市场营销策划步骤(PPT)
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市场营销策划课程(ppt 51页)
实施关系营销的具体策略
设立顾客关 系管理机构
个人联系
频繁营销规划
定制营销 数据库营销
俱乐部营销规划
退出管理
36
实用的顾客关系管理策略
CRM 的概念
–IT 概念到营销概念
CRM
CRM 在IT概念下的发展
–成本的考量:海量存储、快速检索、有效分析
–CRM 软件的基本评价标准:主动的动态的CRM
3
28
影响客户满意度的因素
期
渴望的服务
望
值
容忍范围
必要的服务
渴望的服务 容忍范围 必要的服务
重要的因素
不太重要的因素
29
服务体系
内部体系
服务设施或 服务环境
服务人员
顾客看不见 顾客可看见
服务项目 A
服务项目 B
顾客 A
顾客 B
直接接触 间接接触
30
客户满意度的影响因素
情感要素 与组织的互动
技术表现 流程与系统支持 核心
23
客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变:终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
影响顾客满意度的主要因素
– 沟通 / 真实一刻 / 环境 – 安全度 / 期望值 / 对比 – 生意 / 绩效考核 / 追踪监督 / 服务 – 对顾客需求的感知偏差 – 前后台的设计 – 时间: smile service speed service
市场推广战略
实地执行
市场沟通
销量
陈列
铺市网点 市场细分 试用及忠诚 品牌定位
陈列位置 陈列设计 促销宣传品 竞争信息 产品好处 生活观念
市场营销学PPT(完整版)
05
03
营销中介
研究营销渠道、销售促进机构等营销 中介的作用和影响,优化营销组合策 略。
04
顾客
深入了解目标顾客的需求、购买行为 和决策过程,为市场细分和定位提供 依据。
竞争态势分析
行业结构分析
运用波特五力模型等工具,分 析行业内的竞争力量及其相互
作用。
市场竞争格局
了解市场集中度、市场份额分 布等市场竞争状况,评估企业 在市场中的地位和影响力。
根据不同购买量或不同时间段来制定 不同的价格。
价格歧视与掠夺性定价
• 三级价格歧视:根据不同市场或不同消费群体来制定不同的价 格。
价格歧视与掠夺性定价
短期掠夺性定价
通过暂时降低价格来排挤竞争对手,然后再提高价格获取利润。
长期掠夺性定价
长期保持低价以维持市场份额和竞争优势,使竞争对手难以生存。
06
营销资源管理
合理配置人力、物力、财力等资源,确保营 销活动的顺利进行。
营销活动实施
按照营销计划的要求,开展各种营销活动, 如广告宣传、促销活动、公关活动等。
营销过程监控
对营销活动的执行情况进行实时监控,及时 发现问题并采取措施加以解决。
营销控制方法
年度计划控制
通过比较实际销售与计划销售的差距, 分析原因并采取相应措施进行调整。
以成本为基础,加上一定的利润来确 定价格。
根据竞争对手的定价策略和市场份额 来确定价格。
需求导向定价法
根据市场需求和消费者购买力来确定 价格。
价格竞争与价格调整策略
低价策略
通过降低价格来吸引消费者,提高市 场份额。
高价策略
通过提高价格来塑造品牌形象,获取 更高利润。
价格竞争与价格调整策略
市场营销管理(PPT-99页)
低销售
按每一顾客计算 的高成本
亏损 创新者 极少
营销 目标
创造产品知名 度和试用
销售快速上升 按每一顾客计算
的平均成本 利润上升 早期采用者 逐渐增加
最大限度地占有 市场份额
销售高峰 按每一顾客计算
的低成本 高利润 中间多数 数量稳定开始衰退
保卫市场份额 获取最大利润
销售衰退
按每一顾客计算 的低成本
• 创业小组
• 任务小组 • 个人
全职 人员
• 新产品小组 • 方向委员会 • 个人
• 产品经理 • 品牌经理 • 新产品部门/群
• 新产品筛选 委员会
• 产品评价委员会 • 产品计划委员会
永久 组织
非全职 人员
目录
一、什么营销 二、营销价值观 三、营销战略 四、营销组织 五、营销政策 六、营销人员管理 七、营销业务技能 八。营销危机处理
营销组织不仅仅是机构设立的问题
营销组织
营销组织 机构设置
营销工 作流程
营销部门 与其他部 门的关系
营销岗位 职责权利 相互关系
产品范 围简单
销售组织设计
顾客需 求不同
市场导向 的设计
产品或市场 导向的设计
地区导向 的设计
产品导向 的设计
顾客需 求相似
产品范 围复杂
销售组织设计:新、旧产品管理
临时 组织
生态影响研究 广告和促销的法律限制研究 社会价值和政策研究 产品调研 新产品的接受和潜量 竞争产品研究 现行产品测试 包装研究棗设计或实体特征 销售和市场研究 市场潜量的衡量 市场份额的确认 市场特征的确认 销售分析 建立销售配额和销售地区 分销渠道研究 试销市场,商店审计 消费者固定样本调查工作 推销员调查研究 赠奖、折价卷、免费样品、优惠等促销活动研究
市场营销ppt(完整版)
自行车成本:
本车行根据大学生的需求租赁多种样式的自 行车, 一般通过改装收购回来的旧车,来为 在校大学生提供好的服务,同时成本较低
竞争者的产品和价格:
本行采取适当方式,对本校另一车行的 产品质量和价格进行了解。根据竞争者 的定价,本车行会适时调整价格以提高 价格竞争力。
:
确定基本价格:
从自身能力考虑,本车行选择简便、易用的成本导 向定价法。 根据成本加成定价公式:P=C(1+R) 本车行自行 车租赁价格为几元不等。但由于需求弹性总是处在 不断变化中,因而最适加成也会随之调整。
市场定位
选择市场定位
本企业主要出售中档自行车及少量高档自行车,竞 争者较多,我们主要采取服务差别化及人员差别 化战略,除必要的一些维修养护的服务外,还组 建车友会,组织自助游等额外服务,顾客满意是 我们最大的期望。对工作人员进行培训,出了要 求其对本企业产品的了解外,还要求做到礼貌待 人,为顾客提供最优质的服务。
广告目标: 宣传出第二天堂这个品牌,让更多的人了解 并认识第二天堂 广告媒体: 新店落成时挂横幅,鲜花,庆祝落成的同时 吸引顾客眼球
向消费者推销: 工作人员在新学期开学前两天到校准备。 在开学期间向来 学校报到的新老同学发放传单,并热情地邀请至本门店租 赁自行车
促销员激励措施: 确立促销提成,并以销售量的增加来提高提成比例
公共关系策略:
在每次组织的车友会和自助游的 活动中的每辆自行车上,插上标 有第二天堂logo的小旗帜,以作 宣传·· ··
商店选址:遵循就近原则,在学校500米范 围内开店。
商店布置:以简单明快风格布置本店,贴合 学生审美眼光。 本店规模小,在发展初期不需考虑连锁商 店,后期视情况而定,不排除开连锁店的 可能。
某公司产品市场营销策划方案(PPT 45张)
【市场营销策划】
Page 1
新管理,新意象!
客户管理策划
客户管理的内容和原则 客户管理分析的方法 客户管理分析的步骤 客户投诉处理
Page 2
新管理,新意象!
客户管理的对象及其分类
客户管理的对象是客户 客户的分类:
按客户的性质划分:金融系统、电力系统、烟草系
统、能源系统、通信系统、交通系统、保险系统、 教育系统、医疗系统、政府机关、事业单位、企业 单位、招标中心 按交易的过程划分:曾经、现在、即将 按时间顺序划分:老客户、新客户、未来客户 按交易的数量和市场地位划分:主力客户、一般客 户、零散客户
2. 3. 4.
购销合同投诉
货物运输投诉 服务投诉
如手机维修服务
Page 7
新管理,新意象!
客户投诉处理程序
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
记录投诉内容:客观;不要立即否定 判断投诉是否成立:及时;专业分析 确定投诉处理部门:防止推委;高层 投诉处理部门分析投诉原因:沟通 提出处理方案:备选方案 提交主管领导批示:投诉是领导级的事 实施处理方案:制度化 总结评价:记录;过程与内容
与研究开发部门的关系 与工程技术部门的关系 与采购部门的关系 与制造部门的关系 与财会部门的关系 与信贷部门的关系
1.
2. 3.
4.
5. 6.
Page 14
新管理,新意象!
市场营销经理的主要职责
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
正确掌握市场 制定营销计划 开发新产品 制定产品价格策略 选择销售渠道 编制广告宣传及商品推销计划 随时掌握商品销售情况 搞好产品包装和商标设计,提高服务质量 与企业其他部门协商,树立象!
Page 1
新管理,新意象!
客户管理策划
客户管理的内容和原则 客户管理分析的方法 客户管理分析的步骤 客户投诉处理
Page 2
新管理,新意象!
客户管理的对象及其分类
客户管理的对象是客户 客户的分类:
按客户的性质划分:金融系统、电力系统、烟草系
统、能源系统、通信系统、交通系统、保险系统、 教育系统、医疗系统、政府机关、事业单位、企业 单位、招标中心 按交易的过程划分:曾经、现在、即将 按时间顺序划分:老客户、新客户、未来客户 按交易的数量和市场地位划分:主力客户、一般客 户、零散客户
2. 3. 4.
购销合同投诉
货物运输投诉 服务投诉
如手机维修服务
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新管理,新意象!
客户投诉处理程序
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记录投诉内容:客观;不要立即否定 判断投诉是否成立:及时;专业分析 确定投诉处理部门:防止推委;高层 投诉处理部门分析投诉原因:沟通 提出处理方案:备选方案 提交主管领导批示:投诉是领导级的事 实施处理方案:制度化 总结评价:记录;过程与内容
与研究开发部门的关系 与工程技术部门的关系 与采购部门的关系 与制造部门的关系 与财会部门的关系 与信贷部门的关系
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新管理,新意象!
市场营销经理的主要职责
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
正确掌握市场 制定营销计划 开发新产品 制定产品价格策略 选择销售渠道 编制广告宣传及商品推销计划 随时掌握商品销售情况 搞好产品包装和商标设计,提高服务质量 与企业其他部门协商,树立象!
华为市场营销策划-PPT
心理细分
追求性价比,因为华为相对同价位的手机性 能要好,并且机型简约时尚,所以购买华为手机 的人大多是抱着电子产品只是消费品的心理,价 位中等,性能又好,耐用,外观时尚,就成为了 很多理性消费者的首选。
行为细分
华为手机的购买者老顾客居多,使用 期较长,所以即使华为手机坏了,顾客对 华为的产品还是相对而言的可信度。
表达了华为将更稳健 地发展,更加国际化、 职业化;
表明华为将坚持开放 合作,构建和谐商业 环境,实现自身健康 成长。
华为科技力量
华为公司科技力量雄厚,拥有18万名 员工,其中有8万名从事研发工作,华为 坚持每年将10%以上的销售收入投入研 究与开发,近十年来,华为累计投入的 研发费用超过394000百万元。截至2017 年12月底,华为累计申请专利74307件。
研发专利
国内外市 场
74307 截至2017年12月底,华为累计申
请专利74307件。
件
140 国内外市场份额大,价格极具竞争力。
华为的产品和解决方案已经应用于全球
140多个国家,服务全球运营商50强中
国
的45家及全球1/3的人口。
华为的劣势
营销网络的劣势
华为销售渠道较窄, 大多与运营商合作, 分销网络和营销终端 基本依赖外部力量, 对市场控制力度弱。
社会环境
预计2020年末中国 手机市场中4G、智 能手机产品的关注比 例将会稳定超过95%。
2 华为SWOT分析
华为的优势
规模优势
低成本
18 华为是全球最大的电信网络解决方案
提供商和电信基站设备供应商,也是全
球第二大手机厂商,有18万名员工。
万
35-50% 劳动生产效率高,规模大,科技含量高,
市场营销策划的步骤
(4)分析调研结果,撰写调研报告
调研的最后一个阶段是对所得资料进行处 理,根据分析结果编写调研报告,并将调 研结果提供决策部门参考。
1)处理资料。处理所得资料包括:
①整理。对所得资料进行筛选,剔除谬误、 不实和含糊之处,如调研人员的偏见、被 调查者的敷衍了事、有矛盾的回
答等。
②分类。根据调研目标对所得资料按一定 标准归类,统一编号。
(8)人员分配及场地
此项内容应说明具体营销策划活动中各个 人员负责的具体事项及所需物品和场地的 落实情况。
(9)结束语
结束语在整个策划书中可有可无,它主要 起到与前言的呼应作用,使策划书有一个 圆满的结束,不致使人感到太突然。
(10)附录
附录的作用在于提供策划客观性的证明。 因此,凡是有助于阅读者对策划内容理解、 信任的资料都可以考虑列入附录。但是, 可列可不列的资料还是以不列为宜,这样 可以更加突出重点。附录的另一种形式是 提供原始资料,如消费者问卷的样本、座 谈会原始照片等图像资料。附录也
点子需要的是创新的欲望、超人的胆识和 勇气及个性等。从现代营销角度来说,点 子是指有丰富市场经验的营销策划人员经 过深思熟虑,为营销方案的具体实施所想 出的主意与方法。
(2)运筹方法
(3)创意方法
创意是指在市场调研前提下,以市场策略 为依据,经过独特的心智训练后,有意识 地运用新的方法组合旧的要素的过程。创 意其实就是在不断寻找各种事物与事物间 存在的一般或不一般的关系,然后把这些 关系重新组合、搭配,使其产生奇妙、变 幻的创意。
2)营销组合策略,是指对企业产品进行准确 的定位,找出其卖点,并确定产品的价格、 分销和促销的政策。
3)营销预算,是指执行各种市场营销战略、 政策所需的最适量的预算以及在各个市场 营销环节、各种市场营销手段之间的预算 分配。制订营销战略要特别注意产品的市 场定位和资金投入预算分配。
调研的最后一个阶段是对所得资料进行处 理,根据分析结果编写调研报告,并将调 研结果提供决策部门参考。
1)处理资料。处理所得资料包括:
①整理。对所得资料进行筛选,剔除谬误、 不实和含糊之处,如调研人员的偏见、被 调查者的敷衍了事、有矛盾的回
答等。
②分类。根据调研目标对所得资料按一定 标准归类,统一编号。
(8)人员分配及场地
此项内容应说明具体营销策划活动中各个 人员负责的具体事项及所需物品和场地的 落实情况。
(9)结束语
结束语在整个策划书中可有可无,它主要 起到与前言的呼应作用,使策划书有一个 圆满的结束,不致使人感到太突然。
(10)附录
附录的作用在于提供策划客观性的证明。 因此,凡是有助于阅读者对策划内容理解、 信任的资料都可以考虑列入附录。但是, 可列可不列的资料还是以不列为宜,这样 可以更加突出重点。附录的另一种形式是 提供原始资料,如消费者问卷的样本、座 谈会原始照片等图像资料。附录也
点子需要的是创新的欲望、超人的胆识和 勇气及个性等。从现代营销角度来说,点 子是指有丰富市场经验的营销策划人员经 过深思熟虑,为营销方案的具体实施所想 出的主意与方法。
(2)运筹方法
(3)创意方法
创意是指在市场调研前提下,以市场策略 为依据,经过独特的心智训练后,有意识 地运用新的方法组合旧的要素的过程。创 意其实就是在不断寻找各种事物与事物间 存在的一般或不一般的关系,然后把这些 关系重新组合、搭配,使其产生奇妙、变 幻的创意。
2)营销组合策略,是指对企业产品进行准确 的定位,找出其卖点,并确定产品的价格、 分销和促销的政策。
3)营销预算,是指执行各种市场营销战略、 政策所需的最适量的预算以及在各个市场 营销环节、各种市场营销手段之间的预算 分配。制订营销战略要特别注意产品的市 场定位和资金投入预算分配。
市场营销战略【PPT课件】PPT课件
孙膑:
孙膑:战国时齐国人,孙武的后代,与庞 涓同学,拜鬼谷子为师,是鬼谷子最有 成就的两个学生。
人类社会有了战争,就逐渐形成了战略
战略产生于战争实践,长期使用于军事领 域,本义即军事战略
第一节 营销战略
一、营销战略的定义
美国学者定义战略:人们决心用武力来解决冲 突问题的艺术(战略是筹划和指导战争全局的 方略 )
二、营销战略的特性
1.全局性:空间上(整个企业),时间上(各个阶段和全 过程) 2.长远性 “今天的努力是为明天的收获”、“人 无远虑、必有近忧”
3.抗争性(竞争性):如何在竞争中与竞争对手抗衡 的行动纲领
4.纲领性:企业的长远目标、发展方向和重点及采 取的基本方针、重大措施和基本步骤。
指导性
波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵
市场成长率: 指企业经营单位所在的市场 的年增长率。既市场增长率
相对市场占有率:指企业经营单位的市场 占有率相对于最大竞争者的市场占有率 的比率。
设计创作:于晓梅
BCG分析模型
高等教育出版社
Build 20 明星区 ★
市
场
增
5
长 10
率
6
(%)
0 金牛区
“战略”用来描述一个组织打算如何实现其目的和
使命。
战略制定的核心问题:是目的、手段、目标的 关系
目标是达到目的的一系列中介目标
营销战略:企业根据战略目标,在综合考虑 外部市场机会及内部资源状况等因素的 基础上,确定目标市场,选择相应的市场营 销策略组合,并予以有效实施和控制的过 程。
新知识经济时代下的营销战略,主要包括 创新战略、品牌战略、人才战略、文化 战略和形象战略。
Intensive Growth(密集式成长战略)
市场营销策划方案PPT(共 51张)
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
什么使顾客满意?
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
顾客满意与忠诚
客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变:终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
市场营销策划
课程纲要
心态与思维方式—力量之神or魔鬼? 市场营销的基本理念 对客户的理解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设
心态与思维方式—力量之神or魔鬼?
业绩
学习知识 掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化营销经理人
行为 知识 技能
态度
环
环
境
境
市场营销的基本理念
市场营销学中产品的含义
_ 迷惑
失落
失望
+
与组织的互动
_ 粗鲁
漠不关心
错误地对待
+
技术表现
_ 延迟
阻塞
排队等待
+
流程和支持
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
程 序
个人
个人
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
什么使顾客满意?
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
顾客满意与忠诚
客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变:终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
市场营销策划
课程纲要
心态与思维方式—力量之神or魔鬼? 市场营销的基本理念 对客户的理解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设
心态与思维方式—力量之神or魔鬼?
业绩
学习知识 掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化营销经理人
行为 知识 技能
态度
环
环
境
境
市场营销的基本理念
市场营销学中产品的含义
_ 迷惑
失落
失望
+
与组织的互动
_ 粗鲁
漠不关心
错误地对待
+
技术表现
_ 延迟
阻塞
排队等待
+
流程和支持
市场营销策划方案(PPT38页)
➢市场营销战术策划则描绘一个特定时期的营 销战术,包括广告、商品、定价、渠道、服 务等等,其内容更具体和微观。
三、市场营销策划的内容
▪ (一)执行概要和目录 ▪ (二)营销现状 ▪ (三)机会和问题分析 ▪ (四)制定目标 ▪ (五)营销战略 ▪ (六)行动方案 ▪ (七)预测的损益表 ▪ (八)营销控制
Ø市场营销策划:为实现一定的营销目标, 在对企业的现状准确分析,并有效运用企 业资源的基础上对企业的营销活动进行的 预先设计和控制。
Ø营销策划就是通过策划使企业能够在目前 状况的基础上达到预定的营销目标。
▪ 市场营销策划的前提条件
➢要确定合适的营销目标,也就是企业的预期 目标,市场营销策划要确保为企业目标服务。
一个绝妙的策划故事
在美国一个农村,住着一个老头,他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里 工作,小儿子和他在一起,父子相依为命。突然有一天,一个人找到老头, 对他说:“尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作?”老头气愤 地说:“不行,绝对不行,你滚出去吧!”这个人说:“如果我在城里给你 的儿子找个对象,可以吗?”老头摇摇头:“不行,快滚出去吧!”这个人 又说:“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女 儿呢?”老头想了又想,终于被儿子能当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。 过了几天,这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒,对他说:“尊敬的洛 克菲勒先生,我想给你的女儿找个对象?”洛克菲勒说:“快滚出去吧!” 这个人又说:“如果我给你女儿找的对象,也就是你未来的女婿是世界银行 的副总裁,可以吗?”洛克菲勒还是同意了。又过了几天,这个人找到了世 界银行总裁,对他说:“尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副裁!”总 裁先生摇头说:“不可能,这里这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总 裁呢,而且必须马上?”这个人说:“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒 的女婿,可以吗?”总裁先生当然同意了。
三、市场营销策划的内容
▪ (一)执行概要和目录 ▪ (二)营销现状 ▪ (三)机会和问题分析 ▪ (四)制定目标 ▪ (五)营销战略 ▪ (六)行动方案 ▪ (七)预测的损益表 ▪ (八)营销控制
Ø市场营销策划:为实现一定的营销目标, 在对企业的现状准确分析,并有效运用企 业资源的基础上对企业的营销活动进行的 预先设计和控制。
Ø营销策划就是通过策划使企业能够在目前 状况的基础上达到预定的营销目标。
▪ 市场营销策划的前提条件
➢要确定合适的营销目标,也就是企业的预期 目标,市场营销策划要确保为企业目标服务。
一个绝妙的策划故事
在美国一个农村,住着一个老头,他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里 工作,小儿子和他在一起,父子相依为命。突然有一天,一个人找到老头, 对他说:“尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作?”老头气愤 地说:“不行,绝对不行,你滚出去吧!”这个人说:“如果我在城里给你 的儿子找个对象,可以吗?”老头摇摇头:“不行,快滚出去吧!”这个人 又说:“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女 儿呢?”老头想了又想,终于被儿子能当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。 过了几天,这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒,对他说:“尊敬的洛 克菲勒先生,我想给你的女儿找个对象?”洛克菲勒说:“快滚出去吧!” 这个人又说:“如果我给你女儿找的对象,也就是你未来的女婿是世界银行 的副总裁,可以吗?”洛克菲勒还是同意了。又过了几天,这个人找到了世 界银行总裁,对他说:“尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副裁!”总 裁先生摇头说:“不可能,这里这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总 裁呢,而且必须马上?”这个人说:“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒 的女婿,可以吗?”总裁先生当然同意了。
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a.本产品的市场定位是什么 本产品的市场定位是什么? 本产品的市场定位是什么 b.本产品的 本产品的4P's组合具体是怎样的 具体的产品方案、价格方案、分销方案和促销方案是怎样的 组合具体是怎样的?具体的产品方案 本产品的 组合具体是怎样的 具体的产品方案、价格方案、分销方案和促销方案是怎样的?
营销策划书的结构与内容——预算 预算
市场营销策划步骤——撰写市场营销计划书 市场营销策划步骤 这是企业营销策划的最后一个步骤,就是将 营销策划的最终成果整理成书面材料,即营 销策划书,也叫企划案。 其主体部分包括现状或背景介绍、分析、目 标、战咯、战术或行动方案、效益预测、控 制和应急措施,各部分的内容可因具体要求 不同而详细程度不一。
a.策划书的名称; b.被策划的客户; c.策划机构或策划人的名称; d.策划完成日期及本策划适用时间段; e.编号。
营销策划书的结构与内容——前言
前言或序言是策划书正式内容前的情况说明 部分,内容应简明扼要,最多不要超过500 字,让人一目了然。其内容主要是:
a.接受委托的情况。如:X公司接受X公司的委托, 就Xx年度的广告宣传计划进行具体策划。 B.本次策划的重要性与必要性。 C.策划的概况,即策划的过程及达到的目的。
营销策划书的结构与内容——结束语 结束语在整个策划书中可有可无, 结束语在整个策划书中可有可无,它主要起 到与前言的呼应作用, 到与前言的呼应作用,使策划书有一个圆满 的结束,不致使人感到太突然。 的结束,不致使人感到太突然。
市场营销策划步骤——制定行动方案 市场营销策划步骤
营销活动的开展从时间上到协调上需要制定 一个统筹兼顾的方案,要求选择合适的产品 上市时间,同时要有各种促销活动的协调和 照应。 有的营销策划忽略对产品上市最佳时机的确 定,这会直接影响到营销活动的展开。而各 个促销活动在时间和空间上也要做到相互搭 配、"错落有致"。
市场营销策划步骤——制定目标 市场营销策划步骤
企业要将自己的产品或品牌打出去,必须有自己得力的措施, 制定切实可行的计划和目标,这个目标包括两方面: (1)企业整体目标。 (2)营销目标。是指通过营销策划的实施,希望达到的销售收入 及预期的利润率和产品在市场上的占有率等。 能否制定一个切合实际的目标是营销策划的关键。有的营销策 划方案大有"浮夸"之风,脱离实际,制定目标过高,其结果也 必然与实际相差千里;而有的营销策划则显得过于保守,同样也 会影响营销组合效力的发挥。 总之,制定一个适宜的目标不但是必要的,而且是关键的。
市场营销策划步骤——设计控制和应急措施 市场营销策划步骤
在这一阶段,营销策划人员的任务是为经过效益预测感到满意 的战咯和行动方案构思有关的控制和应急措施。 设计控制措施的目的是便于操作时对计划的执行过程、进度进 行管理。 典型的做法是把目标、任务和预算按月或季度分开,使企业及 有关部门能够及时了解各个时期的销售实绩,找出未完成任务 的部门、环节,并限期做出解释和提出改进意见。 设计应急措施的目的是事先充分考虑到可能出现的各种困难, 防患于未然。 可以扼要地列举出最有可能发生的某些不利情况,指出有关部 门、人员应当采取的对策。
营销策划书的结构与内容——目录
目录的内容也是策划书的重要部分。 封面引人注目,前言使人开始感兴趣,那么, 目录就务必让人读后了解策划的全貌。 目录具有与标题相同的作用,同时也应使阅 读者能方便地查寻营销策划书的内容。
营销策划书的结构与内容——概要提示
阅读者应能够通过概要提示大致理解策划内 容的要点。 概要提示的撰写同样要求简明扼要,篇幅不 能过长,一般控制在一页纸内。 另外,概要提示不是简单地把策划内容予以 列举,而是要单独成一个系统,因此其遣词 造句等都要仔细斟酌,要起到一滴水见大海 的效果。
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中 的费用投人,包括营销过程中的总费用、 的费用投人,包括营销过程中的总费用、阶 段费用、项目费用等, 段费用、项目费用等,其原则是以较少投人 获得最优效果。 获得最优效果。 用列表的方法标出营销费用也是经常被运用 其优点是醒目易读。 的,其优点是醒目易读。
营销策划书的结构与内容——进度表 进度表
(4)确定具体行销方案。针对营销中问题点和机会点的分析,提出达到营销目标的具体行销方案。行 确定具体行销方案。 确定具体行销方案 针对营销中问题点和机会点的分析,提出达到营销目标的具体行销方案。 销方案主要由市场定位和4P's组合两部分组成,具体体现两个主要问题: 组合两部分组成,具体体现两个主要问题 销方案主要由市场定位和 组合两部分组成
第一节 市场营销策划步骤
市场营销策划如同酿酒, 市场营销策划如同酿酒,是一个科学的运作 过程。一般来说, 过程。一般来说,企业市场营销策划包括以 下八个步骤。 下八个步骤。
市场营销策划步骤——了解现状 市场营销策划步骤
了解现状不仅包括对市场情况、消费者需求进行深人调查, 了解现状不仅包括对市场情况、消费者需求进行深人调查,还包括对市场上竞争 产品的了解以及对经销商情况的了解,大致有以下几点: 产品的了解以及对经销商情况的了解,大致有以下几点 (1)市场形势了解。指对不同地区的销售状况、购买动态以及可能达到的市场空 市场形势了解。指对不同地区的销售状况、 市场形势了解 间进行了解。 间进行了解。 (2)产品情况了解。指对原来产品资料进行了解,找出其不足和有待加强、改进 产品情况了解。指对原来产品资料进行了解,找出其不足和有待加强、 产品情况了解 的地方。 的地方。 (3)竞争形势了解。对竞争者的情况要有一个全方位的了解,包括其产品的市场 竞争形势了解。对竞争者的情况要有一个全方位的了解, 竞争形势了解 占有率、采取时营销战略等方面。 占有率、采取时营销战略等方面。 (4)分销情况了解。对各地经销商的情况及变化趋势要进行适时调查,了解他们 分销情况了解。对各地经销商的情况及变化趋势要进行适时调查, 分销情况了解 的需求。 的需求。 (5)宏观环境了解。要对整个社会大环境有所了解和把握,从中找出对自己有利 宏观环境了解。要对整个社会大环境有所了解和把握, 宏观环境了解 的切人点。 的切人点。 以上是整个营销策划的基础,只有充分掌握了企业、产品的情况, 以上是整个营销策划的基础,只有充分掌握了企业、产品的情况,才能为后面的 策划打下基础。 策划打下基础。
市场营销策划步骤——分析情况 市场营销策划步骤
一个好的营销策划必须对市场、竞争对手、行业动 态有一个较为客观的分析,主要包括以下三方面内 容: (1)机会与风险的分析。分析市场上该产品可能受 到的冲击,寻找市场上的机会和"空档"。 (2)优势与弱点分析。认清该企业的弱项和强项, 同时尽可能充分发挥其优势,改正或弱化其不足。 (3)结果总结。通过对整个市场综合情况的全盘考 虑和各种分析,为制定应当采用的营销目标、营销 战略和措施等打好基础。 分析情况是一次去粗取精、去伪存真的过程,是营 销策划的前奏。
市场营销策划步骤——制定营销战略 市场营销策划步骤
必须围绕已制定的目标进行统筹安排,结合自身特点制定可行 的市场营销战略。营销战略包括以下几个方面: (1)目标市场战略。是指采用什么样的方法、手段去进入和占领 自己选定的目标市场,也就是说企业将采用何种方式去接近消 费者以及确定营销领域。 (2)营销组合策略。是指对企业产品进行准确的定位,找出其卖 点,并确定产品的价格、分销和促销的政策。 (3)营销预算。是指执行各种市场营销战咯、政策所需的最适量 的预算以及在各个市场营销环节、各种市场营销手段之间的预 算分配。制定营销战略要特别注意产品的市场定位和资金投入 预算分配。
a.营销现状分析。对企业产品的现行营销状况进行具体分析,找出营销中存在的具体问题点,并深人分析其原因。 营销现状分析。对企业产品的现行营销状况进行具体分析,找出营销中存在的具体问题点,并深人分析其原因。 营销现状分析 b.市场机会分析。根据前面提出的问题,分析企业及产品在市场中的机会点,为营销方案 市场机会分析。 市场机会分析 根据前面提出的问题,分析企业及产品在市场中的机会点, 的出台做准备。 的出台做准备。
a.宏观环境分析。着重对与本次营销活动相关的宏观环境进行分析,包括政治、经济、文化、法律、科技等。 宏观环境分析。着重对与本次营销活动相关的宏观环境进行分析,包括政治、经济、文化、法律、科技等。 宏观环境分析 b.产品分析。主要分析本产品的优势、劣势、在同类产品中的竞争力、在消费者心目中的地位、在市场上的销售 产品分析。 产品分析 主要分析本产品的优势、劣势、在同类产品中的竞争力、在消费者心目中的地位、 力等。 力等。 c.竞争者分析。分析本企业主要竞争者的有关情况,包括竞争产品的优势、劣势,竞争产品营销状况,竞争企业 竞争者分析。 竞争者分析 分析本企业主要竞争者的有关情况,包括竞争产品的优势、劣势,竞争产品营销状况, 整体情况等。 整体情况等。 d.消费者分析。对产品消费对象的年龄、性别、职业、消费习惯、文化层次等进行分析。 消费者分析。 消费者分析 对产品消费对象的年龄、性别、职业、消费习惯、文化层次等进行分析。
以上市场状况的分析是在市场调研取得第一手资料的基础上进行的。 以上市场状况的分析是在市场调研取得第一手资料的基础上进行的。 (3)市场机会与问题分析。营销方案是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会就成了营 市场机会与问题分析。 市场机会与问题分析 营销方案是对市场机会的把握和策略的运用, 销策划的关键。只要找准了市场机会,策划就成功了一半。 销策划的关键。只要找准了市场机会,策划就成功了一半。
营销策划书的结构与内容——正文
正文是营销策划书中最重要的部分,具体包括以下几方面内容 正文是营销策划书中最重要的部分,具体包括以下几方面内容: (1)营销策划的目的。营销策划目的部分主要是对本次营销策划所要实现的目标进行全面描述,它是 营销策划的目的。 营销策划的目的 营销策划目的部分主要是对本次营销策划所要实现的目标进行全面描述, 本次营销策划活动的原因和动力。 长城计算机市场营销企划书》文案中, 本次营销策划活动的原因和动力。如《长城计算机市场营销企划书》文案中,对企划书的目的说明得 非常具体。首先强调"90OOB的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销 ,然后说明 的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销", 非常具体。首先强调 的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销 90OOB营销成败对公司长远、近期利益和长城系列产品重要性,要求公司各级领导及各环节部门达 营销成败对公司长远、近期利益和长城系列产品重要性, 营销成败对公司长远 成共识,高质量完成任务。这一部分使整个方案的目标方向非常明确、突出。 成共识,高质量完成任务。这一部分使整个方案的目标方向非常明确、突出。 (2)市场状况分析。着重分析以下因素 市场状况分析。 市场状况分析 着重分析以下因素:
营销策划书的结构与内容——预算 预算
市场营销策划步骤——撰写市场营销计划书 市场营销策划步骤 这是企业营销策划的最后一个步骤,就是将 营销策划的最终成果整理成书面材料,即营 销策划书,也叫企划案。 其主体部分包括现状或背景介绍、分析、目 标、战咯、战术或行动方案、效益预测、控 制和应急措施,各部分的内容可因具体要求 不同而详细程度不一。
a.策划书的名称; b.被策划的客户; c.策划机构或策划人的名称; d.策划完成日期及本策划适用时间段; e.编号。
营销策划书的结构与内容——前言
前言或序言是策划书正式内容前的情况说明 部分,内容应简明扼要,最多不要超过500 字,让人一目了然。其内容主要是:
a.接受委托的情况。如:X公司接受X公司的委托, 就Xx年度的广告宣传计划进行具体策划。 B.本次策划的重要性与必要性。 C.策划的概况,即策划的过程及达到的目的。
营销策划书的结构与内容——结束语 结束语在整个策划书中可有可无, 结束语在整个策划书中可有可无,它主要起 到与前言的呼应作用, 到与前言的呼应作用,使策划书有一个圆满 的结束,不致使人感到太突然。 的结束,不致使人感到太突然。
市场营销策划步骤——制定行动方案 市场营销策划步骤
营销活动的开展从时间上到协调上需要制定 一个统筹兼顾的方案,要求选择合适的产品 上市时间,同时要有各种促销活动的协调和 照应。 有的营销策划忽略对产品上市最佳时机的确 定,这会直接影响到营销活动的展开。而各 个促销活动在时间和空间上也要做到相互搭 配、"错落有致"。
市场营销策划步骤——制定目标 市场营销策划步骤
企业要将自己的产品或品牌打出去,必须有自己得力的措施, 制定切实可行的计划和目标,这个目标包括两方面: (1)企业整体目标。 (2)营销目标。是指通过营销策划的实施,希望达到的销售收入 及预期的利润率和产品在市场上的占有率等。 能否制定一个切合实际的目标是营销策划的关键。有的营销策 划方案大有"浮夸"之风,脱离实际,制定目标过高,其结果也 必然与实际相差千里;而有的营销策划则显得过于保守,同样也 会影响营销组合效力的发挥。 总之,制定一个适宜的目标不但是必要的,而且是关键的。
市场营销策划步骤——设计控制和应急措施 市场营销策划步骤
在这一阶段,营销策划人员的任务是为经过效益预测感到满意 的战咯和行动方案构思有关的控制和应急措施。 设计控制措施的目的是便于操作时对计划的执行过程、进度进 行管理。 典型的做法是把目标、任务和预算按月或季度分开,使企业及 有关部门能够及时了解各个时期的销售实绩,找出未完成任务 的部门、环节,并限期做出解释和提出改进意见。 设计应急措施的目的是事先充分考虑到可能出现的各种困难, 防患于未然。 可以扼要地列举出最有可能发生的某些不利情况,指出有关部 门、人员应当采取的对策。
营销策划书的结构与内容——目录
目录的内容也是策划书的重要部分。 封面引人注目,前言使人开始感兴趣,那么, 目录就务必让人读后了解策划的全貌。 目录具有与标题相同的作用,同时也应使阅 读者能方便地查寻营销策划书的内容。
营销策划书的结构与内容——概要提示
阅读者应能够通过概要提示大致理解策划内 容的要点。 概要提示的撰写同样要求简明扼要,篇幅不 能过长,一般控制在一页纸内。 另外,概要提示不是简单地把策划内容予以 列举,而是要单独成一个系统,因此其遣词 造句等都要仔细斟酌,要起到一滴水见大海 的效果。
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中 的费用投人,包括营销过程中的总费用、 的费用投人,包括营销过程中的总费用、阶 段费用、项目费用等, 段费用、项目费用等,其原则是以较少投人 获得最优效果。 获得最优效果。 用列表的方法标出营销费用也是经常被运用 其优点是醒目易读。 的,其优点是醒目易读。
营销策划书的结构与内容——进度表 进度表
(4)确定具体行销方案。针对营销中问题点和机会点的分析,提出达到营销目标的具体行销方案。行 确定具体行销方案。 确定具体行销方案 针对营销中问题点和机会点的分析,提出达到营销目标的具体行销方案。 销方案主要由市场定位和4P's组合两部分组成,具体体现两个主要问题: 组合两部分组成,具体体现两个主要问题 销方案主要由市场定位和 组合两部分组成
第一节 市场营销策划步骤
市场营销策划如同酿酒, 市场营销策划如同酿酒,是一个科学的运作 过程。一般来说, 过程。一般来说,企业市场营销策划包括以 下八个步骤。 下八个步骤。
市场营销策划步骤——了解现状 市场营销策划步骤
了解现状不仅包括对市场情况、消费者需求进行深人调查, 了解现状不仅包括对市场情况、消费者需求进行深人调查,还包括对市场上竞争 产品的了解以及对经销商情况的了解,大致有以下几点: 产品的了解以及对经销商情况的了解,大致有以下几点 (1)市场形势了解。指对不同地区的销售状况、购买动态以及可能达到的市场空 市场形势了解。指对不同地区的销售状况、 市场形势了解 间进行了解。 间进行了解。 (2)产品情况了解。指对原来产品资料进行了解,找出其不足和有待加强、改进 产品情况了解。指对原来产品资料进行了解,找出其不足和有待加强、 产品情况了解 的地方。 的地方。 (3)竞争形势了解。对竞争者的情况要有一个全方位的了解,包括其产品的市场 竞争形势了解。对竞争者的情况要有一个全方位的了解, 竞争形势了解 占有率、采取时营销战略等方面。 占有率、采取时营销战略等方面。 (4)分销情况了解。对各地经销商的情况及变化趋势要进行适时调查,了解他们 分销情况了解。对各地经销商的情况及变化趋势要进行适时调查, 分销情况了解 的需求。 的需求。 (5)宏观环境了解。要对整个社会大环境有所了解和把握,从中找出对自己有利 宏观环境了解。要对整个社会大环境有所了解和把握, 宏观环境了解 的切人点。 的切人点。 以上是整个营销策划的基础,只有充分掌握了企业、产品的情况, 以上是整个营销策划的基础,只有充分掌握了企业、产品的情况,才能为后面的 策划打下基础。 策划打下基础。
市场营销策划步骤——分析情况 市场营销策划步骤
一个好的营销策划必须对市场、竞争对手、行业动 态有一个较为客观的分析,主要包括以下三方面内 容: (1)机会与风险的分析。分析市场上该产品可能受 到的冲击,寻找市场上的机会和"空档"。 (2)优势与弱点分析。认清该企业的弱项和强项, 同时尽可能充分发挥其优势,改正或弱化其不足。 (3)结果总结。通过对整个市场综合情况的全盘考 虑和各种分析,为制定应当采用的营销目标、营销 战略和措施等打好基础。 分析情况是一次去粗取精、去伪存真的过程,是营 销策划的前奏。
市场营销策划步骤——制定营销战略 市场营销策划步骤
必须围绕已制定的目标进行统筹安排,结合自身特点制定可行 的市场营销战略。营销战略包括以下几个方面: (1)目标市场战略。是指采用什么样的方法、手段去进入和占领 自己选定的目标市场,也就是说企业将采用何种方式去接近消 费者以及确定营销领域。 (2)营销组合策略。是指对企业产品进行准确的定位,找出其卖 点,并确定产品的价格、分销和促销的政策。 (3)营销预算。是指执行各种市场营销战咯、政策所需的最适量 的预算以及在各个市场营销环节、各种市场营销手段之间的预 算分配。制定营销战略要特别注意产品的市场定位和资金投入 预算分配。
a.营销现状分析。对企业产品的现行营销状况进行具体分析,找出营销中存在的具体问题点,并深人分析其原因。 营销现状分析。对企业产品的现行营销状况进行具体分析,找出营销中存在的具体问题点,并深人分析其原因。 营销现状分析 b.市场机会分析。根据前面提出的问题,分析企业及产品在市场中的机会点,为营销方案 市场机会分析。 市场机会分析 根据前面提出的问题,分析企业及产品在市场中的机会点, 的出台做准备。 的出台做准备。
a.宏观环境分析。着重对与本次营销活动相关的宏观环境进行分析,包括政治、经济、文化、法律、科技等。 宏观环境分析。着重对与本次营销活动相关的宏观环境进行分析,包括政治、经济、文化、法律、科技等。 宏观环境分析 b.产品分析。主要分析本产品的优势、劣势、在同类产品中的竞争力、在消费者心目中的地位、在市场上的销售 产品分析。 产品分析 主要分析本产品的优势、劣势、在同类产品中的竞争力、在消费者心目中的地位、 力等。 力等。 c.竞争者分析。分析本企业主要竞争者的有关情况,包括竞争产品的优势、劣势,竞争产品营销状况,竞争企业 竞争者分析。 竞争者分析 分析本企业主要竞争者的有关情况,包括竞争产品的优势、劣势,竞争产品营销状况, 整体情况等。 整体情况等。 d.消费者分析。对产品消费对象的年龄、性别、职业、消费习惯、文化层次等进行分析。 消费者分析。 消费者分析 对产品消费对象的年龄、性别、职业、消费习惯、文化层次等进行分析。
以上市场状况的分析是在市场调研取得第一手资料的基础上进行的。 以上市场状况的分析是在市场调研取得第一手资料的基础上进行的。 (3)市场机会与问题分析。营销方案是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会就成了营 市场机会与问题分析。 市场机会与问题分析 营销方案是对市场机会的把握和策略的运用, 销策划的关键。只要找准了市场机会,策划就成功了一半。 销策划的关键。只要找准了市场机会,策划就成功了一半。
营销策划书的结构与内容——正文
正文是营销策划书中最重要的部分,具体包括以下几方面内容 正文是营销策划书中最重要的部分,具体包括以下几方面内容: (1)营销策划的目的。营销策划目的部分主要是对本次营销策划所要实现的目标进行全面描述,它是 营销策划的目的。 营销策划的目的 营销策划目的部分主要是对本次营销策划所要实现的目标进行全面描述, 本次营销策划活动的原因和动力。 长城计算机市场营销企划书》文案中, 本次营销策划活动的原因和动力。如《长城计算机市场营销企划书》文案中,对企划书的目的说明得 非常具体。首先强调"90OOB的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销 ,然后说明 的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销", 非常具体。首先强调 的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销 90OOB营销成败对公司长远、近期利益和长城系列产品重要性,要求公司各级领导及各环节部门达 营销成败对公司长远、近期利益和长城系列产品重要性, 营销成败对公司长远 成共识,高质量完成任务。这一部分使整个方案的目标方向非常明确、突出。 成共识,高质量完成任务。这一部分使整个方案的目标方向非常明确、突出。 (2)市场状况分析。着重分析以下因素 市场状况分析。 市场状况分析 着重分析以下因素: