信用管理ppt课件
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信用风险管理培训课件(PPT 31页)
• 一、信用风险监测概述 • 1.监测指标与风险预警 • 风险监测指标体系通常包括潜在指标和显现
指标两大类，前者主要用于对潜在因素或征 兆(zhēngzhào)信息的定量分析，后者则用 于显现因素或现状信息的定量化。
第二十五页，共30页。
2、风险(fēngxiǎn)预警
• (1)风险预警程序(chéngxù) • ①信用信息的收集和传递。收集信息包括信贷人员
第十页，共30页。
(2)KMV的Credit Monitor模型 (móxíng)
• 该模型使用了两个关系：其一，企业股权市
值(shì zhí)与它的资产市值(shì zhí)之间的 结构性关系；其二，企业资产市值(shì zhí) 波动程度和企业股权市值(shì zhí)的变动程 度之间关系。
第十一页，共30页。
第二十页，共30页。
四、国家风险(fēngxiǎn)主权评级
• 国际风险(fēngxiǎn)是指经济主体在与非本
国居民进行国际经贸与金融往来时，由于别 国经济、政治和社会等方面的变化而遭受损 失的风险(fēngxiǎn)。
第二十一页，共30页。
五、《巴塞尔新资本协议》的标准法与内部(nèibù) 评级法
• 1、标准(biāozhǔn)法 • 2、内部评级法
第二十二页，共30页。
1、标准(biāozhǔn)法
• ①商业银行的信贷资产分为对主权国家的债权、对一般商业银行的
债权、对公司的债权、包括在监管零售资产中的债权、以居民房产 抵押的债权、表外债权等13类；
• ②对主权、商业银行、公司的债权等非零售类信贷资产，根据债务
①市场价值法。通过市场上类似资产的信 用(xìnyòng)价差(Credit Spread)和违约概率 推算违约损失率，其假设前提是市场能及时 有效反映债券发行企业的信用(xìnyòng)风 险变化，主要适用于已经在市场上发行并且 可交易的大企业、政府、银行债券。 ②回收现金法。根据违约历史清收情况，预 测违约贷款在清收过程中的现金流，并计算 出LGD，即LGD=1-回收率=1-(回收金额-回 收成本)/违约风险暴露。
指标两大类，前者主要用于对潜在因素或征 兆(zhēngzhào)信息的定量分析，后者则用 于显现因素或现状信息的定量化。
第二十五页，共30页。
2、风险(fēngxiǎn)预警
• (1)风险预警程序(chéngxù) • ①信用信息的收集和传递。收集信息包括信贷人员
第十页，共30页。
(2)KMV的Credit Monitor模型 (móxíng)
• 该模型使用了两个关系：其一，企业股权市
值(shì zhí)与它的资产市值(shì zhí)之间的 结构性关系；其二，企业资产市值(shì zhí) 波动程度和企业股权市值(shì zhí)的变动程 度之间关系。
第十一页，共30页。
第二十页，共30页。
四、国家风险(fēngxiǎn)主权评级
• 国际风险(fēngxiǎn)是指经济主体在与非本
国居民进行国际经贸与金融往来时，由于别 国经济、政治和社会等方面的变化而遭受损 失的风险(fēngxiǎn)。
第二十一页，共30页。
五、《巴塞尔新资本协议》的标准法与内部(nèibù) 评级法
• 1、标准(biāozhǔn)法 • 2、内部评级法
第二十二页，共30页。
1、标准(biāozhǔn)法
• ①商业银行的信贷资产分为对主权国家的债权、对一般商业银行的
债权、对公司的债权、包括在监管零售资产中的债权、以居民房产 抵押的债权、表外债权等13类；
• ②对主权、商业银行、公司的债权等非零售类信贷资产，根据债务
①市场价值法。通过市场上类似资产的信 用(xìnyòng)价差(Credit Spread)和违约概率 推算违约损失率，其假设前提是市场能及时 有效反映债券发行企业的信用(xìnyòng)风 险变化，主要适用于已经在市场上发行并且 可交易的大企业、政府、银行债券。 ②回收现金法。根据违约历史清收情况，预 测违约贷款在清收过程中的现金流，并计算 出LGD，即LGD=1-回收率=1-(回收金额-回 收成本)/违约风险暴露。
信用管理(PPT95页)
销售
(xiāoshòu)
订单(dìnɡ dān)、发货
部门 考虑客户风险
财务部门
记帐、结算
销售额下降
拖欠仍会 大量发生
流动资金紧张
弊端：1、业务人员无力控制客户风险，仍会发生大量拖欠。 2、业务人员担心客户风险，过份谨慎，销售额下降。
3、业务人员与客户勾结，给公司造成损失。
第十一页，共94页。
管理(guǎnlǐ)误区之三
• 企业内部资金和项目审批不科 学，领导主观盲目决策；
缺少准确判断客户的信用状况 的方法；
没有正确地选择结算方式和结 算条件；
对应收帐款监控不严；
对拖欠帐款缺少有效的追讨 (zhuī tǎo)手段；
对内缺少科学的信用 管理制度和组织体系
对客户缺少科学的信用政 策和规范的业务管理流程
第五页，共94页。
10万
D：立即催收、
发催讨函
C：上门催讨
金额 (jīn é)
C
A
B
D
60天 帐龄
第二十八页，共94页。
DSO——销售(xiāoshòu)变现天数
6月30日 总应收帐款 3500000元
倒
6月的销售额 1400000 30天
推
5月的销售额 1600000 31天
法
4月的销售额 500000 10天
DSO为 71天
销售与回款两难问题的症结(zhēng jié) 企业在应收账款管理上的误区
第八页，共94页。
销售(xiāoshòu)与回款两难问题的症结
• 在买方市场条件下，企业一方面通过信用交易（赊销） 以争取客户(kèhù)扩大销售，另一方面巨大的信用风险 使企业陷入货款被拖欠、经营亏损的困境中。
信用管理ppt
in D&B file.
该栏全面反映(fǎnyìng)每一
Prompt
1 个客户的付款习惯
Prompt/Slow 2
Slow
21
654697077 1998 380
5199
Prompt
10
Prompt/Slow 2
Slow
10
1058 上海九洲商厦
654588532 1994
1066
654695493 1997 600
Total Current
..............................................
Total Pastdue
.............................................
Total Slow 30 .............................................. Total Slow 60 .............................................. Total Slow 90 .............................................. Total Slow 120 .............................................. Total Slow 150 ............................................. Total Slow 180 .............................................. Total Over 180 ..............................................
信用管理课件
思考：在信用管理优秀的企业中，什么成本是最高的？
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信用管理课件
企业的赊销成本（四）短缺成本
短缺成本：没有获得最大销售而产生 的损失。短缺成本斜率的大小本质就 是行业竞争性的大小。
每个国家、每个市场、每个行业，其 短缺成本（斜率）都是不同的。
市场竞争越自由化，买方市场越成熟， 赊销不足造成的损失越大。
短缺成本
企业管理水平低下，从两个方面得到验证：
国家统计局统计：1999年，我国 全国规模工业企业三项成本的总和 占销售收入的14%。同期美国企 业赊销成本只有4%。
一个年销售收入1亿元的企业，三 项费用总额为1400万元，比美国 企业多出1000多万元。
赊销能力严重缺乏，无法与西方企 业竞争。中国企业平均赊销比例为 20%，美国企业为90%以上。忽 略销售购买力因素，同等资产规模 的企业，理论上同等资金规模的美 国企业销售规模可以达到中国企业 的4倍。
科学信用管理制度的四个重点： 1、企业必须建立起科学完善信用管理制度； 2、应对交易各环节进行管理和监督； 3、应收账款的最合理持有，是保障企业利润最大化的必要条件； 4、保障应收账款的及时全额回收。
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信用管理课件
二、我国企业信用的管理问题（因果分析图）
后期信用管理
前期信用管理
信用战略政策
一个销售1亿的企业中国企业平 均坏帐为500万-1000万元，美 国企业坏帐只有25-50万元。
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信用管理课件
企业的赊销成本（二）机会成本
机会成本是指被错过的价值。
赊销和账款逾期造成机会成 本的产生。
在一个企业中，机会成本往 往是最大的信用成本。
机会成本计算方法是：
企业信用管理 ppt
率 收回 率 收回 率 收回 率 收回
%0 %02 %02 %02 %02 %04 %06 %06 %06 %06 %08 %08 %08 %08 %001 %001 %001 %001 %021 %021 %021 %021
)内期( 性线 )内期( 性线 )内期( 性线 )内期( 性线 年2期逾 年2期逾 年2期逾 年2期逾 年1期逾 年1期逾 年1期逾 年1期逾 月9期逾 月9期逾 月9期逾 月9期逾 月6期逾 月6期逾 月6期逾 月6期逾 月3期逾 月3期逾 月3期逾 月3期逾 月2期逾 月2期逾 月2期逾 月2期逾 月1期逾 月1期逾 月1期逾 月1期逾 内期 内期 内期 内期
信用管理
Hyster
债权保障和应收帐款回收
在商品交易中， 在商品交易中，销售方已向购买方按照约定发出了商品或提供了劳 有此产生的尚未给付的款项，对于销售方来说， 务，有此产生的尚未给付的款项，对于销售方来说，即是应收帐 款。 产生的前提：销售收入或营业收入的确认。 产生的前提：销售收入或营业收入的确认。 是信用销售的必然产物。 是信用销售的必然产物。
信用管理
Hyster
债权保障和应收帐款回收
催收的方法： 催收的方法：POWER 法则 事前准备 达明确 表达明确 掌握进度 克服困难 进度， 掌握进度，克服困难 确认承诺 确认承诺 再次违约 对再次违约迅速行动
信用管理
Hyster
债权保障和应收帐款回收
法律诉讼：诉前调查、法庭诉讼、执行程序 法律诉讼： 前调查 庭诉讼、 行程序 诉讼
清偿能力：流动比率 流动资产 流动资产/流动负债 清偿能力：流动比率=流动资产 流动负债 速动比率=（流动资产-存货 流动负债 存货） 速动比率 （流动资产 存货）/流动负债
信用管理介绍培训(PPT 41张)
支持按业务部门进行授信；满足不同业务部 门不同信用控制的需求。
④内部公开 请勿外传
支持信用档案批量调整
主要功能
信用档案支持批量调 整和维护 提供易用性，特别是 对于数据量特大的档案 原型客户：东北制药
业务价值
批量调整信用额度、 信用比例等。
④内部公开 请勿外传
目录
• 1、信用管理整体方案
应用场景
满足多业务组织、多管理层 级对同一客户进行不同信用额 度控制的需求 满足对多个信用对象(客户 、销售员…)进行信用额度控 制的需求 数据中心级参数
④内部公开 请勿外传
信用检查规则
特性介绍
信用检查规则是企业进行信 用控制的依据，规则确定了在 哪些业务环节、哪种应用场景 中进行信用控制，以及控制时 点、控制强度和控制项目
针对不同等级的评估对象，可以设置不同的 信用政策。
④内部公开 请勿外传
信用评估-信用评估模型
主要功能
支持用户定义个性评 估模型； 支持设置多个信用评 估模型； 评估模型可以选择不 同的指标，系统自动带 出上级指标； 评估模型支持指标分 值、权重的设置。
业务价值
建立符合企业实际情 况的信用评估模型，通 过评估模型量化比较信 用对象的信用状况。
业务价值
满足客户信用变更
客户要求增减信用 额度。 客户要求放宽信用 条件。 调整客户的信用状 态：正常、冻结、 免检。
④内部公开 请勿外传
信用总额控制
主要功能
启用总额控制参数 对信用特批人授予 每月固定特批信用 总额 授信人信用可特批 余额=授信总额-已 特批金额
业务价值
通过信用预警机制， 系统根据客户信用状况 数据进行判断，自动发 出预警信息给相应人员 ，企业人员可以轻松实 行催款、催缴。 提供应收账款的到期预警、以及信用档案复查的 预警机制。
信用管理培训课件
信用风险防范与控制措施
总结词
信用风险防范与控制措施是在识别和评估信用风险的基础上，采取一系列措施来 降低或消除信用风险，保障企业的利益。
详细描述
防范措施包括制定合理的信用政策、建立客户信用档案、对客户进行动态管理等 。控制措施则包括严格执行合同条款、及时追偿逾期账款、采取担保或抵押措施 等。这些措施旨在降低客户违约风险，减少企业损失。
包括偿债能力、盈利能力、运营效率等，用于评估企业的财务状况和信用风险。
非财务指标
如管理层素质、企业战略、行业地位等，这些因素对企业信用的影响也非常重要。
信用评估指标的选择与权重确定
根据不同的行业、企业规模和风险偏好，选择适当的评估指标并确定其权重，以全面反映企业的 信用状况。
信用评估方法与模型
专家评估法
信用风险监控与报告
总结词
信用风险监控与报告是对信用风险进行持续监测和记录，及时发现和处理风险问题，并向相关人员报 告。
详细描述
监控是通过定期检查客户信用状况、跟踪应收账款状态等手段，及时发现潜在的信用风险。报告则是 将监控结果定期向上级领导或相关部门汇报，以便及时作出应对措施。同时，报告也是对信用风险管 理成果的总结和记录，有助于不断完善和优化管理流程。
良好的信用管理有助于企业在市场中树立良好的形象，提高客户信任度，从而增强企业的市场竞争力。
信用管理对企业品牌形象的影响
通过有效的信用管理，企业可以提升品牌形象，增加消费者对企业的忠诚度。
信用管理与企业可持续发展
信用管理对企业战略发展 的影响
有效的信用管理可以帮助企业制定和实施长 期发展战略，促进企业的可持续发展。
某跨国企业在中国市场的信用风险管 理，通过与中国本土企业合作，建立 了有效的风险预警和应对机制，保障 了企业的稳健发展。
第二十九章 信用管理
第二十九章 信用管理
29.2 The Decision to Grant Credit: Risk and Information
•The NPV of the cash only strategy is
•The NPV of the credit strategy is
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• The decision to grant credit depends on four factors:
increased speed and rate of collection of receivables. • An example would be “3/10 net 30”
– The customer can take a 3% discount if he pays within 10 days.
第二十九章 信用管理
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2020/12/9
第二十九章 信用管理
Introduction
• A firm’s credit policy is composed of:
– Terms of the sale – Credit analysis – Collection policy
• This chapter discusses each of the components of credit policy that makes up the decision to grant credit.
end of the first period:
(Probability = h)
•Do not
•Give
give credit
credit •Custome
•Our first decision:
29.2 The Decision to Grant Credit: Risk and Information
•The NPV of the cash only strategy is
•The NPV of the credit strategy is
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• The decision to grant credit depends on four factors:
increased speed and rate of collection of receivables. • An example would be “3/10 net 30”
– The customer can take a 3% discount if he pays within 10 days.
第二十九章 信用管理
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2020/12/9
第二十九章 信用管理
Introduction
• A firm’s credit policy is composed of:
– Terms of the sale – Credit analysis – Collection policy
• This chapter discusses each of the components of credit policy that makes up the decision to grant credit.
end of the first period:
(Probability = h)
•Do not
•Give
give credit
credit •Custome
•Our first decision:
《信用管理》PPT课件
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本章要点:
信用风险是指由于借款人的信用评级的 变动和履约能力的变化导致其债务的市 场价值变动而引起的损失可能性
早期信用风险的度量方法有专家制度和 Z&ZETA评分模型
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现代信用风险度量模型中，最为流行的 是KMV模型和Credit Metrics模型。
KMV模型和Credit Metrics模型中的风险 定义、关键风险驱动因素、信用事件的 波动性、信用事件的相关性、收复率等 特征各不相同，因此在度量信用风险时 各有优势，同时也都存在着一些问题。
将上面的两个死亡率与违约损失率(LGD)结合 起来，就可以获得信用资产的预期损失的估计 值。
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27
第五节 现代信用风险度量 模型方法的比较
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28
一、 特征比较
教材p344表10-1
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二、优缺点分析
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（一）信用度量制模型
1.优点： 通过计算信用工具在不同信用等级上的
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一、宏观模拟模型
宏观模拟模型在计算信用资产的在险价 值量时，将各种影响违约概率以及相关 联的信用等级转换概率的宏观因素纳入 体系。
克服了信用度量制方法由于假定不同时 期的信用等级转换概率是静态的和固定 的而引起的很多偏差，被视为信用度量 制方法的重要补充。
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解决和处理经济周期性因素常用方法是 直接将信用等级转换概率与宏观因素之 间的关系模型化，如果模型是拟合的， 就可以通过制造宏观上的对于模型的"冲 击"来模拟信用等级转换概率的跨时演变 状况。
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8
二、Z评分模型 和ZETA评分模型
相关主题
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8
信用管理专业特点
信用管理师是企业中高级管理人员，要 求从业人员具有较高的职业技能修养。 相比于其他专业，信用管理专业的知识 含量较大，学习知识点较多，是跨学科、 综合性的专业学科。
9
信用管理师学科特点
信用管理学知识内容构成是由跨学科的知识构成的。 一、信用管理独有知识 1.客户资信调查 2.客户信用评估 3.（逾期）应收账款管理和追收 二、与其他学科交叉知识 1.信息管理 2.财务管理 3.合同管理 4.法务管理 5.档案管理
2
关于守信的故事1
【诚信】是所有商家生存之本
立木为信
• 秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法； • 当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信， 推进改革; • 商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当 众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。 围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的 赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提 高到50金。 • 重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北 门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百 姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快 在秦国推广开了。
• 1.信用管理是企业风险管理的保护伞 • 2.信用管理是企业销售的拐杖 • 3.信用管理是企业发展的指南针
7
案 例：
联想集团的二次腾飞
• 柳传志说，联想的赊销和信用管理为联想的发 展发挥了居功至伟的作用。 • 1994年之前，联想在IT行业排名第３位； • 1995年后，联想开始大规模赊销，在销售额和 市场份额方面迅速超越对手； • 联想的赊销比例一直保持在96%-98%,而坏账 却只有万分之三，这些数字远远优于同类企业。 • IT行业的其他企业在赊销和信用管理方面远落 后于联想集团。
关于守信的故事2
【诚信】是所有商家生存之本
信用是一种付出
• 取得他人的信任； • 保证长久的经济合作要牺牲暂时的利益； • 但是比一次性的收入、利益更大。
6
信用管理的意义与作用
信用管理的主要功能包括识别风险、评估风险、分析风险， 并在此基础上有效地控制风险，并用经济、合理的方法综 合性地处理风险。
12
信用管理师（国家职业资格一、二级） 培训 2008年5月22日，财政部、证监会、 审计署、银监会、保监会联合发文，要 求企业加强内部控制，建立信用风险管 理体系，有条件的企业要设立信用管理 部门和岗位。根据《国务院办公厅关于 社会信用体系建设的若干意见》（国办 发[2007]17号），为适应社会信用体 系建设发展的需要，培养大批合格的高 级信用管理专业技术人才。
信用管理
请认真思考几个与信用管理密切 相关的问题
企业是否需要赊销？为什么？ 企业信用管理到底讲的是什么？ 作为老总，你是否每月查看公司的账龄结构 分析表和现金流量表？ 你知道公司的每月账款平均回收期是多长时 间？ 你是通过什么方式了解你的客户信用状况的？ 你公司的客户资料是由公司掌握还是业务员 掌握？
10
助理信用管理师教材的逻辑性
• 助理信用管理师教材培养企业信用管 理人员基本素质。信用管理人员的基 本素质应能够在指导下熟练操作信用 管理各流程的具体工作，并了解其他 部门的相关工作。
• “操作和执行”
11
信用管理师（国家职业资格一、二级） 培训 “信用管理师”作为国家新职业于2005 年由劳保部正式向社会发布。 2006年1月，《信用管理师国家职业标 准》亦经劳保部颁发施行。 2007年，劳保部在编制《中华人民共 和国职业分类大典(增补本)》中，已将 “信用管理师”列入，职业编码为：207-03-06，属于国家职业第二大类， 即专业技术人员大类体系中一项国家职 业。
3
关于守信的故事1
【诚信】是所有商家生存之本
信用是一种制度
首先制定政策 按照政策实施 形成信用
4
关于守信的故事2
【诚信】是所有商家生存之本
• 1596年，荷兰的一个船长带着17名水手，被冰封的海面困 在了北极圈的一个地方8个月。 • 荷兰商人却做了一件令人难以想象的事情，他们私毫未动 别人委托给他们运输的货物，这些货物中就有可以挽救他 们生命的衣物和药品。冰冻时节结束了，幸存的商人终于 把货物几乎完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。
助理信用管理师教材的内容特点
• 1.结构：8章29节96单元 • 2.字数：26.6万字 • 3.能力要求：培养信用管理员，熟练掌握各流 程操作。 • 4.知识点：50个 • 5.章编写顺序：严格按照每个信用管理操作流 程的具体管理步骤编写：信用申请—采集信 息—处理信息—建立档案—处理订单—管理应 收款—追收逾期账账款 • 6.节编写顺序：严格按照每个信用管理操作流 16 程的具体管理步骤编写。
• 荷兰人有充分的理由权变，他们可以先打开托运箱，把能 吃的东西吃了，等到了目的地，可以加倍偿还托运者。任 何人都会同意这种人道的做法。但是，荷兰人没有这样做。 他们把商业信用看得比一己的生命更重要。他们用生命作 代价，守住信用，创造了传之后世的经商法则。
• 在当时，荷兰本来只是个100多万人口的小国，却因为商誉 5 卓著，而成为海运贸易的强国，福荫世世代代的荷兰人。
14
信用管理师职业定义
• “信用管理师”是指在企业中从事信用风险管 理和征信技术工作的专业人员。 • 主要工作包括： 建立有效的企业信用管理体系； 制定企业信用制度与信用政策； 在交易前期，对交易对象进行信用调查与评估， 确定信用额度与放账期； 在交易中期，对应收账款加强管理，并采取必 要的措施转移风险保障企业债权； 在交易后期，对发生的逾期账款进行追收； 运用信用管理专业技术及专业的征信数据库防 范风险，开拓市场。 15
13
信用管理师（国家职业资格一、二级） 培训 依照《信用管理师国家职业标准》， 2009年，人力资源和社会保障部中国 就业培训技术指导中心与中国市场学会 信用工作委员会将继续共同举办信用管 理师国家职业资格培训，对参加培训后 经考试合格的学员将由人力资源和社会 保障部中国就业培训技术指导中心颁发 培训合格证书，并获得参加信用管理师 国家职业资格鉴定考试资格。
信用管理专业特点
信用管理师是企业中高级管理人员，要 求从业人员具有较高的职业技能修养。 相比于其他专业，信用管理专业的知识 含量较大，学习知识点较多，是跨学科、 综合性的专业学科。
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信用管理师学科特点
信用管理学知识内容构成是由跨学科的知识构成的。 一、信用管理独有知识 1.客户资信调查 2.客户信用评估 3.（逾期）应收账款管理和追收 二、与其他学科交叉知识 1.信息管理 2.财务管理 3.合同管理 4.法务管理 5.档案管理
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关于守信的故事1
【诚信】是所有商家生存之本
立木为信
• 秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法； • 当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信， 推进改革; • 商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当 众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。 围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的 赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提 高到50金。 • 重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北 门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百 姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快 在秦国推广开了。
• 1.信用管理是企业风险管理的保护伞 • 2.信用管理是企业销售的拐杖 • 3.信用管理是企业发展的指南针
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案 例：
联想集团的二次腾飞
• 柳传志说，联想的赊销和信用管理为联想的发 展发挥了居功至伟的作用。 • 1994年之前，联想在IT行业排名第３位； • 1995年后，联想开始大规模赊销，在销售额和 市场份额方面迅速超越对手； • 联想的赊销比例一直保持在96%-98%,而坏账 却只有万分之三，这些数字远远优于同类企业。 • IT行业的其他企业在赊销和信用管理方面远落 后于联想集团。
关于守信的故事2
【诚信】是所有商家生存之本
信用是一种付出
• 取得他人的信任； • 保证长久的经济合作要牺牲暂时的利益； • 但是比一次性的收入、利益更大。
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信用管理的意义与作用
信用管理的主要功能包括识别风险、评估风险、分析风险， 并在此基础上有效地控制风险，并用经济、合理的方法综 合性地处理风险。
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信用管理师（国家职业资格一、二级） 培训 2008年5月22日，财政部、证监会、 审计署、银监会、保监会联合发文，要 求企业加强内部控制，建立信用风险管 理体系，有条件的企业要设立信用管理 部门和岗位。根据《国务院办公厅关于 社会信用体系建设的若干意见》（国办 发[2007]17号），为适应社会信用体 系建设发展的需要，培养大批合格的高 级信用管理专业技术人才。
信用管理
请认真思考几个与信用管理密切 相关的问题
企业是否需要赊销？为什么？ 企业信用管理到底讲的是什么？ 作为老总，你是否每月查看公司的账龄结构 分析表和现金流量表？ 你知道公司的每月账款平均回收期是多长时 间？ 你是通过什么方式了解你的客户信用状况的？ 你公司的客户资料是由公司掌握还是业务员 掌握？
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助理信用管理师教材的逻辑性
• 助理信用管理师教材培养企业信用管 理人员基本素质。信用管理人员的基 本素质应能够在指导下熟练操作信用 管理各流程的具体工作，并了解其他 部门的相关工作。
• “操作和执行”
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信用管理师（国家职业资格一、二级） 培训 “信用管理师”作为国家新职业于2005 年由劳保部正式向社会发布。 2006年1月，《信用管理师国家职业标 准》亦经劳保部颁发施行。 2007年，劳保部在编制《中华人民共 和国职业分类大典(增补本)》中，已将 “信用管理师”列入，职业编码为：207-03-06，属于国家职业第二大类， 即专业技术人员大类体系中一项国家职 业。
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关于守信的故事1
【诚信】是所有商家生存之本
信用是一种制度
首先制定政策 按照政策实施 形成信用
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关于守信的故事2
【诚信】是所有商家生存之本
• 1596年，荷兰的一个船长带着17名水手，被冰封的海面困 在了北极圈的一个地方8个月。 • 荷兰商人却做了一件令人难以想象的事情，他们私毫未动 别人委托给他们运输的货物，这些货物中就有可以挽救他 们生命的衣物和药品。冰冻时节结束了，幸存的商人终于 把货物几乎完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。
助理信用管理师教材的内容特点
• 1.结构：8章29节96单元 • 2.字数：26.6万字 • 3.能力要求：培养信用管理员，熟练掌握各流 程操作。 • 4.知识点：50个 • 5.章编写顺序：严格按照每个信用管理操作流 程的具体管理步骤编写：信用申请—采集信 息—处理信息—建立档案—处理订单—管理应 收款—追收逾期账账款 • 6.节编写顺序：严格按照每个信用管理操作流 16 程的具体管理步骤编写。
• 荷兰人有充分的理由权变，他们可以先打开托运箱，把能 吃的东西吃了，等到了目的地，可以加倍偿还托运者。任 何人都会同意这种人道的做法。但是，荷兰人没有这样做。 他们把商业信用看得比一己的生命更重要。他们用生命作 代价，守住信用，创造了传之后世的经商法则。
• 在当时，荷兰本来只是个100多万人口的小国，却因为商誉 5 卓著，而成为海运贸易的强国，福荫世世代代的荷兰人。
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信用管理师职业定义
• “信用管理师”是指在企业中从事信用风险管 理和征信技术工作的专业人员。 • 主要工作包括： 建立有效的企业信用管理体系； 制定企业信用制度与信用政策； 在交易前期，对交易对象进行信用调查与评估， 确定信用额度与放账期； 在交易中期，对应收账款加强管理，并采取必 要的措施转移风险保障企业债权； 在交易后期，对发生的逾期账款进行追收； 运用信用管理专业技术及专业的征信数据库防 范风险，开拓市场。 15
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信用管理师（国家职业资格一、二级） 培训 依照《信用管理师国家职业标准》， 2009年，人力资源和社会保障部中国 就业培训技术指导中心与中国市场学会 信用工作委员会将继续共同举办信用管 理师国家职业资格培训，对参加培训后 经考试合格的学员将由人力资源和社会 保障部中国就业培训技术指导中心颁发 培训合格证书，并获得参加信用管理师 国家职业资格鉴定考试资格。