卓越经营管理方法

卓越绩效主要经营管理方法

1、战略管理(指对企业战略的管理，包括战略制订与战略实施);

2、标杆管理;

3、绩效管理系统:

组织绩效管理:平衡计分卡(是从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行);

员工绩效管理:360度绩效评估(又称“360度考核法”或“全方位考核法”，是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法);

4、企业文化管理(指企业文化的梳理、凝练、深植、提升);

5、知识管理(就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。包括：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理);

6、员工关系管理(是指以员工为本的管理,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值);

7、顾客关系管理(指不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续过程); 8、过程管理方法主要有:

全面质量管理(TQM);标准化管理;精细化管理;ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康体系认证等。