旅游管理专业顶岗实习标准

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旅游系学生实习管理规定

旅游系旅游管理类学生实习管理规定（试行）第一条目的专业实习是为了理论联系实际，掌握实际管理与操作技能，获得实践经验的学习活动；是体验职业生涯、了解认识社会、了解认识自己，在实践过程中寻找和确定自己的职业定位的过程。

第二条场所和途径一、根据人才培养方案（教学计划），酒店管理专业学生原则上必须在酒店实习，旅游管理、旅游英语专业学生的专业可以兼顾酒店、旅游社、旅游公司、旅游景点等单位。

二、工学交替原则上以系部安排为主；毕业实习途径以基本以系部安排为主，自己联系实习单位为辅。

第三条时间长度学生工学交替和毕业生实习时间一般时长为6个月，学生实习结束后应准时返校，但愿意继续在系部安排的酒店实习的，在不影响系部其它教学安排的前提下，学生可灵活安排，但系部不再承担相关连带责任。

根据院教学计划，实习时间如有提前，学生应遵循相关规定并办理相关手续。

第四条组织安排一、工学交替和毕业实习学生参加院系组织安排的实习供需见面会，一般采取双向选择的形式，经实习单位录用后，根据系部和实习单位签署的实习协议，在双方确定的时间前往实习单位实习。

二、自己联系实习单位的学生必须到系部履行相关手续。

三、学生在实习供需见面会上投递简历需要持慎重的态度，酒店专业学生一经录用，必须在所投递酒店中选择一家单位实习。

第五条实习纪律一、学生必须按系部与实习单位所签署协议约定的时间完成实习，不得中途脱岗或私自离开。

二、参加系部安排实习的学生，必须服从系部与实习单位所签署协议约定的管理制度，自觉遵守实习单位的工作安排、安全操作制度和管理规章制度，如有违反，情节严重并造成恶劣后果者，将注销实习成绩，并根据《学院学生纪律处分条例》作相应处罚。

三、确因特殊情况（如身体健康）不能完成实习者，应按系部和实习单位规定办理相关手续。

第六条实习过程的指导和管理一、学生在单位实习过程中应当服从系部和实习单位管理人员的管理或指导，尊重老员工。

二、系部实习就业指导人员与实习单位有关部门和管理人员进行经常性的沟通，了解学生实习过程的情况，对出现的问题及时采取措施进行整改。

2024年旅游管理专业实训计划(2篇)

2024年旅游管理专业实训计划一、实训目标本实训计划旨在通过专业实践，培养学生在旅游管理领域的实际操作能力和解决问题的能力，提高学生的综合素质和实际工作能力，为学生顺利就业和进一步深造打下坚实的基础。

二、实训内容1. 实地考察在实训期间，学生将参观各类旅游景区，包括国内和国际的著名景点。

通过实地考察，学生将了解各景点的运营模式、市场定位和管理策略，了解景区的文化和特色，为日后的旅游管理工作积累经验和素材。

2. 参与实际项目学生将有机会参与实际的旅游项目，包括景区开发、旅行社运营、酒店管理等。

学生将在实际环境中学习和实践旅游管理的各项工作，包括项目规划、市场调研、客户服务等。

3. 实践操作学生将进行各类实践性操作，包括导游讲解、客户接待、旅行计划制定等。

通过实际操作，学生将学会如何与客户有效沟通，解决问题，提高服务质量。

4. 专业培训学生将接受专业培训，包括旅游市场分析、旅游地理、酒店管理等。

通过专业培训，学生将提高对旅游管理的理论理解和实践操作的能力。

5. 管理实践学生将参与实际的管理工作，包括人员调度、资源管理、财务管理等。

通过实际管理工作，学生将学会如何合理安排资源，提高管理效率。

三、实训安排1. 分组实训学生将按照专业方向进行分组实训，每组约10人。

每个小组将负责一个实际项目或景区的实践操作和管理工作。

2. 导师指导每个小组将配备一名导师，导师将指导学生进行实践操作和管理工作，并提供相关的专业指导和反馈。

3. 实习期限实训期限为两个月，具体时间安排根据学校的校历确定。

四、实训评估1. 实训报告每个小组将按照学校规定的格式和要求撰写实训报告，详细记录实践操作和管理工作的过程和成果。

2. 实训答辩每个小组将进行实训答辩，围绕实践操作和管理工作进行展示和交流，接受导师和专家的评议。

3. 实训成绩根据实训报告和实训答辩的表现，评定学生的实训成绩，作为学生综合素质评定的重要依据。

五、实训效果通过本实训计划，学生将获得以下实际能力和素质的提升：1. 实际操作能力：学生将学会如何进行旅游管理的各类实践操作，包括导游讲解、旅行计划制定等。

旅游管理专业实习,见习内容

旅游管理专业实习、见习手册一、见习和实习目的、任务及要求（一）见习、实习目的旅游管理专业见习、毕业实习目的为：（1）认识和了解宾馆酒店、旅行社、景区这一特定旅游从业环境，充分认识将来所从事的旅游职业的性质。

（2）树立良好的职业道德和服务意识，培养学生吃苦耐劳的精神，锻炼坚强的意志品质，提高在宾馆、旅行社、景区这个特定环境中与人相处、广泛交际的能力。

（3）掌握宾馆、旅行社、景区各相关部门的运作程序，通过参观学习和实际操作，达到理论联系实际，巩固、加深、拓展专业理论知识，提高学生分析问题、解决问题的能力，提高服务与操作技能技巧，为毕业后从事旅游及其相关行业奠定良好的职业基础。

(二)见习、实习任务及要求毕业实习是在旅游学院指导教师和实习单位有关人员的共同指导下进行的一项有组织、有计划、有目的的教学活动，为保证毕业实习的顺利开展，达到预期的教学目的，具体要求如下：1.实习生必须高度重视，服从领导安排，听从教师指导，严格遵守实习单位的各项规章制度和学校提出的纪律要求。

2.实习生在实习期间应认真、勤勉、好学、上进，积极主动完成实习单位交给的工作任务，有事须先请假，经实习单位和指导教师批准后方可。

3.每位学生应将实习期间的联系方法告知实习指导、管理教师。

4、实习生在实习中应该做到：1)、将所学的专业理论知识同实习单位实际和企业实践相结合。

2)、将思想品德的修养同良好职业道德的培养相结合。

3)、将个人刻苦钻研同虚心向他人求教相结合。

5、每位实习生应按毕业实习大纲的要求，认真完成毕业实习规定的各项任务。

6、实习生实习结束时必须完成以下任务：1）、获得毕业实习鉴定，实习鉴定须经实习单位与实习指导教师审阅签字，并写出评语加盖实习单位公章方可。

2）、按规定时间把毕业实习周记、鉴定表和实习总结交指导老师，作为学生毕业实习成绩的审阅评分依据。

二、见习、实习的组织领导1、毕业实习是教学工作的组成部分，要加强对毕业实习工作的领导。

旅游管理专业大学生顶岗实习报告

旅游管理专业大学生顶岗实习报告《旅游管理专业大学生顶岗实习报告》一、实习背景在旅游管理专业大学生的课程设置中，实习是不可或缺的一环。

通过实习，学生能够将在课堂上学到的理论知识应用到实践当中，提高自己的职业素养和实际操作能力。

本次实习是我在某旅游公司进行的岗位实习，实习期为两个月。

二、实习内容在实习期间，我主要负责旅游线路的策划与推广工作。

具体来说，我的工作内容包括：1. 参与线路规划与设计：根据市场需求和公司定位，我与团队成员共同参与制定旅游线路，包括景点选择、行程安排、餐饮住宿等，并在线路策划中注重与当地文化和特色的结合。

2. 跟进线路执行情况：负责与各景点、酒店等合作伙伴保持联系，了解线路执行情况，及时解决问题并改进服务质量。

3. 推广和营销工作：通过社交媒体、传统媒体等渠道推广线路，并与合作伙伴洽谈合作，提高线路的知名度和销售量。

三、实习成果通过此次实习，我获得了一定的实践经验和成果，主要有以下几点：1. 提升了专业能力：通过参与线路规划与设计工作，我提高了自己的线路策划能力。

了解了线路设计所需考虑的各种因素，并学会将理论知识应用到实际工作中。

2. 锻炼了沟通能力：在与合作伙伴沟通过程中，我学会了倾听和表达自己的观点。

与供应商、客户等多方进行有效的沟通，提高了自己的沟通能力和组织协调能力。

3. 增强了团队合作意识：在团队中工作，我与同事们紧密合作，互相支持和帮助。

通过与团队成员的协作，我学会了如何与他人合作，培养了团队合作意识。

4. 锻炼了问题解决能力：在实习期间，我遇到了各种问题和挑战。

在解决问题的过程中，我学会了分析和解决问题的方法，并形成了自己的解决问题的思维方式。

四、实习心得通过本次实习，我深刻认识到了旅游管理工作的重要性和挑战性。

旅游管理需要综合运用各种知识和技能，包括市场营销、行程安排、酒店管理等，而且需要具备良好的沟通能力和团队合作意识。

实习期间，我不仅学到了专业知识和技能，还学会了与他人合作和解决问题的能力。

旅游管理专业顶岗实习手册

桂林电子科技大学职业技术学院学生顶岗实习手册学生姓名所在系部专业班级毕业届别指导教师（校内）指导教师（校外）实习单位旅游管理专业顶岗实习要求一、实习的目的和任务顶岗实习是旅游管理专业教学计划所设的重要实践性教学环节，是高职学生能力培养与素质提高的主要途径。

通过顶岗实习，为学生走向社会、走向工作岗位奠定基础。

同时，通过顶岗实习，检验学生理论联系实际的能力。

1、实习目的顶岗实习的目的在于开阔学生的视野，使学生将所学知识及技能应用于岗位实践，熟悉自己将要从事的行业运行情况，较全面地获得本专业生产实际中最常用的技术知识和实际操作技能；提高学生的职业素质和独立工作能力，激励学生的敬业、创业精神，为就业做好心理准备，为毕业后走向工作岗位打下扎实的基础。

2、实习任务1)了解单位概况。

通过顶岗实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习各单位技术人员的优秀品质和敬业精神，培养学生的专业素质，明确自己的社会责任。

2)知道机关、企事业的组织结构、规章制度、工作流程。

树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。

3)熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法。

4)熟练掌握相应岗位的操作技能。

5)按照单位要求去做，形成职业能力和初步养成职业素养。

二、实习地点、单位与岗位1、实习地点的选择本着“就地就近、专业对口、满足大纲要求”的原则，在保证实习质量的前提下，在校外机关、企事业单位进行顶岗实习。

2、实习单位的选择1)本专业实习单位主要面向中小公司、旅行社、酒店、旅游公司等企业；2)优先选择与专业关联性较强的旅游性质企业；3)为扩大学生的知识面，可同时选择几个性质不同的单位；4)学生自己联系为主，学校推荐有关单位。

3、实习岗位1)旅行社导游人员；2)酒店从业人员；3)旅游公司行政人员；4)其他专业岗位。

三、实习方式与实习内容1．实习方式原则上要求学生就近联系实习单位，选择与专业相关的岗位进行顶岗实习，聘请实习单位职能部门人员任实践老师给予指导。

旅游管理专业顶岗实习报告

旅游管理专业顶岗实习报告一、实习单位概况本次实习我选择了一家旅游公司作为实习单位。

该公司是一家专业从事旅游策划、旅游咨询和旅游产品开发的企业，总部位于本市，在全国范围内有多家分支机构。

公司拥有一支优秀的团队，专业从事旅游行业多年，具有丰富的行业经验和资源。

二、实习期间的岗位职责在实习期间，我被分配到了公司的旅游产品开发部门，负责协助部门经理进行旅游线路的规划和开发工作。

具体岗位职责如下：1. 参与进行市场调研，了解旅游市场的需求和动态。

2. 协助部门经理进行产品定位和目标群体的确定。

3. 跟进线路开发进程，协调各个环节的配合。

4. 参与产品推广活动的组织和执行。

5. 完成其他部门交办的工作任务。

三、实习工作内容及成果1. 市场调研实习初期，我参与了市场调研工作。

通过调查问卷和面对面访谈的方式，我们了解了不同目标群体对旅游产品的需求和偏好。

在总结整理调研数据后，我们制定了相应的产品规划方案，为后续的线路开发提供了有力的支持。

2. 产品定位和目标群体确定在了解了市场需求后，我根据调研结果协助部门经理进行了产品定位和目标群体的确定。

我们将公司的线路划分为文化旅游、自然风光旅游和休闲度假旅游三大类，并根据不同目标群体的兴趣和需求，为每个线路制定了相应的产品特色和推广策略。

3. 线路开发在产品定位和目标群体确定后，我参与了线路的开发工作。

我和部门经理一起联系了一些旅行社和景区，洽谈合作事宜，并与他们合作制定了具体的线路行程和价格。

在确定了各个环节的具体安排后，我协助部门经理进行了线路的推广工作。

4. 产品推广为了提高线路的知名度，我参与了产品推广活动的组织和执行工作。

我们利用社交媒体、微信公众号等平台发布了线路的宣传信息，组织了一些线下推广活动，吸引了一批潜在客户的关注和参与。

这些推广活动的开展为我们的线路销售起到了积极的促进作用。

四、实习收获和心得体会通过这次实习，我对旅游行业有了更深入的了解，也学到了许多实践经验。

旅游管理专业实习毕业实习指导书

旅游管理专业实习（毕业实习）指导书一、实习目的旅游管理专业实习（毕业实习）是培养学生综合本学科基本理论，专业知识和基本技能，培养实践工作能力的系统训练，是增强学生独立工作能力和适应实践需要的重要环节。

通过实习，使学生既能将所学到的有关旅游管理方面的知识应用到实践中去，并用于指导实践，又能从实践中学到书本上学不到的工作经验，从而使学生对旅游管理有全面系统的了解，提高他们的专业知识水平和实际工作能力，以便适应市场经济条件下用人单位对大学生知识结构的需求。

二、实习时间、内容及要求（一）时间实习时间20周。

自第七学期11月初至第八学期4月末。

（二）内容1.专业实习第『4周进行。

主要实习以下内容：（1）宾馆酒店业务了解所在实习酒店的组织机构设置情况、相关规章制度和该单位的企业文化；熟悉岗位职责；通过实际工作、学习和熟悉各部门业务操作流程；熟悉作为窗口性服务行业的前台管理技巧及市场开发策略；熟悉后台管理基本功能。

（2）旅游公司和旅行社业务：了解我国旅游行业的现状和发展方向、国际国内旅游改革方向等方面的实施情况；了解国家有关旅游管理的现行规定，熟悉重要的涉外旅游法规和政策熟悉并掌握旅游业务的基本程序和主要操作技能。

在实习单位工作人员的指导下，学习从事旅游实务中业务函电的草拟、组团报价及核算、成行条件的磋商、地接和带团导游的实践及相关文件的制作与审核；了解旅游电子商务应用情况，并亲自实践积极推进；了解旅游公司的机构设置和有关管理制度。

(3)旅游景区业务：了解国家关于旅游景区、景点的经营运行方面的相关法律法规；熟悉各种旅游产品的特点及其开发的方向；掌握旅游景区、景点与周边社区和有关部门沟通的技巧，善于开展旅游景区、景点内的节庆等公关活动；了解实习旅游景区、景点产品开发的市场定位法。

(4)其它与旅游管理相关业务：如会展、俱乐部与休闲管理等。

(5)时间安排2.毕业实习第5-20周进行。

主要围绕毕业设计(论文)工作推进。

旅游管理实训课程标准

旅游管理实训课程标准
旅游管理实训课程标准是指为培养和提升学生在旅游管理领域的实践能力和专业素养而制定的课程标准。

以下是旅游管理实训课程标准的一般内容：
1. 课程目标：明确培养学生的实践能力和专业素养，使其具备在旅游管理领域实际工作所需的技能和知识。

2. 课程内容：包括旅游市场调研、旅游产品开发、旅游项目策划、旅游资源管理、旅游企业运营管理等方面的内容。

3. 实践项目：设计一系列与旅游管理实际工作相关的实践项目，如组织实地考察、参与旅游产品开发、策划旅游活动等。

4. 实践指导：安排专业教师或实践导师对学生进行实践指导，提供实际工作中的经验和技巧。

5. 实践评估：通过实践项目的完成情况、实践报告的撰写和实践成果的展示等方式对学生的实践能力进行评估。

6. 实践环境：提供符合实际工作环境的实践场所和设备，如旅行社、酒店、景区等。

7. 实践合作：与相关旅游企业或机构合作，提供学生实践机会，加强与实际工作的联系。

8. 实践交流：组织学生参加实践交流活动，如实践经验分享会、行业研讨会等，促进学生与业界的互动和交流。

旅游管理实训课程标准的制定应根据当地旅游业的发展情况和需求进行调整和完善，以确保培养出符合旅游业实际需求的专业人才。

《旅游服务与管理专业顶岗实习》课程标准

旅游服务与管理专业学生顶岗实习课程标准一、指导思想为进一步做好专业教育与生产劳动和社会实践相结合，提高学生的思想道德素质、职业技能、实践能力、就业和创业能力，促进学生全面发展，帮助学生顺利完成学业。

根据《国务院关于大力发展职业教育的决定》中校企合作、工学结合的职业教育模式，确定学生第3年到专业对口的合作企业，下厂实习1年，实现从学生到企业准员工的角色转换。

按照学校专业教学计划的整体安排，组织学生下企业单位相关实践岗位上进行顶岗实习教学活动。

二、实习目的1、教育引导学生充分认识到顶岗实习的重要性，将顶岗实习与自身的成长成才相结合，以服务社会、服务企业为荣，在实践中加强学习，进一步提高自身素质。

2、教育引导学生充分做好在艰苦条件下圆满完成顶岗实习工作的思想准备，以辛勤劳动为荣。

通过顶岗实习锻炼学生的意志品质，使学生在实践中心灵得到净化，思想得到熏陶，认识得到升华，觉悟得到提高。

3、教育引导学生学会将理论知识融入到实践中去，在实践中理解和运用理论知识，进一步提高对理论知识的认识水平，使学生将所学到的理论知识融入个人的思想体系和知识体系中，从而形成工作过程知识。

4、以思想建设、行为建设为主线，教育引导学生自觉提高责任意识、职业意识、安全意识。

注重仪容仪表，遵纪守法，遵守实习单位的规章制度，服从实习单位的管理和教育；诚实守信，充分意识到自己在顶岗实习中的责任，加强与实习单位领导和同事的交流和沟通，尽快融入到工作岗位和生活环境中。

5、教育引导学生发扬团结友爱精神。

工作中团结互助，注重同专业学生和不同专业学生间的互助交流和协作，培养学生的全局意识、集体观念和团队精神，倡导学生在工作、学习和生活中互帮互促，共同提高。

三、顶岗实习安排1、实习时间：每年7月15日至次年6月30日。

2、实习单位：上海虹桥宾馆、上海兴国宾馆、上海古象大酒店、上海宏安瑞士大酒店、上海金茂君悦大酒店等企业。

四、实习内容实习内容分为职业综合素质培训与专业技能训练两个部分组成。

旅游管理专业顶岗实习

0909044120 公开题目（中、英文）旅游管理专业顶岗实习现状与对策研究——以咸阳师范学院为例The Study on Current Situation and Countermeasuresin Post Practice for Tourism Management Major——Taking Xianyang Normal University for Example胡桃溪旅游管理管理学孙媛媛学校代码学号分类号F590.1 密级本科毕业论文（设计）作者姓名专业名称学科门类指导教师提交论文日期二〇一三年六月成绩评定10722良好旅游管理专业顶岗实习现状与对策研究——以咸阳师范学院为例目录摘要 (I)Abstract (55)1 顶岗实习概述 (6)1.1 顶岗实习的含义与分类 (6)1.1.1 顶岗实习的含义 (6)1.1.2 顶岗实习的分类 (7)1.2 旅游管理专业顶岗实习的特点和意义 (7)1.2.1 旅游管理专业顶岗实习的特点 (7)1.2.2 旅游管理专业顶岗实习的意义 (8)1.3 国内外高校顶岗实习的开展情况 (9)1.3.1 国外关于顶岗实习的模式研究 (9)1.3.2 国内院校顶岗实习的研究现状 (9)2 旅游管理专业顶岗实习现状分析 (5)2.1 旅游管理专业顶岗实习现状调查 (10)2.1.1 顶岗实习管理 (10)2.1.2 顶岗实习的实习单位和岗位选择 (11)2.1.3 实习期间学生合法权益保障 (12)2.1.4 对学校课程设置方面的认识和建议 (12)2.1.5 学生对顶岗实习的认知情况 (7)2.2 旅游管理专业顶岗实习存在的问题 (13)2.2.1 顶岗实习管理制度不完善 (13)2.2.2 顶岗实习缺乏自主性 (8)2.2.3 顶岗实习保障机制不健全 (9)2.2.4 学校课程设置不科学 (14)2.2.5 学生对顶岗实习认识不足 (14)3 旅游管理专业有效开展顶岗实习的对策 (10)3.1 学生应加强自身的综合素质培养 (10)3.2 旅游企业的目标应放长远 (10)3.3 政府应建立健全的激励机制和保障机制 (15)3.4 学校应进一步强化其“桥梁”作用 (16)4 结论 (17)参考文献 (13)附录 (20)2目录谢辞 (20)旅游管理专业顶岗实习现状与对策研究——以咸阳师范学院为例摘要随着我国旅游产业的发展，高等旅游教育也取得了长足的发展。

三年制中职旅游管理课程标准《顶岗实习》课程标准-中职

无锡旅游商贸高等职业技术学校《顶岗实习》课程标准课程代码：4043141 建议课时数：570 学分：29 适用专业：旅游服务与管理先修课程：《餐饮服务与管理》、《客房服务与管理》、《前厅服务与管理》等后续课程：无一、前言1.课程的性质本课程是中职旅游服务与管理专业专业技能课程中的一门综合实践课程，是将学生所学知识应用于实践并转化为综合职业能力的关键教学环节。

顶岗实习的主要任务是检验和巩固学生所学知识，强化前厅、客房、餐饮、康乐服务与管理等专项操作技能，培养学生良好的工作态度和职业习惯，提高其综合职业素质。

2.设计思路该课程是依据本专业人才培养目标而设置的。

其总体设计思路是，打破课堂教学课程学习模式，让学生在企业顶岗的形式，通过师从酒店基层员工的方式来进一步理解并掌握酒店服务的标准、程序及要求，并在实际工作中体验行业对从业人员的要求，在实践中进一步构建理论知识，发展职业能力，培养职业素养。

课程内容突出对学生职业能力的训练，紧紧围绕学生顶岗来使学生达到企业服务与经营的要求，同时又充分考虑了职业教育对应知应会的需要。

在顶岗实习的过程中，给学生提供丰富的实践机会。

教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，企业与学校评价相结合，重点评价学生的综合职业能力和职业素养。

二、课程目标使学生全面掌握饭店对客服务的基本程序和操作技能，具备胜任饭店前厅、客房、餐饮、康乐等对客服务的能力，达到前台主要服务岗位中级工的水平。

实习岗位群主要有：1. 前厅部：大厅服务、总台服务。

2. 客房部：客房服务、公共区域清洁保养、布件洗涤与供应。

3. 餐饮部：中餐服务、西餐服务、酒吧服务、宴会服务。

三、课程内容和要求（一）实习部门：前厅部二、实习部门：客房部三、实习部门：餐饮部四、实施建议由学校就业指导处安排学生顶岗实习，制定相关顶岗实习管理制度，并指定实习指导教师进行全程管理，加强与实习单位的沟通，保证实习学生圆满完成顶岗实习任务。

顶岗实习报告旅游管理

一、实习概述实习单位：XX度假酒店实习时间：2023年7月1日至2023年9月30日实习岗位：客房部服务员作为一名旅游管理专业的学生，我深知理论知识与实践操作的重要性。

为了将所学知识应用于实际工作中，提升自己的职业素养，我选择了在XX度假酒店进行为期三个月的顶岗实习。

以下是我实习期间的详细报告。

二、实习目的1. 将所学理论知识与实际工作相结合，提升自己的实践能力。

2. 了解酒店行业的发展现状和市场需求，为将来的职业规划提供依据。

3. 锻炼自己的沟通、协调、团队协作等综合素质。

4. 培养吃苦耐劳、严谨细致的工作态度。

三、实习内容1. 岗前培训在实习初期，酒店为我安排了为期一周的岗前培训。

培训内容包括酒店概况、客房部工作流程、服务规范、消防安全知识等。

通过培训，我对酒店行业有了初步的认识，为后续实习工作打下了基础。

2. 实习岗位实习期间，我主要负责客房部服务员的工作。

具体内容包括：（1）负责客房的清洁、整理、消毒等工作；（2）为客人提供优质的客房服务，如提供热水、送洗漱用品等；（3）协助处理客人投诉，解决客人需求；（4）与其他部门协作，确保酒店正常运营。

3. 实习收获（1）理论知识与实践相结合通过实习，我将所学理论知识与实际工作相结合，加深了对酒店行业、客房服务等方面的理解。

例如，在客房整理过程中，我学会了如何根据客人的需求调整房间布置，提高客人满意度。

（2）提升沟通与协作能力在实习过程中，我与同事、客人建立了良好的沟通与协作关系。

例如，在处理客人投诉时，我学会了倾听、分析问题，并与同事共同寻找解决方案。

（3）培养吃苦耐劳、严谨细致的工作态度客房部工作繁重，要求服务员具备良好的身体素质和严谨细致的工作态度。

在实习期间，我养成了吃苦耐劳、认真负责的工作习惯。

四、实习感悟1. 实践是检验真理的唯一标准。

通过实习，我深刻体会到理论知识的重要性，同时也认识到实践操作对于提升自身能力的重要性。

2. 酒店行业是一个服务行业，优质的服务是酒店的生命线。

浅析旅游管理专业顶岗实习工作

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科研与备课准备，质量不高� ( 四) 顶岗实习的评价缺乏科学性多数学校的顶岗实习还处于粗放型管理状态，评价什么 � 怎么评价 � 谁来评价都尚未形成科学的办法 � 二� 学生层面 ( 一) 角色转变缓慢从学生转变成一线劳动者，由被服务的对象转变为从事生产或为别人提供服务的角色，部分实习生不能及进调整心态，这是诸多问题出现的重要症结 � ( 二) 实习不能顶岗调查中企业反馈，不少顶岗实习的学生专业技能水平不够，没有获取导游证，在旅游企业需要带团时，却因没有上岗资格，不能顶岗生产，也有部分学生虽然有导游证书，但因没有一定的带团经验及信心与企业顶岗实习的要求有一定差距，这也是造成有些旅游企业不愿接收实习生 � 不愿支付实习生报酬的主要原因� ( 三) 职业素养不高自我定位不准，职业理想� 职业观念淡薄，眼高手低，缺乏责任意识和吃苦耐劳精神，这是企业反映最多的问题 �许多旅游企业认为，技能问题可以解决，但思想教育却需要一个较长的过程，因此企业更愿意接收踏踏实实� 勤恳上进 � 有责任感的实习生 � 三� 企业层面 ( 一) 企业缺少参与职业教育的主动性和积极性 �中华人民共和国职业教育法 � 明确规定 : "企业应当根据本单位的实际，有计划地对本单位的职 " 工和准备录用的人员实施职业教育� 新形势下，企业人力资源的开发� 企业长远目标的达成，离不开职业教育所提供的人力支撑 �职业教育也越来越多地依赖于企业的人才 � 信息 � 技术和资金等教育资源，因此，企业与职业教育之间只有建立一种长期的战略合作伙伴关系，才能共谋双方发展之大计� ( 二) 重用工，轻培养大多数企业不遵守 8 小时工作制，加班加 �1 2 0 �

旅游服务与管理专业顶岗实习实施方案

绍兴市上虞区职业中专旅游服务与管理专业顶岗实习实施方案为了进一步贯彻落实教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2012]1号）精神，按照人才培养目标的要求，结合我校各专业教学计划及专业特点，为进一步推动顶岗实习工作，切实加强顶岗实习管理，确保顶岗实习的质量和效果，特制定本实施方案。

一、顶岗实习的意义首先是在推行校企合作制度方面没有上升到立法层面，虽然一系列的文件规定在一定程度上可以推动校企合作开展，但对学校和企业均没有太大的约束力。

其次，大多数企业没有建立长远的人才战略意识，只满足于目前的生产效益，使学校寻求合作对象时遇到较多阻力。

再次，学校的本位主义令学校各部门始终从自身的教育教学管理角度去思考校企合作的问题，学校要转变观念，要从“多赢”角度考虑校企合作，即从国家赢、企业赢、学生赢、学校赢等多方面出发开展校企合作工作，缺少了任何“一赢”，校企合作都难以进行。

"产教结合、校企合作"，是发挥学校和企业各自优势，共同培养社会与市场需要的人才的有效途径。

只有校企双方互相支持、渗透、双向介入、优势互补、资源互用、利益共享，才是实现职业教育现代化、促进生产力发展、使教育与生产可持续发展的重要途径，也是促进科技、经济及企业发展的有效手段，为培养生产、建设、管理、服务一线人才的提供保证。

二、旅游服务与管理专业学生顶岗实习的指导思想、总体目标及任务1、指导思想全面贯彻落实科学发展观，依据职业教育规律，围绕职业教育改革发展、地方经济社会发展和学生成长成才的要求，以服务为宗旨，以就业为导向，建立促进我区职业教育健康可持续发展、提升人才培养质量的中等职业学校实习实训基地，为我区经济社会发展提供高素质、高技能、实用型人才。

顶岗实习是我区全面贯彻落实教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2012] 4号）文件精神，以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合培养高技能人才，为进一步推进工学结合、校企合作的人才培养模式改革提供重要的内容参考。

旅游专业顶岗实习报告

旅游专业顶岗实习报告一、实习背景和目的我是某大学旅游专业的学生，在大四下学期进行了为期三个月的顶岗实习。

我选择了实习岗位是酒店前台接待部，旨在通过实习锻炼自己的专业实践能力，增加对旅游行业的了解，提升自己的综合素质和职业素养。

二、实习过程和内容1. 岗位介绍我所实习的酒店是一家四星级商务酒店，位于市中心，是当地比较有名的酒店之一。

酒店前台接待部是酒店与客人之间的桥梁，负责接待、入住、退房、咨询等一系列工作。

2. 实习任务在实习期间，我主要承担了以下几项任务：(1) 接待客人：学会礼貌用语，并主动上前迎接客人，引导客人办理入住手续。

(2) 入住办理：核对客人的身份证信息、预订房间信息，领导客人办理入住手续，并告知客人各项服务设施。

(3) 退房办理：核对客人的房间号、入住日期、消费明细等信息，协助客人结算消费并办理退房手续。

(4) 咨询服务：及时回答客人的问题，提供各类旅游资讯和咨询服务，同时积极向客人推荐酒店内其他特色服务。

(5) 投诉处理：虚心接受客人的意见和建议，并积极与相关部门进行沟通协调，解决客人的问题。

3. 技能和知识提升通过实习，我获得了以下技能和知识提升：(1) 礼仪礼貌：在接待客人时，学会了用礼貌的语言和微笑来面对客人，提高与客人的沟通和表达能力。

(2) 合理安排时间：在处理客人业务时，学会了合理安排时间，快速高效地完成工作，提高了自己的工作效率。

(3) 解决问题能力：在处理客人投诉时，学会了保持冷静，并逐步解决问题，锻炼了自己的解决问题的能力。

(4) 服务意识：通过实际操作，我更加深刻地认识到服务是酒店工作的核心，只有提供优质的服务，才能留住客人和获得更多的回头客。

三、实习总结和体会通过这次实习，我收获很多，也意识到了自身的不足：(1) 专业知识：实习期间，我发现自己的专业知识还存在一些局限性，需要加强学习，提高理论水平和业务能力。

(2) 沟通能力：在与客人的沟通中，我发现自己的口语表达能力还有待提高，需要学会更加自信地与客人交流。

顶岗实习报告旅游管理类

一、实习目的作为一名旅游管理专业的学生，我深知理论知识与实践操作相结合的重要性。

通过本次顶岗实习，我希望能够将所学的专业知识运用到实际工作中，了解旅游行业的运作模式，提升自己的职业素养和综合能力。

同时，通过实习，我期望能够锻炼自己的团队协作能力，增强自己的沟通技巧，为今后步入职场打下坚实基础。

二、实习单位及时间实习单位：XX旅行社实习时间：2021年7月1日至2021年9月30日三、实习内容1. 岗前培训到达实习单位后，我参加了为期一周的岗前培训。

培训内容包括旅行社业务知识、客户服务技巧、旅游法律法规等。

通过培训，我对旅行社的运营模式有了初步的了解，为接下来的实习工作奠定了基础。

2. 工作分配实习期间，我被分配到销售部，负责旅游线路的推广和客户咨询工作。

以下是我在实习期间的主要工作内容：（1）负责收集整理旅游线路信息，包括景点介绍、交通、住宿、餐饮等，确保信息的准确性和时效性。

（2）通过电话、网络等渠道，与客户进行沟通，了解客户需求，为其推荐合适的旅游线路。

（3）协助销售人员处理客户投诉，维护客户关系。

（4）参与旅游团队的行程安排，确保行程顺利进行。

3. 实习收获（1）提升了专业技能：通过实习，我对旅游线路设计、客户服务等方面有了更深入的了解，提高了自己的业务水平。

（2）锻炼了沟通能力：在实习过程中，我学会了如何与客户、同事进行有效沟通，提高了自己的沟通技巧。

（3）增强了团队协作能力：在团队工作中，我学会了如何与同事相互配合，共同完成工作任务。

（4）培养了责任心：在实习过程中，我深刻体会到责任心的重要性，努力做到认真负责，确保工作质量。

四、实习感悟1. 实践是检验真理的唯一标准。

通过实习，我深刻体会到理论知识的重要性，同时认识到实践操作对于巩固知识、提高能力的作用。

2. 团队协作是成功的关键。

在实习过程中，我学会了如何与同事相互配合，共同完成工作任务，体会到团队协作的重要性。

3. 责任心是职场必备的品质。

旅游专业顶岗实习报告(5篇)

旅游专业顶岗实习报告（通用5篇）转眼间一个辛苦的实习生活又结束了，想必我们吸收了许多新的思想，是时候写一篇实习报告好好总结一下了。

你想好怎么写实习报告了吗？下面是小编为大家收集的旅游专业顶岗实习报告（通用5篇），欢迎大家分享。

旅游专业顶岗实习报告1一.实习基本情况1.实习时间20XX年6月22日到20XX年6月23日2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。

同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、主要实习内容第一站—杭州苏堤苏堤春晓，它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。

后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。

长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。

苏堤长堤延伸，六桥起伏，为游人提供了可以悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。

走在堤、桥上，湖山胜景如画图般展开，万种风情，任人领略。

第二站—杭州西湖美丽的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹闻名中外，在我国30多处以“西湖”命名的湖泊中，最为著名，被誉为人间天堂。

我们坐着游轮行驶在西湖上，吹着风，欣赏着西湖美景，仿佛误入人间仙境一般，多么如诗如画的一番景象。

终点站—乌镇杭州乌镇是我国江南四大名镇之一，它具有六千年的历史文化遗产。

乌镇也是一幅中国江南的封面图，传承着江南千年的历史文化。

乌镇古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种氛围。

走在乌镇的小路上，感觉自己就像穿越了时空一般，来到了古代，让我们想起了那音韵锵锵的古戏台，还有幕布上的那一段“皮影”传说……导游小姐还带我们参观了茅盾故居，和我们讲解了茅盾的历史故事。

实习心得与收获：这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，其它都增长了许多见识，特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。

旅游管理系顶岗实习报告

一、实习概述实习单位：XX旅行社实习时间：2023年6月1日至2023年8月31日实习岗位：旅游产品策划与推广实习目的：通过本次实习，我将所学理论知识与实际工作相结合，了解旅行社的运作模式，提高自己的实践能力，为将来的职业生涯打下坚实基础。

二、实习内容1. 市场调研与分析在实习期间，我参与了旅行社的市场调研工作。

通过收集和分析市场数据，了解旅游市场的动态和消费者需求，为产品策划提供依据。

2. 旅游产品策划根据市场调研结果，我参与了旅游产品的策划工作。

从产品设计、线路规划、行程安排到宣传推广，我都积极参与，提出自己的意见和建议。

3. 旅游线路推广在推广环节，我负责了线上线下宣传推广工作。

通过撰写文案、设计海报、制作视频等形式，提高旅游线路的知名度和吸引力。

4. 客户服务在实习期间，我还参与了客户服务工作。

通过电话、微信等方式，解答客户疑问，处理客户投诉，提高客户满意度。

三、实习收获1. 专业技能提升通过实习，我掌握了旅游产品策划、推广和客户服务等方面的专业技能，为将来的工作打下了坚实基础。

2. 团队协作能力增强在实习过程中，我学会了与同事协作，共同完成工作任务。

这使我更加明白团队协作的重要性。

3. 沟通能力提高在客户服务过程中，我学会了如何与客户沟通，解决问题。

这使我的人际交往能力得到了很大提升。

4. 职业素养培养在实习过程中，我逐渐形成了良好的职业素养，如责任心、耐心、细心等。

这对我未来的职业生涯具有重要意义。

四、实习感悟1. 理论与实践相结合通过实习，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。

只有将所学知识运用到实际工作中，才能更好地提升自己的能力。

2. 团队协作与沟通能力至关重要在实习过程中，我认识到团队协作和沟通能力对于工作的重要性。

只有与同事、客户保持良好的沟通，才能顺利完成任务。

3. 不断学习与进步在实习过程中，我意识到自己还有很多不足之处。

为了更好地适应未来的工作，我将继续努力学习，不断提升自己的能力。

旅游管理顶岗实习报告

一、实习概述实习单位：XX市旅游发展有限公司实习时间：2023年7月1日至2023年9月30日实习岗位：旅游市场营销部实习目的：通过本次顶岗实习，我将所学理论知识与实践相结合，深入了解旅游企业的运营模式，掌握旅游市场营销的实务操作，提高自身的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力，为今后从事旅游行业打下坚实基础。

二、实习单位概况XX市旅游发展有限公司成立于2005年，是一家集旅游开发、旅游接待、旅游产品研发、旅游文化传播于一体的综合性旅游企业。

公司以“打造优质旅游品牌，提升旅游服务质量”为宗旨，致力于为游客提供全方位的旅游服务。

公司下设旅游市场营销部、旅游接待部、旅游产品研发部等部门，拥有专业的管理团队和优秀的员工队伍。

三、实习内容与过程（一）实习初期实习初期，我主要在旅游市场营销部进行轮岗实习。

在部门经理的带领下，我了解了市场营销部的日常工作流程，包括市场调研、产品策划、广告宣传、客户关系管理等。

1. 市场调研：我参与了市场调研工作，通过问卷调查、访谈等方式，收集了游客对旅游产品的需求和建议，为产品策划提供数据支持。

2. 产品策划：在产品策划方面，我学习了如何根据市场需求和公司资源，设计出具有竞争力的旅游产品，并撰写了相关策划文案。

3. 广告宣传：我参与了公司旅游产品的广告宣传策划，包括广告文案撰写、媒体选择、广告投放等环节。

4. 客户关系管理：我协助部门同事处理客户投诉、咨询等事宜，提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。

（二）实习中期在实习中期，我逐渐熟悉了市场营销部的各项工作，并开始独立承担一些任务。

1. 市场调研：我独立完成了对周边地区的旅游市场调研，分析了市场现状和竞争对手，为公司制定市场拓展策略提供了依据。

2. 产品策划：我参与了公司新产品“周末游”的策划，从产品定位、线路设计、价格策略等方面提出了自己的建议，并得到了采纳。

3. 广告宣传：我独立负责了公司旅游产品的线上广告投放，通过优化广告文案和投放策略，提高了广告效果。