门店企划卖场巡查管理制度

商超卖场巡查制度范本

商超卖场巡查制度范本一、总则第一条为了确保商超卖场的安全、秩序和环境卫生，提高服务质量，根据国家有关法律法规和公司管理制度，制定本巡查制度。

第二条商超卖场巡查制度的目的在于及时发现和解决卖场内存在的问题，保障卖场正常运营，为顾客提供优质购物环境。

第三条商超卖场巡查制度适用于公司所属各商超卖场的巡查管理工作。

二、巡查内容第四条安全巡查1. 检查卖场内的消防设施设备是否完好，消防通道是否畅通。

2. 检查电气设备、电线电缆是否老化、损坏，是否存在私拉乱接现象。

3. 检查卖场内的安全警示标志是否完好，应急照明设施是否正常。

4. 检查员工的安全知识和操作技能是否达标，是否定期进行安全培训。

第五条秩序巡查1. 检查卖场内的商品摆放是否规范，是否存在乱堆乱放现象。

2. 检查卖场内的导购标识是否清晰，导购人员是否在岗。

3. 检查卖场内的公共设施是否完好，如电梯、扶梯、洗手间等。

4. 检查卖场内的环境卫生，如垃圾处理、清洁卫生等。

第六条服务巡查1. 检查员工的服务态度和服务质量，是否存在投诉情况。

2. 检查收银员是否遵守财务制度，是否存在漏收、错收等现象。

3. 检查卖场内的顾客满意度，及时解决顾客提出的问题和建议。

三、巡查流程第七条巡查频次1. 日常巡查：卖场运营期间，每个班次进行一次巡查。

2. 定时巡查：每天闭店后进行一次全面巡查。

3. 特殊时期巡查：如节假日、促销活动期间等，增加巡查频次。

第八条巡查人员1. 巡查人员由卖场管理层担任，负责对卖场进行日常巡查。

2. 巡查人员应具备相关知识和经验，能够及时发现和解决问题。

第九条巡查记录1. 巡查人员应填写巡查记录表，记录巡查时间、地点、内容以及发现的问题。

2. 对发现的问题，巡查人员应及时处理，如需其他部门协助，应及时上报。

四、巡查结果处理第十条对巡查中发现的问题，巡查人员应立即采取措施予以纠正或上报。

第十一条对重复出现的问题，卖场管理层应进行深入分析，找出原因，制定整改措施。

门店巡查管理制度

门店巡查管理制度一、概述门店巡查管理制度旨在规范门店巡查工作，提升门店的管理水平和服务质量，确保门店的安全性、整洁度和良好的运营状态。

本制度适用于所有门店巡查工作的管理，涵盖巡查内容、巡查频次、巡查方式等方面的规定。

门店巡查管理制度的执行将有助于促进门店的良好运营和顾客满意度的提升。

二、巡查内容：门店巡查内容包括但不限于以下几个方面：1.门店环境：包括门店内外的整洁度、卫生条件、消防设施是否完好等。

2.产品陈列：包括陈列品的摆放位置、陈列面积、陈列的整齐度和新鲜度等。

3.员工形象：包括员工是否符合公司的形象要求，员工着装是否整洁、得体等。

4.服务质量：包括员工的服务态度、服务效率、咨询解答能力等。

5.销售流程：包括收银流程的规范性、销售人员的销售技巧和促销活动的执行情况等。

三、巡查频次：门店巡查频次根据门店的规模和运营情况而定，通常包括以下几个层级：1.日常巡查：每日对门店进行日常巡查，主要关注门店整洁度、卫生情况、员工形象等方面。

2.周巡查：每周对门店进行巡查一次，检查门店环境、产品陈列、销售流程等方面。

3.月巡查：每月对门店进行一次全面巡查，着重关注服务质量、销售流程的执行情况。

四、巡查方式：门店巡查可以通过以下几种方式进行：1.实地巡查：管理人员到达门店现场进行巡查，直接观察门店运营状况和员工表现。

2.电话巡查：管理人员通过电话与门店经理或店员进行巡查沟通，了解门店运营情况。

3.考评巡查：通过设置巡查考评指标和评分，对门店进行考评巡查，确定门店的绩效等级。

五、巡查记录与报告：为了全面了解门店的巡查情况并进行有效的管理，每次巡查都应制作巡查记录和巡查报告，包括以下内容：1.巡查日期和时间；2.巡查人员；3.巡查内容和发现的问题；4.问题整改措施和处理进度；5.巡查结果评价和建议。

六、问题整改和督促：对于巡查发现的问题，门店管理人员应及时进行整改，并记录整改措施和处理进度。

巡查人员要进行督促，确保问题得到有效解决，门店得到持续改进。

卖场巡视管理制度

卖场巡视管理制度
第一条为了加强对卖场的管理和维护工作，定期进行巡视，监管和督促各项工作的开展和执行情况，特制定卖场巡视管理制度。

第二条巡视范围主要包括卖场的安全生产、环境卫生、消防安全、水电设备、设施设备等情况的巡视。

第三条巡视时间为每天早上和下午各进行一次，每次巡视不少于30分钟。

第四条巡视的内容主要包括以下几个方面：
1. 安全生产。

巡视人员要检查卖场的各种设施设备是否完好，有无安全隐患，设备设施是
否处于正常工作状态。

2. 环境卫生。

巡视人员要检查卖场的卫生情况，包括地面、墙面、天花板、厕所、通道等
各处的卫生情况，确保卖场的环境整洁。

3. 消防安全。

巡视人员要检查卖场的消防设施是否齐全有效，逃生通道是否畅通，消防车
辆和消防通道是否畅通。

4. 水电设备。

巡视人员要检查卖场的水电设备使用情况，防止因设备故障引发的火灾和事故。

第五条巡视人员应当认真记录巡视过程中发现的问题，包括问题的具体位置、问题的性质、问题的严重程度等。

第六条巡视人员发现问题后，应及时向测沉响应人员进行通报，并督促相关部门尽快进行整改和处理。

第七条已发现的问题整改后，巡视人员要进行复查，确保整改措施彻底有效。

第八条卖场巡视管理制度的执行由卖场管理部门负责监督，并不定期进行检查。

第九条对于未按照本制度执行的情况，卖场管理部门要进行严肃处理。

第十条本制度自发布之日起正式实施。

以上是卖场巡视管理制度的内容，希望各部门、各岗位的工作人员认真遵守并执行，确保
卖场的安全、卫生和环境整洁，提高卖场的形象和管理水平。

门店企划卖场巡查管理制度

门店企划规范守则
门店企划卖场巡查管理制度
一、巡店目的：营造一个规范、统一、标准的，干净、整洁、舒适的卖场。

1．发现问题，及时记录，及时落实，尽快解决
2．对遇到难以解决的问题要及时与有关部门和人员沟通协商。

不得以客观因素推卸责任
3．事无巨细，事事关心
4．有重点地巡店
5．解决问题分轻重缓急
6．对上级领导分配的任务，及时跟踪落实检查，看是否执行到位
三、巡店时间安排：为更好安排时间，提高工作效率，建议店企划保证至少一天两次全店的巡查，每周六对卖场的问题进行统一整理，并给出解决方案上报店办及区市场营销部，易于发现问题共同沟通处理。

1．开店之前：及时发现问题在顾客进店之前尽快解决，让顾客达到百分百的满意，同时遇到难以解决问题在早会上可汇报店长共同解决
2．下午3点：对上午问题进行检查到位情况，侧重性、有针对的专项巡店
五、巡店区域：
注：本表在巡店确认后一式复印2份，店企划、店办各留一份，并传真至区市场营销部。

卖场巡查管理制度范本

卖场巡查管理制度范本第一章总则第一条为了加强卖场管理，确保卖场秩序良好，提高客户购物体验，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所属卖场的巡查管理工作。

第三条巡查管理应遵循客观、公正、及时、有效的原则。

第二章巡查内容第四条卖场环境巡查1. 卖场内外的环境卫生，包括地面清洁、垃圾处理等。

2. 卖场内的安全设施，如消防器材、疏散通道等。

3. 卖场内的设施设备，如货架、照明、空调等。

第五条商品陈列巡查1. 商品陈列是否符合公司规定的标准。

2. 商品标签、价格是否正确，是否存在错位、漏贴等情况。

3. 商品库存是否充足，是否存在过期、变质等情况。

第六条员工服务巡查1. 员工是否按照公司规定着装，仪容仪表是否得体。

2. 员工是否按照公司规定使用文明用语，是否存在不文明行为。

3. 员工是否按照公司规定提供服务，是否存在误导消费者的情况。

第七条营业秩序巡查1. 卖场内的营业秩序是否良好，是否存在乱堆乱放、占道经营等情况。

2. 卖场内的促销活动是否符合公司规定，是否存在违规促销等情况。

3. 卖场内的安全秩序是否良好，是否存在安全隐患等情况。

第三章巡查流程第八条巡查频次1. 日常巡查：每天进行一次。

2. 定期巡查：每周进行一次全面巡查。

第九条巡查人员1. 巡查人员由卖场管理团队负责。

2. 巡查人员应具备相关知识和经验，能够准确判断卖场存在的问题。

第十条巡查记录1. 巡查人员应按照规定的格式记录巡查情况，包括巡查时间、地点、内容、发现问题等。

2. 对发现的问题，巡查人员应立即采取措施进行处理，无法处理的应及时报告上级。

第四章巡查结果处理第十一条对巡查中发现的问题，应按照“谁主管、谁负责”的原则，由相关责任人及时整改。

第十二条对巡查中发现的重大问题，应立即报告上级，由上级组织力量进行处理。

第十三条对巡查中发现的好现象和好做法，应给予表扬和奖励。

第五章附则第十四条本制度自发布之日起实施。

第十五条本制度的解释权归公司所有。

门店管理制度及巡查

门店管理制度及巡查一、前言门店管理制度及巡查是指为了规范门店的日常运营，维护公司形象和品牌形象，提高门店服务水平和销售业绩而制定的一系列规定和措施。

门店巡查是指定期定项对门店进行检查考核，以确保门店管理制度的落实和执行效果。

本文将就门店管理制度及巡查进行详细介绍。

二、门店管理制度1.门店人员管理（1）招聘与培训：制定明确的招聘标准和程序，对入职人员进行全面的职业素质和业务技能培训。

（2）人员编制：合理设置门店的人员编制，明确各岗位的职责和权限，确保人员配置合理。

（3）岗位运营规范：制定明确的岗位运营规范，规定员工的服装要求、工作时间、工作礼仪、员工间的合作与协作等。

2.门店销售管理（1）销售目标：制定门店的销售目标和计划，明确责任人及达成条件。

（2）销售手段：制定门店的销售策略和促销方案，通过市场调研和客户反馈进行销售手段的调整和优化。

（3）销售考核：建立门店销售考核机制，对员工的销售业绩进行定期评估，给予相应激励和奖励。

3.门店服务管理（1）服务流程：明确门店的服务流程和标准，规定服务人员的服务速度、态度、礼仪、解答客户问题等要求。

（2）服务培训：对门店员工进行专业的服务培训，提高服务质量和技能水平。

（3）客户反馈：建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，并进行处理和回复。

三、门店巡查1.巡查内容（1）门店人员：检查门店人员的数量、配置、工作状态和工作纪律等。

（2）门店环境：检查门店的整体卫生、设施设备的数量、运行状态、安全性等。

（3）门店制度：检查门店管理制度的执行情况，包括招聘、培训、销售、服务等方面。

（4）门店销售：检查门店销售目标的完成情况、销售手段和促销方案的执行情况。

（5）门店服务：检查门店服务流程和标准的执行情况、员工的服务意识和技能水平等。

2.巡查方法（1）定期巡查：制定明确的巡查周期和时间，对门店进行定期巡查，如每月、每季度或每年进行一次。

（2）巡查记录：巡查人员要及时记录巡查情况，包括发现的问题、建议和改进措施等。

店铺巡查管理制度

店铺巡查管理制度第一条总则为了提高店铺管理水平，确保店铺的安全、卫生、秩序和正常营业，保护店铺的财产安全，制定本制度。

第二条店铺巡查的对象本制度适用于公司旗下所有店铺的巡查管理工作，包括零售店、连锁店、专卖店等各类店铺。

第三条巡查的内容1、店铺外部环境的巡查：包括店铺门口、牌匾、广告牌、橱窗、门窗、地面等外部环境的整洁、卫生和安全状况的巡查。

2、店铺内部环境的巡查：包括店内的陈列、卫生、通风、设施设备的完好状况的巡查。

3、店铺安全的巡查：包括店内的防火、防盗设施的运行情况的巡查。

4、店铺员工的工作态度和形象的巡查：包括店员的着装、仪容仪表、服务态度、工作纪律的巡查。

第四条巡查频次1、每日巡查：对店铺的卫生和环境进行每日巡查，确保店铺的整洁和卫生状况。

2、每周巡查：对店铺的设施和设备进行每周一次的巡查，确保店内设施设备的正常运行。

3、每月巡查：对店铺外部环境进行每月一次的巡查，确保店铺的安全和整洁。

4、每季度巡查：对店铺员工的工作态度和形象进行每季度一次的巡查，确保店员的服务质量和工作纪律。

第五条巡查人员1、店铺经理或者指定的负责人负责店铺的日常巡查工作。

2、公司巡查督导员或者区域经理对店铺进行定期巡查和检查。

3、店铺员工也要参与店铺巡查管理工作。

第六条巡查记录1、巡查负责人每次巡查后要做好巡查记录，并将巡查记录及时上报给上级主管。

2、公司巡查督导员或者区域经理要定期对店铺的巡查记录进行审核和检查，并提出改进建议。

3、巡查记录要保存备查，以便日后查验。

第七条巡查管理制度的执行1、店铺巡查管理制度对于店铺的每一个员工都是必须遵守的规定，任何违反巡查管理制度的行为都将受到公司的处罚。

2、巡查管理制度的执行由店铺经理负责，并要求店铺员工严格遵守。

3、公司的巡查督导员或区域经理要对巡查管理制度的执行情况进行监督和检查，确保制度的有效执行。

第八条巡查管理制度的宣传和培训1、公司要对店铺的巡查管理制度进行全员培训，确保每个员工都了解巡查管理制度的内容和要求。

门店巡检管理制度

门店巡检管理制度第一章总则为了规范门店巡检工作，提高门店设施管理水平，保障门店正常运营，特制定本制度。

第二章任务目标1. 确保门店设施、设备、环境的安全和正常运行；2. 发现和解决门店设施、设备、环境存在的问题，保障门店正常运营；3. 核查门店进出的人员和物品，确保门店安全。

第三章巡检内容门店巡检应包括以下内容：1. 生产设施、设备的运行情况；2. 门店环境的整洁和卫生；3. 安全隐患的排查和整改；4. 外围围墙、围栏、门窗等安全设施的完好情况；5. 门店进出人员和物品的核查；6. 流程规范和工作纪律的执行情况。

第四章巡检责任1. 门店经理负责全面落实门店巡检工作，对巡检情况进行汇总和分析；2. 安全员、保安人员负责具体的门店巡检工作，保证每日巡检的全面和及时。

第五章巡检频次1. 每日至少进行一次全面巡检，特别是营业期间，增加巡检次数，加强对门店环境和安全的监管；2. 每周进行一次全面巡检报告，向门店经理汇报巡检情况；3. 每月进行一次全面的巡检总结和分析，制定下一阶段巡检工作的计划和措施。

第六章巡检流程1. 巡检员到岗后，首先进行巡检准备，包括携带巡检记录表，确认巡检所需的工具和装备齐全；2. 进入巡检区域，依照巡检路线和内容进行巡检工作；3. 发现问题立即报告，按照巡检记录表登记，及时上报门店经理，提出解决方案；4. 巡检结束后，整理巡检记录表，上交门店经理，存档备查。

第七章巡检纪律1. 巡检员应按照规定时间到岗，不得擅自违反巡检工作流程；2. 巡检员应认真对待巡检工作，不得漫无目的地巡视，要对设施、环境、安全进行全面和细致的检查；3. 发现问题不得漠视，应立即上报，并配合解决；4. 巡检记录表交接应及时、准确，不得造假或隐瞒问题。

第八章巡检奖惩1. 对于认真负责、巡检合格的员工，给予表扬和奖励；2. 对于巡检工作不力，存在严重违纪问题的员工，给予处罚，直至解除劳动合同。

第九章其他规定门店巡检工作中，如有其他特殊规定，应在本制度规定的基础上再行制定，经门店经理审批后生效。

卖场巡查管理制度

卖场巡查管理制度第一章总则第一条为了加强卖场巡查工作，提高经营管理水平，确保卖场环境整洁、秩序井然，保障消费者权益，制定本制度。

第二条本制度适用于卖场内的所有相关人员，包括但不限于经理、主管、员工等。

第三条卖场巡查管理制度是卖场管理的重要一环，相关人员需严格遵守。

第四条本制度由卖场管理部门负责制定并组织实施。

第五条卖场巡查工作应当遵循合法、公正、公平、公开的原则。

第六条巡查管理工作应当紧密结合卖场的实际情况，因时因地制宜，灵活推进。

第七条卖场巡查管理制度的内容包括巡查的对象、方式、内容、频率、责任人等。

第二章巡查的对象第八条巡查的对象包括但不限于以下几个方面：（一）卖场环境：包括卖场内的卫生情况、安全设施、消防设备等。

（二）商品陈列：包括商品陈列的整齐程度、标价、清晰度等。

（三）服务态度：包括员工的服务态度、服务质量、消费者投诉情况等。

（四）管理制度：包括管理规范、管理措施、管理效果等。

（五）其他问题：包括消费者意见建议、卖场状况改进等。

第三章巡查的方式第九条巡查的方式包括定期巡查、不定期巡查、突击巡查等多种方式。

（一）定期巡查：经常性的巡查活动，按照一定的频率进行。

（二）不定期巡查：不按照固定的频率，根据需要随时进行。

（三）突击巡查：临时性的巡查活动，一般不事先通知相关人员。

第四章巡查的内容第十条巡查的内容应当包括但不限于以下几个方面：（一）卖场环境：检查卫生情况、安全设施、消防设备等是否符合要求。

（二）商品陈列：检查商品陈列的整齐程度、标价、清晰度等是否符合要求。

（三）服务态度：检查员工的服务态度、服务质量、消费者投诉情况等是否符合要求。

（四）管理制度：检查管理规范、管理措施、管理效果等是否符合要求。

（五）其他问题：检查消费者意见建议、卖场状况改进等。

第五章巡查的频率第十一条巡查的频率应当根据卖场的实际情况制定，一般应当根据卖场的规模、经营情况、消费者需求等因素进行确定。

第六章巡查的责任人第十二条巡查的责任人应当由卖场管理部门确定，一般应当包括以下几个层级的责任人：（一）经理：负责卖场整体的巡查工作。

门店巡查管理制度

门店巡查管理制度第一章总则第一条为了做好门店巡查管理工作，确保门店安全稳定运营，提高门店管理效率，根据公司安全管理相关要求，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店的巡查管理工作。

门店负责人必须严格执行本制度，确保巡查工作的规范落实。

第三条巡查工作是门店管理和安全工作的重要环节，门店负责人要高度重视巡查工作，切实增强巡查意识，切实履行好巡查工作的职责。

第四条巡查工作应依据门店具体情况，确定巡查频次和巡查内容，做到有章可循、有据可寻。

第五条巡查工作要求依法依规，确保巡查记录真实、准确。

第六条门店巡查要加强对员工的教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第七条门店巡查要建立严谨的巡查工作流程和责任分工，确保巡查工作的有效开展。

第八条本制度由门店负责人负责解释和具体落实，各级员工必须遵守并严格执行。

第二章巡查内容第九条门店巡查内容包括但不限于以下方面：（一）门店设施设备的运行状况，如空调、照明、消防设备等是否正常运行。

（二）门店环境卫生情况，如地面、墙壁、顶棚以及卫生间等是否干净整洁。

（三）门店安全隐患检查，如堵塞疏散通道、电路安全隐患、易燃易爆物品存放等。

（四）门店商品陈列和货架结构是否稳固有序。

（五）员工仪容仪表是否符合要求，员工服务态度是否良好。

（六）门店销售情况，如商品品类、库存情况、促销活动等。

第十条各门店根据自身实际情况，可以在以上基础上增加巡查内容，严格执行相应的巡查制度。

第三章巡查流程第十一条门店负责人要制定详细的门店巡查计划，并在月初向上级报告，得到批准后执行。

第十二条巡查工作应有专人负责，门店负责人要根据门店实际情况安排专人负责巡查工作，并明确巡查人员的巡查范围和内容。

第十三条巡查人员应按照门店巡查计划定期进行巡查，对巡查中发现的问题及时整改，并记录。

第十四条巡查人员发现的问题需要在巡查记录表中详细描述，包括问题的性质、位置、原因、整改措施和整改负责人，并交由门店负责人审核签字。

企划部卖场巡场

企划部卖场巡场、巡店管理制度巡店目的：维护良好的卖场购物氛围，提升卖场视觉形象。

发现问题，及时记录，及时落实，尽快解决。

巡店时间：1、每周除了公司组织巡查外，每天定期巡店1次，时间根据企划及营业工作状态而定，避开营业销售的高峰期及影响销售的时段。

巡店人员：企划经理及企划部所有员工。

巡店内容：厂家广告位，导视系统，装饰气氛，促销档期主题促销区域氛围，墙体广告位，POP、促销圆盘、促销SALE条等。

巡店原则：发现问题及时通知责任人现场解决，对不能现场解决的应填写巡场记录卡，次日尽快解决，对复查后仍未整改的报上级主管处理。

细则：一、厂家广告位：1、广告位是否符合相应流程，是否办理相应缴费手续。

2、安装、悬挂、张贴是否达到施工或者工艺要求，是否影响整体布局。

二、导视系统级促销氛围1、版面是否遵商场要求。

2、物料是否有破损，悬挂是否有歪斜。

3、分区朝向，高度是否一致。

4、悬挂位置高度是否有碍购物视线。

5、档期主题促销氛围，是否在档期开始时候仍未悬挂安装的。

6、具有时间性质的促销氛围，是否在档期结束时仍未取缔的。

三、墙面装饰：1、装饰面上面是否有未经允许的张贴物。

2、柱体画面物料是否有翘起，脱落等破损现象，是否有人为破损。

3、是否有裸露的影响美观而未装饰的墙面或者柱体。

四、POP海报、圆卡，SALE条：1、POP悬挂，张贴是否符合商场统一要求。

2、有无脏乱过期POP，圆卡是否粘贴平整位置适当，是否有补丁或者涂改。

3、书写是否规范，有无顾客难认费解的。

4、是否有未经过企划同意的厂家印制或自己随意书写的POP。

5、POP水牌架或者其他POP道具是否破损致使悬挂歪斜的。

6、特价卡上面是否有粘贴悬挂其他特价卡的。

7、是否有未经允许在主题促销POP上面粘贴价格签的。

二、POP摆放检查制度：1. 检查时间：每周两次，随机检查；2. 检查人员：企划部所属人员；3. 检查方法及结果公布：（1）根据店内POP摆放规定，检查人员将逐层进行检查，每发现一处问题，当即在记录本上纪录该POP的内容及出现问题的原因，并于负责人沟通加以改正；（2）检查完毕，统计出各楼层发现的问题数量，每处问题减一分，满分100分；（3）在店内办公区，张贴《POP检查结果评比》，在每周一将上一周的POP检查结果予以公布；4. 注意事项：（1）检查的全过程必须遵循公开、公平、公正的原则；（2）检查时要特别注意与各部门的沟通工作，对发现的问题进行细致的记录，并为卖场人员讲解；5、附：样表1新潮国际购物中心二0一三年六月十八日样表1 企划部巡店、检查记录企划部巡店、检查记录企划部巡店、检查记录企划部巡店、检查记录。

卖场巡查管理制度范文模板

第一章总则第一条为确保卖场经营秩序，提升顾客购物体验，保障员工工作环境，特制定本巡查管理制度。

第二条本制度适用于本卖场所有区域及员工。

第三条本制度旨在规范巡查工作，明确巡查内容、巡查频率及巡查责任。

第二章巡查内容第四条巡查范围：1. 卖场整体环境；2. 商品陈列与摆放；3. 顾客服务与接待；4. 员工工作状态；5. 卫生状况；6. 安全设施与设备；7. 货品库存与销售情况。

第五条巡查重点：1. 卖场环境整洁度；2. 商品质量与价格；3. 员工仪容仪表及服务态度；4. 顾客满意度；5. 卫生状况；6. 安全隐患；7. 货品管理。

第三章巡查频率与责任第六条巡查频率：1. 每日至少进行两次全面巡查；2. 每周至少进行一次夜间巡查；3. 根据实际情况，增加临时巡查。

第七条巡查责任：1. 巡查人员负责巡查区域的巡查工作；2. 部门经理负责对巡查结果进行审核与整改；3. 人事部门负责巡查人员的培训与考核。

第四章巡查方法与记录第八条巡查方法：1. 视觉检查；2. 询问了解；3. 检查相关记录。

第九条巡查记录：1. 巡查人员应详细记录巡查时间、巡查区域、巡查内容、存在问题及整改措施；2. 部门经理应定期检查巡查记录，确保巡查工作落到实处。

第五章处理与整改第十条处理：1. 对巡查中发现的问题，巡查人员应立即上报；2. 部门经理应尽快安排整改，确保问题得到有效解决。

第十一条整改：1. 针对巡查中发现的问题，制定整改方案；2. 落实整改措施，确保问题得到彻底解决；3. 对整改情况进行跟踪，确保整改效果。

第六章附则第十二条本制度由卖场管理部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

注：本制度模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

公司巡视店面管理制度范本

第一章总则第一条为加强公司店面管理，提高店面形象，确保公司产品和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面，包括直营店、加盟店及临时摊位等。

第三条店面巡视工作由公司总部或授权的职能部门负责组织实施。

第二章巡视内容第四条店面环境：1. 店面外观整洁，无破损、污渍，招牌、广告牌等设施完好；2. 店内清洁，地面、货架、陈列柜等无灰尘、杂物；3. 公共区域如卫生间、休息区等设施齐全、卫生。

第五条产品陈列：1. 产品摆放整齐，标签清晰，价格明确；2. 促销商品突出展示，宣传资料摆放到位；3. 新品上架及时，过季商品及时下架。

第六条服务质量：1. 员工着装整齐，仪容仪表良好；2. 员工服务态度热情，主动问候顾客；3. 售后服务及时，处理顾客投诉有效。

第七条安全管理：1. 店面消防设施齐全，消防通道畅通；2. 店面用电安全，无违规用电现象；3. 店面安全出口标识清晰，无遮挡。

第八条违规行为：1. 店面内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为；2. 禁止员工在工作时间玩手机、闲聊等影响工作；3. 禁止擅自改动店面布局、装修等。

第三章巡视流程第九条巡视计划：1. 制定巡视计划，明确巡视时间、地点、内容、人员；2. 提前通知被巡视店面，做好准备工作。

第十条巡视实施：1. 巡视人员按照计划进行巡视，记录发现的问题；2. 对现场发现的问题及时与店面负责人沟通，要求整改；3. 对重大问题，及时上报公司总部或授权的职能部门。

第十一条巡视报告：1. 巡视结束后，巡视人员填写巡视报告，内容包括巡视时间、地点、内容、发现的问题及整改措施；2. 报告经审批后，反馈给被巡视店面，并跟进整改情况。

第四章奖惩措施第十二条对巡视中表现优秀的店面给予表彰和奖励；第十三条对巡视中发现严重问题的店面，根据问题严重程度，采取警告、罚款、停业整顿等处罚措施；第十四条对不执行巡视制度、弄虚作假、玩忽职守的巡视人员，给予相应的纪律处分。

第五章附则第十五条本制度由公司总部负责解释。

公司巡视店面管理制度

第一章总则第一条为加强公司店面管理，提高店面形象，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面，包括直营店、加盟店、体验店等。

第三条店面巡视工作由公司管理部门负责，各部门需积极配合。

第二章巡视内容第四条店面环境卫生：店面内外环境整洁，无垃圾、杂物，地面干净，墙面无污渍。

第五条店面设施设备：设施设备完好，无损坏，运行正常，消防设施齐全有效。

第六条店面商品陈列：商品摆放整齐，标签清晰，价格准确，促销活动宣传到位。

第七条店面服务态度：员工服务态度良好，礼貌待人，主动热情，解答顾客疑问。

第八条店面安全防范：店面安全防范措施到位，监控设备正常运行，员工安全意识较强。

第九条店面运营管理：店面运营管理规范，各项报表、台账齐全，财务管理合理。

第三章巡视流程第十条巡视前准备：巡视人员需提前了解店面情况，准备巡视工具和记录表。

第十一条巡视实施：巡视人员按照巡视内容逐项进行检查，发现问题及时记录。

第十二条巡视记录：巡视人员对发现的问题进行详细记录，包括问题类型、位置、责任人等。

第十三条问题整改：巡视人员将巡视记录反馈给店面负责人，要求其在规定时间内整改。

第四章责任与考核第十四条店面负责人为店面巡视工作的第一责任人，负责组织实施和监督。

第十五条店面巡视人员需认真履行职责，对发现的问题及时报告，不得隐瞒、拖延。

第十六条对巡视工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；对巡视工作中发现的问题不整改或整改不到位的，追究相关责任。

第五章附则第十七条本制度由公司管理部门负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

公司巡视店面管理制度旨在加强店面管理，提高店面形象，保障公司利益。

通过本制度的实施，使店面管理工作规范化、制度化，提高店面整体运营水平。

各部门应认真贯彻执行本制度，共同努力，为公司的持续发展贡献力量。

店面巡查管理制度

店面巡查管理制度一、总则为了规范和加强店面巡查管理，提高店面管理水平，保障企业经营发展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司旗下所有门店，包括直营店和加盟店。

三、目的和原则1. 目的：通过规范的店面巡查管理，保障门店的正常运营，提高服务质量，保障顾客的满意度，提升公司品牌形象。

2. 原则：公平、公正、依法依规、注重结果、便于执行。

四、店面巡查管理的组织体系1. 公司总部设立巡查管理部门，负责制定巡查计划、组织巡查工作、汇总巡查报告等；2. 各门店设立巡查管理人员，负责落实总部的巡查计划，整理巡查资料，接受总部的巡查指导。

五、店面巡查管理的内容1. 设备设施的完好情况：包括门店的灯光、空调、音响、POS机、收银台等设施的运行情况；2. 店内环境的卫生状况：包括门店的地面、桌椅、厨房、卫生间等的清洁情况；3. 商品展示和陈列的规范性：包括门店的商品陈列、陈列位置的清洁整齐、标签齐全等；4. 服务态度和效率：包括门店员工的服务态度、服装整洁、沟通能力等；5. 门店销售情况：包括门店的销售额、库存情况、生产日期等。

六、店面巡查管理的程序1. 制定巡查计划：总部巡查管理部门每月初制定当月的巡查计划，包括哪些门店需要巡查，巡查的时间和人员安排等；2. 实施巡查工作：巡查管理人员按照计划，前往各门店实施巡查，记录巡查情况；3. 汇总巡查报告：总部巡查管理部门汇总各门店的巡查报告，分析问题和不足，并提出改进建议；4. 跟踪检查：总部巡查管理部门对各门店的改进建议进行跟踪检查，确保改进建议得到有效落实。

七、店面巡查管理的考核评估1. 巡查质量考核：依据巡查报告，对巡查管理人员的工作质量进行考核，包括巡查的全面性和准确性；2. 改进建议的跟踪检查：对门店是否按照改进建议进行整改，是否达到预期效果进行考核；3. 巡查管理人员的绩效考核：将巡查管理人员的巡查工作作为其绩效考核的一部分。

八、店面巡查管理的奖惩措施1. 优秀门店：对通过巡查的门店中发现工作出色、得到认可的门店进行表彰奖励；2. 巡查管理人员：对优秀的巡查管理人员进行表彰奖励，激励其业绩提升；3. 巡查不合格的门店：对发现存在严重问题，且未得到整改的门店进行通报批评，必要时进行暂停营业、罚款等处罚措施。

零售门店管理巡查制度范本

零售门店管理巡查制度范本一、总则第一条为了确保零售门店的正常运营，提高服务质量和销售业绩，制定本巡查制度。

第二条本制度适用于全国范围内的零售门店，包括直营店、加盟店等。

第三条门店巡查工作应由专门设立的巡查部门或专人负责，实行定期、不定期的巡查制度。

第四条巡查工作应以门店运营管理规范为指导，注重发现问题，解决问题，提升门店运营水平。

二、巡查内容第五条巡查内容主要包括：1. 门店形象：门头、橱窗、货架、地面等是否整洁、完好，符合公司形象要求。

2. 商品陈列：商品陈列是否规范，货品摆放是否整齐，价格标签是否清晰。

3. 销售服务：员工服务态度、销售技巧、顾客满意度等。

4. 环境卫生：门店卫生是否达标，包括货架、地面、卫生间等。

5. 安全管理：消防设施、安全通道、防盗措施等是否到位。

6. 员工管理：员工着装、考勤、工作状态等。

7. 销售数据：销售额、客流量、销售排行榜等数据是否正常。

三、巡查流程第六条巡查前，巡查人员应制定详细的巡查计划，明确巡查时间、地点、内容等。

第七条巡查过程中，巡查人员应逐一检查门店的各个环节，记录存在的问题。

第八条巡查结束后，巡查人员应整理巡查记录，形成巡查报告，提交给门店管理层。

第九条门店管理层对巡查报告要认真分析，针对存在的问题制定整改措施，并及时落实。

四、巡查频次第十条门店巡查频次不低于每月一次，特殊情况下可根据需要增加巡查频次。

第十一条新开业门店应在开业后一周内进行首次巡查。

五、巡查结果处理第十二条对巡查中发现的问题，门店管理层要在规定时间内进行整改，并将整改结果反馈给巡查人员。

第十三条对重大问题，巡查人员应立即上报公司总部，由总部负责处理。

第十四条对巡查中发现的不合格现象，门店应进行严肃处理，对相关责任人进行处罚。

六、附则第十五条本制度自发布之日起执行。

第十六条本制度的解释权归公司总部所有。

通过以上巡查制度范本，零售门店可以更好地规范管理，提高运营水平，提升顾客满意度，从而实现销售业绩的增长。

零售门店巡查制度范本

零售门店巡查制度范本一、总则第一条为了确保零售门店的正常运营，提高服务质量，保障消费者权益，根据公司相关规定，制定本巡查制度。

第二条本制度适用于公司所属零售门店的日常巡查工作，巡查工作应遵循依法依规、客观公正、及时高效的原则。

第三条巡查工作由门店经理负责组织实施，对门店的各项业务进行全面检查，确保门店各项工作的顺利进行。

二、巡查内容第四条巡查内容主要包括：1. 门店形象：门店外观、招牌、照明、卫生等方面是否符合公司标准。

2. 商品陈列：商品陈列是否规范、整齐，货架是否干净整洁，商品标签是否清晰可见。

3. 服务质量：员工服务态度、服务水平是否达标，是否存在误导消费者的情况。

4. 物价管理：商品价格是否符合公司规定，是否存在乱价、涨标等现象。

5. 商品质量：商品是否存在质量问题，是否有过期、变质等情况。

6. 库存管理：商品库存是否合理，是否存在滞销、积压现象。

7. 营业纪律：员工是否存在迟到、早退、擅自离岗等违规行为。

8. 安全卫生：门店内是否存在安全隐患，卫生状况是否达标。

9. 设备设施：门店内设备设施是否正常运行，是否存在损坏、故障等情况。

10. 其他事项：其他可能影响门店运营和品牌形象的问题。

三、巡查流程第五条巡查工作分为日常巡查和专项巡查两种类型：1. 日常巡查：门店经理每日对门店进行一次全面巡查，确保门店各项工作的正常进行。

2. 专项巡查：门店经理根据门店运营情况，定期或不定期组织专项巡查，针对特定问题进行深入检查。

第六条巡查工作应按照以下流程进行：1. 制定巡查计划：门店经理根据门店实际情况，制定巡查计划，明确巡查时间、内容、人员和责任。

2. 实施巡查：巡查人员按照巡查计划进行实地检查，记录巡查情况。

3. 反馈巡查结果：巡查人员将巡查情况及时反馈给门店经理，门店经理对巡查发现的问题进行整改。

4. 跟踪整改情况：门店经理对巡查发现的问题进行跟踪整改，确保问题得到有效解决。

5. 汇总巡查结果：门店经理定期对巡查情况进行汇总，分析门店运营存在的问题，提出改进措施。

门店管理制度及巡查

门店管理制度及巡查门店管理制度及巡查一、引言随着经济的发展，门店成为人们购物、娱乐、社交的重要场所。

门店产品的质量、服务的态度决定着门店能否受到消费者的认可和喜爱。

门店管理是门店生存和发展的基础。

门店管理制度及巡查是门店管理中的重要环节。

制定门店管理制度及巡查，对于提高门店管理水平、保障门店安全、平稳运营、提升消费者体验等方面都有着至关重要的作用。

本文将从门店管理制度及巡查的定义、作用及要求等方面展开讨论，希望能为门店管理人员提供参考和借鉴。

二、门店管理制度的定义门店管理制度是为了保障门店的安全、良性经营、保护消费者的利益而制定的规章制度。

它包括门店的营业时间、员工的管理、消费者的权益保护、防火、防盗、保洁等方面，目的是为了确保门店的安全运营和正常经营。

三、门店管理制度的作用（一）规范门店行为门店管理制度的制定能够规范门店的行为，对门店内所有人员或从业者实行各项规定，管理有序，规范运作。

在全员意识、全员参与的情况下，门店才能形成文明、和谐、有序的营销环境。

（二）提高门店品牌形象良好的管理制度能提高门店的品牌形象，为门店的发展奠定良好的基础。

门店的形象与服务及其管理密不可分，借助于规范的制度管理，能够显著提高门店的品牌形象，增强消费者对门店的信任感。

（三）保证消费者合法权益门店管理制度有助于保障消费者的合法权益。

制度中明确规定消费者的权益和权利，包括商品的品质、规格、价格、服务等内容，能够有效保护消费者的合法权益，提高消费者满意度和信任感。

（四）确保门店经营的安全与稳定门店管理制度的科学、全面、规范，能够实现门店经营的安全与稳定。

门店在制度的监管下，做到高效、合规地运营，完善的机构设置、健全的内控管理、科学的业务流程和合理的人力资源管理，提高了门店经营的安全和稳定性。

四、门店管理制度的要求（一）和法律法规的环境相适应门店管理制度的制定要与国家和地方的法律法规相适应，同时坚守商业道德规范，推行诚实守信的企业文化理念，减少管理制度与法律法规的冲突，并有效防范商业风险。

门店管理制度及巡查

门店管理及巡查制度为加强门店现场管理，提高门店对外形象、加强公司规范化管理，特制定门店现场巡查管理办法。

•门店管理制度一、门店仪容仪表规定标准（一）、着装：（1）男职员的着装要求:夏天穿衬衣,冬天穿西装，最好能系领带；穿衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣，不允许穿皮鞋以外的鞋类（包括皮凉鞋）。

(2)女职员的着装要求：不得穿牛仔服、运动服、穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。

1、穿着工作制服禁忌：（1)忌讳过分杂乱，不能乱穿（2）工作制服、便服混穿、不配套（3）工作制服有褶皱、有污损（4）不干净、整洁,有污迹2、销售人员佩戴饰品的基本原则:符合身份,以少为佳。

项链应放于制服内，不宜外露,可佩带手表。

3、衬衫袖口须扣上，衬衫下摆需束在裙内或裤内，穿裙装时，需着肤色无花纹丝袜，无破洞。

4、鞋子：着黑色不露趾皮鞋，鞋跟为1-3寸,鞋子光亮、清洁.（二）、发式：女士不披头散发，头发不宜过长,过(及）肩要束起,发髻不超过耳垂,不得染过于鲜艳的颜色,额头刘海不宜盖过眉毛，男士不留长发、胡须。

（三)面容：面部保持清洁,眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。

女职员工作期间化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜（淡妆的标准：轻微粉底、脸色比较苍白的要稍微涂点腮红，眼影颜色可由各个店伙伴们自己来统一，涂口红），面带微笑。

（四）口腔：保持口腔清洁,饭后洁牙，早、午餐不吃有异味的食品,不饮酒或含有酒精的饮料。

（五）耳部:耳廓、耳根后及耳孔应每日用毛巾或棉签清洗，不可留皮屑。

（六）手部：指甲不宜过长，不能超过1cm，并保持清洁。

不可涂过于鲜艳和刺激性的指甲油。

（七）体味：要勤换内外衣物，不宜有异味，不宜使用香味过浓的香水.二、门店销售服务礼仪规定标准：1、电话响了三声后接起，声音亲切，清晰，高昂,电话招呼语：您好，这里是马可波罗＊*店；结束语：感谢您的来电，再见！2、员工在门店、卖场，必须随时注意自己的仪态,坐有坐姿，站有站姿。

不得在门店或卖场工作时中有抽烟、吃零食、嚼口香糖、掏耳朵等不雅动作。