运营管理-邓华-模拟试卷 (1)

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运营管理测试题及答案

第一章导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）A. 工业B. 农业C. 制造业D. 服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。

A. 运营管理B. 财务管理C. 营销管理D. 人力资源管理A3. 运营管理的主要任务是（）。

A. 尽可能提高产品质量B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D. 尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。

A. 产品的成本B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D. 工人的技术水平B5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。

A. 服务能力强B. 设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强C二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。

A.无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知ABCDE2. 运营管理的输入的主要资源有（）。

A. 人力资源B. 设备和物料C. 资金D. 信息与技术E.能源和土地ABCDE3. 运营管理的主要内容包括（）。

A. 运营系统设计的管理B. 销售渠道的管理C. 运营系统运行过程的管理D. 资金运用的管理E. 运营过程改进的管理ACE4. 运营系统设计的内容包括（）。

A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置E. 运营计划的制定ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。

A. 流程再造B. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理BCDE6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。

A. 成本B. 质量C. 柔性D. 服务E. 时间和环保ABCDE第二章产品与服务设计一、单选题1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。

2022年商务运营管理模拟一答案

•商务运营治理模拟真题〔一〕一．单项选择题1．以下选项中属于效劳业的是〔〕答案：C．餐饮业解析：P11。

此题考查的是1.1.2输入—输出循环中效劳业运营的定义。

效劳业与制造业的区别。

•运营可以定义为一个公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和效劳的过程。

效劳业输出的是效劳，而制造业输出的是产品。

只有C 项输出的是效劳，其他运营过程输出的是产品；•效劳运营的关键特性是在于顾客必须参与。

餐饮业顾客要参与点菜、计价等工作，而其他三个选项顾客没有参与效劳过程。

链接习题-P309 第3题2．运营治理中，被称为“前台〞的人员通常要做的是〔〕答案：B 和顾客打交道解析：P11。

此题考查的是1.1.2输入—输出循环中效劳业运营中前台的定义。

•前台的定义为工作人员直接接待顾客的地方〔P199〕。

在效劳运营中，顾客即是输入又是输出，顾客与被称为“前台〞的人员做生意。

前台中的工作人员需要做的是面对面的直接接待顾客，和顾客打交道，故，答案选B。

链接知识点—后台是指支持工作人员不接触顾客而改良产品或效劳的地方。

相关知识点—运营经理的角色。

P31 10-13 空白点3．在完全利用产能条件下，预期利润是〔〕答案：A．50,000元解析：P27。

此题考查盈亏平衡分析、预期利润的计算。

①确定计算公式：利润= 总收入－总本钱②找出未知自变量值在盈亏平衡图中，完全产能条件下即横坐标产量为50,000时：总收入为总收入曲线对应点的纵坐标值——250 000，总本钱为总本钱曲线对应点的纵坐标值——200 000。

③代入利润计算公式利润=250 000－200 000 =50 000〔元〕链接题目—P33 21-28题4．每件产品的可变本钱是〔〕参考答案：C解析：P25。

此题考查的是中可变本钱的含义、计算。

可变本钱的是随着产量的多少而变化的那局部本钱。

①公式：可变本钱=总本钱－固定本钱②当产量为50,000件时，总本钱为200 000美元，固定本钱为50 000美元。

重点复习资源与运营管理复习指导书三份模拟试卷

重点复习资源及运营管理复习指导书三份模拟试卷资源及运营管理〔省考〕复习题及参考答案模拟试题〔一〕一、判断题〔10个，每个2分，共20分〕1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。

〔√〕2.所有者权益是指企业所有的资产减去所有的负债。

〔√〕3.重视和维护安康及平安的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。

〔×〕4.任何一个企业具备的资源都是一样的。

〔×〕5.TQM是指信息管理系统。

〔X 〕6.变革指的是根本和持续性的改变。

〔X 〕7.组织本身也会产生问题，比方，组织的文化、构造、制度等。

〔√〕8.工程是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等〔√〕9.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。

〔X 〕10．涉及工程的变化都是不好的。

〔X 〕二、单项选择题〔10个，每题2分，共20分〕1.下面哪一个答案不属于工作描述中的内容〔D 〕。

A．作的目的B．工作的主要任务C．工作的范围D．工作所需要的人员的技能2.下面哪一种本钱是不随产品数量的变化而变化〔 D 〕。

A．生产本钱B．原材料C．直接本钱D．固定本钱3.员工对于安康及平安也负有一定的责任，则下面哪一种责任他们不应该负责？〔D 〕。

A．遵循平安法规B．正确使用工作设备C．汇报工作场所中的平安隐患D．为同事的安康及平安负责4.资源是实现公司目标的〔 A 〕。

A．手段B．方法C．前提D．核心“质量〞这个词，它是一种美学或道德的评价，是带有〔A 〕色彩的因素。

A．主观B．客观C．理性D．逻辑6.〔B 〕不属于激进式变革的特点。

A．连续性B．不连续的C．重大根本性D．自上而下7.组织中出现各种不同的问题，一般来讲，这些问题的类型主要从〔D 〕方面进展分析。

A．问题的长、短期性B．问题的大小C．问题的急迫、重要性D．以上答案都正确8.〔A 〕不是属于领导变革的能力。

2020年10月自考工商管理专业《运营管理》2020运营管理模拟试题(一)及答案

山东英才学院学年第学期《运营管理》期末考试试卷年级专业层次：普通高职普通本科（本试卷考试时间120分钟满分100分）一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）2、运营战略3、供应链4、作业排序（Sequencing ）题号一二三四总分复核得分二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、生产能力的决定因素？2、服务业的综合计划策略与制造业的综合计划策略相比不同之处?3、MRPII 的特点?4、看板的运行原理与规则?三、分析题（每小题10分，本题满分20分）1、分析OPT 的基本原理？得分阅卷人得分阅卷人2、假设某公司要将重7磅价值3200美元的某种产品从某配送中心运往客户处，假设产品的年储蓄成本占总价值的30%，普通包裹邮寄需要9天，而通过联邦快递只需2天，普通包裹与联邦快递的运输成本比较如下表所示：请问，该公司应该采用哪种方式进行配送？运输重量（磅）普通包裹运输（9天送达）联邦快递（2天送达）普通运输成本节省1 1.91 11.50 9.592 2.30 12.50 10.13 3 2.78 13.50 10.724 3.20 14.50 11.305 3.54 15.50 11.96 6 3.88 16.50 12.627 4.28 17.50 13.22 8 4.70 18.50 13.809 5.12 19.50 14.38 105.5320.5014.97四、计算题（每小题14分，本题满分28分）1、某厂A 零件年需求量为14400件，订购费用每次30元，保管费用为每年每件4元，求经济订货量、订货间隔期、年总订货费用、年保管费、总费用。

（取一年工作300天）2、已知下列资料，试画网络图，并找出关键路线。

得分阅卷人作业代号AB C D E F G HI紧前作业 — — A B C C E D 、F E 、H作业时间（天） 54623432 5《运营管理》期末考试试卷答案一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）1、流程时间：一个流程单位通过全部流程所需要的时间。

营运培训考试题库及答案

营运培训考试题库及答案一、单项选择题1. 营运管理的核心目标是（）。

A. 提高客户满意度B. 提高企业利润C. 提高员工满意度D. 提高市场份额答案：B2. 营运战略规划的第一步是（）。

A. 确定目标市场B. 分析竞争对手C. 制定营运目标D. 进行市场调研答案：D3. 在营运管理中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？A. 客户满意度B. 员工流失率C. 产品合格率D. 员工培训次数答案：D4. 以下哪项不是营运流程再造（BPR）的特点？A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 系统性答案：C5. 营运管理中的“精益生产”主要强调的是（）。

A. 减少浪费B. 提高生产速度C. 增加产品种类D. 扩大生产规模答案：A二、多项选择题6. 营运管理的主要职能包括（）。

A. 生产计划B. 库存管理C. 质量管理D. 人力资源管理答案：ABC7. 以下哪些因素会影响企业的营运效率？A. 技术进步B. 员工技能C. 市场需求变化D. 管理水平答案：ABCD8. 营运管理中的“六西格玛”方法论包括以下哪些阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 控制答案：ABCD9. 以下哪些是营运管理中的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险控制答案：ABCD10. 营运管理中的供应链管理涉及到以下哪些环节？A. 供应商管理B. 物料采购C. 生产制造D. 产品分销答案：ABCD三、判断题11. 营运管理只关注生产和制造过程。

（）答案：错误12. 营运管理的目标是实现成本最小化和效率最大化。

（）答案：正确13. 营运流程再造（BPR）是一种渐进式的管理改进方法。

（）答案：错误14. 精益生产和六西格玛是两种完全独立的管理方法。

（）答案：错误15. 营运管理中的质量管理只关注产品的最终质量。

（）答案：错误四、简答题16. 简述营运管理中的“5S”管理法。

答案：5S管理法是一种起源于日本的管理方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。

运营管理试题及答案

运营管理试题及答案1. 试题一：什么是运营管理？请简要描述其重要性和作用。

答案：运营管理是指通过有效地规划、组织、领导和控制企业运营活动，以实现高效率和高质量的生产与服务。

其重要性和作用如下：- 提高生产效率：通过精细的生产计划和流程管理，运营管理可以有效地提高生产效率，降低成本。

- 优化资源配置：运营管理可以帮助企业合理配置资源，最大限度地利用有限的资源，提高资源利用效率。

- 提升产品质量：运营管理注重产品质量控制，通过质量管理体系和持续改进，提高产品质量，满足客户的需求。

- 增强企业竞争力：通过有效的供应链管理和客户关系管理，运营管理可以提升企业的服务水平和客户满意度，增强企业的竞争力。

2. 试题二：请简要介绍供应链管理的概念和目标。

答案：供应链管理是指协调和管理企业与供应商、生产商、分销商和最终客户之间的物流、信息流和资金流，以实现产品和服务的全过程管理。

其目标主要包括：- 降低成本：通过优化供应链的各个环节，减少库存、节约运输成本、降低物流成本，从而降低企业的总成本。

- 缩短交货周期：通过加强与供应商和分销商的合作，优化物流和信息流，减少订单周期和供应时间，缩短交货周期，提高客户的满意度。

- 提高灵活性：建立灵活的供应链网络，能够适应市场的变化，能够快速响应客户需求的变化。

- 提升供应链协同能力：通过信息共享和协同合作，提高供应链各个环节之间的协同能力，提高整体供应链效率和效益。

3. 试题三：简要介绍一下效益管理的概念和实施步骤。

答案：效益管理是指以效益为目标，通过全面系统地规划、预测、分析、评估和控制，实现企业资源配置和决策的优化，提高企业绩效和竞争力。

其实施步骤主要包括：- 目标设定：明确企业的效益目标，确定关键绩效指标（KPIs），为后续的评估、分析和控制提供依据。

- 数据收集和分析：收集和整理企业的相关数据，如财务数据、销售数据、生产数据等，通过数据分析工具进行分析，找出问题和改进的空间。

运营管理-邓华-模拟试卷 (2)

《运营管理》样卷2一、解释概念题：（本大题共 5小题，每小题4分，共20分。

）1.运营能力2.新产品3.运营战略4.工艺专业化布置5.定期盘存系统二、单项选择题：（本大题共10小题，每小题1分，共10 分。

每小题的备选答案中只有一个正确答案，请将选定的答案代号填在括号内。

）1.MRP是（）。

A.主生产计划B.物料需求计划C.制造资源计划D.企业资源计划2. 一般来说，汽油的生产过程属于（）。

A.流程式生产B.装配式生产C.单件生产D.订货生产3. 某跨国企业集团目前在中国大陆设有5 个产品供应中心，有需求目的地10 个，已知各个供应中心至各个需求地的运输费用、供应地的供应量与需求地的需求量。

现需要再设立一个供应中心，集团已经确立了三个候选地址，决定通过总运输费用最小来确立该供应中心的选址，可以采用以下哪个方法？（）A. 因素评分法B. 量本利分析法C. 线性规划D. 重心法E. 以上各项4. 关于工艺专业化原则，你认为（）的说法正确。

A.生产设备可按加工对象的工艺过程布置B.便于使用高效设备和工艺装备C.对产品的品种变化有较强的适应能力D.可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期5.在零件从至表中，越靠近对角线的数字所对应的两个工作站的距离（）。

A.越近B.越远C.相等D.无关6. 质量屋指:（）。

A. CADB. CAMC. QFDD. TQME. RFID7.机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（）。

A.辅助生产过程B.基本生产过程C.附属生产过程D.生产服务过程8.确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是（）。

A.主生产计划B.生产能力计划C.综合生产计划D.物料需求计划9.以下各项，具有最高柔性的系统（）。

A.连续流车间B.批量车间C.工件车间D.装配流水线10.下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（）。

A.铸造车间B.发动机车间C.机械加工车间D.热处理车间三.判断题：（每题1 分，共10分）（说明：将认为正确答案的√或×填写在每小题后面的括号内）1.相关需求是指那些随机的、企业自身不能控制而由市场决定的需求。

运营管理3套模拟试题及其参考答案与试题解析

附录模拟试题及其参考答案与试题解析1、模拟试题
2、模拟试题参考答案与试题解析
（4）过程严重失控。

（5）过程能力指数Cpk=0.967。

（6）过程能力严重不足。

（7）提高质量水平的建议如下：进一步调查，从5M1E六个方面找到造成质量问题的必然性（系统性）原因，针对找到的原因，特别是关键原因，提出改进措施，实施改进措施，并对改进效果进行测评。

评分标准：每答前6问的1问得2分，答对第7问得3分。

计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。

难易程度：难。

对应的知识点：控制图、质量散差的必然性/系统性/可以避免原因、计量特性值控制图、均值控制图/x-bar控制图、极差控制图/R控制图、过程能力、过程能力的决定因素、过程能力指数、过程能力等级。

2、参考答案：
（1）EOQ=300吨。

（2）ROP=78.8吨。

（3）订货次数为15次。

评分标准：每答对1问得5分。

计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。

难易程度：中。

对应的知识点：经济订货批量/EOQ。

八、论述题（本大题共10分）
参考答案：
（1）如果说工业1.0是机械制造时代。

工业2.0是电气化与自动化时代，工业3.0是电子信息化时代。

那么，工业4.0就是智能制造时代。

在这个时代，传统产业将被重新定义，智能机床、工业自动化、工业机器人、RFID传感器、3D打印、互联网、移动通信、物联网、。

运营管理试题及答案1

运营管理试题及答案1一、题目：什么是运营管理？运营管理的核心任务是什么？答案：运营管理是指组织和控制企业内外的资源，通过有效的规划、组织、控制等手段，实现企业既定的运营目标的管理活动。

它包括供应链管理、生产管理、物流管理、质量管理等方面。

运营管理的核心任务是通过合理的资源配置和优化流程，提高企业的效率和竞争力。

二、题目：什么是供应链管理？供应链管理的重要性是什么？答案：供应链管理是指整合和协调供应商、制造商、分销商和顾客之间的供应与需求，通过优化整个供应链的流程和运作，提高产品和服务的价值，以满足顾客的需求。

供应链管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高运营效率：通过精细的供应链管理，可以优化物流、减少库存、降低成本，从而提高运营效率。

2. 增强灵活性：供应链管理可以帮助企业及时应对市场变化和顾客需求的变化，保持市场竞争力。

3. 优化资源配置：通过供应链管理，企业可以实现优化资源配置，提高资源利用率，降低浪费。

4. 增加顾客满意度：供应链管理可以实现准时交货、优质服务和个性化需求，提升顾客满意度。

三、题目：什么是生产管理？生产管理的目标是什么？答案：生产管理是指对生产过程进行规划、组织、调度、控制和改进，以实现生产目标的管理活动。

它包括生产计划、生产物料管理、生产作业管理等方面。

生产管理的目标主要有以下几点：1. 提高生产效率：通过合理的生产计划和作业管理，提高生产效率，实现更多产品的生产。

2. 降低生产成本：通过精细的物料管理和生产过程控制，降低生产成本，提高企业的盈利能力。

3. 保证产品质量：生产管理要确保产品的质量符合标准和顾客需求，提高产品的竞争力和市场份额。

4. 提高生产的灵活性：生产管理要保持生产过程的灵活性，能够适应市场需求的变化和订单的波动。

四、题目：什么是物流管理？物流管理的关键环节是什么？答案：物流管理是指对物流系统中的各个环节进行规划、组织、控制和协调，以实现物流活动的高效率和高质量的管理活动。

运营管理模拟题及答案

运营管理模拟题及答案题目一：生产线优化某公司的生产线中有三个工序，每个工序需要一台机器进行作业。

已知第一个工序每小时可生产100个产品，第二个工序每小时可生产80个产品，第三个工序每小时可生产60个产品。

由于机器故障，第二个工序的机器停机了两个小时。

请回答以下问题：1.第二个工序停机后，生产线每小时的产量是多少？2.假设生产线每天工作8小时，第二个工序的机器停机了两个小时，生产线每天的产量是多少？答案：1.第二个工序停机后，生产线每小时的产量为：–第一个工序每小时可生产100个产品，第三个工序每小时可生产60个产品。

–所以生产线每小时的产量为100 + 60 = 160个产品。

2.假设每天工作8小时，第二个工序的机器停机了两个小时，生产线每天的产量为：–第一个工序每小时可生产100个产品，第三个工序每小时可生产60个产品。

–第二个工序停机了两个小时，即生产线每小时的产量减少80个产品。

–所以生产线每天的产量为(100 + 60 - 80) * 8 = 720个产品。

题目二：库存管理某公司经营着一个仓库，其中存放着20个货物。

已知每天的销售量为5个货物，每天有10个货物进货，每天有3个货物报废。

请回答以下问题：1.经过多少天后，仓库中的货物数量会减少到5个以下？2.经过多少天后，仓库中会消耗掉所有的货物？答案：1.每天的销售量为5个，每天的进货量为10个，每天的报废量为3个。

–所以每天净减少的货物量为5 - 10 + 3 = -2个。

–经过多少天后，净减少的货物量等于仓库中的货物数量。

–所以经过10天后，仓库中的货物数量会减少到5个以下。

2.每天的销售量为5个，每天的进货量为10个，每天的报废量为3个。

–所以每天净减少的货物量为5 - 10 + 3 = -2个。

–经过多少天后，净减少的货物量等于仓库中的货物数量。

–所以经过10个货物 / (-2个/天) = 5天后，仓库中会消耗掉所有的货物。

题目三：人力资源管理某公司有10个员工，每个员工每天工作8小时。

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(1)

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案（1）共3种题型，共100题一、单选题(共40题)1.新入行员工用户号的建立，经岗位资格确认后，由( )审核准入。

A：运营管理部B：人力资源部C：监察部门D：内控与法律合规部【答案】：A2.一体化清算平台主要处理ＣＩＰＳ、ＣＦＸＰＳ、ＳＷＩＦＴ等渠道的( )、境内外币和跨境外币的清算业务。

A：跨境人民币B：境内人民币C：境内汇款D：储蓄【答案】：A3.总行按照（）分别核定内设单元总量上限，各行根据实际情况配置内设单元职能。

A：后台集中业务量B：后台集中业务种类C：后台集中业务环节D：覆盖营业机构数量【答案】：A4.对于银行本票业务，受理挂失止付通知书，应（）办理挂失手续；收到人民法院止付通知书，应（）办理法院止付手续。

A：立即,立即B：两日内，两日内C：立即，两日内D：两日内，立即【答案】：A5.办理（）业务时，未按规定收回出售未用的重要空白凭证，且无存款人出具承担由此引起的一切经济责任保证书的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分。

A：开户B：销户C：取款D：存款【答案】：B6.以下关于临柜业务手工登记簿记载错误的更改处理，做法不正确的是( )。

A：将错误记载事项用红线划销B：正确文字写在划销文字的上方C：由经办人员在右端加盖私人名章证明D：记载错误无法更改的，可以撕掉该页重新记载【答案】：D7.超级柜台日常巡检，由营业网点（）负责，至少每周巡检1次，并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。

A：内勤行长B：前端服务员C：设备维护员D：业务查询员【答案】：C8.客户申请开办电子商业汇票业务，（）应对客户名称、账号、组织机构代码和业务主体类别等基本信息的真实性进行审核，并依据相关规定，与客户签订电子商业汇票服务协议，明确双方的权利和义务。

A：客户部门B：财会部门C：法律合规部门D：人力部门【答案】：A9.支票的提示付款期限自出票日起（）。

A：5日B：10日C：15日D：1个月10.对网点租购项目，( )须承诺租购对象非我行员工、员工亲属或利益关系人，不涉及利益输送和交换。

运营管理练习题1及答案

一、单选题1、所谓（），就是组织转换系统的设计和运行过程，这个转换系统以价值增值为目的，追求更高的转换效率。

A.市场营销B.人力资源管理C.财务管理D.运营管理正确答案：D2、生产系统不是任意的组合，而是（）的集合。

A.有利润B.有前景C.有目标D.有规划正确答案：C3、所谓（），是企业组织为了完成使命而制定的行动计划。

A.使命B.愿景C.战略D.规划正确答案：C4、20世纪60年代末期，哈佛商学院被称为“运营战略之父”的管理大师威克汉姆·斯金纳建议企业开发（），作为已有的市场营销和财务战略的补充。

A.运营战略B.信息技术战略C.人力资源战略D.新产品战略正确答案：A5、()，就是指在企业战略的总体框架下，通过运营管理活动最有效地运用企业的资源，在市场中获得竞争优势从而支持和完成企业长期目标。

A.战略规划B.运营战略C.战略目标D.运营管理正确答案：B6、因为科技水平、环境限制、市场容量等等的限制，每个行业的运营水平都有一个相对稳定的边界，这个边界由各个竞争优势要素的行业最大值构成，成为一个球面，我们可以称之为（）。

A.行业计划B.行业边界C.行业目标D.边界正确答案：B7、( )表示既然企业不可能在所有的竞争优势要素都做到最好，那么，可以作为管理者，必须要确定哪些是企业成功的关键运行参数。

A.分散思想B.优化思想C.集中思想D.聚焦思想正确答案：D8、基于聚焦的战略思想，管理者需要权衡企业资源，有所保留，又有所舍弃。

这就是运营战略的（）思想。

A.系统B.舍弃C.综合D.权衡正确答案：D9、（）主要是讲述公司的未来理想。

A.战略B.目标C.愿景D.使命正确答案：C10、（）主要是讲述公司的目标和任务，它更着眼于当前，表达了企业为什么存在。

A.愿景B.战略C.目标D.使命正确答案：D11、我们把过程当中的流程要素称为A.流程绩效B.流程管理C.流程互动D.流程资源正确答案：D12、运营的（）视角，就是要考虑如何优化流程，减少和化解，甚至消除这种不平衡。

运营管理测试题及答案

运营管理测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低成本D. 增加产品种类答案：D2. 以下哪个不是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C3. 在生产运作管理中，以下哪个因素不属于生产要素？A. 劳动B. 资本C. 土地D. 信息答案：D4. 以下哪个不是生产运作管理的基本原则？A. 系统原则B. 效益原则C. 人本原则D. 创新原则答案：D5. 以下哪个不是生产运作管理的决策内容？A. 产品设计决策B. 工艺流程决策C. 人力资源决策D. 市场营销决策答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响生产运作管理？A. 市场需求B. 竞争对手C. 内部资源D. 政府政策答案：ABCD2. 以下哪些属于生产运作管理的决策？A. 产品设计决策B. 工艺流程决策C. 人力资源决策D. 财务管理决策答案：ABC3. 生产运作管理的职能包括哪些？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABD4. 生产运作管理中，以下哪些是生产要素？A. 劳动B. 资本C. 土地D. 信息答案：ABCD5. 生产运作管理的基本原则包括哪些？A. 系统原则B. 效益原则C. 人本原则D. 创新原则答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 生产运作管理是企业经营活动的核心。

（对）2. 生产运作管理的目标是提高效率和降低成本。

（对）3. 生产运作管理只关注生产过程，不关注产品的设计和营销。

（错）4. 运营战略是生产运作管理的一部分。

（对）5. 信息技术在生产运作管理中的作用越来越小。

（错）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述生产运作管理的定义。

答案：生产运作管理是指对生产过程和运作过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和改进，以提高效率和效益，满足顾客需求的一系列管理活动。

企业运营模拟考试题及答案

企业运营模拟考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业运营中，以下哪项不是成本控制的主要方式？A. 原材料采购成本B. 人力资源成本C. 产品销售价格D. 生产过程成本答案：C2. 企业在进行市场细分时，应考虑以下哪个因素？A. 产品特性B. 消费者需求C. 竞争对手策略D. 政府政策答案：B3. 以下哪项不是企业战略规划的组成部分？A. 使命陈述B. 目标设定C. 预算制定D. 产品开发答案：D4. 在企业运营中，以下哪个指标通常用来衡量企业的盈利能力？A. 资产负债率B. 流动比率C. 净利润率D. 存货周转率答案：C5. 企业在进行供应链管理时，以下哪项不是关键的考虑因素？A. 供应商选择B. 库存控制C. 物流成本D. 员工满意度答案：D...（此处省略其他题目和答案）二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业进行市场调研时，以下哪些信息是重要的？A. 消费者偏好B. 竞争对手分析C. 产品价格策略D. 市场规模和增长趋势E. 行业法规答案：ABCDE2. 企业在制定价格策略时，应考虑哪些因素？A. 成本B. 竞争对手定价C. 目标利润D. 市场需求E. 产品差异化答案：ABCDE...（此处省略其他题目和答案）三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述企业如何进行有效的成本控制？答案：企业进行有效的成本控制可以通过以下几个步骤：首先，明确成本构成，区分固定成本和变动成本；其次，实施成本预算，对成本进行预算控制；再次，采用成本降低策略，如采购成本降低、生产效率提升等；最后，定期进行成本分析，评估成本控制效果并进行调整。

2. 描述企业如何制定市场进入策略？答案：企业制定市场进入策略需要考虑以下步骤：首先，进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争状况和消费者偏好；其次，分析自身优势和资源，确定市场定位；然后，选择合适的市场进入模式，如直接销售、代理销售或合资企业等；最后，制定市场推广计划，包括广告、促销活动和销售渠道建设。

《运营管理》课程习题及答案_修订版(1)

第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。

A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A.市场畅销B.满足人们某种需要C.投入一定资源D.经过变换实现E..实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（）A.目标B.原因C.人员D.地点E.时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进行简单描述。

《运营管理》模拟试题2014-12-14-20-42-45

运营管理期末模拟测试题注意事项：1、试卷分第1卷和第Ⅱ卷，第1卷（客观题部分）在答题卡上答题，第Ⅱ卷（主观题部分）在试题上答题。

2、答卷前，考生务必把自己学l证号、试卷代号及座位号的阿拉伯数字分别用圆珠笔在答题卡上填写清楚，并用2B.铅笔将与之相对应的信息点涂黑。

3、答案必须填涂在答题卡上，写在试卷上无效。

每小题选出答案后，用2B.铅笔把答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它选项。

4、考试结束后，将第1卷、第Ⅱ卷和答题卡一并交回。

第I卷（共30分）一、单项选择题（每题1分，共10分）1．企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的( ) A．服务能力强B．设计能力强C．柔性程度高D．技术能力强2．质量功能展开( QFD)的核心特征是( )A．提高产品质量B．扩展产品功能C．在保证质量的前提下扩展功能D．倾听和理解顾客的要求3．在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是( ) A．项目型B．成批轮番性C．单件小批量型D．流水线型4．将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是( ) A．工艺布置B．产品布置C．定位布置D．混合布置5．大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是( )。

A．有限负荷、前向排序B．有限负荷、后向排序C．无限负荷、前向排序D．无限负荷、后向排序6．在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%-30%，而平均资金占用额累计百分数为( )。

A. 5%-15%B. 20%- 30%C. 60%-80%D. 50%-60%7．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为( )A．调查表B．排列图c．因果图D．直方图8．在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是( )A．纯项目制B．直线制c．职能项目制D．矩阵制9．准时生产制的出发点是( )。

A．不断消除浪费，进行持续改进B．牵引式生产系统C．推进式生产系统D．看板管理系统10．主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是( )。