14级秘书实务期末考试A卷
秘书期末考试试题
秘书期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理公司内部文件时，以下哪项行为是不恰当的？A. 将文件内容拍照后通过社交媒体分享B. 按需对文件进行归档和整理C. 确保文件的机密性不被泄露D. 及时更新文件的存储位置2. 以下哪项不是秘书职责范围内的工作？A. 协助安排会议B. 管理公司社交媒体账号C. 准备会议资料D. 协调内部通讯3. 在商务场合中，秘书应如何着装？A. 随意休闲装B. 正式商务装C. 运动装D. 节日主题装4. 秘书在接到紧急电话时，以下哪项行为是正确的？A. 立即挂断电话B. 将电话转接给上级C. 记录电话内容并及时汇报D. 让电话自动转至语音信箱5. 以下哪项不是秘书在准备会议时需要考虑的？A. 会议的议程安排B. 会议所需的技术设备C. 会议地点的选择D. 会议后的娱乐活动安排二、填空题（每空1分，共10分）1. 秘书在接到访客时，应首先_______，然后_______，最后_______。
2. 秘书在处理电子邮件时，应_______，以保证邮件的及时回复。
3. 秘书在准备会议记录时，应_______，并_______，确保记录的准确性。
4. 在商务礼仪中，秘书应_______，以展示专业形象。
5. 秘书在处理公司文件时，应_______，以维护公司的利益。
三、简答题（每题10分，共20分）1. 描述秘书在协助组织公司活动时，应考虑的关键要素。
2. 阐述秘书在处理紧急情况时的一般流程和注意事项。
四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 案例：公司即将举行年度大会，作为秘书，你需要准备哪些事项？请列出你的准备工作清单，并解释每项工作的重要性。
2. 案例：在一次重要的商务谈判中，秘书发现会议室内缺少必要的翻译设备。
作为秘书，你将如何处理这一突发情况？五、论述题（20分）请论述秘书在现代企业中的角色和重要性，并结合实际例子说明你的观点。
秘书实务期末试卷
一、名词解释：1、秘书P42、横向沟通P903、会议P2294、文书工作二、填空1、秘书工作的原则是（准确）、（迅速）（保密）（求实）2、秘书部是综合性的办事机构，（“办文”）、（“办会”）、（“办事”）被告称为秘书的三大任务。
3、领导人选择秘书的标准主要是（容貌端庄）、（为人稳重）、（经验丰富）。
4、处理与领导集体关系时应把握四个方面，即（服从组织）（单向请示）（回避矛盾）（平等相待）5、领导与秘书是一种立体的多层面的关系，（政治上的同志）关系是占第一位的关系。
6、秘书沟通的特点是（非权力支配性）、（非职责限定性）、（认同疏导性）。
7、电话记录要做到：（简洁）、（完整）、（准确）、（及时）。
8、秘书用印一般包括（钢印）、（套印）、（盖印）。
9、信息收集的方法是（观察法）（询问法）（问卷法）（网络法）（交换法）（购买法）10、常见的庆典活动主要有（开业庆典）、（周年纪念庆典）、（竣工庆典）、（荣誉庆典）等。
11、构成会议的基本要素有（会议名称）、（会议时间）、（会议地点）、（会议的人员）（会议的议题和议程）、（会议的组织工作）、（会议结果）。
12、秘书在见到客人的第一时间，应该马上做出“3S”的动作表情，“3S”即（站起来）、（注视对方）、（微笑）。
判断题：1、秘书工作机构的基本任务是为领导机构和领导者提供综合性公务服务（Y ）2、作为秘书，职业的第一条准则就是保守秘密（N）3、秘书人员没有决策权，但要对上司决策起参谋和助手作用，本身也必须具有决策的能力（Y）4、中国的传统意识“士为知己者死”，在现代社会似乎还能为秘书所遵循。
（N）5、作为秘书，一定要养成“到什么山唱什么歌”、“见什么人说什么话”的习惯。
（Y）6、秘书到达办公室后的第一件事就是对着镜子迅速检查自己的仪容仪表。
（Y）7、参观活动不宜安排在有纪念意义的特殊日子。
（Y）8、一般而言，单位在成立5周年、10周年以及它们的倍数时举行周年庆典活动。
秘书实务-2024春季学期期末考试
装 订 线 内 不 准 作 答│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││广东XXXXXXXX 学院综合平台《秘书实务》2024春季学期期末考试(1)（A ）卷考试学期： 题库名称：秘书实务 适用年级：考试时间：分钟 考试方式：闭卷共计45道题，45小题，0大题（主观题），满分100分-----------------------------------------------------------诚信考试承诺书本人郑重承诺：我已阅读且透彻理解了“学校学生考场规则”和“学校学生违反校纪校规处理规定”，承诺在考试中自觉遵守，如有违反，按有关条款接受处理。
承诺人签名：_______________ 日 期：_______________考生姓名：_______________ 学号：_______________ 专业班名：_______________ 40分） 1.根据会议的（），会议包括预备会议和正式会议。
（2分） A.性质 B.规模C.召开的阶段D.地域 2.信息存储工作，首先要进行（ ）。
（2分） A.分类 B.登记装 订 线 内 不 准 作 答│││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││C.编码D.加工3.根据劳动法的规定,工作日间的休息时间一般不得少于( )。
（2分） A.20小时 B.8小时 C.12小时 D.16小时4.会议主办单位统一订房,一般要与饭店一方签订合约,合约内容通常不包括( )。
（2分） A.房价 B.订金数目 C.使用日期 D.会议内容5.（ ）成员指不具有正式资格，有一定发言权，但无表决权和选举权的会议成员。
（2分） A.正式 B.列席 C.特邀 D.旁听6.以下不属于参谋咨询的特征是（ ）。
（2分） A.主动性 B.及时性 C.随机性 D.综合性7.,在对办公设备建档时,设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中（2分） A.购买信息 B.维护合同 C.日志记录 D.基本信息8.办公室环境布置中，办公桌的高度一般设置在（）比较合适。
秘书学期末考试试题
秘书学期末考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责是：A. 组织会议B. 接待来宾C. 管理文件D. 协调沟通2. 下列哪项不是秘书工作的基本技能？A. 打字B. 速记C. 法律咨询D. 计算机操作3. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是：A. 及时性B. 保密性C. 准确性D. 所有选项都是4. 秘书在组织会议时，应首先考虑的是：A. 会议的时间B. 会议的地点C. 会议的主题D. 会议的参与者5. 以下哪项不是秘书的职业道德要求？A. 忠诚于工作B. 保守机密C. 追求个人利益最大化D. 尊重他人6. 秘书在接待来宾时，应展现的服务态度是：A. 热情友好B. 冷漠C. 随意D. 严厉7. 秘书在进行会议记录时，应注重：A. 记录会议的详细内容B. 记录会议的摘要C. 记录会议的日期和时间D. 记录会议的地点8. 秘书在处理电子邮件时，应遵循的原则是：A. 及时回复B. 忽略不重要的邮件C. 随意回复D. 仅回复紧急邮件9. 秘书在进行日程安排时，应考虑的因素包括：A. 领导的时间安排B. 会议的紧急程度C. 个人偏好D. 所有选项都是10. 秘书在进行信息筛选时，应依据的标准是：A. 信息的时效性B. 信息的来源C. 信息的准确性D. 所有选项都是二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述秘书在企业中扮演的角色及其重要性。
2. 描述秘书在处理突发事件时的一般流程和应对策略。
三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你作为公司秘书，接到一个紧急电话，需要立即通知公司高层参加一个重要的紧急会议。
请描述你将如何确保信息的准确传达和高层的及时参与。
2. 你作为秘书，发现公司内部文件被泄露，你将如何处理这一情况，并采取哪些措施防止类似事件再次发生？四、论述题（每题30分，共30分）请论述现代秘书工作中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
五、实务操作题（每题30分，共30分）假设你是一名秘书，需要为公司即将举办的年度大会准备会议资料。
秘书实务期末考试a卷
秘书实务期末考试A卷一、填空题（1.5分*20=30分）1、实务秘书包含的内容多样，主要包括＿＿＿＿＿、沟通协调工作、＿＿＿＿＿、商务活动、＿＿＿＿＿、文档处理、＿＿＿＿＿、公文写作。
2、秘书在安排领导日程时，按照时间可分为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。
3、沟通是指＿＿＿＿＿的传递和交流过程。
4、在会谈会见中，按照国际惯例，我们应将客方安排在＿＿＿＿＿侧。
5、信息的形式即表现形态，主要有＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。
6、会议时间是指会议的＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿两方面。
7、一般而言，协调过程可以分为“三步走”：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
8、领导商务活动的出行方式主要由＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿决定。
二、判断题（1分*5=5分）1、“巴莱多定律”就是“二八定律”，是指在任何一组事物中，最重要的部分占80%，不重要的部分占20%。
（）2、秘书工作虽有一定的主导权利，但重大问题还需领导决定，秘书不能代劳。
（）3、无论是预约客人，还是非预约客人，秘书都应热情接待。
（）4、企业组织开放参观，可以参观其核心生产能力部分。
（）5、秘书在接听电话后可先行挂断。
（）三、多选题（3分*5=15分）1、迎客时的“3S”服务是指（）A stand upB smileC seeD sincere2、接待规格有（）A 高规格接待B 临时规格接待 C对等规格接待 D 低规格接待3、庆典活动有（）A 竣工仪式B 周年活动C 开业典礼D 获奖庆典4、会议按照内容可划分为（）A 总结交流会议B 综合性会议C 咨询性会议D 专题性会议5、档案的保管期限可分为永久和定期两种，定期一般是指（）A 5年B 10年C 30年D 50年四、列举题（5分*4=20分）1、剪彩仪式上需要一些特殊物品，请列举至少5项。
2、请列举最基本的协调方式。
3、请简要描述宴请的程序。
4、简述信息分类的原则。
五、简答题（10分*3=30分）1、预约来访者的接待程序。
秘书实务14测试题及其答案
秘书实务14测试题及其答案您的姓名： [填空题]_________________________________1. 秘书实务与文书学的关系 [单选题] *包容关系并列关系虚实关系交叉关系(正确答案)2. 秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于 [单选题] *常规性工作(正确答案)特殊性工作程序性工作随机性工作3. 秘书做好记录的第一要件是 [单选题] *准备笔纸学会倾听(正确答案)快速记录及时整理4. 集中统一是对文书工作的 [单选题] *可靠性要求政治要求组织要求(正确答案)5. 同业信息是领导决策的 [单选题] *政策依据实践依据环境依据比较依据(正确答案)6. 有喜报喜，有忧报忧体现了信息工作要求中的 [单选题] *敏锐性实用性及时性全面性(正确答案)7. 抽样调查的质量关键在于 [单选题] *样本的选定(正确答案)抽样方式的选定样本规模的大小问卷的设计8. 会议简报的编写要求是 [单选题] *真细急雅精深准简新实短快(正确答案)9. 分散性会议的显著优点 [单选题] *现场感强节约时间经费(正确答案)气氛隆重热烈面对面交流10. 检查建议（提案）办理工作成效的尺度是 [单选题] *交办承办(正确答案)催办答复11. 信访实质是一种 [单选题] *申诉控告活动检举揭发活动沟通信息活动政治交往活动(正确答案)12. 集体上访的人数至少须有 [单选题] *5人或5人以上(正确答案)10人以上20人以上13. 经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应该 [单选题] *不予接待讲客人带进会议室与经理联系(正确答案)让客人与经理通话14. 随从工作时跟随领导者外出期间的 [单选题] *后勤服务工作安全保卫工作流动服务工作(正确答案)文书资料工作15. 秘书承办上级机关来文的方法有 *传达(正确答案)通知通报翻印(正确答案)转发(正确答案)16. 秘书在调研准备阶段的主要工作 *选择调研课题(正确答案)制定调研计划(正确答案)占有相关资料(正确答案)组织实施调查进行分析综合17. 领导交办事项的特点有 *广泛性(正确答案)临时性(正确答案)具体性(正确答案)常规性紧迫性(正确答案)18. 秘书服饰要求整体和谐，具体要做到 *适体(正确答案)阔气入时(正确答案)时髦从俗(正确答案)19. 你对秘书实务老师有什么想说的 [填空题] *_________________________________(答案：请设置答案)。
秘书证考试试题及答案A卷
校号：姓名：班级：装订线国际学院级秘书试卷A卷（考试时间70分钟，满分100分）注意事项1．考生应严格遵守考场规定，得到监考人员指令后方可答题。
2．考生拿到试卷后应首先填写密封线内各项内容（校号、姓名、班级），不得填出密封线外。
3．注意字迹清楚、保持卷面整洁。
4．考试结束将试卷放在桌上，不得带走。
待监考人员收毕清点后，方可离场。
一、选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分）一、单选题（本大题共10小题，每题2分，共20分）1、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（）A、跟从上级，当好参谋B、鞍前马后，搞好服务C、调查研究，科学决策D、维护权威，树立形象2、秘书人员要保持（）的美德A、谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危3、下列各级词语中，书写完全正确的一组是（）。
A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球C、去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球4、“吾妻之美我若，私我也”运用了（）。
A、动词的使动用法B、形容词的使动用法C、形容词的意动用法D、名词的意动用法5、根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）。
A、永久、定期B、永久、长期、短期C、永久、长期、短期、不归档D、永久、长期、短期、不移交6、除了法律有特别规定外，股东以工业产权、非专利技术作价出资金额，不能超过公司注册资本的（）。
A、35%B、25%C、15%D、20%7、下列句子中不属于并列复句的是（）。
A、他不抽烟，也不喝酒B、不是你来，就是我去。
C、同学们一边走着，一边小声议论着。
D、一方面必须对材料有高度的概括，另一方面又必须在“画龙点睛”之处作细腻的加工。
8、上市公司的条件之一是公司股本总额不少于（）人民币。
A、5000万元B、1000万元C、8000万元D、6000万元9、凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，（）”的原则处理。
A、责任到人B、认真解决C、调查处理D、归口办理10、在档案工作中一个全宗内文件的系统整理，一般要先分类现（）。
秘书基础2014年春季期末考试试卷A
第1页，共4页第2页，共4页承诺：我将严格遵守考场纪律，并知道考试违纪、作弊的严重性，承担由此引起一切后果！ 专业： 班级： 学号： 学生签名：自贡市影视艺术学校2012级航空服务专业《秘书基础》期末考试试卷（A 卷）（时间：90分钟 满分：100分）一、填空题。
（共计20分）1、素质是修养的 ，修养是素质的 。
2、对于秘书人员而言，完整合理的知识结构应有3个方面，即 、 和 。
3、秘书人员接待来访者，必须遵循礼貌、 、方便、 等原则。
4、《国家行政机关公文处理办法》中所规定的公文种类共有 种。
5、检查督办工作的程序可分为拟办、立项、 、 和办结等5个环节。
二、选择题。
（1-10题为单选，20分；11-15题为多选，15分；共计35分） 1、不属于秘书工作基本属性的一项是（ ）。
A ．辅助性 B ．事务性 C ．政治性 D ．服务性2、最能反映秘书工作本质特点的是（ ）。
A ．政策性 B ．依附性 C ．综合性 D ．机密性3、秘书与领导是上下级关系，不能平起平坐，这指的是（ ）的关系。
A ．感情上 B ．组织上 C ．工作上 D ．职能上4．主动配合领导处理好日常事务，是秘书工作的（ ）。
A ．枢纽使用 B ．助手作用 C ．参谋作用 D ．辅助协调作用5．向领导提供马后炮信息违背了秘书信息工作的( )原则。
A ．追踪原则 B ．超前原则 C ．优化原则 D ．适时原则6．在公文形成中，文稿经过领导人( )后，即由草稿转化为定稿。
A ．核稿 B ．登记 C ．签发 D ．缮印 7．科学决策的核心是( )。
A ．决策者B ．决策机制C ．决策对象D ．决策结果8．最符合秘书职能地位，有利于发挥其协调作用的沟通协调方式是( )。
A ．说服式协调 B ．协商式协调 C ．建议式协调 D ．渐变式协调 9．不属于秘书部门检查督办工作特点的是( )。
A ．目的明确B ．内容系统C ．反应迅速D ．态度谦和 10．会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( )。
2014秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案
2014秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案一、单选题（共60小题,每题1.0分，共60.0分）请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
第1题：两个机关联合行文，在加盖印章时，应该( )。
(A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上(B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切(C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切(D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切【正确答案】：C第2题：确定机关之间行文关系的重要前提是( )。
(A)隶属关系和职权范围(B)领导和被领导的关系(C)指导和被指导的关系(D)上下级关系【正确答案】：A第3题：下列选项不属于发文字号内容的是( )。
(A)机关代字(B)文件名称(C)年份(D)序号【正确答案】：B第4题：答复上级机关的询问，应该使用( )。
(A)函(B)报告(C)通知(D)意见【正确答案】：B第5题：公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是( )。
(A)发文机关(B)发文事由(C)发文文种(D)发文对象【正确答案】：C第6题：下列软件中，不属于系统软件的是( )。
(A)UNIX(B)CCED(C)NetWare(D)DOS【正确答案】：B第7题：Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是( )。
(A)分号(B)逗号(C)空格(D)单引号【正确答案】：D第8题：Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按( )键。
(A)Alt(B)Shift(C)Tab(D)Ctrl【正确答案】：C第9题：下列有关Excel的操作中，不能改变工作表名字的是( )。
(A)鼠标左键单击选中的工作表标签(B)鼠标左键双击选中的工作表标签(C)鼠标左键三击选中的工作表标签(D)鼠标右键单击选中的工作表标签【正确答案】：A第10题：下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是( )。
秘书资格考试秘书理论与实务课程试题(a)-中大网校
秘书资格考试《秘书理论与实务课程》试题（A）总分：100分及格：60分考试时间：120分一、选择题（20题，每题1分，共20分。
每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。
错选、少选、多选，均不得分）(1)若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（）A. 保护领导，迅速撤离事故现场B. 立即将事故情况向上级汇报C. 等待上级的书面指示D. 通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教(2)信息的筛选实际上是原始信息资料的选留过程，一般可分为（）A. 适用选留B. 剔除选留C. 入藏选留D. 专题选留(3)掌握信息的收集方法非常重要，因为它是（）A. 信息工作的原则B. 信息工作的手段C. 信息工作的基础D. 信息工作的特点(4)会场的大小要根据会议的（）而定。
A. 性质B. 时间C. 规模D. 作用(5)会议签到工作是（）的重要手段。
A. 准确统计到会人数B. 分发会议文件C. 联络感情D. 掌握会议报到动态(6)秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A. 为人作嫁衣，甘居人下B. 敢于公开指出上级的一切过错C. 兢兢业业，甘当无名英雄D. 韬光养晦，养精蓄锐(7)会议文件的分发需要注意要（）分发。
A. 及时尽量B. 按时尽量C. 适时适量D. 随时少量(8)大会发言是属于（）类文书。
A. 指导B. 主题C. 程序D. 管理(9)会场内的设备，秘书人员应当会（）A. 安装B. 使用C. 检修D. 更换(10)拟写会议议程应当（）A. 详细清楚B. 简明概略C. 具体详实D. 简明具体(11)收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A. 观察法B. 问卷法C. 购买法D. 电话询访法(12)存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A. 科学编码B. 利于检索C. 登陆准确D. 存放有序(13)制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A. 经济B. 政治C. 人的素质修养D. 自然(14)在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。
关于秘书实务考试试题文档
2020关于秘书实务考试试题文档Document Writing关于秘书实务考试试题文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】秘书实务考试试题如下案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。
参加的有本单位、外单位的人员。
总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。
而公司没有放映机。
租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。
会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。
刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。
9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。
刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。
刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。
眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚``````思考题：1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理?2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程?3、向总经理报告后，你还应该做些什么?4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。
事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。
大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。
秘书实务考试试卷A答案
期末考试《秘书实务》试题(A卷)参考答案及评分标准适用专业及方向：社会工作层次：本科年级：11级限时：120分钟考试形式：闭卷考场要求：笔试1.省纪委、省外经贸委如有（ B ），应在收到备案文件之日起15日内提出意见，并告知审批单位。
A. 疑虑B. 异议C. 问题2.各地区可以根据季节的变化，（ C ）调整作息时间，以达到充分利用日光、节约照明用电的目的。
A. 适当B. 逐步C. 合理3.对纳税确有困难，经税款征收机关批准缓交的，其滞纳金可以（ A ）核减。
A. 酌情B. 据实C. 适当4.各级银行要积极（ C ）税款征收部门做好这项工作。
A. 帮助B. 辅助C. 协助5.对伪造国库券的，依法（ A ）刑事责任。
A. 追究B. 追查C. 判决6.要把有机肥料的研究工作列入（ A ），组织科研、教育、推广部门协作攻关。
A. 日程B. 计划C. 规划7.台湾同胞来祖国内地探亲旅游（ C ）增多，这对于促进海峡两岸的“三通”和实现祖国和平统一大业将起到积极得作用。
A.逐年B.渐渐C.日益8.任何人不得以任何（C ）冲击铁路车站。
A.理由B.方式C.借口9.严禁机动车辆（ A ）通过铁路道口。
A.违章B.擅自C.非法10.触犯刑律的，应提请司法机关依法（ C ）。
A.处理B.处罚C.惩罚二、病文分析修改（每题10分，共20分）1.请将下文错误的地方指出并改正过来。
XX厂干部商调报告[2003年]调字第5号XX局人事科负责同志：我厂工程师庞XX同志，男，现年30岁，1990年毕业于华南理工大学，为我厂车间主任和技术骨干。
该同志工作一贯认真负责，积极肯干，具有较高的专业技术水平和丰富的实际操作经验。
现因家庭困难，且每天上下班需要2小时等车，因此，拟调往你所工作，以照顾家庭。
XX厂（印章）厂长：XXX（私印）0三年九月二十一日参考答案:（1）标题文种错误，不是报告而应为“函”；（1分）（2）发文号应为调字[2003]5号；（1分）（3）收文应为单位，而非个人；（1分）（4）函中不应为“你所”，应为“贵所”嫌称；（1分）（5）缺少结束语，应为“请函复”；（1分）（6）落款不能用个人的名义；（1分）（7）发文时间应写全2003年9月21日（2分）（8）发文时间不应超出发文机关，应退后两格。
《秘书理论与实务》期末考试A卷(后附答案)
《秘书理论与实务》期末考试A卷（后附答案）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A．辅助性B．直接性C．综合性D．机密性E．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A．精简原则B．横向层次尽量少C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（4．acde ）A．工作管理B．人员管理C．行为管理D．时间管理E．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A．军事秘密B．商业秘密C．国家秘密D．组织秘密E．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A．公文B．法规类C．经济类 D．事务类E．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A．保持文件之间的历史联系B．维护文件的完整与安全C．便于查找D．便于保管E．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（8．bcd ）A．字体的美观B．政治上的正确性C．文字表达要概括准确D．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A．分级负责 B．归口办理C．以事实为依据D．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A．缓解矛盾B．消除误会C．积极平衡D．融洽关系E．信息沟通四、论述题（共10 分）1．秘书保密工作的意义？（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。
秘书学期末考试试题
秘书学期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责包括以下哪项？A. 组织会议B. 管理文件C. 处理客户关系D. 所有选项2. 秘书在准备会议时，以下哪项不是必须完成的任务？A. 确定会议议程B. 预定会议室C. 购买办公用品D. 通知与会人员3. 在处理文件时，以下哪项是正确的做法？A. 随意丢弃重要文件B. 定期整理归档C. 将所有文件放在桌面上D. 将文件随意借给他人4. 秘书在接听电话时，以下哪项是正确的礼仪？A. 直接挂断电话B. 先问候，然后自我介绍C. 边吃东西边接电话D. 直接询问来电者意图5. 秘书在撰写商务信函时，以下哪项不是必要的？A. 检查语法和拼写B. 使用非正式语言C. 确保信函格式正确D. 确保内容清晰、简洁二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述秘书在企业中的主要角色和职责。
7. 描述秘书如何有效管理时间以提高工作效率。
8. 解释在商务环境中，秘书如何维护公司形象和保密性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家公司的秘书，你的上司即将出差参加一个重要的商务会议。
请列出你需要准备的事项，并解释每项准备的重要性。
10. 你收到了一封来自潜在客户的电子邮件，询问公司的产品信息和报价。
描述你将如何处理这封邮件，以及如何确保回复的专业性。
四、论述题（共30分）11. 论述现代秘书在企业中如何利用信息技术提高工作效率和质量。
五、结束语本试题旨在综合考察学生对秘书学理论知识的掌握程度以及实际应用能力。
希望同学们能够认真作答，展示自己的专业素养和实际操作能力。
祝考试顺利！（完）。
《秘书实务》期末考卷
《秘书实务》期末试卷专业班级学号姓名一、选择题（20题，每题1分，共20分）1、属于秘书工作本质属性范畴的是（）。
A、政治性B、服务性C、被动性D、辅助性2、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（）A、主动服务B、力争主动服务C、科学服务D、综合服务3、为了有效地处理各种事务，秘书应将当日的工作按（）分类。
A、轻重缓急B、时间顺序C、区域范围D、工作性质4、秘书活动的（），决定了秘书无权处理重大问题，包括超越自己职权范围的重要事项。
A、事务性B、繁琐性C、随机性D、辅助性5、秘书在请示工作时，如有不理解之处，应当（）。
A、当面提出B、不必提出C、等领导解释D、过后再说6、秘书为领导拟定工作日程表，（）。
A、必须向领导者报告B、不必向领导者报告C、可以向领导者报告D、定稿后向领导者报告7、下列说法正确的是（）。
A、接听到纠缠电话直接挂断。
B、接到打错的电话可以直接挂断。
C、接到打给同事的电话，要走到同事身边轻声告诉他。
D、接到领导的电话，都应该直接转给领导接听。
8、秘书在领导同意的情况下，将客人带到领导办公室介绍给领导的方式属于接待工作的那一种方式？（）A、迎送式B、引见式C、参与式D、陪同式9、秘书部门和秘书人员在办文过程中发挥参谋作用的重要环节是（）。
A、批办B、拟办C、承办D、催办10、承办的主要依据是（）。
A、催办B、拟办C、批办D、注办11、若南宁市政府与柳州市柳江县政府行文商洽公务，应用（）的行文形式。
A、命令B、函C、通知D、批复12、上司吩咐秘书不要把电话接进去之后就进去开会了。
此时，上司的家人打来电话，称有急事必须马上和上司联系。
下面是秘书采取的应对措施，请从中选出你认为恰当的选项。
（）A、询问对方有什么事情，自己就其紧急程度做出判断，并采取对策。
B、告知对方会议将于何时结束，请其到时再打进来。
C、确认是否确有必要马上和上司联系，如果确实是非常紧急的事情，应先将电话挂掉，使用便条将情况通知上司，并请上司指示。
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高州市一职2016～2017学年度第一学期期末考试A卷
班别：14级会计1班专业：会计科目：秘书实务
出题人：罗杰贤审核人：魏兰、吴庆全审批人：
第一卷
一、单选题（每题2分）
1、公文的主体部分是（）。
A.标题
B. 正文
C.作者
D.印章或签署
2、用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（）。
A. 通知
B.通告
C.公告
D.通报
3、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）
A.主动热烈
B.俭省节约
C.严肃认真
D.讲究排场
5、信息分类原则中不包括（）
A.相斥性
B.渐进性
C.排他性
D.并置性
6、在秘书工作的特点中，最主要反映秘书工作本质特点的是哪条属性（）A．综合性 B．机密性 C．依附性 D．政策性
7、下列属于宴请活动主要内容之一的是（）
A、准备文件
B、准备设施
C、安排席位
D、善后工作
8、所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门
B、秘书人员
C、领导
D、组织
9.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示( )。
A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急
10.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是( )。
A.为记而记，建立流水账
B.作为事实依据，供上司参考
C.认真分析，继续改进，提高时效
D.持之以恒，锻炼自己毅力
11.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应( )。
A.主动与当事各方协调
B.上报主管
C.自行决定归谁使用
D.求助朋友
12.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应( )。
A.保证先订一方的使用
B.使参会人数多的一方满意
C.按轻重缓急安排
D.使主管满意
13、秘书对原始信息进行鉴别和选择工作，属于（）
A.信息整理
B.信息存储
C.信息筛选
D.信息深加工
14、制定会议的议程首先要明确( )
A.会议的时间
B.会议的规模
C.会议的目标
D.上级的精神
15、为了延长档案的寿命，要（）
A.减少档案的利用
B.将档案水平放置
C.使档案尽量接触阳光
D.配备档案保管设备
16、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。
A.形式
B.来源
C.问题
D.时间
17、大中型会议收集文件的方法是（）
A.提前发文件清退目录
B.提前逐个登记收集
C.与会人员个人交清
D.会后逐个收集
18、反映本单位主要职能活动和基本历史面貌的有长远利用价值的文件应（）
A.保存10年
B.保存15年
C.长期保存
D.永久保存
19.秘书在接听电话时，应选择( )的程序。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称
B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜
C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名
D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜
20.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( )签字批准。
A.授权人 B .上司 C.员工本人 D.秘书
二、多选题（每题3分）
1、接待工作的硬环境包括（）
A.绿化环境
B.工作环境
C.光线环境
D.声音环境和办公室和会客室的布置
2、接待工作原则（）
A.热情周到
B.礼仪大方
C.勤俭节约
D.严守纪律
3、秘书部门的职能和工作特点是：（）
A、综合性
B、辅助性
C、门面性
D、机要性
E、独立性
4、档案复式分类法有（）
A、年度——组织机构分类法
B、年度——行政分类法
C、问题——行政分类法
D、问题——年度分类法
5、办公室布置要求办公桌的排列应考虑下列因素（）
A、直线对称原则
B、工作程序
C、工作人员的个人习惯
D、工作人员工作时的朝向
三、判断题（每题2分）
1.文件是我国公文的特殊形式，也是我国公文的基本形式。
（）
2.催办就是对文书承办的督促和检查。
（）
3.省级领导同志到基层考察调研，可安排专场文娱活动，但不得以任何名义赠送礼金、有价证券、支付凭证、贵重礼品和土特产。
（）
4、回电话，要稳重，铃响过三遍才接听，有问必答，有求必应。
（）
5、处理电话内容时的注意事项，一般人不在就算了，不要自作主张，自找麻烦。
（）
高州市一职2016～2017学年度第一学期期末考试A卷班别：14级会计1班专业：会计科目：秘书实务
试题答题卡
评分：
四、简答题（15分）
1.值班工作有什么要求？
2、预约来访者的接待具体做法。
五、案例分析题。
（20分）
新总裁即将来视察工作
小林是北京中海集团大连分公司总经理秘书。
新上任不到十天的集团公司总裁下周星期一要来大连视察工作。
为了做好接待准备工作，小林给总裁秘书打电话，了解总裁的有关信息。
请你谈谈如何了解总裁的信息。