浅析电力营销同业对标管理

经 营 管 理
Ｃｉａ ｓｉｎ ｅａｄＴ ｃｎ ｌｇ ｅ ｉｗ ｈｎ ｃｅｃ ｎ ｅｈｏｏ ｙＲｖ ｅ
浅析 电力营销 同业 对标管理
马燕红 、 陈 立涛
（宁夏 吴 忠 青 铜 峡 市供 电局 宁夏 吴 忠 ７ １ ０ ５ ６ ０）
【 摘要】 ：实现 电力企业平稳快速发展 ，强化电力系统 “ 三集五大”的体 系建设 ，实现电力企业管理科 学化 ，集约化 ，有必要对 电力营销的管 理标准进行深入研 究，同业对标 管理是 管理 学中的重 要管理体 系，将该 管理 系统 用于 电力行业将对 电力营销 的发展 起到 巨大的促进作用 ，本 文 在 此 基 础 上 强 化 对 该 管 理 系 统 的 探 索 ，挖 掘 其 内 在 潜 力 ， 更好 的服 务 于 电力 营 销 管 理 。 【 词】 关键 ：同业对标管理 电力营销 内涵及不足 意义 中图分类号 ：Ｆ ０ ．１ ４ ７６ 文献标识码 ：Ｆ 文章编号 １ ０ — １ Ｘ（０ ２１ —０ ５ ０ ０ ９ ９ ４ ２ １ ）０ ０ ８— １
５ ８ 万方数据 科技博览 Ｉ
企业在发展 过程 中发现 和其他企业 存在 的差距 ，并能 总结 自身 的优 势，在这种经验的总结与教训的汲取过程 中完善企业发展战略 ，实现 电力 企 业 正 常 有 序 的发 展 ，并 提 升 企 业 的综 合 竞 争 能 力 。 其 次 ，促 进 企 业 内 部评 价机 制 系统 升 级 企业内部在发展过程中要实现优 良的评价体 系，这样既有利于实 现 企 业 发 展 内部 机 制 的 成 熟 ，同时 对 于 激 发 企 业 员 工 的 工 作 积 极 性 也 十 分重要 ，作为 电力企业中的营销部 分是整 个企业 发展 的核 心部 分， 员工 的营销能力直接影响着 电力企业的生存和发展 ，因此 ，实现销售 对标 管理有助于 实现企业 内部评价机制的健全和 完善 ， 发现企业 以及 产品之间的差距 ，成 本与服 务之间的距离 ，尽量实现差距最小化 ，利
四、电力营销 同业对标管理建设的意义
在 我 国 的 电 力企 业 销 售 中开 展 同业 对 标 管 理 ，具 有 十 分 重 要 的 现 实价值 和示范作 用，对于企业管理理念 的深化 、企业竞争力的增 强以 及促进对对标 管理基 本效能的再认识具有重要的价值 ，实施 电力企业 中的营销 同业对标管理 理念 ，具有如 下重要 的价值 ： 首 先 ，有 利 于 电力 企 业 制 定正 确 的发 展 战略 在 电力企业发展过程中 ，营销策略是决定其生存和发展 的重要组 成部分 ，其中要使得企业发展具有一定的活力 ，就 有必要 引入先进 的 管理理念和 营销策略 ，这样 才能使得 受众更容 易接受 电力产品 的销 售 ，扩大企业再发展能力。电力企业营销中实现企 业对标 管理能够使
参考文献 ：
… 曹 建 兵 ： 剑 梁 ： 作 起 ： 放 ： 标 管 理 成 功 经 验 浅 析 【】 电技 厉 赵 齐 对 Ｊ： 华 术 ；０ ８年 １ ２０ ２期 【】 ２孔杰， 寨华： 管理理论述评 【】 程 标杆 Ｊ： 东北财经大学学报；０ ４年 ２０ ０ ２期
浅析电力营销同业对标管理
力。
结 束 语
电力企业的发展对于 国计 民生具有重 要的价值 ，实现电力企业的 良性发展对于国家能源决策、世界能源结构的调 整具有 重要意 义。我 国 电力企业在发展过程中 已经充分实现 了营销过程 中的对标管理 ，在 此过 程中难免涉 及数据 的整 合与应用并 要逐步适 应对标管理理 论的 创新步伐 ，这样对于企业 的发展具有划时代的意义 ，本文通过对标管 理 的基本理论 以及 电力营销中的对标管理 进行分析 ，从感性上对这一 理论 与实践进行 了再认识 ，希望能够在后续的研 究中进 一步深化 。
益最大化。 再 次 ，推 动 电 力企 业 资 源优 化 利 用
在企业发展过程 中，要实现营销中的对标管理 ，通过与其 他同行 企业的比较 ，对本企业的管理程序、业务能力范围 以及组织机构进行 优 化 ，实现 企 业 资 源 利 用 最 大 化 ，实 现 最 大规 模 的企 业 运 营效 率 ，这 是 电力 企 业 营 销 中 进 行 对 标 管理 的 关键 所 在 。 最 后 ，实 现 企 业 创 新 机 制 培 养 刨 新是企业发展 的不竭动力 ，对于企业的发展具 有决定性作用。 电力企业通过持续 的对标管理活动 ，可以掌握同行 业的最 新业务动态 以及发展观念 ，对新技术 的应用 能够较快 的进行借鉴 ，并在此基础上 实现本企 业各种技能 的创新 ，实现企业动 态发展 ，并逐步 注入不 竭动
三、 电力营销 同业对标管理体系的主要 内容及存在 的问题
首先，电力营销 对标管理 中的指标体 系分析 ． 对于电力营销企 业的发展 ，可 以将其对标管理体系分为综合管理 标杆评价指标体 系和 专业管理标杆评价指标体 系，在对标 管理体 系建 立过程中 ，综合管理 主要从 “ 抄表管理 ”“ 电费 回收 ” “ 、 市场开拓 ” 、 “ 营销信息化 ” 电能计量 ”和 “ 、“ 客户服 务”六个专业方面的指标进 行评价。综合管理评价 得分等 于各专 业管理评价得 分乘 以对应权重的 总和 ，其 中 “ 表 管 理 ”权 重 ０ １ “ 抄 ．、 电费 回 收 ” 市 场 开拓 ” 营 销 、“ 、“ 信息化 ”和 “ 电能计量”权重为 ０２ 客户服务 ”权熏为 ０１ ．，“ ．，综合 管理评价 总分为 １ ０分。 Ｏ 而专业管理 评价 得分等于 该专业 下各项指标 得分乘 以对应权重的和 ，用百分制表示 ；专业指 标得 分由各（ 县供 区） 电局该项指标在对标 中的排序决定 ，综合排序第一名的得 ４分 ，随着 指 标 排 序 的 下 降依 次递 减 １分 ，指 标 排 序 最 后一 名 的得 １分 。从 动静 结合的角度来分析 ，在 电力营销的同业对标管理体 系中，包含 了 电力 营 销 中 的 各 种 因 素 ， 中动 量 与 静 量 是 并 存 的 。 具 体 的营 销 理 论 中 ， 其 在 既有动的参数 ，同时也有相对静止的参数 ，这些一起构成企业管理体 系 ，进 行 比较 是综 合 作 用 的结 果 。经 过 笔 者 的 考察 总结 得 知 ，采 取 数 值 区分方式 ，其 中在 电力营销中 ，可以分为静态和动态两部分进行分 析 ，其中 ：动 态变量包括 电费回收量、市场开发容量、用 电信息采集 系统覆盖率 、智能 电表运行可靠率等数字 变化较大的参数 ； 静态 内容 包括 ： 抄表管理、营销应用 系统数据质量、营销重 点工作 的管理与考 核等相对静止 的参数 ，但 是值得一提 的是 ，在静态 与动态 的管理体 系 中并 不是绝对 的，只是时间和空间上的相对性 ，注意其中的区分度 。 除 上 述概 况 外 ，还 包括 诸 如 电 力 关联 企 业 开 发 、关 联产 品 开发 等 具 体 的参数，在此不一一赘述 ，其可 以包含在静态 、动态指标之中 ，共同 作用于 电力营销体 系的发展。要注意的是 ，对 电力营销 的同业对标管 理 系不能简单 的做狭 义的理解 ，要从管理学的角度做 广义的理 解 ， 体 这样 对 于 完 善 这样 管理 体 制 可 以起 到 一 定 的推 动 作 用 。
二、电力营销同业对标管管理 ，在企业的评价中引入业绩观 念 ，主 要从 企业 的 营销 服 务 、人 力 资 源 管理 、安 全 管 理 、 资 产 运 营 管 理 以及 企 业 总 体 运 行 等 方 面 入 手 ，寻 找 企 业 发 展 的 竞 争 制 高点 。 在 世 界 各 国 的 企 业 管 理 中 都 对 此 进 行 了 深 入 的思 考 ，我 国 电力 企 业 中 尤 其 热 衷 于 同业 对 标 管 理 ，这 是对 本 行 业 发 展 机 制 的 一 种 创 新 ，同时 也 是 种激励 ，是提升 自身竞 争能力的有效路径。国家电网公司制定 了中 电普华 同业对标 管理 系统 ，在此基础 上 ，内蒙古 、广东、宁夏等用 电 大省都相 继出台了各 自的电力公司营销服务同业对标指标体 系，这样 就 形成 了 电力营销中的同业对标管理 的网状结构化发展 ， 同时都采 用 先进的技术路线以及便 利的信 息交换平 台，能够及 时、精 确的收集各 个 电力 企 业 的 指 标信 息 ，进 行 同 业 所 需 的 分 类信 息 ，同 时 也 建 立 起 科 学 的数学分析模 型 ，在这种模型的指导下 ，能够科学 、客观的对 电力 企 业 的 营 销 管 理 进 行 决 策 分 析 ，形 成 一 种 稳 中 求 进 的 发展 模 式。 实 现 电力营销同业对标 管理 ，是 为了进一步 深化营销 业务实用化应 用水 平 ，夯 实 营销 管理 基 础 工作 ，持 续 提 升 营 销 服 务 指标 ，满 足 不 断 发 展 和 创 新 的 营销 管 理 需 求 和 国 网 公 司 营 销信 息 系统 实 用化 可 用性 要 求 ， 大 力促 进 全局 营 销 管 理 工 作 的 改 进 和 创 新 。
作者： 作者单位： 刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 马燕红， 陈立涛 宁夏吴忠青铜峡市供电局,宁夏吴忠,751600 中国科技博览 China Science and Technology Review 2012(10)
本文链接：/Periodical_zgbzkjbl201210053.aspx
一
、
问题的提出
电力企业发展 ，要坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手 段 ，推进集 团化运作集约化发展 、精益化管理 、标准化 建设 、把企业 建设成为具有科学发展理念、持续创新活力 、优秀企 业文化 、强烈社 会责任感和 国际一流竞争力的现代企业。近些年 ，我 国的电力产业发 展迅速 ， 但是在向前 迈进 的同时也产生 了一 系列的问题 ， 电价上涨 、 如 电荒 、电价不协调 等等 ，这些都需要对整个 电力营销理念做具体 的分 析。
一
其中 ，电力营销中同业对标 管理 系统也是存在一 系列问题的。首 先 ，标杆值选取是否科学合理 是关系企 业营销业绩 的重要标准。电力 企业发展是随着 国家政 策等逐步修正 的，在不 同的发展阶段 ，国家会 出 台不同的法律 政策，用 以指导 电力企业的发展 ，但是电力行业对标 管理体系应该在企业发展过程 中根据 工作实际进行修订 ，只有这样才 能 与时俱进 ，实现电力企 业蓬勃 发展。其次 ，在 电力营销理念 中，要 及 时对 同业对标管理体 系进行不合理 因素的剔 除，对于影响正常工作 流程 的标杆值也应该及时的进行清理 ，这样 才能保 障电力 营销过程 中 能够 发现企业发展 的不足和优势 ，实现跨越 式发展。