西藏卓玛泉培训提升版

常见消费答疑
卓玛泉真的是西藏水源地灌装运来的水吗？
是的，我们在西藏建有现代化工厂，每一桶水都是100%西藏水源地灌装，然 后通过中铁快运点对点的送到用户家中，我们在全国仅供应60万户家庭，每年
都会邀请消费者到工厂参观。
卓玛泉怎么卖的这么贵？
冰川水是公认最好的饮用水，属于世界稀缺的淡水资源，卓玛泉是西藏念青唐 古拉山史前冰川融化而成，它具有低氘、低钠、水分子团小、天然弱碱性等特
千滚水的危害
传统饮水机因反复加热容易形成千滚水。 无法及时清洗（一般夏季3个月一次，冬季半年一次）。 机内形成水垢。 有害物质。
让我们更懂水
你真的认识水吗？
天然水
矿物质水
纯净水
蒸馏水
其实水有很多的不同
原水经除菌、除杂处理 后，可直接饮用的水 缺点：除去细菌、杂质 的同时，也把微量元素 和矿物质全部滤掉，没 有营养
– 他们是商务精英，有开不完的会议，有各种各样的应酬，尤其是男士，陪客户吃饭 饮酒，喝少了不尽兴，喝多了又伤身。
标准话术：
– 西藏卓玛泉能帮助解酒醒酒，因为它的水分子团比普通饮用水更小，可以更快的渗 透到体内，稀释酒精浓度，促进新陈代谢排出体内酒精，减轻肝脏、肠胃的负担。
抓住用户，有理有据针对性的卖点沟通
第三步：引导购买，趁热打铁一举拿下达成销售
引起关注，一句话清晰介绍产品特点
标准版：PM2.5，酸雨，工业排放……环境污染日益严重的今天，虽然我们无法选择所呼 吸的空气是否纯净，但我们可以选择饮用无污染更健康的水。卓玛泉，是西藏念青唐古
拉山冰川融水经岩层自然过滤后形成的高原天然水，水质低氘、低钠、低矿化，天然的
抓住用户，有理有据针对性的卖点沟通
针对年轻妈妈：
– 她们有幸福的家庭和可爱的宝宝，希望宝宝健康成长是每个妈妈的心愿。
标准话术：
– 相对成年人来说，水对于小孩更为重要，西藏卓玛泉天然纯净无污染，其低氘、低 钠的水质特征符合婴幼儿健康饮水标准，适合给宝宝饮用、冲泡奶粉，助力宝贝健 康成长。
抓住用户，有理有据针对性的卖点沟通
一般以城市自来水为原
水经过浄化加工，添加 矿化液，杀菌处理后灌 装而成
从地下深处涌出或由人 工开采出，未受污染的 自然水，含有一定量的 矿物质和微量元素
缺点：矿物质水的添加
种类比较混乱，没有统 一的质量类国家标准且 存在较大安全隐患
纯净水/蒸馏水
矿物质水
天 然 水
冰川水是最好的淡水资源
数据来源：公众环境研究中心
不论是桶装水还是自来水，都是取自 当地的地表水/地下水，水源质量受 外界影响大。
工业污染—摘自Yahoo网
生活污染—摘自Yahoo网
农业污染—摘自Yahoo网
中石油吉林石化，松花江发生重大水污染
湖南岳阳饮用水源砷含量超标10倍的水污染
太湖爆发蓝藻，自来水如同下水道的水一般臭
保证每一滴水的新鲜洁净。
西藏卓玛泉，配套专用饮水机
西藏卓玛泉专用饮水机，采用国际领先专利技术，双密封饮水系统有效抑菌， 饮水机高开口设计，方便电饭煲、汤锅直接取水，适合您不同的需求！
日常推荐话术
日常推荐三部曲
第一步：引起关注，一句话清晰介绍产品特点
第二步：抓住用户，有理有据针对性的卖点沟通
针对喜欢运动的中青年：
– 他们喜欢运动，注重健康，就算再忙也会挤出时间约上三五知己去打球、游泳或健 身；但大量运动后，身体会出现“真空”状态，急需补充流失的矿物质。
标准话术：
– 西藏卓玛泉可以快速补充因运动而大量流失的矿物质，因为它含有人体所需的矿物 质且以离子状态存在，更易渗入细胞被人体吸收，吸收率高达90%以上。
88%的家庭无法在三天内喝完。
49.0%
30.0% 23.0% 19.0%
21.5%
24.0%wenku.baidu.com12.0% 15.0%
6.5%
不满一年
一年
两年
三年
四年以上
3天内喝完
一周内喝完
两周内喝完
两周以上
数据来源：艾凯数据研究中心
饮用时的二次污染
超过三天的桶装水水质变化明显
样本2菌落总数 使用第3天水样
使用第2天水样
使用当天水样 桶中原水 样本1菌落总数
0
20000
40000
60000
80000 100000 120000 140000 160000 数据来源：中国知道水答案研究所
物流中的二次污染
野蛮装卸、水店环境差、在阳光下暴晒等。
包装桶的二次污染
目前传统桶装水采用PC周转桶， 状况堪忧：
– 水桶超时服役 – 空桶消毒环节， – 二次加工桶
绿藻入侵致三亚海湾蓝变绿 海水受污染
– 各种污染水源变差 – 自来水的消毒处理 – 管道老化水质污染
– 高层水箱二次污染
传统饮水机每次放水时必须吸入空气，即使在清洁环境中，每立方米的 空气中含有
4000个细菌，这些细菌随着桶内水的减少、空气的增
加而增多，并随着时间推移繁殖。
饮用时的二次污染
八成家庭饮用桶装水一年以上，
弱碱性水分子团水。产品在西藏水源地灌装，采用一次性环保包装，配套专用饮水机， 全程密封杜绝二次污染，让每一滴水都拥有源头的新鲜纯净。现在购买卓玛泉水卡拨打
400电话，即可预约西藏好水点对点精准宅送服务。
简化版：卓玛泉，低氘、低钠，天然弱碱性的小分子团冰川水，西藏水源地灌装，一次
性环保包装，配套专用饮水机，杜绝二次污染，让每一滴水都拥有源头的新鲜纯净。现
水分子团都在120赫兹以上叫大分子团水，长寿村的水、原始冰川水的水分子
团一般在100赫兹以下叫小分子团水。
小分子团水有什么特点？
大分子团水和小分子团水都是水，但功能却有很大区别。大分子团水进入细胞 如同胖子进小门，费力而困难；小分子团水进入细胞如同瘦人进大门，轻松而
从容。科学研究表明小分子团水具有强渗透力、强溶解力、强扩散力和弱碱性
针对关注健康的中老年人：
– 随着年龄的增长，他们对身体健康特别是心血管方面的疾病越来越关注。
标准话术：
– 西藏卓玛泉富含人体所需矿物质和微量元素，更有低氘、低钠的水质特征，可有效 降低人体肾脏器代谢负担，保护心脏及心血管，促进新陈代谢提高免疫力。
抓住用户，有理有据针对性的卖点沟通
针对应酬多的商务人士：
在购买卓玛泉水卡拨打400电话，即可预约西藏好水点对点精准宅送服务。
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针对喜欢喝茶的人士：
– 他们注重生活品味，对养生有独到的见解，他们经常自己动手泡茶招待客人，偶尔 也会调酒来陶冶一下性情。
标准话术：
– 西藏卓玛泉是低矿化的天然水，由念青唐古拉山冰川融化而成，水质柔滑细腻，都 说“三分茶、七分水”，好茶一定要用卓玛泉来泡，方能更好的泡出茶真味。
•随着年龄的增长，体内细胞的含水量
逐渐减少，细胞内外的含水量之比从1： 1降至0.8：1；
•仅仅用水，可以治愈许多慢性疾病：
关节炎、过敏症、高血压、哮喘、糖尿 病……；
【美】F.巴特曼医学博士
或许您对目前饮水安全问题有所关注！ 2012年中国城市生活饮用水水质达标率 桶装水假水/不合格率均超过
83%
冰川水属于世界稀缺资源，其独特的自然形成条件，天然的弱碱性、高水龄、 小分子团等独到品质，为人体提供活跃的健康能量，帮助身体时刻保持健康活
力，现代世界科学界公认经常饮用天然冰川水有益身体健康。
西藏卓玛泉，一次性PET密封环保包装
西藏卓玛泉采用PET超轻量环保包装，专利技术工程力学设计，使用过程中桶 身自然折叠，与传统PC周转桶不同，可有效隔绝空气、浮尘造成的二次污染，
等特点，能促进人体细胞的新陈代谢，活化组织细胞帮助身体保持健康活力。
低氘、低钠对人体有什么作用？
氘（Dao）是氢的同位素，存在于各类水中，研究发现，饮用氘含量较低的水 ，对生命体具有极强的促进作用，可提高基础代谢，加速蛋白质合成，促进生
长发育，对人体免疫系统有增强作用。冰川水是罕见的天然低氘水，并且水源
MAY BE YOU
KNOW
您或许知道
药补 不 如 食补 ︐ 食补 不 如 水 补 ︐ 水 为 百 药之 母 ︒
水是生命之源，人体中
70% 左右是水。根据世界卫生组织调查：
80%的人类疾病由水污染造成，
50%的癌症与饮用水不洁有关。
或许您读过《水是最好的药》一书，知道水对人体至关重要！
•水不仅直接影响人体健康，还间接影 响农作物/肉类养殖；
50%
BUT DID YOU
KNOW
但您知道吗
您家里的饮用水是否是好水，取决于：
1、水质本身（地表水/地下水） 2、包装/运输/使用过程中二次污染
水源环境受到影响（http://www.ipe.org.cn ）
西藏
水源环境受到影响
海10 水年 污我 染国 情沿 况海
沿海地区的海水污染严重
全国范围内越来越大面积的超强性酸雨
NO
YES
在不同场合，善于打开话题，从聊天开始， 抓住顾客需求、有针对性的介绍产品， 这样更能提高销售成功率。
场景一：客人打球时
机会点：由天气炎热、运动出汗，很自然地提醒其多饮水，进而引导 介绍卓玛泉
机会点：打球途径卓玛泉摆放点，主动帮客人接水递水，进而引导介 绍卓玛泉
场景二：迎送客人时
在所有类型的水中，冰川水是最好的水，因为：
冰川水 纯净，接近零污染
雪山水
水龄长，水的活力强
泉水/湖水
小分子团水，半幅宽60-80Hz
矿物质水
富含天然微量元素，且比例均衡
纯净水/蒸馏水
天然弱碱性
并非所有的水都叫卓玛泉
西藏卓玛泉，天然优质的水源
好的水源地是决定好水品质的首要条件，自然馈赠的优质水源，造就了西藏卓 玛泉的卓越品质。在水源地念青唐古拉山，天然的高原地下水源与外界完全隔
机会点：春节球会赠送的卓玛泉喝着挺好吧，您是现在办理续卡还是 待会
机会点：春节球会赠送的卓玛泉水卡记得拨打400电话激活预约送水，
那水挺好的，很多客人都来续卡啦
现场模拟
海拔越高水中氘含量越低。低钠是现在健康饮食的趋势，低钠可有效降低人体 肾脏器代谢负担，保护心脏及心血管。
情景话术模拟
讨论：向用户推介时会碰到什么困难？
NO
不能强行向顾客推荐卓玛泉，否则客人会反感? 客人对饮用水关注度非常低，没有机会推荐? 卓玛泉品牌知名度低，客人疑问顾虑较多?
NO 到 YES的转变，关键在于：
绝，史前冰川孕育赋予了水资源难以企及的天然和纯净。
西藏卓玛泉，水质低氘、低钠
史前冰川作为水资源形成的母体，高水龄蕴涵了丰富的原始能量和生命活性， 历经千年岩石层的自然过滤渗透，造就了西藏卓玛泉低氘、低钠的水质特征，
演绎了“生命之水”的完美内涵，是世界范围内都无可挑剔的高原自然精华。
西藏卓玛泉，天然弱碱性小分子团水
点，经常饮用有益身体健康。为了保证水质的原生态和高品质，我们坚持在西
藏水源地灌装，通过中铁快运点对点送到用户家中，每桶水的平均运输距离超 过三千公里，这是其它品牌做不到的。
卓玛泉与其它桶装水有什么不同？
天然饮用水源自天然，不同的水源品质差异很大。卓玛泉，是西藏念青唐古拉 山冰川融水经岩层自然过滤后形成的高原天然水，水质低氘、低钠、低矿化，
抓住用户，有理有据针对性的卖点沟通
针对爱美的时尚女性：
– 她们喜欢时尚、紧跟潮流，对皮肤保养十分在意。
标准话术：
– 西藏卓玛泉能让肌肤充分补水，它天然的小分子团高活性水，有非常强的渗透力， 能迅速渗透肌肤，起到快速深层补水的作用。
引导购买，趁热打铁一举拿下达成销售
现在大家生活好了不差钱了，可是 环境污染却越来越严重了，有钱也无法 选择呼吸到新鲜的空气，但可以选择喝 无污染的西藏好水，您看是先开个体验 卡还是用户卡，现在正在做活动……
天然的弱碱性水分子团水。产品在西藏水源地灌装，采用一次性环保包装，配
套专用饮水机，全程密封杜绝二次污染，让每一滴水都拥有源头的新鲜纯净。
什么水才是小分子团水？
水是不能以单个分子形式存在的，它是由很多个水分子组成的水分子团，通常 以核磁共振的半幅宽度来衡量水分子团大小，一般自来水、纯净水、蒸馏水等