索赔成立的三个必要条件
什么是保险理赔
什么是保险理赔一、什么是保险理赔保险理赔是指在保险标的发生风险事故后，保险人对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为。
保险理赔并不等于支付赔款，但是保险理赔对于保险人来说具有重要的意义。
从法律角度看，保险人无论是否支付赔款，保险理赔是履行保险合同的过程，是法律行为。
也就是说，被保险人或受益人提出索赔要求，保险人就应按照法律或合同约定进行处理。
从经营角度看，保险理赔充分体现了保险的经济补偿职能作用，是保险经营的重要环节。
保险理赔也是对承保业务和风险管理质量的检验，通过保险理赔可以发现保险条款、保险费率的制定和防灾防损工作中存在的漏洞和问题，为提高承保业务质量、改进保险条件、完善风险管理提供依据;保险理赔还可以提高保险公司的信誉，扩大保险在社会上的影响，促进保险业务的发展。
二、保险理赔的基本原则对被保险人来说，参加保险的目的是在保险事故发生时能够及时获得保险补偿，解除自己的后顾之忧。
对保险人来说，理赔功能的切实发挥足以体现保险制度存在的价值。
因此作为保险经营过程中的关键环节，保险理赔须坚持以下三项原则：(一)重合同、守信用保险人和被保险人之间的权利和义务关系是通过保险合同建立起来的，处理赔案是保险人履行合同中所约定的赔偿或给付义务的过程。
保险合同对保险责任、赔偿处理及被保险人的义务等等作了原则性的规定，保险人应遵守条款，恪守信用。
(二)主动、迅速、准确、合理所谓“主动、迅速”，是指保险公司在处理赔案时积极主动，及时深入现场进行查勘，对属于保险责任范围内的灾害损失，要迅速估算损失金额，及时赔付。
所谓“准确、合理”，就是保险人应正确找出致损原因，合理估计损失，科学确定是否赔付以及赔付额度。
任何拖延赔案处理的行为都会影响保险公司在被保险方心目中的声誉，从而影响、抑制其今后的投保行为，甚至造成不良的社会影响和后果。
因此，保险人在理赔时，应主动了解受灾受损情况，及时赶赴现场查勘，分清责任，准确定损，迅速而合情合理地赔偿损失。
工程索赔和反索赔
工程索赔与反索赔策略一、工程索赔工程索赔是指在建设工程施工合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。
工程索赔是双向的，发包人（建设单位）和承包人（施工单位）都可能向对方提出索赔要求。
一般来讲，发包人索赔额较小，而且处理方便，可以通过冲帐、扣拨工程款、扣保证金等实现对承包人的索赔；而承包人对发包人的索赔则比较困难一些。
通常情况下，工程索赔是指承包人在合同实施过程中，对非自身原因造成的工程延期、费用增加而要求发包人给予补偿损失的一种权利要求，可称其为承包人的施工索赔（简称施工索赔）。
发包人对属于承包人应承担责任造成的损失而向承包人要求的赔偿主张，称为发包人的反索赔（简称反索赔）。
二、承包人的施工索赔施工索赔是指在建设工程施工合同履行过程中，承包人或者因非自身因素，或者因发包人不履行合同或未能正确履行合同，给承包人造成经济损失，承包人根据法律、合同的规定，向发包人提出经济补偿或工期延长的要求。
（一）发生施工索赔的主要内容在施工合同履行过程中发生下列情形之一，承包人可以索赔：1、发包人没有按合同约定的时间和要求向承包人提供施工场地、创造施工条件。
发包人须按合同约定的时间和要求向承包人提供"三通一平"的施工场地，即水通、电通、施工道路通，并办好施工所需各种证件、批件及有关申报批准手续，向承包人提供施工场地地下管网线路资料。
如果发包人不能在合同约定的时间内给承包人创造上述条件，必然导致合同工期延误并给承包人造成损失。
2、工程设计变更。
在施工合同履行过程中，发生工程设计变更往往会影响承包人的局部甚至整个施工计划的安排，造成承包人重复采购、人力及施工机械重新调整、等待修改设计图纸、对已完工程进行拆除，这必然造成施工成本比原计划增加，工期比原计划延长。
3、发包人未按合同约定，向承包人支付工程预付款或进度款。
《工程结算办法》规定：（1）发包人不按合同约定支付工程预付款，承包人应在预付时间到期后10天内向发包人发出要求付款的通知，发包人收到通知后仍不付款，承包人可在发出通知14天后停止施工，发包人应从约定应付之日起向承包人支付应付款利息，并承担违约责任。
索赔
索赔一．概念1.概念索赔是指在合同的实施过程中，合同一方因对方不履行、不完全履行、未能正确的履行合同所规定的义务，或未能保证承诺的合同条件实现而使另一方遭受损失后，向对方提出的赔偿要求。
2.索赔内容：1）工期索赔；2）对方原因造成的窝工索赔；3）赶工费用索赔；4）指定分包商违约或延误造成的索赔5）其他有关施工的索赔。
是损失，工艺和路径不变，不增加实物工程量。
3.索赔处理原则通用合同条款第43条4.索赔与变更的区别变更时效快，审批简单，单价与原合同价格水平具有一致性，重点是工程量的确认；索赔时效慢，证据部分内容复杂，索赔项目及内容发包人伸缩度大，费用差异很大。
5.开工推迟费用索赔▼合同依据：专用及通用合同条款第18.2款、第20.1款。
▼事实依据●监理人或发包人的书面进场通知、第一次发包人或监理人会议纪要；●开工令；●开工前人员及机械进场报验单；●会议纪要；●投标文件中的施工计划和进场后监理人批准的施工计划。
6.施工期间的窝工索赔▼合同依据：专用及通用合同条款第4条，第42.1款等。
▼事实依据：●阻工情况报告单。
●持续阻工报告。
●阻工期间人员及机械窝工停滞现场确认单。
●阻工现场照片。
●解决阻工事件的会议纪要。
●阻工期间人员及机械窝工停滞现场确认单7.赶工费用索赔●监理人批准的赶工进度计划、施工方案及赶工措施；●赶工项目资源投入对比表；●赶工项目强度分析表；●进场设备报验汇总表；●进场人员报验汇总表。
二.处理好6个关系（1）合同履行与商务管理合同履行是本职，商务管理是合同履行的一部分。
合同履行的满意度是商务管理的本职基础（70%），处理好各方关系是商务管理的环境基础（30%），商务管理是保证项目经济效益的重要手段。
（2）正常结算与变更、索赔正常结算是已经约定好的，是程序化和时效化的执行，具有不变性，是项目必须的收入，变更、索赔是机会性的补充，可变性大，时效长，两者合计是项目的结算收入。
能够正常结算的不走变更，能够变更的不走索赔。
工程索赔流程及工程索赔流程图
工程索赔流程及工程索赔流程图工程索赔程序五步工程索赔程序五步，如果发生纠纷可以申请诉讼，这是我们的合法权益，我们可以依法维护自己的利益，很多人或许不清楚它的流程是什么，下面来介绍一下工程索赔程序五步是什么？工程索赔程序五步11、承包商递交索赔意向书在施工过程中，若发生索赔事件，在该事件发生后索赔时效内，承包商必须以正式函件向监理工程师(或业主)送达索赔意向书，并根据合同约定抄送、报送有关单位。
索赔意向书并不需要附有具体的索赔数额及其证据，只需要就具体的索赔事件向工程师和业主表示的索赔愿望和要求，其通常包括一下四个方面的内容：(1)事件发生的时间和情况的简单描述;(2)索赔依据的合同条款和理由;(3)有关后续资料的提供，包括表明将及时记录并提供事件发展的动态;(4)对工程成本和工期产生不利影响的严重程度。
此处需要注意的是：按照国际惯例索赔有效期间是28天，当然这并非法律的强制性规定，合同双方当事人可以根据自己的意愿自由约定索赔期间，亦可根据的不同的索赔事项确定不同的索赔期间。
2、承包商继续施工，同时准备索赔材料。
3、提交索赔文件。
承包商应在发生索赔事件后，在向监理工程师发出索赔通知后28天内，或在工程师同意的合理时间内，向工程师报送索赔文件，说明索赔数额和索赔依据。
索赔文件是承包商向业主索赔的正式书面材料，也是业主审议承包商索赔请求的主要依据，包括索赔信、索赔报告、附件三部分，其中最主要的为索赔报告。
(参见文末工程费用索赔报审表)承包商在索赔事件所产生的影响结束后28天内向工程师发出一份最终详细报告，说明索赔的总额、工期延长的天数和全部的索赔证据。
4、工程师审核索赔文件。
我国《建设工程施工合同》(GF-1999-0201)中规定，工程师收到承包商递交的索赔报告和有关资料后，应在28天内给予答复，或要求承包商进一步补充索赔理由和证据。
如果在28天内既未给予答复，也未对承包商作进一步要求的话，则视为承包商提出的该项索赔要求已经认可。
一造案例之工程合同价款管理全
一造案例之工程合同价款管理一、承包商索赔成立的条件与合同相比较，已造成了实际的额外费用（或）工期损失。
造成费用增加或工期损失的原因不是承包方的责任造成费用增加或工期损失的原因不是承包方的承担的风险在事件发生后的28天内，承包商及时提出了索赔意向书及索赔报告二、甲乙双方责任如何划分1.合同外新增工作•甲方变更指令增加的合同外新增工程•地质报告缺陷的地基处理以及出现文物化石的看、配合、处理工作（包含古墓文物协助保护和清理•不可抗力的工程实体修复、现场清理（但不包括脚手架、模板的清理和修复）•甲方原因导致施工降效增加用工（降效引起的窝工不是新增工作, 不可抗力降效增加的用工不是新增用工）2、甲方风险事件（非自身原因，无法避免）•区域性的停电、停水、（注意累计时间必须够8小时，没说多少小时默认超过8小时）•突发性政府命令停工、道路区域管制•施工中碰到的化石、文物、孤石、古墓甲方风险事件费用不计现场管理费、管理费，不计利润；计取规费、税金。
3、甲方责任事件（自身不当作为，可以避免）•甲方未按合同提供三通一平•甲方未按合同提供充分的条件•甲供材活甲设备进场时间推迟•甲方提供的图纸晚到、图纸变更、图纸的错误•甲方提供的地质勘查报告有误，出现坚硬岩石层、软弱层（大面积）、市政管网、通讯管网不利的物质条件•甲方平行分包的施工方造成相互影响甲方责任事件费用计算•人员窝工：按题目背景要求计算•机械闲置：自有机械按折旧费；租赁机械按租赁费（台班费）计算•现场管理费补偿方式：严格按照题目背景要求计算，若题目背景未给与计算方法，默认不考虑•管理费=现场管理费I+总部管理费•没有新增工程量不计利润计取规费、税金4、乙方责任事件•为保证工程质量而采取的技术增加的费用不能给予补偿•施工投标报价项目缺失或遗漏（招标人可以认为施工单位报价时把这一项并入其他项目报价里）•承包人应在订立合同前踏勘施工现场，并根据工程规模及技术参数合理预见工程施工所需的进出场方式、路径等（施工期间发现材料运距增加，不能给与索赔）•合同约定的施工单位应承担的材料涨价和设备涨价内的风险（如5%）总结：甲方责任（风险）事件：费用索赔成立、工期索赔未必成立（需要判断耽误的工期是否超过其总时差）乙方责任（风险）事件：费用、工期索赔均不成立三.不可抗力性质不可抗力：属于共同风险事件，甲乙双方共同承担风险不可抗力事件的具体内容•异常恶劣气候条件（台风、飓风、特大暴雨、百年不遇大雨、特大暴雪、汉奸的特大暴雪等）自然灾害会社会突发事件：（洪水、泥石流、地震、海啸、罢工、战乱、疫情）•不可抗力事件不给于人员窝工和机械闲置补偿，只给与工期索赔（前提超过工作总时差），工程清理、修复、看管给与全费用补偿3、不可抗力风险分担原则（工程实体归甲方、甲方要求归甲方、人员伤亡各自担）•合同工程本身的损害。
招投标索赔练习题及答案
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14、下列选项中说法正确的是（）
A、索赔发生在工程建设各阶段，但在施工竣工后发生较多
B、承包商可以向业主提出索赔，业主也可以向承包商提出索赔
C、总索赔比单项索赔要更易处理和解决
D、工程师对索赔的反驳，应该把承包人当作对立面，但应公正
正确答案：B
你的回答：B
E招标文件
正确答案：A B C E
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6、业主设计变更导致工程暂停1个月，则承包商可索赔的费用有（）。
A利润
B人工窝工费
C机械设备窝工费
D增加的现场管理费
E贷款利息
正确答案：B C D
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7、索赔意向通知，通常包括以下内容（）
C气象资料
D会议纪要
E合同
正确答案：A B C D E
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9、索赔报告必须进行反复讨论和修改，它必须准确可靠，应强调以下几点（）
A责任分析应清楚、准确
B索赔值的计算依据要正确，计算结果要准确
C用词要委婉和恰当
D用词要恰当
E用词要直接
正确答案：A B C
你的回答：A B C
C索赔证据必须具备特定条件
D索赔证据必须具备及时性
E索赔证据必须具备直观性
F索赔证据必须具备逻辑性
正确答案：A B C D
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13、一般认为在具备以下条件时采用总费用法是合理的（）
A已开支的实际总费用经过审核，认为是比较合理的
一起来学习工程索赔
一起来学习工程索赔工程如何索赔工程如何索赔工程如何索赔，法律是我们触犯法律维护我们自己利益的保障，生活中我们会遇到一些事情需要通过法律的途径来解决，但是很多人并不是很了解，以下为大家分享工程如何索赔呢？工程如何索赔1解答：工程索赔是一种双向的风险管理机制，即承包商可以向业主单位申请索赔，业主单位也可以向承包商进行反索赔。
工程索赔主要包括“经济补偿”与“工期顺延”。
从合同风险管理来看，工程索赔，实际是对工程承包合同缺陷的一种补充完善，是业主单位与项目承包商承担相应风险责任比例的再次分配，是合同风险管理的有效实施。
工程索赔成立条件：1、需要有构成施工项目索赔条件的事件；2、索赔的成立，应该同时具备以下三个前提条件：①对照合同，事件已造成了承包人或发包人工程项目成本的额外支出，或直接工期损失；②造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于本方的行为责任或风险；③承包方或发包方均按照合同规定的程序和时间提交索赔的意向通知和索赔报告。
补充：隐蔽工程在隐蔽以前，承包人应当通知发包人检查。
发包人没有及时检查的，承包人可以顺延工程日期，并有权请求赔偿停工、窝工等损失。
发包人未按照约定的时间和要求提供原材料、设备、场地、资金、技术资料的，承包人可以顺延工程日期，并有权请求赔偿停工、窝工等损失。
因发包人的原因致使工程中途停建、缓建的，发包人应当采取措施弥补或者减少损失，赔偿承包人因此造成的停工、窝工、倒运、机械设备调迁、材料和构件积压等损失和实际费用。
因发包人变更计划，提供的资料不准确，或者未按照期限提供必需的勘察、设计工作条件而造成勘察、设计的返工、停工或者修改设计，发包人应当按照勘察人、设计人实际消耗的工作量增付费用。
工程如何索赔2一、索赔处理的原则：1、必须以合同为依据。
2、及时、合理地处理索赔，以完整、真实的a索赔证据为基础。
3、加强主动控制，减少索赔。
二、前提条件1.与合同对照，事件造成了承包人工程项目成本的额外支出,或直接工期损失。
索赔成立的三个必要条件
索赔成立的三个必要条件索赔是指当事人向法院或其他相关机构要求给予补偿或赔偿的行为。
在法律上，索赔的成立需要满足一定的条件。
本文将详细介绍索赔成立的三个必要条件。
1. 权益受到侵害索赔成立的第一个必要条件是权益受到侵害。
权益是指一个人在法律上享有的合法权利和利益。
当某个人或组织通过违法行为或过失行为导致他人权益受到损害时，受害人可以提起索赔。
权益受到侵害可以包括以下几种情况：•人身伤害：如身体损伤、健康问题等；•财产损失：如财产被损坏、丢失等；•名誉损害：如诽谤、中伤等对个人声誉造成的损害；•合同违约：如合同中一方未履行约定义务所导致的损失。
在提起索赔之前，必须确保自己的权益已经受到侵害，并能够提供充分证据来支持自己的主张。
2. 违法行为或过失行为的存在索赔成立的第二个必要条件是违法行为或过失行为的存在。
违法行为是指违反法律规定的行为，而过失行为是指由于疏忽、不注意或不谨慎等原因造成他人损害的行为。
在提起索赔之前，必须能够证明对方存在违法行为或过失行为，并且该行为与权益受到侵害之间存在因果关系。
对于违法行为，可以通过相关法律法规、证人证言、视频监控等方式进行证明；对于过失行为，可以通过事故报告、调查报告等方式进行证明。
还需要注意不同国家和地区对于违法和过失的定义和认定标准可能有所不同，在提起索赔之前应该了解当地相关法律规定。
3. 可以获得合理补偿索赔成立的第三个必要条件是可以获得合理补偿。
合理补偿是指根据受害人受到的损失和损害程度，通过一定的计算方法来确定的赔偿金额。
在提起索赔之前，需要确定可以获得合理补偿的途径和金额。
具体的补偿方式和金额可能因案件性质、地区法律规定等因素而有所不同。
在人身伤害索赔中，可以通过支付医疗费用、精神损失费、残疾赔偿金等方式进行补偿；在财产损失索赔中，可以通过修复、替换或者支付损失的市场价值等方式进行补偿。
还需要考虑索赔过程中可能产生的诉讼费用、律师费用等其他成本，并权衡成本与收益之间的关系。
工程索赔制度
工程索赔制度
是指在建筑工程实施过程中，出现质量问题或合同约定方面的争议时，建设单位或其他相关方可以根据相关法律法规和合同约定，向责任方提出索赔要求的制度。
工程索赔制度的目的是保护建设单位和其他相关方的合法权益，维护建筑工程的质量和进度，促进各方的合作与沟通。
根据不同的法律法规和合同约定，工程索赔制度可以包括以下内容：
1.索赔的条件和程序：规定了索赔的条件，如质量不合格、施工期超出约定时间等，并规定了索赔的程序，例如索赔通知、鉴定评估等。
2.索赔责任的界定：明确了不同责任方在工程索赔中的责任界定，如建筑施工单位、监理单位、设计单位等。
3.索赔的范围和赔偿方式：规定了索赔的范围，可以包括直接经济损失、间接经济损失、停工损失等，并确定了赔偿的方式，如修复、经济补偿等。
4.争议解决方式：规定了索赔争议的解决方式，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式来解决。
工程索赔制度的建立和实施可以有效地解决工程实施过程中可能出现的争议和纠纷，保证建筑工程的质量和进度。
同时，也促使各方在合同履行过程中更加重视质量和合同约定，提高工程管理水平和责任意识。
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工程索赔知识点
工程索赔知识点索赔成功三要素：条件、程序和谈判，索赔报告怎么写，详细分析！工程施工过程发生的签证主要有三类：设计修改变更通知单、现场经济签证和工程联系单。
为了保证其利润，事故方就要想方设法将签证变成由设计单位签发的设计修改变更通知单，实在不行也要成为建设单位签发的工程联系单，最后才是现场经济签证。
注：填写签证时按以下优先次序确定填写内容。
能够直接签总价的就不签单价；能够直接签单价的就不签工程量；能够直接签结果（包括直接签工程量）的就不签事实；能够签文字形式的就不附图（草图、示意图）。
必须按有利于计价、方便结算的原则填写涉及费用的签证。
如果有签证结算协议，填到内容与协议约定计价口径一致；如无签证协议，按原合同计价条款或参考原协议计价方式计价。
再有，签证方式要尽量围绕计价依据（如定额）的计算规则办理。
根据不同合同类型签证内容，尽量有针对性地细化填写。
可调价格合同至少要签到量；固定单价合同至少要签到量、单价；固定总价合同至少要签到量、价、费；成本加酬金合同至少要签到工、料（材料规格要注明）、机（机械台班配合人工问题）、费。
能附图的尽量附图。
注意注明列入税前造价或税后造价。
No.1索赔程序索赔主要程序是施工单位向建设单位提出索赔意向，调查干扰事件，寻找索赔理由和证据，计算索赔值，起草索赔报告，通过谈判、调解或仲裁，最终解决索赔争议。
建设单位未能按合同约定履行自已的各项义务或发生错误以及应由建设单位承担的其他情况，造成工期延误和（或）施工单位不能及时得到合同价款及施工单位的其他经济损失，施工单位可按下列程序以书面形式向建设单位索赔：1、索赔事件发生28天内，各工程师发出索赔意向通知；2、发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料；3、工程师在收到施工单位送交的索赔报告及有关资料后，于28天内给予答复，或要求施工单位进一步补充索赔理由和证据；4、工程师在收到施工单位送交的索赔报告和有关资料后28天内未予答复或未对施工单位作进一步要求，视为该项索赔已经认可；5、当该索赔事件持续进行时，施工单位应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告。
工程费用索赔条件
工程费用索赔条件一、合同文件工程费用索赔的依据是合同文件，包括合同协议书、中标通知书、投标书及其附件、合同专用条款、合同通用条款、招标文件及有关资料、规范、标准和其他有关技术资料等。
在合同文件中，应明确约定索赔的范围、条件和程序，以便在出现索赔事件时能够有据可依。
二、索赔事件索赔事件是指合同一方因非自身原因导致的超出合同约定的额外支出或损失，且该支出或损失应由另一方承担的事件。
常见的索赔事件包括：工程变更、工程延期、工程量增加、工程款支付违约等。
索赔事件的发生必须符合合同约定的条件，并且应及时通知对方，按照合同约定的程序进行索赔。
三、费用计算费用计算是索赔中的重要环节，它涉及到索赔金额的确定。
在计算索赔费用时，应根据合同约定的计价方法和费用项目进行计算，包括人工费、材料费、机械费、管理费、利润等。
同时，应提供相应的证明材料，如发票、收据、工资表等，以证明费用的合理性和准确性。
四、责任分析责任分析是确定索赔责任的重要步骤。
在出现索赔事件时，应分析事件产生的原因和责任归属，以确定是否属于对方的责任范围。
如果属于对方责任范围，则可以提出索赔要求。
如果属于不可抗力因素导致的损失，则应根据合同约定协商解决。
五、索赔时效索赔时效是指在一定时间内提出索赔要求的期限。
在工程实践中，通常规定一定的索赔时效期，如28天、60天等。
如果超出这个期限，则可能无法提出索赔要求。
因此，在出现索赔事件时，应及时通知对方，并在规定的期限内提出索赔要求。
同时，应注意保存相关证据材料，以备查证。
六、协商解决协商解决是解决工程费用索赔的重要方式之一。
在出现索赔事件时，合同双方应本着平等、自愿、公平的原则进行协商解决。
通过友好协商，可以避免争议和纠纷的发生，并达成双方都能接受的解决方案。
如果协商无果，则可考虑采取其他方式解决争议。
七、解决争议（1）仲裁仲裁是一种快速且相对低成本的解决争议的方式。
选择仲裁需要事先在合同中约定仲裁条款，明确仲裁机构和仲裁规则。
关于Amazon AtoZ
关于Amazon A-TO-Z买家发起 A to Z 索赔需要满足的条件1.买家已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家进行沟通。
2.买家已经等待卖家的回复已超过2个工作日，但卖家没有回复买家。
3.买家的索赔要求必须符合亚马逊商城交易保障索赔。
索赔对卖家的影响卖家处理A -to-Z要比一般的退换货问题棘手。
因为整个流程牵涉到买家与卖家双方的利益。
一旦A-to-Z索赔成立，它会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率（ODR）以及完美订单（POP）的分数,对卖家的负面影响是显而易见的。
如果卖家成交的订单本来就不多，就可要小心了，可能会因为存在一两个A -to-Z，帐号会有被审核、冻结，甚至被关闭的风险。
如何处理A to Z索赔？既然A-to-Z潜伏在这么大的风险，卖家又该如何处理呢？亚马逊有规定，在买家提出索赔之日后 7 天内，卖家需要回复关于索赔的电子邮件通知。
如果卖家不做任何的响应，7天之后亚马逊就会默认买家赢，批准买家的索赔要求，直接退款给买家。
同时亚马逊会根据与卖家的协议，从卖家账户扣除全额索赔金额。
亚马逊有点偏心有木有！所以呢，卖家不回应、逃避A-to-Z索赔也不是个办法。
唯有积极对应了。
针对A-TO-Z索赔，卖家有以下三个选择：1.Refund buyer:退款给买家2.Represent to Amazon:提交给亚马逊仲裁3.More Actions:更多行动卖家处理A-to-Z索赔的几种结果卖家着手处理A-to-Z，好好与买家沟通是必要的，为了使买家撤消Claim，卖家除了态度要极友善以外，也可以做一些退让，可以考虑退全款\部分退款，重发货物，送点小礼物等方式。
不过在这个沟通的环节，千万不要以骚扰的方式去烦扰买家。
此外也要考虑时差的因素。
卖家多发邮件就好了。
通常这个索赔的结果会有以下这些情况：1.买家自愿撤消Claim，无需申诉1）7天内撤消A-TO-Z索赔不计入ODR如果是买家发起了A-TO-Z（包括由买家自己的原因引起的索赔），经过卖家和买家之间的沟通，如果双方达成一致，买家愿意直接关闭Claim，则无需亚马逊介入仲裁。
工程招投标与合同管理案例及答案
工程招投标与合同管理案例及答案【案例】某地基强夯处理工程，在土方开挖过程中，有两项原因使工期发生较大的拖延。
一是土方开挖时遇到了一些在工程地质勘探中没有探明的孤石，排除孤石拖延了一定的时间；二是施工过程中遇到15天正常季节小雨，由于雨后土壤含水量过大不能立即进行强夯施工，从而耽误了部分工期。
请问针对以上两项原因承包商可以提出索赔吗？【参考答案】对处理孤石引起的工期延长和费用增加，这是无法预先估计到的情况，承包商可以提出索赔。
由于阴雨天气造成的延期和窝工费用，这是有经验的承包商预先应该估计到的因素，承包商不能提索赔。
【案例】某工程外部通道中有一段1公里左右的土路，业主旱季组织投标人去现场勘察时道路畅通。
某承包商中标后，按监理工程师开工令进场，时逢雨季，不断的阴雨使该段土路很难通行，承包商不得不修路后再进场。
承包商提出索赔。
请问索赔成立吗？【参考答案】进场发生困难，道路条件并无变化，是由于雨季阴雨引起的，这种一般天气条件，承包商应能预见得到，不属于业主风险，故承包商的索赔不成立。
【案例】某工程下部为钢筋混凝土基础，上面安装设备。
业主分别与土建、安装单位签订了基础和设备安装工程施工合同。
两个承包商都编制了相互协调的进度计划，进度计划已得到监理工程师的批准。
基础施工完毕，设备安装单位按计划将材料及设备运进现场进行准备施工。
经监测发现有近1/6的设备预埋螺栓位置偏移过大，无法安装设备，须返工处理。
安装工作因基础返工而受到影响，安装单位提出索赔要求。
[问题]： (1) 安装单位的损失应由谁负责？为什么？(2) 安装单位提出索赔要求，监理工程师应如何处理？【参考答案】(1) 应由业主赔偿，因为安装单位与业主签订了合同，业主未按合同规定，提供合格的施工现场给安装单位；(2) 指令土建单位按图纸要求返工；审核安装单位的索赔要求，包括索赔依据和证据；审核安装单位的索赔值(包括工期和费用)，在自己授权范围内与安装单位进行索赔谈判；确认和证明索赔值；向土建单位进行索赔。
一级造价师考试-案例分析(土建)-第五章 工程合同价款管理
本章授课思路：（三步走）考试大纲→基础知识点与专项训练→教材典型综合案例与应具备的相关知识点第一步：考试大纲1.工程合同价款的类型及其适用条件；2.工程变更的处理；3.工程索赔的计算与审核；4.工程合同争议的处理。
本章综合题型特点：3（三种进度表现形式：双代号、时标、横道图）＋3（三种情况的处理：索赔、变更、签证）第二步：基础知识点与专项训练基础知识点包括：1.工程索赔2.工程变更3.工程签证基础知识点一：工程索赔1.目标：掌握索赔的概念、成立的条件、程序与内容，重点掌握索赔工期及费用的计算。
2.索赔的概念索赔是指有合同的双方，在履行合同的过程中有损失发生，无过错、无责任、不应承担风险的一方要求另一方补偿的一种经济行为。
3.索赔成立的条件（承包人向业主方）（1）与合同比较，已造成了实际的额外费用或工期损失；（2）造成费用损失不是由于承包商的过失引起的；（3）造成费用增加或工期损失不是应由承包商承担的风险；（4）承包商在事件发生后的规定时间内提出了索赔的书面意向通知和索赔报告。
4.索赔的程序（1）28天内，向发包人提交索赔意向通知书，说明发生索赔事件的事由。
承包人逾期未发出索赔意向通知书的，丧失索赔的权利。
（2）承包人应在发出索赔意向通知后28天内，向发包人正式提交索赔报告。
索赔报告应详细说明索赔理由和要求，并应附必要的记录和证明材料。
提出索赔申请后，承包人应抓紧准备索赔的证据资料。
（3）索赔事件具有连续影响的，承包人应继续提交延续索赔通知，说明连续影响的实际情况和记录。
（4）在索赔事件影响终了后的28天内，承包人应向发包人提交最终索赔报告，说明最终索赔要求，并应附必要的记录和证明材料。
5.索赔的内容说明：首先要明确合同关系；承包人向业主索赔的内容，包括工期与费用；总承包人向专业承包、劳务分包、材料供应商、机械租赁公司索赔的内容只有费用。
站位承包商角度，向业主可以提出以下索赔：（1）工期成立的理由：业主的责任且延误的时间超出某工作的总时差，超出部分可索赔。
施工索赔成立的三个基本条件
施工索赔成立的三个基本条件施工索赔是指在建筑工程施工过程中，由于施工方面原因造成的费用增加或收益减少，而向业主进行索赔的行为。
在实际生产过程中，施工索赔已成为一种普遍现象。
然而，什么情况下施工索赔可以成立呢？本文将从三个基本条件着手，详细解读施工索赔成立的要点。
一、合同约定合同是施工索赔能否成立的基础。
施工索赔的根本前提是必须有一份详细、明确、合法的施工合同。
具体而言，施工合同中应当包含工程量清单、施工进度表、相关技术规范、质量验收标准等细节内容。
如果工程量清单、进度表等工程设计方面的要素没有明确规定，那么施工方无法针对这些模糊的内容进行索赔。
同样地，如果施工合同的内容违反相关法律法规或背离建筑行业标准，索赔请求也会形同虚设。
二、索赔原因施工索赔必须有劳务、材料或机械成本的增加、以及工期延迟所造成的经济损失。
施工索赔在提交前，必须据实陈述索赔原因，这需要有详实的材料作为证明。
施工方应当掌握完整的工程量清单信息，详细记录施工过程中涉及到的各个因素，如土木工程、钢筋混凝土工程、机电工程、安全疏散通道等工程项目。
在负责施工的过程中，施工方应当固定沟通反馈机制，随时记录施工需求变更的时间、原因以及被预期影响的因素，这些都是提交索赔请求所必要的材料。
三、索赔金额施工索赔的金额必须是合理的，不得过分夸大。
索赔方必须向业主提供相关的凭证，如米、吨、立方米的计量单据、工资单、相关证明文件等，据以核算索赔的金额。
同时，索赔方在提交索赔时必须明确索赔的金额，不允许存在含糊不清或模糊不清的情况。
为确保索赔金额的合理性和准确性，双方在合同签订，应当约定规定索赔的具体计算方法和补充金额的考核标准，以便方便索赔方和业主进行及时的核算和结算。
总结：施工索赔需要通过三个基本条件来判断能否成立。
在确定施工索赔的前提条件后，索赔方还需审慎评估判断施工索赔的完整性和真实性。
只有在各项条件充分的情况下，才能更好地保护索赔方的合法权益，实现施工方与业主的公平公正合作。
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索赔成立的三个必要条件
一、概述
索赔是指受害方要求赔偿损失的行为，而索赔成立则代表着受害方成功获取了其应得的赔偿。
然而，索赔并非一定能成立，需要满足一定的条件才能使其成为合法有效的请求。
本文将探讨索赔成立的三个必要条件，帮助读者更好地理解和应用索赔的相关知识。
二、合同关系存在
索赔成立的第一个必要条件是合同关系的存在。
只有在合同关系下，当一方违反了合同条款，给另一方造成了损失，后者才能提出索赔请求。
合同是双方自愿订立的法律文书，约定了双方的权利和义务。
当一方未履行合同义务或违反合同约定时，另一方可以通过索赔来要求其承担责任。
在索赔中，受害方需要提供有效的证据证明合同的存在和另一方的违约行为。
这包括合同文本、相关凭证、书面记录等。
只有在合同关系存在的情况下，索赔请求才能有法律依据，从而成为一种合理的要求。
三、违约行为发生
索赔成立的第二个必要条件是另一方的违约行为发生。
违约是指当事人未按照合同约定的方式履行其义务，给对方造成了损失。
违约行为可以表现为迟延履行、不完全履行、拒绝履行等。
只有在对方存在违约行为的情况下，受害方才能提出索赔请求。
在索赔中，受害方需要提供证据证明对方确实存在违约行为，并且这一行为给自己造成了损失。
证据可以包括合同条款、履行记录、通信记录、证人证言等。
通过充分的证据，能够有力地证明对方的违约行为确实导致了损失，从而增加索赔成立的可能性。
3.1 迟延履行
迟延履行是指当事人在规定的期限内未按时履行合同义务的行为。
例如，一个房地产开发商未按时交付房屋给购房者，导致购房者无法按时入住，产生了额外的租房
费用和不便之处。
在这种情况下，购房者可以提出索赔请求，要求开发商承担相应的赔偿责任。
3.2 不完全履行
不完全履行是指当事人未按照合同约定的标准、质量和数量履行合同义务的行为。
例如，一个商家出售了质量不合格的产品给消费者，导致消费者遭受了经济损失和健康风险。
在这种情况下，消费者可以提出索赔请求，要求商家退款或替换合格的产品，并承担额外的赔偿责任。
3.3 拒绝履行
拒绝履行是指当事人明确表示不履行合同义务或无法进行实际履行的行为。
例如，一个承包商拒绝按合同约定的工期和质量要求进行施工，导致委托人遭受了经济损失和安全隐患。
在这种情况下，委托人可以提出索赔请求，要求承包商承担违约责任并赔偿相关损失。
四、损失发生
索赔成立的第三个必要条件是损失的发生。
当违约行为导致了损失时，受害方才有权利请求赔偿。
损失可以是经济损失、精神损失、身体健康损害等多种形式，只要能够明确地证明是由于违约行为造成的，就可以作为索赔的依据。
在索赔中，受害方需要提供证据证明损失的发生及其与违约行为的因果关系。
这可能包括财务记录、医疗证明、证人证言等。
只有能够清楚地证明损失确实与违约行为存在直接的联系，索赔请求才能被认可，并获得相应的赔偿。
五、总结
索赔成立的三个必要条件为合同关系存在、违约行为发生和损失的发生。
只有当这三个条件同时满足，受害方才能够提出合理合法的索赔请求，并有可能获得应得的赔偿。
对于索赔的申请者而言，理解这些条件的内涵和适用范围，能够在索赔过程中更加有利地维护自身权益。
对于法律从业者而言，了解这些条件的具体内容和要求，能够更好地为当事人提供法律援助。
综上所述，索赔成立的三个必要条件是保障索赔合法有效的基础。