管理学原理及案例分析
管理学原理案例分析
管理学原理案例分析管理学原理是管理学的基础，它是管理实践的理论基础，也是管理者必须掌握的知识。
通过对管理学原理的学习和理解，我们可以更好地应对各种管理挑战，提高管理效率，实现组织的长期发展。
本文将通过案例分析的方式，结合管理学原理，探讨管理实践中的一些问题，并提出解决方案。
案例一，领导力的重要性。
在一个大型制造企业中，一个新任的部门经理在接手之初，面临着部门内部沟通不畅、员工士气低落、工作效率低下的问题。
经过调研分析，部门经理发现这些问题的根源在于领导力不足。
于是，他通过学习管理学原理中有关领导力的知识，采取了一系列措施，与员工建立良好的沟通渠道，激励员工参与决策，制定明确的工作目标并给予足够的支持和激励。
经过一段时间的努力，部门内部的问题得到了有效的缓解，员工士气得到了提升，工作效率也得到了提高。
通过这个案例，我们可以看到管理学原理中领导力的重要性。
一个优秀的领导者能够有效地激励员工，调动团队的积极性，提高工作效率。
领导者不仅要有良好的管理技能，更要有卓越的领导力，才能在管理实践中取得成功。
案例二，组织结构的优化。
在一家跨国公司中，由于业务快速扩张，公司内部出现了组织结构混乱、决策效率低下的问题。
为了解决这一问题，公司决定对组织结构进行优化。
在优化过程中，公司领导者参考了管理学原理中有关组织结构的知识，重新规划了部门设置和职能划分，优化了决策流程和沟通机制。
经过一段时间的实施，公司内部的组织结构得到了明显的改善，决策效率也得到了提升。
这个案例告诉我们，管理学原理中的组织结构对于一个企业的发展至关重要。
一个合理的组织结构能够有效地提高决策效率，优化资源配置，提升企业的竞争力。
因此，在管理实践中，领导者需要深入理解管理学原理中有关组织结构的知识，不断优化和调整组织结构，以适应市场的变化和企业的发展需求。
结论。
通过以上两个案例的分析，我们可以看到管理学原理在管理实践中的重要性。
管理学原理不仅是管理者的必备知识，更是指导管理实践的理论基础。
管理学原理 案例分析
案例一:西湖公司的控制系统西湖公司就是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。
开始只就是经营指甲油,后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司,资产已达6000万元。
李先生于1994年发现自己患上癌症后,对公司的发展采取了两个重要措施:(1)制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标;(2)高薪聘请雷先生接替自己的职位,担任董事长。
雷先生上任后采取了一系列措施,推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划:在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业,同时开设一个凭处方配药的药店,并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。
与此同时,她在全公司内建立了一条严格的控制措施:要求各部门制定出每月的预算报告,要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案,每月定期举行一次由各部门经理与顾客代表参加的管理会议,要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标与经济往来数目。
同时她特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向,她也注意人事、财务收入与降低成本费用方面的工作。
由于实行了上述措施,改公司获得了巨大的成功,到20世纪年代末期,年销售量提高24%,到2 000年达到20亿元。
然而,进入21世纪以来,该公司逐渐出现了问题:2002年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。
主要原因有:(1)化妆品市场的销售量已达到饱与状态;(2)该公司制造的高级香水一直未打开市场,销售情况没有预测的那样乐观;(3)国外公司挤占了本国市场;(4)公司在国际市场上出现了不少问题,推销员的冒进得罪经销商,公司形象没有很好地树立等等。
雷先生也意识到公司存在的问题,准备采取有力措施以改变公司目前的处境。
她计划要对国际市场方面进行总结与调整,公司开始研制新产品。
她相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。
问题:1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统,雷先生在短期内推行这么多控制措施,其她管理人员会有什么反应？3、就西湖公司的目前状况而言,怎样健全控制系统？答案提示:(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？雷先生采取了预算控制方法与成本控制方法。
管理学原理案例分析
管理学原理案例分析
麦德龙，精细化运营管理
麦德龙超市通过多种手段增强自身的竞争力。
其中，最重要的就是实施精细化运营管理。
其目的在于实现企业组织中的每个部门和每一位员工对客户和市场的更多响应，把规划、组织、执行、监控等管理工作整合到一起，从而使企业整体的运营管理更加精细化。
首先，麦德龙超市建立了一套可靠的信息收集系统，实时跟踪消费者消费趋势及市场中的产品新变化，以满足消费者不断变化的消费需求。
其次，麦德龙采用了标准化的运营管理流程，以及更明确的责任分派权限，将相关信息运用到精细化营销活动中，使企业更好地把握市场活动的规模和效果，同时也降低了运营成本和营销成本。
此外，麦德龙超市还推行了“流程化”的营销管理，建立了较为完善的精细营销平台和绩效考核体系。
管理学原理 案例分析
案例一：西湖公司的控制系统西湖公司是由李先生靠3000 元创建起来的一家化妆品公司。
开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000 万元。
李先生于1994 年发现自己得癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：(1)制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；(2)高薪礼聘雷先生接替自己的职位，担任董事长。
雷先生上任后采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。
与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每一个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。
同时他特殊注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。
由于实行了上述措施，改公司获得了巨大的成功，到20 世纪年代末期，年销售量提高24%，到2000 年达到20 亿元。
然而，进入21 世纪以来，该公司逐渐浮现了问题：2002 年浮现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。
主要原因有：(1)化妆品市场的销售量已达到饱和状态；(2) 该公司创造的高级香水向来未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；(3) 国外公司挤占了本国市场；(4)公司在国际市场上浮现了不少问题，推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。
雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施以改变公司目前的处境。
他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。
他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。
问题：1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？3、就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？答案提示：(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。
(完整版)管理学原理案例分析
案例分析：一）萍服装叶店私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。
最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。
这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。
小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。
那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。
1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。
一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。
她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。
小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。
1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。
她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作，甚至协助过会计整理账目。
到1983年初，小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”，终于决定停薪留职自己筹资开办服装店。
这样，经过积极准备，在当年6月正式办起了这家“叶萍服装店”。
创业之初，一切从简，她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作，还兼任服装设计师；找来几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计，一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机。
小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是至关重要的。
由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解，所以开店伊始就得到了几小笔订货。
她兢兢业业地加工这几批衣服，力求做到优质低价，打响第一炮。
这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。
管理学原理案例分析甲纺织厂的计划
管理学原理案例分析甲纺织厂的计划咱们来聊聊甲纺织厂的计划吧，就像咱俩在茶馆里嗑瓜子聊天一样轻松。
你知道的，这甲纺织厂可是咱们这一片的老字号了，手艺那是没得说，但这计划嘛，咱们得好好琢磨琢磨。
话说这甲纺织厂，他们家的布啊，那可是一绝，手感柔软，图案也时尚。
但咱们得想想，这纺织厂的计划得跟上时代的步伐，不是吗？得让这老手艺焕发新活力，对吧？咱们先说说这原料采购，甲纺织厂得精打细算，不能像以前那样大手大脚。
咱们得挑那些性价比高的原料，既能保证质量，又能控制成本。
这就像咱们买菜，既要新鲜，又要划算，对吧？接下来，咱们聊聊生产计划。
甲纺织厂得根据市场需求来调整生产，不能一股脑儿全生产一种布。
得灵活多变，看看市场缺啥，咱就生产啥。
这就像咱们做饭菜，得根据家里人的口味来，不是吗？说到销售，甲纺织厂得开拓新的销售渠道。
别光守着那几个老客户，咱们得上网，搞搞电商，让更多人知道咱家的布。
这就像咱们去集市，得吆喝，让人家知道咱的瓜甜。
再来说说员工管理，甲纺织厂得搞好员工福利，提高员工的积极性。
员工是企业的财富，得让他们感觉到家的温暖。
这就像咱们家里，得让每个人都开心，家里才能和和气气。
咱们还得聊聊技术创新。
甲纺织厂得跟上科技的脚步，引进新设备，提高生产效率。
这就像咱们用新手机，功能多，用着方便。
咱们说说环保。
甲纺织厂生产过程中，得注意环保，减少污染。
这就像咱们种树，既能美化环境，又能造福后代。
你看，甲纺织厂的计划，咱们得从原料采购、生产计划、销售渠道、员工管理、技术创新、环保这几个方面来考虑。
得让这老手艺在新时代里焕发新光彩，就像咱们的老街，既保留了传统的味道，又融入了现代的元素。
甲纺织厂的计划，就像咱们的家常便饭，得做得有滋有味，还得营养均衡。
这计划，得让甲纺织厂在市场竞争中站稳脚跟，就像咱们在风雨中，得有把伞，才能走得稳当。
所以啊，甲纺织厂的计划，咱们得用心，得用情，得用智慧。
这计划，得让甲纺织厂像咱们的老街一样，既有历史的沉淀，又有现代的活力。
管理学原理与方法_第五版_周三多等_案例分析
管理学原理与方法第五版周三多等案例分析案例分析一、原因分析三鹿问题奶粉事件造成的危害十分严重。
通过调查反思，这一事件之所以发生，主要有六个方面的直接原因：一是小农散养的奶源供应方式与现代化企业规模生产严重不适应。
因奶源生产地分散，质量控制难度大，这一问题一直没有得到足够的重视。
二是少数奶站经营者利欲熏心、违法犯罪。
为追求利润，明目张胆地制造销售和向原料奶中添加三聚氰胺。
三是三鹿集团见利忘义、故意隐瞒真相。
三鹿集团公司在得知产品质量出了问食品工业与安全题之后，不是积极处理，召回产品，应对危机，而是在长达8 个月的时间里未向政府和有关部门报告，也未采取积极补救措施，导致事态进一步扩大，结果给消费者造成了重大的人身伤害。
四是食品安全监督管理存在漏洞。
由于要追求利润，质检过严必然提高成本。
因此，并不是每一个企业对产品质量控制都十分重视。
三鹿集团的产品质量控制形同虚设，落实不够，漏洞很多。
五是社会监督软弱无力。
从“三鹿奶粉”事件中，我们可以看到，来自外部的监管几乎没有。
担负食品质量主要监管职责的政府职能部门，反而给三鹿集团公司颁发了免检证书，放弃了外部监管。
六是政府处置不力、报告不及时。
目前，我国还没有从国家的层面制定较为完善的食品安全监管机制。
食品安全监管体制运行中存在明显的政出多门、职能交叉重叠、权责不明等问题，同时又缺乏一个权威主体负责所有的食品安全执法。
二、三鹿集团的应对措施三鹿集团面对奶粉中出现三聚氰胺、造成许多儿童患病、肾衰竭甚至死亡这一事件，主要采取了以下几点应对措施：1“.堵”住消费者的嘴：2008年5月20日，一名网友在天涯社区发帖揭露在超市里买的三鹿奶粉的质量问题。
5月31日上午，三鹿集团的温州地区总经理找到该网友的家，拿出一份“确认书”，答应给他市场价约2500元左右的三鹿产品，但前提条件是他必须删除先前发在网上的涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。
2对上级部门隐瞒实情：作为中外合资企业，外方要求三鹿召回市场上销售的受污染奶粉并向中国政府有关部门报告，然而，三鹿原奶事业部，销售部，传媒部各自分工，试图通过原奶检查，产品调换，加大品牌广告投放和宣传等手段，将“三鹿”与“肾结石”的关联封杀于无形。
管理学原理——决策理论与实践案例分析
No.2制定方案
制定备选方案应当在限制因素的范围内去寻找。 限制因素是指妨碍目标得以实现的因素。 A.根据经验制定方案：或是在过去自己熟悉的 经验中寻找，或是借鉴别人的经验，即仿效那 些取得成功的组织的做法。 B.最好的方法是创新，即发掘出既不是因袭自 己过去的经验，也不是抄袭别人的经验，而是 最能切合现实问题的新方案。
2A在电梯旁边设置舒适的 休息小站（例如大卡司等 饮品铺或甜品铺）来吸引 顾客在此休息等候，缓解 电梯承载压力（或把休闲 餐饮区设置在电梯附近）
方案
优点
缺点
2B在电梯傍边放电视， 费用较少；还可以吸 没有从根本上解决问 放广告;在电梯旁边放 引广告商，赚取广告 题，只能起到缓解的 置报纸或杂志之类的 费，增加商场收入； 作用 物品，并在电梯里面 让顾客在等电梯的过 放置回收箱 程消遣时间 3改变电梯原有的运 行模式：在二楼不 设停； 两部电梯分别负责 不同楼层；调快电 梯的速度 费用较少；分摊两 部电梯的压力，使 电梯的功能更加明 显，让电梯更加有 序地工作，有效控 制电梯乘客的流动， 提高了效率 因为乘坐人数仍然 很多，所以电梯拥 挤的情况得不到根 本解决；引起部分 顾客（尤其是新顾 客）不适应和不满
方案
优点
4重新调整商店的 铺面，把女性商 品（如化妆品， 服装等）和畅销 商品的铺面安排 在第一层
5美化楼梯（在 商场里增加楼梯 的指向标志或在 楼梯附近设置特 价卖场等）
缺点 此类商品较多，而 费用较少；可以 商店一层空间有限； 减少大部分顾客 这样做还会导致一 乘坐电梯的机率， 层很拥挤，可能会 给顾客带来新鲜 造成更一方面的不 感，适当地缓解 满和投诉；工程量 了电梯压力 很大；给老顾客带 来不便 费用较少；让楼 梯分担部分电梯 人流，极大缓解 电梯压力 对楼梯的紧急疏散能 力造成影响；多数人 愿意选择电梯，不习 惯使用楼梯，而且走 楼梯比较吃力
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管理学的研究方法
归纳法：
➢通过对客观存在的一系列典型事物 （或经验）进行观察，从掌握典型 事物的典型特点、典型关系、典型 规律入手，进而分析研究事物之间 的因果关系
试验法：
➢人为地为某一试验创造一定条件， 观察其实际试验结果，再与未给予 这些条件的对比试验的实际结果进 行比较分析，寻找外加条件与试验 结果之间的因果关系
案例二
海尔组织变革案例
海尔集团的发展 • 经营战略：
海尔经营战略
• 第一阶段，名牌战略，紧紧围绕产品质量进行自身核心能 力的构建与培育，很快在国内市场确立了海尔的名牌产品 地位。
• 第二阶段，多元化战略，在名牌战略实现的基础上，海尔 不断为企业的发展寻求新的经济增长点，开始进行相关产 业多元化的经营，产品线也迅速由原有较为单一的冰箱、 洗衣机等产品拓展到丰富的家电产品以及其它产品，如电 脑、手机等。
• 1、以人为本。作为合资公司，广东北电充分吸收了具有百年
历史的北电集团的优秀企业文化与管理理念，真正将“以人为本” 贯彻于人力资源管理的每一个细节当中。
• 2 、完善的个人发展计划。 知识经济时代，组织员工更
为看重的不是薪酬、福利，而是个人发展与个人价值的实现。广东 北电建立了完善的员工个人发展计划与培训计划。
• 第三阶段，国际化战略，在中国加入WTO契机下，海尔加 速发展，围绕全球化品牌目标，全面提升海尔的国际竞争 力，力争成为国际化企业。
海尔的组织管理
创业阶段 引导阶段 授权阶段 协调阶段 合作阶段
领导
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管理的自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力
管理的上述性质并不以人的意志为转 移，也不因社会制度意识形态的不同而有 所改变，这完全是一种客观存在，所以， 我们称之为管理的自然属性
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管理的社会属性
管理从来就是为统治阶级、为生产资料 所有者服务的
案例一
广东北电---人性化管理
一、以人为本是什么 思想 ？？？
• 所谓以人为本就是以人为中心，以人为目的，注 重人的生命与价值，将人置于至尊至重的地位， 人类的一切活动与创造，只有在为了人的时候才 具有意义。在中国的传统文化中有着浓厚的“以 人为本”的思想。正如张岱年先生所说：“中国 文化有两个基本精神，具有高度的理论价值，一 是‘以人为本’，一是‘以和为贵’。”而后者 是为前者服务的，或者说是前者的自然的要求。 因此，深入挖掘、整合“以人为本”的传统资源， 对于十六届三中全会提出的 “坚持以人为本，树 立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会 和人的全面发展”，有着十分重要的意义。
3
管理的定义
管理是由计划、组织、指挥、协调及 控制等职能为要素组成的活动过程
——法约尔
管理就是通过其他人来完成工作
——福莱特
管理是一种实践
——彼得·德鲁克
管理就是决策
——赫伯特·西蒙
4
管理的定义（续）
管理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标 的过程
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
管理学原理及 案例分的自然属性 • 管理的社会属性 • 管理的研究方法
• 案例一：广东北电人性化管理
• 案例二：海尔组织 变革研究
• 案例三：激励
人类活动的特点
p自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他 一切社会活动都具有以下三个特点：
启发
• 世界是多样化和个性化的统一，个性化是生产力发展到一 定水平的标志，多样化是个性化发展的必然结果。任何管 理都有一定的时代特色和地域特色，凡是卓越而富有成效 的管理实际上都是个性化的管理。管理所能达到的程度反 应了一定时代的管理光理思维和管理精神。每一个时代都 有一个时代的精神特征，因此，每一个时代的管理就必须 适应所属变化了时代的要求。时代发展了，社会进步了， 管理思维与管理方式必须与时更新。作为在现代社会起决 定作用的管理而言，不变革管理，就跟不上时代所要求的 力度和高度，一个国家就会在竞争中失去优势。日新月异、 飞速发展的以计算机和通讯技术应用的因特网揭开了网络 时代的序幕，个性化管理的观念就是适应网络时代的要求 和客观形势发展的必然产物。
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管理学的研究方法（续）
演绎法：
➢从某种概念出发，或从某种统计规 律出发，也可以在实证研究的基础 上，用归纳法找到一般的规律性， 并加以简化，形成某种出发点，建 立起能反映某种逻辑关系的经济模 型（或模式），这种模型与被观察 的事物并不完全一致，它反映的是 简化了的事实，它完全合乎逻辑的 推理
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• 3、建立全球技术交流平台。 通过完善的薪酬福利体系、
良好的员工个人发展计划与完善的培训体系，广东北电吸引了大批 知识型员工的加入，建立了一支强大的高科技人才队伍，员工队伍 中78％以上具有大学或以上学历。对于技术人员而言，在专业领域 内可以与世界先进技术接轨，保持同步，不断学习、成长，这一点 尤其重要。广东北电开放式的企业文化即为研发人员提供了这样一 个机会，技术人员可以分享所有最尖端的技术和资料，档案室、资 料查阅室也对其完全开放。更为重要的是，广东北电广州研发中心 作为北电网络全球三十余个研发中心之一，其每星期的进程都与世 界其他研发队伍保持同步。
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管理的职能（续）
决策：制定目标并确定为达成这些目 标所必需的行动
组织：管理活动的根本职能，是其它 一切活动的保证和依托
领导：指导行为、增进了解、统一思 想、激励成员
控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，
成为推动管理循环的原动力
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管理的职能（续）
管理职能循环图
决策
控制
创新
组织
管理是对资源进行计划、组织、领导 和控制以快速有效地达到组织目标的 过程
——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有效率 和有效果地实现组织目标的过程
——斯蒂芬·罗宾斯
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管理的定义（续）
书中定义：管理是管理者为了有效地实现 组织目标、个人发展和社会责任，运用管 理职能进行协调的过程
➢管理是人类有意识有目的的活动 ➢管理应当是有效的 ➢管理的本质是协调 ➢协调是运用各种管理职能的过程