管理学01-管理与管理学共36页文档

1、操作者（Operatives）：直接从事某项工作，不具有 监督他人工作的职责
2、管理者（Managers):指挥别人活动并为其工作好坏 负责任的人。在组织中有一定的职权
在组织中区分管理者和操作者并不难，因为管理者一 般都有某种头衔。
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二、管理者的分类
1、根据管理者所处的地位与层次不同可分为 • 高层管理者：对组织负有全面的责任，其职责主
2、管理象征论（Symbolic view of management）：认为管 理者对组织成败的影响非常有限，组织的成败在很大程度上是 由于管理者无法控制的外部力量。如摩托车生产企业
你同意管理的万能论还是管理的象征论 ？为什么？
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第二节 管理主体
一、谁是管理者
组织中的成员根据其在组织中的地位和作用不同分为两 类：
管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等环节 来协调所有资源，以有效的实现组织目标的过程
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管理的要素：
• 管理的主体
• 管理的客体
• 管理的实质
• 管理的手段或措施
• 管理的载体
• 管理的目的
效率(Efficiency):Do the thing right 输入与输出的关系
计划实施
第七章 组织
第九章 领导
第十一章 沟通
第八章 职权 配置
第十章 激励
第十二章 控制
管理过程
管理发展
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第十三章 管理前沿专题
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《管理学》的重要内容
总论：几个基本概念、管理思想的发展、 管理环境、决策
计划：目标管理、计划概念、类型、方法 组织：组织设计、结构、权力配置 领导：领导理论、激励理论和沟通 控制：控制类型、过程和方法
教学方式：
课堂讲授 案例讨论 管理模拟游戏 课后作业与社会调查 实习基地参观
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考核方式：
平时占40%； 期末考试占60%
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管理总论
第一章 管理与管理学
第二章 管理环境
第三章：管理思想
第四章：管理原理 基本方法
管理学结构
计划制定
第五章 ຫໍສະໝຸດ Baidu策制定
第六章 计划制定
结果会怎样呢？
由上述的例子可以看出，任何集体活动都需要管理。如果
没有管理活动协调时，集体中每个成员即使目标一致，由于
没有整体的配合，也可能无法实现总体的目标。
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关于管理的重要性，主要有两种观点：
1、管理万能论（Omnipotent view of management)：认为管 理者对组织的成败负有直接的责任。这是管理学理论和社会中 占支配地位的观点。实践中成功的企业都有一个优秀的管理者
从管理的二重性中，你受到何种启发？
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四、管理的重要性
IBM公司的创办人Thomas •J• Walson曾经讲过一个故事， 深入浅出地说明了管理的重要性。
有一个男孩弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。
他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，奶奶说，家务太忙，让他去 找妈妈。妈妈回答他，她已经同别人约好去玩桥牌。男孩又 去找姐姐，姐姐正好有约会，就要到时间了。男孩非常失望， 担心第二天穿不上这条裤子，就这样入睡了。
递各种信息时所担当的角色，包括：
•监听者(Monitor)：寻求和获取各种信息，如阅读期刊和报 告
•传播者(Disseminator)：将获得的信息传递给组织的其他成 员
•发言人(Spokesperson)：向外界发布有关组织的计划、政策、
行动、结果等信息
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第一章 管理与管理学
管理 管理学 组织
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第一节 管 理
引言：管理的产生
一、管理（Management）的含义
到目前为止，管理一词还没有一个统一的为大多数人 所接受的含义（请参阅教材）。不同的学者从不同的角度 对管理进行定义，比较有代表性的，比如罗宾斯认为：管 理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过 程。在这里，我们认为
2、古利克和厄威克（1937）：计划、组织、人事、指挥、协调、 报告和预算，即POSDCRB。
3、孔茨（1955）：计划、组织、人事、领导和控制
4、罗宾斯（常见的提法）：计划、组织、领导和控制
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三、管理的二重性
1、自然属性（一般属性）：同生产力、社会化大生产 相联系。
2、社会属性（特殊属性）：同生产关系、社会制度相 联系，不同的社会制度，生产目的、管理方式不同， 比如企业管理者要服从生产资料所有者是意志和利益 （以国有企业为例）。
效果(Effectiveness):Do the right thing 实现预定的目标
效率与效果的关系是怎样的？
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二、管理的职能
关于管理的职能，至今众所纷纭。这里介绍几种具有代表性 的提法：
1、法约尔（最早的或古典的提法）：计划(Plan)、组织 (Organize)、指挥(Command)、协调(Coordinate)和控制(Control)
要是制定组织的目标和战略等 • 中层管理者：其职责是贯彻高层管理者制定的
大政方针，指挥基层管理者的活动 • 基层管理者：其职责是直接指挥和监督现场作业
人员，保证完成上级下达的各项工作任务
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管理者的分类
2、根据管理者在组织中所起的作用不同可分为 • 业务管理者：对组织目标的实现负有直接责任 • 财务管理者 • 人事管理者 • 行政管理者
生各种联系时所担当的角色，包括：
• 挂名首脑(Figurehead)：如接待来访者
• 领导者(Leader)：如对下属的激励、人员的配备和培训等
• 联络者(Liaison)：与上级和外部联系，从事有外部人员参加
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的活动，如参加外界的各种会议和社会活动15
管理者的角色
2、信息方面(Information)——管理者在获取、处理和传
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三、管理者的角色
根据亨利•明茨伯格(Henry Mintzberg) 仔细观察与研究，不 论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着10 种不同但却是高度相关的角色。这10种角色可以组合成三个方 面：人际关系、信息和决策。
1、人际关系方面(Interpersonal Roles)——管理者与人发