2017年下半年系统集成项目管理工程师考试真题(下午)
2017年下半年计算机水平考试《高级系统规划与管理师》下午真题及答案
2017年下半年计算机水平考试《高级系统规划与管理师》下午真题(总分100, 做题时间150分钟)试题一（25分）请详细阅读以下关于IT服务管理的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】陈俊是某公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自认为客户的抱怨比前期少了。
周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。
“早啊，何总。
”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。
“嗯”何总阴沉着脸应了一句，陈经理一看觉得气氛不对，再一看周边几个区域管理员都没了，以往的兴致勃勃的劲，老老实实坐在那里，便意识到出了问题，立刻打起十二分精神。
“开会了！”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始，并说“今天的会议就一个主题：维护，上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。
“陈总一听便知何总下面的话是说给自己听的。
“最近系统运行不稳定，我们要求提供服务的时候，系统却停止服务进行维修，不能提供充分的服务时间。
”何总说到这里有点激动，接着说“希望你们你们尽快解决这个问题，确保提供正常的系统服务。
特别是公司要在“十一”黄金周进行促销活动，你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。
陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》，但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务，并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。
1. 【问题1】（9分）在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题？2. 【问题2】（10分）请举例说明IT服务需求识别阶段的5个方面的活动。
3. 【问题3】（6分）请根据试题说明，列举出IT服务运营管理中应当充分重视并执行的3个事项。
试题二（25分）请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】李涛是某公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人·月，涉及5个需求部门。
2017年上半年计算机水平考试(中级)《系统集成项目管理工程师》真题(下午考卷)及答案
2017年上半年计算机水平考试（中级）《系统集成项目管理工程师》真题（下午考卷）(总分75, 考试时间90分钟)1. 试题一阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A公司想要升级其数据中心的安防系统，经过详细的可行性分析及项目评估后，决定通过公开招标的方式进行采购。
某系统集成商B公司要求在投标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。
B公司规定：评估分数（按满分为100分进行归一化后的得分）必须在70分以上的投标项目才具有投标资格。
于是B公司项目负责人张工在购买标书后，综合考虑竞争对手、项目业务与技术等因素，编制了如下评估表：1. 【问题1】（6分）综合上述案例，请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果（包括合计得分和归一化结果）。
该问题分值: 6答案:合计得分83分归一化评估结果是项目有投标资格。
2. 【问题2】（4分）基于以上案例，如果你是B公司管理层领导，对于该项目，是决定投标还是放弃投标？为什么？该问题分值: 4答案:决定投标因为该项目：A、回款容易B、公司对项目业务熟悉程度较高。
C、公司对项目的技术熟悉程度很高。
虽然竞争胜出的可能性不超过50%，但是综合考虑符合公司的归一化评估要求，值得投标。
3. 【问题3】（8分）请指出项目论证应包括哪几个方面？该问题分值: 8答案:项目论证的内容包括项目运行环境评价、项目技术评价、项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境评价、项目社会影响评价、项目不确定性和风险评价、对可能的其他投标者的相关情况分析等。
2. 试题二阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某项目细分为A、B、C、D、E、F、G、H共八个模块，而且各个模块之间的依赖关系和持续时间如下表所示：1. 【问题1】（4分）计算该活动的关键路径和项目的总工期该问题分值: 4答案:关键路径：A-C-E-H，总工期28天2. 【问题2】（8分）（1）计算活动B、C、D的总体时差（2）计算活动B、C、D的自由时差（3）计算活动D、G的最迟开始时间该问题分值: 8答案:（1），B的总时差为3，C的总时差为0，D的总时差为4（2），B的自由时差为3，C的自由时差为0，D的自由时差为0（3），活动D的最迟开始时间为28-9-6-4+1=10，第10天早上必须开始。
课课家教育-2017软考系统集成项目管理工程师应用技术历年真题详解视频课程
课课家教育-2017软考系统集成项目管理工程师应用技术历年真题详解视频课程详细解析了系统集成项目管理工程师下午应用技术的历年真题，对每一道题都进行了重点的讲解，并点出了相关的考察点。
对于一些发散的知识点也给广大考生做了相应的说明。
相信大家通过本次试题讲解能够抓住系统集成项目管理工程师下午应用技术案例题的要点。
建议结合上、下午知识点讲解进行配套学习，效果更佳。
目录章节12017年5月系统集成项目管理工程师下午真题第1节2017年5月系统集成下午1-1题2017年5月系统集成下午1-1题第2节2017年5月系统集成下午1-2题2017年5月系统集成下午1-2题第3节2017年5月系统集成下午1-3题00:03:312017年5月系统集成下午1-3题第4节2017年5月系统集成下午2-1题00:09:172017年5月系统集成下午2-1题第5节2017年5月系统集成下午2-2题00:01:292017年5月系统集成下午2-2题第6节2017年5月系统集成下午2-3题00:01:252017年5月系统集成下午2-3题第7节2017年5月系统集成下午2-4题00:02:302017年5月系统集成下午2-4题第8节2017年5月系统集成下午3-1题00:06:052017年5月系统集成下午3-1题第9节2017年5月系统集成下午3-2题00:02:232017年5月系统集成下午3-2题第10节2017年5月系统集成下午3-3题00:02:582017年5月系统集成下午3-3题第11节2017年5月系统集成下午4-1题00:04:042017年5月系统集成下午4-1题第12节2017年5月系统集成下午4-2题00:02:042017年5月系统集成下午4-2题第13节2017年5月系统集成下午4-3题00:02:032017年5月系统集成下午4-3题章节22016年11月系统集成项目管理工程师下午真题第1节2016年11月系统集成下午真题1-12016年11月系统集成下午真题1-1第2节2016年11月系统集成下午真题1-22016年11月系统集成下午真题1-2第3节2016年11月系统集成下午真题1-300:06:442016年11月系统集成下午真题1-3第4节2016年11月系统集成下午真题1-400:04:042016年11月系统集成下午真题1-4第5节2016年11月系统集成下午真题2-100:04:362016年11月系统集成下午真题2-1第6节2016年11月系统集成下午真题2-200:01:212016年11月系统集成下午真题2-2第7节2016年11月系统集成下午真题2-300:02:402016年11月系统集成下午真题2-3第8节2016年11月系统集成下午真题2-400:03:322016年11月系统集成下午真题2-4第9节2016年11月系统集成下午真题3-100:04:212016年11月系统集成下午真题3-1第10节2016年11月系统集成下午真题3-200:02:052016年11月系统集成下午真题3-2第11节2016年11月系统集成下午真题3-300:01:592016年11月系统集成下午真题3-3第12节2016年11月系统集成下午真题4-100:04:432016年11月系统集成下午真题4-1第13节2016年11月系统集成下午真题4-200:01:582016年11月系统集成下午真题4-2第14节2016年11月系统集成下午真题4-300:01:372016年11月系统集成下午真题4-3章节32016年5月系统集成项目管理工程师下午真题第1节2016年5月系统集成下午第1-1题2016年5月系统集成下午第1-1题第2节2016年5月系统集成下午第1-2题2016年5月系统集成下午第1-2题第3节2016年5月系统集成下午第1-4题00:02:382016年5月系统集成下午第1-4题第4节2016年5月系统集成下午第2-1题00:02:452016年5月系统集成下午第2-1题第5节2016年5月系统集成下午第2-2题00:01:382016年5月系统集成下午第2-2题第6节2016年5月系统集成下午第2-3题00:01:292016年5月系统集成下午第2-3题第7节2016年5月系统集成下午第3-1题00:03:142016年5月系统集成下午第3-1题第8节2016年5月系统集成下午第3-2题00:01:162016年5月系统集成下午第3-2题第9节2016年5月系统集成下午第3-3题00:01:182016年5月系统集成下午第3-3题第10节2016年5月系统集成下午第4-1题00:03:142016年5月系统集成下午第4-1题第11节2016年5月系统集成下午第4-2题00:01:502016年5月系统集成下午第4-2题第12节2016年5月系统集成下午第4-3题00:01:212016年5月系统集成下午第4-3题章节42015年11月系统集成项目管理工程师下午真题第1节2015年11月系统集成下午1-1题2015年11月系统集成下午1-1题第2节2015年11月系统集成下午1-2题2015年11月系统集成下午1-2题第3节2015年11月系统集成下午1-3题00:03:462015年11月系统集成下午1-3题第4节2015年11月系统集成下午1-4题00:01:492015年11月系统集成下午1-4题第5节2015年11月系统集成下午2-1题00:05:212015年11月系统集成下午2-1题第6节2015年11月系统集成下午2-2题00:03:132015年11月系统集成下午2-2题第7节2015年11月系统集成下午2-3题00:02:432015年11月系统集成下午2-3题第8节2015年11月系统集成下午3-1题00:05:362015年11月系统集成下午3-1题第9节2015年11月系统集成下午3-2题00:01:482015年11月系统集成下午3-2题第10节2015年11月系统集成下午3-3题00:01:522015年11月系统集成下午3-3题第11节2015年11月系统集成下午4-1题00:05:412015年11月系统集成下午4-1题第12节2015年11月系统集成下午4-2题00:04:522015年11月系统集成下午4-2题第13节2015年11月系统集成下午4-3题00:02:332015年11月系统集成下午4-3题章节52015年5月系统集成项目管理工程师下午真题第1节2015年5月系统集成下午1-1题2015年5月系统集成下午1-1题第2节2015年5月系统集成下午1-2题2015年5月系统集成下午1-2题第3节2015年5月系统集成下午1-3题00:03:392015年5月系统集成下午1-3题第4节2015年5月系统集成下午2-1题00:05:012015年5月系统集成下午2-1题第5节2015年5月系统集成下午2-2题00:02:192015年5月系统集成下午2-2题第6节2015年5月系统集成下午3-1题00:05:482015年5月系统集成下午3-1题第7节2015年5月系统集成下午3-2题00:00:322015年5月系统集成下午3-2题第8节2015年5月系统集成下午3-3题00:00:352015年5月系统集成下午3-3题第9节2015年5月系统集成下午3-4题00:01:062015年5月系统集成下午3-4题第10节2015年5月系统集成下午4-1题00:06:172015年5月系统集成下午4-1题第11节2015年5月系统集成下午4-2题00:02:29课程网址：/course-4552.html。
2017年下半年信息系统项目管理师考试下午真题(完整版)
2017年下半年信息系统项目管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。
由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。
为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理；当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。
在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。
经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。
问题内容：【问题1】（10分）请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。
【问题2】（10分）结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。
【问题3】（6分）请将下面（1）~（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性，变更可分为（）和（），通过不同流程处理。
变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（）、（）、（）、（）。
2、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某信息系统项目包含A、B、C、D、E、F、G、H、I、J十个活动。
各活动的历时、成本估算值、活动逻辑关系如下表所示：问题内容：【问题1】（10分）（1）请计算活动 H、G 的总浮动时间和自由浮动时间。
2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷
2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷试题一阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资 350 万元，建设周期1年。
在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。
在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程:1、提出变更申请;2、针对影响不大的变更，可以直接修改;3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改;4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下:李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。
但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。
目前，项目已经延期。
【问题1】（8分）结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。
柳工制定的项目变更流程规定针对影响不大的变更，可以直接修改是错误的。
不管变更大小如何，都需要先经过分析论证，然后通过审核批准才能进入实际变更。
针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改。
这条也有问题，首先变更影响是大还是小必须由项目经理带领项目团队一起进行可行性分析得出，得出结论后应该带领项目团队制定变更方案，然后交由CCB来决策是否实施这个变更，而不是由项目经理一个人说了算。
修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
这条也是有问题的，变更完成应该由质量管理部分根据变更请求进行核对，无误后要通过配置发布程序来进行发布，不能直接更新配置库。
另外变更完成也应该告知相应干系人，不是直接放到配置库就完事了。
【问题2】（3 分）基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。
李工在变更过程中不恰当指出。
对于客户提出的需求，无论大小都给予解决。
2017年下半年系统集成项目管理工程师考试真题(下午)
2017年下半年系统集成项目管理工程师考试真题（下午）试题一 (20 分〉阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明] 某公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资 350 万元，建设周期 1 年。
在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。
在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程:1 提出变更申请; 2、针对影响不大的变更，可以直接修改; 3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改;4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下:李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。
但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。
目前，项目已经延期。
[问题 1] (8 分〉结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。
[问题 2] (3 分〉基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。
[问题 3](3 分〉基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。
[问题 4] (6 分〉请阐述变更管理的工作流程。
试题二 08 分〉阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明] 某信息系统项目包含如下 A、B、C、D、E，F，G、H 八个活动。
各活动的历时估算和活动间的逻辑关系如下表所示(其中活动 E 的历时空缺):问题 1 (3 分〉假设活动 E 的最乐观时间为 1 天，最可能时间为 4 天，最悲观时间为 7 天，请用三点估算法计算活动 E 的持续时间。
[问题 2] (6 分〉下图给出了该项目网络图的一部分(该图仅为方便考生答题，空缺部分不需要在试卷或者答题纸上回答）。
根据上图并结合基于问题 1 的计算结果，请计算活动 C、D、E 的总浮动时间和自由浮动时间。
2017年下半年(11月)信息系统项目管理师真题(综合知识)
2017年下半年信息系统项目管理师上午综合知识真题试题与参考答案解析1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。
A、遥感和传感技术B、智能化技术C、虚拟计算技术D、集成化和平台化信管网参考答案：A2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。
对两化融合的含义理解正确的是（）A、工业化与现代化深度融合B、信息化与现代化深度融合C、工业化与信息化深度融合D、信息化与社会化深度融合信管网参考答案：C3、某种大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。
A、系统规划B、系统分析C、系统设计D、系统实施信管网参考答案：D4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段：其主要应用的3个关键技术是（）。
A、数据仓库/0LAP/数据挖掘B、ETL/OLAP/数据展现C、数据仓库/OLTP/OLAPD、数据集市/数据挖掘/数据质量标准信管网参考答案：A5、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。
主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现。
A、电子商务B、证券交易C、比特币D、物联网信管网参考答案：C6、人工智能（Artificial Intelligence，简称AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
近年在技术上取得了长足的进步，其主要研究方向不包含（）。
A、人机对弈B、人脸识别C、自动驾驶D、3D打印信管网参考答案：D7、研究软件架构的根本目的是解决软件的复用、质量和维护问题，软件架构设计是软件开发过程中关键的一步，因此需要对其进行评估，在这一活动中，评估人员关注的是系统的（）属性。
2017年下半年信息系统项目管理师真题解析
2017年下半年信息系统项目管理师真题答案及解析1、答案：A本考题考查的知识点为信息化发展与应用的新特点基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第82页。
物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
在物联网应用中两项关键技术，分别是传感器技术和嵌入式技术。
2、答案：C本考题考查的知识点为两化融合基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第98页。
两化融合是指信息化与工业化发展战略的融合。
3、答案：D本考题考查的知识点为信息系统生命周期基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第12页。
系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。
4、答案：A本考题考查的知识点为商业智能基础知识，商业智能需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘。
5、答案：C关于区块链，在比特币之前都已经有了，但是在比特币之前，没有人觉得它能用，所以说比特币是区块链技术的第一个成功的应用。
6、答案：D人工智能包含了自识别和自学习能力。
人机对弈最流行的是AlphaGo，是有自学习能力。
自动驾驶也是需要自识别和自学习。
人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。
用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。
3D打印（3DP)即快速成型技术的一种，它是一种以数字模型文件为基础，运用粉末状金属或塑料等可粘合材料，通过逐层打印的方式来构造物体的技术。
他并不需要人工智能的自学习能力。
7、答案：C本考题考查的知识点为软件架构设计基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第45页。
2017年下半年 系统规划与管理师(高级)真题+答案解析上午选择+下午案例+论文完整版(全国计算机软考)
2017年下半年系统规划与管理师真题+答案解析上午选择1、信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。
信息价值的大小决定于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性，其中，（）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。
A. 可靠性B. 完整性C. 可验证性D. 安全性答案：A精确性：对事物状态描述的精准程度完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应该包括所有重要事实可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短经济性：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高2、我国提出的两化融合是指（）融合。
A. 工业化和农业现代化B. 工业化和自动化C. 工业化和城镇化D. 工业化和信息化答案：D两化融合是指电子信息技术广泛应用到工业生产的各个环节，信息化成为工业企业经营管理的常规手段。
信息化进程和工业化进程不再相互独立进行，不再是单方的带动和促进关系，而是两者在技术、产品、管理等各个层面相互交融，彼此不可分割，并催生工业电子、工业软件、工业信息服务业等新产业。
3、信息标准化是解决“信息孤岛”的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础，作为信息标准化的一项关键技术，（）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。
这样组织数据对于应用程序和用户都是友好的，可操作的。
A. 超文本标记语言（HTML）B. 可扩展标记语言（XML）C. 通用标记语言（GML）D. Web服务描述语言（WSDL）答案：BXML（eXtensible Markup Language，可扩展置标语言）是由W3C（World Wide Web Consortium，互联网联盟组织）于1998年2月发布的一种标准，是SGML （Standard Generalized Markup Language，标准通用置标语言）的一个简化子集。
系统集成项目管理工程师软考下午题及答案 小抄(直接打印)
系统集成项目管理工程师软考下午题及答案小抄(直接打印).txt32因为爱心，流浪的人们才能重返家园；因为爱心，疲惫的灵魂才能活力如初。
渴望爱心，如同星光渴望彼此辉映；渴望爱心，如同世纪之歌渴望永远被唱下去。
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09该〔09-1〕B 市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。
2008年9月 19日B 市政府决定实施智能交通管理系统项目，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。
项目要求于2009年2月1日完成。
项目由C 公司承建，小李作为C公司项目经理，在 2008 年 10 月 20 日接到项目任务后，立即以曾经管理过的道路监控项目为参考，估算出项目历时大致为100天，并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组，同时要求：项目小组在 2009年 1月 20 日前完成任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。
小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案。
可是到了2009年1月20日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。
问题1 请简要分析项目进度拖后的可能原因。
［问题1］请简要分析项目进度拖后的可能原因。
（1）历时估算不准确；（2）没有考虑到法定节假日，模块联调工作不应该安排在节假日内；（3）机动时间不足，没有安排一定的应急时间；（4）没有做好进度控制。
问题 2 请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
［问题2］请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
（1）项目综合进度计划：计划整个项目的总工期，直到达到计划目标确定的合理工期为止；（2）项目实施进度计划：根据所需人工数，求出各项活动的实施时间，制定实施进度计划；（3）项目采购的进度计划：按项目总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求，确定出各项采购实施的具体日期；（4）项目验收进度计划：实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。
2017年下半年(中级)系统集成项目管理师真题+答案解析(上午选择+下午案例完整版)全国计算机软考
2017年下半年系统集成项目管理师真题+答案解析上午选择题1、以下关于信息的表述，不正确的是: （）。
A. 信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映B. 信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述C. 信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点D. 信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述答案：C根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第2页：“信息论的奠基者香侬认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。
”而C选项说信息具有不确定性，是错误的。
2、《中国制造2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（）作为两化深度融合的主攻方向。
A. 人工智能B. 智能制造C. 大数据D. 云计算答案：B国务院发布实施的中国制造2025明确提出将智能制造作为主攻方向，加速培育新的经济增长动力，抢占新一轮产业竞争制造点。
3、智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（）中的关键技术。
A. 智慧应用层B. 计算与存储层C. 数据及服务支撑层D. 网络通信层答案：C智慧城市建设主要包括以下几个部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。
4、信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。
A. 二次规划设计B. 客户满意度调查C. 项目验收D. 监督管理答案：D根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第122页，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。
5、信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是：（）。
2017年下半年信息系统项目管理师真题(下午论文)
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2017 年下半年信息系统项目管理师下午论文（考试时间9 : 00～11 : 30 共150 分钟）请按下述要求正确填写答题卡1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。
2. 本试卷的试题中共有75 个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分75 分。
3. 每个空格对应一个序号，有A、B、C、D四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。
4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。
解答时用正规2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。
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信管网——专业、专注、专心，成就你的项目管理师梦想！信管网：信管网考试中心：/exam/信管网培训中心：/peixun/试题一论信息系统项目的安全管理2017年6月1日《中华人民共和国网络安全法》正式实施，全社会对信息安全的关注提到前所未有的新高度，目前，很多单位都建立了信息安全管理体系，制定了信息安全相关的制度，规范或要求等。
在项目实施过程中如何遵循这些制度、规范和要求，成为项目经理需要重点关注的问题。
请以“信息系统项目的安全管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的信息系统相关项目的基本情况（项目背景、规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、支付成果等），并说明你在其中承担的工作。
系统集成项目管理工程师 下午试卷 - 参考答案
试题一 【问题 1】 刘伟总工的管理风格显然是民主式或参与式类型，甚至趋向于放任 式，不但没有提高工作效率，反而导致工作效率低下，只能达到组织成 员的社交目标，但完不成工作目标。 【问题 2】 刘伟总工的领导风格、素质与能力要求并不适合项目团队管理。 第一个因素是项目领导。项目经理的领导技能软弱，好的项目领导 有助于项目团队绩效的提高、项目资源的获得与客户的认可，有利于项 目的成功。 第二个因素是人员。人员是项目执行的主体，项目人员的知识与技 能对项目的成功起着至关重要的作用。 第三个因素是项目管理控制体系不健全。缺乏完整的项目管理体 系，相关的责权不够分明，项目管理的漏洞较多，缺乏协调性。 第四个因素是项目管理缺乏系统性。项目动作主要体现为过程行 为，项目的任务细分与计划性不够，造成项目进度延迟、资源浪费、质 量低下或项目失败。 【问题 3】 建设高效项目团队的举措: (1) 增强项目经理的领导才能 ① 增强和发挥项目经理的指导作用 ② 充分发挥项目经理的沟通和协调作用 ③ 充分发挥项目经理的激励作用。 (2) 灵活授权、及时决策 项目经理要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目 的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。
试题五 【问题1】 合适。 虽然政府部门A当前正在使用的业务信息化系统为新系统提供了原型， 但是由于政府部门A的业务发生了较大的变化，项目组不能很快全部明 确所有的业务需求，因此，项目组尽可能及早明确已知的业务需求，完 成相应的需求分析，并按瀑布模型的方法进行第一次开发工作，保证基 本需求的最快实现。随后，通过实验或者试运行找出系统中的欠缺和不 足之处，明确那些未知的软件需求，再迭代进行增加部分的需求分析和 开发。 【问题2】 （1） 工程性质的影响
2017年下半年 信息系统项目管理师 答案详解
【18】C 【解析】
本考题考查的知识点为操作系统安全基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第 3 版）》第 1 章 信息化和信息系统，全书第 78 页。
篡改，这是对完整性的攻击。未经授权的用户不仅获得了对某资源的访问，而且进行篡
【16】B 【解析】
本考题考查的知识点为信息安全基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第 3 版）》第 1 章 信息化和信息系统，全书第 68、69 页。
安全可言划分以下四个层次：设备安全、数据安全、内容安全、行为安全。
【17】A 【解析】
本考题考查的知识点为防火墙技术基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第 3 版）》第 1 章 信息化和信息系统，全书第 76 页。
【6】D 【解析】
人工智能包含了自识别和自学习能力。人机对弈最流行的是 AlphaGo，是有自学习能力。 自动驾驶也是需要自识别和自学习。 人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的 一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测 和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部 识别。 3D 打印（3DP)即快速成型技术的一种，它是一种以数字模型文件为基础，运用粉末 状金属或塑料等可粘合材料，通过逐层打印的方式来构造物体的技术。他并不需要人工智能 的自学习能力。
表示集成是黑盒集成。控制集成是黑盒集成。数据集成是白盒集成。
【12】B 【解析】
【13】D 【解析】
本考题考查的知识点为软件质量属性的特性。 软件质量的六个特性： 1.功能性：软件 所实现的功能满足用户需求的程度．功能性反映了所开发的软件满足用户称述的或蕴涵的需 求的程度，即用户要求的功能是否全部实现了。 2.可靠性：在规定的时间和条件下，软件 所能维持其性能水平的程度。可靠性对某些软件是重要的质量要求，它除了反映软件满足用 户需求正常运行的程度，且反映了在故障发生时能继续运行的程度。 3.易使用性：对于一 个软件，用户学习、操作、准备输入和理解输出时，所做努力的程度。易使用性反映了与用 户的友善性，即用户在使用本软件时是否方便。 4.效率：在指定的条件下，用软件实现某 种功能所需的计算机资源（包括时间）的有效程度。效率反映了在完成功能要求时，有没有 浪费资源，此外资源这个术语有比较广泛的含义，它包括了内存、外存的使用，通道能力及 处理时间。 5.可维修性：在一个可运行软件中，为了满足用户需求、环境改变或软件错误 发生时，进行相应修改所做的努力程度。可维修性反映了在用户需求改变或软件环境发生变 更时，对软件系统进行相应修改的容易程度。一个易于维护的软件系统也是一个易理解、易 测试和易修改的软件，以便纠正或增加新的功能，或允许在不同软件环境上进行操作。 6. 可移植性：从一个计算机系统或环境转移到另一个计算机系统或环境的容易程度。
2017年下半年 信息系统项目管理师 答案详解
（1）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。
(1)A.遥感和传感技术 B.智能化技术 C.虚拟计算技术 D.集成化和平台化【答案】A【解析】本考题考查的知识点为信息化发展与应用的新特点基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第82页。
物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
在物联网应用中两项关键技术，分别是传感器技术和嵌入式技术。
两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。
对两化融合的含义理解正确的是：（2）。
(2) A.工业化与现代化深度融合 B.信息化与现代化深度融合C.工业化与信息化深度融合D.信息化与社会化深度融合【答案】C【解析】本考题考查的知识点为两化融合基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第98页。
两化融合是指信息化与工业化发展战略的融合。
某大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（3）阶段。
(3)A.系统规划 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施【答案】D【解析】本考题考查的知识点为信息系统生命周期基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第12页。
系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。
商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段；其主要应用的3个关键技术是（4）。
(4) A.数据仓库/OLAP/数据挖掘 B.ETL/OLAP/数据展现C.数据仓库/OLTP/OLAPD.数据集市/数据挖掘/数据质量标准【答案】A【解析】本考题考查的知识点为商业智能基础知识，商业智能需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘。
2017年下半年信息系统项目管理师真题上午选择+下午案例+论文(真题+答案解析完整版)全国计算机软考
2017年下半年信息系统项目管理师真题+答案解析上午选择题1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。
A. 遥感和传感技术B. 智能化技术C. 虚拟计算技术D. 集成化和平台化答案：A本考题考查的知识点为信息化发展与应用的新特点基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第82页。
物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
在物联网应用中两项关键技术，分别是传感器技术和嵌入式技术。
2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。
对两化融合的含义理解正确的是：（）。
A. 工业化与现代化深度融合B. 信息化与现代化深度融合C. 工业化与信息化深度融合D. 信息化与社会化深度融合答案：C本考题考查的知识点为两化融合基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第98页。
两化融合是指信息化与工业化发展战略的融合。
3、某大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。
A. 系统规划B. 系统分析C. 系统设计D. 系统实施答案：D本考题考查的知识点为信息系统生命周期基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第3版）》第1章信息化和信息系统，全书第12页。
系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。
4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段；其主要应用的3个关键技术是（）。
A. 数据仓库/OLAP/数据挖掘B. ETL/OLAP/数据展现C. 数据仓库/OLTP/OLAPD. 数据集市/数据挖掘/数据质量标准答案：A本考题考查的知识点为商业智能基础知识，商业智能需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘。
2017年下半年下午 系统集成项目管理工程师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
【问题 1】（5 分） 结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当？请从项目总结会的规范要
求角度，说明理由。 【参考答案】
2017 年下半年下午-系统集成项目管理工程师-下午试题及答案与解析（软考真题-基础知识） 4 / 8
不恰当。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试库
china_nejcer
china_nejcer
【问题 4】（5 分） 请指出缩短项目工期的方法。
【参考答案】 1、赶工 2、快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度 3、使用高素质的资源或经验更丰富的人员 4、减小活动范围或降低活动要求 5、改进方法或技术，以提高生产效率 6、加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期
【问题 3】（2 分） 请将下面（1）-（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内 结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含（1）项目工作总结，（2） 、
1、提出变更申请； 2、针对影响不大的变更，可以直接修改； 3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理， 由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库， 完成变更。在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下： 李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组 其他 成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。
【试题二】（18 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】
某信息系统项目包含如下 A、B、C、D、E，F，G、H 八个活动。各活动的历时估算和
2017 年下半年下午-系统集成项目管理工程师-下午试题及答案与解析（软考真题-基础知识） 2 / 8
系统集成项目管理工程师软考下午题及答案 小抄(直接打印)
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09该〔09-1〕B 市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。
2008年9月 19日B 市政府决定实施智能交通管理系统工程，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。
工程要求于2009年2月1日完成。
工程由C公司承建，小李作为C公司工程经理，在 2008 年 10 月 20 日接到工程任务后，立即以曾经管理过的道路监控工程为参考，估算出工程历时大致为100天，并把该工程分成五大模块分别分配给各工程小组，同时要求：工程小组在 2009年 1月 20 日前完成任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。
小李随后在原道路监控工程解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统工程的技术方案。
可是到了2009年1月20日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，工程进度拖后已成定局。
问题 1 请简要分析工程进度拖后的可能原因。
［问题1］请简要分析工程进度拖后的可能原因。
（1）历时估算不准确；（2）没有考虑到法定节假日，模块联调工作不应该安排在节假日内；（3）机动时间不足，没有安排一定的应急时间；（4）没有做好进度控制。
问题 2 请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
［问题2］请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
（1）工程综合进度计划：计划整个工程的总工期，直到达到计划目标确定的合理工期为止；（2）工程实施进度计划：根据所需人工数，求出各项活动的实施时间，制定实施进度计划；（3）工程采购的进度计划：按工程总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求，确定出各项采购实施的具体日期；（4）工程验收进度计划：实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。
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2017 年下半年系统集成项目管理工程师考试真题(下午)
试题一(20 分〉
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。
[ 说明] 某公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资350 万元，建设周期 1 年。
在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。
在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程:
1 提出变更申请;
2 、针对影响不大的变更，可以直接修改;
3 、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改;
4 、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下: 李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。
但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。
目前，项目已经延期。
[ 问题1] (8 分〉结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。
[ 问题2] (3 分〉
基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。
[问题3]
(3 分〉
基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。
[问题4] (6 分〉请阐述变更管理的工作流程。
试题二08 分〉
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。
[ 说明] 某信息系统项目包含如下 A 、B、C、D、E，F，G、H 八个活动。
各活动的历时
估算和活动间的逻辑关系如下表所示(其中活动 E 的历时空缺):
活动名称活动历时｛天)紧前常动「
「A2—
B4A
C5A
D3A
E
F4G D
G3& F
H3r
问题1 (3分〉
假设活动E的最乐观时间为1天，最可能时间为4天，最悲观时间为7天, 请用三点估算法计算活动E的持续时间
[问题2] (6 分〉
下图给出了该项目网络图的一部分(该图仅为方便考生答题，空缺部分不需要在试卷或者答题纸
上回答)
根据上图并结合基于问题1的计算结果，请计算活动C、D E的总浮动时间和自由浮
动时间。
[问题3] (4 分〉
基于问题 2 的计算结果，请计算: (1) (2)该项目的总工期。
[问题4] (5 请指出缩短项目工期的方法。
该项目的关键路径分〉
试题三07 分〉
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。
[ 说明]
A 公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。
齐工是A 公司的项目经理，目前正在负责某保险公司P 公司的客户管理系统开发项目，当前该项目己经通过验收。
齐工将项目所涉及的文档都移交给了P 公司，认为项目收尾工作已经基本完成，所以解散了项目团队，并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。
项目组成员小王提出"项目组有人没有参加总结会议，是否要求所有人员都要参加?"，齐工解释说" 项目总结会议不需要全体人员参加，没有实质性的工作内容。
[ 问题1] (5 分〉
结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当?请从项目总结会的规范要求角度，说明理由。
[ 问题2] (5 分〉
结合案例，请简述项目总结会议一般讨论的内容。
[问题3] (2 分〉请将下面( 1)-
(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作
通常包含( 1)项目工作总结，
(2) 、项目后评价工作。
[ 问题4] (5 分〉结合案例，请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。
试题四(20 分〉
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。
[ 说
A 公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。
经高层批准，任命小李担任项目经
理。
小李从相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安
全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。
这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。
由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了 B 公司。
小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。
首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的 4 名技术人员、 3 名中层管理人员、 2 名高管和项目团队人员以及 A 公司的 2 名高管。
接着，小李制定了沟通管理计划。
在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式: 在沟通频率方面，为了让干系人
能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通：在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分一是项目成员每日主要工作内容汇总：二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总：三是每日发现的主要问题、工作建议等。
项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。
第二天上午9点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。
随着项目的实施，小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。
同时，A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。
另外，A
公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。
［问题1］（ 4 分）
干系人松九到益片程
下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图:
结合案例中小李制定的干系人名册，请指出该项目需要"重点管理"的干系人有
哪些？
［问题2 （4分〉
请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。
［问题3］
（8 分〉
在项目沟通管理和干系人管理方面:（1）小李的做法还存在哪些问题?
（2）针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。
[ 问题4] （4判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写错误的选项填写"X "）：
一般沟通过程所采用的方式分为四类：推销方式（又称说明方式讨论方式、征询方式。
分〉
"V",
）、叙述方式、
（1）从控制程度来看，讨论方式的控制力最弱。
（）（2）从参与程度来看，推销方式参与程度最弱。
（）
（3）沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。
表达方式可以分为文字、语言、混合三种。
与文字方式相比，语言方式更节约时间，因为语言速度。
（）
（4）常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。
当信息量很大或受众很多时，应采用拉式沟通方式。
（）。