics）：消费者的个体特征包括性别、年龄、教育水平、收入水平、职业等各种个人因素。
这些个体特征会影响消费者对产品或服务的需求和购买决策。
3. 消费者需求（Consumer Needs）：消费者在购买行为中追求满足特定需求和欲望。
需求可以分为基本、次要和辅助需求。
通过分析消费者的需求，可以了解他们对某类产品或服务的需求强度和优先级。
4. 消费者偏好（Consumer Preferences）：消费者对不同产品或服务的偏好会影响他们的购买行为。
偏好可以通过分析消费者的品牌倾向、产品特征、价格敏感度等来衡量。
5. 认知过程（Cognitive Processes）：消费者在购买行为中会经历认知过程，包括信息获取、信息加工、意识形态、决策制定等。
认知过程会影响消费者的产品知识、购买态度和购买意向。
6. 决策行为（Decision Making）：消费者在购买行为中作出决策，选择购买哪种产品或服务。
决策过程包括问题识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行动等阶段。
7. 影响因素（Influencing Factors）：消费者的购买行为受到许多因素的影响，包括媒体宣传、家庭和朋友的意见、推销员的推销手段等。
这些影响因素可以促使或阻碍消费者的购买决策。
以上是一个较为简单的消费者购买行为研究模型，它提供了一个理论框架，帮助我们理解和预测消费者的购买决策和行为。
消费者购买行为研究分析
什么是消费者购买行为消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面（菲利普·科特勒（Philip Kotler） 2000）。
[1]消费者的购买行为是由一系列环节、要素构成的完整过程。
在这一过程中，购买决策居于核心地位；决策的正确与否直接决定购买行为的发生方式、指向及效用大小。
储蓄与投资是相对于即期购买行为的远期或逆消费行为；链式消费则是消费行为中一种带有规律性的表现形式。
[2]消费者购买行为是指人们为了满足这个人，家庭的生活需要或者企业为了满足生产的需要，购买爱好的产品或服务时所表现出来的各种行为，而发生的购买商品的决策过程。
消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。
企业营销通过对消费者购买的研究，来掌握其购买行为的规律，从而制定有效的市场营销策略，实现企业营销目标。
消费者购买行为具有动态性、互动性、多样性、易变性、冲动性、交易性等特点。
严格地说，顾客购买行为由一系列环节组成，即顾客购买行为来源于系统的购买决策过程，并受到内外多种因素的影响。
顾客购买行为的复杂多变，对销售人员提出了更多，更高的挑战。
对于优秀的销售人员来说，掌握顾客购买决策过程及了解影响顾客作出购买决策等方方面面的因素等至关重要。
[编辑]消费者购买的特征企业要在市场竞争中能够适应市场、驾驭市场必须掌握消费者购买的基本特征。
(一)购买者多而分散消费购买涉及到每一个人和每个家庭，购买者多而分散。
为此，消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场。
由于消费者所处的地理位置各不相同，闲暇时间不一致，造成购买地点和购买时间的分散性。
(二)购买量少，多次购买消费者购买是以个人和家庭为购买和消费单位的，由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的影响，消费者为了保证自身的消费需要，往往购买批量小、批次多，购买频繁。
网络购物平台消费者行为比较研究
网络购物平台消费者行为比较研究随着互联网的普及和发展，网络购物平台已经成为了人们购物的主要渠道之一。
网络购物平台的兴起，不仅极大地改变了人们的消费方式，还对消费者的行为产生了深远的影响。
本文将比较研究不同网络购物平台消费者的行为，探讨其差异和原因。
首先，我们需要了解不同网络购物平台的特点和发展状况。
目前，亚马逊、淘宝、京东等知名的网络购物平台已经成为了消费者的首选。
亚马逊作为全球最大的电商平台之一，以丰富的商品种类和高品质的服务享誉全球。
淘宝作为中国最大的C2C电商平台，以众多的个体商家和独特的购物体验吸引着大量的消费者。
京东则以B2C模式为基础，致力于提供正品保证和及时的物流服务。
每个平台都有其独特的商业模式和优势，这也为消费者的购物行为提供了多样化的选择。
其次，我们将比较不同网络购物平台消费者的购买决策过程。
购买决策过程是消费者在购物过程中经历的一系列行为，包括需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和后购买行为等。
在需求识别阶段，消费者会根据自身的需求和心理驱动来确定购买的动机。
在信息搜索阶段，消费者会使用各种渠道和工具来获取产品的相关信息，例如阅读商品的描述和评论、搜索线上和线下的购物指南等。
在评估选择阶段，消费者会对不同的品牌和卖家进行比较，并根据信任度、价格、质量和服务等因素来做出最终的选择。
不同的网络购物平台在购买决策过程中存在差异。
亚马逊作为全球性的电商平台，提供了海量的商品和全球化的物流服务，为消费者提供了广泛的选择和便利的购物体验。
对于亚马逊上的消费者来说，他们更倾向于使用搜索引擎和亚马逊的推荐系统来获取商品信息，同时注重商品的质量和价格。
淘宝作为中国最大的C2C平台，主要由众多的个人卖家组成。
淘宝上的消费者在购买决策过程中更重视卖家的信誉和评价，倾向于与卖家进行沟通和交流，以确保商品的真实性和可靠性。
此外，淘宝还通过积分、活动和促销等手段来激励消费者进行购买和参与。
京东作为一家以正品保证和及时物流为特点的B2C电商平台，消费者更多地依赖京东的品牌形象和服务来做出购买决策。
互联网时代消费者购买行为变化研究
互联网时代消费者购买行为变化研究一、背景介绍随着互联网的普及和发展，人们的消费观念和购买方式也在发生着变化。
早期的电子商务时代，消费者主要通过网上商城等平台进行购物，但现在，随着社交媒体和移动互联网的兴起，消费者更加注重个性化推荐和社交分享的体验，购买行为也在不断发生着转变。
二、互联网时代消费者购买行为变化1.社交化购物在互联网时代，消费者更喜欢通过社交媒体等渠道分享自己的购物经历和心得。
而电子商务平台也越来越多地融入社交化的元素，比如开通自己的社交账号，专门发布各种购买攻略和优惠信息，提升了用户的购物体验。
2.移动化购物随着智能手机的普及，越来越多的消费者喜欢使用移动设备进行购物，无论是在公交车上还是在卫生间里，随时随地都能轻松下单。
同时，移动支付的普及也大大促进了移动购物的发展。
3.个性化推荐消费者越来越倾向于获取个性化推荐，寻找自己需要的商品和服务。
为了满足这一需求，电商平台通过数据分析和智能算法等手段，为消费者提供了更加准确的个性化推荐，通过个性化推荐增加了用户的购买意愿。
4.多元化购物方式现在，消费者不再单一地通过电商平台等互联网渠道进行购物，他们更倾向于全方位地了解产品和服务，比如在实体店里进行试穿或试用，然后再通过网上下单等方式购买，或者在实体店里购买后通过电商平台进行售后服务等。
三、影响因素分析1.消费者需求变化随着互联网时代的到来，消费者对购物方式、购物体验和购物渠道的需求发生了巨大变化，要求电商平台和实体店等商家提供更加便捷、快速和满足个性化需求的服务。
2.智能技术发展随着人工智能、大数据等技术的不断发展，电商平台可以通过数据挖掘和分析等手段更好地了解消费者需求和行为，提升个性化推荐和服务。
3.营销策略升级为了满足消费者的需求和欲望，一些电商平台采用更多创新的营销方法，比如短视频营销、达人推广等，激发了大众的购买欲望和分享积极性。
四、未来展望随着技术的不断发展和互联网时代的深入，消费者购买行为将会继续发生着变化，未来将会更加注重个性化、社交化和多元化的购物体验。
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指导老师：2017年6月19日消费者网络购买行为研究［摘要］随着互联网的飞速发展,我国电子商务发展环境和条件日趋改善。
网络营销以其快捷、方便、互动的特点取代传统营销已成为必然趋势。
企业要想在激烈的市场竞争中生存并获得更大发展,必须构建以顾客为导向的营销策略,因此,了解网络消费者行为的影响因素就成为网络经营企业制定营销策略,提高竞争优势的前提和基础,文章在深入探讨影响网络消费者购买行为因素的基础上,指出消费者个性、社会偏好、消费文化等是影响网络消费者购买行为的主要因素,并提出市场细分、合理定价、强化促销等建议。
关键词：消费者；行为；网络购物；购买行为一、购买动机的产生消费者网络的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在驱动力。
购买行为是由购买动机支配的，而购买动机又是某种需要或欲望引起的。
根据调查显示,相对于传统购物方式,网上购物在三个方面优势明显:53.9%的人认为送货上门比较方便,50.1%的人认为价格便宜,44.8%的人认为可以购买到本地没有的物品。
正是因为具有这些优点,所以网上购物近几年的发展很快。
购买动机是消费者购买并消费商品最直接的原因和动力。
网络消费者的购买动机主要包括方便型动机、低价型动机、表现型动机、好奇性动机以及心理平衡型动机等。
1.方便型动机。
方便型动机是为了减少体力与心理上的支出而出现的消费原因。
网上购物只需要消费者点击鼠标,在网上寻找并查自己所需要的产品,然后通过确认就可以完成购买过程,这样可以免去他们去商场购物的往返路途时间、寻找商品和挑选商品时间、排队交款结账时间;同时免除他们去商场购物所产生的体能消耗。
由此可见,网络购物可以方便消费者的购买,减少购买过程的麻烦(网络购物基本上都采取送货上门),减少消费者的劳动强度,节省体力,这样都可以满足消费者求得方便的动机。
2.低价型动机。
低价型动机是消费者追求商品低价格的一种消费动机。
网上购物之所以具有生命力,重要的原因之一是网上销售的商品价格普遍低廉。
由于通过网络销售产品,可以减少经销商、代理商等中间环节,采用订单生产、减少库存,从而降低了成本,因此往往同种商品,网上的价格比超市和商场的价格低廉,许多网络消费者就是冲这一点采取网络购物的。
因此,低价定位策略也是网络销售过程中十分有效的一种策略。
3.表现型动机。
表现型动机是指消费者购买商品来达到宣扬自我、夸耀自我的一种消费动机。
这种消费动机因个性不同而出现较大的差异性,有些消费者的表现型动机十分微弱,有些消费者的表现型动机比较强烈。
目前网络用户多以年轻、高学历用户为主,这些青年人处于少年向中年的过度时期,少年人的未成熟心理与中年人的成熟心理共存。
体现自我意识是青年人在消费中的心理需求,因此,他们更喜欢能够体现个性的商品,往往把所购商品与个人性格、理想、身份、职业、兴趣等联系在一起。
青年人喜欢追求标新立异强调个性色彩,而不愿落入大众化!, 与众不同!的消费心理较追求流行!更为强烈。
网络上提供的产品包括很多新颖的产品,即新产品或者是时尚类产品,并且这些产品一般来说是在本地传统市场中暂时无法买到或不容易买到的产品,因此,网络购物能比较容易地实现他们的这一要求,即可以实现他们展示自己的个性和与众不同品位的需要。
4.好奇型动机。
好奇型动机是指寻找事物发生的原因的一种消费动机。
这种动机既是生活重要动机形式,也是消费者动机中的重要组成部分。
好奇是每个人都具有的一种心理。
当人们对某些事物觉得新鲜有趣奇怪的时候,想要了解它、理解它、尝试它的好奇之心就产生了。
所以,促使消费者产生好奇之心并且激发其购买欲望的商品,都是些外观新奇、功能奇特或给消费者意想不到的发现的商品。
新上市的娱乐用具、玩具等,一般都会激发消费者的好奇型动机。
网络的诞生改变了人们的生活,网络构造了一个全球化的虚拟大市场。
在这个市场中,最先进的产品和最时尚的商品会以最快的速度与消费者见面。
以年轻人为主体的网络消费者通过网络获得这些商品信息,这些信息很容易激发消费者的好奇心,而许多网络消费者为了追求时尚与形象、展现个性与发展自我,必然很快接受这些新商品。
5.心理平衡型动机。
心理平衡型动机是指由于消费者本人存在某些方面的不足,要通过消费商品来弥补个人的不足以取得心理平衡的消费动机。
比如,环境信赖型消费者在周围的人们都购买了某种商品时,也会购买同样的商品以达到与周围环境的心理平衡。
对于许多网络消费者来说,由于具有追求流行、时尚的特点,看见周围的人通过网络购买商品后发现自己似乎落伍了,从而进行模仿,也通过网络选择自己需要的商品,以此来融入这个信息化的社会。
有些消费者为了改变自己形象而通过网络购买商品,有些消费者因为自信心不足也通过网络购物来增强自信心,这些消费都源于消费者心理平衡的动机。
二、影响消费者网络购买行为的因素网络消费者的消费行为是由购买动机引起的，但在实际购买过程中，消费者的购买决定大都是受到各种因素的影响的。
（一）个人影响因素（1）消费者知识。
消费者知识是指消费者对产品服务的了解程度以及购买知识等等，是个体购买决策影响中的首要因素。
由于国内互联网技术发展的不均衡，网上购物还不是非常普遍，部分消费者对网上购物的认识不清，直接阻碍了网上消费行为的发生，对网上购物有所了解的消费者未进行网上购物，则更多是出于他们对网上购物的流程、系统操作、产品以及安全性提出质疑甚至否定，从而不接受网上购物。
（2）消费者的态度。
态度是个体对事物的喜好和偏好，只有对产品或服务形成有利的态度，才有可能促成有利的消费意向和行为。
因此，对于，进无论是否尝试过网上购物的消费者来说，他们对于网上购物这一行为的态度和看法，直接影响其网上消费行为的发生和进行。
（3）消费者内心的担心和疑虑。
心理因素是影响消费者购买决策和行为的个人因素之一，影响网上消费行为的心理因素主要表现在对网上购物的担心的疑虑。
不能否认由于我国诚信体系还不健全以及这方面的法律法规建设还不完善。
而导致网络市场上的确存在商家的诚信和网络安全的问题，但更多的原因还是出于人们自己的内心对网上购物和种种担心和忧虑。
据百度调查，没有尝试过网络购物的用户有62.4%是由于不信任网站受骗，47.7%的人担心商品质量。
在无法确定的风险情况下，消费者受心理心理的因素影响更大。
（二）环境影响因素环境影响因素很多，主要从营销组合因素，社会阶层。
参考群体等方面进行分析。
（1）营销组合：产品。
产品是营销组合的首要因素，是研究消费行为的重要影响因素之一。
即使网上购物已经成为当今热门的消费模式之一，但消费者并非对任何产品都愿意选择在网上购买，网上消费消费行为不可避免地月受到网上所销售的产品各类影响。
所以产品也会制约消费者网络购物。
（2）价格。
网上销售的形式减少了传统渠道中的许多中间环节。
使得网上销售的商品更具有价格优势，吸引了价格敏感的消费者上网购物。
在网上购物过程中，消费者也能非常方便和容易志收集各种商品的有关资料并进行价格比较，可见，价格仍然是消费者转投网上消费的重要原因。
（3）分销渠道。
网上商店好比每天24小时的便利店，顾客可以随时随地完成购物计划，网上购物也实现了厂商和消费者之间一对一的网络直销形式，消费者可以更便捷地买到所需要的商品。
由于网上消费是在网站上完成的。
网上商店就构成了网上购物环境的主体部分，网站的外观设计也影响到消费者购物时的心情和购买决策。
再者，消费者网上购物追求便捷，网站系统的产品搜索、信息提交、订货、付款等程序操作是否简便和安全等都直接影响到消费者对网站的好恶和忠诚，从而影响其消费行为。
（4）促销。
网上促销，包括网站推广、网络广告以及网上产品促销活动等、消费者在网上会接触到各种各样的网络广告，消费者对不同类型的网络广告的偏好用户及这些广告对消费者的吸引程度，都不可避免地影响着网上消费者收集信息和购买决策过程。
（5）社会阶层的影响。
现代社会中，只要学历、从事的职业和收入仍然存在差别，社会阶层的区分就难以消失，社会阶层差别对消费行为的影响依然存在。
网上购物本身是新兴的购物方式，需要电脑硬件设备的支持，具有强烈的时代和经济技术特征，消费者能否在网上消费必然受到经济能力、学历、职位等社会阶层因素的影响。
（6）参考群体的影响。
群体是对个体影响的一个很重要的外部因素。
这里的参考群体不仅仅是朋友、家人、同事这些基本群体，还有网上的虚拟群体。
消费者无论是咨询产品的相关信息还是购买经历、使用效果，在论坛里都能得到答复，而且不止一条帖子，论坛的成员不仅可以提供所需要的信息，还附加真实的个人意见。
随着互联网应用的不断发展，网上形成的各种群体正逐渐从开始的偶然组合变成基本群体，也使得虚拟群体对个体的影响力正日益增大。
三、网络文化的影响网络文化可以被定义为某个人群共同的具有的关于价值信仰、年龄、偏好和品位的一种整体观念，它对消费者购买行为具有广泛的深远的影响。
互联网的出现和发展，形成了独具特色的网络族群和网络文化。
例如：因为某种兴趣或爱好（动漫。
音乐，网游等）聚焦在一起的网络族群成员，往往具有相同的网络价值观且遵循相同的网络行为准则。
网络文化虽然只存在于虚拟的网络空间中，但通过网络族群成员之间的相互推荐，必然会影响到实际消费行为中。
结束语网上消费发展至今已经呈现出其优势，越来越多的企业已经利用网络设立企业网站，为消费者提供比传统消费更多的消费方式，通过网购渠道提高企业的销售量，提高利润点。
本篇论文主要探讨了网络环境下消费者行为模式研究，分析网上消费者的消费决策过程，发现现今社会网上消费过程中存在的一些问题，有利于企业更好的进行营销决策，同时促进使网上消费发展健设良好的网络营销环境，使网上消费发展健康稳步前进。
也让消费者网络购买体验行为更出色。
参考文献：【1】百度百科【2】财经商贸专业“十二五”教材《网络营销》【3】中国知网【4】经济师2008年第二期【5】万方网。