班组长领导力训练(PPT150页)
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班组长培训课程PPT
执行力在班组管理中的应用
任务分配与跟进
班组长需根据团队成员的能 力和特点合理分配任务，并 定期跟进任务进度，确保任 务按时完成。
质量把控与改进
在执行过程中，班组长需关 注工作质量，及时发现并解 决问题，持续改进和优化工 作流程。
风险预控与应对
团队建设与凝聚力
班组长需具备风险预控意识， 提前识别潜在风险并制定应 对措施，确保团队在面对突 发情况时能够迅速应对。
协调处理冲突
在面对冲突时，能够采取合适的方法 进行协调和处理，化解矛盾，维护团 队的和谐稳定。
横向沟通与合作
注重与其他部门或团队的沟通与合作， 建立良好的工作关系，促进信息的共 享和协同工作。
纵向沟通与汇报
了解如何与上级进行有效的沟通和汇 报，准确传达工作进展和成果，获取 支持和指导。
激励与考核
目标设定与明确
04
班组长需要关注工作流 程和改进，以提高工作 效率和质量。
02 班组管理技能
CHAPTER
人员管理
人员招聘与选拔
具备一定的人力资源管理基础 ，能够根据岗位需求招聘合适 的人员，并从中选拔出优秀的
班组成员。
人员培训与发展
了解如何制定培训计划，组织 培训活动，帮助班组成员提升 技能和素质，促进个人和团队 的发展。
进度监控与跟进
及时跟进各项任务的进度，确 保工作按计划进行，并在出现 偏差时采取有效的调整措施。
质量把控与优化
注重工作质量的把控，通过不 断优化流程和方法，提高工作
效率和质量。
资源协调与整合
具备资源协调能力，能够整合 和调配班组内的资源，确保任
务的顺利完成。
沟通与协调
有效沟通
具备良好的沟通能力，能够清晰、准 确地传达自己的意见和指示，并倾听 班组成员的反馈和建议。
班组长培训ppt课件
引入先进的生产和管 理理念，对工作流程 进行优化和改进。
持续改进机制
建立持续改进的管理理念，鼓 励员工不断追求卓越。
定期对工作进行评估和总结， 找出需要改进的方面，制定改 进计划。
建立持续改进的考核机制，对 改进成果进行评估和奖励。
05
班组长领导力提升
领导风格选择
民主式领导
鼓励团队成员参与决策，发挥 其主动性和创造性。
企业班组管理展望
优化班组管理流程
针对企业实际情况，对班组管理 流程进行优化，提高管理效率。
创新班组管理模式
鼓励企业探索适合自身的班组管 理模式，激发班组创新活力。
提升班组整体素质
通过培训、选拔等途径，提升班 组整体素质，提高企业核心竞争
力。
感谢您的观看
THANKS
根据实际情况及时调整任务分 配，优化工作流程，提高工作 效率。
沟通协调
1 沟通方式选择
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
2 信息传递与反馈
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
3 协调解决问题
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
4 促进团队协作
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
激励与考核
01
02
03
04
激励机制建立
根据班组成员的需求和特点， 制定合理的激励机制，如薪酬
、晋升、奖励等。
考核标准制定
制定科学的考核标准和方法， 对班组成员的工作绩效进行公
正、客观的评估。
考核结果运用
将考核结果作为激励和改进的 依据，对表现优秀的班组成员
建立信任关系
班组长管理能力培训PPT
班前工作管理要项
掌握人员、设备、品质、安全、物耗动态。 安现异常及时处理（物料不足、人员异常、品质异常、生产进度异常、线体设备异常） 及时掌握生产进度（每小时产量） 5S、安全督促管理 换产品、换线提前准备、人员岗位安排、首件确认。 定时岗位巡视，刚上班、休息前后、临近下班，班中。 工作改善思考、记录问题
班组长概念
班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指 派或由群众选举经主管批准产生。
班组长的作用
班组概念
班组是企业生产经营活动的基本单位; 班组是企业管理的基础; 班组是提高职工素质的基本场所; 班组是激发创意、解决问题的团队。
班组在企业中的地位
提高产品质量:质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力 。 提高生产效率:提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进 操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本:降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配 、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等 。
04 班组和班组长
报告对象
直接上级是您的报告对象 ！ 除非直接上级指示
报告时机
做好计划时:让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要 事项；请主管指示和审核计划，并认可。 中间报告：让主管了解您的工作进度；让主管知道您在干什么。 紧急报告：发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时， 应及时向主管报告。 工作结束时：工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工 作完成是您工作成效得到确认的重要步骤；保证工作的有效性。
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
优秀班组长高效领导力训练 PPT课件
Y理论
A、员工视工作如休息、娱乐一般自然。 B、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进
行自我指导和自我控制，以完成任务。 C、一般而言，每个人不仅能够承担责任，
而且会主动寻求承担责任。
2020/3/30
20
2.企业管理成功的关键
赢的模式
关键工作
核心因素
核心
战略 技能
愿景 价值观
2020/3/30
组织结构 领导风格 优秀员工
海外背景5年 专 长：领导力训练、人力资源管理训练
研究方向: 组织行为学 、 行为经济学 、 水平思维
授 课：1000场次
2020/3/30
3
大纲
第一单元 角色认知与组织原则 第二单元 情境领导 第三单元 团队建设与冲突管理
2020/3/30
4
第一单元
角色认知与组织原则
2020/3/30
5
1、21世纪班组长的5种压力
2020/3/30
9
4、角色转换过程中常见的六个问题
1、怎样从自己承担责任转型为赋予员工职责 ？ 2、如何从埋头苦干型转为动员他人实现自己的想法？ 3、怎样从左脑思考转型为全脑思考？ 4、怎样做到从【利用资源】到【整合资源】 ？ 5、如何摆脱“解决问题”的角色定位？ 6、怎样学会跨部门沟通与激励？
2020/3/30
7
2、不好的班组长常见的14种表现
•虽有工作目标，但缺乏目标控制的技巧； •不善于培育部属，让部属发挥能力做事，自己轻松； •不善于建立有效的工作网络、工作团队； •自我主观意识强，本位主义思想严重，不善于沟通； •不善于跟人合作，缺乏双赢思维 •面对所有的部属，只会运用一种领导风格； •灵活有余，规范不足；
2020/3/30
A、员工视工作如休息、娱乐一般自然。 B、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进
行自我指导和自我控制，以完成任务。 C、一般而言，每个人不仅能够承担责任，
而且会主动寻求承担责任。
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2.企业管理成功的关键
赢的模式
关键工作
核心因素
核心
战略 技能
愿景 价值观
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组织结构 领导风格 优秀员工
海外背景5年 专 长：领导力训练、人力资源管理训练
研究方向: 组织行为学 、 行为经济学 、 水平思维
授 课：1000场次
2020/3/30
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大纲
第一单元 角色认知与组织原则 第二单元 情境领导 第三单元 团队建设与冲突管理
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第一单元
角色认知与组织原则
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5
1、21世纪班组长的5种压力
2020/3/30
9
4、角色转换过程中常见的六个问题
1、怎样从自己承担责任转型为赋予员工职责 ？ 2、如何从埋头苦干型转为动员他人实现自己的想法？ 3、怎样从左脑思考转型为全脑思考？ 4、怎样做到从【利用资源】到【整合资源】 ？ 5、如何摆脱“解决问题”的角色定位？ 6、怎样学会跨部门沟通与激励？
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2、不好的班组长常见的14种表现
•虽有工作目标，但缺乏目标控制的技巧； •不善于培育部属，让部属发挥能力做事，自己轻松； •不善于建立有效的工作网络、工作团队； •自我主观意识强，本位主义思想严重，不善于沟通； •不善于跟人合作，缺乏双赢思维 •面对所有的部属，只会运用一种领导风格； •灵活有余，规范不足；
2020/3/30
班组长团队管理能力提升课件
领导力提升的途径与策略
自我反思与提升
一个领导者应定期反思自己的行为和 表现，找出不足之处并采取措施加以 改进。同时，也要不断学习和提升自 己的领导技能和知识。
寻求反馈与建议
一个领导者应积极寻求来自同事、上 级和下属的反馈和建议，以便更好地 了解自己的优点和不足之处，并从中 吸取经验教训。
04 激励与考核
团队维护的策略与措施
建立有效的沟通机制
确保团队成员之间能够保持及时、准确、 有效的沟通，避免信息传递不畅或误解等
问题。
协调和处理矛盾
及时协调和处理团队成员之间的矛盾和冲 突，化解紧张关系，确保团队工作的顺利
进行。
关注员工成长和发展
关注团队成员的成长和发展需求，提供培 训、晋升等机会，激发员工的积极性和创 造力。
发展的途径
发展的途径包括自我发展、职业发展、组织 发展等。自我发展是指个人通过自我学习、 自我反思、自我提升等方式来提高自己的能 力和素质；职业发展是指个人在职业生涯中 不断追求晋升、成长和进步；组织发展则是 指组织通过制定战略、优化流程、改进文化
等方式来提高组织的竞争力和绩效。
培训与发展相结合的策略
组织角色扮演、模拟演练等实践活动，让学员在实际操作中掌握解决问题的技巧 和处理冲突的能力。
06 培训与发展
培训的内涵与方法
培训的内涵
培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。这是为了达到增强 员工素质、提高员工技能、传授新知识、新技能的目的，同时也是为了改善员工的工作态度和行为，促进组织绩 效的提高。
团队的定义与特点
定义
团队是由员工和管理层组成的， 通过相互协作和共同努力，实现 组织目标或完成特定任务的集体 。
班组长培训之提升领导力与管理下属PPT课件
让团队提高凝聚力，使我们的组织更具竞争 活力，成为一支“特别能战斗的队伍”。
第46页/共74页
善用奖励，慎用批评和处罚 严格管理——严师出高徒 奖罚分明——公平、公正、公开 恩威并施——人性化管理 主动承担领导责任——给员工改正错误的机会
第47页/共74页
第六讲、思想观念和管理意识 ● 与下属产生共鸣 ● 骨干员工是班组的核心 ● 班组的生命力来自哪里 ● 管理意识与心态调整
——改变自己就可以带好团队
第53页/共74页
第七讲、有效管理下属的招法 ● 激励是执行的最高境界 ● 恩威并施，因材施训 ● 培养骨干就是解放自己 ● 班组管理创新力修炼
第54页/共74页
激励是执行的最高境界 （1）用好激励杠杆 （2）“倾听”员工意见，共同参与决策 （3）给员工更多工作机会 （4）“赞赏”，是最好的激励 （5）从小事做起，了解员工的需要
100%责任——才能获得结果
第23页/共74页
管理就意味着责任—— （1）对工作负责就是对班组负责； （2）对过程负责就是对公司结果负责； （3）对员工负责就是对自己负责。
第24页/共74页
第三讲、管理能力的开发与修炼 ● 执行力奠定管理基础 ● 计划性是关键 ● 管理与沟通渠道 ● 人员整合能力修炼
第57页/共74页
温情可以提升领导力： 礼貌对待员工，尊重员工； 挖掘和开发员工的潜能； 培养员工的特性，而不是教他们复制你的特性。
强硬型领导者能够使企业生存？ 温情型领导者能使企业及其成员发展壮大？
第58页/共74页
培养骨干就是解放自己
（1）如何让员工的潜能和内驱力发动出来。 （2）企业价值观与个人价值观的结合 （3）得人容易，用人难————人职匹配问题
第5页/共74页
第46页/共74页
善用奖励，慎用批评和处罚 严格管理——严师出高徒 奖罚分明——公平、公正、公开 恩威并施——人性化管理 主动承担领导责任——给员工改正错误的机会
第47页/共74页
第六讲、思想观念和管理意识 ● 与下属产生共鸣 ● 骨干员工是班组的核心 ● 班组的生命力来自哪里 ● 管理意识与心态调整
——改变自己就可以带好团队
第53页/共74页
第七讲、有效管理下属的招法 ● 激励是执行的最高境界 ● 恩威并施，因材施训 ● 培养骨干就是解放自己 ● 班组管理创新力修炼
第54页/共74页
激励是执行的最高境界 （1）用好激励杠杆 （2）“倾听”员工意见，共同参与决策 （3）给员工更多工作机会 （4）“赞赏”，是最好的激励 （5）从小事做起，了解员工的需要
100%责任——才能获得结果
第23页/共74页
管理就意味着责任—— （1）对工作负责就是对班组负责； （2）对过程负责就是对公司结果负责； （3）对员工负责就是对自己负责。
第24页/共74页
第三讲、管理能力的开发与修炼 ● 执行力奠定管理基础 ● 计划性是关键 ● 管理与沟通渠道 ● 人员整合能力修炼
第57页/共74页
温情可以提升领导力： 礼貌对待员工，尊重员工； 挖掘和开发员工的潜能； 培养员工的特性，而不是教他们复制你的特性。
强硬型领导者能够使企业生存？ 温情型领导者能使企业及其成员发展壮大？
第58页/共74页
培养骨干就是解放自己
（1）如何让员工的潜能和内驱力发动出来。 （2）企业价值观与个人价值观的结合 （3）得人容易，用人难————人职匹配问题
第5页/共74页
班组长领导力训练
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班组长•雪领津导啤力训酒练有限公司人力资源部
•愿各位有更高的目标和追求
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班组长领导力训练
第三章 班组长运权行政的艺术
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班组长领导力训练
•几句经典名言
➢有干劲，你就洒下汗水；有知识，你就献出智慧；二者都不具备，请 你让出岗位
➢如果把你比做面粉的话，你在生活中承受的打击、失败、挫折就是往 面粉中间掺的水，掺水的过程就是不断的揉，最后慢慢就变成了面团， 再拍就散不了了。继续往后揉的话它就变成了拉面，你可以拉，可以揉， 可以变形，但是它就是不断。
班组长领导力训练
上传下达-领导最讨厌哪些汇报方式
长篇大论，不见真面目 汇报中掺杂个人恩怨，假公济私 事实与个人推断混为一谈 表达不准确，说不出重点 汇报时间与地点不合时宜
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班组长领导力训练
上传下达-汇报中的一些忌讳
隐瞒问题 抛开分管领导 水分太大 马后炮 卸包袱，踢皮球 恶人先告状 搞精神贿赂
踢好头三脚-抓人-迅速理顺人际关系
了解你的上司 笼络“地方势力” 熟悉“平行”关系 树正气，压邪气 虚心请教，宽于待人（下属的品行特点）晋文公
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班组长领导力训练
踢好头三脚-抓新-建立工作新格局
继承与发展的关系 个人与集体的关系（民主决策） 大事与小事的关系（抓大放小） 强力推进与及时纠偏的关系
懂得借力和使力的领导，是精明的领导
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班组长领导力训练
第二章 班组长上传下达的艺术
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班组长领导力训练
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•主旨:四個人
班组长管理能力提升PPT课件
1、安排作业进度：根据作业计划及工作地任务安排工作地的作业顺序人员、使其开始作业。
3
1、班组长的管理水平现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
4
2、班组长的地位与作用
• 在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管理，督导和执行 。
初上班： ● 早会 ● 出勤检查 ● 人员士气、仪容仪表检查 ● 人员工作分配
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2、早会制
• 早会的六大好处： 1. 有利于团队精神的建设； 2. 能产生良好的精神面貌； 3. 培养全员的文明礼貌习惯； 4. 提高管理者自身水平（表达能力、沟通能力）； 5. 提高工作效率； 6. 养成遵守规定的习惯。 • 早会的内容： 1. 发出号令，集合人员； 2. 人员报数点到（通过报数声音确认人员精神状态）； 3. 总结昨天工作； 4. 传达今天的生产计划和基本活动，说明注意事项； 5. 公司指示事项的转达； 6. 鼓舞人员的工作干劲； 7. 宣布作业的开始。 • 主持人： 班组长主持； 1. 班组成员分别主持。
3）如何进行岗位轮换
1、临时轮岗；2、换岗；3、转岗
4）如何安排缺席顶位
1、短顶（10分钟）；2、长顶（一周内）；3、单顶（一日内）；4、 连顶（一日内，一个工序二次定位）
18
工作 派工
开始
准备
1、检查技术文件：检查加工图纸、工艺流程、技术标
准、消耗和生产定额等是否齐备并正确无误。 2、工具申请书：送交工具部门，提前送至指定地点。 3、设备调整通知：要求在作业前调整到作业所需的状态。
打造班组长高效领导力执行力培训PPT课件
06
CATALOGUE
案例分析与实践操作
成功案例分享，启发思路
案例一
某制造业班组长通过精益生产理念，成功提升生产效率与员工满 意度。
案例二
某服务业班组长运用情感管理技巧，有效激发团队成员工作热情与 创造力。
案例三
某高科技企业班组长借助数字化工具，实现精细化管理与高效决策。
现场模拟演练，提升实战能力来自领导力重要性领导力是班组长必备的核心能力之 一，对于提高团队凝聚力、激发员 工积极性和创造力具有重要作用。
执行力概念及作用
执行力概念
执行力是指班组长在工作中贯彻落实 公司战略、计划和规章制度，确保各 项任务顺利完成的能力。
执行力作用
执行力是班组长实现工作目标的重要保 障，对于提高工作效率、降低工作失误 率具有关键作用。
打造班组长高效 领导力执行力培 训PPT课件
contents
目录
• 领导力与执行力概述 • 班组长角色定位与职责 • 提升领导力策略与方法 • 提高执行力有效途径 • 团队协作与沟通技巧 • 案例分析与实践操作
01
CATALOGUE
领导力与执行力概述
领导力定义及重要性
领导力定义
领导力是指班组长在工作中发挥的 引导、激励和协调作用，带领团队 实现目标的能力。
划推进。
发现问题及时解决
02
对监督检查中发现的问题，要迅速采取措施予以解决，避免问
题扩大影响项目进度。
鼓励班组成员主动反馈
03
建立开放的沟通氛围，鼓励班组成员主动反馈问题和困难，以
便及时调整计划和提供支持。
建立反馈机制，持续改进
及时总结反馈
在项目完成后，组织班组成员进 行总结反馈，分析项目执行过程
班组长管理职责与能力培训课件(PPT 96张)
2）提高生产效率 3）降低生产成本 4）生产现场管理 安全 ,人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新员工 的培训， 设备保养，生产现场的卫生、班组建设等。
3、班组长的基本职能
（1）认知教育
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认识 （2）日常管理
人员管理
设备管理 物料管理 方法管理 环境管理
（3）机能管理 质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理 （4）管理技巧 发掘问题 分析问题 改善问题 团队沟通 员工问题处理 人际关系 （5）合理化建议和小组活动 （6）自我成长与前途规划
三、班组长的素质要求
1、职业道德素质 强列的事业心 要有原则性和民主意识 要有高尚的情操 2、专业技术素质 班组长既应是技术骨干，又应是业务上面能手要熟 悉基本工种的基础理论知识，熟悉本工种 的各种基本 操作技能，熟知班组所有工具设备的性能，并能够正确 使用、维护、保养和保管。随着技术和信息的快速发展， 企业技术更新越来越快，因此，班组长还要对技术更新 和引进的新设备、新工艺有较快的消化吸收能力。
二、了解领导的期望值，圆满完成任务 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背 景、环境和领导的风格。要选择适当的时机把自己的建议呈上， 让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一 种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协 调好关系，开展好工作。 1、明确领导的意图，弄清楚要做什么，做到什么程度。 2、说出自己办事思路和方法，请领导点评，同时取得到的 支持。 3、及时反馈事情的进展，找出问题分析原因。 4、纠正错误。 5、总结汇报。
生产任务。
简称简 素。 称QCD，是现代企业生产管理成败的三大要
产品的质量（quality)，成本(cost)，交货期(delivery)，
班组长管理能力提升培训PPT课件
勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
（二）承担是发展的加速器
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理 者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也 显示了自身的潜力。
承担包含以下三个方面： 毛遂自荐
敢做别人不愿意做的事情 承担得越多，获得的信任越大。
是探讨事故发生、发展规律，研究事故起因、始 末过程，揭示事故本质的理论。
事故致因理论是指导事故预防工作的基本理论。 介绍几个理论模型：
（二）事故原因分析
（1）事故的直接原因
是指导致事故发生的物质条件。
（2）事故的间接原因： （3）事故的根本原因：管理失误。
（三）企业班组安全管理
事故预防的3E原则 工程技术----Engineering 教育----Education 强制----Enforcement
班组长应具备的三大核心管理能力
一、组织与协调能力 面对工作任务开展工作 工作指派和授权能力提升 团队配合协作 带领团队达成工作绩效
关于团队合作
团队合作可以调动团队成员所有的资源和 才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是 出自所有团队成员的自觉自愿时，它必将 产生一股强大而持久的力量。
团队合作五方面
（四）避免十大误区： （五）善于解决问题
制定程序： 修正程序：
四项要求：
三、班组长的教练艺术
（一）什么是教练 （二）教练的理念
（三）教练型班组长的教练程序
（四）班组长的教练功能
班组生产现场作业管理——生产过 程控制
一、现场作业计划管理
计划管理步骤一----计划的制定
计划包括：日计划、周计划、月计划、年计划 和长期战略规划。
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
（二）承担是发展的加速器
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理 者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也 显示了自身的潜力。
承担包含以下三个方面： 毛遂自荐
敢做别人不愿意做的事情 承担得越多，获得的信任越大。
是探讨事故发生、发展规律，研究事故起因、始 末过程，揭示事故本质的理论。
事故致因理论是指导事故预防工作的基本理论。 介绍几个理论模型：
（二）事故原因分析
（1）事故的直接原因
是指导致事故发生的物质条件。
（2）事故的间接原因： （3）事故的根本原因：管理失误。
（三）企业班组安全管理
事故预防的3E原则 工程技术----Engineering 教育----Education 强制----Enforcement
班组长应具备的三大核心管理能力
一、组织与协调能力 面对工作任务开展工作 工作指派和授权能力提升 团队配合协作 带领团队达成工作绩效
关于团队合作
团队合作可以调动团队成员所有的资源和 才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是 出自所有团队成员的自觉自愿时，它必将 产生一股强大而持久的力量。
团队合作五方面
（四）避免十大误区： （五）善于解决问题
制定程序： 修正程序：
四项要求：
三、班组长的教练艺术
（一）什么是教练 （二）教练的理念
（三）教练型班组长的教练程序
（四）班组长的教练功能
班组生产现场作业管理——生产过 程控制
一、现场作业计划管理
计划管理步骤一----计划的制定
计划包括：日计划、周计划、月计划、年计划 和长期战略规划。
班组长管理技能训练PPT课件
问题就是差距！ 问题=标准-现状
今日的问题，是昨日的行动所造成； 所有未来的问题，均隐藏于现在之行动中。
2021
33
問題的四種發生型類
難 困 難 度易
預想到 的
感覺到 的
自已跳進 去的
找上門 的
起點
2021
问題發現時間 （早 遲）
34
现场管理的内容
现场管理的内容包含五点： 人、机、物料、方法、环境
2021
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客户导向的品质目标管理
客户品质 (? % & PPM) 出货品质 (? % & PPM)
制程品质 (? % & PPM)
进料品质 (? % & PPM)
2021
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品质的几种正确观念
➢ 第一次就把事情做好 ➢ 只要有隐患的就一定会发生 ➢ 品质是设计、制造出来的不是检验出来的 ➢ 三不政策：不接受、不制造、不流出 ➢ 下一流程就是客户 ➢ 预防胜于检验 ➢ 质量管理始于培训 、终于培训
2021
检查指导书
样品
产品档案表
色板
客户提供的特别要求资料
ECN
MEMO 等等
注意文 件有效性
28
产品的 可靠性 实验一 般包括
可靠性试验
高低温试验 温度冲击试验
湿热实验 防腐实验 振动试验
2021
老化试验 跌落试验
•恒温湿热 •交变湿热 •常温湿热
29
包装和标识的检查
包装方法是否正确？ 包装用料是否正确？ 产品的标识是否正确？ 产品有无特殊要求？
库存 的浪
费
不良品所造成 的库存.半成 品所造成的库
存
不良品存在库房待修 设备能力不足所造成的安全库存 换线时间太长,造成大批量生产的浪费
今日的问题，是昨日的行动所造成； 所有未来的问题，均隐藏于现在之行动中。
2021
33
問題的四種發生型類
難 困 難 度易
預想到 的
感覺到 的
自已跳進 去的
找上門 的
起點
2021
问題發現時間 （早 遲）
34
现场管理的内容
现场管理的内容包含五点： 人、机、物料、方法、环境
2021
24
客户导向的品质目标管理
客户品质 (? % & PPM) 出货品质 (? % & PPM)
制程品质 (? % & PPM)
进料品质 (? % & PPM)
2021
25
品质的几种正确观念
➢ 第一次就把事情做好 ➢ 只要有隐患的就一定会发生 ➢ 品质是设计、制造出来的不是检验出来的 ➢ 三不政策：不接受、不制造、不流出 ➢ 下一流程就是客户 ➢ 预防胜于检验 ➢ 质量管理始于培训 、终于培训
2021
检查指导书
样品
产品档案表
色板
客户提供的特别要求资料
ECN
MEMO 等等
注意文 件有效性
28
产品的 可靠性 实验一 般包括
可靠性试验
高低温试验 温度冲击试验
湿热实验 防腐实验 振动试验
2021
老化试验 跌落试验
•恒温湿热 •交变湿热 •常温湿热
29
包装和标识的检查
包装方法是否正确？ 包装用料是否正确？ 产品的标识是否正确？ 产品有无特殊要求？
库存 的浪
费
不良品所造成 的库存.半成 品所造成的库
存
不良品存在库房待修 设备能力不足所造成的安全库存 换线时间太长,造成大批量生产的浪费
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既要放下架子，也要放下脸子 既要对事，也要对人 既要雅的，也要俗的（小兔钓鱼）
内向型，语言要柔和 直爽开朗，一针见血 文化程度高，语言要文雅 文化程度低，语言要平实 资历深的，举例子，讲希望 资历浅的，讲故事，讲后果
上传下达-与下属沟通的策略
既要明言，也要暗示 既热处理，也要冷处理 要做决定（怪异的鞋子） 别让下属的情绪感染你
踢好头三脚-抓人-迅速理顺人际关系
了解你的上司 笼络“地方势力” 熟悉“平行”关系 树正气，压邪气 虚心请教，宽于待人（下属的品行特点）晋文公
踢好头三脚-抓新-建立工作新格局
继承与发展的关系 个人与集体的关系（民主决策） 大事与小事的关系（抓大放小） 强力推进与及时纠偏的关系
懂得借力和使力的领导，是精明的领导
如何交办临时性工作给下属（找有时间的人、找想培养的
人、找可能愿意去办的人、找依赖的人、将事情的重要性或意 义告诉其）
临时性工作越少说明计划性越好！
授权的艺术---要不要授权
授权的好处
➢ “分身之术” ➢ 调动下级积极性 ➢ 有利于下级成长 ➢ 提高效率
授权的艺术---授权原则
合理授权（动机要纯正） 逐级授权（不搞钦差大臣） 权责明确（授权授责、授权留责）
努力到一半心中感到相當不高 興
為何屬於大家的工作要他一個 人完成
站起來想放著不管
但他的責任心讓他痛苦地抉擇 著
最後“那個人”選擇了離 去……
之後"沒有人"出場默默 地收拾著未做完的文件
靜靜地將文件放在桌上 後慢慢地離去······
很多事總是"每個人"應該去做 但"每個人"總認為會有"某個人"去
做 而最後卻又往往是"那個人"去做 不過"那個人"總有累的一天 最後便變成"沒有人"去做
"每個人"必恭必敬地收下 待老闆走後便將文件擺在一旁 開始聊天说话做自己的事 咦... 時間差不多了 於是"每個人"便將文件交給"某個人
" 之後灑脫的走了
"某個人"很無奈地看著文件 之後也收拾東西下班了 動也沒動 地將文件放在桌上
"那個人"一看大家都走了
可是老闆交代的工作都還沒做
只好默默地拿來獨自努力
如何对付下属的眼泪？
谁的眼泪在飞？
认同对方的情感 休息3分25秒 快速开始讨论 继续哭则要推迟交流 让其发泄后不作任何决定
上传下达-与下属沟通的策略
对沉默不语者怎么办？
撬开下属嘴巴
亲善的态度 寻求共同点（爱好、话题） 表达出确信 问一些开放性话题 表达出责任 不要采用批评的方式
上传下达-如何处理下级汇报与请示
对下属的请示要表态
权责要划分清楚 要做选择题 要深入现场，不要瞎指挥（竹竿） 要对下级进行培训和考核（培训四步骤） 能表态的当场表态，不能表态的，要记下调查或向上请示后回
复
上得欢心，下得民心
一点小小的意思，不成敬意！
雪津啤酒有限公司人力资源部
愿各位有更高的目标和追求
不同意见 9、与领导意见相同时，应将功劳归于上级的英明领导 10、如果你足够自信，有把握，则可主动向领导请缨，否则
应虚心向别人尤其是领导请教
上传下达-怎样汇报才能让领导满意
准备好以下几个问题
1、此次汇报的目的是什么 2、不进行此汇报自己能否顺利解决问题 3、与汇报相关的情况是否都了解清楚了 4、领导可能的提问和问题 5、如何开始汇报 6、汇报中如何表达自己的看法 7、如果汇报没达成目的怎么办
上传下达-与下属沟通的策略
防止出现逆反心理
让下属与你站在一起！
宽容大度 谦虚忍让 换位思考 借力使力 进退有度
伊瓜苏瀑布的争与让
上传下达-如何处理下级汇报与请示
➢ 多听工作汇报，少信小道消息 ➢ 对动机不良的，要明确表态 ➢ 对汇报以求开脱责任的不能放纵 ➢ 对制造矛盾的汇报不要偏听偏信 ➢ 要选择适宜的听汇报地点
滿意地點點頭
又拿了一份文件給"每個人"
"每個人"必恭必敬地收下 待老闆走後便將文件擺在一旁 開始聊天上网做自己的事 咦... 時間差不多了 於是"每個人"便將文件交給"某
個人" 之後灑脫的走了
"某個人"很無奈地看著文件 之後也收拾東西下班了 動也沒動 地將文件放在桌上
"那個人"一看大家都走了 可是老闆交代的工作都還沒做 只好默默地拿來獨自努力
问题：授权之后领导还有责任吗？
适度授权（授给谁？授什么？）将受命于君，君命有所不受
授权的技巧
忙时分解，闲时整合 小权分散，大权集中 能者宜重，庸者宜轻 逐级授权，及时指示 权责同授，有效控制
借权的艺术
向上级借权（拿到书面文件、让上级出现在合适的场合、主
动汇报。。。）
向下属借权（下属的合理主意、自己的想法变成下属主意、
与上级沟通的十点建议
1、随时让领导了解情况，特别是在事情刚露出台面的时候 2、切忌越级上报 3、切忌报喜不报忧 4、十万火急事要立即上报 5、提出自己观点或建议时，要简明扼要
上传下达-与上级沟通的十点建议
6、提供重大情况时，最好要有书面材料 7、提出问题时，应有相应的建议方案 8、与上级意见相左时，首先是服从，然后寻机表达自己的
➢铁饭碗的真正含义不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪儿都 有饭吃
➢当我们不能改变风的方向的时候，我们学会改变帆的方向；当我们让 山过来山不过来的时候，我们可以走过去；当一个事情我们不能改变的 时候，我们学会改变心态。------改变自己！
心目中最喜欢的班组长形象
• 公平、公正，表里如一，言出必行并服从配合 • 责任心强，合理调配现场 • 语言表达能力强，沟通能力好 • 团结互助，待人友善 • 和蔼可亲，公私分明 • 在员工中良好的口碑，能以理服人 • 责任心强，可以做到上传下达 • 能沉稳，细心，大度，诚信 • 能以身作则，吃苦耐劳，爱岗敬业
第八章 与同级相处的艺术 第九章 与下属相处的艺术 第十章 驾驭矛盾的艺术 第十一章 协调冲突的艺术 第十二章 班组长的表扬艺术 第十三章 班组长谋求晋升的韬略
第一章 班组长上任之初的立威艺术
威从何来？？？
立威艺术-威从何来
职位权威 专业权威 人格魅力权威
立威艺术-找准自己的位置
非正式组织头）孙悟空作用
向班子成员借权（分头主抓）和坤与纪晓岚 向群众借权 向客户借权 向集体借权（执行会议决策）
第四章 科学“拍版”的艺术
“拍板”的方法要灵活
树立目标，选择方案（不要忘本） 权衡利弊，进行论证 区别类型，灵活“拍板”
➢ 确定型决策：选择最佳方案，要果断 ➢ 风险型决策：选择最有希望的方案，但要做好应急准备 ➢ 不确定型决策：慎行，试点，重点在收集反馈意见
人" 之后洒脱的走了
“某个人”很无奈地看着文件 之后也收拾东西下班了 动也没动地将文件放在桌上
"那個人"一看大家都走了 可是老闆交代的工作都還沒做 只好默默地拿來獨自努力
第二幕
"那個人"不眠不休做到早上終於完 成了
"每個人"與"某個人"也正巧來上 班
看到完成了的作品便搶著拿給老 闆交差
老闆在從"每個人"手中接過文件 後
你是"每個人"嗎 還是"某個人"呢 你曾關心過"那個人"嗎 希望大家都能疼惜自己的夥伴 不然夥伴也是會折舊的
上传下达-摆正位置
➢ 理解“上情”，理顺“下情” ✓ 普遍的东西具体化 ✓ 一般的东西典型化 ✓ 理论的东西实践化
防止：层层加码，级级渗水
事实与真相
有一只小白兔快乐地奔跑在森林中, 在路上牠碰到一只正在卷大 麻的长颈鹿, 小白兔对长颈鹿说: "长颈鹿长颈鹿,你为什么要做伤 害自己的事呢? 看看这片森林多么美好,让我们一起在大自然中 奔跑吧!"
找准自己的位置-主动适应角色的转变
尽快熟悉新岗位的职责 尽快从运动员变成教练员 尽快熟悉工作的关系网
立威艺术-踢好头三脚
抓事 抓人 抓新
踢好头三脚-抓事-尽快熟悉新业务
了解新岗位的工作性质、内容与重点 了解新岗位的相关制度、规程、考核管理办法 了解新岗位存在的问题和未来工作重点 慎提新思路（笔下记录）
事实与真相
后来牠们遇到一只正在准备打海洛因的狮子, 小白兔对狮子说: "狮子狮子,你为什么要做伤害自己的
事呢? 看看这片森林多么美好,让我们一起在大自然中 奔跑吧!" 狮子看看针筒,看看小白兔,于是把针筒向身后一扔, 冲过去把小白兔狠揍了一顿. 大象和长颈鹿吓得直发抖:"你为什么要打小白兔呢? 牠这么好心,关心我们的健康又叫我们接近大自然."
事实与真相
狮子生气地说:"这个**兔子,每次嗑了摇头丸就拉着我 像白痴一样在森林里乱跑."
看到的是事实，但未必是真相
上传下达-摆正位置
★既要顾上，也要顾下
△对上要敬，对下要拢 △对上要诚，对下要护 △对上要谦，对下要信
讨论：哪一种班组长最让人讨厌？
上得欢心， 下得民心
上传下达-与上级沟通要注意方式
上传下达-领导最讨厌哪些汇报方式
长篇大论，不见真面目 汇报中掺杂个人恩怨，假公济私 事实与个人推断混为一谈 表达不准确，说不出重点 汇报时间与地点不合时宜
上传下达-汇报中的一些忌讳
隐瞒问题 抛开分管领导 水分太大 马后炮 卸包袱，踢皮球 恶人先告状 搞精神贿赂
上传下达-与下属沟通的策略
心目中最讨厌的班组长形象
• 不公平，不公正，不一视同仁 • 态度散漫，无责任心 • 不能合理调配现场，包庇袒护自己的员工 • 勾心斗角，爱打小报告，拍马屁 • 自私、小气，没有足够的团队精神 • 夸大其词，弄虚作假 • 无责任心，素质低，不能与员工很好的互动 • 爱理不理，推卸责任，说空话，打击报复 • 不检讨自己，万事都是别人的过错 • 不能很好遵守公司的规定办事
内向型，语言要柔和 直爽开朗，一针见血 文化程度高，语言要文雅 文化程度低，语言要平实 资历深的，举例子，讲希望 资历浅的，讲故事，讲后果
上传下达-与下属沟通的策略
既要明言，也要暗示 既热处理，也要冷处理 要做决定（怪异的鞋子） 别让下属的情绪感染你
踢好头三脚-抓人-迅速理顺人际关系
了解你的上司 笼络“地方势力” 熟悉“平行”关系 树正气，压邪气 虚心请教，宽于待人（下属的品行特点）晋文公
踢好头三脚-抓新-建立工作新格局
继承与发展的关系 个人与集体的关系（民主决策） 大事与小事的关系（抓大放小） 强力推进与及时纠偏的关系
懂得借力和使力的领导，是精明的领导
如何交办临时性工作给下属（找有时间的人、找想培养的
人、找可能愿意去办的人、找依赖的人、将事情的重要性或意 义告诉其）
临时性工作越少说明计划性越好！
授权的艺术---要不要授权
授权的好处
➢ “分身之术” ➢ 调动下级积极性 ➢ 有利于下级成长 ➢ 提高效率
授权的艺术---授权原则
合理授权（动机要纯正） 逐级授权（不搞钦差大臣） 权责明确（授权授责、授权留责）
努力到一半心中感到相當不高 興
為何屬於大家的工作要他一個 人完成
站起來想放著不管
但他的責任心讓他痛苦地抉擇 著
最後“那個人”選擇了離 去……
之後"沒有人"出場默默 地收拾著未做完的文件
靜靜地將文件放在桌上 後慢慢地離去······
很多事總是"每個人"應該去做 但"每個人"總認為會有"某個人"去
做 而最後卻又往往是"那個人"去做 不過"那個人"總有累的一天 最後便變成"沒有人"去做
"每個人"必恭必敬地收下 待老闆走後便將文件擺在一旁 開始聊天说话做自己的事 咦... 時間差不多了 於是"每個人"便將文件交給"某個人
" 之後灑脫的走了
"某個人"很無奈地看著文件 之後也收拾東西下班了 動也沒動 地將文件放在桌上
"那個人"一看大家都走了
可是老闆交代的工作都還沒做
只好默默地拿來獨自努力
如何对付下属的眼泪？
谁的眼泪在飞？
认同对方的情感 休息3分25秒 快速开始讨论 继续哭则要推迟交流 让其发泄后不作任何决定
上传下达-与下属沟通的策略
对沉默不语者怎么办？
撬开下属嘴巴
亲善的态度 寻求共同点（爱好、话题） 表达出确信 问一些开放性话题 表达出责任 不要采用批评的方式
上传下达-如何处理下级汇报与请示
对下属的请示要表态
权责要划分清楚 要做选择题 要深入现场，不要瞎指挥（竹竿） 要对下级进行培训和考核（培训四步骤） 能表态的当场表态，不能表态的，要记下调查或向上请示后回
复
上得欢心，下得民心
一点小小的意思，不成敬意！
雪津啤酒有限公司人力资源部
愿各位有更高的目标和追求
不同意见 9、与领导意见相同时，应将功劳归于上级的英明领导 10、如果你足够自信，有把握，则可主动向领导请缨，否则
应虚心向别人尤其是领导请教
上传下达-怎样汇报才能让领导满意
准备好以下几个问题
1、此次汇报的目的是什么 2、不进行此汇报自己能否顺利解决问题 3、与汇报相关的情况是否都了解清楚了 4、领导可能的提问和问题 5、如何开始汇报 6、汇报中如何表达自己的看法 7、如果汇报没达成目的怎么办
上传下达-与下属沟通的策略
防止出现逆反心理
让下属与你站在一起！
宽容大度 谦虚忍让 换位思考 借力使力 进退有度
伊瓜苏瀑布的争与让
上传下达-如何处理下级汇报与请示
➢ 多听工作汇报，少信小道消息 ➢ 对动机不良的，要明确表态 ➢ 对汇报以求开脱责任的不能放纵 ➢ 对制造矛盾的汇报不要偏听偏信 ➢ 要选择适宜的听汇报地点
滿意地點點頭
又拿了一份文件給"每個人"
"每個人"必恭必敬地收下 待老闆走後便將文件擺在一旁 開始聊天上网做自己的事 咦... 時間差不多了 於是"每個人"便將文件交給"某
個人" 之後灑脫的走了
"某個人"很無奈地看著文件 之後也收拾東西下班了 動也沒動 地將文件放在桌上
"那個人"一看大家都走了 可是老闆交代的工作都還沒做 只好默默地拿來獨自努力
问题：授权之后领导还有责任吗？
适度授权（授给谁？授什么？）将受命于君，君命有所不受
授权的技巧
忙时分解，闲时整合 小权分散，大权集中 能者宜重，庸者宜轻 逐级授权，及时指示 权责同授，有效控制
借权的艺术
向上级借权（拿到书面文件、让上级出现在合适的场合、主
动汇报。。。）
向下属借权（下属的合理主意、自己的想法变成下属主意、
与上级沟通的十点建议
1、随时让领导了解情况，特别是在事情刚露出台面的时候 2、切忌越级上报 3、切忌报喜不报忧 4、十万火急事要立即上报 5、提出自己观点或建议时，要简明扼要
上传下达-与上级沟通的十点建议
6、提供重大情况时，最好要有书面材料 7、提出问题时，应有相应的建议方案 8、与上级意见相左时，首先是服从，然后寻机表达自己的
➢铁饭碗的真正含义不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪儿都 有饭吃
➢当我们不能改变风的方向的时候，我们学会改变帆的方向；当我们让 山过来山不过来的时候，我们可以走过去；当一个事情我们不能改变的 时候，我们学会改变心态。------改变自己！
心目中最喜欢的班组长形象
• 公平、公正，表里如一，言出必行并服从配合 • 责任心强，合理调配现场 • 语言表达能力强，沟通能力好 • 团结互助，待人友善 • 和蔼可亲，公私分明 • 在员工中良好的口碑，能以理服人 • 责任心强，可以做到上传下达 • 能沉稳，细心，大度，诚信 • 能以身作则，吃苦耐劳，爱岗敬业
第八章 与同级相处的艺术 第九章 与下属相处的艺术 第十章 驾驭矛盾的艺术 第十一章 协调冲突的艺术 第十二章 班组长的表扬艺术 第十三章 班组长谋求晋升的韬略
第一章 班组长上任之初的立威艺术
威从何来？？？
立威艺术-威从何来
职位权威 专业权威 人格魅力权威
立威艺术-找准自己的位置
非正式组织头）孙悟空作用
向班子成员借权（分头主抓）和坤与纪晓岚 向群众借权 向客户借权 向集体借权（执行会议决策）
第四章 科学“拍版”的艺术
“拍板”的方法要灵活
树立目标，选择方案（不要忘本） 权衡利弊，进行论证 区别类型，灵活“拍板”
➢ 确定型决策：选择最佳方案，要果断 ➢ 风险型决策：选择最有希望的方案，但要做好应急准备 ➢ 不确定型决策：慎行，试点，重点在收集反馈意见
人" 之后洒脱的走了
“某个人”很无奈地看着文件 之后也收拾东西下班了 动也没动地将文件放在桌上
"那個人"一看大家都走了 可是老闆交代的工作都還沒做 只好默默地拿來獨自努力
第二幕
"那個人"不眠不休做到早上終於完 成了
"每個人"與"某個人"也正巧來上 班
看到完成了的作品便搶著拿給老 闆交差
老闆在從"每個人"手中接過文件 後
你是"每個人"嗎 還是"某個人"呢 你曾關心過"那個人"嗎 希望大家都能疼惜自己的夥伴 不然夥伴也是會折舊的
上传下达-摆正位置
➢ 理解“上情”，理顺“下情” ✓ 普遍的东西具体化 ✓ 一般的东西典型化 ✓ 理论的东西实践化
防止：层层加码，级级渗水
事实与真相
有一只小白兔快乐地奔跑在森林中, 在路上牠碰到一只正在卷大 麻的长颈鹿, 小白兔对长颈鹿说: "长颈鹿长颈鹿,你为什么要做伤 害自己的事呢? 看看这片森林多么美好,让我们一起在大自然中 奔跑吧!"
找准自己的位置-主动适应角色的转变
尽快熟悉新岗位的职责 尽快从运动员变成教练员 尽快熟悉工作的关系网
立威艺术-踢好头三脚
抓事 抓人 抓新
踢好头三脚-抓事-尽快熟悉新业务
了解新岗位的工作性质、内容与重点 了解新岗位的相关制度、规程、考核管理办法 了解新岗位存在的问题和未来工作重点 慎提新思路（笔下记录）
事实与真相
后来牠们遇到一只正在准备打海洛因的狮子, 小白兔对狮子说: "狮子狮子,你为什么要做伤害自己的
事呢? 看看这片森林多么美好,让我们一起在大自然中 奔跑吧!" 狮子看看针筒,看看小白兔,于是把针筒向身后一扔, 冲过去把小白兔狠揍了一顿. 大象和长颈鹿吓得直发抖:"你为什么要打小白兔呢? 牠这么好心,关心我们的健康又叫我们接近大自然."
事实与真相
狮子生气地说:"这个**兔子,每次嗑了摇头丸就拉着我 像白痴一样在森林里乱跑."
看到的是事实，但未必是真相
上传下达-摆正位置
★既要顾上，也要顾下
△对上要敬，对下要拢 △对上要诚，对下要护 △对上要谦，对下要信
讨论：哪一种班组长最让人讨厌？
上得欢心， 下得民心
上传下达-与上级沟通要注意方式
上传下达-领导最讨厌哪些汇报方式
长篇大论，不见真面目 汇报中掺杂个人恩怨，假公济私 事实与个人推断混为一谈 表达不准确，说不出重点 汇报时间与地点不合时宜
上传下达-汇报中的一些忌讳
隐瞒问题 抛开分管领导 水分太大 马后炮 卸包袱，踢皮球 恶人先告状 搞精神贿赂
上传下达-与下属沟通的策略
心目中最讨厌的班组长形象
• 不公平，不公正，不一视同仁 • 态度散漫，无责任心 • 不能合理调配现场，包庇袒护自己的员工 • 勾心斗角，爱打小报告，拍马屁 • 自私、小气，没有足够的团队精神 • 夸大其词，弄虚作假 • 无责任心，素质低，不能与员工很好的互动 • 爱理不理，推卸责任，说空话，打击报复 • 不检讨自己，万事都是别人的过错 • 不能很好遵守公司的规定办事