罗宾斯组织行为学课件(PPT 172页)
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•
分析方法将定性问题定量化。 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查 者的积极配合，避免随意性。
• •
•4、试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必 • • • •
要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或 现场对人的心理与行为进行测试与分析。 优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。
１、组织行为学研究更趋于综合性、全面性 和系统性。 ２、发达国家和发展中国家普遍重视组织行 为学的应用，美、日、俄等各具特色。 ３、研究方向上更重视体制和战略取向。
第三节
•
•
组织行为学与相关学科的关系
心理学是组织行为学最重要的理论基础之
一、 组织行为学与心理学
一，
•
• 二、
而组织行为学是心理学在组织系统运用的分支。
1 信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构 正在发生重大变化。
•
•
•
简单化，分力化组织结构 组织的管理层次减 少，更趋扁平化，横向、纵向分离及决策分散化。 弹性化组织结构 组织结构更富有弹性，临时 工增加，固定工减少，人员更加一专多能。 网络化，虚拟化组织结构 部门之间，通过协 作，共同经营，运用计算机信息手段进行有机的 控制。
（3）按管理性人格分类：
工匠型
敏感。
属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不
又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈 的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。后 者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。 忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈 矩，缺乏强烈的进取心和革新性。 渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有 进取心，但不醉心于势力范围和主宰 地位。
1 2
个性的形成与发展
遗传因素 如身材、相貌、性别、生物节律、气质 等，人的兴趣爱好30%也来自遗传。 后天因素 环境因素（如成长的文化背景、社会群 体规范、生活条件等。）
总和性 蕴涵了人的各种心理特征（如气 质性格、能力、态度、价值观等） 稳定性 人的个性形成有一个过程。一旦形成，就
会保持相对的稳定性。
丛林斗士型
企业人型
赛车手型
• 三、气
• •
质
1
什么是气质
指人的高级神经活动特征（速度、强度、指向性） • 在个体感情与行为中的重要表现。它是人的一种独特 • 而典型稳定的心理特征。 • 根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。
表现为 １ 霍桑试验（即１９２７ １９３２年 美国学者霍桑所进行的照明试验、福利 试验、群体试验、谈话试验）的成功进 展。
2
•
梅约（E Mayo）人际关系理论的发表，为 组织行为学的发展奠定了重要基础。
组织行为学研究由个体取向转向群体取
3
向。
三、组织行为学的大发展阶段（２０世纪３０ ５０ • 年代）
组织设计对员工的影响。 组织的发展与变革。 组织文化建设等。 三、组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有 机结合。 1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈， 调查会），传递与交流，分析人的心理与行 为。
优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。
• •
缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成 的信息失真。
• 3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进 •
行分析与调查。问卷的形式多种多样。
例
•
如五等分法等，如图所示： +2 +1 支持 0 中立 -1 反对 -2 最反对
• 最支持
优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、 行为、态度进行分析与调查，并能运用 数据
•
领导行为
领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织 • 建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。 对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概 念， • 关领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关 • 领导研究的最新观点。
•
• 4
•
组织行为
组织在概念上是指群体的集合。 • 对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论 基本观点。
5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究 等手段，对人们的心理与行为 作出全面分析与评估。
• •
优点：对人的行为研究比较全面系统。 缺点：需要花费比较多的时间与精力。
• 6、模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行为学
• •
•
•
也可以通过建立模型的方法来反映各要素 之间的关系。同物理模型不同，组织行为 学的模型往往是动态的，描述型和抽象性 的模型。
体素质。
人的行为存在着共性与特殊性。
对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态
度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激 励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组 织的效率。
美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个
表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会，人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之，则表 现为上下级之间更多的平等。 表现为社会人群对社会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会，其成员常表现为不安，并能 对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。
生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。 2 群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征：
•
第二章 个体行为
• 第一节
个体行为基础分析
• 一、个体行为基础分析构成、传记特征
研究内容包括员工的年龄、性别、婚姻
状况、 抚养人数、任职时间等因素，这些因素直接和 间接地影响职工的工作效率，满意度，缺勤率 及流动性。 一般认为年龄与缺勤率的关系是：对于可避免 的缺勤，青年人高于中老年人。而不可避免的
缺勤（如生病），则中老年人高于青 年人。
就性别而言：在工作绩效方面，男、 女差别不大。女性更倾向与服从权威，男性 更倾向与进取心和对自己较高的期望值。 婚姻状况：已婚者和稳定的家庭关系有助于 增加职工的满意度，减少缺勤率。 任职时间因素：一般认为任职时间与缺勤率 成负关系，与此同时，它与职工的流动率也 成负相关关系。
• • 表现为 •
•
• • •
１、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 ２、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 ３、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论 等。 ４、组织行为学理论框架日趋完善，研究方 向转群体取向。
四、组织行为学成熟阶段（２０世纪５０年代之后）
• 表现为 • • • •
在我国，对上述因素分析，调查统计数据尚欠 完整，结论有待进一步研究证实。 • 2、员工个性、气质、能力、性格等心理因素（关于上 述因素与组织管理的关系，将另行列题分析。）
•
• 二、个性（人格）及其心理特征
个性是指一个人在先天素质的基础上，在一 定的 社会历史条件下，通过社会实践所形成和发 展的比 较稳定的心理特征的综合。
差异性
人与人之间个性特征存在明显的差异。
人性（人格）的分类 有多种多样的分类方法。 （1 ）按人的工作特点与感情特征分： 可分为A型人格与B型人格。 其中A型人格表现为：
4
•
• •
(a)
节奏快
•
• •
(b) 争强好胜 [c] 追求同时做好和处理多 件事物 (d) 无法处理休闲时光 (e) 着眼于数字与数量
在经济全球化的冲击下，各个国家、民族之间经济与 文化的交流更加频繁和广泛。要求组织行为学更加重视跨 文化研究，学会了解不同国家和民族的心理与行为特征， 道德规范，跨文化的道德行为问题，尊重不同的价值观。 目的：实现管理的国际化与本土化的有机结合。
•
•
•
二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织
•
行为学研究的影响。
• 2 更加重视人员素质的提高与激励手段的探索。企 •
业文化，工作扩大化，丰富化的研究。
Байду номын сангаас
本章复习思考题
• 一、什么是组织行为学？ • 二、组织行为学的内容包括哪些方面？
• 三、组织行为学的研究方法有哪些？各
有什么特点？ • 四、组织行为学与相关学科的关系是什 • 么？ • 五、组织行为学面临的挑战是什么？
•
如
勒温所提出的一般行为模式：
B=f(P,E)
B（行为） P（内部力场） E（外部力场）
•
就是一个典型的组织行为动态模型。
第二节 组织行为学的发展过程
• • •
•
• •
•
•
中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来 重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的 儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸 葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面， 都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各 国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。 这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。
组织行为学与社会学、社会心理学
社会学、社会心理学其研究领域定位于社会 系统。它为组织行为学研究群体行为和组织变革 提供了重要的理论基础。而组织行为学本身研究 领域侧重于组织系统。
•
• •
•
三、组织行为学与人机工程学
二者均以心理学作为研究的重要理论基础。前者 • 倾向于组织中人与人关系的研究。后者倾向于组织中 • 人与机器关系的研究。
•
• 四、组织行为学与行为科学 • 组织行为学是行为科学的重要组成部分，通常被 • 认为是狭义的行为科学。 • 此外，组织行为学还与政治学（如权力与冲突的 • 研究）、人类学（如跨文化研究）之间，存在着十分 • 密切的关系。
第四节 21世纪组织行为学面临的挑战
•
• • •
一、经济全球化对组织行为学研究的影响。
律性。 组织行为学研究的目的 提高组织运行的有效性， 即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为， 组织行为。 而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意 度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。
二、组织行为学研究的主要内容
• 1 个体行为 • 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整
性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为 四个维度：
• 个人主义/集体主义
前者强调以个人为核心，趋向建 立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。
松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。
• 权力距离 • • • • 确定性规避 • • •
组织行为学
• • • •
授课对象： 课程性质： 学时数： 授课教师：
MBA 研究生 MBA核心课程 54学时 李培煊 教 授
刘士奇 教 授 叶 龙 副教授 兰 哲 副教授
• 使用教材 《组织行为学》（美） 斯蒂芬P罗宾斯 著
第一章 组织行为学概述
• 第一节
组织行为学的概念、研究内容 与研究方法
反之则为B型人格。
（2） 按人的认知风格分：
A 感觉 感情型 表现为凭感觉办事，讲 究实际，重视人与人之间感情因素。 B 直觉 感情型 思考问题更多地带有 理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因 素。 C 感觉 思考型 讲究实际，重视细节， 习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。 D 直觉 思考型 重视抽象，习惯于不 带 有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的 部门工作。
一、什么是组织行为学
组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体 及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效 为目的的一门科学。
组织行为学可以作以下表述：
组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用 性的学科特点。
组织行为学研究范围
组织行为学研究的重点
定位于组织系统。 组织中的行为特征及其规
•
•
• •
•
群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联 系。 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展 起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟 通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工 作团队的建设，塑造高绩效的团队。
3
在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个 • 阶段：
一、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段
表现为
１ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学 研究的兴起。 ２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机 器关系与工作效率问题。
二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０ ３０年代）
分析方法将定性问题定量化。 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查 者的积极配合，避免随意性。
• •
•4、试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必 • • • •
要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或 现场对人的心理与行为进行测试与分析。 优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。
１、组织行为学研究更趋于综合性、全面性 和系统性。 ２、发达国家和发展中国家普遍重视组织行 为学的应用，美、日、俄等各具特色。 ３、研究方向上更重视体制和战略取向。
第三节
•
•
组织行为学与相关学科的关系
心理学是组织行为学最重要的理论基础之
一、 组织行为学与心理学
一，
•
• 二、
而组织行为学是心理学在组织系统运用的分支。
1 信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构 正在发生重大变化。
•
•
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简单化，分力化组织结构 组织的管理层次减 少，更趋扁平化，横向、纵向分离及决策分散化。 弹性化组织结构 组织结构更富有弹性，临时 工增加，固定工减少，人员更加一专多能。 网络化，虚拟化组织结构 部门之间，通过协 作，共同经营，运用计算机信息手段进行有机的 控制。
（3）按管理性人格分类：
工匠型
敏感。
属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不
又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈 的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。后 者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。 忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈 矩，缺乏强烈的进取心和革新性。 渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有 进取心，但不醉心于势力范围和主宰 地位。
1 2
个性的形成与发展
遗传因素 如身材、相貌、性别、生物节律、气质 等，人的兴趣爱好30%也来自遗传。 后天因素 环境因素（如成长的文化背景、社会群 体规范、生活条件等。）
总和性 蕴涵了人的各种心理特征（如气 质性格、能力、态度、价值观等） 稳定性 人的个性形成有一个过程。一旦形成，就
会保持相对的稳定性。
丛林斗士型
企业人型
赛车手型
• 三、气
• •
质
1
什么是气质
指人的高级神经活动特征（速度、强度、指向性） • 在个体感情与行为中的重要表现。它是人的一种独特 • 而典型稳定的心理特征。 • 根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。
表现为 １ 霍桑试验（即１９２７ １９３２年 美国学者霍桑所进行的照明试验、福利 试验、群体试验、谈话试验）的成功进 展。
2
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梅约（E Mayo）人际关系理论的发表，为 组织行为学的发展奠定了重要基础。
组织行为学研究由个体取向转向群体取
3
向。
三、组织行为学的大发展阶段（２０世纪３０ ５０ • 年代）
组织设计对员工的影响。 组织的发展与变革。 组织文化建设等。 三、组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有 机结合。 1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈， 调查会），传递与交流，分析人的心理与行 为。
优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。
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缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成 的信息失真。
• 3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进 •
行分析与调查。问卷的形式多种多样。
例
•
如五等分法等，如图所示： +2 +1 支持 0 中立 -1 反对 -2 最反对
• 最支持
优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、 行为、态度进行分析与调查，并能运用 数据
•
领导行为
领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织 • 建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。 对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概 念， • 关领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关 • 领导研究的最新观点。
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组织行为
组织在概念上是指群体的集合。 • 对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论 基本观点。
5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究 等手段，对人们的心理与行为 作出全面分析与评估。
• •
优点：对人的行为研究比较全面系统。 缺点：需要花费比较多的时间与精力。
• 6、模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行为学
• •
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也可以通过建立模型的方法来反映各要素 之间的关系。同物理模型不同，组织行为 学的模型往往是动态的，描述型和抽象性 的模型。
体素质。
人的行为存在着共性与特殊性。
对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态
度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激 励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组 织的效率。
美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个
表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会，人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之，则表 现为上下级之间更多的平等。 表现为社会人群对社会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会，其成员常表现为不安，并能 对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。
生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。 2 群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征：
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第二章 个体行为
• 第一节
个体行为基础分析
• 一、个体行为基础分析构成、传记特征
研究内容包括员工的年龄、性别、婚姻
状况、 抚养人数、任职时间等因素，这些因素直接和 间接地影响职工的工作效率，满意度，缺勤率 及流动性。 一般认为年龄与缺勤率的关系是：对于可避免 的缺勤，青年人高于中老年人。而不可避免的
缺勤（如生病），则中老年人高于青 年人。
就性别而言：在工作绩效方面，男、 女差别不大。女性更倾向与服从权威，男性 更倾向与进取心和对自己较高的期望值。 婚姻状况：已婚者和稳定的家庭关系有助于 增加职工的满意度，减少缺勤率。 任职时间因素：一般认为任职时间与缺勤率 成负关系，与此同时，它与职工的流动率也 成负相关关系。
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１、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 ２、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 ３、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论 等。 ４、组织行为学理论框架日趋完善，研究方 向转群体取向。
四、组织行为学成熟阶段（２０世纪５０年代之后）
• 表现为 • • • •
在我国，对上述因素分析，调查统计数据尚欠 完整，结论有待进一步研究证实。 • 2、员工个性、气质、能力、性格等心理因素（关于上 述因素与组织管理的关系，将另行列题分析。）
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• 二、个性（人格）及其心理特征
个性是指一个人在先天素质的基础上，在一 定的 社会历史条件下，通过社会实践所形成和发 展的比 较稳定的心理特征的综合。
差异性
人与人之间个性特征存在明显的差异。
人性（人格）的分类 有多种多样的分类方法。 （1 ）按人的工作特点与感情特征分： 可分为A型人格与B型人格。 其中A型人格表现为：
4
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(a)
节奏快
•
• •
(b) 争强好胜 [c] 追求同时做好和处理多 件事物 (d) 无法处理休闲时光 (e) 着眼于数字与数量
在经济全球化的冲击下，各个国家、民族之间经济与 文化的交流更加频繁和广泛。要求组织行为学更加重视跨 文化研究，学会了解不同国家和民族的心理与行为特征， 道德规范，跨文化的道德行为问题，尊重不同的价值观。 目的：实现管理的国际化与本土化的有机结合。
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二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织
•
行为学研究的影响。
• 2 更加重视人员素质的提高与激励手段的探索。企 •
业文化，工作扩大化，丰富化的研究。
Байду номын сангаас
本章复习思考题
• 一、什么是组织行为学？ • 二、组织行为学的内容包括哪些方面？
• 三、组织行为学的研究方法有哪些？各
有什么特点？ • 四、组织行为学与相关学科的关系是什 • 么？ • 五、组织行为学面临的挑战是什么？
•
如
勒温所提出的一般行为模式：
B=f(P,E)
B（行为） P（内部力场） E（外部力场）
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就是一个典型的组织行为动态模型。
第二节 组织行为学的发展过程
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中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来 重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的 儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸 葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面， 都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各 国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。 这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。
组织行为学与社会学、社会心理学
社会学、社会心理学其研究领域定位于社会 系统。它为组织行为学研究群体行为和组织变革 提供了重要的理论基础。而组织行为学本身研究 领域侧重于组织系统。
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三、组织行为学与人机工程学
二者均以心理学作为研究的重要理论基础。前者 • 倾向于组织中人与人关系的研究。后者倾向于组织中 • 人与机器关系的研究。
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• 四、组织行为学与行为科学 • 组织行为学是行为科学的重要组成部分，通常被 • 认为是狭义的行为科学。 • 此外，组织行为学还与政治学（如权力与冲突的 • 研究）、人类学（如跨文化研究）之间，存在着十分 • 密切的关系。
第四节 21世纪组织行为学面临的挑战
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一、经济全球化对组织行为学研究的影响。
律性。 组织行为学研究的目的 提高组织运行的有效性， 即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为， 组织行为。 而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意 度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。
二、组织行为学研究的主要内容
• 1 个体行为 • 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整
性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为 四个维度：
• 个人主义/集体主义
前者强调以个人为核心，趋向建 立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。
松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。
• 权力距离 • • • • 确定性规避 • • •
组织行为学
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授课对象： 课程性质： 学时数： 授课教师：
MBA 研究生 MBA核心课程 54学时 李培煊 教 授
刘士奇 教 授 叶 龙 副教授 兰 哲 副教授
• 使用教材 《组织行为学》（美） 斯蒂芬P罗宾斯 著
第一章 组织行为学概述
• 第一节
组织行为学的概念、研究内容 与研究方法
反之则为B型人格。
（2） 按人的认知风格分：
A 感觉 感情型 表现为凭感觉办事，讲 究实际，重视人与人之间感情因素。 B 直觉 感情型 思考问题更多地带有 理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因 素。 C 感觉 思考型 讲究实际，重视细节， 习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。 D 直觉 思考型 重视抽象，习惯于不 带 有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的 部门工作。
一、什么是组织行为学
组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体 及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效 为目的的一门科学。
组织行为学可以作以下表述：
组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用 性的学科特点。
组织行为学研究范围
组织行为学研究的重点
定位于组织系统。 组织中的行为特征及其规
•
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群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联 系。 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展 起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟 通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工 作团队的建设，塑造高绩效的团队。
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在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个 • 阶段：
一、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段
表现为
１ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学 研究的兴起。 ２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机 器关系与工作效率问题。
二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０ ３０年代）